标杆旺店精细化管理训练营课件

导师：舒立平

标杆旺店精细化管理训练营与时俱进零售突围中国实战派终端店铺培训教练中国鞋服行业十大品牌培训导师中国经销商加盟商品牌运作管理专家英国布里斯托尔大学名师讲堂客座教授曾担任法国宝姿服饰（国际）公司总经理曾担任JASONWOOD服饰公司培训总监曾担任Inditex集团ZARA品牌连锁专卖大区总监培训专家--舒立平老师舒老师著新常态下标杆店铺管理者驱动思维目录一：

最快等于最优、迅速拉升业绩速度核心转折精准关系未来最快等于最优，速度才是你最大的成本和风险，成功在于改变，店铺零售必须走出一条创新之路，要么选择等死……互联网时代店铺现象思考互联网思维店铺高盈利发展趋势

实体店铺现阶段盈利因素分析？COREVALUE

垄断店铺客户、升级店铺活动Quickthinking

快一步思维Fansthinking

粉丝思维

Acmethinking

极致思维

Fragmentsofthinking

碎片思维

Wordofmouththinking

口碑思维

互联网思维店铺精细化持续提升业绩社会化思维利用社会化媒体，可以重塑店铺和用户之间的沟通关系。利用社会化网络，可以重塑组织管理和商业运作模式。传统店铺模式竞争与移动互联的交融加速互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩未来，用户会依靠洞悉数据中的信息更加了解自己，也更加了解店铺平台。零售模式诊断顾客需求诊断互联网时代如何把握零售终端的巨大商机热吻未来不做O2O门店必死！未来不做O2O的品牌必亡！

未来生存都是020店铺！目录二：新常态下标杆店铺人员管理系统目标经销商的发展计划

想一想:如何让优秀的店铺员工与你合作?其实,大家想要的东西都是对映的!管理者的模式定位工作、计划、关系方面的激励扶助生活工作困难方面的关怀提升业绩技巧方面的有效支持承担中长远期的责任发展计划下属层面的有效支撑稳定的工作岗位；相对平稳的工资；有效的销售业绩有效目标动力系统专家式服务与合作比店铺商更了解他的生意，真诚的关心共同胜利的法则长远利益与短期利益的有机结合利益驱动服务驱动新常态下管理者理念我们是因为有了店铺才有管理权，我们的管理权是店铺给我们的终端成员是我们生存的生命是我们的地区的动力源泉是我们亲密无间的核心团队新常态下管理者与店铺成员共赢方式经销管理团队感召突破力人使命印证价值新常态下管理团队的政策和方法

新常态下店铺管理的共赢方式店铺平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。未来商业竞争不再只是店铺与店铺之间的肉搏，而是平台与平台之间的竞争，甚至是生态圈与生态圈之间的战争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。店铺平台这个时代，“火车跑的快，全靠车头带”的火车理论，已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整体速度才会提上来。对组织来讲，不应该只有领导是发动机，每个经销商都要成为发动机。选人、育人、用人、留人运营铁三角性食爱人欲选、育、用、留激励策略政策积分法促销法创新激励法团队激励3、终端零售团队管理承诺的信念突破承诺

信念真我价值欣赏激励零售团队的策略方法业绩排行榜旅游福利显示身份

特殊成就奖职业发展责任与地位股份与加薪激励方法

目录三：新常态标杆店铺零售销售系统打造打造客层成交率超强销售意识策略1制定进店售卖模式2创新店务运营模式3优化会员管理模式打造客层定位的倍增消费金额策略客单价回头率成交率吸客率连带率深度接触率试穿率客单件量进店率转介绍率打造倍增店铺销售业绩的三大策略试穿率成交率吸客率零耗媒体固定客群橱窗吸引店内灯光主动推荐服务技巧试穿有礼产品价格促销活动极客服务驻店时间搭配技巧打造店铺成功盈利的销售话术策略理解力思维方式专业力洞察力打造连带销售拉升业绩的绝密策略附加促销

勇气陈列搭配习惯沟通技能环境货品

持续拉升业绩连带成交率体系12小时表现

一星期表现

线下看货品时

备第二套

伸手递二件封喉一剑挖掘价值三天内表现方案体现持续表现线上打造正确的促销活动实施策略打造控制库存与货品管理实施策略略库存商品目标设计积分兑换商品管控产品生命周期管控VIP会员管理移动互联实战系统突围打造卓越会员管理与维护细节策略零售团队——营销新策略关注消费者的情感意识——情感消费颠覆以往营销方式——改变市场策略隐藏动机去关怀消费者——强化销售模式如何实现感情消费时代取得营销胜利？标杆店铺精细化业绩零售系统复制目录四：

头脑风暴

售前、售中、售后现场PK小组体验式互动情景演练1前班工作交接当班店长准确掌握上班工作情况，及时解决问题；《工作交接表》2人员到岗检查了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；《上班考勤表》3服务区间检查按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客；《工作交接表》4昨天报表分析分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；《营业日报表》5今天目标分析顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备；《合理目标表》6晨会例会进行按正规的工作通报和管理事项，进行晨会；参考：例会模式7配套工作布置按顾客进店所须服务准备配置，安排人员协助合作；相关工作安排表8岗位工作跟进根据已安排的事项由店长跟进，提升执行力度；相关工作跟进表标杆店铺售前标准体系打造与复制1工作下达执行一天工作根据轻重缓急来进行工作执行执行工作任务表2顾客档案应用分析顾客情况及记录，制订对应方案；〈顾客档案表〉3执行服务接待对新老顾客传达第一个最好服务印象，促进好感；常规：礼仪服务4淡场旺场安排分析顾客情况及提出购买建议，了解顾客需求；常规：专业跟进5顾客管理跟进在操作中，跟进服务效果与服务质量；督导：工作质量6服务结束跟进跟进顾客购买效果及服务评价，安抚与关怀顾客；监察：服务质量7顾客离店送别在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪；常规：服务礼仪标杆店铺售中标准体系打造与复制1顾客档案记录保留并及时更新顾客的基础档案信息；常规：档案记录3顾客刷卡记录跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态；《刷卡明细表》4产品销售统计分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜；《销售统计表》5顾客销售统计分析项目销售明细、销售汇总，销售排行榜；《销售统计表》6货物申领统计分析货物进销存的情况、消耗明细；《产品申请表》7营业报表统计总结当天营业数据，掌握全面经营动态；《营业日报表》8下班工作检查确保服务区间的功能配套达到标准；《工作交接表》9下班工作交接交待下班前注意事项；《工作交接表》标杆店铺售后标准体系打造与复制371234销售列会随访辅导工作述职管理表单有效控制售前、售中、售后业绩提升的有效控制标杆店铺业绩提升问题解决要素目录五：是否知道不能达成业绩目标原因？滞销商品的原因，解决方案有吗？畅销款的生命周期如何掌控每周的主推商品是否按计划完成？畅销款和滞销款如何组合销售？会员档案管理是否符合用户关系管理？橱窗和展架是否是陈列的价格低的商品？连带率不高的原因，是否找到解决方案？同事是否一直在卖价格低的商品？最多的滞销款有没有搭配其他商品出样？标杆店铺30种业绩提升能力-130种业绩提升能力在例会中教员工明确用促销提高连带率？是否教会员工运用移动互联优化用户？售前、售中、售后掌控如何？每天对你用户回头率的目标设计了没有？每天检查员工是否熟悉商品卖点？是否制定员工转介绍率指标？是否教员工运用手机进行促销活动？在例会中教员工价格高的货品的卖点？是否每天提醒员工服务的重要性？是否在淡场时教会员工做技术演练？标杆店铺30种业绩提升能力-230种业绩提升能力是否运用线上线下做互动推广;是否特殊纪念日个性礼品定制是否常用积分方式策略布局是否有时间规划送出您的祝福是否每月有感动服务与难忘服务的故