内科护理工作总结

第第页内科护理工作总结时间如流水般匆忙流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候抽出时间写写工作总结了。那么工作总结的格式，你掌握了吗？读书破万卷下笔如有神，以下内容是本文库店铺为您带来的9篇《内科护理工作总结》，在大家参考的同时，也可以共享一下本文库店铺给您的好友哦。内科护理工作总结篇一在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮忙下，呼吸消化科全体护理人员协调全都，在工作上乐观自动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合呼吸消化内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年上半年护理工作做如下总结：一、加强优质护理服务，提高服务质量。1.全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。2.进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了自动服务意识，为患者供应了连续的、全程的、人性化的护理服务。3.进一步完满了“护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。二、进一步加强了安全管理，确保患者安全1.我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习《护士管理条例》，加强护士法律法规意识。2.坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，认真核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗，并记录签字，3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4.对病人进行安全意识教育，及时签订了安全协议书，对有安全隐患的病人进行及时评估，订立护理措施，并悬挂了警示标牌。三、护士长带头建立了良好的学习氛围，鼓舞大家学习加强护士在职连续教育，敏捷运用了品管圈技能，提高了工作人员的`学习、工作乐观性，提高了护理人员的综合素养。四、实行了弹性排班制度及责任护士分层负责制，合理的使用了人力资源，保质保量的为病人供应了质的护理服务。五、健康教育做到了规范化、普及化1.每位护士与各自所负责的病人加强了语言沟通，认真的完成了宣教工作。2.科室充分利用起了宣传栏的作用、使健康教育知识上墙，以此来加强健康教育。六、加强了基础护理，严防并发症的发生，认真做好晨晚间护理，危重和长期卧床病人的交接班带病例，跌到、压疮发生率降为零。七、建立了绩效考核机制，拉开了奖金差距，限度的激发了每位护士的工作乐观性。八、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组订立的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。医学全在线，搜集整，理病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭），降低了医院感染率。总之，我们连续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到了更多实际实在的工作细节中，加强了优质护理服务，在业务上重视知识更新，重点加强专科建设，乐观吸纳多科知识。以后我们会更加努力，提高了科室的整体素养，打造科室。内科护士年终述职报告篇二尊敬的领导：新的一年即将开始，呼吸内科全体护理人员将依据院护理部的工作要求，团结奋斗，不绝进取，使呼吸内科的护理工作再上一个新台阶。将遵从医院质量管理要求所提倡的以“病人为中心提高医疗服务质量，落实患者的安全管理目标”为主题的服务宗旨，按xx省医院质量管理评价标准的基本要求和标准考核细则，完满各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量掌控，特订立20xx年的呼吸内科护理述职报告如下：一、全科护理人员将认真执行医院的各项规章制度，把职业道德放在第一位，维护医院的良好形象，为创建文明和谐的医院，科室做出各自的努力。将率领全科护理人员跟上现代化护理发展的要求，以人为本，实施人性化，情感化服务，为患者供应最优质温馨的服务。二、加强护理安全管理，完满护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者供应优质安全的护理服务。1、不绝强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提示，并提出整改措施，以院内外护理过错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认得护理过错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养养护士独立值班时的慎独精神。此致敬礼！xxx20xx年xx月xx日内科护士工作总结篇三时间飞逝，三年弹指一挥间，回望来时路，心中有很多感慨。现将20xx年以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调。20xx年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求本身，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。乐观搭配主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，加强了科室凝集力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训。作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面对病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的x名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余（包含我作为护士长本人）都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不绝深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作乐观性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我决断决议：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包含呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普内科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认得和了解，这不但提高了她们的业务技术水平，也极大的加强了护士对自身、对科室发展的信心。今后，我又采取日常强化的方式，不绝结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、试验文化管理，力求做出特色。多年的护士长经过，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然紧要，但更紧要的是要转变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识转变护士———护士有效管理本身———护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不但中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。20xx年的行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和称赞。四、重视服务细节，提高病人满意度。譬如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的察看，发现了一个弊病：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把认真内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把认真的资料发于病人，这都起到特别好的效果。仿佛的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不但有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。五、不绝学习总结，提高自身素养。俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不绝总结临床护理经验，提高自身综合素养。我参加了x国际的心理咨询师培训，并于x月参加了心理咨询师考试，有望在x月份获得三级心理咨询师证书。乐观参加科室科研项目，参加了x省PICC资质培训班；三年来，先后在、省级杂志上发表学术论文x篇，综合类文章x篇，在我院院刊上发表诗歌x篇，散文x篇。六、不足之处和努力方向。尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力！但是，面对本身，我深知工作中还有很多的缺憾，譬如，科研是护理工作前进和发展的紧要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再譬如，有时候，过于严格的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破。2、宽严结合，让本身的管理方式更加成熟。20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮忙下，内五科全体护理人员协调全都，在工作上乐观自动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：1、护理人员在政治上认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不绝提高思想道德修养，认真开展自我批判。2、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自发遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，认真核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造乾净温馨病区。3、重视提高护理人员业务素养对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不但提高了她们的业务技术水平，也加强了护士对自身、对科室发展的信心。乐观组织护理人员参加医院的业务学习，不绝提高护士的业务水平！4、重视服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的称赞信、锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求予以最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过订立并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟识掌握疾病防备，病愈及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理布置治疗，医学护理。陪伴护送患者拍片、做B超、心电图、CT、核磁等检查，帮忙病人办出入院手续，供应一次性纸杯，帮忙无家属或年老的患者打开水，定期的电话回访，以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。5、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组订立的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒。内科护理工作总结篇四一年又在我们繁忙的脚步中匆忙而过，现在我就20__年的个人工作做个总结。这一年我呆了两个科室，也接触了很多新同事，虽然同是肿瘤科，但是也学到了很多的东西。年初的时候我还是在肿五病区，初到这里心里还是很忐忑的，生怕本身适应不了新的工作环境，那时候恰逢刚过完年，科里的手术和化疗都特别的多，工作也特别的繁忙，记得第一个星期有一天我管八个病人就有一个是手术剩下的七个都是化疗，那时候我都觉得本身手忙脚乱，生怕不能在下班前把化疗都打上去，最终虽然拖了班但还是把治疗都完成了，心里还是有点小小的成就感，但是我也在这个时候发现了本身的弱势，本身的做事速度在繁忙的工作面前算是“慢动作”了，别的同事事情一多动作都会快起来，我确觉得本身动作反而慢了，也许也是怕一快就乱中出差错吧！但是我并不觉得动作慢是一件坏事，由于我觉得速度快必需建立在“稳”和“细”的基础上，我们是在为病人服务，每个环节的都要细心不能出差错。记得刘护长也曾经说过动作慢没关系，但是做事肯定要认真认真，这也是关系到责任心的问题。而且做事速度慢也可以从其他地方改善，譬如说步行就可以快一点。所以我现在上班步行是健步如飞了。不过总体来说本身现在的做事效率还是提高了很多了。每个科的工作习性还是有点不同的，肿五的血压和会阴擦洗都是由责任护士来完成，所以假如本身分管的病人测血压和擦洗的比较多，早上就要略微比平常更早点到，以便能及时的完成病人的治疗。在这里护长很重视我们理论知识的掌握情况，每天都会布置一点学习内容让我们回家温习，第二天早上开完晨会后护长就会提问，让我们回答以加强我们的基础知识。虽然有的时候回回到家中很疲乏还要去背书会觉得很难过很压力，但是回头想想背到的东西还是本身的谁也拿不走，也就觉得没什么了。在肿五呆了几个月的时间，和同事们相处也学到了很多，虽然偶然还是有工作压力，但是还是特别高兴。x月份我回到了肿六病区，回到了本身最初的科室，回来后还是有一种熟识感，刚开始我被分在了二组，后来又调到了一组，在一组我一般都是分管后面八位病人，虽然是责任制护理，但是在工作上邹老师还是会常常的提点我，在她身上我学到了很多的东西，她是一个很细心严谨的人，每做一件事都会去想到各方面，做事都很全面，跟她搭班会发现有很多需要像她学习的地方。在她的督促下本身的小毛病还是改了不少。我觉得本身今年的进步就是本身的穿刺技术吧。以前的话假如是不怎么看的清的血管，穿刺前我都会没什么把握，现在就不会有这种心理，而且现在也很少会重新穿刺，所以穿刺技术真的是需要多练，需要经验来积累的，以后还是要坚持不懈的学习。其实学习东西最多的地方还是在肿六了，这也和护长有关，由于我们护长是个很重视各方面细节的人，所以很多工作都会做的更到位一点，就譬如说巡回、查对、宣教等等。虽然这些在工作中的份量不大，但是却很紧要。有一句话说“细节决议成败”所以细节肯定要做好。在肿六学习的东西是每天的点点滴滴累积起来的，学无止境，在以后的工作中我会连续认真学习。回想本身一年的工作发现还有很多不足的地方，譬如说本身的理论知识还不足坚固结实，还需要连续努力。内科护士年终述职报告篇五尊敬的领导：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处理盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，防备了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年计划、季布置、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：布置本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不绝提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月末派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于x月份、x月份组织全体护士参加x宾馆x宾馆的礼仪培训。3、连续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求予以最大程度的满足。5、对新调配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。4、三八妇女节举办了护理技术操作竞赛（无菌操作）此致敬礼！xxx20xx年xx月xx日内科护理工作总结篇六依据神内科病人病情重、进食困难、生活不能自理、基础护理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了apn排班，双晚双夜，并在工作时间上进行了调整。a班:7:30_15:30p班:15:00_23:00n班:22:30_8:00、重新修订各班岗位职责与工作流程。二：护士分层管理，将病人责任到人将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担负责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。三：正确评估患者，依据需要采用不同的护理模式对于完全不能自理的患者予以完全支持，侧重基础护理，（如口护、会护、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等），部分自理患者予以部分支持，以帮助、引导为主，（如打水、帮助洗漱、订餐、排便等）并鼓舞患者去完成简单的生活所需，完全自理患者予以教育支持，侧重于健康教育（疾病知识的引导、饮食引导、药物引导、功能磨练的引导）四：实行护士岗位管理，调整绩效调配，调动护士乐观性1、通过科学设置护理岗位，并依照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定调配原则，在调配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳调配、多劳多得、优劳优得，如：组长系数1.3/天、二级责护1.1/天、一级责护1.0/天，其余白班0.9/天，护士的p班1.0/天、n班1.3/天，护师p班1.1/天n班1.5/天，主管护士p班1.2/天、n班1.7/天。2、绩效考核与薪酬调配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬调配、晋升、评优的重要条件五：规范工作流程，提高整体素养去年年底对全科护士进行了晨会交班及床旁交班的规范化培训，规定科室全部人员的站队、对工作人员先进行问好后再交班，交班时要求分组进行，先一组后二组，一律采用普通话。床旁交班时要求先交后接，交班者要重点突出，依照病情、治疗、护理、管道、特殊处理皮肤等次序交，交完后接班者再接。对于特殊病人或危重病人护士长则采用提问与引导的方式促进大家相互学习，从而不绝提高科内护士的整体素养。在开展优质护理服务活动中，为了做好基础护理，为了让患者满意，我们每一个科室的护士都付出了本身的努力。记得，有一天，我们科室送来一位70多岁的爷爷，他是一位五保户，双目失明，那时候患有脑出血，入院后大便拉在身上，整个病房臭气熏天，病房全部的病人全都跑出来责备我们。见状，我们护士立刻给患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾条消毒，开窗、通风，赶忙病房的异味就全部除去了，整个病房的病人对我们的做法都表示称赞。还有一位叫李建生的爷爷，他常常生病，郴州全部的医院都住过，直到跑到我们医院他才感到了希望，于是便写下了一篇从无望到希望的感谢信。当我看到这封感谢信的时候，我更坚决了信心，更坚决了肯定要做好优质护理服务示范病区工作的信心，从这封感谢信里我们瞧到了我们的本领，我们的付出得到了价值的体现。自从开展优质护理服务以来护理质量明显提高了，护理缺陷明显减少了，患者对我们的满意度提高了，我们的社会效益和经济效益得到了双丰收。但是在今年的工作中我们还存在很多不足，譬如病人的基础护理未真正做到陪而不护，病人的需要未真正落到实处，未将专科护理做细、做精。在20xx年的护理工作中，我们将努力做实基础护理，做精专科护理的内涵，进一步提高病人的满意度，提高护理服务品牌，努力为病人供应安全、优质、满意的护理服务，真正做到陪而不护。今日，我们被评为优秀示范病区，我最想说的就是：全院的护士姐妹们，你们辛苦了！你们都是最棒的！在此，我代表我们科室向大家表示感谢，感谢你们给了我们这个荣誉！感谢领导对我们的关怀与帮忙，感谢其他科室护士姐妹们对我们的支持与鼓舞。我信任有了你们的支持、鼓舞和帮忙，我们会越做越好。内科护理工作总结篇七20__年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮忙下，消化肿瘤内科全体护理人员协调全都，在工作上乐观自动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心。同时，结合科室的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。现将20__年护理工作做如下总结：一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素养1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。5、每个护士都能娴熟掌握心肺复苏急救技术。6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。二、重视服务细节，提高病人满意度1、坚持了“以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务”的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的称赞和锦旗，同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措施。3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求予以最大程度的满足。4、深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的言传身教、黑板报宣传，让病人熟识掌握疾病防备、病愈及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。三、完满各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理过错事故发生每月护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，除去过错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重点护理过错事故发生率为零。四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确及时、完整的反映病人的病情变动。通过不绝强化护理文书正规书写的紧要意义，每个护士都能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时矫正。每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控。五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人实现接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室安静、乾净、空气新鲜，对功能障碍病人供应安全有效的防护措施；落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人；落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20__年全年护理住院病人__余人，抢救病人__人，一级护理病人共__天，无护理并发症。六、急救物品完好率实现100%急救物品进行“五定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。七、加强了院内感染管理，严格执行了消毒隔离制度按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完满了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感护士能认真履行自身职责，使院感监控指标实现质量标准。科室坚持了每月定期对病区、治疗室的空气培养，也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持“84”消毒液拖地每日二次，病房内定期用“84”消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。八、工作中还存在很多不足1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处理不及时，卧位不舒适。2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。3、个别护士无菌观念不足强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我科急需提高和加强的。5、健康教育不足深入，缺乏动态连续性。九、明年展望我们在保持原有的成绩的基础上，将连续努力1、连续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平；2、进一步完满护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务；4、成立病愈护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。6、强化内涵建设，不绝提高护理队伍整体素养，建设医德好、服务好、质量好的护理团队。7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。内科护士工作总结篇八自20XX年7月23日成立，经过从无到有，从小到大，从弱到强的发展历程，已成为全院的紧要科室之一，在组建不到4个月的时间里，收住病人650人次，住院好转率98.7%，床位占用率55.78%，自7月23号到11月12日科室治疗费630634.36元，住院费311650元，总收入3480858.98元。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院订立的《服务承诺书》《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面料子。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自发接受社会监督，三是医院与科室，科室与个人均签订了《廉政建设和纠纷工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。今年全科护理质量评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，得到医院的充分确定。2.开展服务月活动，创新优质服务新模式今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不但有效地降低了住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。对患者健康教育，入院宣教完成率达100%，加大力度依据病房管理，严格执行早8:00—10:30午14:00—16：30探视制度。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”四是深化自动服务内涵，自动与病人沟通，赠一份温暖祝福。五是供应延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随访，4个月来，可是在坚持以“病人为本”采取人性化管理，吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛征询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作的看法和建议，促使科室整体服务链进一步完满。3.今年科室将“总量掌控、结构调整”作为二甲复审重中之重。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，乐观调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性料子的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4.抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：（1）学习模范人物与先进典型相结合；（2）评先树优，职称评定相结合；（3）平常表现与外出进修相结合；二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1.重视人才队伍建设我科人员利用专家坐诊时间