银行安全保卫应急专项预案

银行安全保卫应急预案为了切实落实落实安全保卫工作“预防为主”标准，健全和完善各项防范应急方法，提升广大职员防范技能和有效处理突发事件能力，确保国家财产和职员人身安全，结合我行实际，制订《银行安全保卫应急预案》。一、营业期间突发事件应急处理预案（一）不法分子在柜台外实施暴力侵害时，临柜人员要按预警分工立即按下“110”紧急报警按钮；伺机按响声光报警器，拨打报警电话，和联防单位取得联络求援；锁好钱箱，并快速拿起自卫器械，充足利用防护设施保人护款。（二）不法分子进入柜台内实施抢劫时，要视其所持凶器，设法保人护款，采取智斗和反击相结合方法灵活处理。（三）不法分子在营业厅对用户实施抢劫（夺）时，临柜人员要快速拨打“110”报警，如用户受到伤害，在确保安全情况下，对受伤用户实施救助。（四）在遇有不法分子在营业场所实施暴力侵害时，大堂保安应伺机消除侵害，设法保人护款，帮助抓捕罪犯。（五）不法分子作案未遂逃跑，临柜人员不要追击。（六）如有些人员受伤，不管是内部职员还是用户，均应立即拨打“120”进行救护。在救护人员未抵达前，采取力所能及方法实施应抢救护。（七）案发后保护现场、保留好监控录像，尽可能搞清犯罪嫌疑人人数、年纪、性别、口音、衣着、体态特征，所持凶器（武器）及所乘交通工具、车型、车号等情况，向公安机关如实提供相关情况。二、偷窃案件应急处理预案发觉不法分子偷窃作案，应立即利用报警设备报警，并向公安机关和带班领导汇报，带班领导和单位职员听到报警后，应立即持自卫器具包围作案现场，阻止犯罪，保护财产安全，配合公安机关抓获不法分子。要保留好不法分子作案逃离现场时留下痕迹和证据，严格保管音像资料，为侦破案件提供相关线索。主动向公安机关提供尽可能具体情况和案件线索，帮助公安机关调查和侦破。三、诈骗案件应急处理预案（一）发觉不法分子进行诈骗活动时，首先要稳住犯罪嫌疑人，设法扣住作案票据及其它证据，同时快速向主管行领导和当地公安机关汇报。（二）发生已遂诈骗案件，要主动配合公安机关破案，对案犯资金、财产要快速查封，并努力争取立即抓获作案主犯，设法追缴赃款赃物，把经济损失降低到最低程度。（三）树立全行一盘棋思想，凡需要各部门之间相互配合、协查、协同工作，必需全力以赴，严禁相互推诿，贻误时机。四、营业场所火灾应急处理预案（一）营业场所发生火灾，应立即利用灭火器材扑救，并向“119”消防部门报警，快速组织人员全力抢救、保护、转移库款、枪支弹药、关键空白凭证、多种存贷业务凭证、文字统计、计算机软盘及其它反应银行资产负债情况资料。（二）在组织灭火同时，要快速组织疏散用户，对现场进行警戒，落实专员保护抢救出现金、帐册、硬盘、凭证、珍贵物品，预防不法分子乘机作案。（三）如有些人员受伤，应立即拨打“120”进行救护。在救护人员未抵达前，采取力所能及应急方法实施救护。（四）亲密配合公安消防部门有条不紊地清理火灾现场，相关部门应对相关物品清理进行指导，并组织保卫人员武装警戒。（五）灾后对火灾现场照像、录像，留存资料。五、爆炸案件应急处理预案发觉不法分子携带不明爆炸物，企图破坏安全设施进行抢劫，应立即向当地公安机关报警（可视情况采取多个形式报警）和向带班领导汇报，并保持监控录像状态，采取应急处理方法，稳妥有效处理。设法和不法分子进行周旋，稳定其情绪，说服其中止犯罪或延缓引爆爆炸物。同时，紧急转移库款多种业务凭证、计算机软盘及其它关键资料，快速疏散职员和用户。支行领导应快速赶赴现场指挥，组织保卫人员警戒封锁现场，阻止围观群众进入危险地带，向公安机关提供具体情况，主动配合公安机关现场处理工作，严格保管监控音像资料，帮助公安机关侦破案件。如有些人员受伤，不管是内部职员还是用户，均应立即拨打“120”进行救护。在救护人员未抵达前，采取力所能及应急方法实施救护。六、劫持案件应急处理预案发生不法分子劫持银行工作人员企图抢劫银行事件，应立即向公安机关报警和向保卫部门汇报，同时沉着应对，和不法分子展开周旋，拖延时间，想方设法确保被劫持人员安全。行领导指派专员和不法分子通话，稳定情绪，设法和不法分子家眷、亲友取得联络做其思想工作。立即清理封锁现场，预防增加不法分子心理压力，为解救被劫持人员发明条件，主动配合公安机关工作，制服不法分子，安全解救被劫持人员。同时，和“120”取得联络，做好对劫持人质救护准备工作。七、破坏案件应急处理预案发觉不法分子破坏金融设施、设备，影响金融业务正常运行事件，应立即向公安机关和保卫部门汇报，快速组织力量阻止犯罪，保护国家财产安全，维护正常金融业务运行，向公安机关提供相关证据，主动配合公安机关抓获不法分子。八、ATM（自助银行）案件应急处理预案（一）发觉不法分子撬盗ATM设备，企图偷窃资金，工作人员或值班人员应立即报警，同时向当地公安机关报案和向支行业务主管部门、保卫部门汇报，向联防单位求援，并快速手持自卫器具，阻止犯罪，保护设备和资金安全，保护现场。当日带班领导第一时间赶赴现场，支援应急处理，配合公安机关抓获不法分子，并向公安机关提供相关作案证据监控音像案件线索，帮助侦破案件。（二）接到用户汇报或发觉不法分子在ATM出钞口、入卡口设置作案工具，在设备上安装微型摄像机，粘贴误导用户虚假提醒纸条等，工作人员或值班人员应立即向公安机关报案，同时向业务主管部门和保卫部门汇报，立即保护现场、搜集证据，并帮助用户挂失，避免资金损失。若不法分子正在作案或未逃离现场，应立即组织力量围堵，配合公安机关抓获不法分子。若不法分子已逃离现场，在向公安机关报案同时，应立即教导用户正确使用电话银行挂失，现场了解情况，组织力量配合公安机关追捕不法分子。九、反洗钱应急处理预案营业机构在办理支付交易过程中，经过审慎分析，严格甄别，发觉显著涉嫌洗钱，汇报本行反洗钱办公室和相关业务部门，并严格保密，继续做好对该交易用户及其交易情况监测。对显著涉嫌犯罪需要侦察，按要求向当地公安机关汇报，主动配合司法机关、行政执法机关开展工作。对难以确定是否属于涉嫌洗钱交易，应经本行反洗钱工作领导小组关键责任人识别认定后，按要求汇报，做到不枉不纵。十、用户在营业场所被盗被抢案件应急处理预案发觉不法分子在营业场所偷窃、抢劫用户资金，应立即向公安机关报警，向保卫部门汇报。营业人员在确保库款安全和柜台内有两人以上临柜同时，组织力量持自卫器具支援大厅值勤人员，和用户协同配合抓获不法分子，维护用户资金安全。当日带班领导应快速组织保卫人员、应急分队配合公安机关围捕不法分子，并主动向公安机关提供不法分子人数、性别、体貌特征等相关情况和监控音像资料等证据，帮助公安机关侦破案件。十一、群体性事件应急处理预案（一）发生行内职员认为本身权益受到侵害，经过非法聚集、围堵等方法，向相关部门或单位表示意愿、提出要求形式群体性事件及其酝酿、形成过程中串联聚集行为时，要快速赶赴现场，立即组织力量，帮助相关部门维护现场治安秩序、交通秩序，保护好机关金库、营业场所等关键部位及工作人员人身安全，防范不法分子乘机作案。（二）发生围堵行机关、营业场所，妨碍正常办公营业秩序，影响正常业务经营和金融秩序、金融安全群体性堵路、堵门行为和影响公共安全、社会秩序事件，应立即向当地政府、上级行和公安机关汇报，事发行领导和主管部门、相关营业机构责任人要快速赶赴现场，立即组织力量，帮助维护现场治安和交通秩序，加强机关、金库、营业场所等关键部位安全防范，预防和阻止多种破坏活动，严防各类案件事故发生，确保关键部位、国家资金和枪支弹药等安全。十二、水灾应急预案发生因暴雨、洪水、泥石流等自然灾难造成水灾时，要在确保人身安全、向行长汇报、请求得到救援同时，尽最大努力将库款、关键空白凭证、多种账簿及计算机硬盘等关键物品转移到安全地方。发生因自来水管、暖气管道破裂造成水灾时，在向上级行和供水、供暖部门汇报、请求得到支援同时，应立即组织人员想