出境旅游领队概述-出境旅游领队的专业条件和职业定位（海外领队业务课件）

领队在出境旅游整体环节中的作用输入你的标题我们专注于视觉表达，喜欢把老的动西，融入心的创意，更多作品请搜索：自然而然,我们专注于视觉表达，喜欢把老的动西，融入心的创意，更多作品请搜索：自然而然,一、领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节（一）领队是旅行社出境旅游业务能否顺利进行的关键1、旅行社的路线产品生产销售链程序2、领队是旅行社出境旅游业务中重要的螺丝钉（二）领队作为组团旅行社全权代表，肩负着多项使命1、领队身上寄托着组团旅行社的信任和期望2、领队代表着组团旅行社的利益要督促境外旅行社和导游执行旅游计划3、领队代表着组团旅行社的利益要保证组团社与游客签署的旅游合同有效实施输入你的标题我们专注于视觉表达，喜欢把老的动西，融入心的创意，更多作品请搜索：自然而然,二、领队是游客在整个旅程中的不可缺少的心理依赖（一）出国在外领队是游客最主要的依靠1、领队可以为游客提供熟悉异域环境、语言沟通等方面的帮助2、领队能够维系游客之间的和睦沟通（二）特殊事件发生时游客无法缺少领队的帮助1、事故发生时领队可以以受过专业训练给游客予以帮助2、偶遇灾难时游客可以得到领队的心理庇护输入你的标题输入你的标题我们专注于视觉表达，喜欢把老的动西，融入心的创意，更多作品请搜索：自然而然,三、“领队”在旅行社业务拓展中的特殊作用

对旅行社而言：活招牌产品实验员产品推销员市场信息调查员对游客而言：情感依靠（熟悉异域环境、维系团队和睦）特殊事件解决者产品推销员

,出境旅游领队必须具备的专业条件输入你的标题输入你的标题我们专注于视觉表达，喜欢把老的动西，融入心的创意，更多作品请搜索：自然而然,一、具备良好外语水平作为一个必须经常带领旅游团队前往世界各国旅游的出境旅游领队人员,掌握好外语,至少是国际交往中必不可少的英语,是成为一个合格领队的基本条件。外语水平的高低是衡量一个出境领队业务能力的重要指标。

,输入你的标题输入你的标题我们专注于视觉表达，喜欢把老的动西，融入心的创意，更多作品请搜索：自然而然,二、掌握目的地国际和地区的基本知识1、目的地国家或地区文化层面的相关知识（1）目的地国家或地区的概况

旅游目的地国家或地区的概况主要包括目的地首都、主要旅游城市、地理地酸特征、气候特征、经济状况、历史沿革、民族宗教、重大事件和重要人物等。这是一个称职的领队人员需要了解的最基本的知识。

（2）目的地国家或地区与中国的关系

目的地国家或地区与中国的关系主要涉及该目的地国家或地区与中国建立外交关系的年代和背景,以及两国关系的发展和近期的态势。输入你的标题输入你的标题我们专注于视觉表达，喜欢把老的动西，融入心的创意，更多作品请搜索：自然而然,2、目的地国家或地区过关的规定

每个国家(地区)的人境手续和海关人关规定都有所不同。领队应该事先了解这个国家(地区)过关的规定,并将某些规定和注意事项通报给旅游者,以避免不必要的麻烦,确保不触犯该国或该地区的法律法规。3、目的地国家或地区的注意事项（1）民族禁忌（2）目的地国家或地区的治安情况（3）欧洲购物退税政策输入你的标题输入你的标题我们专注于视觉表达，喜欢把老的动西，融入心的创意，更多作品请搜索：自然而然,三、具备在境外的工作能力1、具备组织协调和灵活工作的能力2、具备与中外人士沟通交际的能力3、具备独立解决问题、处理突发事件的能力4、掌握有关出境旅游的政策与法规知识输入你的标题输入你的标题我们专注于视觉表达，喜欢把老的动西，融入心的创意，更多作品请搜索：自然而然,四、出境旅游领队引导旅游者在境外文明旅游1、做文明旅游的模范表率《中华人民共和国旅游法》四十一条明确规定下：导游和领队从事业务活动,应佩戴导游证、领队江,遵守职业道德,尊重旅游者的风俗习惯和宗