版权考试模拟附有答案

版权考试模拟[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、顾客想要拷贝店里的一些音乐和软件，店员怎么做是错误的？*[单选题]*A告知顾客不能拷贝，可以帮他从PP助手下载音乐和软件(正确答案)B告知顾客这些音乐受版权保护的，需要顾客自己下载C建议顾客注册自己的AppleID从AAPstore下载D指导顾客通过正规渠道AAPstore下载正版的音乐和软件2使用他人AppleID的危害有哪些?**A购买或使用他人的AppleID可能导致个人隐私泄露/经济损失∧个人资料共享/资(正确答案)B购买或使用他人的AppleId会因不能解锁AppleID导致设备无法维修。(正确答案)C购买或使用他人的AppleID可能导致设备被锁或无法更新(正确答案)D他人的AppleID有版权保护3、一位年轻女顾客来到店内,她表示昨天刚在这里购买了一台iPhonex,她听说越狱后可以下很多免费的软件和游戏,想请店员帮忙越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求?*[单选题]*A告诉顾客可以越狱但是不建议越狱越狱对手机有损害可以注册AppleID从AppStore里面下载软件。B告诉顾客店面不提供越狱服务可以去修手机地方越狱不过越狱后系统不稳定手机容易死机黑屏不建议越狱。C告诉顾客我们不能帮忙越狱顾客可以注册个AppleID从Appstore下载应用越狱后就不保修了并且越狱后可能会死机黑屏(正确答案)D告诉顾客不需要越狱可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全。4、如何向顾客解释,需要顾客使用自己AppleID的原因?**A避免使用他人的AppleID导致自己的设备无法维修。(正确答案)B保护个人隐私不被泄露(正确答案)C避免因使用他人的AppleID造成经济损失(正确答案)D可以及时进行系统更新与升级(正确答案)5、今天上午一位顾客来到店内,她今天刚刚从店内购买了一台iPad,她发现用AppleID在苹果商城下载一些应用还要付费,想问店员是否可以不用AppleId下载软件。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求?**A告知顾客可以帮他下载爱思助手这样就不需要使用AppleID了但是会失去保修资格B告知顾客下载软件必须使用AppleID可以免费帮忙注册一个AppleID如果顾客想要一些软件可以从店内电脑上拷贝给他C告知顾客可以指导他免费注册一个自己的Appleid。(正确答案)D告知顾客使用他人AppleID会造成个人的财产损失不建议使用他人AppleID。(正确答案)6、今天一位顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台手机,可是回去后不会下载软件,问店员能不能用店内的电脑拷贝一些音乐给他,店员说可以。请问店员的做法是否正确?*[单选题]*A正确B不正确(正确答案)7、顾客表示知道下载软件需要使用AppleID,觉得注册太麻烦,不想用,是否能直接帮他把店内样机里的素材都拷贝给他,以下哪些回应是错误的**A表示注册AppleID不麻烦,可以指导顾客如何注册。B表示样机素材仅供店内演示所用,不能随意给顾客拷贝。C表示没问题,可以帮忙拷贝(正确答案)D表示可以不用AppleID,推荐顾客使用PP助手软件即可。(正确答案)8、在日常工作中,对于提出越狱需求的顾客,你应如何应答?**A告诉顾客没必要越狱安装一个第三方助手就能免费下载资源B告诉顾客越狱会造成系统不稳定(正确答案)C告诉顾客我们是正规授权店不可以提供越狱服务。建议客户注册自己的AppleID通过正规渠道Appstore下载音乐软件或游戏(正确答案)D告诉顾客可以帮忙越狱不过新设备不建议越狱,越狱后影响系统安全可能造成资料丢失可以注册AppleID从Appstore里面下载软件9、一位年轻女顾客来到店内,她表示前几天别人送了一台iPhone8Pus,但是她没有AppleID,她想让店员帮忙安装一个苹果助手(第三方助手软件),方便下载应用和游戏。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求?*[单选题]*A告诉顾客店面不能帮忙安装安装第三方助手会影响系统的安全性。可以不用AppleID从网页上直接下载游戏和应用。B告诉顾客店面有规定不能帮忙安装安装影响系统安全如果需要AppleID可以把自己的借给顾客使用。C店面不能帮助顾客从非正规渠道下载并安装第三方助手软件;安装或使用非正规渠道下载的第三方助手软件可能影响系统的安全性和稳定性;建议客户通过正规渠道AppStore下载所需要的资源。(正确答案)D告诉顾客可以帮忙安装。但是不建议安装安装第三方助手会影响系统的安全性。可以帮忙注册个AppleID需要什么资源可以从Appstore里下载。10、一位年轻的男顾客来到店内,他表示昨天刚刚在这里购买了一台iPadmini4,他想问问哪里可以给产品越狱,问店里能不能帮助他越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求?*[单选题]*A告诉顾客店面不提供任何形式的越狱服务和其他提供越狱服务的地点和方法;越狱会影响系统的安全性可能导致个人资料丢失等风险;建议顾客通过Appstore下载所需要的资源。(正确答案)B告诉顾客能帮忙越狱越狱之后操作性更强还可以绕过Appstore免费下载APP但是越狱后手机系统就不安全了还可能造成资料的泄露。C告诉顾客不需要越狱可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全D告诉顾客可以越狱但是不建议越狱越狱对手机有损害可以注册AppleID从AppStore里面下载软件。11、面对顾客提出拷贝店內样机素材的需求应如何正确回应?**A表示用AppleID通过Appstore下载软件即可,方便安全。(正确答案)B表示样机素材仅供店内演示所用,不能随意给顾客拷贝。(正确答案)C询问顾客是否有AppleID,如果没有可以免费指导帮他注册。(正确答案)D拷贝样机素材会感染病毒,不能拷贝12、面对顾客提出将店内样机的音乐免费拷贝给他的需求,以下哪些操作是违规的?**A表示拷贝软件是违规的,不能这样做,但可以越狱,这样就可以直接用手机下载各类软件和电影了。(正确答案)B推荐顾客使用爱思助手,下载很方便,不需要拷贝。(正确答案)C表示店里的电脑内素材都是受版权保护的,可以从店员自己的电脑中帮顾客拷(正确答案)D顾客的需求是最重要的,可以帮忙拷贝。(正确答案)13、有一位顾客和朋友一起来到店内,他们表示昨天刚刚在这里购买了一台iPhone8,他们想让店员帮忙从网上下载一个PP助手(第三方助手软件)到设备上。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求?*[单选题]*A告诉顾客店面不能帮忙安装安装第三方助手会影响系统的安全性。如果实在不想使用花钱从Appstore下载资源可以从网页上下载所需资源B告诉顾客店面是苹果授权店不能帮忙安装第三方助手如果实在需要的话可以指导顾客从电脑上下载。C告诉顾客店面是苹果授权店不能帮忙安装第三方助手安装第三方助手软件不安全可以注册AppleID从Appstore下载资源(正确答案)D告诉顾客可以安装第三方助手但是应用无法更新最好还是注册AppleID从AppStore里下载资源吧。14、中年男顾客来到店内,他今天刚刚从店内购买了一台iPhone8,他听说越狱后可以不通过Appstore下载收费软件和游戏,想请店员帮忙越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求*[单选题]*A告诉顾客店里不能越狱越狱后手机会黑屏死机可以注册AppleID从Appstore里面下载软件。网页上下载所需资源(正确答案)B告诉顾客可以帮忙越狱不过新设备不建议越狱越狱后影响系统安全可能造成资料丢失可以注册AppleiD从Appstore里面下载软件。C告诉顾客可以越狱不过越狱后就不保修了并且可能导致资料丢失最好不要越试。D告诉顾客可以越狱越狱可以美化手机桌面改平时改不了的主题图标不过越狱后就不保修了并且要另外花钱。15、顾客表示不会下载软件,希望店员帮他从店内样机中直接拷贝一些软件,以下哪些回应是错误的?**A表示可以帮忙拷贝(正确答案)B表示自己不会,顾客可以回家自己从网上寻找拷贝方法以后再来店里拷贝。(正确答案)C表示店里没有数据线,无法拷贝,建议顾客改天带着∪盘过来拷贝。(正确答案)D表示无法拷贝,建议顾客使用AppleID,通过Appstore下载。16、有一位顾客和朋友一起来到店内,他们今天刚刚从店内购买了一台iPhone,听朋友说可以从网络上的PP助手软件(第三方助手软件)下载更方便,想请店员帮忙下载和安装一个PP助手到设备上。店员告诉顾客,不能帮忙安装因为第三方助手影响系统稳定运行,容易闪退,且无法更新,可以帮忙注册AppleD,从AppStore下载需要的资源。请问店员的做法是否合规?*[单选题]*A合规(正确答案)B不合规17、当顾客询问是否一定要使用AppleID时,以下哪些回答是正确的**A需要下载软件时一定要使用自己注册的AppeID以免他人盗用自己的个人信息造成损失。(正确答案)B可以不用AppleID将手机越狱即可免费下载所有软件。C使用自己的AppleID通过AppStore下载各类软件十分方便。(正确答案)D用自己的邮箱即可免费注册AppleID操作简便我可以免费帮您注册并指导您如何下载软件。(正确答案)18、需要下载软件或音乐时,以下哪些方法是错误的**A使用店内公用AppleID(正确答案)B向店员购买已注册好的现成AppleID在AppStore中下载。(正确答案)C通过第三方助手软件下载无需AppleID使用更方便。(正确答案)D使用自己的AppleID通过iTunes购买。19、在日常工作中,对于提出越狱需求的顾客,你应如何应答?**A告诉顾客没必要越狱安装一个第三方助手就能免费下载资源B告诉顾客越狱会造成系统不稳定(正确答案)C告诉顾客我们是正规授权店不可以提供越狱服务。建议客户注册自己的AppleID通过正规渠道Appstore下载音乐软件或游戏(正确答案)D告诉顾客可以帮忙越狱不过新设备不建议越狱越狱后影响系统安全可能造成资料丢失可以注册AppleID从Appstore里面下载软件20、将自己的AppleID给顾客使用会出现什么后果?**A自己的软件无法再更新(正确答案)B设备出现问题无法维修(正确答案)C可能会导致顾客的信息丢失。(正确答案)D可能会导致店内收入减少21、今天上午一位顾客来到店内，她今天刚刚从店内购买了一台iPad，她发现用AppleID在苹果商城下载一些应用还要付费，想问店员是否可以不用AppleID下载软件。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求？**A告知顾客可以帮他下载爱思助手，这样就不需要使用AppleID了，但是会失去保修资格。B告知顾客下载软件必须使用AppleID可以免费帮忙注册一个AppleID。如果顾客想要一些软件，可以从店内电脑上拷贝给他。C告知顾客可以指导他免费注册一个自己的AppleID。(正确答案)D告知顾客使用他人AppleID会造成个人的财产损失，不建议使用他人AppleID。(正确答案)22、今天一位顾客和朋友一起来到店内，想下载一些游戏，但没有AppleID，想问问店内有没有公用的AppleID可以用。请问店员以下哪个做法是错误的。*[单选题]*A免费指导顾客通过个人邮箱注册自己的AppleID，通过正规渠道APPStore下载游戏。B告知顾客店内没有公用的AppleID可以使用。C告知顾客使用他人的AppleID可能导致与他人的资料共享，建议顾客使注册自己的AppleID。D告知顾客可以使用第三方助手软件下载游戏，但这里是正规授权门店，不能帮忙下载，建议他们去售后中心咨询下载。(正确答案)23、顾客来到店内，他表示刚刚购买了一台iPhone，可是发现有的软件需要付款下载，问店员能不能用店内的电脑拷贝这些软件。请问店员应该如何回应并妥善处理他们的需求？*[单选题]*A指导顾客注册自己的AppleID并指导他如何使用APPStore下载软件。(正确答案)B指导顾客从第三方助手软件里下载付费软件。C告知顾客使用店内的AppleID去下载付费软件，下载完毕后退出登录状态即可。D使用店员的AppleID来下载所需要的软件。24、今天一位男顾客来到店内，他想下载游戏游戏和软件，想问问店内有没有公用的AppleID可以免费使用。请问店员一下哪个做法是正确的？**A直接帮助顾客使用店内的AppleID下载游戏软件。B告知顾客店内没有公用的AppleID可以使用。(正确答案)C建议顾客注册自己的AppleID并指导他如何使用APPStore下载软件。(正确答案)D告知顾客去售后下载个PP助手就可以不用AppleID下载软件。25、今天一位顾客来到店内，他表示昨天购买了一台手机送给女朋友，可是不会下载软件，问店员能不能拷贝一些电影、软件给他。店员说可以的。请问店员的做法是否正确？*[单选题]*A正确B不正确(正确答案)26、今天一对老年夫妇来到店内，表示想要购买一台iPhone8，但不会下载软件，希望店员帮助拷贝一些常用软件和音乐到手机里。请问店员一下哪些做法是错误的？**A表示可以帮忙把他们的手机越狱，这样使用起来非常方便，但会提醒他们越狱后手机无法保修。(正确答案)B表示可以把店内演示手机上的音乐用Airdrop帮忙传到顾客的手机上。(正确答案)C告知顾客店内不能拷贝，公司不允许，推荐他们去售后服务中心拷贝资源。(正确答案)D表示可以在顾客手机上通过店员自己的AppleID帮忙下载软件。(正确答案)27、有一位顾客和朋友一起来到店内，他们表示昨天刚刚在这里购买了一台iPhone8plus，他们想让店员帮忙给产品越狱。店员告诉顾客不能越狱，越狱不安全，容易死机黑屏，如果需要可以帮忙注册AppleID。请问店员的做法是否合规？*[单选题]*A合规(正确答案)B不合规28、一对年轻的夫妇来到店内，他们表示前几天别人送了一台iPhone8plus，他们听说越狱后可以下载很多免费的软件和游戏，想请店员帮忙越狱。面对上述情景，你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求？*[单选题]*A告诉顾客不需要越狱，越狱后手机系统不稳定容易死机。可以帮忙安装第三方助手，第三方助手能够免费下载资源并且还会比越狱安全。B告诉顾客不能越狱，越狱后就不保修了。C告诉顾客可以帮忙越狱，不过新设备不建议越狱，越狱后影响系统安全，可能造成资源丢失，可以注册AppleID从APPStore下载软件。D告诉顾客新买的设备没必要越狱，我们不能帮忙越狱，顾客可以注册AppleID从APPStore下载应用，越狱后就不保修了并且越狱后可能会死机黑屏。(正确答案)29、你如何引导顾客不要越狱？**A告诉顾客没有必要越狱，可以帮忙下载第三方助手，不用花钱就可以下载应用程序。B告诉顾客新手机的系统版本无法越狱，可以再等几个月再来越狱。C告诉顾客越狱后会造成系统不稳定。(正确答案)D建议客户注册自己的AppleID，通过正规渠道APPStore下载音乐软件或游戏。(正确答案)30、今天一位年轻女顾客来到店内，询问店员买一台手机，能否把常用的软件拷贝到手机上。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求？*[单选题]*A告知顾客买了机子的话这些都可以给拷贝B告知顾客买完手机售后都可以帮她拷贝C告知顾客如何注册AppleID从APPStore下载软件即可(正确答案)D告知顾客不用拷贝，用PP助手软件都能下载31、今天一位顾客来到店内，他表示昨天刚刚在这里购买了一台iPad，里面什么软件都没有，问店员能不能拷贝一些音乐给他。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求？*[单选题]*A告知顾客不可以，店内的音乐是有版权保护的，推荐他通过iTunes下载音乐(正确答案)B告知顾客店内电脑的音乐受版权保护，推荐顾客使用第三方助手软件下载音乐C告知顾客可以拷贝，用数据线就可以传音乐进手机D告知顾客可以拷贝到他的U盘上，让顾客自己往手机上拷贝32、今天一位老年女顾客来到店内，表示孩子送了自己一台iPhoneX，不知道自己如何注册AppleID下载软件，希望店员帮忙解决。请问店员以下做法哪个是正确的？*[单选题]*A告知顾客可以协助她从淘宝购买一个AppleID并指导她如何使用AppleID从正规渠道APPStore下载软件B告知顾客店内有现成的AppleID可以借她使用C告知顾客可以帮忙下载爱思助手在手机上，无需AppleID即可下载软件D告知顾客会协助她注册一个自己的AppleID，并指导她如何使用AppleID从正规渠道APPStore下载应用软件(正确答案)33、今天一位顾客来到店内，他感觉注册AppleID太麻烦，想问店内有没有公共的AppleID可以免费使用。请问店员一下哪个做法是错误？**A表示注册AppleID确实比较麻烦，可以把店内的AppleID给顾客使用(正确答案)B表示店内没有公共的AppleID可以使用，推荐顾客使用第三方的助手软件，可以无需AppleID就能下载软件(正确答案)C告知顾客使用他人的AppleID可能导致个人隐私泄露，对自己的信息安全没有保障，不建议使用D表示店内个公用AppleID是收费的，不能免费给顾客使用(正确答案)34、今天一位顾客来到店内，他表示别人送了一台iPad给他，可是回去之后不会下载软件，问店员能不能把店内的样机上或电脑上的素材拷贝到他的设备上。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求？*[单选题]*A告知顾客可以从爱思助手上帮他拷贝B建议客户注册自己的AppleID，通过APPStore下载软件即可(正确答案)C告知顾客我们店里不能，建议他去售后看看，反正我们这里不行D告知顾客如果店内电脑里正好有顾客喜欢的素材，可以拷贝给他35、当顾客想让店员帮忙安装第三方助手软件，如果爱思助手/PP助手，你怎么做？**A告诉顾客店面有规定，不能帮忙安装，安装影响系统安全，如果需要可以回家上网查找安装的方法，很简单，很好弄B告知顾客安装或使用非正规渠道下载的第三方软件可能影响系统的安全性和稳定性，通过正规渠道的APPstore下载所需软件(正确答案)C告知顾客不能帮助顾客从非正规渠道下载并安装第三方助手(正确答案)D告诉顾客可以安装第三方软件，但是应用无法更新，最好还是注册AppleID从APPstore下载资源36、今天有一位年轻顾客来到店内，表示想购买一台iPhoneX，可是不想浪费时间注册AppleID。请问店员一下哪个做法是正确的？**A告知顾客可以不用AppleID，建议去售后维修中心让他们帮忙越狱，越狱之后不需要AppleID也能下载应用程序B告知顾客使用他人的AppleID个人信息可能会被别人盗取(正确答案)C告知顾客使用他人的AppleID设备可能会出现被锁死，无法更新的状况(正确答案)D告知顾客使用他人AppleID照片会备份到他人的设备上(正确答案)37、一对年轻的夫妇一起来到店内，他们表示前几天别人送了一台iPhone8plus，他们想让店员帮忙从网上下载一个爱思助手(第三方软件)到设备上，面对上述情景，你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求？*[单选题]*A告诉顾