【香奈儿品牌营销策略探究10000字（论文）】

I香奈儿品牌营销策略探究摘

要随着贸易全球化的深入和我国市场经济的稳步发展，中国化妆品市场巨大的消费容量以及可预知的市场潜力为众多的国际化妆品企业提供了有利的发展时机。同时，国际化妆品行业历经多年的市场演绎己进入一个在产品、功能、促销等方面严重同质化的时代，市场竞争已越来越表现为品牌的竞争。面对机遇与挑战并存的竞争市场，如何适应行业发展的要求，通过建立强势品牌来保持竞争中的优势，以获取更大的市场份额和品牌影响力，现在已经成为摆在众多国际化妆品面前的首要问题。本文以香奈儿品牌为例，在系统研究当前品牌营销理论的基础之上，对香奈儿的品牌营销策略进行了探究。首先从相关品牌营销的相关概念与理论入手，分析了香奈儿品牌发展状况与品牌营销存在的问题，并针对这些问题提出了相应的对策与完善建议。关键词：香奈儿，品牌，营销，策略目录TOC\o"1-3"\h\u7974摘

要 I20740ABSTRACT II6053一绪论 432002（一）选题背景 430555（二）选题意义 518031二香奈儿品牌理论概述 79865（一）品牌 7182201品牌的种类 7265322品牌的作用 728551（二）品牌营销 82729三香奈儿品牌营销 95327（一）香奈儿企业介绍 9184121香奈儿品牌的发展状况 9198012香奈儿市场规模 1026226（二）香奈儿营销策略分析 10199611.香奈儿品牌标志 10128292香奈儿营销策略 11235473香奈儿5号从生产到销售 1110286（三）香奈儿营销存在的问题 12164121顾客满意制度存在的问题 12135502顾客忠诚度较低的现象 12189653营销人员素质参差不齐 12295614员工对品牌的认同感及企业内部满意度较低 13127255营销模式简单 13104936企业产品单一 1318848四香奈儿品牌营销的应对措施 1416116（一）追踪客户满意度，建立完善的客户满意制度 1422828（三）引导顾客对香奈儿品牌的忠诚 1523581（三）培养高素质营销人员 1624046（四）提高员工品牌认同感及企业内部满意度 1631293（五）优化营销组合策略 16（六）调整差异化战略15099 171777五结论 1819179参考文献 19一绪论选题背景从人们的购物习惯和购物意识的变化来说，以前人们购物是为了满足日常生活的需求，而现在人们的购物除了满足日常生活的需求之外，更多的则是对高品质生活的追求。化妆品的主要作用则是从外在改变女性的魅力，可更重要的则是从内部对女性皮肤、容貌进行调整。据调查，目前化妆品的消费群体已经逐渐的被80后、90后所代替，这个年龄层次的消费者消费意识更加的前卫，对于时尚的追求更加的强烈。同时，在经济条件提高的同时，追求更高品质、安全以及可靠的化妆品也成为了主流旋律，大品牌“轻奢”线的化妆品自然成为了首选。化妆品行业现在已经成为了世界经济发展中非常迅速的行业之一，也是中国国民经济中发展迅速的行业之一。而随着经济的增长，中国化妆品消费一直保持着旺盛的势头，中国消费奢侈品的人数大量增长，2014年的调研数据显示，中国消费者在境内的奢侈品消费额是250亿美元，同比下降11%；而境外消费却达到810亿美元，同比增9%。并还在不断扩大。这说明了，第一，中国奢侈品消费大量转移到境外；第二，中国的消费市场力巨大。而且国外奢侈品在国内价格昂贵，一般从不打折销售。然而，这样的局面被香奈儿打破了，它宣布降价并吸引了全国的目光，引起了抢购。这给中国本土较为稀少的奢侈品或者一些有潜力并努力成为奢侈品的企业影响巨大，带来不利的同时给了它们很多宝贵的经验和指导建议。伴随市场总量的不断扩大，市场形势的不断变化，化妆品市场的营销策略势必较大程度的变化与调整。在这个大背景下，研究化妆品公司的营销策略，特别是像香奈儿这样的世界著名的化妆品公司，有着非常重要的意义。（二）选题意义化妆品行业是世界经济发展中非常迅速的行业之一，也是中国国民经济中发展迅速的行业之一。近年来，中国化妆品行业发展的特点表现在以下几个方面：中国的化妆品市场整体生产快速发展，效益持续增长；出口创汇增长加快，进口数额快速回升；化妆品产品质量良莠不齐，美容院用产品质量令人忧；政府相继出台多项法规强化化妆品的管理；国际大品牌国内受阻，本土品牌借势坚挺市场；随着市场形式的不断变化，化妆品市场的营销策略势必较大程度的变化与调整。在这个大背景下，研究化妆品公司的营销策略，特别是香奈儿这样的世界著名的化妆品公司，有着非常重要的意义。中国本土的品牌还处于发展起步的阶段，本文针对香奈儿在中国的品牌营销策略，分析香奈儿品牌营销策略的转变，希望为中国本土奢侈品的市场定位和营销措施带来一些理论指导，可为中国本土企业品牌的经营与发展提供参考和依据，促进品牌的健康发展具有重要意义：（1）行业发展的需要目前国内化妆品行业总体上来讲还处于无序竞争状态，没有一个完整政策、法规来规范这个行业，可以经常看到报道大量的负面营销现象，比如产品违禁成分超标，在社会中对行业造成了负面影响。行业内的营销人员本身文化素质不高，直接导致人们对行业的不信任。所以，制定好的营销策略，公司形成战略性可持续的市场行为，培训好的营销人员，意义重大。（2）同国际品牌竞争的需要小护士、大宝、丝宝等众多民族品牌已经被国外机构收购，大批国际化妆品品牌向三级市场渗透，中国化妆品企业面临严峻的挑战，因此，有效地营销策略显得格外重要。（3）做强做大民族品牌的需要目前行业内还没有很强势的民族品牌，随着国民对国货的质量认识的增强，全心全意提供高品质的公司终将得到回报。

二香奈儿品牌理论概述（一）品牌品牌是指吸引消费者的能力，树立品牌忠诚，然后为客户创造一个品牌（和市场）的主导地位。品牌概念应包括核心概念和延伸概念，并必须保持品牌理念的统一和完整，包括业务领域，企业形象，企业文化，产品定位，产品风格。1品牌的种类根据品牌知名度和辐射分工，品牌可分为区域品牌，国内品牌，国际品牌，全球品牌。根据产品生产和管理的环节，品牌可以分为制造商品牌和运营商品牌。根据品牌的来源，可以将品牌分为自有品牌、国外品牌和嫁接品牌。根据品牌的生命周期长度，可以分为短期品牌和长期品牌。根据产品品牌是针对国内市场或国际市场，品牌可分为国内品牌和出口品牌。2品牌的作用品牌是产品或企业核心价值的体现，促使企业的产品在消费者或用户心目中形成良好的印象。品牌是识别商品的分辨器，用来识别某个销售者的产品或服务。品牌是质量和信誉的保证，使用户形成了一定程度的忠诚度。品牌是区分对手的标志，制造商利用品牌将自己的产品与竞争对手的产品相区别。（二）品牌营销DavidA.Aaker首次在品牌理论的研究中引入种群概念，这是一个全新的角度，随后又进一步提出了"品牌领导"的概念;Agnieszka认为品牌是一个复杂、不断变化的动态有机系统。综合品牌理论研究和发展历程，生态将会成为与品牌理论相结合发展的新的趋势，生态学将有助于解决品牌复杂性问题，会是品牌理论发展的新视角。20世纪50年代至20世纪90年代，这一时期是品牌学的理论准备阶段。大体又分为三个子阶段，即古典品牌理论阶段、现代品牌理论阶段和当代品牌理论阶段。品牌学理论的最初形成阶段是古典品牌理论阶段，在此阶段，以品牌的定义、标识、命名等方面作为研究重点，从而对品牌的内涵进行研究。也从塑造品牌形象方面提出了富有多种内涵的品牌理论。现代品牌理论阶段是品牌学理论的深化发展过程，例如品牌权理论、品牌权益管理理论和品牌权益管理运作模型等方面的内容都是品牌内涵在现代品牌理论阶段出现的。当代品牌理论阶段是品牌学理论成熟阶段，主要有品牌关系和品牌力理论、品牌塑造方法、范畴性品牌理论和其他新兴品牌思想等几个方面的内容。品牌营销(Brandmarketing)是指企业根据消费者的需求，利用产品的价值及特性来塑造产品或服务在消费者心中的形象，最终形成品牌效益的过程。品牌营销的关键点在于能够使消费者深刻明确、清晰地识别并记住品牌。质量上的保证是品牌营销的前提。品牌不仅是企业、产品、服务的标识，更是一种反映企业综合实力和经营水平的无形资产。对于一个企业而言，运用品牌和操作品牌，才能赢得市场。

三香奈儿品牌营销香奈儿企业介绍1香奈儿品牌的发展状况香奈儿（CHANEL)），在1913年由GabrielleChane在法国巴黎创立，已经有了非常久远的历史。简洁和精美一直是香奈儿时装的风格，正是因为这样，她也早已突破了传统的束缚，早在20世纪40年代时，就已经把传统的并且臃肿地女装转向为简单、舒适、潮流的女装，这估计就是世界上最早的休闲类的衣服。同时，香奈儿也在产品种类上满足消费者，涉及服装行业、珠宝饰品类及、化妆品、香水，并且每一种产品都做得非常好，把每一种产品都做到了远进闻名，特别是她的香水与时装。香奈儿一生都在为她的事业而奋斗，所以造就了庞大的时尚帝国。目前为止，香奈儿的子公司分布全球117个国家。香奈儿所代表的是一种历久弥新的独特风格，Chanel女士这样来形容自己的设计，并不是思索接下来要做什么，而是自问接下来要以何种方式表现，这么一来鼓动将永不停止。热情自信的Chanel女士将这股精神融入了她的每一件设计，使Chanel成为了相当具有个人风格的品牌。香奈儿在时装的设计上倡导提自由与选择，把时装的设计从以潮流转变成表现女性美感的自主舞台。从而抛弃了传统的束腰，臃肿邋遢、提倡肩背式皮包与织品套装。CocoChanel主导了二十世纪前半叶女人的风格、姿态和生活方式，一种简单舒适的风格由此而来。作为一个国际著名的品牌，香奈儿在品牌设计和管理上无疑是成功的。尽管香奈儿是一个专门为上流社会而设计的品牌，但从它的成功经验中我们可以简单总结一个成功的品牌应具有的特点：（1）走品牌化战略；（2）独特的设计理念，准确的品牌定位；（3）成功的宣传策略。香奈儿坚持走品牌化决策，为自己的产品打出了一个品牌，一个品牌必须有自己的特别之处，有自己的个性，有自己的创意，有自己的内涵，能够让消费者第一眼看上它，就爱上了它，并永远记在心里。为此香奈儿特意打造自己的品牌标准——“双C”，简单而精致，同时又蕴含了其创始人的名字，是其品牌视觉传播中重要的一个触点。2香奈儿市场规模香奈儿1995年进入中国市场，受到了热烈的欢迎。其一直保持高价格，从不打折销售，而且价格每年都有上调。原有理论认为，奢侈品是一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺等特点的非生活必需品,高价格是维持其生存的必要手段。但是国内的三大税关税、消费税、增值税加上运费、批发商利润、零售商利润等,使得国内价格高出国外几倍。另外，随着我国消费者观念从“炫耀”型向“认知”型转变，消费者越来越成熟，造成国内各大商场专卖店生意萧条，利润还不足以抵偿租金、公关宣传等费用，海外代购因而受到人们的青睐。然而，近几年香奈儿却宣布开始上调在欧洲售卖的产品价格20%，同时下调亚洲区售价20%，最终缩小全球市场的价格差在5%左右。没等到规定的日子，北京、上海等地的香奈儿精品店都已经悄然降价，并引起了抢购。在奢侈品市场竞争变得越来越激烈，产品、服务同质化严重时，香奈儿率先选择降价使其在竞争中脱颖而出。它立足在独有的品牌基础上开发总成本领先的价格战，既要高档市场也要中档市场，扩大市场份额，尤其在中国这个新兴市场上开发新的业绩增长点。香奈儿营销策略分析1.香奈儿品牌标志香奈儿品牌的标志黑底上盘踞着一个大大的白色双C，除了两个半圆弧线条以外没有其它任何修饰。简洁、优美、有力，极易被识别、绘制、牢记。黑白两色，让人想到东方人黑白分明的眼睛，想到中国古代神秘的阴阳图，想到关于穿越生死的轮回，几乎是哲学意味地占领了整个空间。这一切，恰是它作为一个奢侈品巨头想要表达的品牌定位：简洁、优雅、经典、让人想入非非。它的这种特性，从它市场影响力强的几个产品可见一斑。2香奈儿营销策略凡事都追求尽善尽美的香奈儿曾经说过“奢华的定义是内外皆美。”对于香奈儿来说，品质永远是第一位的。在制作高级订制服与高级成衣系列的过程中，香奈儿几乎都是和世界上最好的原料工坊合作，保证从原材料开始的一连串过程都精益求精。就拿一件斜纹软呢的香奈儿外套来说，为了让套装能更好地随行而动，裁缝师会添加垂直的侧片，完美衔接外套前后裁片。为求完美的垂坠度，外套的下摆都会缝上精致的铜质链条，编结滚边凸显了外套的线条，外套上的钮扣则展现珠宝般的华丽质感。这也是为什么一件精心制作的香奈儿外套可以用舒服的方式为穿着者塑造出完美的身材比例，而且穿着许多年都不会走形。香奈儿注重品牌质量，在保证产品质量的前提下，香奈儿采取了品牌延伸的策略，即运用成功的品牌推出一系列新产品来扩展和延伸产品线，由一开始经营服装慢慢延伸到香水、珠宝、化妆品、腕表等一系列同品牌的其他产品，为香奈儿树立企业形象起到了宣传质量和规模的作用。国外奢饰品在中国的昂贵价格，使中国奢侈品消费大量转移到境外，由于中国的消费市场力巨大，香奈儿为了打开中国奢饰品消费市场，它宣布降价并吸引了全国的目光，引起了抢购。在奢侈品市场竞争变得越来越激烈，产品、服务同质化严重时，香奈儿率先选择降价使其在竞争中脱颖而出。它立足在独有的品牌基础上开发总成本领先的价格战，既要高档市场也要中档市场，扩大市场份额，尤其在中国这个新兴市场上开发新的业绩增长点。香奈儿的降价销售策略给中国本土较为稀少的奢侈品或者一些有潜力并努力成为奢侈品的企业影响巨大，带来不利的同时给了它们很多宝贵的经验和指导建议。3香奈儿5号从生产到销售香奈儿的产品种类繁多，时装、香水、化妆品、手表、皮具、鞋履、珠宝饰品、配件等一些列产品。每一种产品都闻名遐迩，特别是她的香水与时装。在此以香奈儿香水为例叙述香奈儿品牌营销的现状分析，这也许是世界上最著名的香水了。同时著名的还有那段性感女神梦露对记者的回答，她睡觉时“只穿香奈儿5号”。还有什么比这个可以更好地诠释这款香水的魅力么？“5号香水”至今仍然排名世界香水第一。“香奈儿5号”确定了雅典体验和自由价值的定位后，通过个性化营销实现其定位战略。差异化营销：“香奈儿五号”是全球第一支乙醛花香调的香水，打破了香水单一鲜花调配的传统，并让这些气味千变万化，同时也加入奢华与优雅，体现出了女性的勇敢，打破了当时香水的传统精神。在命名上是全球第一个以数字命名的香水品牌，名称便于记忆，简洁而高雅大方。简单不俗的包装融汇简单的美学质感，给人印象深刻，使它独立于高档香水之林。在广告宣传上，它的形象代言人以世界著名的明星为主，让明星压轴带动产品效应。媒体上选择了电视、时尚类杂志、网络来宣传。“香奈儿5号”在广告制作上引用精彩浪漫的爱情故事、富有内容的视觉冲击以及舒缓的背景音乐来吸引消费者。销售终端差异化：香奈儿5号销售终端主要集中在专卖店、五星级酒店、高级会所、高档百货商店等富甲名流聚集的地方。商店高雅的布局陈列。导购员热心周到的服务、店堂内的音乐气氛，给顾客带来典雅和自由的体验。这种以品牌为中心走特色的，适于自己发展的终端建设道路的方式，减少企业或品牌的盲目探索，促进了企业的快速发展。香奈儿5号的成功很大程度上是由于差异化营销战略使得其定位战略的完美实现。（三）香奈儿营销存在的问题1顾客满意制度存在的问题香奈儿进入中国市场后，由于柜台服务存在的疏忽，服务不周到等问题使部分顾客的满意度较低。或者因为产品的质量缺陷、产品的硬服务和软服务更不上、企业或员工对客户表现的不尊重、对市场的评估错误而导致的顾客满意度下降的问题。2顾客忠诚度较低的现象由于国内化妆品市场的混乱，网上的各类化妆品宣传，使部分顾客往往不知道自己适合使用的品牌，从而造成多种品牌之间选购。产品的质量、价格、服务等诸多因素的变化对品牌的忠诚度降低。3营销人员素质参差不齐营销人员会根据穿着打扮来挑选顾客，疏忽潜在顾客使其对品牌的兴趣降低。员工对工作的动力不足，缺乏工作的激情和动力。好的员工对企业的竞争力有很大的影响，好的领导对企业的发展起到重要作用4员工对品牌的认同感及企业内部满意度较低员工营销产品以盈利为主要目的而不是热爱品牌而充满热情的工作态度。员工并不了解企业的文化理念，发展历程，无法更好的为企业服务。企业对员工的管理有漏洞以及企业对员工的福利较少，无法设身处地的为员工考虑，是员工的工作动力降低，工作上消极心态。5营销模式简单产品差异化效果最明显的产业就是化妆品产业，品牌是在产品差异化中的主要体现。在高端行业中，香奈儿是其中一款较为知名的产品，特别是在香水、口红等。以我国目前的状况来看，我国本土的化妆品企业有三千多家，而且在全国拥有两万多个的化妆品品牌，这些品牌的在国内知名度以及在品牌的影响力上都比较弱，尤其像香奈儿一般的国外高端品牌把持着市场，但由于这些外来高端品牌走的是高端路线，在亲民这一块大大不如国内的品牌。同时，香奈儿一般是以专卖店或大型商场的展柜形式进行出售，其影响范围大大不如本土的低端品牌。6企业产品单一据调查，香奈儿每年的利润收入主要以香奈儿5号为支撑的化妆品和美容业务及女装品牌。这样以来就显得香奈儿的整体产品组合较为单一。以香奈儿5号香水为例，从第一瓶香奈儿5号香水诞生以来，各种款式大抵只有5款。从多元化的角度来看，品种稀少，产品的组合也较为单一，无形中会把一些顾客推向其他奢饰品牌。使客户没有了实质性的问题。四香奈儿品牌营销的应对措施（一）追踪客户满意度，建立完善的客户满意制度企业持续改进的信息来源主要有三：自我考查、顾客反馈、体系审查。对顾客的投诉，首先爻表示感谢收到顾客的投诉，为企业方面造成的失误或服务不周道歉，并承诺立即解决，其次分析顾客投诉原因，纠正错误，并打电话检查顾客对处理结果的满意程度。重视品质：完善产品性价比。每一个产品都自己的性价比，而现在我们要做的就是最大可能地来提升产品的性价比，按照FAB法则（即属性、特点和益处），对现在已有的产品进行深入挖潜，来寻找与同行业竞争品不同的特色，来提炼其产品独特卖点，吸引潜在消费者；针对消费者在市场最新的反映和各种性价比高的产品进行分析，及时的满足消费者需求；重视服务：服务包括硬服务和软服务，如技术培训类服务和品牌管理类服务，服务还包含前沿服务和后勤服务前沿服务指外勤人员的各类软硬服务，后勤服务指产、供、销、运等相关环节，并在细节上让客户感觉良好。如利用《服务跟踪表》及时掌握客户的心态，如主动认真地培训客户的分销网络商，如协助客户制作简易的网页进行网上传播，如制定《实用应用服务条例》，使客户没有了实质性的问题。对客户要尊重：在服务人员的眼中只有一种人那就是客户，他们的区别只有销量的多少。对于消费比较少的客户来说对他们进行关注就可能使消费者的消费变多，消费多的客户假如不予以关心也会使消费降低。服务人员必须重视关心所有的顾客特别是有更多采买意图的客户，并使用一些方法和手段来对客户的心态进行了解从而可以更加快捷的和客户进行沟通，比如一段时间的用问卷调查的方式让客户将一些不方便讲出来的问题反映出来，随时随地的知道顾客的需求。另一方面，不同季节产生的不同问题，用最简洁的方式告知顾客，或时常向客户发一些相关的策略以指导客户。重视行业发展和变化：各个企业的变化会引起行业的变化，因此营销人要有意识地随时了解公司变化，如公司有无新产品即将上市、公司增加了哪此新型营销物料和广告品、公司又获得了哪些荣誉、公司与相关联公司有何动向。再就是行业的变化，如主要材料价格有无波动、竞争对手又有哪些动作、市场消费发生了什么微妙的变化，只有充分主动了解这些，我们才能把握市场脉搏，及时为客户出谋划策，协助客户出奇制胜。引导顾客对香奈儿品牌的忠诚了解企业的产品，向顾客详细介绍产品的功能、作用。推介顾客适用的产品。在售后进行电话回访，询问顾客对产品的使用状况及满意度。了解顾客，和客户接触的过程中增加和客户的互动。满足顾客的个性化要求，给顾客多种选择，迎合顾客的要求。控制产品的质量和价格、提高顾客的满意度、超越顾客的期待、正确处理顾客的问题。知晓企业旗下的产品。服务人员必须要对企业的产品知之甚详，要想赢得客户的信赖必须要对客户进行讲解关于产品的知识和提供相关的服务。同时，服务人员要主动地了解企业的一切信息，尽可能探知客户可能出现的问题。

对于对企业知之甚详的顾客。企业必须用最大的能力对这部分顾客了如指掌，因此你就可以为这部分顾客提供最符合他们心思的服务和产品需求。与顾客相交，聆听彼此，这样就可以最快捷的找到问题的根源进而满足客户的需求。当顾客对服务人员知之甚详后，如企业知晓顾客的服务要求等，服务就会异常顺利，也节省了很多时间，错误率也将下降。因此，企业的服务成本会降低，进而企业的利润就会上升。企业通常都会陷于成功的满足感，往往会忽视客户的一部分感受。站在顾客的角度，或者感受一下对手的服务，对提升企业有很大的帮助。服务内部顾客。所谓内部顾客是指与企业相关的所有员工。员工或者说庞大员工群体也是构成服务循环的组成部分。员工没有享受到适宜的满足，促使他们用极高的热情投入工作，那么客户群体的服务感知就会变差，从而引起这部分顾客的失望甚至有可能失去这部分顾客。企业对于相关问题不够重视的话，将会导致相关顾客的失去，从而使企业受到损失。（三）培养高素质营销人员一般而言，员工缺乏工作的动力与激情与企业的管理有很大的因素，提高员工工作热情可以使员工得到生产力和工作的满足，可以降低员工的工作压力和降低人员流动性，从而可以留住顾客。使产品营销，成为实施企业品牌营销战略的一项重要举措。企业要想在市场的剧烈竞争中打造知名企业形象，要在品牌营销这方面有所建树，人是关键的要素，走向世界舞台，全能的高素质的人才是必须需要的，使企业的全部措施付诸行动并最终得到成果。（四）提高员工品牌认同感及企业内部满意度品牌的核心是员工能否最大的满足顾客的服务预期，客户的品牌体验是品牌建设的核心内容，但企业内部人员却是核心工作的初始。企业员工对企业品牌的认同会使他们自发向外宣传企业。因此，内部核心建设和企业人力资源管理以及内部营销就显示的非常重要了。提高员工的的满意度可以多举办一些活动，鼓励员工积极参加，例如举办体育赛事，在一些重大节日上举办向员工优惠的内部活动，组织大规模的野餐等。对有家庭的员工提供一些照顾政策，包括对婴幼儿的托管、在家中用电脑就可以工作等。向旗下的员工在其生辰时发祝福的生日卡片。从而使提高他们对工作的热情，降低对于公司的陌生感。（五）优化营销组合策略企业必须在精确分析市场环境、判断不同的市场营销环境、企业所拥有的资源及目标市场需求特点的基础上，才能制定出最佳的营销组合。所以，决定最佳的市场营销组合的并不是4P战略，而是促使其产生一种整体协同感。营销组合在制定市场营销组合时要有明确的目标市场，同时其中的各个因素都向这个目标市场进行最优质的组合并使其联系起来，同步配合地组合并以最佳的匹配状态实现整体营销目标。化妆品企业要使其产品和质量受到消费者的青睐和喜爱，需要通过高效的营销手段、准确地市场信息传递，产品广告非常重要。对于销售渠道单一可以以价占优，并尝试开辟一些新的渠道。（六）调整差异化战略化妆品是一种需求异质性突出的产品，化妆品产业适合运用差异化战略。差异化战略是产品或服务差异化，形成在全产业范围中具有独特性的东西。差异领先战略重视的客户广泛方面在产业内突出，或在成本差距难以扩大的情况下，生产在市场中功能更强、质量更优、服务更好的产品以显示经营差异。实现差异化战略的方式很多:设计优异品牌形象(独特的品牌标志)、技术特点(野外生存设备)、外观特点(电器外观奇特)、客户服务(雷克萨斯售后服务)、经销网络及其他方面的独树一帜。理想的情况下企业使自己在几个方面都差异化。实施差异化战略公司的首要战略目标并不是成本，但也不能忽视成本。产品差异化会带来的收益可以降低买方压力以及降低企业自身供给压力。当客户没有选择余地时其价格感官性也就不高。因此，采取差异化战略可以提升顾客