2024年物流协会工作总结（16篇）

2024年物流协会工作总结（汇总16篇）工作总结是促使我们不断学习和成长的动力。下面是一些经典的幼儿园工作总结范文，希望对大家的总结写作有所帮助。

物流工作总结

信任每个人都在过去的一年中都学到了，成长了，感悟了，当然其中也包括我。在20xx年的工作中，犹如往年一样，我接着带领罐箱操作部门为国内外客户做好服务，以我们优质热诚的服务赢得了客户的赞誉，更是在经济危机如此困难的前提下圆满完成了部门指标，为公司创建了可观的效益。本部门的员工也飞速成长，经过进、出口的轮岗和悉心教育，都能够独挡一面，个人实力突飞猛进，能够很好的完成安排的任务。

20xx年初起先，江总要求我不能仅仅满意于领导好罐箱部门的操作，同时要抽出身来做好罐箱的营业，主动开拓市场和客户，发展新的业务。于是，在平常纷繁困难的日常操作管理中，我又分身出来开拓市场，虽然时间有限，但值得傲慢的是，为公司开拓来了如南京亚东、江苏中化、无锡金丽洁、青岛纳福化工、易程、金捷物流等客户，还有如akzonobel这样的极其优质的，能为公司带来可观收入的长期物流项目。

与此同时，江总又委以重任，作为日陆北方和日陆外联发共同的营业企划部的负责人，将公司的仓储、运输、罐箱销售统一协调管理，以便为客户供应全方位的物流服务。此举收效也相当好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的仓储，而仓库的客户也有罐箱的需求，真正的将公司的资源有效结合，一样对外了。

随着元旦钟声的敲响，我们步入了崭新的一年，在新的一年里，我的个人职业规划是：

可能彻底放手不管;

-在20xxx年将剩余的在职硕士探讨生课程结束，并完成论文答辩，顺当拿到学位证

-工资得到大幅提升

在新的一年中，希望公司能接着发扬自己好的传统，在原有的基础上更上一层楼，在此提出一些个人建议，有则改之，无则加勉：

-多运用萝卜，而不是大棒，员工须要的是恰当的激励机制;

-适当拨给各部门一点公关基金，允许各个部门间相互联谊，增进部门及同事间的感情，融洽关系，便利日常工作和沟通。

虽然在过去的20xx年，我们经验了无情的天灾和残酷的金融海啸，目睹了生离死别和败尽家业，但我们又被灾难中亲情的崇高、子弟兵的宏大，全国人民的上下一心，以及十月气壮山河的国庆阅兵所感动。

诚心祝福祖国强盛，公司旺盛，员工加薪!

5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，削减了信息传递的错误及散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量;同时对单据核对方式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。

后续工作策略

5、成本方面：通过历史数据分析对比，合理地对包装方式、运输方式等进行调整，削减打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的运用，降低包转成本;同时通过订单的整合及合理的安排，提高临时人员及设备的利用率，削减发货时间，从而降低人工成本。

物流转正个人工作总结篇三20xx年××月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人才智实力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚决，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作状况作一简洁总结。

在思想上，我深刻地相识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。在工作初期，我仔细了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟识了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础学问，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，主动熬炼自己的工作实力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我醒悟地相识到，办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了刚好、精确、无误。三个月来，我参加起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参加或变相参加公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参加了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也主动主动地完成了上级领导交办的其他事情。

三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在：1、初到公司，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在许多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。2、缺乏创新精神。不能主动主动地发挥自身聪慧才智，而是被动消极地适应工作须要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏仔细钻研、开拓进取的精神，劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的高校生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新学问、驾驭新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今学问经济时代，必需时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以肃穆的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热忱、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员供应满足的服务。再次，提高工作实力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有劝服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

物流工作总结

20xx年物流在各级政府的关切下，在总公司各级领导的支持下，尤其是在董事长先生的亲切关怀下，我们最终拥有了属于自我的现代化物流配送基地。一年来，公司领导正确决策、科学管理，细心组织，合理支配，确保了配送中心1#仓库项目平安、优质、高效推动；应对艰苦工作环境和各种挑战，公司上下信念坚决，目标明确，精诚团结，呈现了我司能干事、会干事、干成事的精神风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。回顾总结今年的工作，我们认为经过勤奋努力、扎实有效的工作，为物流公司项目建设奠定了坚实的基础，较好的完成了年度各项任务。详细如下：

20xx年11月公司成立以来，其中心工作就是快速推动1#配送仓库及其他项目建设。但由于受土地平整工程进度的影响，项目建设较原安排推迟将近一年。针对这一逆境，公司领导坚决实行措施，抓住问题结症，对症下药，彻底解决了土石方平基工程滞后这一瓶颈问题，1#配送仓库也所以能够于20xx年7月18日正式开工建设。期间公司上下一班人和施工单位一道抗高温、战酷暑，顶寒冷迎雨雪，经过五个月的艰苦努力和不懈拼搏，顺当完成了主体工程建设任务，目前正着手项目扫尾和工程验收工作。

1、以平安为主线，坚固树立全员平安意识，全方位抓好平安施工管理。在工程项目推动过程中，公司始终将平安操作、礼貌施工作为头等大事来抓。首先强调坚固树立全员平安意识，强调没有平安就没有质量、没有平安就没有效益；其次制定平安职责制度，要求每周召开平安生产会议，对高空及危急作业工序或岗位实行一对一盯防措施；第三严格现场平安监管和平安巡察检查，一是上岗人员必需戴上平安帽、穿戴好劳保服装；二是对现场机械设备粘贴铭牌，带电作业场地悬挂警示标识；三是公司领导常常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的平安保障措施。一年来，公司未发生任何大小平安事故，真正做到了平安事故零发生率。

2、以质量为核心，严把工程质量关。在质量管理上，首先明确质量要求和操作规范，层层管理、层层限制。详细做法：一是建设单位派出现场施工员检查把关；二是托付监理公司实行全盘质量监管；三是施工单位组织自查自检自纠。对影响工程质量的问题丝毫不放过，发觉质量问题刚好整改。

3、优质、高效、快捷地推动项目建设。由于本项目前期受高铁建设和建投上收等因素的影响，项目建设进度严峻滞后。但在公司上下一班人的努力下，想方设法抢时间、赶速度加快项目建设。到目前为止，1#配送仓库已经完成了土建施工、钢结构安装、屋面工程、墙体工程、消防水池及室内地面硬化工程等任务，目前已进入了主体竣工验收阶段；冷库工程也于12月24日进场并起先施工安装；仓储货架工程招标也于12月28日对外发布；信息业务大楼也正在进行方案设计制作和办理项目报建中。

由于公司当前主要任务是项目建设，因而在人员配置和岗位设置上均侧重听从服务于工程施工和项目建设，首先是选聘专业、敬业人员支配到重要岗位，明确其工作职责，发挥他们的工作进取性；其次经过建立行之有效的劳动管理制度，使公司上下有章可循、各项工作秩序井然。

强装、强卸、强行阻工既是我们一大丑恶现象，又是政府全力打击的“三强”行为。在物流配送中心项目施工建设过程中同样也存在“三强”行为，我们在处理强装、强卸和强行阻工这类冲突的时候，主要以沟通劝服为主，同时进取依托镇党委政府和村村支两委支持，共同处理各类影响项目施工建设的冲突，建立和谐共融的建设环境。

公司物流项目建设周期长、规模大，投资需求缺口同样很大。为了解决资金需求缺口，我们进取与省市政府部门请示、沟通、联系，程度争取政策性资金。20xx年尽管只争取到省经信委技改资金20万元，省两型示范项目专项资金未能争取到手，但为今后进一步争取各级政府给我司物流项目建设的政策性资金供应了良好条件。总之，经过多种渠道向各级政府争取政策资金支持是我司当前和今后的一项重要任务。

公司在工程项目管理上，实行公开招标制度，让业务单位在同一平台上公允竞争，这样既避开了暗箱操作和假公济私，又做到了项目方案、项目成本最低，比如1#冷库工程经过公开招标，为我公司找到了性价比的方案，确保了我司项目在优质优价条件下正常建设，为今后项目招投标管理打下了良好基础。

当今企业的发展离不开各级政府的关切和支持。一年来，我司与镇基层政府沟通联系做到每周一次汇报，与区、新区工作汇报每月至少一次，与市政府办、商务局、规划局、国土局等政府部门请示汇报、沟通联系坚持常态。物流虽然是服务“三农”前景看好的物流配送企业，但企业的发展和做大做强最终离不开政府的扶植和支持。从承办“万村千乡工程”的阅历来看，利用党对经济发展政策和资金支持，能够有效增加企业发展后劲并缓解企业发展时期的资金需求。所以，一年来我司进取与相关政府部门沟通、联系，让政府部门尽可能了解企业的发展方向，了解物流的经营情景，了解是怎样一心一意服务“三农”、支持农村经济建设的。

我们认为，企业的发展离不开人才，而人才的培育离不开企业自身的培训和领导的言传身教。一年来，公司一方面主动参与总部组织的全员业务培训；另一方面，在强调团队建设和激励机制的同时，更注意公司内部员工的素养教化。素养教化对物流这样一个新兴企业来说非常重要，首先具备现代化物流手段的企业须要高素养人才；其次提升职工队伍素养能够使企业快速走上良性循环。

回顾一年来所做的各项工作，所取得的成果有目共睹。公司从无到有，从小到大，从平地荒原到仓储配送库的拔起，证明我们“天客人”是一个不怕困难，勇于开拓，不断进取的团体，是一家致力于发展农村现代物流配送的新型企业。

物流工作总结

时间如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经一年了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的熬炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮忙下，使我取得了许多进展。

这份工作虽然技术性不高，但须要勤劳细心，每一天的工作都有许多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就须要向有阅历的同事虚心学习，总结阅历来不断提升自我的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自我“充电”，以增加库管员管理方面的学问，并在日常生活中仔细实行以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：

1、明确目标，理清思路，干好本职。

作为一个仓库管理员的工作能够用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简洁，可是要真正做到位，做齐全、做完善。就需每个仓管员在工作当中必需要坚持清楚的头脑，仔细，细致的核实每张单据上的资料，以及依据单据精确核对，做到单据与实物一一对应。为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平，每一天对我们进行仓库技能培训、为了我们能更快，更好的做好本区域的工作，每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对全部实物进行整理清点，全部物资按要求分区放置，归类摆放，尤其注意发货过程中的相关问题，为了让我们能快速精确无误的找到实物，以此来提高我的工作效率。使全部物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行平安库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，精确无误的把数据记在脑海里以便利工作。

2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。

这两原则始终贯彻在我们每一天的工作流程中，也是我们每个人必需遵循的原则。当然为了工作须要有时也能够敏捷应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。

3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。

装卸货时，我们必需核对各钢厂的单据，并核实单据上每项资料与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必需对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的详细情景，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户平安离开。做到让客户兴奋而来，满足而归。

1、要对每一天的工作进行归纳总结。

这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每一天的工作感觉很混乱，于是主管提议我每一天写日记，把每一天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我许多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。

在繁忙的工作中，不仅仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，细心核对每一个细微环节，对工作阅历进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，到达新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自我前行的脚步。

2、学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思索。我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的快乐快乐，就必需建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公能够换位思索一下，以便到达相互理解融洽相处，最终到达心灵与效益的共赢。

3、加强平安意识，并随时坚持库房卫生清洁，给自我创建一个良好的工作环境。

库管工作，首先要做好库房货物的存储和平安工作，要具体的记录货物的进出以及库存情景，留意货物销售的大致走向。确保库存货物的平安性存放。随时做好人身与财产平安的检查工作，确保在平安的环境中工作，在工作中留意平安，平安不保何谈效益。

4、工作中还有许多缺陷，性格优柔寡断，缺乏坚决性，不够细心，缺乏警惕性。

由于马虎犯了许多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自我拿不中的事情没能刚好向领导请教，失误层出。专业学问欠缺，综合本领不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完备的自我。

1、今后我将接着落实贯彻公司的各项管理制度，并接着脚踏实地、勤勤恳恳、认仔细真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自我的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是悠闲，都要适时提示自我不忘本职工作的职责。、平常团结同事，维护公司利益。每一天都坚持一种朝气蓬勃的精神面貌应对工作。

2、接着学习完善自我。学习专业学问，不仅仅要向有阅历同事请教，还要经过书本学问，驾驭更丰富的理论学问，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素养人才能发展，以适应社会的现代化需求。

总之，回顾过去，是为了更好地应对将来。在这段时间的库管员工作中，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和协作。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自我职业技能和业务水平，仔细学习公司的各项管理制度，以进取的看法做好领导交给的每一项工作，是自我在一般的岗位上发挥自我的光和热！

物流工作总结

首先，第一个阶段，也是全部实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理状况和邮政速递业务，主要针对业务学问进行了重点培训。

其次，在经过了为期两周的业务培训后，起先试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。

第三，第三阶段的职位仍旧是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深化了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的看法和建议。

第四，依据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们起先了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。

第五，两周的业务培训后，起先了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再依据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺陷和不足，更能很好的熬炼自身的处理实力和人际沟通实力以及提高自己心理素养。

（3）实习收获与体会：

1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，假如剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的损害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往实力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不行或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。

2、良好的心态为胜利保驾护航。心态影响着人的心情和意志，心态确定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工经常抱着一副事不关已，我行我素的看法，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么？怎么样才能让自己得到最多好处？殊不知，这种看法与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀了自己的进取心和创建力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌；没有踏实工作的心态，胜利恒久只能是空想。每位员工都应当将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口；将每一次任务都视为一个新起先，一段新的体验，一扇通往胜利的机会之门；要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的学问与阅历。事实上，无论什么工作，你假如能秉持一个良好的心态，真正主动的重视它，它都肯定会带给你真正想要的一切——华蜜，欢乐，胜利与荣耀。

大多数人都认为客服是很轻松的事，不就是接电话的么，其实接电话也是很考验人的，特殊是经验了客服中心投诉组的人，每天面对的都是客户的埋怨、牢骚、甚至谩骂，而我们不管遇到什么问题都要保持自己的服务质量，都要不愠不火地向客户说明、致歉并提出正确解决方案，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，好像总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了肯定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习看法。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们敏捷驾驭，以备时常之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活看法，是须要我们为之奋斗一生的事业。

所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应当是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。

（2）实习中发觉的问题及建议：

1、邮件寄递质量差的现象时有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员根据客户要求刚好，精确，高质量地将邮件取回邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不刚好；服务看法差；运输环节繁琐；邮件延误现象时有发生；邮件跟踪透亮度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构；无法按时投递；反馈虚假妥投信息等。

2、信息化建设，信息透亮度较差。关于信息透亮度，这里简洁的举几个常见的例子：

1）。有过邮寄阅历的人应当不难发觉，邮件在运输途中的信息在ems网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件平安性的疑虑。2）。除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在网上的。3）。邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。

3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户供应高质量的服务。目前邮政ems面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员依据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生干脆接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于20xx年3月邮政业消费者申诉状况的通告》也表明，在服务质量上ems还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。

4、速递物流价格高。国内标准ems：首重500g之内的基础费用都是20元，不包括包装和单封的费用，续重依据不同分区4、6、10、17元不等。这样就比同类产品邮寄费用高出许多。

1、邮件寄递质量的提高。

a、建设一支富于团队精神的速递队伍，加强人员培训，提高全体员工的素养。

b、完善邮件监管制度，对于邮件实行全程跟踪，严谨责任划分，对于邮件丢失、破损主动主动地划分到详细部门，不推诿，不放任。

c、严格根据《邮政法》的规定，投递入户，投递到收件人本人手中，他人代收，要出具身份证明，做到不随意代收，不拒绝按址投递。

2、完善信息化建设，提高信息透亮度。

a、提高pda手持终端运用的普遍性，完善pda系统。

b、建设专业的网维护队伍，实时更新网络信息，解除网络故障。

c、提高信息录入的正确性，削减虚假信息，信息倒置的状况。

d、强化邮件跟踪的透亮度，便利客户自助查询，削减客户疑虑。

3、工作人员服务质量有待提高。

c、完善绩效考核制度，区分员工责任划分，增加员工责任感。

d、建立邮件丢失，内件破损的有效赔偿机制，增加客户用邮平安感。

4、降低速递物流成本。

a、分析各项成本所占比例，进行资金优化配置。

b、优化邮路，组合各种交通运输方式，提高运输效率。

c、裁剪重叠机构，整合各项服务。

d、调整员工与管理人员的比例。

e、建立相关企业之间的战略合作伙伴关系，降低航空运输处理费用。

总体来说，此次实习不但充溢了我们的生活更使我们相识到竞争的压力和成为一个好员工的要求，虽然我们只在11183呼叫中心实习了短短的三个多月，但对于邮政这样浩大的企业也有了肯定的了解，提升了自己的工作实力也发觉了自身的不足，更主要的是能够借助实习这样一种形式，来剖析一个企业，从它的发展历程、经营模式、业务流程、企业精神以及客户对该企业的评价，深刻地发觉这个企业存在的问题并找寻解决的方案，对于我们刚刚步入职场的高校生来说是很好的一次运用所学学问展示自我实力的机会，现在，实习期已经结束，有了这样一次实习的经验对我们以后的就业也是一个很好的借鉴。我信任我能够在这个竞争日益激烈的社会上占有一席之地，只要我能够将我所学所悟融入到生活和工作之中，我就能成为人生的赢家。在此再次感谢始终赐予我帮助的指导老师，感谢！

物流工作总结

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持虚心、谨慎、律己工作看法，在领导关切培育和同事们帮助下，始终勤奋学习，主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持志向，坚决信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。经过努力1—12月份完成26。78万业务。收入业务占比完成90。6%。欠费每月清零。妥投率。思乡月。月递情意。根据公司下达任务101%完成。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信ems全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的发展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司发展好了。我们的工资福利才会好。勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。

在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。不进则退。对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信念选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，驾驭邮件路向，发觉一起问题解决一起，刚好沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机主动促销供应非邮公司不能供应的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。

20xx年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结阅历和教训。必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的实力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的发展贡献自己的力气。

物流工作总结

（一）自动融入处所经济成长模样，篡夺政策，博得成长先机。

××局当真落实省局的支配和要求，自动融入××市“31”地主经济成长计谋大模样当中，篡夺处所政策赞成，捕获市场成长先机，抓住了对××邮政长远成长感化深远的两项惊慌工作：一是高度珍视“彭泽模式”的立异美满和在全市的推行工作。经多方竭力，××邮政办事三农及“彭泽模式”已获得了处所党委和当局的高度珍视及承认，并已参与市委市当局惊慌工作当中。如今，××市委及市当局两办已下发了《关于构建新农村惠民物流畅道的定见》的关照，该文件及后续相干配套文件的出台和履行，不但完全办理了邮政办事“三农”、绽开商品分销配送的外部环境题目，并且篡夺到了处所当局的政策大力大举赞成和强势鞭策，同时也大大提拔了邮政在处所社会经济成长中的感化职位处所和效用。二是自动抓住××大产业、大物流的成长良机，自动篡夺中邮物流江西××邮政物流基地（仓储集散配送中间）项目标开动和构筑工作。经过议定外出进修视察，并进行前期市场查看和初步可研分析论证，该项目市场前景广袤，该项目构筑后，不但对××邮政的成长并且对江西邮政及物流交易的成长都将具有惊慌的计谋意义。如今，市当局成长大物流财产的相干政策文件已出台，该项目已获得市委市当局的高度珍视和赞成，省局带领对该项目特殊珍视和关切。如今，我局正在与××市大物流办及相干部分会商项目标选址用地题目，以篡夺省局尽快立项构筑。

（二）尽力打造“千个”分销连锁网点，夯实根本，提拔渠道本事。

我局当真贯彻省局罗桂林局长在第八次邮政工作集会上发起的“使80的农村支局地点剔除金融交易效益外兑现扭亏增盈目标”和“做大分销交易范围，促使90的县局物流收益达50万元以上，毁灭30万元以下县”的唆使要求，在县以下农村邮政工作中，重点抓商品分派送交易，而在抓分销配送交易中，又把收集渠道构筑放在重中之重来抓。在网点渠道构筑中，重点推行“彭泽模式”151平台构筑，并自动篡夺国度“万村千乡”市场工程构筑的政策赞成。现已累计建成连锁分销自办网点152个，加盟店460个，报告“万村千乡”网点87个。初步建成了邮政分销配送收集系统，邮政分销收集渠道本事得以进步。

（3）重点分销“十大”分销产品，见机行事，做大做强优势特点。

依据××本地实际，我局确定在分销中重点抓好“十个”市场潜力大和具有处所特点的分销产品：先农牌系列种子、棉种、化肥、正邦、中邦等系列农药、迪种宝液肥、汉高、贝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（维雀）牛奶及酒类产品等，做到见机行事，凸起重点，业已兑现和估计全年可兑现销售收益101万元以上的有先农牌种子、蒙牛友芝友牛奶和正邦农药3个，50万元以上的产品有中邦农药、维雀牛奶等。在日用品批销试点中，继9月份都昌局首场日用品批销推介会兑现销售额21余万元后，10月28日，彭泽局在在马垱竟日用品批销推介会兑现销售额19余万元，立异了日用商品批销新的模式。1-10月，在全省分销升级联赛中，××局排名第4，此中，日用商品分销收益占全省四分之一。

（四）细致培育“百家”物流和谈客户，整合股源，美满收集办事效用。

年初我局即在全市范畴内绽开“百家”企业进中邮活动，以开动和成长产业园区一体化及中邮快货交易，并建立了一季度策动开动、二季度打根本、三季度加快成长、四季度初见结果的成长目标。经过议定市场查看、带领领先访问、方案营销等方法，刚好明白客户需乞降改革邮政物流在运营中存在的题目，在全市产业园建立邮政物流交易收寄窗口，为产业园区企业供应便利的物流办事。现已与××昌河、博莱药业、××烟草、××移动、朝阳机器、××宏达、××三木等105余产业业企业签订了仓储及物流办事和谈，此中年物流收益101万元以上的3个，50万元以上的5个。1-9月我局省际中邮快货量名列全省其次。同时，为办理中邮集散网运能不敷及部分地区经转关键多、时限长等瓶颈题目，我局自动整合社会资本，与多家社会物流企业互助，借船出海，以此美满了邮政物流收集办事效用，鞭策了一体化及中邮快货交易的成长。

（五）珍视办理，典范运作扭亏增效，创优抢先，树塑品牌形象。

在成长商品分销交易中，我局当真贯彻履行《江西省邮政邮购分销交易财务办理方法》，并订定了《××市农资日用品分销交易成长教育定见》，市局配备了分销交易核算管帐，开设了分销交易资金专用帐户，履行专户办理，在滚动资金特别紧急的环境下，为分销交易挤出了400余万元的滚动周转资金。加强了分销资金的办理工作，履行由市局联合要数、联合付款、集结办理方法，对连锁网点履行带款要数的实惠政策，并接受了清仓方法，刚好处理过期变质产品，妥当办理了积年积存题目，加快分销资金回笼工作，严厉把握库存及积存，从而有效地裁减了资金投入和低落策划风险。同时，经过议定绽开创优抢先活动，我局高度珍视物流交易运营质量办理工作，接受了增加信息录入和查问人员气力，履行重点客户跟踪查问办事等方法，加强考核、重点监控，物流交易运营质量连续进步。

（六）存在惊慌题目及发起。

关于物流专业改革方案履行后运作中存在题目。其一，地市局物流专业机构按新的方案履行后，物流分公司与配送中间在实际运作中存在许多冲突及题目。惊慌表现为两个机构在本能机能职责别离、人员分散及交易收益划归和交易操纵流程等界面上难以分清和分散。因为一体化及中邮快货交易具有系统性和集体性特点，假如将此中的运营关键剥离自力出来，交由另外一个相对自力的部分去办理，不免造成该交易在开拓、运营与爱护工作等关键中相摆脱和冲突，庆幸于和谐办理。是以，在地市局，配送中间不宜与物流分公司分设，配送仅是物流办事中一个惊慌关键，配送中间作为物流分公司一个内设机构为好。其二，因为商品分销配送交易与一体化及中邮快货和国际货代等物流交易是完全差别的两个行业，交易界面特殊明白，并且两项交易都有各自的交易板块，在市场上均面对诸多同行竞争敌手，是以，在地市局，宜将商品分销配送交易剥离自力出来，建立商品分销配送中间，与物流分公司离开运作，以便真正做到科学细分专业，履行专业化策划，使各专业部分更能集结精神面对市场，参与同行竞争，做大做强相干交易，从而完全办理如今因为邮政物流公司触及行业过宽、所策划的交易板块过量、面对竞争敌手太多，尽管配备再多办理和交易人员，也难以做到履行高雅化办理和做大做强所触及的交易板块，从而到达抢占必定市场份额，成为行业龙头的被动场面。

20xx年××邮政物流工作将刚毅不移地贯彻履行国度局和省局的联合支配和要求，紧紧环绕“政企联合建好每个店、表里联运签约每一家、市县联动挑衅每一天”的整体成长思路，加快成长商品分销配送交易和一体化及中邮快货交易，兑现商品分销和产业园区一体化及中邮快货交易新冲破，灵敏膨胀交易范围，提拔邮政物流品牌形象，强化邮政物流市场竞争力，进步邮政物流的经济效益和社会效益。

确保物流交易收益兑现1200万元，此中商品分销收益700万，一体化及中邮快货交易500万，交易收益增幅达50以上，力图收益翻番达1500万元。

（一）政企联合，营建环境，尽力建好商品分销收集渠道。

借助处所党委当局的气力，篡夺“万村千乡”工程的政策赞成，当真落实市委市当局构建新农村惠民物流畅道构筑要求，尽力建成商品分销收集渠道，提拔渠道本事。

（二）见机行事，凸起重点，抓好特点产品分销配送。

联合××实际，重点抓好水稻种子、棉种、化肥（含叶面肥）、农药、牛奶、酒水等市场潜力大或具有××特点的产品分销交易，抢占市场份额，形陈范围效益。

（三）表里联运，整合股源，细致构建物流配送平台。

富有阐扬邮政物流品牌诺言优势，自动整合社会物流运输资本，履行强强联合，构建一体化及中邮快货交易运输配送平台，加快产业园区一体化及中邮快货交易的成长步调，篡夺吸引更多的产业园物流大客户与邮政签约和互助。

（四）市县联动，立异机制，富有激活员工步队成长动力。

鉴戒兄弟省市局的做法，对一体化及中邮快货交易立异机制，履行专业化策划办理。初步思路及做法是：订定响应政策及酬劳，经过议定履行内部聘用，将县局相干办理及交易人员配置设备摆设到位，将其工钱、奖金等收益工钱与策划事迹挂钩，由市局公司联合考核，真正做到市县联动，理顺机制，优化流程，富有激活员工成长动力，参与市场竞争，从而进步邮政物流的市场份额和竞争力。

物流工作总结

彭经理：

你好！

上次你给我打电话的时候，听见你始终在电话咳嗽，不知道这几天怎么样了。肯定要留意身体健康！劳役结合，别只顾工作了哦！上次你问我怎么知道你的电话，其实在第一次见你的时候我就登记了你的电话，我认为你能在很短的时间里升为主管，肯定有许多阅历，因此我就登记了你的电话，想着日后向你学习。在龙岗营业部一个星期了，现将自己这一周的心得和收获总结了以下，希望彭经理能提出珍贵的建议。

在这一周里，我主要有以下收获：

1建立了较好的心态。我刚来这边的前几天很不适应，常常满头大汗的搬货，感觉自己想半个搬运工。但在接下来的几天里，我很快适应了这样的工作环境，主要是通过调整自己的工作心态，我想自己假如连这么简洁的事情都做不好，怎么胜任以后的工作。搬货对我来说是辛苦的但却是很简洁的，我不但要做而且要做的比别人好。同时搬货可以磨练我的意志，身体也得到了熬炼，上高校的时候每天想着健身，现在每天免费健身，因此在这几天里，我能以一个主动、坦然的心态来面对“搬货”。遇到困难的时候我总是尽可能的朝主动的方向!不断的调整自己。

2驾驭了“到达配送”这个环节。在最近几天里，我始终负责到达配送，在每天晚上，我都会对自己的工作进行总结，把收获和工作中出现的不足记录下来，因此我很快便驾驭了达到配送的流程以及在这个过程中要重点留意的问题。今日在开周会的时候，龚经理已经让其他人负责到达配送，让我起先学习保险理赔以及办公用品的管理，并要求我在一周内驾驭这些环节。我会尽快驾驭这些要领并且能运用到工作当中。

3对营业厅的工作有了自己的相识。从顾客的角度来讲，要平安和时效，这些主要体现在公司整体上的布局和规划，因此我们目前能做好的主要是提高对顾客的服务质量，论语上讲：“人而不仁，如礼何？”大意是假如自己没有慈爱之心，要礼仪做什么。所以我认为公司在要求我们做到在接电话时，先讲：“你好，新邦某某为您服务。”以及“四个一”目的是让我们有善待顾客的观念，一切为顾客着想。而在这工作的时候，虽然看到了个别员工虽然做到了上面两点，但在接下来言行当中完全有背离于公司的文化。我认为公司文化的建设还须要加强。

这几天里，有的顾客带了大量现金来，也有的现金不够找提款机的。因此假如部门能增加刷卡机的话，不但能提高对顾客的服务质量，同时也能提高公司在顾客心目中的形象。

这周大体上有以上收获，目前我对将来虽然有自己的规划，希望自己能在这批管理培训生中能脱颖而出，然而自己能做的就是做好当下的事情。希望彭经理能予以指导，我在工作当中出现的问题以及还应当留意什么问题。

感谢！

物流工作总结

20xx年以来，卷烟物流物流中心在市局（公司）党委的正确领导和大力支持下，深化实行各项平安工作指示精神，始终坚持“平安第一、预防为主、综合治理”和“以人为本、预防为主、遵章遵守法律、持续改进”的平安方针，以全面提升平安管理水平为目标、“平安标准化”创建二级达标为主线、平安教化培训为基础、领导重视和全员参加为依托、平安投入为保障，全面开展平安管理工作，取得了较好的效果，实现了全年无平安责任事故，全面完成了年度平安工作目标和指标，年底顺当通过了省安监局组织的平安标准化二级达标。

一、20xx年平安管理工作的基本状况。

（一）刚好签订平安责任书细化落实平安责任。

年初刚好与每一名员工签订了平安生产责任书，缴纳了平安风险抵押金，将平安工作纳入日常考核，提高了全员的平安防范意识和责随意识。

（二）加强消防及防盗基础设施管理，实行平安管理责任落实到人，切实做到防患于未然。

（三）加强物流车辆管理，确保商品运输及交通平安一方面通过常常性的对驾驶员进行平安教化和培训，定期组织对《道路交通平安法》的学习，每周组织一次平安例会等形式，教化驾驶员严格遵守交通法规，严格执行车辆的“三检”制度，严禁酒后驾驶和疲惫驾驶，严禁病车上路和超速行驶。另一方面严格实行“派车单”制度，并适时对物流车辆的行驶线路进行了优化，提高了运行效率，确保了平安。

项。将“危急源汇总评价表”和“重点/重要危急源及限制措施”以“知会”的形式发布，各科室利用平安例会组织进行了学习，力求做到全员驾驭、全面限制危急有害因素，避开各类事故的发生。

（五）扎实开展平安教化培训工作。

1、平安管理人员持证上岗及任职资格培训。

组织进行了主要负责人、分管领导、主管平安科室负责人、专职平安员的持证上岗培训并办理了平安管理人员资格证；组织消防中控室1x人报名参与了省消防培训中心的培训；3名专职平安员通过了注册平安工程师执业资格考试；对兼职平安员按“平安标准化规范”的要求进行了任职资格培训。

2、特种作业、驾驶员培训。

组织托付专业培训机构对电工、焊工、叉车驾驶员等特种作业人员共1x人进行了持证上岗（审核）培训。由运输科每月组织一次对车辆驾驶员进行专业培训。

3、全员平安教化培训。

由科室共组织全员平安教化培训1x次，包括法律法规、应急预案、平安管理制度、操作规程、岗位平安职责、超音速干粉灭火系统、消防自动报警系统运行、操作及故障处理等方面教化培训共计1855人次。每次培训后通过考试、考核等方式进行评价，特别培训（超音速干粉灭火系统、烟感报警限制柜操作等）实行对参训人员进行考试的做法，确保了培训效果。

4、相关方培训。

组织对装卸队、保安公司、大酒店等相关方人员进行了平安学问、平安告知、平安管理制度、应急预案、操作规程、危急源限制等方面的培训，共培训156人次，覆盖了在物流中心现场工作的全部相关方人员。

（六）应急演练注意实效。

练人员1x00人次，熬炼了队伍，增加了处理突发事务的实力。

（七）加强监督检查不断持续改进。

全年共组织部门平安检查9次，查出并整改平安隐患101项。20xx年各项平安安排指标全部完成，平安运行态势良好。

（八）全面开展平安生产标准化创建达标工作。

1、领导重视建立机构。

依据市局（公司）创建平安标准化的支配和部署，刚好成立了平安生产标准化创建领导小组，设立了创建办公室，抽调业务精、技术熟、责任心强的同志参加这项工作，刚好启动了平安生产标准化创建工作。

2、部署方案有序支配。

依据市局（公司）开展平安标准化工作的总体要求和创建方案，结合物流中心自身的实际，制定了具体的工作安排、创建方案，刚好进行了支配和部署。1—3月份组织学习、宣扬发动，4—9月份全面整改、完善，1x月份进入全面试运行。

3、文件转化落地生根。

依据市局（公司）平安标准化创建文件，结合物流中心实际进行了转化，以部门文件的形式进行了发布，将平安标准化全部制度、规程、规范、表格全部转化为物流中心的操作执行性文件。

4、提高相识全员参加。

从1月份起先，我们多次组织对全体员工分层次进行平安标准化的宣贯培训：对各科室负责人和平安员进行了强化培训，主要学习了《平安标准化规范》和《考核验收方法》；分科室对全体员工进行了平安标准化的宣贯培训，主要侧重于标准、规范、操作规程和管理制度的培训。为巩固培训效果，组织平安标准化创建全员考试5次，专业考试6次。

5、开拓思路创新方法。

计、不遗余力地抓整改、抓落实。不囿于自己的对创建规范的领悟和理解，而是实行开放式的思维，拓宽创建工作思路，以市局（公司）创建文件为标准，参考了等地的创建阅历，特殊是他们达标验收时存在的问题作为整改的参考，他山之石为我所用，避开了走弯路的现象，促进了创建工作的稳步推动和创建效果的扎实有效。

6、全面、彻底、扎实整改。

依据平安生产标准化创建规范要求，通过多次组织标准化创建办公室人员对物流中心的现状进行了严格细致的排查，对存在的问题马上整改。共完成平安标准化整改项目1010项，其中：修理、购置、改造性项目196项，其他整改项目784项。完成平安投资1x3.101万元。

在项目整改中坚持发觉一项马上支配整改落实一项地方法，明确整改标准和责任科室、责任人，尽管有些项目整改起来困难重重，但上下同心协力，克服困难全力整改。对存在的平安隐患，实行“消退、预防、隔离、警示”的方法进行消退、整改，收效显著。

7、资料整理规范严谨。

平安标准化创建资料的整理、归档是平安标准化创建很重要的一项内容。为此，坚持从基础入手，全力搞好标准化资料的整理、建档工作，从原始资料的搜集、识别、归档、立卷等方面严格把关、仔细梳理、规范立卷。在要素上做到“全面、高质”，从源头抓起，基础工作真抓实干、注意实效；不搞形式、走过场，确保全部资料的“实”；在立卷上，根据档案规范化的要求，过程中实行开放式的装订方式并建立总书目和分书目，达到了索引清晰、书目明确、查阅便利的基本要求，报告期结束刚好封卷归档。

8、平安文化生动敏捷。

化手册》、设立平安温馨提示标牌、制作宣扬标牌等内容。根据安排，结合物流中心实际，制定了《平安文化手册》，形式上新奇活泼、内容上敏捷多样、妙趣横生，成稿后印发到各科室，作为科室平安学习的资料；在停车场设立了平安温馨提示标牌1x块；制作宣扬标牌26块，张贴在会议室。

二、工作中存在的主要问题与不足。

总结20xx年工作，在平安管理工作上还存在一些问题和不足，主要体现在：

（一）在平安教化培训方面，还有待于进一步加强。

主要从法律法规、制度规范、操作流程上，应当进一步加强平安教化培训工作。

（二）监控设施运行不稳，影响效果。

（三）设备管理上尚有一些不足之处，预防性修理工作做得不够到位。

20xx年，主要抓好以下几方面的工作：

（一）切实抓好平安管理的基础工作。主要从危急源辨识与限制、平安设施的维护保养、车辆平安运行等方面仔细扎实地做好平安管理的基础工作。

（二）进一步落实完善平安生产工作责任制。按管理要求，20xx年1月上旬完成签订全员《平安生产责任书》、危急源辨识、评价和发布，确保平安生产责任制落到实处，完善平安生产责任追究制度，使平安生产责任真正落实到每个员工，营造全员参加平安管理的企业平安氛围。

（三）加大监督检查和考核工作力度。在现有监督检查管理制度的基础上，进一步加大工作力度，严格平安管理责任追究制度，根据绩效考核严格执行，切实抓好落实并持之以恒，确保平安不出问题。

物流工作总结

不知不觉中20xx年在指尖悄然逝去，崭新的20xx年迎面而来。回首20xx,有进步的喜悦，亦有对工作中失误的愧疚。过去的一年是我们物流系全体人员同心协力，奋力开拓的一年，更是每个物流系成员接受挑战，逐步成长的一年。专心斟酌总结工作当中的利弊、得失，从教训中得出阅历，为日后更好的工作奠定基础。

20xx年仓库管理年终总结报告如下：

本人于20xx年12月20日进入物流系这个大家庭，回想这一年，内心不禁感慨万千：做为主管一个系的中层管理者，平常不仅要能做到工作时埋下头，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细微环节进行检查核对，对阅历进行总结分析。只有从如何提高工作效率，使物流工作标准化努力，才能提高日常管理水平及员工的操作技能水平，从而削减工作当中失误事务的发生。要对于工作当中遇到的难题不断完善，与班组员工不断沟通，相互学习，才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。

一工作期间主要完成事项：

1、20xx年5月份新仓库建成后投入运用，按安排顺当完成了外委毛坯仓库搬入和搬迁工作。

2、在预定时间内完成对新仓库现场的大面积区域的划分及相应调整，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理，以更有利于现场物料管理。

3、为避开出荷人员在备货的工作效率，制定由叉车按出荷安排配送到位，由备货人员进行零件机种、数量的确认，再打包出荷。

4、对出荷备货时存在的尾数划分区域进行统一标识，进一步完善现场管理。

5、在品质及降低成本方面做好以下改善：a、为防止相像零件的混淆，用有色的风琴袋进行区分；b、为节约捆包资材成本，把现有的纸平口特别箱改为中空平口特别箱，回收利用周转；c、由原来的注朔连杆盒改为中空盒；d、防止曲轴错位磕碰，包装时在上面增加了小条的中空板条等等。

6、20xx年针对因叉车司机违章驾驶导致两起叉翻毛坯的惊吓事务，从中吸取教训，重新设定叉车进入车间的行车路途，并完善叉车操作规程和奖惩制度，进而有效降低平安事故的发朝气率。

7、在部门领导指挥和帮助下，9月份对物流系班组的业务重新划分，现在的成品严格遵照“先进先出”，出荷率已达到101%，综合服务和现场配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：从以前出现的因投入不刚好导致待料到现在的严格按生产安排进行投料限制。

二待完善之处：

1、成品库和毛坯库的定置还不够完善，许多不合理之处还有待进一步改善。

2、要员效率的提高有待进一步努力。

3、工作岗位支配可再做出一些调整和改善。

4、长假休息前，员工的纪律有松散现象，要进一步加强监管教化。

5、叉车时有超速现象发生，需主动教化与宣扬，开展正确和必要的引导。

三20xx年需进一步完善的工作：

1、新仓库的定置及管理。

2、叉车及出荷装车的平安作业要求及规范。

3、成品库存的防锈工作。

4、毛坯铁箱的推动及完善事项。

5、部分成品包装式样专用模板的设计与开发。

6、要员效率的提高改善。

仓库的不断改善离不开公司和部门领导的悉心关怀和指导，同时感谢各位同事的大力支持和协作，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果我们不骄不躁，对过去的不足我们将通过不懈的努力争取做到最好，我们会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰喜悦源于进取，胜利在于努力。为了公司和部门更好的发展，为了实现个人的价值和幻想，让我们携手合作，创建出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，又是自我挑战的一年，我们将努力改正过往的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展及进步尽一份力。

物流工作总结

我叫_x，家住大武口郊区，所监管的企业是宁夏博宇特钢集团有限公司，我是_年10月23日正式加入_华北物流有限公司这个大家庭。

光阴似箭，岁月如梭。不知不觉间，又到了一年东去春来时，我在_这个大家庭里生活了两个多月了。期间，我也由一个当时什麽都不懂的新人渐渐成长为一个真正的_人了。刚来时，我很茫然，不知工作该如何进展，跟随着上一任监管员努力学习专业学问，严于律己。遵守各项公司规章制度，最终在上一任监管员离开时，我基本变成了一个可以独挡一面的_人。感谢领导给了我成长的空间。志气和信念，更感谢各位同事对我的大力帮持和耐性辅导，使我能早日在工作上步入正轨。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，一年之计在于春，先对我这两个多月的工作总结如下：

做为一名_的监管员，恪尽职守，严于律己，做好本职工作是义不容辞的，在所监管的宁夏博宇特钢集团有限公司，我对监管员的工作流程，监管区域及质押物的种类。规格也有了相应的了解，明确工作方向，端正工作看法，工作实力也有了相应的提高，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，现在已能够顺当的开展工作并娴熟的完成本职工作。

做为一名监管员，我们打交道最多的就是被监管企业了，每日除了正常的盘库，发数据外，多和企业加强沟通有助于我随时了解企业的各种状况。在监管工作中，多巡查质押物库区，对所监管的各种质押物库存状态随时了解。

经过这一段时间的工作经验，我了解到了监管员这一岗位看似简洁的工作，然而监管是公司融资业务中的重要一环。监管员有着非常重要的任务，责任重大，在工作中要特别细心，比如在每日的报表工作中肯定要细致的核查每一个数据；如报表日期，出入库数量等细微环节，稍有疏忽就可能会给公司带来不必要的风险。

在今后的工作中，我也存在着诸多的不足之处。首先是我人比较内向一些，不太会说话，在与人沟通方面欠缺；其次是我和公司同事之间的沟通。沟通少，不太喜爱参加人多喧闹的大众活动，是个喜静的人，不会主动主动的与人沟通，有些不太合群，须要加强联络；其三是我在用电脑制作表格，文本方面学习不够，短暂还是个门外汉，以后要多学习，加强改进。工作中，要牢记_华北物流监管员的工作职责，日常管理制度和平安作业管理，加强对质押物资盘点和巡查工作，时刻关注质押物库存数量，实事求是，严格审查，并做到库存数据的统计和按时汇报工作，加强了解企业的生产状况，仔细履行作为一名_人的监管职责。

物流工作总结

x年是公司实现跨更加展的重要一年。一年来，在集团领导的正确领导下，公司上下团结一心，坚持以市场为导向，以效益为中心，抢抓机遇，克难攻坚，奋力拼搏，仔细落实公司各项工作部署，生产经营和重点工作取得可喜成果。超额完成集团下达的年度经营指标。

一、各项指标完成状况全年营业总收入达到xx万元，同比上年增长1%;实现利润xx万元，同比上年增长148、92%。全面超额完成既定目标。

二、主动服务茶叶市场，运输服务保障有力该年度，公司切实加强了人员组织和调度的敏捷性，缩短车辆整备时间，强调作业的紧凑性，确保了运输作业平安刚好。利用电子信息化设备系统做好取样、过磅、跟踪定位、卸车工作中的信息共享，刚好连接，提高卸车效率，降低了各项开支。

三、大力开拓外埠市场，社会物流持续壮大在主动稳定原有线路的同时，为全面完成今年的生产经营任务，市场部通过主动开拓外埠市场，加大了创收力度。通过建立完善的客户档案，巩固和发展客户关系，主动贯彻以物流促贸易，以贸易带物流的经营思路。与此同时，市场部人员着力提高个人素养，服务水平大大提高。

四、不断强化基础管理，管理水平逐步提升今年，物流公司管理提升活动扎实有效推动，实行实行全员目标管理责任制、基本工资与效益挂钩、定岗定编、实行全员平安考核责任制，使得公司行政面貌面貌一新。财务管理坚持收支两条线，审批一支笔和内部限制多节点的要求，严格执行国家有关发来、法规和财务规章制度，厉行节约。绩效管理主动创新绩效考核模式，对相关人员按任务目标实行奖惩，极大的调动了员工工作主动性。激励各生产单位对绩效奖金实行二次安排。严格执行各类管理制度，加强对制度落实状况的检查指导，加大对各类违规的惩罚力度。人事部深化推动职工岗位绩效管理工作，完善全员岗位绩效考核方法和指标体系，按绩效考核结果兑现绩效工资。建立了完善的服务质量标准，确保公司服务水平和服务质量，没有发生一起因服务质量导致的投诉事务。加强了精益管理理念宣贯工作，开展了“三化”达标工作，加强了制度和流程建设。在平安(具体定稿版)管理方面坚决落实平安生产责任制，做到平安责任无盲区、无死角，平安管理“横向到边，纵向究竟”，真正形成“一级抓一级，一级向一级负责”的管理体制。通过实行评优中“平安一票推翻制”，强化了每个人的平安责任。

五、加强和谐企业建设，职工队伍稳定通过开展各项主题实践活动，激发了广阔干部职工加快发展、争创佳绩的信念和热忱。通过劳动竞赛、合理化建议及广泛开展的各种文体活动，深化了职工民主管理，加强了各部门的协调协作，有效化解了冲突，职工队伍保持稳定。纵观全年工作状况，尽管取得了肯定成果，也存在着所多不足之处。

一是规章制度执行上有待加强，严格按章办事;

四是接着从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户，努力拓展业务，提高淡季业务量;五是接着贯彻施行集团公司提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。我们将以16年度工作为契机，仔细分析形势，强化执行，将以“建一流管理、创一流业绩”为目标，创建新业绩，开创新局面，争取在新的一年里创建更加骄人的业绩。

物流工作总结

20xx年上半年，物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，仔细执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素养和服务水品，紧密关注市场动态;主动扩大业务规模;细心寻求新产业突破;有效执行项目绩效嘉奖制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、同心同德，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探究有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将20xx年上半年度工作总结以及工作准备报告如下：

半年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，上半年，实现收入1214535.28元，同比增长50.101%，完成总进度的51.68%，实现利润2.1万元，完成利润目标的52.5%;圆满完成了xx公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。

1、稳步发呈现营业务

上半年，xx项目完成收入432076.9元，占总收入的35.58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时主动拓展相应市场，目前分公司已和昭通市xx公司物流中心就至配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，零售点布局，配送线路设计等前期工作。

2、变更营销策略

上半年，收入777837.38元，占总收入的64.04%;营业部收入2896元;营业部收入1735元。上半年度，物流营运中心仔细执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中找寻客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并胜利攻克的有、等大客户。由公司内部员工发展的有、等客户。仔细执行公司领导下达的嘉奖政策，动员广阔员工的主动性，使公司的发展更上一个新的台阶。

3、主动发展新型物流业务

上半年，公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，主动发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和钢材市场主动联系，客户有明确贷款意向，希望得到xx公司在业务上指导。

4、国际物流业务发展

公司领导经过多方努力在xx地区找寻发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过地理优势(接壤x，x，x)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅对外贸易。

仔细贯彻xx公司“转型增效”的总体路途，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，主动营销。针对这一发展思路，物流营运中心对今后发展有以下几点思索：

1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。

2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素养和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。

3、接着从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。

4、接着贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。

物流工作总结

时间荏苒，20xx年很快就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。

我部门在今年是重新组建的部门，半年来，顺当的完成了全年选购 安排、发送货任务和工程分包任务，这和全部门员工的努力协作亲密相关。

部门员工设置7人部门经理：崔皎

库管员：张跃明王金(现任新疆库管兼财务)

商务：向丽丽余波

工程分包核算员：侯常茂

司机：李绍华

部门主要工作资料负责公司货物的日常选购 、投标询价、供应商的开发和评估、选购 合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。

部门工作宗旨：

团结合作专心协作支持前台热忱工作

重要性：

我部门的工作任重道远，担当着与公司成本亲密相关的几大类业务，选购 、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份，成本如同“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”干脆影响到“油轮”的沉浮。选购 价格合理化，降低选购 成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。合理规划选购 ，确保主要库存货物的足够供应，满意零星货物刚好选购 ，降低缺货风险。选购 商品质量好坏干脆确定了本企业工程质量好坏。选购 是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。物流选购 是企业科学管理的开端。

协作、支持：

专心全力支持前台部门各项工作，从选购 ——发货——送货——找寻工程施工队——签定工程分包合同，仔细完成前台部门所需每项工作，哪里有须要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务人员为了选购 到物美价廉的货物，每一天不厌其烦地与供应商沟通。严格执行选购 功能，每一天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的足够供应，零星货物刚好选购 ，库管员仔细负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存状况，督促客户经理极时出货，合理调整库存，削减新增积压库存。司机平安行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径，降低物流费用，节约开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障刚好解除，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到选购 市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节约每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程，选购 价格合理化，降低选购 成本、物流成本。协作其它部门做好选购 、仓库、分包各项工作，确保了公司管理体系正常运行。

不足：

在日常的工作中我们还有很多做的不足的地方，商务对部份产品性能、规格不熟识，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都须要在今后的工作中加强个人专业学问学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断提高部门整体水平。协作公司其它部门资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11家，但能满意项目经理要求的却很少，有些价格高、有些技术潜力不够，在今后我们还会不断地增加新的施工队伍，让施工队伍加入到我们的技术专业培训中来，不断提高他们的施工水平，以满意项目经理需求。

协作支持是我们后台部门的本职工作，优质的服务、学习专业学问、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感谢公司领导赐予我们工作的大力支持;

感谢公司各部门对我们的帮忙、支持;

感谢我部门全体员工赐予我全年工作的支持;

翱翔的翅膀昨日的梦一路的辛勤劳动;

走到这天我们一同走过了多少的路程;

还记得当时熟识的目标的梦;

至今己成为这天的胜利的笑;

信任明天将有更绚丽的笑容。

20xx年部门工作展望

1、目标确定将来，追求永无止境。

我看过这样一个调查，假如有一种完全没有目标的生活，一个人能够忍受多久?结果在各个行业里找到的那些孜孜成就的人，无论年轻年老、中国人还是外国人，绝大部分都立即回答说，不能够，一秒钟都不能够。

这让我愈加坚信，目标是这世界上最不行缺少的一份氧气。

2、新的一年，我部门的工作目标如下。

目标1：出入库精确率到达5%，限制积压库存，加快资金周转。

目标2：选购 货物做到质优价廉，满意