商场保洁全套方案

(一)岗位定义清洁、保养药剂，按照合理、科学的管(二)工作范围工作主要为商场卖场、超市、电梯(扶梯和升降梯)、洗手间、安全通道、(三)岗位职责为。(四)工作要求(一)着装要求(图)(二)仪表要求(图)(三)仪态要求朴重，两脚分开与肩同宽，双手放于大腿之 (图)进。 (图)距离：30~60厘米自然(四)工作礼仪，灵便退让，要让行、让位、让方便。有碍他人时要使用敬语：“请当心、对不起、打搅您了、请这边走、谢谢”，同时以礼⑵工作时与客户相遇要礼貌问候，或者点头示意，用语为：“您好！早上好！”特⑶进办公室，要先以中指敲门，敲门节奏要轻缓，听到回应后，说明来意，得到什。称“您早”前面加之×××经理或者×××主(五)八个不许(图)(图)(图)(一)物料认识垃圾桶、尘堆、落蜡拖、伸缩杆、地板清洁刷、直板推水器、单面(双面)玻璃刀、口罩、刀片、钢丝球、毛刷、马桶刷、长柄刷、鸡毛掸、拖布、毛头架、毛头架、毛头套、喷壶、垃圾袋(大、中、小)撮玻璃清洁剂、全能清洁剂、强力化油剂、不锈钢光除胶剂、除漆剂、砂浆清洗剂、洗手液、起蜡水、封香、光机、榨水车、三相线盘人字梯、多用途清洁(图)(二)物料使用⑵垃圾铲：(撮箕)是采集垃圾的常用工具，普通分为两类，即带盖和不带盖在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具。常用的地拖有3种：圆形地拖、扁形活动式地拖和除尘地拖(尘推)。橡胶刮叫玻璃刮，普通柄较短，操作时便于用刮由铝合金铁板和橡胶刮条组成，是清洁保最基本的用具，用途最多、最广泛；抹布是清抹尘；垫片普通用于地面污渍、刮 ⑼去污用品：刷子(包括长短)百洁布、钢丝球、胶手套；等等。刷子分为长棉、砂轮、砂纸、水桶、喷壶、水勺、鸡毛掸指按在扫帚端上，并用其他四指握住；另一只帚时手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干灰尘较多时，每扫一下，应在地面墩墩，以拍除沾。，从摆布两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防(5)注意事项(图)2)抹布的使用漆面、铜面、不锈钢面等不宜时常湿抹，可用干抹布除微细灰尘。如果用力干擦，反而回产生静电粘附灰。(图)④擦拭时用从左到右(或者从右到做左)、先上后下，将被擦拭物全部均匀地擦一3)地拖的使用拖擦拭地面，既可以除去地上的灰尘、污垢，又可以减少灰尘浮动，常在尘推幕上加之尘推油(一种石油类物质)。使用尘推简单省 (2)地拖使用方法用到。使用扁型地拖时，先用一面，用脏。 入桶中，上下颤动，摆布来回转动，洗净后挤干地拖更好。。 (4)注意事项洗干净、理顺、吊起或者倒立于架子上晾干备用，否则1)不锈钢光亮剂(1)使用范围：合用于不锈钢表面，能除油污，保持不锈钢表面的光亮。防尘 (2)使用方法：不用兑水，直接将不锈钢光亮剂喷或者涂于不锈钢表面上，用干2)玻璃清洁剂(1)使用范围：合用于窗、镜、玻璃表面。(2)使用方法3)洁厕灵，洒于磁器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后4)静电吸尘液5)全能水 (一)保洁范围(图)(图)(二)主要阶段溶剂。(一)卖场清洁、保洁流程片、③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物(1.2米以下)指示牌、告示牌、不锈钢、摆设并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭(图)①每周对墙面擦拭一次(2米以下)。③每月对卖场玻璃，幕墙玻璃刮拭1次(2米以下)。(图)。(二)超市的日常清洁流程洁剂。。。①用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右(清除灰尘)。留。⑤在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒1次(使之易于清洗)。。④用半干湿布电梯门(指塑料和胶条部份及木板小台阶)。⑧清洁地面(保持无灰尘、杂物)。b：抹椅子(椅子下半部份要着重多抹)。e：地毯吸尘、地面拖抹(吸尘时不许动用计算机插座，以免丢失计算机内储存的资料)。f：清洁男女洗手间。污迹。在恭桶处，再用恭桶刷清洁里外，使其无锈斑、无尿。剂进行拖拭，注意边角，再用拖布将清洁剂擦净，要④机器清洁清洗(干泡式或者抽洗式)。⑥吸尘(对干泡式清洗时必须吸尘，抽洗式无需吸尘)。(三)电扶梯的清洁。从上到下的原则挨次进行，即由上着陆区开始至步梯到下着陆区，先扶手带后再步梯的顺序进行。(图)①准备好所需的工具和用具。②通知电梯工关闭自动步梯，切断电源。③在上、下着陆区前放置“暂停使用”标志牌。④清扫垃圾：由上着陆区开始至步梯到下着陆区，用扫帚清扫垃圾。⑤抹净扶手带及两侧护板。⑥将扶手带大致划分成若干段(每段约2米)，将玻璃、不锈钢和皮制品等喷洒上少许清洁剂，然后分类挨次先用湿抹布用力擦拭，然后再用湿抹布抹擦，最后用干毛巾擦净水迹。⑦先将着陆区和步梯分为若干段(每段约4米)，将拖把浸入已配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，用力拖抹着陆区、步梯，再将拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力拧干，重复拖梯。①将拖把的水拧至不滴水为宜，以防止水渗入机厢，造成机电受潮和机件损坏。③收起“暂停使用”标志牌，通知电梯工重新开启自动步梯。(图)运转方向擦干净扶手带上的灰尘。(图)(四)垂直电梯的清洁清洁范围包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面等。①在电梯轿厢的清洁过程中，普通应从上到下，从里到外挨次进行。定。抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫帚、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。电梯轿厢的清洁工作应安排在晚偶尔人流量较少的时间内进行，普通应在相连的楼层清洁前1)清洁轿厢内壁①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。②若壁上沾有较顽强污垢或者污迹，用铲轻刮或者直接喷上清洁剂后用抹布用力抹擦。③用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清水后用力拧干，再彻底清洗抹一遍。④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。(图)2)清洁轿门内槽、轿厢地面①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。②若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后在铺上干净的地毯。③若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周1次用洗地机(地毯机)配合清洁剂清洁一遍。干地拖将水迹抹干。(图)3)清洁电梯轿厢门抹净，使电梯轿厢门洁净光亮。即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。(图)4)保洁方法。(五)洗手间的清洁清洁范围包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施等。①洗手间清洁分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。②每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，普通每日清洁至少1次。③周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，普通可每星期、每半月或者每月安排1次。工具：扫帚、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。清洁剂：洁厕水、万能清洁剂、皂液。：厕纸、手纸。每日常规清洁主要是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。1)清洁原则①普通应“从左到右，从上到下，从里到外”挨次进行。②对于单个器具的清洁，应按先内后外在对各附件进行清洁的程序进行。③洗手间的清洁工作普通应安排在人流量小的晚偶尔清晨进行，并在办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。2)清洁程序准备工作→放水冲刷大、小便器(槽)→采集废弃物+清洁大、小便器(槽)→清洁盥洗器具及其他设施→清扫地面→检查及整理。(图)3)作业流程⑴打开门窗、启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。冲刷坐便器、小便器：a：开启冲水阀将坐便器、小便(槽)内的粪尿冲净；b：用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出；c：在坐便器内倒入稀释好的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡)；⑶采集废弃物。清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。⑷清洗坐便器、小便器(槽)：挨次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。(图)⑸清洁蹲式便器(槽)：a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗蹲式便器内壁和蹲位台面；b的清刷；(图)c：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱、坐便器的座沿、盖子外侧、底座。d：用清水抹布洗干净，最后用干抹布擦干水迹。⑺清洁小便器(槽)a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁；b的清刷；e：必要时沾少许万能清洁剂擦洗；f：用干抹布擦干水迹。⑻清洁盥洗器具及其他设施。(图)a：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头；⑾清洁毛巾架、厕纸架皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：(图)c：必要时可使用全能清洁剂；(图)a：清洁完毕，应环视整个洗手间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做；c入卫生球；de在固定的地方；f：清倒垃圾，更换新的垃圾袋；g：收拾好工具和用具，关好门窗。(图)板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。1)清洁原则普通而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始清洁。2)操作方法墙)及通风设备的清洁操作方法。⑴清洁隔板(隔墙)②用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。③用抹布浸入放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着(墙)面从上往下擦抹。④仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。⑤用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。⑥换清水后，将抹布浸透，用力拧干，在清抹一遍。⑦用干地拖拖干地面。(图)⑵清洁通风设备(主要是指清洁排扇)①清洁时应先关闭电源。②如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净。③用干毛巾擦干水迹。(图)①卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。③使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。(图)a：如果阻塞不严重，阻塞部份在排水口入口处，可用夹钳式铁丝钩取出阻塞物。b：如果阻塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通。疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。c应及时通知管道工疏通。⑤如果发现卫生洁具损坏，管道阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或者更换。⑥由于清洁工作的疏漏或者使用日久，洗手间的卫生洁具、墙身或者地面极易积的粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，使洗手间保持良好的卫生状况。①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。②目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。③室内无异味、臭味。④地面无烟头、纸屑、污渍、积水。(六)办公室的清洁①将各房间垃圾、杂物等集中，手放于垃圾袋中。②整理好桌面，用微湿布擦拭桌面后再用干布抹干。(图)③清理室内的烟灰缸，擦拭门、椅、柜等室内设施及装饰物品。④拖拭地面，将各类物品摆回原位。(图)⑤皮具、椅子、沙发应用碧丽珠护理。⑥喷洒适量的空气清新剂。(七)楼梯和通道的清洁全能清洁剂、一洗剂、静电除光液、玻璃清洗剂、香蕉水、除胶剂、洁而亮。、拖把、毛巾、水桶、尘堆、扫帚、撮箕、灰铲刀、单面玻璃刮、双面玻璃刮、毛头、伸缩杆、(图)①每天早上上班前清扫1次楼层通道和楼梯台阶并拖拭干净。②清理电梯口、通道垃圾袋，清洗痰盆，擦拭垃圾桶外壳，更换垃圾袋。③将垃圾采集并运到垃圾堆放点。指示牌、告示牌、等公共设施。①电梯间、通道的墙面、顶部的灯具、天花板每周除尘1次。口机每周清洁1次。每周用全能清洁剂拖拭1次。①拖拭楼道时，注意防止水流入电梯门口和户内。②清洁工具不能随意放在楼梯间和通道内。①地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘、垃圾、纸屑杂物。②楼梯扶手栏干净，用干净纸巾擦拭1米后，纸巾没有明显脏污。③楼梯向顶面无蜘蛛网、灰尘。④地脚线干净无灰尘。⑤大理石地面目视干爽，无污渍、灰尘。⑥水磨地面和水泥地面目视无杂物、污渍。(八)消防通道的清洁①清扫楼梯应从上至下清扫，拖拭清洁应从上至下。②用抹布擦抹楼梯扶手、栏杆及地脚线。③擦拭清洁楼道公共设施设备。(图)④用扫帚拂拭垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边至中央或者从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。⑥用地拖拖地，注意不许在边侧留下水迹。⑦用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方⑧用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。(九)地下车库的清洁①每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾。垃圾，以免水道阻塞。③用拖把拖去灰尘，保持场地清洁。④发现油迹、污迹、锈迹时，应及时用清洁剂擦洗干净。⑤每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底梳理，冲刷1次。(图)⑥每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示灯、车位档、防火门等公共设施。⑧地下室、车库的消杀工作应每季度进行1次。(一)操作中的安全④在使用机器时，