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第页共页医院收费员个人述职报告范文尊敬的领导：大家好！我是XX医院的收费员。我在这个职位上已经工作了很长时间，我深深地知道，作为医院的收费员，不仅要有文化水平和业务技能的高度，更需要有高尚的医德和良好的职业道德修养。今天，我将向领导作一份医院收费员的个人述职报告，以便向领导汇报我在过去一年里的工作情况，并提出我今后的工作计划。一、过去一年的工作情况在过去一年里，我按照医院的相关规定和领导的要求，完成了工作任务，严守工作纪律，认真履行了收费员的职责。具体工作情况如下：1.认真核对收费项目作为医院的收费员，核对收费项目是我最基本的职责之一。我经常仔细查看医生开具的收费单，核对项目和费用是否符合规定，确保患者被正确收费。在核对过程中，我经常与医生进行沟通，及时发现问题并协调解决，避免了患者因收费问题产生纠纷。2.协助制定收费政策在过去一年里，医院进行了收费政策的调整，我积极参与了相关的讨论和研究工作。我在与医院其他相关部门的沟通中，了解到患者的需求和意见，对收费政策提出了一些建设性的建议。并根据医院领导的要求，对收费政策进行了解释和宣传工作，及时向患者提供准确的收费信息。3.维护患者权益作为医院的收费员，我深知维护患者的合法权益是我应尽的义务。在过去一年里，我一直严格按照医院的相关规定进行收费，绝不超范围多收费。对于患者的投诉和疑问，我总是耐心倾听，认真解答，并根据医院的相关规定及时进行处理，确保患者的合法权益得到维护。4.不断学习提高在过去一年里，我不仅按时完成了医院组织的岗前培训课程，还自觉利用业余时间学习相关的法律法规和收费知识。我认为，只有不断学习和提高，才能更好地为患者服务，更好地完成工作任务。二、今后的工作计划在今后的工作中，我将进一步提高自己的业务水平，为医院的发展贡献自己的一份力量。1.加强收费业务知识的学习作为医院的收费员，掌握相关的业务知识是非常重要的。我将继续学习和了解相关的法律法规、政策规定和收费制度，不断提高自己的业务水平。同时，我还将关注医院的最新动态和变化，及时了解收费政策的调整和变化，以便更好地为患者提供服务。2.加强与患者的沟通在今后的工作中，我将更加注重与患者的沟通和交流。我将主动向患者提供相关的收费信息和政策解读，引导患者正确了解和处理医疗费用。同时，我也将积极听取患者的意见和建议，为他们提供更好更便捷的服务。3.保证收费流程的规范和透明规范和透明的收费流程是医院的基本要求和患者的期待。作为医院的收费员，我将严格按照制度和规定操作，确保收费流程的规范和透明。在收费过程中，我将及时向患者解释和说明，确保患者对流程的理解和认同。4.持续提升服务意识和职业道德作为医院的一员，我将牢记自己的职业道德，始终以患者的需求为中心，坚持真诚、热情、耐心地服务患者。我将不断提升自己的服务意识，积极参与业务培训和交流，不断提高自己的工作能力和服务水平。以上就是我过去一年的工作情况和今

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