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文档简介

学校完善网络舆情管控预案前言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响学校声誉和稳定发展的重要因素。为有效应对网络舆情，维护学校形象，特制定本预案。目标及时发现和处置网络舆情，最大限度降低负面影响。准确把握舆情动向，做出科学决策和应对措施。维护学校声誉和形象，保证学校安全、稳定运行。步骤一、监测组建舆情监测小组：由信息管理部、宣传部、保卫处等相关部门组成，负责网络舆情监测和分析。建立舆情监测平台：利用网络信息采集工具，收集、分析网络上的相关信息，及时发现舆情苗头。设置舆情监测关键词：根据学校具体情况，设定与学校相关的重要关键词，如学校名称、领导姓名、师生事件等。实时监测舆情：24小时不间断监测网络舆情，及时发现和预警负面信息。二、预警舆情等级划分：根据舆情影响范围、传播速度和社会影响力，将舆情事件分为：一级舆情（重大舆情）、二级舆情（一般舆情）、三级舆情（轻微舆情）。预警机制：一旦监测到负面舆情，第一时间向学校领导和相关部门预警，并上报教育主管部门。处置原则：根据舆情等级和影响范围，采取相应处置措施，及时控制舆情扩散。三、处置1.一级舆情处置流程：成立舆情处置工作组：由学校领导、各相关部门负责人组成，负责舆情处置和协调。制定处置方案：分析舆情原因、影响范围和潜在风险，制定科学有效的处置方案。紧急公关应对：第一时间召开新闻发布会或通过官方渠道发布说明，澄清事实、回应质疑。联动相关部门：必要时，协调教育主管部门、公安部门等相关单位，共同应对舆情。舆情跟踪和引导：密切关注舆情发展，及时发布最新信息，引导舆论导向，平息负面影响。2.二级舆情处置流程：快速反应：及时了解舆情情况，制定应对方案，快速控制舆情扩散。官方回应：通过学校官网、微信公众号或其他官方渠道发布说明，回应舆情关注点。部门联动：根据舆情涉及问题，协调相关部门共同处置，落实具体措施。及时跟进：跟踪舆情进展，适时向社会发布更新信息，消除负面影响。3.三级舆情处置流程：密切关注：密切关注舆情发展，必要时采取适当措施，防止舆情升级。积极引导：及时澄清事实，消除误会，引导舆论向正面方向发展。部门协作：相关部门密切协作，及时解决舆情引发的具体问题。舆情跟踪：持续跟踪舆情变化，确保负面影响降至最低。四、善后舆情总结：处置结束后，及时总结舆情事件处置经验，分析舆情原因和应对措施，为今后处置舆情工作提供借鉴。整改落实：根据舆情事件暴露出的问题，制定整改措施，落实整改责任，堵塞漏洞。教育引导：加强对师生网络行为的教育引导，提高网络安全意识，减少网络舆情事件发生。持续监控：加强网络舆情监测，及时发现和处置潜在舆情风险，维护学校稳定和声誉。五、保障成立网络舆情管控领导小组：由学校主要领导牵头，负责网络舆情管控工作统一领导和决策。配备专业人员和技术力量：组建专业舆情监测分析团队，配备必要的监测和处置技术设备。建立舆情处置经费保障：充足的经费保障是有效处置舆情

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