第七章网络营销课件

第七章网络营销第一节网络营销理论的发展一、营销的概念营销（领会内涵）

(1)营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。美国市场营销协会认为市场营销是对构思、产品及服务进行设计、定价、促销及分销的计划与实施的过程，其目的是产品满足个人和组织目标交换。（2）满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。（3）要学会分析4P是营销理论的一种。4P指产品（Product）、价格（Price）、销售地点（Place）和促销方法（Promotion）。（4）实现企业目标是市场营销活动的目的1精选课件ppt二、网络营销的概念（识记）是指借助于互联网、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动。定义的涵义：第一，网络营销是一个过程第二，建立并维护客户关系第三，网络营销要满足消费者的需求第四，具有“技术”的特点第五，网络营销是通过互联网进行信息交换的第六，实现企业的目的2精选课件ppt

三、网络营销与传统营销的比较（领会）

(1)网络营销具有传统营销所无法比拟的优势。他不只是大企业才可以利用的方式，中小企业也可以利用网络营销发掘商机，进行商业活动。(2)网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标。在互联网环境下，中小企业实现了以极低的成本在营销的全过程中收集到消费者即时的信息。(3)网络营销使网络消费者个性化趋势日益明显。网络缩短了企业与消费者之间的时空距离，从而能制定更有效的营销策略，更好地满足顾客的需要。

3精选课件ppt(4)网络营销是消费者购物过程更加容易和理智。消费者可以从容地对各种商品进行比较，选择合适的产品，选择满意的服务。(5)网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。它一方面降低了企业的采购成本，另一方面降低了营销成本。4精选课件ppt四、网络营销理论的发展

1.“4Ps”营销理论（识记）2.“4Cs”营销理论（识记）3.“4Rs”营销理论（识记）5精选课件ppt第二节网络营销的内容和主要方法一、网络营销的职能（领会）

树立品牌网络推广信息发布销售促进渠道建设顾客服务顾客关系6精选课件ppt二、网络营销的主要内容网络营销的内容。主要包括：网上市场调查、网络消费者分析、网络营销策略的制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择、网上促销、网络广告、网络营销管理与控制等。（重点）1.网上市场调研：市场调研是网络营销的重要内容和基本职能。通过在线调查表或者电子邮件等方式可以完成网上市场调研。它具有高效率、低成本的特点。

（1）优势（领会）：突破时空限制、便捷经济、及时客观、可再利用性和升值、可检验和可控性。7精选课件ppt(2)步骤：确定网络调研问题和调研目标确定网络调研对象

确定调查计划收集、整理信息-分析信息

提出研究报告

8精选课件ppt(3)方法：网上直接调查法：①网络问卷法；②专题讨论法；③网络观察法；④在线实践法；间接调查法：⑤搜索引擎查找资料；⑥访问网站收集信息；⑦利用网络数据库信息。9精选课件ppt2.网络消费者分析3.网络营销策略制定4.网络营销品牌策划网络品牌定义：一个企业、个人或者组织在网络上建立特定产品或者服务在人们心目中树立的形象。（识记）10精选课件ppt网络品牌营销概念（识记）网络品牌营销建设策略（方法）（识记）：（1）网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础；（2）搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段；（3）利用网络广告进行品牌营销；（4）渗透性营销对于网络品牌推广同样有效；（5）建立网络营销导向的网络社区。11精选课件ppt三、网络营销的主要方法（难点应用）1.网络广告（1）网络广告的类型（领会）按钮型广告（Button）旗帜型广告（Banner）移动广告（Mobile）主页广告（Homepage）分类广告（Classifieds）12精选课件ppt（2）网络广告的策略（领会）广告放置在某一特定类型的站点定位注册用户的概况在特别时间发布广告依据消费者网上行为动态发布广告13精选课件ppt2.搜索引擎营销（识记）（1）搜索引擎营销的分类（领会）（2）搜索引擎的工作流程（领会）爬行和抓取索引搜索词处理排序14精选课件ppt（3）搜索引擎营销的主要要素：关键词分析网站设计外部链接页面优化15精选课件ppt3.社会化媒体营销（识记）（1）社会化媒体营销主要优势（领会）提高网络曝光量和点击率准确定向目标客户吸引更多业务合作伙伴提升搜索排名带来高质量的营销机会有利于进行舆论监控和市场调查16精选课件ppt（2）社会化媒体营销应注意的几点对策（领会）精准定位构建品牌社群建立关系链做好数据监测和报告17精选课件ppt4.广告联盟营销（识记）广告联盟的两类形式（领会）一类是靠中小会员网站来发布广告；二是大型门户网站（1）广告联盟营销的付费方式（领会）按点击付费按引导付费按销售付费18精选课件ppt（2）广告联盟营销的主要优势（领会）双赢局面更广的网络覆盖面以及品牌强化可计算的结果额外的增值服务19精选课件ppt（3）广告联盟营销的实施（领会）广告商注册及管理链接管理跟踪统计付费20精选课件ppt5.电子邮件营销电子邮件营销是指通过发送电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。（识记）（1）电子邮件营销的主要优势（领会）范围广成本低廉应用范围广针对性强实现连续推销21精选课件ppt（2）开展电子邮件营销的一般过程（领会）（3）开展电子邮件营销需要注意的问题（领会）22精选课件ppt6.口碑营销口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。（识记）病毒式营销口碑营销的内涵、优势（领会）23精选课件ppt

7.定制营销

定制营销是指在规模生产的基础上，对市场细分到极限程度——把每一位顾客