海南农信技术应答v1.0

三、系统技术与功能要求以及点对点应答（一）总体技术要求1．标准化要求：1）如果有行业标准的，必须遵循行业标准。(YES)2）如果没有行业标准，但有国家标准的，必须遵循国家标准。(YES)3）如果既没有行业标准，也没有国家标准的，应尽量采用市场上的主流标准。(YES)2．系统结构、性能要求：(1)提供一体化集中总控平台，集中展示各类设备、系统当前的运行视图，给出系统运行状况、指标、异常预警等；(YES)(2)支持本地（局域网）系统和远程（广域网）系统的统一监控；(YES)(3)符合开放的标准规范、开发技术，易于管理、维护和扩充，提供用户自行二次开发平台；支持应用API接口采集等多种方式，能根据用户的要求定制相应的接口；(YES)(4)提供系统运行所需的服务器硬件配置建议方案和相应的设备、软件；(YES)(5)具备7×24小时的持续可靠运行。(YES)3．至少支持以下主流对象的监控：1）网络设备类：思科、华三、华为、迈普、锐捷等；(YES)2）安全设备类：思科、华三、网御星云、启明星辰、绿盟等；(YES)3）小型机、服务器类：IBM、Oracle、HP、联想等；(YES)4）存储设备类；IBM、EMC、日立、华三等；(YES)5）操作系统类：Aix、Windows、UnixWare、Linux等；(YES)6）数据库类：SQLServer、Oracle、Sybase、informix、DB2、Mysql等；(YES)7）中间件类：weblogic、Tuxedo、WebSphere、CICS、MQ、Tomcat、Apache、IIS等；（部分满足）中间件TOMCATYWebSpareYIISYJBOSSYCICSyMQYTuxedoY8）应用类：招标方自有的应用类软件；(YES)4．监控指标采集：1）灵活的代理（Agent）和非代理相结合的监控指标采集方式，非代理要求采用标准协议如SNMP、SYSLOG、EventLog等；(YES)2）监控指标采集时对被监控对象的CPU、I/O、内存、网络带宽等资源的消耗要达到几乎可以忽略不计的程度。(YES)3）不管采用何种监控指标采集方式，不能对监控对象进行任何的配置、开发变更或安装除代理软件之外的其它软件。(YES)（二）系统功能需求描述注意：实际需求应包含但并不仅限于以下内容。1．实时的指标监控和预警(YES)根据不同的监控对象、内容灵活设置适用的各类监控页面、设备监控、即时组态等实时监控类别，将监控对象用不同的展示方式进行实时展示和预警，监控指标和内容能通过图形界面或列表方式展示，便于用户查看和管理。监控页面应实现总分结构展示，既可查看系统的整体状态，也可查看某模块、某设备或某系统的详细监控信息。支持多种显示方式包括表格、饼图、柱状图（横）、柱状图（竖）、(YES)曲线、点图等。2．事件管理(YES)1)可定义不同级别、优先级的事件自动触发不同工单流程；(YES)2)能通过多种形式的报警（短信、声音、颜色等）通知用户；(YES)3)提供详细的资源监控信息及事件分析，可准确定位事件。(YES)4)能通过条件筛选查询事件，筛选条件包括设备、时间、级别、类型等，生成历史事件列表并可以Excel、pdf等各式导出。(YES)3．变更管理(YES)1）支持对主机、网络设备、应用、服务等各种资源的变更管理，提供手工登记记录每次详细变更；(YES)2）变更自动触发资产信息管理流程；(YES)4．告警级别管理(YES)可以灵活定制各项监控指标的告警阈值、告警级别、告警方式、告警紧急度、重要度等。(YES)5．网络及安全设备监控(YES)1)支持主流协议、主流厂商的网络、安全设备，自动发现和展现网络物理拓扑图；(YES)2)监控内容：设备（设备部件）可用性（故障）状态；(YES)CPU：CPU的利用率等；(YES)内存：内存的总容量、状态，占用率等；(YES)接口：端口的状态、流量、丢包率、带宽利用率等；提供端口列表，显示设备各端口使用状态、运行状态等；(YES)线路：设备所连接网络线路的连通状态、流量等；(YES)日志：设备的运行、告警日志；(YES)电源：设备电源状态等；(YES)3)通讯电路状态监控性能要求：如图1网络拓扑图所示，招标方核心路由器连接的MSTP通讯电路，要求投标方必须采用实时的高效率的电路状态监测技术，不等采用ping方式监测电路的通断；(YES)所采用的监测技术占用路由器资源应在招标方容忍的范围内，不得影响路由器的整体性能；(YES)6．服务器监控(YES)监控内容：设备（设备部件）可用性（故障）状态；(YES)每个CPU的利用率、占用情况等；(YES)物理内存、虚拟内存、交换区的容量情况、利用率等；(YES)每个硬盘的活动情况、繁忙情况、读写等指标；(YES)文件系统的设备名、挂载点、状态、容量情况、使用率等；(YES)重要进程的运行状态等；(YES)提供端口列表，显示设备各端口的状态、流量情况、各种数据包统计、速率等；(YES)存储多路径软件各路径运行状态；(YES)系统报错、告警实时监控、系统日志监控、告警等；(YES)服务端口使用情况、状态等。(YES)7．存储、SAN交换机监控(YES)监控内容：控制器台、通道卡、Cache、电源、电池、风扇等硬件状态；(YES)SAN交换机CPU、内存、各端口运行状态、流量等；(YES)8．数据库监控(YES)监控内容：数据库服务进程、内存、I/O、日志等运行状态；(YES)数据库、表空间的容量及使用情况；(YES)各级锁的请求、处理、长事务、等待及死锁状况的监测告警；(YES)服务处理数量统计、处理时间等；(YES)9．中间件监控(YES)服务进程的数量、运行状态、内存及CPU占用情况、告警等；(YES)连接数的接受、处理情况，处理时间、排队情况等；(YES)10．IP地址管理(YES)自动生成全网“IP/MAC－所在设备－对应端口－所在VLAN－IP状态”等IP信息一览表，自动动态刷新。(YES)提供全网IP定位、MAC定位。能够根据IP地址准确的定位此IP地址所对应的设备位置，此位置可以精确到它所直接连接的设备端口。(YES)提供全网IP/MAC地址绑定监测，IP变更登记、查询；(YES)根据IP地址规划（或登记）情况实时监测有无非法IP入网事件；(YES)提供IP冲突监测和告警；(YES)11．资产管理(YES)资产分类：灵活定制资产分类和资产的定义；(YES)资产信息更新：提供手工和自动更新方式实现资产信息实时更新；(YES)资产统计：可根据资产类型、日期、性质提供资产查询，生成统计报表，并提供资产信息文件导出，如生成Excel表格等；(YES)提供每项资产（设备、系统）的各种详细信息、查询、打印；(YES)12．知识库管理(YES)实现将事件处理经验进行整理，归纳录入知识库。系统针对可能发生的突发事件建立预案库、知识库，自动提供事件相应的处理知识库、预案库，快速响应突发事件处置，确保知识有效性。(YES)13．报表管理(YES)提供完善的报表管理功能，实现不同条件、不同内容的统计报表的查询统计、打印、报表文件导出等。报表管理应包含报表定制、报表生成、报表格式设置/修改、报表打印/输出等功能。能根据用户指定的报表内容和生成报表的时间，生成相应的报表。(YES)（1）报表内容要求：(YES)业务运行统计：与一个业务系统相关的元素统计；(YES)网络运行统计：网络设备分类统计、网络拓扑连接统计、网络历史流量统计、网络连通率统计、网络设备CPU/内存利用率统计等；(YES)服务器运行统计：服务器CPU/内存使用统计、磁盘使用量统计、磁盘性能统计、进程占用资源统计等；(YES)数据库运行统计：数据库CPU/内存占用统计、数据库性能统计、数据库表空间统计等；(YES)中间件运行统计：J连接数、处理情况、性能统计等；(YES)资产统计：根据各种条件查询资产列表等；(YES)（2）报表展现类别要求：(YES)运行日报表：以天为单位查看所有被管资源的运行情况；(YES)运行周报表：以周为单位查看所有被管资源的运行情况；(YES)运行月报表：以月为单位查看所有被管资源的运行情况；(YES)运行年报表：以年为单位，提供日历导向方式汇总每天的被管系统运行情况；(YES)运行状态报表：以直观的方式查看到某个被管系统某个时间段运行情况；(YES)14．统一的系统帐号角色管理和权限管理(YES)实现按角色、权限设置不同的操作权限。(YES)15．参数运行维护,提供灵活、完善的后台参数管理(YES)16．业务应用系统监控(YES)要求能根据招标方的需求提供业务应用系统监控展现接口和设置(YES)告警阀值，展现招标方提供的监控结果和告警。（三）文档、培训及售后服务(YES)1)文档文档内容：(YES)·项目实施计划·风险应急方案·系统需求说明书·系统安装配置手册和二次开发说明书·系统使用操作和维护手册·监控代理脚本（程序）全部源代码·系统的可执行程序2)培训(YES)中标方应对招标方相关人员进行系统操作、配置、二次开发、应用等方面进行培训。(YES)3)服务(YES)a)质保期限为3年，自系统上线运转正常并验收合格，双方签订正式的《项目验收合格书》起算。(YES)b)质保期内中标人负责对提供的产品进行现场维修、更