2007年10月自考03291人际关系学试题及答案含解析

人际关系学年月真题

03291200710

1、【单选题】人际关系的实质是

利益关系

道德关系

A:

物质关系

B:

地缘关系

C:

答D:案：A

解析：人际交往是人的本质的表现，是人的本性的要求。而人际交往的前提和基础是满

足人的物质需求和精神需求。在满足人们物质、精神客观需要的同时，相应的人际关系：

即物质关系和精神关系也随之建立起来了。物质关系、精神关系同属于利益关系。因

此，我们认为利益是人际关系的实质。P5

2、【单选题】人群关系理论形成于二十世纪20年代的

德国

美国

A:

英国

B:

法国

C:

答D:案：B

解析：人群关系理论也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形

成，在40至50年代达到兴盛的一种理论。这种理论的代表人物有梅奥和罗特利斯伯格

等。P36

3、【单选题】梅奥的人群关系理论强调

以物为中心

以事为中心

A:

以人为中心

B:

以财为中心

C:

答D:案：C

解析：梅奥的人群关系理论否定“以物为中心”的管理思想，强调“以人为中心",主张

从人的心理和社会方面来激励工人的士气，提高生产效率。P38

4、【单选题】社会主义社会人际关系的主要特征是

宗法关系

依附关系

A:

金钱关系

B:

平等关系

C:

答D:案：D

解析：社会主义社会人际关系的本质是平等、团结、互助、和谐。

5、【单选题】封建社会的宗法关系不具有的特点是

以女性依附男性为核心

以等级差别为准则

A:

以土地占有为标准

B:

以血缘关系为基础

C:

答D:案：A

解析：封建社会的宗法关系是以血缘关系（家族）为基础，以等级差别为准则，以土地占

有为标准的关系。

6、【单选题】在人际交往过程中，交往主体活动的指向者或接受者，被称之为

群众

公关对象

A:

公众

B:

交往对象

C:

答D:案：D

解析：交往对象是指在人际交往活动中，交往主体活动的指向者或接受者。交往对象的

不同特点在客观上影响着交往主体选择并采取不同的交往方式。P103

7、【单选题】在人际交往过程中，人们通过相互影响可以促进个体的

社会化

自我意识

A:

自我完善

B:

自我激励

C:

答D:案：C

解析：在人际交往过程中，人们通过相互影响可以促进个体的自我完善。

8、【单选题】人类社会最原始，最久远的人际关系是

夫妻关系

血缘关系

A:

代际关系

B:

地缘关系

C:

答D:案：B

解析：中国传统社会极为重视以血缘为纽带结成的世代延续的相互关系。血缘关系不仅

是人类社会最原始、最久远的人际关系，而且也是一种互动性最强，对人的影响力最大的

人际关系。但随着社会的发展，随着个人的独立性的增加以及计划生育政策的施行，血

缘、地缘关系对人的影响会逐渐减弱，而业缘、趣缘关系对人的影响则会逐渐增强。

P141

9、【单选题】人们在社会上所处的地位是有差异的，表现在人际关系上会出现三种类型，即

平等型、不平等型、对立型

合作型、竞争型、应酬型

A:

亲密型、维持型、冲突型

B:

长期型、中期型、短期型

C:

答D:案：A

解析：【正确答案】A【答案解析】人们在社会上所处的地位是有差异的，表现在人际关

系上会出现三种类型，即平等型、不平等型、对立型。

10、【单选题】“男大当婚，女大当嫁”要说明的是

心理因素影响人际交往关系

生理因素影响人际交往关系

A:

社会因素影响人际交往关系

B:

道德规范及习俗礼仪因索影响人际交往关系

C:

答D:案：B

解析：一般而言，人际关系的建立与人的生理需要的强烈程度密切相关。生理需要越迫

切、越强烈，相应的人际关系建立就越迅速、表现得也越亲密。比如：由于人有性的需

要，为满足这种需要，人们在婚配年龄就会寻求配偶，建立恋爱关系、婚姻关系。“男

大当婚，女大当嫁”的说法说明人的生理需要常常促使人们进行积极的人际交往。生理

特征主要指人们的年龄、性别、身材、外貌长相及先天的智力等。P159

11、【单选题】“生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛。”这脍炙人口的诗

句在组织行为学家史布兰格的价值观分类中属于

理性价值观

美的价值观

A:

政治性价值观

B:

社会性价值观

C:

答D:案：A

解析：理性价值观是人的价值观类型的一种,对人的价值观最早进行分类的是美国组织行

为学家斯普朗格尔(E.Spranger)他把人的价值观分为了六大类型：（1）理性价值观，以

知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理；（2）唯美的价值观，以形

式、和谐中心；强调对审美、对美的追求；（3）政治性价值观，以权力地位为中心，

强调权力的获取和影响力；（4）社会性价值观，以群体他人为中心，强调人与人之间

友好、博爱；（5）经济价值观，以有效实惠为中心，强调功利性和实务性，追求经济

利益；（6）宗教性价值观，以信仰教义为中心，强调经验的一致性及对宇宙和自身的

了解。

12、【单选题】英国人之所以能有绅士风度的原因之一就是在处理人际关系时坚持了

理解原则

互利原则

A:

积极原则

B:

人道原则

C:

答D:案：A

解析：英国人在处理一般人际关系问题时，就坚持了理解原则、换位思考。这可以说是

他们之所以能有“绅士风度”之称的原因之一。P216

13、【单选题】社会上的服务行业、公共事业等工作单位对顾客、用户交流沟通尤其应遵循

相容原则

诚信原则

A:

积极原则

B:

礼貌原则

C:

答D:案：C

解析：社会上的服务行业、公共事业单位、企业、政府机构、教育部门等工作单位对顾

客、用户、市场、公众、教育对象等应主动热情接待，认真积极地与之交流沟通，行之有

效地解决具体问题。在良好的交流气氛中，也树立了单位和办事人员的良好社交形象。

P215

14、【单选题】容易导致自卑心理的气质类型是

胆汁质

多血质

A:

多血质和胆汁质

B:

抑郁质和粘液质

C:

答D:案：D

解析：抑郁质指的是有的人的性格天生比较悲观，喜欢独来独往，经常会出现莫名其妙的

情绪低落的表现。粘液质的人易养成自制、镇定、踏实等品质，但也易形成冷淡、迟缓、

固执等特点。这种人反应性低、情感不易发生，也不外露。他们态度持重，交际适度，对

自己的行为有较强的自制力;他们的心理反应缓慢，遇事不慌不忙，其可塑性差，表现为

不够灵活。故这两种气质类型都可导致自卑心理。

15、【单选题】当我们发现某个人具有待人谦虚的品质时，便由此推及到他对人真诚、友

善、乐于助人、知书达理等一系列优秀品质，这种情况在人际认知的心理效应中我们把它称

之为

首因效应

近因效应

A:

晕轮效应

B:

刻板印象

C:

答D:案：C

解析：晕轮效应是指在人际交往中，人们常以对某人某一特性的认知推及到尚未认知的其

他特征上。比如，当我们发现某个人具有待人谦虚的品质时，便由此推及到他对人真诚、

友善、乐于助人、知书达理、热情耐心等等一系列优秀品质。而当我们发现某个人懒惰

时，便由此推及到他为人刻薄、自私、冷漠、能力差、工作消极等等一系列不良品质。

这些推及出来的优秀品质和不良品质并不是我们通过认知了解到的，而是凭着主观推断的

泛化、扩张的结果。这就是晕轮效应，也被称做光环效应。P238-P239

16、【单选题】对人类的交际空间和时间进行了专门研究，并被称为“人类空间统计学”奠

基人的是

伯德惠斯戴尔

舒兹

A:

马斯洛

B:

爱德华·蒂·霍尔

C:

答D:案：D

解析：美国心理学家爱德华•蒂•霍尔(E-T•Hall)对人类的交际空间和时间进行了专门

的研究，成为“人类空间统计学”的奠基人，在他撰写的《无声的空间》一书中，对人际

交往中双方的一般方位和距离做了划分。P235

17、【单选题】交际学家约瑟夫鲁夫特和哈林顿·英翰姆将有关自我并影响到传播的信息比

输为四种窗格，其中未知的窗格指的是

自知、人亦知

人知、自不知

A:

自不知、人不知

B:

自知、人不知

C:

答D:案：C

解析：未知的窗格，也可叫未知区域或未知自我。这个窗格或区域指的是关于自我的自

己和他人都不知的信息。这个窗格或区域的划界很难确定，但它的存在却是无疑的。人的

潜意识，在很大程度上就是一个“自不知、人不知”的未知区域。P257

18、【单选题】属于基本人际关系的调适技法范畴的是

代际关系

家庭关系

A:

竞争关系

B:

涉外关系

C:

答D:案：B

解析：基本人际关系的调适技法范畴包括：（1）同学关系；（2）同事关系；（3）家庭

关系；（4）朋友关系。

19、【单选题】顾全大局，不计私怨是

同事关系的调适技法

同学关系的调适技法

A:

亲属关系的调适技法

B:

朋友关系的调适技法

C:

答D:案：A

解析：同事关系的调适技法包括：（1）与人共事，坦诚第一；（2）学会理解他人；

（3）有自知之明，做到严于律己；（4）与人为善，尊重他人；（5）顾全大局，不计私

怨。P298-P301

20、【单选题】在涉外交往中，多数国家的人们相互见面和离别时常用的礼节是

鞠躬礼

A:

亲吻礼

合十字礼

B:

握手礼

C:

答D:案：D

解析：握手礼：两人相向，握手为礼，是当今世界最为流行的礼节。不仅熟人、朋友，连

陌生人、对手，都可能握手。握手常常伴随寒暄、致意，如你(您)好、欢迎、多谢、保

重、再见等。握手礼含义很多，视情而定，分别表示相识、相见、告别、友好、祝贺、感

谢、鼓励、支持、慰问等不同意义。

21、【多选题】形成人际关系的具体条件包括

相互接触

相互吸引

A:

相互近似

B:

相互补充

C:

相互悦纳

D:

答E:案：ACDE

解析：形成人际关系的具体条件有：（1）相互接触；（2）相互近似；（3）互相补充；

（4）相互悦纳P82-P84

22、【多选题】人际交往的语言手段有

网络语言

书面语

A:

有声语言

B:

体态语

C:

辅助语言和类语言

D:

答E:案：BCDE

解析：语言泛指传播活动中所使用的一切具有意义的符号,包括有声语言、书面语言、体

态语言和辅助语言。语言是最主要的交往手段。在人际交往过程中,人们主要借助语言传

递信息、表达情感、协调行为。P105

23、【多选题】人际交往的心理动力因素包括

人的需要

人的动机

A:

兴趣

B:

理想和信念

C:

D:

价值观和世界观

答E:案：ABCDE

解析：人际交往的心理动力因素是心理因素中的最高层次.主要包括需要、动机、兴趣、

理想、观念、价值观和世界观等。这些因素都程度不同地对人际关系发生制约作用。P163

24、【多选题】黄京尧先生在《社会交往心理》一书中认为羞怯心理的形成情况大致有

自卑性羞怯

敏感性羞怯

A:

挫折性羞怯

B:

习惯性羞怯

C:

孤僻性羞怯

D:

答E:案：ABCD

解析：据《社会交往心理》一书的作者黄京尧先生分析，羞怯心理的形成大致有四种情

况：1.自卑性羞怯；2.敏感性羞怯；3.挫折性羞怯；4.习惯性羞怯。P223

25、【多选题】夫妻吵架，重归于好的调适技法主要有

一方发火，另一方要忍让，待对方冷静下来再沟通

争吵时，双方应就事论事，适可而止

A:

避免外人介入，也不宜动不动找领导告状

B:

不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出气。

C:

双方应多想想对方的好处，莫忘了对方的恩情

D:

答E:案：ABCDE

解析：夫妻双方都要理性思考的问题。调适技法主要有：(1)一方发火，一方要忍让，待

对方冷静下来再沟通，就可避免激化矛盾。(2)争吵时，双方应就事论事，适可而止，切

忌翻老账，揭老底，更不可以“离婚”相威胁。(3)尽量避免外人介入夫妻吵架.也不宜动

不动就找领导告状。(4)不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出气，免得给孩子心灵上造

成创伤。（5）尽量避免父母介入，更不能伤害老人感情。（6）双方应多想想对方的好

处，莫忘了对方的恩情。这些技法用得好，夫妻就会尽快言归于好，相互关系可能更加和

睦。P306-P308

26、【问答题】人际关系

答案：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

27、【问答题】人际沟通需要

答案：是指个体参与群体的需要，是人们关于形成和保持满意的人际关系的需要。

28、【问答题】代际关系

答案：是指上下两辈两代人之间的关系，泛指青年人与老年人，父母与子女之间的关系。

29、【问答题】择善而交

答案：是强调在人际交往中与何人交往要慎重，要有所选择、坚持择善而去恶的价值取

向。

30、【问答题】亲戚

答案：因婚姻关系形成的亲属我们称为亲戚，亲属包括亲戚，但亲戚不等于亲属。

31、【问答题】为什么说良好的人际交往能够激发人的潜能？

答案：人际交往之所以会激发个体的潜在能力，是因为其中存在着相互激励的因素，这

些因素包括：①群体压力；②人际比较；③参与竞争。

32、【问答题】简述维持型人际关系的特点。

答案：①双方互不认同；②双方互不谅解；③双方关系没有激化；④双方关系的不

稳定性。

33、【问答题】简述社会制度因素对人际关系的影响。

答案：（1）不同社会制度对人际关系具有不同的影响。（2）不同社会制度对人际关系

影响的共同表现；①影响人际关系的性质和类型；②影响人际关系的变化和发展；

③影响人际交往的范围；④影响人际关系的行为模式。

34、【问答题】为什么说平等是现实的？

答案：平等是现实的主要是指：①平等具有时代性；②平等具有地域性；③平等具

有文化性；④平等是发展变化的。

35、【问答题】简要回答自我修养的主要内容。

答案：自我修养包括：①思想道德修养；②文化知识修养；③艺术修养；④心理

修养；⑤交际礼仪修养；