电子商务营销策略存在的问题及策略-以网易严选为例

目录摘要 电子商务营销策略存在的问题及策略——以网易严选为例摘要：随着社会日新月异的发展，我国人民生活水平都有了质的飞跃。在这种大环境下，电子商务模式应运而生，这是一种全新的营销模式，与传统的营销方式有着巨大的差别，同时它自身也有较多的优势，催生了很多新的经济。但是目前为止我国电子商务营销还处于起步阶段，尚未形成完整的体系，还有许多问题需要我们去发现解决。因此本文以网易严选平台为例，学习借鉴国内外学者研究成果，对电子商务营销策略存在的问题进行深入研究，分析原因并提出相应的解决措施，期望能促进电子商务模式的发展。关键词：电子商务；营销策略；问题；网易严选；对策ResearchontheproblemsandcountermeasuresofElectronicCommerceMarketingStrategy——AsanexampleofNeteaseStrictSelectionAbstract:Withtherapiddevelopmentofsociety,ourpeople'slivingstandardshavemadeaqualitativeleap.Underthiskindofenvironment,theelectroniccommercepatternemergesastheTimesrequire,thisisonekindofbrand-newmarketingpattern,hasthehugedifferencewiththetraditionalmarketingway,atthesametimeitalsohasthemoresuperiority,hasgivenbirthtomanyneweconomies.Butsofaroure-commercemarketingisstillintheinitialstage,hasnotformedacompletesystem,therearemanyproblemstobefoundandsolved.Therefore,thispapertakesNetease'sstrictselectionplatformasanexample,learningfromtheresearchresultsofscholarsathomeandabroad,conductsin-depthresearchontheproblemsexistingine-commercemarketingstrategy,analyzesthereasonsandputsforwardthecorrespondingsolutions,itisexpectedtopromotethedevelopmentofe-commercemodelKeywords:ElectronicCommerce;MarketingStrategy;Neteasestrictselection;countermeasures引言近年来，我国电子商务交易金额呈现逐年递增的趋势，并且在不同行业中均取得了可喜的成绩。截止2019年底，中国网民规模达8.31亿，网络普及率达到63.2%，网络购物用户规模达到5.67亿，占网民比例为73.8%，2019年上半年我国电子商务市场交易额达19.35万亿，同比增长27.1%中国互联网协会.《中国互联网发展报告（2019）》中国互联网协会.《中国互联网发展报告（2019）》中央网信办.商务部.发改委《电子商务“十三五”发展规划》在这样的背景下，本文以网易严选为案例，研究了电子商务营销策略存在的问题及对策，着重阐述了电子营销的策略及实施方式，提出利用微营销的概念，认为电子营销不应仅使用简单的广告，产品推荐等营销手段，而应充分利用电子商务所能提供的所有技术手段并根据电子商务的特点，选择不同于传统营销的营销方式。1电子商务营销相关理论1.1电子商务概念电子商务，即指通过互联网技术为手段，将传统商业活动的各环节电子化、信息化、网络化的商务活动。其主要进行以商品交换为中心，以互联网为媒介的商业行为。在互联网技术不断进步的当今社会中，电子商务主要是运用基于客户端/服务端的应用方式使得买卖双方不需要线下见面即可进行各种商贸活动，实现了消费者与消费者、消费者与商户、商户与商户之间的商品交易活动。目前为止，电子商务通过对象的不同以及商务各环节分为新型一体化电子商务（ABC）、企业对企业的电子商务（B2B）、商家对用户的平台电子商务（B2C）、用户对用户的电子商务（C2C）、企业对代理的电子商务（B2M）、代理对用户的电子商务（M2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、用户对行政机构的电子商务（C2G）、线上对线下的电子商务（O2O）等多种类型。电子商务的诞生源于互联网技术的蓬勃发展，是互联网浪潮下的直接产物。互联网本身具有开放性、全球性、低成本性、高效率等特点，也符合电子商务的内在特征，并使得电子商务的存在远远超出了传统商务所具有的价值。1.2电子商务营销概念电子商务营销即指通过互联网进行营销的一种，借助网络技术完成一系列的营销环节，以达到营销目标的过程。电子商务营销参与的主体有生产企业和消费者等，通过电子商务实现了两者之间的一对一互动沟通，降低了顾客的沟通成本，商家或企业也能够更进一步的了解顾客的要求、心理预期以及改进意见。通过电子商务营销为消费者提供了极大的满足，切实符合当代营销观念的特征。值得一提的是，电子商务营销将随着环境、市场、消费者需求的变化而变化，不同市场环境下的营销方式也不一定相同。1.3电子营销手段电子商务营销方法，即通过互联网等信息化设备进行线上营销产品、推广品牌的多种方法。目前电子商务营销方法主要集中在线上渠道的推广上，包括但不限于搜索引擎营销、电子邮件营销、新媒体营销、病毒式营销、论坛营销、创意广告营销、事件营销等等。企业平台通过使用这些手段，在知名论坛、社交软件、社交平台等等平台上对网站及网站本身的内容进行推广。同时，电子商务营销方法还能够加强客户的服务，降低人工成本、店面成本等一系列的传统商务营销手段所没有的优点，最关键的是能够促进对产品销售的增长。如病毒式营销、事件营销等电子商务营销方法也同样可以对企业自身的品牌拓展有所帮助。2网易严选平台电子商务营销现状2.1网易严选平台背景简介国内电商行业自淘宝兴起那一年起，国内的零售事业就发生了前所未有的变化。越来越多的企业和平台看中了O2O的模式，其中包括了阿里系的淘宝、天猫以及刘强东的京东商城等。以往淘宝、京东商城之流的网络购物平台主要走的是C2C模式，参与的实体主要有销售的个体户和消费者，企业往往只是提供了平台和制度上的保障为主。在众多O2O电商巨头耸立的时候，网易严选以ODM（原始设计制造商）模式成功切入电商行业，并凭借着消费升级的大背景下，以M2C和B2C的平台运营模式占据了国内电商市场的一块江山。根据艾瑞数据出炉的行业研究报告《2019年中国电子商务行业数据发布报告》中指出，2019年第二季度中国网购市场交易规模达到2.4万亿元，环比增长10.9%，较去年同期增长26.5%。其中B2C网购平台在中国整体网购市场中的占比为53.3%，占比已经超过了C2C模式下的网购平台的占比艾媒数据.《2艾媒数据.《2019年中国电子商务行业数据发布报告》图12017年Q3-2019年Q2中国网络购物市场规模结构来源：2019年全球10大消费趋势报告根据市场调研公司Euromonitor发布的《2019年全球10大消费趋势报告》中指出，2019年随着消费者需求的变化全球市场也在不断地变化，消费者需求逐步趋向于返璞归真、有责任意识的消费。消费者更加关注简单、回归到基本需求上的优质产品，且更多的消费者使用网络购买服务和产品。消费者也开始利用app和个人定制服务来打造最适合他们的独特产品，强调个性化EuromonitorEuromonitor.《2019年全球10大消费趋势报告》2.2网易严选平台现行营销现状简介网易严选是我国国内精品电商路线的代表型品牌，其首创的工厂与电商深度结合的第三类电商模式，重新诠释了制造业的全产业链条。随着其打通了工厂与用户之间的沟通渠道，由工厂直接直达消费者，在价格上提出了品牌的溢价，为消费者让出了更多的利润，也为网易严选的营销策略上提供了更多样化的选择途径。目前，网易严选从商品的源头来把控进货的所有过程，包括选样、挑选供应商、生产质检到仓储之间都有参与其中。除此以外，网易严选还实施了贴牌生产，孵化出了诸如网易智造等高品质的子品牌，将自身打造成为了有国际影响力的中国品牌。根据艾媒咨询出炉的《2019中国关于新国货品牌消费及推荐意愿调查》报告中显示，网易严选的品牌口碑以52.32分遥遥领先。这一年，网易严选合作的制造商就多达上千个，甚至包括海外制造商艾媒咨询.《2艾媒咨询.《2019中国关于新国货品牌消费及推荐意愿调查》图2新国货品牌口碑对比来源：2019中国关于新国货品牌消费及推荐意愿调查2.3网易严选平台现行营销策略2.3.1线上营销策略从定价策略上，网易严选并没有一昧的采取低价促销等定价策略，而是在保证产品品质的情况下去尽可能地给予价格优惠。网易严选并不会直接进行生产产品而是选择大牌品质保障的制造商进行合作，同时能够根据消费者的反馈和需求变化进行产品策略上的调整，在定价策略上主要迎合了消费者看重品质而非价格的消费需求。通过打造全新的供应链，网易严选取消了中间商的环节，剔除了较高的品牌溢价和中间成本，在定价策略上也会相较于本来的大厂品牌更加的优惠。从宣传渠道上，网易严选目前的宣传渠道比较单一，仍然是靠着网易系的各大平台进行宣传和推广。在网易严选最早期的时候，网易严选主要通过网易邮箱庞大的用户群体进行邮件推广，后期又借助了网易云音乐等多种网易系平台进行宣传和推广。从用户群体上，根据网易严选的目标用户分析可以看出，网易严选主要的目标用户为25到40岁之间的新中产阶级。然而，网易严选目前在推广渠道上仅仅是依附在网易系的平台上，仍难以与淘宝、京东等行业巨头竞争，推广渠道过于单一，目标用户群体覆盖仍然不够广泛。2.3.2线下营销策略从渠道上看，网易严选新零售门店在供应链上与线下品牌门店形成了互补关系，双方都可以进行双向销售，即指网易严选可以通过新零售门店销售新品、原创优品，而屈臣氏亦可以通过网易严选线上销售屈臣氏的商品。在用户流量入口增加的同时，不同的用户群体重叠的属性也会为双方增长更多的销售额。从宣传上看，网易严选与屈臣氏等线下品牌门店合作推出的新零售门店覆盖了两个场景下的用户群体，为双方都增加了流量，同时网易严选也打破了原本线上营销的品牌认知，深入渗透到线下场景中来，为消费者打造了全新的品牌认知和产品体验。3网易严选平台电子商务营销策略存在的问题3.1网易平台的知名度较低在如今B2C市场占比2019年电商市场规模超过50%的情况下，曾经在B2C市场中领先的网易严选现在在头部榜单中并没有找到其身影。根据艾媒数据的报告中指出2019年B2C市场电商头部主要由天猫、京东、唯品会、苏宁易购等几个知名大厂所包揽。市场在发展的同时，越来越多的厂商看到了B2C市场的发展潜力和前景，选择了打造子品牌进入市场。淘宝打造了天猫、小米打造了小米有品等等，B2C与C2C之间的区间越来越模糊，网易严选目前面临的情况是非常严峻的。图32018年中国网络零售平台市场份额占比来源：2019年中国网购市场发展规模与用户行为分析根据艾媒数据出炉的报告《2019年中国网购市场发展规模与用户行为分析》中指出中国主要网购平台用户渗透率仍然是由头部厂商包揽，其中位列第一名的为手机淘宝，其他的依次为京东、唯品会、拼多多等等。而网易严选并未上榜，足以见网易严选平台本身的知名度不高。在主打精品而优美的电商平台中，网易严选在营销推广上的投入是处在低位的，这也造成了网易严选前期的声势浩大，但是后继乏力。其次，也是因为网易严选选择推广渠道偏向了网易系的平台，尽管网易邮箱、网易云音乐的用户在不断地上涨，但用户渗透率并没有期待中的高。用户转化率低下直接导致了网易严选平台的知名度的低下，用户面临天猫、唯品会等同样是主打精品电商的平台时，往往会选择他们，而不是网易严选。图4网购平台的用户渗透率来源：2019年中国网购市场发展规模与用户行为分析3.2客服服务存在问题作为网购平台，除了要保证产品的质量问题，其次就是要保证产品的售后问题。消费者除了关注在平台上能买到的商品以外，更关注商品出现问题之后平台是否能够帮助消费者顺利保障其应有的权益。网易严选在售后问题诸如退换货的存在着用户极端的评价。好的用户评价很高，差的用户评价体验非常不好。与淘宝等C2C电商平台不同的是，B2C电商平台出现售后问题往往都是需要平台的客服来解决的，这就造成了渠道拥挤的情况，消费者往往难以打通客服电话。其次网易严选的客服电话标注不明显，许多的消费者都需要去查询之后才能找到客服电话，而这之中就浪费了许多的时间成本。网易严选的售后电话在消费者等待人工服务的过程中是收费的，产品出现质量问题或者需要退换货的时候，平台本身就有错在先，却将成本转嫁到了消费者头上，降低了平台客服在消费者心中的评价。除此以外，网易严选的客服质量参差不齐，并且投诉客服的渠道并没有太多。一旦出现客服态度不好等情况，消费者不仅要承担沟通的成本，还要承担产品损失的成本。3.3营销渠道单一化网易严选目前在线上营销渠道主要是通过与网易系的其他产品平台进行合作的，在如今人口红利消失的情况下，仅仅满足于网易系产品的流量是远远不够的。从B2C市场的调研报告中可以看到，网易严选在市场上的份额远远比不上淘宝京东等商业巨头。尽管网易严选走的是小而美的精品电商之路，但是随着市场的发展，B2C和C2C模式之间的区间越来越模糊，淘宝也会引入精品电商等营销策略参与竞争，扩大竞争优势。网易严选所面对的情况尤为严峻。图52019年网购平台市场交易份额来源：2019年中国网购市场发展规模与用户行为分析其次网易严选在新媒体营销的运用较少，相较于近年来后起之秀拼多多，网易严选并未在微信、微博等多个大流量渠道上去做过多的尝试。网易严选渗透的用户更多的还是本身就在使用网易系软件的，在这一点上拼多多、淘宝都曾多次进行事件营销和新媒体裂变营销。通过双十一等节日事件，在平台上加强产品的折扣优惠力度，并通过活动带新人打折等营销手段，快速增长用户。而在这一点上，网易严选并没有太多的举措。3.4网易严选品牌建设缓慢凭借着ODM模式以领先的竞争优势进入市场的网易严选在品牌打造的问题上存在了一定的问题。部分消费者并不是冲着网易严选的品牌而来的，单纯是看中了制造商的品质保障，对于网易严选的贴牌销售并不感兴趣。如此一来，在网购平台同质化的今天，网易严选必须要拿出更细致的产品差异化策略才能够在品牌打造问题上做出相应的成绩。在新零售大背景下，网易严选通过走“线上+线下”的联营驱动道路，需要重视产品原创设计。网易严选仅仅是优化了渠道的供应链，在提供高品质、价格合理的产品的同时，也在贴牌问题上遭到消费者诟病。在产品上，消费者仅仅将网易严选当做是销售平台看待，而缺乏对网易严选自身品牌产品的认知。不论是新零售体验门店还是线上平台，都没有看见网易严选对于产品价值设计等的规划。其次，在日渐模糊的边界上，越来越多的厂商也开始制定自己的精品化路线，产品品种日益繁多，同质化现象严重，网易严选也并不例外。4网易严选平台电子商务营销策略问题的成因4.1营销宣传手段不到位在新零售模式下，网易严选开始探索属于自己的新零售之路，打造全新的线上加线下的营销场景，但是网易严选线上营销存在的问题仍然存在。目前网易严选的产品营销渠道仍然是依附于网易系的平台而并非全平台渠道的推广，在营销推广的成本上投入过低。其次在于网易严选对使用网易系软件的用户转化率不高，网易严选一直在与网易邮箱、网易云音乐等平台合作，实际上由于网易邮箱和网易云音乐的平台流量见顶，在原有的用户基础上网易严选已经能够做得最大的转化率了。网易严选不应该执着于控制成本，而是应该拓展渠道，扩大自己的市场份额，将目光放在更多的渠道上来。近些年新媒体的诞生，让许多电商厂商都拓展了新媒体营销渠道。尤其是拼多多的崛起，通过微信、微博等新媒体进行裂变营销，迅速导入用户，一跃成为市场大头之一。网易严选应该尝试通过新媒体等渠道进行营销推广。其次是淘宝等平台通过与直播平台合作，以及自己内部孵化的电商直播项目，也成功将新的直播渠道变成了产品的营销推广渠道之一。例如19年的李佳琦，通过直播拉动了产品的销售额达到了3000多万。而目前网易严选在产品的营销推广方法上并未推陈出新，一直固守原有的渠道，使得网易严选的品牌建设缓慢以及知名度较低，市场份额较小。4.2网易平台自身实力不足网易严选是以ODM模式切入市场而闻名，在整合了供应链之后，网易严选作为制造商与消费者之间的中间平台，要担负起采购产品、监测产品质量等众多流程。在采购流程上，网易严选的技术仍然不够高效、高质量，导致采购成本的负担很重。其次，网易严选对于产品品控的把握由于产业规模的扩大并未及时的跟进，出现了不少的瑕疵，内部产品监测团队仍需加强。网易严选是基于网易系的平台进行营销推广的，网易邮箱、网易云音乐是其固定的几个营销渠道之一。尽管网易邮箱与网易云音乐的用户数量每年都在上涨，相比起微信、微博以及抖音等新媒体社交平台来说，其用户量远远不足，更不用说网易严选在这些平台的用户导入转化率并不高，从而导致网易严选在知名度以及品牌建设上的一些不足。其次，网易严选本身在售后流程上并未做到基于用户思维的角度进行优化，不但没有降低消费者的成本，反而变相的提升了消费者的维护自身权益的成本。网易严选内部的客服团队培训仍不到位，各环节上有待加强。4.3网易平台客服服务意识不高随着经济的发展，网易严选在新形势下不断地发展，规模扩大的同时，平台产品也在逐步的多样化。网易严选除了要在产品品控方面加大成本的投入，优化内部采购渠道以及加强技术转型升级以外，也要注重产品的售后问题。随着平台的扩大，网易严选的客服维护渠道单一，导致消费者需要花费高额的时间成本来承担平台犯的过错。其次在于网易严选内部并未重视客服服务质量的培训问题，在外部渠道上并未提供过多的客服投诉热线，导致消费者遇到服务质量差的客服不仅要承担沟通的成本，也要承担可能的财产损失。网易严选内部并未重视整一个产品销售流程，仅仅将其中的产品品控和营销推广环节把握到了是没有用的，消费者在购物的过程中讲究的是放心，安心。所以产品的售后服务依旧是消费者评判产品的一个标准之一。4.4电子商务投入成本过低网易严选在顺应新形势下的潮流而迅猛发展，规模扩张的同时并没有及时地跟进技术上的支持，导致采购成本的投入过大，进而造成一系列关于产品库存规划不合理以及产品品控不到位等情况发生。网易严选将原有的供应链渠道打破并重新整合，应该加大技术成本投资，将现有的采购流程数据化。其次，在产品库存管理上也并未做到管控市场风险，及时反应市场变化。仅仅是通过柔性化生产是不够的，应该在技术上应用ERP等相关库存管理系统，实现库存上的数据化，确保柔性化生产的同时，加快企业自身对市场变化的反应速度。在网易严选规模做大的同时，近几年网上也频繁爆出网易严选产品的品控问题。网易严选意识到采购成本投入过高的同时，也应该意识到现有的产品采购监测团队规模仍然不成熟。网易严选的知名度过低，品牌建设进度缓慢，有一个重要原因在于网易严选在产品的营销推广渠道上的成本投入过低。无论是传统的产品营销，还是电子商务营销，都需要讲究产品的营销推广渠道，但在目前为止，网易严选并未在新媒体等多个新的营销渠道上投入成本，从而导致网易严选的市场份额占据的不多。5解决网易严选电子商务营销策略存在问题的措施5.1制定合理的营销策略5.1.1产品策略网易严选自建立以来一直走的都是精品化电商，产品的品控是企业的立身之本，不能随着产业规模的扩大和采购成本的投入而放松对产品品控的要求。建立在数据化、信息化的流程中也应当加大产品品质监测团队的投入，成立专门的产品监测团队，对于不合格的产品予以退回，并将产品合格率等作为评判制造商水平的指标加入到产品品控机制中去，实现制造商的择优选择和产品的品质保障。通过这一系列的操作，即使网易严选在前期成本投入会较大，但对于企业长远的可持续发展来看只有益处，增强了企业未来的可持续发展能力，在消费者心中的品牌认知度等。5.1.2宣传策略网易严选在营销推广渠道上投入的成本过低，导致网易严选的知名度低以及品牌建设缓慢。网易严选应该着重规划平台的宣传策略，将目前市场上流行的渠道纳入拓展的规划之中，包括但不限于微信、微博、抖音等，通过软广、硬广等形式将网易严选平台推广出去，或是产品本身推广出去。网易严选应该在营销渠道上投入适当的成本，在巩固原有的营销渠道的基础上，有规划的去拓展网易严选的营销渠道，扩大自己的品牌知名度，竖立在消费者心目中的形象。5.2加强员工的服务意识、提升服务保障5.2.1加强个性化服务现如今消费者的消费趋向是趋于个性化的、精品化的，人们愿意为了高质量的产品买单，但前提是产品的购买流程是安全的，放心的。网易严选不单单是一个销售产品的平台，更是一个提供产品服务的平台，消费者来到网易严选购买产品，同时也是购买网易严选的服务。网易严选应该加强产品销售中的流程环节，站在消费者的角度为消费者定制个性化的服务，包括产品在售卖前期的咨询问题等等。其次，网易严选目前在产品品牌上的营销手段仍然是以贴牌销售为主，网易严选自身并未实际参与到产品的品控和设计上去，这也就造成了消费者心中对网易严选的产品认同感不高。同时，网易严选在产品价值设计理念上的规划目前是没有的，消费者可以在网易严选的平台中挑选到多元化的产品，但这也就意味着网易严选的产品失去了一定的个性化。网易严选应当规划未来产品的设计理念，基于消费者追求个性化的大趋势下，推出原创的产品以及定制化服务，通过融入自己设计理念的产品与基于用户思维的定制化服务来提升自己的品牌知名度，加快品牌建设的步伐。5.2.2加强售后服务保障网易严选应当优化产品购买过程中的服务，尤其是产品的售后服务。消费者来到平台购买产品，同样也购买了产品售前售后一系列的服务流程。网易严选首先应该在扩大产业规模的同时，加大对采购环节的成本，成立专门的监测团队把握产品品控。其次，网易严选应该建立优化现有的售后服务流程，将客服的联系方式改为如淘宝等平台一样的社交模式，方便产品出现问题之后消费者能够快速找到平台客服第一时间反馈，降低消费者维护自身权益的成本。网易严选内部应该提高客服训练的标准，加强客服服务质量的培养，在外部渠道上网易严选应当增加客服服务态度投诉通道，将消费者反馈意见纳入到客服工作评判的标准之中去，提高客服服务质量。最后，网易严选应当加强与物流等公司的合作，确保产品在售出过程中不会出现不必要的损失，尽量高效又安全的将产品送到消费者的手中。5.3创新新的营销渠道5.3.1加强与京东、阿里巴巴等平台的合作随着电子商务行业的发展，C2C市场与B2C市场之间的区别越来越模糊，网易严选应当主动打破原有的产业边界，加强与京东、阿里巴巴等平台的合作。与京东、淘宝等建立起精品化的销售渠道，通过整合双方现有的供应链，在双方平台上增加双方品牌的产品销售渠道，实现相互导入用户的目的，拉动双方的营业额上涨。其次网易严选在双十一等节日上，可以通过与阿里巴巴等平台的合作，加入到事件营销中去，通过产品的优惠力度，增加裂变的营销手段，让消费者不仅可以较大优惠地购买产品，网易严选还可以通过现有的消费者数量拉动更多的新用户进来平台购买产品。5.3.2创新微营销渠道未来电商发展的趋势一定是朝着新零售模式发展的，网易严选在新零售模式下走的是线上加线下的创新道路，更应该线上营销与线下实体门店发展两手抓，齐头并进。首先是线上营销渠道的扩展，不再局限于网易系的平台渠道，通过与近几年兴起的网络直播、短视频等新媒体平台进行合作，采用直播加电商的全新线上渠道，拉动流量，增加出货率，提升平台的销售额。网易严选应当开拓微营销等营销渠道，将微信等近几年来大流量的社交平台纳入到营销渠道规划之中，在巩固原有的营销渠道的基础上，增加微信公众号等营销方式，通过消费者的病毒式营销等，增强平台的知名度以及加快品牌建设的进度。新零售模式下，网易严选选择与线下品牌企业进行合作，打造全新的营销场景。网易严选应当在商业规划中平衡好线上营销与线下新零售的比重，在线下新零售门店中积极转变企业电商思维，实现创新的线下门店思维，促进线下品牌企业的发展的同时也能为自己带来一定营销额的增长，渗透到消费者的生活场景中去，加强在消费者心中的品牌认知。5.4强化网络品牌建设网易严选应当规划好产品的价值理念和设计理念，在平台售出的产品中融入自身企业的文化，增强产品的统一性，标准化产品品类，做到在消费者心中竖立很强的品牌意识。网易严选可以通过与外企合作等模式，打磨自己的产品设计理念，再将其融入到产品中去。其次，网易严选亦可以通过加大原创产品的设计投入，逐步推出自家企业的原创精品，在赢得消费者的口碑的同时，亦能消除一定的ODM模式下带来的负面影响。除此以外，网易严选运营应该拓展自己的微营销渠道和新媒体营销渠道，通过消费者的病毒式口碑营销，将原创精品的名头打出去，更能树立企业品牌在消费者心中的形象。6结论在电子商务发展的迅猛势头下，网易严选凭借着消费升级的便利迅猛发展。在传统C2C等电商营销模式下，网易严选开辟出了精品化电商的战略，迅速打开了市场，成为了行业中的佼佼者。从本文分析中可以看到，网易严选一直坚持着自己的精品化电商之路，从产品品控的把握再到依附着网易系平台的流量一路攀升，打开市场的同时亦赢得了消费者们的青睐。同时，网易严选在营销策略上依然存在着不少的问题，因为产业规模的迅速扩大，而无法跟进的产品库存和品质把控，对于市场变化的反应较慢。其次，网易严选在采购成本上的控制也没有达到成熟的水平，缺少了信息化、数字化的技术支持。再者，在新零售模式的浪潮下，网易严选的确走出了一条全新的线上加线下的营销场景之路，但也没能平衡好两者的发展，在线上营销渠道上并未能创新，突破原有的桎梏。最后在产品价值设计理念上，网易严选应当对产品进行标准化、统一化的规划，而不是成为消费者心中的贴牌平台，真正做到将企业理念和产品相结合，把用户体验放在第一位，在如今各大平台产品严重同质化的今天实现真正的产品差异化、服务差异化策略。参考文献：[1]陈超.华力集团电子商务营销策略研究[D].广西大学,2019.[2]王振丽.ZH房地产公司电子商务营销策略优化研究[D].上海外国语大学,2019.[3]王英慧.J刹车片公司在B2C电商平台网络营销策略研究[D].陕西师范大学,2019.[4]吴银霞.风展国际有限公司电子商务营销战略研究[D].兰州大学,2019.[5]李翠君.星品电子商务有限公司B2B网络营销策略研究[D].兰州大学,2019.[6]刘芳.移动电子商务视觉营销存在的问题[J].现代营销(经营版),2019(01):108-110.[7]李剑.电子商务经济下农产品网络营销问题研究[J].农业经济,2018(11):120-122.[8]钟杰.电子商务条件下茶叶企业市场营销关键问题研究[J].福建茶叶,2018,40(05):353.[9]史军.电子商务背景下化工贸易营销渠道选择存在的问题及对策探析[J].宁波化工,2018(01)44-49.[10]杨洪英.电子商务影响下市场营销策略问题分析[J].中外企业家,2018(09):50-51.[11]谢垒鑫.湖南省特色农产品电子商务营销存在的问题及对策探讨[J].农村经济与科技,2018(20).[12]蒋培.电子商务网络营销面临的问题与对策研究[J].赤峰学院学报(自然科学版),2018(13).[13]李建英.非转基因农产品电子商务营销的问题与对策[J].商业经济研究,2017(04):57-58.[14]刘燕.中小企业电子商务营销中的问题及对策[J].现代经济信息,2017(02):334.[15]AlcañizMariano,BignéEnrique,GuixeresJaime.VirtualRealityinMarketing:AFramework,Review,andResearchAgenda.[J].Frontiersinpsychology,2019,10.[16]MellyMaulinPurwaningwulan,AsepSuryana,UudWahyudin,SusanneDida.CREATIVEINNOVATIONONLINERELATIONSHIPMARKETINGISLAMICFASHIONE-COMMERCEININDONESIA[J].LibraryPhilosophyandPractice,2019.[17]GaryD.Gregory,LiemVietNgo,MunibKaravdic.Developinge-commercemarketingcapabilitiesandefficienciesforenhancedperformanceinbusiness-to-businessexportventures[J].IndustrialMarketingManagement,2019.

附录资料：不需要的可以自行删除HYPERLINK不用鼠标怎么用键盘操作电脑.有哪些快捷键?快捷键大全F1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TAB在页面上的各框架中切换（加shift反向）F5刷新CTRL+F5强行刷新激活程序中的菜单栏F10执行菜单上相应的命令ALT+菜单上带下划线的字母关闭多文档界面程序中的当前窗口CTRL+F4关闭当前窗口或退出程序ALT+F4复制CTRL+C剪切CTRL+X删除DELETE显示所选对话框项目的帮助F1显示当前窗口的系统菜单ALT+空格键显示所选项目的快捷菜单SHIFT+F10显示“开始”菜单CTRL+ESC显示多文档界面程序的系统菜单ALT+连字号(-)粘贴CTRL+V切换到上次使用的窗口或者按住ALT然后重复按TAB，切换到另一个窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows资源管理器”的快捷键如果当前选择展开了,要折叠或者选择父文件夹左箭头折叠所选的文件夹NUMLOCK+负号(-)如果当前选择折叠了，要展开或者选择第一个子文件夹右箭头展开当前选择下的所有文件夹NUMLOCK+*展开所选的文件夹NUMLOCK+加号(+)在左右窗格间切换F6可以使用Microsoft自然键盘或含有Windows徽标键的其他任何兼容键盘的以下快捷键。在任务栏上的按钮间循环WINDOWS+TAB显示“查找：所有文件”WINDOWS+F显示“查找：计算机”CTRL+WINDOWS+F显示“帮助”WINDOWS+F1显示“运行”命令WINDOWS+R显示“开始”菜单WINDOWS显示“系统属性”对话框WINDOWS+BREAK显示“Windows资源管理器”WINDOWS+E最小化或还原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M关闭所选文件夹及其所有父文件夹按住SHIFT键再单击“关闭按钮（仅适用于“我的电脑”）向后移动到上一个视图ALT+左箭头向前移动到上一个视图ALT+右箭头查看上一级文件夹BACKSPACE五、使用对话框中的快捷键目的快捷键取消当前任务ESC如果当前控件是个按钮，要单击该按钮或者如果当前控件是个复选框，要选择或清除该复选框或者如果当前控件是个选项按钮，要单击该选项空格键单击相应的命令ALT+带下划线的字母单击所选按钮ENTER在选项上向后移动SHIFT+TAB在选项卡上向后移动CTRL+SHIFT+TAB在选项上向前移动TAB在选项卡上向前移动CTRL+TAB如果在“另存为”或“打开”对话框中选择了某文件夹，要打开上一级文件夹BACKSPACE在“另存为”或“打开”对话框中打开“保存到”或“查阅”F4刷新“另存为”或“打开”对话框F5选择项目时，可以使用以下快捷键。目的快捷键插入光盘时不用“自动播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM复制文件按住CTRL拖动文件创建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖动文件立即删除某项目而不将其放入SHIFT+DELETE“回收站”显示“查找：所有文件”F3显示项目的快捷菜单APPLICATION键刷新窗口的内容F5重命名项目F2选择所有项目CTRL+A查看项目的属性ALT+ENTER或ALT+双击可将APPLICATION键用于Microsoft自然键盘或含有APPLICATION键的其他兼容键七、Microsoft放大程序的快捷键这里运用Windows徽标键和其他键的组合。Windows徽标+PRINTSCREEN将屏幕复制到剪贴板（包括鼠标光标）Windows徽标+SCROLLLOCK将屏幕复制到剪贴板（不包括鼠标光标）Windows徽标+PAGEUP切换反色。Windows徽标+PAGEDOWN切换跟随鼠标光标Windows徽标+向上箭头增加放大率Windows徽标+向下箭头减小放大率八、使用辅助选项快捷键目的快捷键切换筛选键开关右SHIFT八秒切换高对比度开关左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切换鼠标键开关左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切换粘滞键开关SHIFT键五次切换切换键开关NUMLOCK五秒用AIT+TAB还有微软微标的个键，方向键。最多的是用到AITF1显示当前程序或者windows的帮助内容。F2当你选中一个文件的话，这意味着“重命名”F3当你在桌面上的时候是打开“查找：所有文件”对话框F10或ALT激活当前程序的菜单栏windows键或CTRL+ESC打开开始菜单CTRL+ALT+DELETE在win9x中打开关闭程序对话框DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被放入回收站SHIFT+DELETE删除被选择的选择项目，如果是文件，将被直接删除而不是放入回收站CTRL+N新建一个新的文件CTRL+O打开“打开文件”对话框CTRL+P打开“打印”对话框CTRL+S保存当前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被选择的项目到剪贴板CTRL+INSERT或CTRL+C复制被选择的项目到剪贴板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘贴剪贴板中的内容到当前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤销上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤销的*(糙)*作Windows键+M最小化所有被打开的窗口。Windows键+CTRL+M重新将恢复上一项*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows键+E打开资源管理器Windows键+F打开“查找：所有文件”对话框Windows键+R打开“运行”对话框Windows键+BREAK打开“系统属性”对话框Windows键+CTRL+F打开“查找：计算机”对话框SHIFT+F10或鼠标右击打开当前活动项目的快捷菜单SHIFT在放入CD的时候按下不放，可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放，可以跳过自启动的宏ALT+F4关闭当前应用程序ALT+SPACEBAR打开程序最左上角的菜单ALT+TAB切换当前程序ALT+ESC切换当前程序ALT+ENTER将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换PRINTSCREEN将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板ALT+PRINTSCREEN将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板CTRL+F4关闭当前应用程序中的当前文本（如word中）CTRL+F6切换到当前应用程序中的下一个文本（加shift可以跳到前一个窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW显示前一页（前进键）ALT+LEFTARROW显示后一页（后退键）CTRL+TA