第六章-技术对组织结构的影响课件

第六章技术对组织结构的影响第一节企业层次技术对组织结构的影响第二节部门技术对组织结构的影响第三节部门间工作的依存性对组织结构的影响1精选课件ppt技术：用来使组织投入（材料、信息、概念等）转变为组织产出（产品或服务）的工具、技能和行动。技术对组织结构的影响可以从两个层次分析：企业层次技术特点对组织结构的影响企业内部不同部门的技术特点对组织结构的影响2精选课件ppt第一节企业层次技术对组织结构的影响一、制造技术与组织结构的研究伍德沃德关于企业技术类型的研究

英国产业社会学家琼·伍德沃德按对输入转化为产品的复杂性程度把企业分为三种类型：小批量与单件生产技术大批量生产技术连续加工生产技术（持续管道型流水作业生产技术）

3精选课件ppt小批量与单件生产技术这些企业趋向于制造和装配小批定单产品的作方式经营，以满足顾客特定的需要，定做就是标准。主要依靠手工操作，而不是较高的机械化。4精选课件ppt大批量生产技术：是一个以长期生产标准化的零部件为特征的制造过程。连续加工生产技术：机器自动控制连续加工，工作结果具有高度可预期性。5精选课件ppt制造技术类型与组织结构的关系伍德沃德的一些重要发现：（1）技术的复杂性越来越高，管理层次的数目、经理人员同全体职工的比例、大学毕业的管理人员所占的比重等都明显增加（2）高层管理者的管理幅度随技术复杂性程度的提高出现增大的趋势。（3）工人技能水平逐步提高。（4）组织刚性呈现两头小中间大的现象。6精选课件ppt技术类型与组织结构特征的相互关系组织结构特点单件生产大量生产连续加工管理层级的数量346高层领导的管理幅度4710基层领导的管理幅度234815管理人员/总人数比率低中高工人的技能水平高低高规范化程序低高低集权化程度低高低口头沟通程度高低高书面沟通程度低高低整体结构类型有机机械有机7精选课件ppt二、服务技术与组织结构的研究

组织技术最大的变化之一就是产生了不断成长的服务部门。同时，服务业在世界经济发展中发挥的作用也越来越突出。

8精选课件ppt（一）服务技术与制造技术的比较服务技术无形产品同时生产和消费劳动和知识密集型顾客参与度高人的作用重要质量难于监测只能被感知快速反应很重要地点和便利性很重要制造技术有形产品产品可以为以后消费储存资本密集型顾客参与度低人的作用不是很重要可直接测量质量可接受较长的反应时间地点和便利性中等很重要服务：咨询产品与服务：零售店产品：食品制造商9精选课件ppt服务业与制造业的结构特征比较组织结构特征提供服务提供产品和服务提供产品1.地区上的分散性是一般不是2.任务界限不严格一般严格3.技术职员的专业化程度高中等低4.技术的重点人际关系技术和人际关系技术5.决策集权程度低中等高6.规范化低中等高10精选课件ppt第二节部门技术对组织结构的影响

一、部门技术的研究维度对部门技术有重大影响的框架是由美国的管理学家查尔斯·佩罗（CharlesPerrow）提出的：佩罗提出两个指标作为划分部门技术类型的依据：任务的多样性：该部门工作中事先未曾预料到（或规章中没有规定）的新事件发生的频率。反映的是部门活动在重复性或突发性方面的特点。工作活动的可分解性：生产或工作活动是否可以分解为具体的工作阶段和工作步骤。

11精选课件ppt二、佩罗部门技术框架部门技术

执行性艺术贸易精细产品制造

战略计划社会科学研究应用研究

销售文秘描图审计

法律工程税务会计一般会计可分析性低高低技艺性非例行性例行性工程性非例行性——例行性高大学教学一般管理多样性12精选课件ppt例行性技术：高分析性、低多样性。任务具有较低的多样性，工作被规范化和标准化。技艺性技术：低分析性、低多样性。部门活动比较稳定，但是活动或任务的完成、问题的解决是员工以经验、智慧和直觉为基础的对无形因素做出的反应，因此执行任务时需要全面的培训和经验。

13精选课件ppt工程性技术：高分析性、高多样性。使用这种技术的部门工作一般是复杂的，因为在任务的完成过程中存在较高的多样性。然而，各种活动通常都是按照已建立的程式、程序或技术处理，因而降低了员工完成此类活动的难度。非例行性技术：低分析性、高多样性。在非例行性技术中，大量的工作是分析问题，尽量提出解决问题的多个方案，以供选择一个相对较好的解决方案。在这种情况下，雇员的直觉、智慧、和经验与其业务技能和能力同等重要，都是解决问题和完成工作必不可少的素质。这样的技术特点一般出现在研发部门、战略与决策部及其他设计新项目或新产品的工作。

14精选课件ppt部门技术

偏有机性结构中等规范化中等集权化工作经验中到广的跨度横向口头沟通

有机性结构低规范化低集权化培训加经验中到窄的跨度横向沟通，会议

机械性结构高规范化高集权化少培训和经验宽跨度纵向、书面沟通

偏有机性结构中等规范化中等集权化正式培训中等跨度书面和口头沟通可分析性低高低技艺性非例行性例行性工程性高多样性三、部门技术类型与组织结构特征的关系15精选课件ppt部门技术类型与组织结构特征的关系组织结构特征部门技术类型例行性工作技艺性工作工程技术工作非例行性工作1.规范化程度高适中适中低2.人员专业素质稍需专业训练和经验需要工作经验需要正规专业教育需要专业教育和工作经验3.管理幅度宽适中偏宽适中窄4.集权程度高适中适中低5.沟通类型与方式纵向的书面的横向的口头的书面的口头的横向的口头的6.控制方法规章、预算、报表训练和会议报表和会议明确责权目标、会议7.目标重点数量和效率质量可靠性和效率质量8.组织结构类型机械性偏向有机性偏向有机性有机性16精选课件ppt第三节部门间工作的依存性依存性是指部门之间为获得完成任务所必需的资源和材料而彼此相互依赖的程度。低依存性是指部门能够独立完成其工作而彼此无须相互作用、协商或交换资源；高依存性则意味着部门间必须不断地交换资源。17精选课件ppt一、部门技术依存性类型

美国管理学家詹姆斯·汤普森（JamesThompson）从组织内各个部门技术间相互联系的角度来分析技术，并揭示技术与组织结构的相互联系。他把技术分为三大类型：集合性依存序列性依存互惠性依存18精选课件ppt集合性依存技术特点：各个部门都可以独立地工作，彼此间没有什么生产技术上的联系，他们分别地为企业作出贡献。对结构的要求：决策权可以适当的分散；部门间的沟通和协调要求较低，一般通过执行企业的统一规章、标准和程序来维持各部门间的协调，单位间不需要进行日常的协调。

19精选课件ppt序列性依存技术特点：一个部门的产出成为另一个部门的投入，顺序地完成产品的制造任务或某项管理业务。对结构的要求：要求决策权适当集中，以加强各部门的协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动，保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实行各部门间的协调和调度。

20精选课件ppt互惠性依存特点：甲部门的产出是乙部门的投入，而乙部门的产出又是甲部门的投入，相互联系非常紧密，互相提供资源。

对结构的要求：要求决策权有较多的集中，以加强各部门的协调和配合；不仅要加强计划和调度，必要时还要随时召集碰头会议，实行有关部门面对面地沟通和相互调整。

21精选课件ppt二、部门技术依存性与组织结构的关系部门技术类型组织结构特征依存程度集权程度沟通要求主要协调方式集合性依存低低低规章、标准、程序序列性依存中等中等中等计划和进度表互惠性依存高高高相互协调、小组会议22精选课件ppt示例：开发——制造——销售三