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文档简介

秘书考证训练教学计划教学目标：秘书考证课程以现代信息社会为背景，目标是使学生掌握秘书考证的一般规律、性质特点、经验和方法，具备从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能，利用“教、学、做”一体化系统，为学员考证提供一些指导。教学内容安排：职业能力模块工作内容能力要求教学方法秘书接待做好接待前的准备工作；做好预约客人的接待工作；处理好突访者的接待；制订接待高规格接待计划；1．具备“过滤、分流”的能力，能很好地甄别客人；2．良好的沟通能力；3．具备秘书礼仪。案例教学；情景模拟；综合实训沟通与协调与公司内部各部门沟通；与公司外部沟通；处理公司内外部协调工作；良好的沟通技巧；掌握协调工作的技巧。案例教学；情景模拟会议组织与服务会议前期准备工作；会中组织与服务工作；会后落实与善后工作。1．策划大型会议的能力2．掌握会议的一般流程3．良好的沟通协作能力4．一定的文字表达能力案例教学；综合实训；任务驱动商务活动安排拟订各种商务活动计划；安排及组织各项商务活动。1．掌握各种商务活动的要求及流程；2．具备良好的沟通能力及活动策划能力；3．具备协调能力。案例分析；情景模拟；综合实训日常事务管理办公室环境设计及管理；安排领导及秘书日程；接打电话及处理邮件；公司的印信管理；公司小额现金管理；办公设备的使用与维护。具备电话礼仪；能有效使用电子日程表格；熟练操作及简单维护办公设备的能力；现金管理及库存管理的能力。案例分析；情景模拟；任务驱动；综合实训文书处理与档案管理收文及发文的程序；档案管理；编写档案目录。1．具备拟定文书的能力2．掌握收发文程序；3.具备档案整理及鉴定的能力。案例分析；情景模拟；综合实训参谋与信息调研工作为领导参谋；信息收集、处理及利用；开展调查研究。掌握参谋的时机与策略的能力；能有效收集及利用信息；能撰写调查报告。案例分析；情景模拟；综合实训教学内容、学时分配：序号教学内容学时分配理论实操1秘书实务概述秘书实务的内容秘书实务工作的性质与特点秘书应具备的能力及职业道德秘书实务工作的规律与方法综合实训一：112秘书的接待工作第一节接待的准备工作第

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