微信小程序在电子商务中的应用分析-以拼多多为例

目录摘要 微信小程序在电子商务中的应用分析——以拼多多为例摘要：小程序是一个由微信衍生而来，以尊重用户选择、满足服务需求为主旨，为用户提供便利，并且加强了电子商务发展的应用。随着此应用的诞生，大批企业都纷纷研发了专属的小程序。其中，笔者以拼多多小程序为例，调查了微信小程序在电子商务中的应用现状，分析了小程序的优劣势及存在的问题等诸多方面。并基于小程序的现状，提出相应的解决方案，总结了其未来的发展方向，并且探讨了小程序的盈利模式为电子商务发展带来的新路径，为小程序的推广应用做铺垫。关键词：电子商务；小程序；微信ApplicationAnalysisofWeChatMiniPrograminE-commerce——TakepinduoduoforexampleAbstract:SmallprogramisaderivativeofWechat,withthepurposeofrespectingusers'choiceandsatisfyingservicedemand,providingconvenienceforusers,andstrengtheningtheapplicationofe-commercedevelopment.Withthebirthofthisapplication,alargenumberofenterpriseshavedevelopedtheirownsmallprograms.Amongthem,theauthortakesPinduoduosmallprogramasanexample,investigatestheapplicationstatusofWechatsmallprogramine-commerce,analyzestheadvantagesanddisadvantagesofsmallprogramandtheexistingproblems.Basedonthecurrentsituationofthesmallprogram,thispaperputsforwardthecorrespondingsolutions,summarizesitsfuturedevelopmentdirection,anddiscussesthenewpathbroughtbytheprofitmodelofthesmallprogramforthedevelopmentofe-commerce,whichpavesthewayforthepromotionandapplicationofthesmallprogram.Keywords:E-commerce;MiniPrograms;WeChat引言近年来，随着电子商务平台发展的不断成熟，凭借社交平台发展电子商务的活动也逐渐开始发展，微信小程序作为一种新兴的电子平台于2017年开始实行，其中包含了公众号、订阅号等多种应用。在此之前，微信也曾在电子商务方面进行过尝试，但是结果都并不乐观。根据微信小程序电商发展的现状和特点，我们知道，微信小程序里的电商和微商是不一样的。小程序的兴起很好地利用了微信平台进行推广，其只是微信中的一项应用，用户在使用时并不需要安装额外的程序，只需要搜索相应的程序名称，点击对应链接即可。小程序是符合当下互联网经济宏观形势下的产物，能够有效促进电子商务行业的发展。目前我国的电子商务行业快速发展，线上购物模式具有快速、高效、实惠等优点，消费者对于线上购物已经逐渐形成了一定依赖性，通过将线上购物与社交群体相结合的方式能够促进消费者口碑相传模式的运行，且微信具有大量的用户群体能够提高电商销量，且用户拥有较高的消费意愿。小程序能够将更多的用户带入微信，将用户流量转变为产出，丰富微信功能，提高用户满意度等，将医疗、购物、教育、交通等老百姓的日常生活更多地加入到微信中，有效促进了微信地长远发展，提高用户的依赖程度。在微信带来的巨大的流量基础下，微信小程序电商无疑为电子商务的发展提供了新的机会。1微信小程序及电子商务的概述微信小程序（MiniProgram），是一种利用微信平台进行宣传推广，可在平台直接使用的一种新兴应用。随着互联网技术的不断发展，小程序的实用功能越来越多，微信小程序用户呈指数级增长。用户习惯已经慢慢形成。微信作为社交软件本身就有大量的用户，这给微信小程序带来了很好的用户基础，而微信用户对电商类小程序的使用和消费意愿也比较高，同时很多微信小程序推出了微信好友可以共同参与的拼团和秒杀，这给电商类小程序获取了很多新用户，带来了微信小程序电商活动的兴起。如今的小程序已成为了推动智慧零售、电商、餐饮等发展的强劲力量，不断发展的微信小程序电子商务活动渐渐渗透到了我们生活的方方面面。电子商务是通过互联网技术，实现用户之间通过线上进行商业活动的一种新兴交易方式。用户只需要通过手机、电脑等能够连接互联网的设备，实现与全球各地线上商家的信息交流、商业交易，区别与传统交易模式，并不需要用户与商家之间进行面对面交流，资金的周转可通过线上进行，并能够实现其他多方面服务的交易模式。电子商务能够实施的基础在于互联网技术，其服务的核心在于商品之间的交易，是基于互联网、企业内部网、增值网等，通过线上资金周转、线下商品运输的一系列交易活动的总称，是将传统交易模式利用互联网技术将交易数据进行信息化处理的一种方式。2拼多多运用微信小程序营销的现状2.1拼多多小程序的开发拼多多之所以能够快速打开市场并取得成功，主要原因是：针对我国中小型城市消费群体的特点，大量开展低价格销售活动，并充分利用社交群体实行砍价、拼单等优惠活动，其中特别利用微信平台进行大规模宣传，取得了不错的效果。拼多多成立于2005年9月，但是前期发展并顺利，缺乏大流量宣传措施，用户群体得保留度较差。在2016年7月，腾讯为其进行了B轮投资，为拼多多进行了大量的流量宣传，使得其在4个月内就实现了单日流水翻番，并在随后的月成交量上达到了20亿元。在次年得5月，我国小程序应用快速发展，拼多多加入了这一行列，在2个月内的用户量达到了百万，并在年底突破了一亿门槛。通过上述分析不难发现，大流量的微信平台助力了拼多多的快速发展。2.2拼多多小程序的销售模式在微信平台中存在着大量的微信小程序，能够很好的帮助用户解决生活中各式各样的小问题，只需要通过搜索应用或扫一扫即可实现。这种方式并不需要用户重新下载应用并安装，只需要点击即可使用，更加地方便快捷，能够将用户群体和商家更好地联系在一起，为电子商务领域打开了新世界的大门。利用微信平台的大流量特点进行宣传、销售是基于微信用户量，通过相关数据显示，在2017年微信月用户量达到了9亿，并且呈现出增长趋势。随着小程序的加入，小程序的使用在微信中占比越来越高，在同年12月就达到了50%。其中主要的用户群体在25-30岁的年轻群体，主要活跃时间在7-10点，在日常生活中线下活动的使用频率较高，被当代年轻人所青睐。针对小程序的用户群体进行分析，随着电子商务相关应用加入到微信平台后，女性用户逐渐增加，并在Q4超过了男性用户，其年龄分布在31-35岁，并随着越来越多的功能化小程序的加入，不同年龄阶段的用户将更多地使用到小程序，用户群体的年龄分布将更加均匀，用户群体数量也在不断增加。随着越来越多的小程序入驻到微信平台，小程序的使用时间不断增加，日均使用时长占比达到了20%，日均使用次数在5次，越来越多的用户选择使用小程序来方便日常生活，并随着线下场景的增加而增加，其中一二线城市占比为50%，三四线城市占比为31%，这说明经济较发达的城市，线下采用移动支付的频率更高，能够有效的培养用户的依赖度，促进小程序的进一步发展。对于用户留存率是小程序面临的一大难题，因为小程序太过于方便快捷，使用后也不会在用户手机上留下过多的信息，从而导致了用户留存率的降低，平均在1周就从13%减少为3%。对于一些有吸引力的小程序，如跳一跳，能够很好地抓住用户的心理，其留存率能够保持一段时间的缓慢降低。流量变现能力是小程序实现收益的重要指标，根据相关数据统计，在小程序每月消费200-500元的比例为36%，500-1000元的比例为35%，其中用户主要购买服饰、食品、交通等日常需求品，这说明用户在使用小程序进行消费时更青睐实惠、实用的商品，与日常生活结合度越高的小程序变现能力越强。2.3拼多多小程序与拼多多App之间的区别小程序在与APP进行比较时存在着明显的差异，在这一节中将针对这一差异进行分析。通过对相关小程序的统计，发现其功能丰富，包含的范围较广，其中有：交通、住宿（如携程）；新闻、社交圈子（如今日头条、百度贴吧）；网购平台（如淘宝、京东、唯品会）；地图、导航（如腾讯地图）；共享出行（如青桔、滴滴）；小游戏程序（如象棋、五子棋）；汽车信息（如汽车之家）；金融理财服务（如中国工商银行）；小工具（如计算器、天气）等多方面，设计到用户日常生活中各方面的需求。2.3.1拼多多小程序的优势用户通过微信平台进行相关操作，不需要下载相应的APP，浪费过多的流量或时间，不需要安装，不会占用用户手机过多的内存，更加的方面快捷，使用户在有需求的第一时间便可得到满足，只需要通过微信搜索对应小程序的名称即可，并且在常用应用中对信息有所保留，用户在下次使用时可直接点击。小程序的研发速度快，且投入资金更少。在对APP的研发过程中需要组建专业的技术团队进行长时间开发，投入资金甚至上百万，然而对小程序进行开发时，仅仅涉及到网页制作和服务器后端，减少了许多开发环节。并且开发者能够充分利用现有的后端平台进行开发，如iOS、Android，从而省去大量的研发成本，把更多地资金投入到小程序运营上，使小程序得到更好地发展。充分利用微信的流量进行宣传。微信作为目前火热的社交APP，具有极高的市场占有率和庞大的用户群体，小程序和APP在前期发展时需要大量的宣传，提高自身的影响力，发展客户群体，利用微信平台在对小程序进行宣传时具有大流量的优势，能够很好的助力小程序的发展。快捷，传播能力强。小程序能够通过好友分享的方式分享给其他好友、群，也可通过公众号、二维码的进行传播，用户在收到相应的链接时，只需要点击或微信扫一扫即可进入对应的网页窗口，进入到小程序的操作界面。通过这种口碑相传的方式，能够有效促进小程序的推广。更加便利的支付功能。以微信平台为基础建立的小程序，当用户付款时，会直接通过微信进行付款，不会打开额外的连接，更加方便快捷。然而在使用APP进行付款时，会跳转到微信或者是其他网页进行付款，付款的渠道更加复杂化。当用户着重使用支付功能时，小程序的优点变得更加明显。2.3.2拼多多小程序的劣势二级页面。尽管通过微信平台对小程序进行操作只需要对应的网页，然而这些网页来自于APP，是二级页面，而且使用时首先要打开微信才能进行操作，过程变得更加繁琐，并且使用过程中加载缓慢、流畅度不高，随着高性能手机的不断出现，一部手机可以安装许多APP，用户更加注重舒适的体验感。功能不全。小程序在制作时为了更加方便、快捷、流畅，对代码进行了限制，仅为kb，使得许多APP的功能不能在小程序中使用，用户的体验感下降。当用户发现小程序缺乏对应的功能时，就需要重新下载APP，造成了一定的麻烦。不仅如此，微信平台上的小游戏，在画质、功能方面表现得过于单一，对用户的吸引能力较差，不能够很好的保留住用户，用户在选择游戏时，更多地会选择手游客户端，从而获得更好地游戏体验。缺乏消息推送功能。消息推送功能时连接用户的重要渠道，能够根据用户需求提供个性化服务，提高对用户的保留率，增加用户对应用的依赖性。然而在APP中具有的消息推送功能，在小程序中并没有，这是因为用户在微信时会添加大量的小程序，如果每个小程序都具有推送功能，会在用户界面产生大量的垃圾信息，会使得用户难以接受，降低用户的体验感。缺乏用户体系。用户体系是对使用应用的用户信息进行收集、统计，进行分析，合理优化应用的重要信息。在APP中需要用户进行注册、登录，从而能够有效掌握用户信息。小程序只能通过微信账号进行登录，缺乏自身的用户体系，当用户不能使用微信时就必须通过APP或网页注册。3微信小程序在电子商务中应用存在的问题尽管小程序的发展很好地借助了微信拥有的庞大用户群体，为其发展助力。然而不被用户群体所重视，向轻型应用发展成为了主要问题，因此应提出相应的解决方案，助力其长远发展。3.1小程序电子商务的关注度不足微信小程序本身得到的关注较高，但是从事微信小程序电子商务活动的电子商务商家自身所获得的关注度并不高，小程序并不像普通App一样可以通过网页和应用市场进行宣传引导顾客安装使用，只能依靠客户主动搜索。而这就使商家所能获得的关注不足。3.2小程序电子商务的商品源有限微信小程序电子商务因为推出时间不长，很多商家还处于观望期，而商家是微信小程序丰富商品的重要源头，而要吸引商家的进入就需要让商家看到微信小程序电商的前景，所能为商家带来的利益。商品源的问题必须解决，没有足够的商品眼不仅吸引不到足够的客源，还有可能导致已有的消费者的流失。3.3小程序电子商务的平台有待完善分享和推送的功能不够完善。电子商务的发展和好的营销是分不开的，而微信小程序电子商务的发展更是需要依靠微信本身已经具有的社交属性进行宣传，分享和推送功能中的缺失，比如无法关注小程序，不能发送群消息等等，都限制了小程序电子商务商家的推广方式。小程序内容监督力度不够。随着商家和商品的不断增加，微信小程序内容良莠不齐的问题渐渐暴露出来，需要微信小程序的管理者提高审核和管理的力度，提高小程序的整体质量。对售假小程序的打击不能一劳永逸，需要时刻提高警惕，完善平台的管理体系，尽量做到让售假小程序无机可乘，不仅要在审核时就进行识别，让不符合规范的小程序无法上线，还要在小程序上线后跟踪调查，对小程序进行分辨，将不合规范的小程序及时关停，维护市场秩序。用户体验不够好。消费者要的是更好的线下体验和便利的线上购物。微信小程序电子商务经过两年多的发展，微信也不断根据使用情况更新了小程序的功能，但是有的平台功能的限制还是制约着微信小程序电商的发展。4电子商务平台应用微信小程序的建议4.1吸引开发者和消费者的关注吸引开发者的关注。微信小程序电子商务的发展要吸引更多的开发者的注意力，才能引入更多的商家，从而维持微信小程序电商的发展速度，吸引到更多的消费者。吸引商家的方法有：向商家和潜在的商家系统地介绍小程序。很多商家不了解微信小程序的功能和各个功能的使用方法，这就使得商家使用微信小程序的体验大打折扣，而还处于观望状态的商家也会因为这些商家的体验不佳的评价而止步，所以必须向商家系统介绍小程序。吸引消费者和使用者的关注。消费者的注意力的吸引是至关重要的一环，只有吸引了足够的消费者，才会有更多的商家不再观望，进入到微信小程序电商活动中，成为小程序的开发者，有了更多的商家，消费者也就能享受到更多样化的商品和服务，形成良性循环。注重微信推广渠道的应用。微信小程序电商的发展要注重微信作为一个大的社交平台所拥有的优势，而开发这些用户，让微信的用户成为小程序的用户，就需要通过社交的推广，可以开展组团消费、拼单降价、好友助力砍价等方式，加大优惠券的投放力度，通过已经消费过的消费者把优惠券分享给好友等方式，在巩固已有用户的同时开发潜在的用户。关联小游戏和公众号。小游戏是小程序的一个重要分支，而小游戏对使用者的吸引力是很强的，电商小程序可以关联一些有趣的小游戏，从而让更多的用户看到自己的小程序，积极推广自己的小程序二维码等等。4.2引入商家和商品微信小程序电子商务需要引入更齐全的商家和商品，商家数量不足和商品不齐全都制约着微信小程序电商的发展，试想加入消费者想要从微信小程序中购买商品，但是小程序却没有消费者想要的商品，这会使得消费者的体验极差，会造成已有用户的流失，也会使得初次使用的新用户止步。免费开发推广。免费向商家开放小程序的开发和部分推广渠道。通过免费开发和推广小程序可以吸引很多商家抱着试一试的心态成为微信小程序的开发者，从而为微信小程序电商的发展带来更多的商家和商品。增加微信小程序的用户流量。在这个大数据的时代，只有掌握了流量才能带来更多的销量，而微信本身的用户优势只有在小程序中得到发挥，才能吸引商家，只有让商家看到了微信小程序能给自己带来巨大的流量后，才会让更多商家加入到微信小程序电商的队伍中。应将小程序地优点进行宣传。商家对小程序优点理解得越深入，越能够吸引更多地商家，优点比如宣传和推广的福利等等，这样，处于观望状态的商家就会尽快参与到小程序电商活动中。4.3完善平台完善分享和推送的功能。微信小程序电子商务的发展需要更好的借助于微信作为社交平台的优势。而最重要的就是要让消费者能够看到从小程序可以获得的商品和服务，只有了解了才可能有消费活动。所以应该完善分享和推送的功能。提升监督力度，提高内容质量。微信小程序出现的内容良莠不齐的问题，而这些问题的解决就需要提高对小程序的监督力度，及时发现不合规范的小程序，并及时做出反应，对这些小程序进行警告或下架，情节严重的进行永远下架等措施，以保证平台的质量，而不是只追求于小程序开发者数量的上升。微信小程序电子商务要重视消费者的用户体验。微信小程序电子商务要重视消费者的用户体验，在互联网基础下，用户的购物的选择多样化，选择多了客户就会更偏向体验更好购物平台，而微信小程序电子商务的发展离不开用户体验的完善，只有用户可以在小程序的购物过程中得到良好的购物体验，才有可能赢得更多商家和顾客的青睐，从而得到长足发展。5微信小程序在电子商务中未来发展的趋势近年来，通过多种功能化小程序的加入，使得越来越多地用户更愿意去使用小程序，其人数占比已经过半。在众多小程序中，电商和游戏对用户的吸引能力最强，能够有效引导流量分发。5.1挖掘小众电商的潜在市场近年来电商小程序的发展速度已经超过了APP，并且其转换率已经超过一倍，能够有效带动市场同类小程序的发展。随着社交立减金的施行，电商小程序的盈利能力将得到进一步加强。小程序对于传统餐饮行业的点餐模式也形成了一定冲击，以更高效、更低碳的特点逐渐占据市场。小程序也促进了外卖行业流量的进一步发展，将更多地流量引入到了小程序之中。小游戏具有极高的用户依赖性。目前大量的软件开发公司将小游戏作为开发目标，希望将游戏和社交圈充分的结合，加强小游戏的吸引能力，并提出了多种变现渠道。5.2结合微信展开智慧零售越来越多的线下支付场景改变了传统的零售模式，提出了智慧零售的概念。通过微信的支付功能，将零售流程中的客户、商家、商品等进行信息化处理，更加高效、智能的开展零售业务。目前我国小程序的发展快速，越来越多的小程序通过了审核，微信平台也提出了相应的帮扶措施，希望能够得到更加新颖、专业的小程序，促进小程序行业的稳定进步。不同时期的小程序发展的模式已经发生了改变，从传统的“去中心化”已转变为“分散式中心化”的模式，能够吸引更多的软件公司进行开发，在大数据、大流量时代获取更高的转换率。6结语微信小程序电子商务在微信的用户基础上得到了迅速的发展，让更多的微信使用者成为了微信小程序电子商务的用户，也让微信电子商务的内容得到了丰富，无论对于商家还是消费者，微信小程序电子商务活动的开展带来了新的体验，也带来了新的渠道。作为一种新的电子商务交易平台，能够为电商提供低门槛、高回报的机会。近年来，我国的电子商务企业都充分的利用了小程序吸引了更多的流量，其中就包括了京东、唯品会、拼多多等企业，都取得了不错的效果。通过利用微信的大流量，对这一流量进行分流，更好地实现自身的发展，形成了独特的运营模式。加强对电商小程序未来发展的规划，能够助力其在电商行业中占据更多的市场。目前百度和阿里巴巴也纷纷瞄准了这一蛋糕，将更多地资金投入到小程序开发中去。电商小程序在未来的发展情况，让我们拭目以待！参考文献：[1]靳炜钰.基于社交网络平台的网络购物模式初探[J].经济研究导刊,2015(3).[2]刘红卫.微信小程序应用探析[J].无线互联科技,2016(23):11-13.[3]艾瑞克自留地.雷声大雨点小，《微信》小程序真的被高估了？[J].计算机应用文摘,2016,(24).[4]匡文波,李芮,任卓如.微信小程序面面观[J].新闻论坛,2017,(02).[5]韩依民.微信小程序正式上线我们给出了一份最全指南[J].信息与电脑(理论版),2017(1):8-11.[6]林槑.微信小程序能否成为取代App的神器还得看自身造化[J].商业文化,2017(04):73.[7]杨启.从互联网生态看微信小程序的发展[J].新闻论坛,2017,(02).[8]李宁.微信小程序——电子商务的新一轮浪潮[J].消费导刊,2017,(7).[9]虎嗅,李慕阳.小程序"微信电商"或奇袭阿里[J].信息与电脑,2017,(11)[10]刘鋆.微信小程序在高校图书馆领域应用情况分析[J].四川图书馆学报,2017(6):57-60.[11]谢甜甜,谢军.微信小程序在电子商务中的应用分析[J].信息与电脑(理论版),2018(06):98-100.[12]赵令伊.微信小程序还能诞生下一个拼多多么?[J].东北财经大学学报,2018(06):25-28.[13]许婉韵.关于微信小程序与原生APP使用偏好性的研究[J].农家参谋,2018(21):216-217.[14]张艳慧,初雨晴,常宴宁.浅谈微信小程序的发展与未来[J].电脑迷,2018(06):35.[15]王冲,卜晓燕.小程序,大舞台——微信小程序在电商中的应用[J/OL].品牌研究,2018(S2):44+46[2019-11-10]./10.19373/ki.14-1384/f.2018.s2.027.[16]邱家玉.微信小程序电商发展现状和对策探讨[J].现代商业,2019(23):26-27.[17]FujunLai,XinRobertLuo.Guesteditorsintroductiontothespecialissueonserviceandmanufacturinginnovationsine-businessplatforms[J].ElectronicCommerceResearch,2016,16(2).[18]Lin-naHU.SWOTAnalysisandDevelopmentStrategiesonGovernment-orientedRegionalE-businessPlatform—BasedontheComparisonwiththeCommercialThird-partyB2BPlatform[P].3rdInternationalConferenceonE-CommerceandContemporaryEconomicDevelopment(ECED2017),2017.[19]ZhenZhu,JingZhao,AshleyA.Bush.Theeffectsofe-businessprocessesinsupplychainoperations:Processcomponentandvaluecreationmechanisms[J].InternationalJournalofInformationManagement,2020,50.致谢：

感谢大学四年来的培养，感谢我的导师对本论文从选题、构思、资料收集到最后定稿的各个环节给予细心的指引和教导，使我对电子商务在微信小程序中的应用有了深刻的认识,并最终得以完成毕业论文，对此，我发自内心的表示我最衷心的感谢。同时也要感谢其他老师给予的帮助，老师们的高深精湛的造诣与严谨求实的治学精神将永远激励着我。在四年的大学生涯里,得到了众多老师的关心支持和帮助，在此，谨向老师们致以衷心的感谢和崇高的敬意!

Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输入【™】Ctrl+Alt+Z返回到光标先前位置Ctrl+Alt+1对当前段落应用“标题1”样式Ctrl+Alt+2对当前段落应用“标题2”样式Ctrl+Alt+3对当前段落应用“标题3”样式Ctrl+Alt+PageUp将插入点移到窗口开始处Ctrl+Alt+PageDown将插入点移到窗口结尾处Ctrl+Alt+连字符然后单击要删除的命令，可将此命令从菜单中删除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打开”命令A.6功能键F1获得“帮助”或“Office助手”F2移动文字或图形F3插入自动图文集词条（在文档中显示该词条之后）F4重复上一项操作F5选择“