浅析中小企业成本控制-以HJ公司为例

摘要现今，我国经济飞速发展，各类中小企业在经济发展中扮演着重要的角色。伴随着经济的发展，外企的大量流入，市场竞争的加剧，生存空间的缩减，中小企业本身所存在的内部问题也越来越突出。我国的大部分中小企业都是依靠成本驱动，所以加强企业成本控制成为了现代中小企业的一个重要内容，具有非常重要的意义。本文选取江苏恒久机械股份有限公司（下称HJ公司）作为中小企业的代表。首先，通过搜索和阅读大量文献，总结国内外成本控制的现状，为发现HJ公司的成本控制问题以及提出相应对策提供借鉴和参考。其次，经过对HJ公司的成本数据和成本控制现状分析发现，HJ公司成本控制中存在采购成本控制不完善、售后服务管理不合理、对全面成本控制认识不足、缺乏成本考核机制的问题。最后，针对这些问题提出相应的对策：建立信息化为基础的采购战略、优化售后服务管理制度、构建全面成本控制体系、建立有效的成本考核机制。关键词：HJ公司成本控制售后服务AbstractNowadays,oureconomyisdevelopingrapidly.Allkindsofsmesareplayinganimportantroleineconomicdevelopment.Alongwitheconomicdevelopment,alargeinfluxofforeigncompanies,theintensificationofmarketcompetition,theshrinkingoflivingspace,theinternalproblemsofthesmesitselfisalsomoreandmoreprominent.Mostofthesmesofourcountrydependsoncostdrivers.Therefore,strengtheningenterprisecostcontrolhasbecomeanimportantcontentofmodernsmesandisofgreatsignificance.Inthispaper,JiangsuPermanentMachineryCo.,LTD.(hereinafterreferredtoasHJcompany)isselectedastherepresentativeofsmes.Inthefirstplace,throughsearchingandreadingalargenumberofliteratures,thecurrentsituationofcostcontrolathomeandabroad,andprovidesreferenceforfindingthecostcontrolproblemsofHJCompanyandproposingcorrespondingcountermeasures.Secondly,throughtheanalysisofthecostdataandcostcontrolstatusofHJcompany,itisfoundthatthereareproblemsinthecostcontrolofHJcompany,suchasimperfectpurchasecostcontrol,unreasonableafter-salesservicemanagement,insufficientunderstandingofoverallcostcontrol,andlackofcostassessmentmechanism.Intheend,inviewoftheseproblems,somecountermeasuresareputforward,suchasestablishingpurchasestrategybasedoninformation,optimizingafter-salesservicemanagementsystem,constructingcomprehensivecostcontrolsystemandestablishingeffectivecostassessmentmechanism.Keywords:HJcompanyCostcontrolAfter-salesservice目录TOC\o"1-2"\h\u一、引言 浅析中小企业成本控制——以HJ公司为例引言中小企业是国家经济发展中不可或缺的一部分。据2019年国家统计局数据得知，我国中小企业在2018年末为36.9万户，比上一年末减少6494户，占所有规模以上企业户数的97.6%，其中有5.0万户的中型企业，在中小企业中占13.5%，有小型企业31.9万户，占86.5%[1]。因此，推动中小企业的持续发展对国家的经济、社会、就业等方面有重要的意义。我国经济的快速发展意味着外企的大量流入，市场竞争的激烈化，中小企业的生存空间急剧缩小。中小企业的特点是规模小、灵活性高，但同时也意味着企业的控制制度的不完善。我国大部分的中小企业依靠成本驱动，所以加强成本控制就显得尤为重要。2015年，WalterAlt指出产品成本控制失控，其中的一个重要原因是企业管理者对成本控制缺乏布局，他认为企业若要开展战略改革，成本控制是必不可少的重要关键环节[2]。2016年,陈丹军指出生产型企业的成本居高不下，已经成为了制约企业发展的关键，对于如何进行企业的有效管理，他以企业的生产为主，分析企业生产过程中各方面的成本，总结出了28个关键点，来有效降低成本[3]。2019年,刘竹芬认为中小企业规模较小，企业成本控制对中小企业的发展起着关键的作用，而想对成本进行更精确的控制，就必须要从整个企业的精准化管理出发，企业的成本控制是一个长期并持续的过程，采用精准化管理能更容易的找到问题的关键，帮助企业管理者解决问题[4]。本文选择的HJ公司就是面临着营业总成本占营业总收入比重高，营业总成本居高不下的问题，通过对HJ公司的成本控制问题进行分析，提出有效的对策，降低企业成本。二、成本控制的原则和方法成本控制是指企业在一定时期预先建立成本管理目标，在企业成本控制过程中及生产耗费之前，为了有效提高企业的成本效益，由企业成本控制主体在其职权范围内，对影响成本控制的相关因素采取一系列有效的预防和调节措施，最终达到成本管理目标的行为[5]。成本控制分狭义和广义两个方面，狭义上的成本控制是指让企业实际发生的成本和预先制定的成本标准相接近，广义上的成本控制是指从企业长期稳定的利润增长出发，全面的对成本实施控制，包括了成本控制的事前、事中、事后控制[6]。成本控制的原则遵循成本控制的原则是企业实现成本控制目的的必然要求，如：经济效益优先原则、全面性原则、例外管理的原则、权责利相结合的原则等。1、经济效益优先原则企业经营的最终目标是盈利，企业实施成本控制的目的是为企业带来更多的经济利益。然而，企业实施成本控制是需要花费成本的，所以，成本控制也要注重经济效益优先原则，只有实施成本控制的代价低于预期的经济效益时才具有实行的意义。良好的成本控制并不是一味的追求降低成本来提高经济效益，而是更注重实现企业的总体节约，以最少的成本支出获得更多的经济效益[7]。2、全面性原则全面性原则就是指企业的全方位、全过程、全体员工。全方位指监控企业的全部成本。全过程指成本控制要作用在生产经营的全部过程中，对成本产生的各个环节都要进行适当的控制，包括事前、事中、事后控制。全体员工要求企业所有人都参与到企业成本控制中来，企业的成本控制并不是单靠一个人便能实现的，要调动全体员工成本控制的积极性，才能全面实现企业的成本控制。3、例外管理的原则企业成本控制中有时会出现超出预算的例外事项，使企业成本费用增加，例外管理要求对该类例外事项进行重点关注，进行调查，及时反馈。4、权责利相结合的原则权责利相结合原则要求企业各部门都应该承担自身范围内的成本控制责任，同时为了使各部门更好的进行成本控制，企业管理者要给予各部门相应的成本控制权利，另外，企业还要制定成本考核机制，定期检查各部门的成本控制情况，实行奖惩制度[8]。（二）成本控制的方法企业为了降低营业总成本，实现成本控制，会采取一定的方式，那便是成本控制方法。企业的种类繁多，所拥有的企业环境、生产方式、生产阶段等也不尽相同，因此，衍生出了不同的成本控制方法，例如：全面成本控制、相对成本控制、定额法、标准成本法等。1、全面成本控制全面成本控制的方法是指企业要求全体员工参加并严格控制生产经营的全部过程和生产经营过程中所产生的所有成本的一种成本控制方法。企业应结合自身的实际情况，制定符合自身特点的全面成本控制体系。2、相对成本控制相对成本控制是指企业从产量、成本、收入三个方面来控制成本，提高企业利润的方法。该方法具有实时实地性和前瞻性，能够分析出企业销量多少时达收支平衡；销量多少时，利润最高。3、定额法定额法是指企业为产品预先制定一个标准作为定额成本，在产品的生产过程中，当发生的费用超过制定的产品定额时，让企业管理根据产品定额进行及时的调节，控制成本的方法。4、标准成本法标准成本法是先制定一个成本作为标准，用实际发生的成本和制定的成本相比较，然后计算和分析差异的方法，该成本方法能够在会计账簿上反映实际成本与预算成本的数值，帮助企业管理者进行有效的成本控制[9]。三、HJ公司成本控制现状HJ公司全名为江苏恒久机械股份有限公司，地处徐州市经济开发区，总面积91260㎡，成立于1993年，注册资金为6699万元，是一个具有100多年历史的企业，主要从事隔膜式压缩机设计、研发、制造的专业公司，2016年5月27日该公司成功登陆新三版。HJ公司的主要业务流程主要分为四个环节：研发环节、采购环节、生产环节、销售环节。其中研发环节主要是针对于新产品和产品的更新需求，研发成本在营业总成本中所占比重不高，因此，本文主要从采购、生产、销售三个环节来分析HJ公司成本控制的现状。采购成本控制现状HJ公司采购成本占总成本的比重上升，HJ公司的采购成本主要由材料成本、运输费、仓储费等构成，采购成本控制现状从采购成本来进行分析，HJ公司近三年采购成本占营业总成本比重如下图1所示：图1HJ公司采购成本占营业总成本比重图从图1中可以看出HJ公司近三年的采购成本占营业总成本的比重逐年上升，且在2017年采购成本增长幅度较大，从20.82%增长到58.88%，且2018年高达62.17%。通过HJ公司的年度财务报表知道HJ公司的采购成本主要采用“以销定产”和合格供应商制度进行控制，但是根据图1的数据反映采购成本占营业总成本的比重不断上升，且成为了影响HJ公司成本控制中最主要的因素。从图1数据中可知HJ公司的采购成本控制制度2016年之前还能够对成本进行有效的控制，但是从2017年采购成本的剧烈上升说明HJ公司的采购成本控制已经不适应公司的发展需求，HJ公司需要完善采购成本的控制。生产成本控制现状HJ公司的生产成本占营业成本的比重上升，HJ公司的生产成本控制现状从产品的生产环节所涉及的直接材料、直接人工和制造费用三个方面来进行调查分析，HJ公司生产成本各项费用占比如下表1所示：表1HJ公司生产成本各项费用占比单位：万元项目2017年2018年金额占比金额占比营业成本1,035.25100%2,404.41100%其中：直接材料836.5980.81%2,106.9887.63%直接人工128.4712.41%107.844.49%制造费用70.206.78%189.587.88%从表1可以看出2018年的营业成本较2017年增长幅度巨大，是2017年的两倍有余，其中直接材料的增长是主要原因，直接材料在生产成本中的占比高达80%以上，所以要降低生产成本最主要的是控制直接材料的增长，控制材料的成本。通过对HJ公司的资料进行分析发现，该公司的生产成本控制主要是采用“以销定产”的订单式生产方式，根据客户的订单需求编制生产计划并制定物料需求，生产的材料领用没有明确的成本控制制度，随用随领，故会有一定的材料损耗。表1中2018年的直接材料的剧烈增长主要原因一方面是原材料的价格上升，另一方面是由于采购制度的不完善，导致采购材料的价格过高，以至于生产成本的增长。销售费用控制现状销售费用对HJ公司的成本控制有着重要的影响，该公司的销售费用主要由售后服务费、差旅费、广告宣传费、招待费等构成，HJ公司的销售费用水平变动情况如下表2所示：表2HJ公司销售费用水平变动情况表单位：万元项目2017年2018年增长率薪资16.3614.56-10.96%福利0.030社保5.174.49-13.06%办公费1.371.11-19.21%招待费16.2223.5144.97%差旅费46.6460.8630.50%广告宣传费45.8254.4018.73%吊运费61.0167.029.85%交通费1.061.06-0.56%物料21.8326.8523.00%折旧0.040.0765.42%售后服务费67.33139.51107.21%其他20.642.40-88.37%合计303.49395.8830.44%从表2中可以看出HJ公司2018年的销售费用与2017年相比增加了，增幅达30.44%，其中薪资、社保、办公费等减少，而售后服务费、招待费、差旅费、广告宣传费等增加，尤其是售后服务费用的增加较多，增幅多达107.21%，且售后服务费用是影响HJ公司销售费用最主要的因素。HJ公司售后服务费用的增加使得该公司的销售成本难以得到有效的控制，最终影响该公司的营业总成本增加。从HJ公司的资料中可知，HJ公司的售后服务只停留在确定技术能力和生产条件的可行性基础上满足客户的需求，实现产品销售，以及加强对营销人员的技术培养，提高产品的售后服务力量的阶段。并没有有效的售后服务控制体系，所以才导致了产品的售后服务费用占销售费用的比重高，且增长较快，销售费用难以下降。四、HJ公司的成本控制存在问题通过对HJ公司的财务数据和资料进行分析发现，本文归结几个HJ公司成本控制中存在的问题，如下所示：（一）采购成本控制不完善采购成本是影响成本控制的一项重要环节，HJ公司采购成本占营业总成本数据如下表3所示：表3HJ公司采购成本占营业总成本情况表单位：万元2016年2017年2018年采购金额595.811,342.872,371.82营业总成本2,862.212,280.513,814.83采购金额占营业总成本比例20.82%58.88%62.17%从表3数据分析，HJ公司2016年、2017年、2018年的采购成本分别占营业总成本比例的20.82%、58.88%、62.17%，随着年数的增加，采购成本在营业总成本中所占的比重也越来越大，已经成为了影响HJ公司成本控制的重要方面。通过对HJ公司的数据和资料进行分析下发现，HJ公司2018年采购成本的过高增长，一方面是由于市场的原材料成本增幅较大，且产品部分设备返工和报废增加了材料成本，另一方面则是由于HJ公司的采购成本控制制度的不完善所导致的。HJ公司的采购部门是采用“以销定产”的方式进行采购，按照当年订单的多寡进行材料的采购，虽然能够在一定程度上避免材料的堆砌浪费，但同时也说明HJ公司的采购方式只能对特定时间段的材料进行采购，所以HJ公司的采购方式对市场材料价格的变动反映并不灵敏，不能预测市场的材料价格变动情况，只能够被动的接受市场价格的变动，不能在市场材料价格变动之前提前做出有效的采购决策，从而导致该公司的材料采购无法以最低的市场价格购入，以至于采购成本无法得到有效的降低，营业总成本难以下降。因此，HJ公司的采购成本控制并不完善。（二）售后服务管理不合理售后服务成本是影响销售费用的一个重要方面，HJ公司销售费用和售后服务费变动表如下表4所示：表4HJ公司销售费用和售后服务费变动表单位：万元2018年2017年变动额变动比例销售费用395.88303.4992.3930.44%售后服务费139.5167.3372.18107.21%从表4数据可以看出，HJ公司2017年的销售费用为303.49万元，2018年的销售费用为395.88万元，2018年的销售费用增加较多，增幅达30.44%，其中售后服务费用2017年为67.33万元，2018年为139.51万元，增加72.18万元，增幅多达107.21%，根据表2和表4可知，售后服务费占销售费用的比重较高，是影响HJ公司销售成本的一个重要因素。通过HJ公司的数据和资料分析得到，HJ公司2018年销售费用增幅较多的原因是针对老用户的产品升级维修改造以及新产品的问题较多，增加了后期的调试费用导致销售费用中的售后服务费用较上年同期增加72.18万元。总而言之，是售后服务管理的不合理导致了售后服务费用的过高增长以至于使得销售费用增加。售后服务是影响销售费用的重要因素之一，只有提供高质量的售后服务，才能提高客户的满意度，避免销售费用的不断提高，最终达到降低成本的目的[10]。HJ公司售后服务主要以在技术和生产条件可行性的基础上满足客户的需求，同时加强营销人员的技术培养为主，售后服务管理制度并不完善。一方面，HJ公司研发部门对新产品技术和质量检测的不过关，增加了后期的调试费用，导致售后服务成本的增加，另一方面，对旧产品维修改造的不及时，造成产品的堆砌处理，增加了售后服务处理成本。所以，导致了HJ公司2018年销售费用的增加，公司营业总成本上升，缩减了公司的利润空间。因此，加强HJ公司的售后服务管理是实现成本控制，降低HJ公司总成本的一个重要环节。（三）对全面成本控制认识不足成本控制是对公司各部门的成本费用进行有效合理的控制，HJ公司的各部门费用变动情况如下表5所示：表5HJ公司各部门费用变动情况表单位:万元2017年2018年变动额变动比例研发成本169.14152.43-16.71-9.88%采购成本1,342.872,371.821028.9576.62%生产成本1,035.252,404.411369.16132.25%销售成本303.49395.8892.3930.44%从表5数据可以看出，HJ公司2018年和2017年相比，研发成本减少，采购、生产和销售成本增加。2018年度的研发成本投入少于2017年度16.71万元，降幅9.88%；2018年的采购成本支出比2017年增加1028.95万元，增幅达76.62%；2018年的生产成本支出比2017年增加1369.16万元，增幅多达132.25%；2018年的销售成本支出比2017年增加92.39万元，增幅达30.44%。从表5和HJ公司的资料可知，研发部门的研发成本减少使得新产品存在缺陷，产品质量问题频发，导致了售后服务成本的增加，销售成本增加。销售部门和研发部门的相互独立使升级维修的产品无法得到及时的处理，导致销售费用的膨胀。采购部门的事前预测不完善，采购成本增加使得产品生产成本上涨，对旧产品的升级维修费用增加，导致销售成本上涨。全面成本控制是对公司的全部成本和形成成本的全过程进行有效的控制，全面成本控制包括:事前、事中和事后成本控制[11]。通过对表5和HJ公司的资料进行分析发现，HJ公司对全面成本控制认识不足，HJ公司的研发、采购、生产、销售等各部门相互独立，各部门之间的联系较少，每个部门只完成自身的任务，只关注本部门的成本控制，各部门的成本控制无法形成整体，使得成本控制各个环节的成本无法得到有效的降低，从而无法达到最低成本控制的目的。（四）缺乏成本考核机制通过对HJ公司的资料调查分析发现，HJ公司缺乏成本考核机制。HJ公司的考核机制仍然是采用传统的考核方式，绩效方案与销售挂钩，销售产品的多少决定了绩效奖金的多少[12]。因此，公司管理层和员工只是关注产品的生产情况和销售情况，从而忽视了成本控制方面的要求。传统的考核机制已经无法满足HJ公司现代发展的要求，传统的考核机制只注重在产品的销售方面，而忽视了产品的成本控制方面。成本考核是现代企业考核机制的一个必不可少的方面，企业的收益由两方面构成，一方面是销售产品，另一方面是企业的成本控制。成本控制对组织绩效有影响，任何企业和组织的主要目标都是收益的最大化，而制约这一目的的最主要因素是成本的增加[13]。成本考核是公司成本控制的一项重要内容，其主体是公司的全体员工，但HJ公司并未认识到这一点。HJ公司的传统考核机制使得公司管理层和员工片面的追求产品的生产和销售，从而忽视成本控制，该考核机制使得采购人员只有采购任务，生产人员只有生产任务，销售人员只有销售任务，而没有各自相应的成本控制任务，同时也使得公司员工片面的认为成本控制是公司管理层的责任与己无关，导致成本控制无法落实到具体的各个环节，加大了各环节的成本费用，因此使得HJ公司的采购、生产、销售成本逐年上升，营业总成本居高不下。HJ公司成本控制的对策为了降低HJ公司的营业总成本，实现HJ公司利润的最大化，根据HJ公司以上存在的成本控制问题，现提出以下几种相对应的解决对策。（一）建立信息化为基础的采购战略信息技术的发展在现代企业成本控制中的作用越来越大，信息的快速获取能力对企业的成本控制有着至关重要的作用，信息的快速获取能力影响着企业采购成本降低的多少。HJ公司的采购成本控制不完善是由于该公司“以销定产”的采购方式对市场原材料价格的变动反映不灵敏，无法第一时间察觉市场材料价格的变动情况，及时做出有效的采购战略，以至于无法得到市场上最低的采购价格，使得采购成本无法有效的降低，总而言之，也就是HJ公司的信息获取能力较差，导致采购成本无法有效的降低，因此，要完善HJ公司的采购成本控制，有效的降低采购成本，就要建立信息化为基础的采购战略。建立信息化为基础的采购战略分为两个方面，一方面完善公司内部的采购流程，保证各部门的信息流通，使得采购订单能够第一时间的到达采购部门，保证采购部门能够及时做出有效的采购战略。另一方面就是对市场上的材料价格变动信息进行收集、汇总、分析，提取出最低的材料价格，寻找到最合适的材料供应商，以达到对材料价格的合理有效控制，同时也应该对影响市场材料价格的信息进行收集和分析，预测市场材料价格的变动情况，比如国家的政策变更影响着市场的材料价格，环境保护政策的实行会导致一部分材料价格的上涨，若能够及时对该信息进行收集分析则能够及时做出有效的采购战略，在材料价格上涨之前进行采购，能够有效的降低材料采购成本。因此，完善HJ公司的采购成本控制，建立信息化为基础的采购战略能有效的保证公司内部的采购信息流通，能有效的获得市场材料价格变动的预兆，对市场材料价格变动及时做出有效的采购战略，以低成本购入材料，达到材料成本控制的目的。（二）优化售后服务管理制度从HJ公司的数据中可知售后服务费用的增加使得HJ公司销售费用的大幅度增长，使得公司总成本难以下降，所以优化售后服务制度，控制售后服务费用，是提高HJ公司成本控制效果的重要方法。HJ公司的售后服务不合理主要表现在两个方面，一方面是HJ公司销售部门和研发部门没有紧密的联系合作，研发部门的新产品存在质量缺陷，现场问题较多，增加了后期的调试费用，使得售后服务费用增加。另一方面是对旧产品的升级维修不及时导致了售后服务费用的增加，销售费用的过度膨胀。因此，要降低售后服务成本，达到成本控制的目的，就要优化HJ公司的售后服务管理制度。优化HJ公司的售后服务管理制度主要从两方面入手，一方面是建立产品质量检测部门，加强技术研发部门和质量检测部门的紧密合作，增强新产品的质量稳定性，减少新产品的缺陷，进而扩展售后成本的降低空间，达到成本控制的目的，同时加强研发部门和销售部门的联系，加强营销人员的技术培养，减少在后期产品调试过程中产生的问题，降低售后服务成本，提高营销人员的成本控制观念。另一方面是HJ公司需要构建完善的售后服务平台，加强与客户的售后服务联系，保证信息的通畅，能够对产生问题的产品和需要维修升级改造的旧产品进行及时的处理，减少问题产品的堆积处理，降低销售费用的过度膨胀的不良影响，达到对售后服务成本的有效控制。因此，优化HJ公司的售后服务管理制度需要建立产品质量检测部门降低缺陷产品的产生，加强营销人员的技术培养，同时构建完善的售后服务平台，加强与客户的联系，减少售后服务成本的支出，减少销售成本，降低营业总成本，达到成本控制的目的。（三）构建全面成本控制体系HJ公司对全面成本控制认识不足主要体现在，HJ公司的研发、采购、生产和销售部门各部门相互独立，各部门联系较少，且只关注自身的成本控制状况，使得公司成本控制无法成为一个完全的整体，以至于各部门成本控制各个环节之间会产生成本控制的盲点存在，无法有效的减低营业总成本，从而无法达到最低成本控制的目的。HJ公司应坚持全面性原则，构建全面成本控制体系应体现在三个主要方面：即战略方面、组织方面、战术方面，形成循环式、垂直式、网络式的全面成本控制体系[14]。首先，从战略方面，HJ公司要加强事前、事中和事后成本控制，实现生产到销售的全过程控制。事前研发部门应考虑新产品的市场效应，确定市场对产品的需求以及在市场上具有竞争力的价格，降低产品成本[15]，加强新产品的质量控制，防止事后成本的进一步增加，同时采购部门也应该对市场材料变动信息进行监控及时采集、汇总、分析，采取有效的材料采购战略，降低材料采购成本。事中生产过程中，生产资源的投入与产出不相匹配，企业成本居高不下，已经成为了制约企业发展的关键。因此，生产部门应加强对生产过程中产生成本的各个环节进行严格的监督和管理，防止存在材料浪费现象，减少生产成本的额外支出。事后销售部门需加强对售后产品的信息反馈，及时处理缺陷产品，防止不良产品的堆积进一步增加成本支出。其次，从组织方面，HJ公司应形成从企业管理者到各部门再到全体员工的垂直式链条，使成本控制目标层层分解细化，落实到成本控制的各个环节上，同时提高员工的成本控制积极性，保证成本控制在各个环节上落实到位，实现成本控制的全方位控制。最后，从战术方面，HJ公司应加强各部门的信息沟通，加强各部门之间的联系和合作，确保各部门之间成本控制信息的通畅，并加强对成本控制信息的处理和分析，找到各部门之间的成本控制漏洞，构建全方位成本控制体系。（四）建立有效的成本考核机制HJ公司的考核机制仍然停留在传统的考核机制上，绩效与销售挂钩，片面强调销量的增长，忽略了成本对公司利润的影响，缺乏有效的成本考核机制，以至于公司管理层和全体员工只片面追求产品的生产和销售，忽视了对产品产生成本的各个环节进行有效的控制，导致了HJ公司的营业总成本居高不下。因此，HJ公司应该改变传统的考核机制，建立有效的成本考核机制。建立有效的成本考核机制是在严格遵守权责利的原则下，针对各部门和各职能岗位明确自身成本控制责任下开展的成本目标考核，具体分为对公司管理者的考核和各部门及生产组的考核[16]。首先，公司管理者应重视企业成本控制，公司管理者对成本控制的短视是造成公司成本管理低下、产品成本控制失控、限制公司发展的最主要原因之一。所以，应对公司管理者的成本控制计划编制情况、成本控制中自身责任落实情况、成本控制目标的完成情况进行有效的考核，确保公司管理者承担自身权利下相应的责任义务。其次，各部门和生产组之间应加强紧密联系，制定相应的成本控制方案，对各部门和生产组成本控制目标的完成情况和预算方案的进行对比，同时应对额外产生的费用情况进行考核。最后，建立有效的成本考核机制不能缺少行之有效的奖励机制，应对完成成本控制目标的部门人员进行绩效奖励，激励公司全体员工的积极性，从而实现各环节的成本控制。六、总结在我国的经济发展中中小企业起着难以替代的作用，因此，推动我国中小企业的持续发展有着重大的意义。我国的大部分中小企业都是依靠成本驱动为主，所以加强中小企业的成本控制是现代中小企业的一个重要内容，具有非常重要的意义。本文以HJ公司为例，对HJ公司的数据和资料进行分析，通过该公司的成本控制现状和数据发现，HJ公司存在采购成本控制不完善、售后服务管理不合理、对全面成本控制认识不足、缺乏成本考核机制等问题。因此，针对HJ公司成本控制存在的问题提出了建立信息化为基础的采购战略、优化售后服务管理制度、构建全面成本控制体系、建立有效的成本考核机制等相应的对策。参考文献[1]李松涛.中小企业产品售后服务优化策略研究[J].科技经济