综合项目工程验收专项方案

工程验收方案验收概述项目验收是项目建设中有组织主动性行为，它是对项目建设高度负责表现，也是项目建设成功关键确保。切实做好项目建设中验收工作至关关键，应该采取有效方法，实实在在做好，确保项目质量。验收条件安全防范系统（工程）验收必需含有验收条件，就是说验收必需要有基础。本章设计从系统初步设计、方案论证、正式设计、设备安装、工程施工、系统试运行、系统检测直至工程完工等各个步骤具体要求。其基础目标是为了规范系统建设全过程质量控制，确保系统（工程）验收有效；同时表现“系统（工程）质量是做出来，而不是验收出来”这一指导思想。系统初步设计方案论证经过或基础经过，是系统（工程）质量前置控制关键步骤，而“方案论证”常常是轻易被忽略步骤。所以，本节对此做了严格要求：系统初步设计方案论证经过或基础经过，并依据方案评审小组（委员会）形成《论证意见》，由系统建设单位和设计、施工单位共同签署整改落实意见。该条件意味着系统工程设计经建设单位同意，系统初步设计经补充、修改成为正式设计。系统初验系统初验属自检范围，是系统使用方、监理方、承建方对系统质量进行自我检验。系统初验由系统承建方依据设计任务书或协议提出设计使用要求进行，初验各方人员署名。系统初验汇报内容应以下内容：系统试运行评述对照设计任务书要求，系统功效检测情况及质量主观评定对照正式设计方案，查对安装设备数量和型号结果施工质量初验意见（含隐藏工程随工验收单）如初验不合格，用户可书面通知乙方限期进行整改，待项目初验合格后由用户方签署《初验合格汇报》并进行试运行。系统试运行系统试运行是验收必备条件。试运行应达成设计要求并为用户单位认可，出具试运行汇报。从初验完成之日起，系统最少稳定运行30天，我方将按要求做好试运行统计。我方将依据试运行统计，出具系统试运行汇报。试运行完成以后，由我方向用户方提出最终验收申请。从系统试运行开始，在这个期间，我方向用户方开始提供培训服务，包含具体培训内容及方法。系统终验系统按设计任务书要求内容全部建成，经试运行达成设计要求并为用户单位认可视为完工。少数非关键项目未按要求全部建成，经建设单位和设计施工单位协商，对遗留问题有明确处理措施，经试运行并为建设单位认可后，也可视为完工。系统完工后由设计、施工单位写出完工汇报。完工汇报内容包含：工程概括、安装关键设备、对照设计任务书或协议所完成质量自我评诂、提出维修服务条款。系统验收内容施工验收（1）基础要求施工验收由验收小组（验收委员会）指定施工验收组负责检验验收。施工应根据设计文件及JGJ/T16等相关标准要求进行，按图施工，不得随意更改。若依据实际情况确需作局部调整或变更，应按程序进行审核，并提供建设（使用）单位和设计、施工单位双方认可更改审核单。更改审核单可由设计、施工单位提出，经过单位责任人审核，报建设单位同意。重大变更要报管理部门立案，必需时要经审查认可。施工验收前，设计、施工单位应提供工程正式设计文件及相关图纸、施工统计等。（2）施工验收内容施工验收关键验收工程施工质量，包含设备安装质量和管线敷设质量。按要求项目和要求，分别检验前端设备和终端设备安装质量。在进行施工验收时，复核随工验收单检验结果。技术验收技术验收由验收小组（验收委员会）指定技术验收组负责检验验收。对照原初步设计论证意见和整改情况和系统检测汇报，检验系统关键功效和关键技术指标，应符合国家或公共安全行业相关标准、规范要求和招标文件或协议提出技术要求。对照系统完工汇报、系统初验汇报，检验系统设备配置（数量、型号及安装部位）应符合正式设计方案要求。检验系统选择监控设备，应符合国家或公共安全行业相关标准和管理要求。检验系统中备用电源。备用电源在主电源断电时，应能自动切换，确保系统在要求时间内正常工作。对工程按各分系统项目进行现场功效抽检复查，并做好统计。图纸资料审查（1）基础要求资料审查由工程验收小组（验收委员会）指定资料审查组负责审查；工程正式验收时，设计、施工单位应按要求要求提供全套验收图纸资料；图纸资料应确保质量，做到内容齐全、标识正确、文字清楚、数据正确、图文表一致；图样绘制应符合GA/T74及国家标准相关要求。（2）审查内容按要求审查设计、施工单位提供验收图纸资料编制质量（正确性、规范性）和和工程实际符合度，并填表；依据工程规模，审查验收图纸资料完整性，包含日常维修服务条款，并填表。验收结论和整改（1）验收判据本节所提出验收判据，是在对多年来中国安防工程管理和工程实践经验进行总结基础上提出。为提升验收工作可操作性，设计了对应表格供验收时使用。这种措施改变了过去单纯定性判定验收方法，是验收工作由重视“定性”向重视“定量”一个转变，能够有效地克服验收工作随意性。施工质量验收：除进行设备安装质量检验外，还提出对隐蔽工程质量进行复核要求；技术质量验收：按要求进行；资料审查：按要求进行。（2）验收结论验收结论一律填写经过、基础经过和不经过。验收经过：系统达成设计任务书要求并符合相关标准和管理要求。对照验收判据，包含Ks、Kj、Kz合格率均≥0.8。验收基础经过：系统虽有部分项目达不到设计任务书要求，但不影响使用并有整改落实方法。对照验收判据，达不到“经过”标准但Ks、Kj、Kz合格率均≥0.6。验收不经过：出现下述情况之一，均为验收不经过：施工质量有突出问题（包含系统无接地装置），合格率Ks<0.6；技术质量存在显著缺点，关键项目内容不能满足设计任务书要求或不符合相关标准和管理要求，合格率Kj<0.6；图纸资料残缺，显著错差较多且不规范，合格率Kz<0.6；验收机构将验收结论汇总，并附上各类验收表格及验收机构名单。（3）整改验收机构在做出系统验收结论时，对存在关键质量问题和缺点，应填表给予说明。对验收经过或基础经过系统（工程），设计、施工单位应依据验收结论提出书面整改方法，并经建设单位认可。验收不经过系统（工程）不得交付使用。设计、施工单位应依据验收结论指出问题，抓紧落实整改后才能进行验收；系统复测时应合适提升原不经过部分抽测百分比。系统建设单位及其上级主管部门应督促设计、施工单位对整改方法落实。售后服务方案售后服务承诺我方郑重承诺：若我方有幸中标，则在中标后向南北山项目实施地派出专职维护、服务人员，确保对项目实施、验收和维保年限之内对系统、设备出现问题、故障立即响应，并降低排除故障周期。总体目标我们为本项目制订总体目标是：凭借我单位在西宁地域服务网络和为该项目安排常驻人员，确保系统正常、稳定、不间断地运行；依靠企业深厚技术基础对系统进行定时和不定时巡查和检测，使其永远保持最好运行状态；秉承“用户至上”立业标准，实时处理用户在系统使用中出现问题；实时响应，“点对点服务”。总体标准为了切实做好售后服务工作，我们将遵照以下总体工作标准：响应立即性标准：我们将设置本项目现场服务小组为用户提供实时响应服务，为本项目提供7×二十四小时全时响应服务；服务规范性标准：我们实施工程师和技术支持、维护工程师含有专业技术技能，严格根据我企业用户服务规范提供用户服务；处理问题高效性标准：遵照处理问题高效性标准，一是经过现场支持工程师专业技能快速定位和处理问题；二是经过企业和厂家备品备件库提升系统硬件故障快速恢复能力；高效、稳定服务方法现场驻点服务项目验收后，本企业将提供专员驻点服务，以此来确保售后服务响应时间和服务质量。定时现场巡检在服务期限内将另外每十二个月安排2名高级技术人员定时到项目现场进行系统检验和维护工作。系统软硬件升级服务在服务期限内将立即提供系统软硬件升级信息，并对系统软硬件升级提供现场技术支持。技术业务咨询和培训在服务期限内将对本项目业主系统管理员和使用人员提供多层次、全方位技术业务咨询和培训活动，确保系统管理员和系统使用人员在第一时间内得悉系统最新信息。企业用户服务中心企业建立了严格用户服务体系，确保项目实施高质量、快进度，对用户服务做到全天候快速响应。连续服务保障方法项目建设和运转整个过程全部存在着技术支持和维护。我们依据招标要求，参考项目标阶段划分，把技术服务和维护工作分为三个阶段，即项目实施阶段、系统保修期阶段和保修期以后阶段。项目实施阶段服务保障这一阶段应包含系统软硬件订货、运货、提货、交货，设备安装、调试、测试和培训，和最终验收工作。服务方法这一阶段关键是在用户现场提供服务，现场实时响应用户要求，确保系统正常运行。责任和承诺确保订货符合工程设计，并按期到位用户指定地点。设备到货前一周内将对系统各接口相关设备提出具体硬件、软件、环境等技术要求；负责全部协议内硬件设备现场安装、调测和运行；负责所提供软硬件设备间连通，确保多个厂家同一类型设备兼容性，确保不一样时期所提供同类设备（硬件、软件）兼容性；承诺提供设备安装调试时所需设计资料，并在确保安全和质量前提下向用户方提供技术服务，包含技术咨询、培训等；所提供系统软、硬件设备出现问题或故障时，我企业承诺现场实时响应，无偿进行更换和维修；验收时我企业将向用户提交测试内容、方法和计划，经用户确定后实施。保修期阶段服务保障保修期阶段特点是系统已经稳定运行一段时间并经过验收了，在具体实施过程中可能忽略部分问题和隐患伴随用户深入使用而逐步暴露，所以系统需要深入优化。系统维护运行阶段是确保全系统长久正常稳定运行关键阶段，系统技术支持和服务也显得尤为关键。这个阶段关键工作是日常保运、技术交流和培训。保修期内，因为系统设计、生产、工艺出现问题，我企业无偿负责立即处理，设备硬件和软件故障，无偿维修，对不能修复设备负责无偿更换。服务方法保修期内，本企业将提供专员驻点服务。同时，配有技术实力扎实系统集成和产品研发人员，能够提供7×二十四小时售后服务。系统有故障时，维修人员将立即赶到现场解除故障；不能修复，用同类型设备替换，以保障系统正常运行。我企业还提供无偿软件功效升级、故障处理、性能调优、技术咨询、维护和现场巡检等服务，和其它技术支持工作。在保修期内，和质保和维修等相关费用由我企业负责。责任和承诺提供多层次、全方位技术业务咨询和培训活动；系统软、硬件设备出现问题或故障时，我企业承诺现场实时响应，依据协议要求进行更换和维修；提供高级工程师定时巡检服务；立即提供系统软硬件升级信息，并对系统软硬件升级提供现场技术支持服务；定时检测系统，系统性能优化服务。保修期后服务保障质保期结束后，我企业仍提供和保修期内相同质量售后服务，只收零件成本费。保修期阶段特点是系统已经稳定较长时间，无偿服务已经推行完成，用户能够有选择性地选择适宜服务来确保系统生命周期延续。可选择服务：无偿提供电话支持、远程在线支持、技术咨询服务；多层次、全方位技术业务咨询和培训活动；系统软、硬件设备更换和维修；高级工程师定时巡检服务；系统软硬件升级现场技术支持服务；定时检测系统，性能优化服务。售后服务响应时间提供每七天7*二十四小时热线电话咨询服务，为用户解答技术疑难；响应时间：立即；我们承诺以下维护响应时间并负担违约责任：提供365*二十四小时售后保修服务，系统有故障时，海康威视维修人员将在1小时内抵达故障现场，4小时内解除故障；不能修复，无偿在7天内用同类型设备替换，以保障系统正常运行。全国售后服务体系我企业高度重视用户服务战略，不停完善垂直服务体系，努力为用户提供卓越服务，把垂直服务体系落到实处，建立覆盖全球服务网络，切实解除用户后顾之忧。一级——杭州全球技术服务中心杭州全球技术服务中心拥有丰富优势资源，含有面向全球提供全方面服务能力，随时对二、三级服务部工作进行全方面支持。二级——分企业技术服务部总部垂直管理分企业用户服务部，分布于全国35个分企业，和各关键区域市场平行对接，配置有芯片级维修处理能力工程师及专用仪器设备，实现了当地化深度服务。三级——办事处服务站&授