供应链复习资料

1、供应链的类型：按制造企业供应链的发展过程：内部供应链、外部供应链；根据供应链存在的稳定性：稳定的供应链、动态的供应链；根据供应链容量与用户需求的关系：平衡的供应链、倾斜的供应链；按供应链的主导主体控制能力：盟主性供应链、非盟主型供应链；按供应链的功能模式：有效性供应链、反应性供应链。2、（选择题）供应链的特征：复杂性；交叉性；动态性；面向用户需求。3、供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链的商流、物流、资金流、信息流等并进行计划、组织、协调与控制。4、（选择题）供应链管理涉及的问题：随机性问题；供应链结构性问题；供应链全球化问题；协调机制问题。5、供应链管理的驱动要素：库存；运输；信息；设施。6、（选择题）供应链管理的运营机制：合作机制；决策机制；激励机制；自律机制。7、QR快速反应方法含义：在供应链中，为了实现共同目标至少在两个环节之间进行紧密合作，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提高供应链的运作效率。对厂商的好处：更好的顾客服务；降低了流通费用；降低了管理费用；更好的生产计划。8、ECR有效顾客反映产生背景：销售增长放慢；权力的转移；敌对关系的产生；组织职能的紊乱；远期购买和转移购买；附加折扣；自有品牌商品；新的零售形式。含义：是一个由生产厂家、批发商、零售商和供应商供应链组成的，通过相互协调和合作,以更好更快的服务并以更低的成本满足消费者需求为目的的供应链管理系统。战略领域：高效率的店铺空间安排、高效率的商品补充、高效率的促销活动、高效率的新品开发与市场投入。ECR系统的构建：作为一个供应链管理系统，需要把营销技术、物流技术、信息技术、和组织革新技术有机结合起来作为一个整体使用，以实现ECR的目标。具体目标：实现低成本流通、基础关联设施建设、消除组织间的隔阂、协调合作满足消费者需求。技术要素：营销技术（商品类别管理和店铺货架空间管理）；物流技术（连续库存补充计划、自动订货、预先发货通知、供应商管理用户库存、交叉配送、店铺直送）；信息技术（电子数据交换、pos销售时点信息）；组织革新技术（在企业内部的组织革新、在组成供应链的企业间需要建立双赢的合作伙伴关系）9、ECR与QR的比较：不同之处：ECR主要是以食品行业为对象，主要目标是降低供应链各环节的成本，从而提高效率。QR主要是集中在纺织品行业，主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货。相同：超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率变化。主要表现在：贸易伙伴间商业信息的效率；商品供应方进一步涉足零售业；企业间订货发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。10、EOS电子订货系统 VAN商业增值网络中心：是共同的情报中心，是通过通讯网络让不同机种的计算机或各种连线终端相通，促进情报的收发更加便利的一种共同情报中心。11、ERP企业资源规划：就是MRP2和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的物流和资金流，把客户的需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。优点：信息共享；降低库存；生产流程的标准化；及时监控。缺点：成本高；流程固定，不能根据公司的业务流程和和模式来设计软件。12、CPFR（协同、规划、预测、连续补货）：是一种协同式的供应链库存管理技术，它同时降低销售商的存货量，增加供应商的销售量。特征：协同（签订保密协议、纠纷机制的建立、供应链记分卡的确立以及共同激励目标的形成）；规划（共同制定合作规划以及财务合作）；预测（强调双方作出最终的协同预测，不仅关注供应链双方共同作出最终预测，同时也关注双方都参与预测反馈信息的处理和预测模型的制定和修正）；连续补货（销售预测必须利用时间序列预测和需求规划系统转化为定单预测，以保证连续补货）13、ABC成本控制法：将企业的直接成本与间接成本分配到各个主要活动中去，然后将这些活动分配给相关的产品和服务。14、准时制的八大要素（P68页）组成描述减少浪费这是至关重要的一个观念Jit合作伙伴与买家和客户以及相关的有共同目标的企业协同工作，目标就是减少浪费，提高速度和降低成木Jit布局在制品库存被放在靠近每个生产线的地方，设备的布局要设计的尽可能减少人员和物料的移动，流程的设计要顺畅Jit库存通过减少批量、缩短启动时间和减少安全库存可以降低库存Jit进度安排企业生产小批量多批次的产品，便于实现产品的更换和达到平衡生产；与供应商就更小更频繁的采购订单进行沟通，给客户提供更频繁的运送服务；系统中使用看板管理对在制品进行拉式管理持续改进当排队和等待时间减少，就需要持续的关注来解决问题和改进流程人力支持员工经过相互培训可以增加流程操作的灵活性以及解决问题的能力Jit2供应商联盟的进一步发展更为流行；供应商的代表就在买家公司上班并以买家的身份进行采购；供应商代表可以了解买家的设备和数据15、采购要达到的9项目标：提供一个不中断的原料流、供给流、和服务流；使库存投资和损失达到最小；维持适当的质量标准；发现或培养合格供应商；对购买的东西要求标准化；以最低的价格购买必要的物品和服务；改进组织的竞争地位；与组织的其他部门相协调；以尽可能低的管理费用实现采购的目标。16、采购过程：识别需求；鉴别供应商；鉴定和签署订单；监视和管理交货过程；评价采购活动和供应商。17、采购信用卡：该卡允许物料使用人直接从供应商处采购商品，而无需办理采购手续。18、一揽子采购订单：它包含各种物品，是针对在固定的时间段内，重复采购物品而设计的。19、外包的原因：成本优势；产能不足；缺乏专门的技术；质量。20、企业自己生产的原因：保护私有技术；没有合格的供应商；更好的质量控制；使用空闲的生产能力；控制提前期、运输和仓储成本；降低成本。21、选择供应商应考虑的因素：产品和加工技术；有分享技术和信息的意愿；质量；成本;可靠性；订货系统和订货周期；产能；沟通能力；位置；服务22、使用一家供应商的原因：建立良好的关系；较少的质量变动；较低的成本；运输更经济;独有产品和工艺；数量太小无法拆分。23、使用多家供应商的原因：需要产量；分散供应商中断的风险；制造竞争；信息；处理特殊业务。24、选择供应商的步骤：分析市场竞争环境；建立供应商选择目标；建立供应商评价标准;成立评价小组；供应商参与；评价供应商；实施供应商合作关系。25、集中采购的优点：集中数量；避免重复；专业化；较低的运输成本；业务单元之间没有竞争；公用公共供应基础。26、分散采购的优点：更加了解需求；当地采购；较少的官僚主义。27、三个重要的国际贸易组织：WTO（世界贸易组织）、NAFTA（北美自由贸易协定）、EU28、系统合同也叫一揽子订单或者无存货采购订单,这种合同规定了交货的数量和交货的时间。合同期内不变的价格是这种合同的优点。29、库存的作用：获得规模经济的好处；平衡供需；防止需求和订货的不确定性。30、库存成本：持有成本（资金占用成本，库存服务成本，存储空间成本，库存风险成本）;订购成本（订货成本，创建成本）；缺货成本与安全库存（选择等待，选择定期货，选择替代品，选择其他供应商）。31、牛鞭效应：市场消费需求信息在供应链上由下级往上级传递时被逐级放大的过程。32、牛鞭效应产生的原因：需求预测（应用变化的客户订单建立和更新预测、生产进度和采购需求）；批量订货（从客户那里接到不常发生的大批量订货，以减少订货频率和运输成本）;价格波动（向买家提供折扣价，导致不确定的购买模式）；定量配给和缺货原理（向买家定量分配所缺货物，促使买家增加订货数量，而这个数量是超出他们实际需要的）。33、供应链的不确定性的三个方面：供应商不确定性；生产者不确定性；顾客不确定性。34、供应链不确定性的根本原因：需求预测水平造成的不确定性（预测水平与预测时间的长度有关，预测时间才，预测精度则差，另外还有预测的方法对预测的影响）；决策信息的可获得性、透明性、可靠性、信息的准确性对预测同样造成影响，下游企业与顾客接触的机会多，可获的有用信息多，远离顾客需求，信息可获性和准确性差，因而预测的可靠性差；决策过程的影响，特别是决策人心里的影响（需求计划的取舍与修订，对信息的要求与共享,无不反映个人的心里偏好）。35、供应链管理下库存的目标：库存成本最低；库存保证程度最高；不允许缺货；限定资金;快捷。36、VMI的定义：是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。37、VMI的原则：合作性原则；双赢互惠原则；目标一致性原则；连续改进原则。38、子网：产家的节点分解成很多相互联系的小节点，这些小节点构成一个网，称之为子网。39、产品的生命周期：引入期；成长期；成熟期；衰退期。40、供应链设计原则：自上向下和自下向上相结合的原则；简洁性原则；集优原则（互补性原则）；协调性原则；动态性（不确定性）原则；创新性原则；战略性原则。41、建立供应链合作伙伴关系的重要意义：建立战略合作伙伴关系是对抗激烈的市场竞争的需要；供应链企业间战略合作关系可以提高企业的核心竞争力；供应链战略合作伙伴发展可以降低交易成本，加大供应链的整体长期利润；供应链战略合作伙伴能够给制造商/买主、供应商/卖主及双方带来利益。42、选择供应链合作伙伴的方法：直观判断法；招标法；协商选择法；采购成本比较法；ABC成本法；层次分析法；神经网络算法。43、选择供应链合作伙伴的步骤：分析市场竞争的环境（需求、必要性）；确立合作伙伴、选择目标；制定合作伙伴评价标准；成立评价小组；合作伙伴参与；评价合作伙伴；实施供应链合作关系。44、BPR（业务流程重组）：业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境。45、3c指的是：顾客；竞争（ISCQ全方位的竞争方式）；变化。46、BPR的核心内容：根本性；彻底性；戏剧性；业务流程。47、供应链管理模型主要包含：活动；资源和产品。48、CRP（连续库存补充计划）；CAO（自动订货）；ASN（预先发货通知）；VMI（供应商管理库存）；DSD（店铺直达）；BSC（平衡计分卡）。49、SCOR模型把供应链的运作划分为五个过程：计划；采购；制造；运送；退货。50、BSC框架的四个角度是：客户角度；财务角度；学习与成长角度；内部业务流程角度。51、可以讲柔性定义成反应客户需求的能力。52、柔性又分为：连接柔性；管理柔性（生产柔性，分销柔性）。53、ASCM（敏捷供应管理）：覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，包括采购、生产、库存管理、销售、运输和客户服务等环节。54、敏捷性：是一种业务能力，它包含组织结构、信息系统、物流流程，特别是思想观念。55、敏捷性供应链的特性：虚拟化，过程集成化，精细化，柔性，基于网络，市场敏感'56、敏捷性：追求种类多，变化性强。 精细化：数量多，少种类，可预测性。57、激励指标：价格激励；订单激励；商誉激励；信息激励；淘汰激励；组织激励；新产品、新技术的共同开发。58＞标杆管理（bechmarking）的作用：企业绩效评估的工具；企业持续改进的工具；企业