健康传播医学宣教专家讲座

第二章健康传输学习目标和要求经过本章学习，了解健康传输在健康教育中地位与作用，熟悉传输概念、基本特征、分类，熟悉大众传输特点。掌握拉斯韦尔五原因传输模式、传输要素和传输关系详细内容，掌握人际传输、群体传输特点、内容，并能很好应用人际传输各种技巧。健康传播医学宣教专家讲座第1页第一节传输概述课程内容和考评目标：1，识记：传输、健康传输、传输基本特征、传输分类。2，领会：传输模式、传输要素与传输关系（在识记基础上领会）健康传播医学宣教专家讲座第2页一、传输基本概念1，传输传输是一个社会性传输信息行为，是个人之间、集体之间以及集体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见信息过程。传输学是研究人类制作、储存、传递和接收信息等一切传输活动，研究人们之间交流与分享信息关系普通规律学科。健康传播医学宣教专家讲座第3页2，健康传输健康传输（healthcommunication）是传输学一个分支和组成部分，它是指以“人人健康”为出发点，利用各种传输媒介渠道和方法，为维护和促进人类健康目标而制作、传递、分散、交流、分享健康信息过程健康传播医学宣教专家讲座第4页健康信息传输是健康教育与健康促进最基本伎俩和工具。没有健康传输活动，健康教育与健康促进就是一句空话。健康传播医学宣教专家讲座第5页二、传输基本特征1，社会性2，普遍性3，符号性4，互动性5，共享性健康传播医学宣教专家讲座第6页三、传输分类1，自我传输2，人际传输3，群体传输4，组织传输5，大众传输健康传播医学宣教专家讲座第7页四、传输学模式与传输关系1，传输模式及其相关理论传输结构是传输关系总和，包含从传输者一端到受传者一端之间组成各种关系。传输模式是指为了研究了解传输现象，采取简化而详细图解模式来对复杂传输现象、传输结构和传输过程进行描述、解释和分析，以求揭示传输结构内各原因之间相互关系。健康传播医学宣教专家讲座第8页拉斯韦尔五原因传输模式（5W模式）：①谁（who）?②说了什么（sayswhat）?③经过什么渠道（throughwhatchannel）?④对谁（towhom）?⑤取得什么效果（withwhateffect）?健康传播医学宣教专家讲座第9页

传输者信息媒介受传者效果控制研究内容研究媒介研究受众研究效果研究健康传播医学宣教专家讲座第10页2，传输关系与传输条件传输关系是指人们经过信息交流和分享而在传输活动中建立起来相互关系。传输条件是共同验域、契约关系和反馈健康传播医学宣教专家讲座第11页共同验域（又称共同经验范围）是指在人际传输过程中双方对信息能够共同了解、相互沟通，产生共识经验范围健康传播医学宣教专家讲座第12页

传输者受传者传输者受传者媒介A：传受双方对媒介共同经验域A+B；传者对受者共同经验域A+C：传者对媒介共同经验域A+D：受者对媒介共同经验域BACD人际传输共同经验域大众传输共同经验域健康传播医学宣教专家讲座第13页契约关系：是指在传输活动中传输双方相互依存一个默契关系，传输双方以此来约束各自传输行为反馈：在传输学中反馈特指传输者获知受传者接收信息后心理行为反应。健康传播医学宣教专家讲座第14页第二节人际传输课程内容和考评目标：1，识记：人际传输概念；人际传输在健康教育中应用2，领会：人际传输基本技巧健康传播医学宣教专家讲座第15页一、人际传输概念

人际传输也称人际交流，是指人与人之间进行直接信息沟通一类交流活动。人际交流媒介：语言、肢体语言、符号、影像等。人际传输能够分为个人之间、个人与群体之间形式。健康传播医学宣教专家讲座第16页二、人际传输特点1，直接人际传输不需要任何非自然媒介2，人际传输活动中交流双方能够互这传输者和受传者3，即时搜集反馈4，人际传输信息量小，覆盖人群范围小，传输速度慢。5，多级人际传输信息质量差健康传播医学宣教专家讲座第17页三、人际传输在健康教育中应用在健康教育实践活动中经常采取人际传输形式有：1，个别劝导与干预2，咨询3，讲座4，培训健康传播医学宣教专家讲座第18页四、人际传输基本技巧人际传输技巧是指在人际传输活动中为有效地到达预期目标而采取语言和非语言方式方法。健康传播医学宣教专家讲座第19页1，说话技巧：语言能懂、口气和善可亲、讲话速度适中、声音有高低起伏不要平铺直叙、吐词清楚、语气生动、适当重复主要和不易了解话、在与对方交谈时说话要有停顿防止长时间一个人说话、尽可能防止使用专业术语、恰当地利用举例引证、示范和技巧。健康传播医学宣教专家讲座第20页2，倾听技巧（1）尽可能地多听，留心地听，努力发觉对方对某一问题了解程度和看法（2）不轻易打断对方讲话，耐心地等对方讲完。（3）一直保持友好和礼貌

健康传播医学宣教专家讲座第21页（4）不急于表示自己观点，不轻易地对对方话作出评论。（5）不应在听对方讲话时被其它事情干扰或心不在焉。（6）对敏感问题，更要善于听出话外音，以捕捉真实信息健康传播医学宣教专家讲座第22页3，提问技巧（1）封闭型问题；把应回答问题限制在有限答案中。（2）开放型问题；与封闭型问题相反。（3）试探型问题；健康传播医学宣教专家讲座第23页（4）索究型问题；为了了解对方存在某种认识、观点、现象行为原因而深入提问why?（5）倾向型问题；也称诱导型提问。（6）复合型问题；指一句话中包含了两个或两个以上和问题。健康传播医学宣教专家讲座第24页在特定场所，考究适当提问方法，以利交流进行，取得真实和尽可能多信息。①提问题时要注意对方表情和感受，应创造轻松愉快交流气氛，不要一个接一个地提问。②要设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关，才能吸引对方注意和回答下列问题。健康传播医学宣教专家讲座第25页③对敏感问题提问形式尤其要注意方式和方法，并注意选择适当环境、时间和交谈地点。④要了解对方知、信、行方面信息，使用开放型问题，防止封闭型问题。⑤提索究型问题时尤其应注意口气缓解，态度轻松，不可用责问口气。健康传播医学宣教专家讲座第26页⑥试探型问题能够帮助打破僵局，促进交流，也可用于了解敏感信息，⑦要搜集真实信息，不能用诱导型提问。⑧问题尽可能简练、明确，不提复合型问题。健康传播医学宣教专家讲座第27页4，观察技巧简单地说，观察就是用眼看，观察内心活动。观察技巧主要是细心、全方面和敏锐。健康传播医学宣教专家讲座第28页5，反馈技巧反馈能够促进交流进行，在人际交流中有3种反馈形式：语言反馈、体语反馈和书面反馈。反馈也可分为3种不一样性质①主动性反馈；②消极性反馈；③含糊性反馈。健康传播医学宣教专家讲座第29页作为护士，一个健康教育者应该掌握技巧：（1）在听对方陈说时，要注意精力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话兴趣，以支持对方把交流进行下去（主动性反馈技巧）。健康传播医学宣教专家讲座第30页（2）恰当利用体语，如与同性服务对象交流时能够适当将座位靠近，以表示亲近，拍拍肩膀以示勉励（主动性反馈技巧）。（3）支持对方观点和行为要态度鲜明。（4）纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心（消极性反馈）。健康传播医学宣教专家讲座第31页（5）对有些敏感问题和难于回答问题能够暂时回避，不作正面解答（含糊性反馈技巧）。（6）对于知识性或决议性问题，不要给予似是而非、含糊不清回答。（7）搞清对方问题关键，不要答非所问。健康传播医学宣教专家讲座第32页（8）了解对方意图，针对问题实质，给予解答。（9）对于不一样人提出一样问题，回答能够依据当事人背景、性别、年纪、文化程度、宗教信仰、性格等情况，因人而异，恰当回答。（10）反馈时要依据场景和问题特点，选择适当反馈方式，有时可用语言反馈，有时需要用体语作反馈。健康传播医学宣教专家讲座第33页6，非语言传输技巧利用身体语言、类语言、和时空语言传输技巧是指借助视、听、触觉等感官分享信息，促进交流效果一些技巧。（1）动态体语：点头表示必定，摇头表示否定，微笑、握手表示友好，用亲切目光注视对方表示尊重。健康传播医学宣教专家讲座第34页（2）静态体语：衣饰整齐、仪表端庄。（3）类语言：改变声调整奏，合理利用笑声，能够起到调整气氛效果。（4）时间语：如提前抵达会场或约会地点按时赴约，能够给人以信赖感。（5）空间语：如平静整齐环境，与谈话者之间不要有大障碍物。健康传播医学宣教专家讲座第35页控烟公益口号

开展控烟活动营造健康环境青少年行动起来作反吸烟运动主力军

戒烟保健康有益你、我、他无烟文体运动拒绝烟草广告

努力创建无烟世界提升全民健康素质放弃香烟赢得健康

让孩子们在无烟环境中成长营造无烟环境远离被动吸烟

卫生科普顺口溜

吸烟危害恶果累，引发疾病是罪魁；

全民运动不吸烟，健康生活到百岁。健康传播医学宣教专家讲座第36页第三节群体传输课程内容和考评目标：1，识记：群体传输特点与社会功效；群体传输在健康教育和健康促进中应用；小组讨论概念与用途。2，领会：群体行为干预基本策略、小组讨论准备步骤。3，应用：学会利用主待小组讨论技巧，组织有效小组讨论活动。健康传播医学宣教专家讲座第37页一、群体传输特点与社会功效群体传输就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现过程。这个过程形成了群体意识和群体结构，而这种意识和结构一旦形成，又反过来对群体组员态度和行为产生制约，以确保群体共同性。健康传播医学宣教专家讲座第38页研究与实践证实，良好沟通能够使群体组员更有效地一起工作和学习，因为社会影响力存在，群体传输能够作为一个促进个人和群体组员态度、行为改变工具。健康传播医学宣教专家讲座第39页群体传输含有以下特点：①信息传输在小群体组员之间进行，这是一个双向性直接传输；②在群体意识形成中起主要作用，群体意识越强，群体凝聚力就越强，越有利于群体目标实现；③在群体交流中形成一致性意见会产生一个群体倾向，这种群体压力能够改变群体中个他人不一样意见，从而产生从众行为；④群体中“舆论领袖”对人们认知和行为改变含有引导作用，往往是开展健康传输切入点。健康传播医学宣教专家讲座第40页二、群体传输在健康教育与健康促进中应用群体形式有家庭、生产班组、居民小组等，群体与群体之间传输有会谈、座谈、讨论等直接形式，也有电话会议、电视电话会议、网上交流等间接形式健康传播医学宣教专家讲座第41页1，搜集信息，当前广泛利用于小区健康需求评定和健康传输材料制作成形研究中。2，传递健康信息3，促进态度和行为改变，利用群体力量来帮助人们改变健康相关行为，是行为干预一个有效策略。健康传播医学宣教专家讲座第42页三、群体行为干预基本策略1，树立群体榜样2，制订群体规范3，加强群体凝聚力4，提倡互帮互学5，有效利用评价和勉励伎俩健康传播医学宣教专家讲座第43页四、小组讨论1，概念及用途（1）概念：小组讨论是指在一位主持人率领下，小组组员含有相同背景人围绕某个共同关心主题或对大家某一共同经历进行座谈讨论，它属于人际传输中群体传输形式，是一个小群体交流方法。健康传播医学宣教专家讲座第44页（2）用途：了解和搜集相关信息，传输健康知识，影响部分人信念、态度和行为，评定健康教育活动效果，还能够进行参加式身心调适护理。小组讨论方法广泛使用于调查研究，传输材料预试验和对成人开展健康教育干预活动。健康传播医学宣教专家讲座第45页2，小组讨论准备步骤（1）明确讨论主题，确定讨论提要；讨论提要有利于主持人熟悉讨论内容，并在讨论中起到备忘录作用，使讨论不脱离既定目标和内容。健康传播医学宣教专家讲座第46页（2）组成小组；应依据讨论主题选择一些有着相同背景和共同需求与兴趣人，普通以6~12人为宜。（3）时间和地点选择（4）座位排列健康传播医学宣教专家讲座第47页3，主持小组讨论技巧（1）热情接待（2）说好“开场白”（3）建立关系（4）勉励讲话（5）打破僵局（6）控制局面（7）结束讨论健康传播医学宣教专家讲座第48页健康传播医学宣教专家讲座第49页健康传播医学宣教专家讲座第50页第四节大众传输课程内容和考评目标：1，识记：大众传输概念和特点；大众传输常见障碍。2，领会：传输媒介选择标准健康传播医学宣教专家讲座第51页一、大众传输概念所谓大众传输是指职业性信息传输机构和人员经过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍等大众媒介和特定传输技术伎俩，向范围广泛、为数众多社会人群传递信息过程。健康传播医学宣教专家讲座第52页二、大众传输特点1，大众传输普通特点（1）传输者是职业性传输机构和人员，并需要借助非自然特定传输技术伎俩。（2）传输信息是公开、公共、面向全社会人群。

健康传播医学宣教专家讲座第53页（3）传输信息扩散距离远，覆盖地域广，速度非常快。（4）传输对象即使为数众多，分散广泛，互不联络，但从总体上来说是大致确定。（5）传输是单向，极难交换传受角色。健康传播医学宣教专家讲座第54页利用大众传输渠道开展健康教育，能够使健康信息在短时间内快速传及千家万户，提升人们卫生意识。加强对大众传输特点和客观规律研究，将有利于改变健康传输质量，提升健康传输效果。健康传播医学宣教专家讲座第55页2，大众媒介共同特点凡是大众传输活动特征传输活动中应用媒介均属于大众传输媒介。大众传输媒介主要是指广播、电视、电影、报纸、杂志、书籍等媒介。卫生口号、卫生传单、卫生宣传栏也属于此。健康传播医学宣教专家讲座第56页（1）间接性传输（2）覆盖面广，资源利用率与传输效率高（3）大众传输媒介面向整个社会，含有公开性，负有重大舆论导向和社会责任。（4）大众传输媒介含有时效性（5）传输材料统一成批生产与重复利用。健康传播医学宣教专家讲座第57页三、传输媒介选择标准1，确保效果标准2，针对性标准3，速度快标准4，可及性标准5，经济性标准健康传播医学宣教专家讲座第58页健康传播医学宣教专家讲座第59页健康传播医学宣教专家讲座第60页第五节健康传输材料制作与预试验课程内容和考评目标：1，识记和领会：传输材料制作程序2，简单应用：正确利用传输材料预试验方法。健康传播医学宣教专家讲座第61页健康传输材料是指配合健康教育与健康促进活动使用印刷材料与声像材料。传输材料普通能够分为视听材料和印刷材料两种

材料制作应遵照以下6个程序：分析需求和确定信息、制订计划、形成初稿、传输材料预试验、材料生产发放与使用、监测与评价健康传播医学宣教专家讲座第62页一、分析需求和确定信息经过查阅文件、受众调查等方法，对受众情况和需求进行调查，制作符合目标人群需求健康传输材料。二、制订计划在需求分析基础上，依据信息内容和技术、资料条件等，制订详细计划，包含：目标人群、材料种类、数量、使用范围、发放渠道、使用方法、预试验与评价方案、经费预算、时间进度等。健康传播医学宣教专家讲座第63页三、形成初稿医护健康教育人员在初稿形成过程中要把好信息关，并依据目标人群文化程度和接收能力决定信息复杂程度和信息量大小。健康传播医学宣教专家讲座第64页四、传输材料预试验1，预试验涵义预试验是指在材料最终定稿和投入生产前，健康教育传输材料设计人员要在一定数量目标人群经典代表中进行试验性使用，从而系统搜集目标人群对该讯息反应，并依据反馈意见对材料进行重复修改过程。健康传播医学宣教专家讲座第65页2，预试验目标预试验目标是经过了解目标人群是否了解材料传输信息内容，是否喜欢材料表现形式和视觉舒适度，以及讯息易读性、实用性、可接收性、趣味性等，方便为修订、完善和确定健康材料提供反馈意见，从而确保材料制作质量和传输效果。

健康传播医学宣教专家讲座第66页3，传输材料预试验方法四、材料生产发放与使用五、监测与评价健康传播医学宣教专家讲座第67页健康传播医学宣教专家讲座第68页健康传播医学宣教专家讲座第69页第六节影响传输效果原因课程内容和考评目标：1，识记：健康传输效果层次2，领会：传输者职责；受传者心理文化特征健康传播医学宣教专家讲座第70页一、健康传输效果健康传输效果是指受传者接收健康信息后，在情感、思想、态度、行为等方面发生反应。健康传输效果可按到达难度层次由低向高依次分为4个层次：知晓健康信息、健康信念认同、态度向有利于健康转变、采纳健康行为和生活方式。健康传播医学宣教专家讲座第71页1，知晓健康信息是传输中最低层次，主要取决于信息传输强度、对比度、重复率、新鲜度、定位点和创意性等信息结构性原因，知晓健康信息是促使有效思索所必须。2，健康信念认同是受传者接收所传输信息，并对信息中提倡健康信念了解，认同一致。这是由认知进而形成一个人价值观念基础和先导。健康传播医学宣教专家讲座第72页3，态度向有利于健康转变受传者态度是其行为先导。健康态度一旦形成，就有固定性，成为一个心理定势，普通来说不会轻易改变。4，采纳健康行为和生活方式。健康传播医学宣教专家讲座第73页二、影响健康传输效果原因与对策（一）健康传输者方面

健康传输者既要含有健康教育意识和以“人人健康”为传输出发点，又要有医学科学知识和必要传输与教育技能。健康传播医学宣教专家讲座第74页1，做好健康信息把关作用：①追踪了解医学发展前沿，不停更新知识，学习新知识和新方法，防止传递错误信息，误导群众；②加强业务指导和管理，健康教育专业人员有责任对下级机构和基层卫生保健人员进行指导、培训，对传输材料制作进行质量控制，要把材料内容科学性和有效性列入工作评价指标；③要有精品意识，注意评定和更新传输材料。健康传播医学宣教专家讲座第75页2，选择适当传输者3，提升业务素质，增加与受众及媒体共同经验范围健康传播医学宣教专家讲座第76页（二）健康信息方面1，信息内容针对性、科学性和指导性（1）注意结合目标人群常见疾病或症状热点话题（2）注意结合疾病季节特点热点话题（3）注意结合与健康相关卫生宣传日健康传播医学宣教专家讲座第77页3月3日为全国爱耳日。3月9日世界肾脏日，3月21日“世界睡眠日”，3月24日世界防治结核病日4月7日，世界卫生日健康传播医学宣教专家讲座第78页4月15日-4月21日是“肿瘤宣传周”，4月25日为全国儿童预防接种宣传日5月4日是“世界哮喘日”，5月5日为全国防治碘缺乏病日5月8日是“世界红十字日”，健康传播医学宣教专家讲座第79页5月20日是“学生营养日”，5月20日中国母乳喂养日。5月31日。世界无烟日6月6日是我国爱眼日6月26日就成为“国际禁毒日”。健康传播医学宣教专家讲座第80页9月12日定为“中国预防出生缺点日”9月20日为全国爱牙日9月最终一个星期天世界心脏病日10月10日是“世界精神卫生日”。11月14日是世界糖尿病日，12月1日，世界艾滋病日健康传播医学宣教专家讲座第81页2，使用符号要准确、通用、适合受传者了解与媒介采取。3，讯息表示形式应依据传输目标和受传者需求而设计：（1）晓之以理与动之以情（2）主动与消极（3）大众化与个人性健康传