商场保安部年终工作总结范本_第1页
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第页共页商场保安部年终工作总结范本年终工作总结尊敬的领导：我是商场保安部的一名普通员工，感谢您给我机会写年终工作总结。以下是我对过去一年的工作进行的总结和评价。一、工作回顾：过去一年，我始终以高度负责的态度对待工作，积极履行职责，努力为商场维护安全和秩序做出了自己的贡献。主要工作内容和成果如下：1.安全巡逻：我按照部门的要求，认真执行每日的安全巡逻任务，确保商场内外的安全；及时发现和处理各种安全隐患，有效预防了各类违法犯罪活动的发生；经过我和同事的共同努力，商场内外的犯罪案件明显减少。2.突发事件处理：在过去的一年里，我经历了多次突发事件的处置，如突发火灾、盗窃案件等。我迅速做出反应，组织人员疏散和封锁现场，保障了商场内人员的安全；与此同时，我积极与相关人员和单位配合工作，及时处理各类突发事件，最大限度地减少了损失。3.服务态度：我始终坚持以服务人员为核心的理念，始终保持友好、热情和耐心的态度面对每一位商场的顾客。我尽力给顾客提供最好的帮助，解决他们的问题和需求，以确保商场能提供良好的购物环境和体验；同时，我也积极配合商场的活动组织工作，提高商场的声誉和形象。4.个人学习：在过去一年中，我主动利用业余时间学习相关法律知识和安全防范技能，不断提高自己的专业水平和综合素质。我参加了商场组织的各类培训和学习活动，并取得了相关的证书和资格；同时，我也通过与同事们的交流和经验分享，不断提高自己的工作能力。二、存在的不足：尽管我在过去一年里取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，主要有以下几点：1.组织协调能力：由于工作中需要与其他人员和部门进行协调工作，我发现自己在组织协调方面还有一定的提升空间。我希望能更好地与同事们沟通合作，充分发挥团队协作的优势。2.技能提升：尽管我在过去一年里积极学习，但在防范技能和应急处理方面仍然有进一步提升的需求。我计划在新的一年里加强学习和实践，提高自己的技能水平。3.沟通能力：我在一些个别情况下，对于顾客的投诉和问题回应欠佳。我深知沟通能力在服务工作中的重要性，我会加强与顾客的沟通，提高自己的表达能力和解决问题的能力。三、工作计划：在新的一年里，我将会以更高的标准要求自己，并制定以下工作计划：1.进一步加强安全巡逻和安全防范的工作，及时发现和处理安全隐患，确保商场及其顾客的安全。2.学习并掌握新的保安技能和知识，提高自己的专业素质和工作能力。3.提高服务态度和沟通能力，更好地满足顾客的需求，增强商场的品牌形象。4.积极参与部门内的学习和培训活动，不断提升自己的综合素质。结语：通过过去一年的工作，我对自己有了更深的认识，也明确了自己的不足之处。我会在新的一年里努力克服这些不足，进一步提高自己的工作能力和综合素质。同时，我也愿意听取领导和同事

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