整形医院标准管理系统介绍

博士丽医疗整形OA办公系统.1.24一、系统概述伴随经济快速发展，人民生活水平不停提升，继续深造已成为一个时尚。近几年整形业发展造成大大小小整形机构数量激增，竞争愈演愈烈。欲在竞争中甩开对手，取得优势，必需在经营、管理、产品、服务等方面含有独到之处。而对培训机构经营情况起决定作用是企业内部管理。怎样利用优异管理手段，提升管理水平，是每一家美容整形企业管理者所面临关键课题。提升管理水平，不是一句空话，不是喊几句口号管理就上去了，需要扎扎实实做工作。面对信息时代机遇和挑战，利用科技手段提升企业管理无疑是一条行之有效路径。美容整形管理信息管理系统处理方案本着安全性、优异性、开放性、可扩充性、可维护性标准，依据现在美容整形行业业务实际运作情况，并充足考虑以后业务发展需要，开发出一套完善适适用于美容整形机构性质管了处理方案。美容整形管理信息管理系统处理方案期望为中国美容整形行业信息化提供有效管理工具，提升美容整形管理整个过程和资源管理。提升整形机构和外界合作伙伴交流效率，提升企业形象和服务质量，降低运行总体成本。二、需求现实状况伴随企业业务规模扩大，营销网络增加，随之而来就是总部和这些分支机构、分销网络统一协调和管理，传统电话传真方法即使比较熟悉或方便，不过受限于电话线路及人力配给，将难于配合庞大信息沟通需求。用户资料建立和回访纪录是关键文档，经营历史越长，越需要对用户资料进行妥善管理。怎样提升销售人员反应速度，为用户快速准地提供优质服务，是现在整形业竞争中销售成功关键原因。发展企业关键价值，学习优异经验，展开对用户上门直销，改善商业步骤，提升运作效率，增加和用户、供给商、合作伙伴之间互动，将为企业保持长远竞争动力。三、方案特点1）全方位信息共享，可应用到整形机构全部职能部门。该软件系统特点经过一卡通号对用户咨询登记（如电话咨询、网络咨询、面谈咨询，并对用户整形手术、激光诊疗、美容护理等项目进行预约安排，接收用户预交款，计算收费项目费用，办理会员卡，进行多种美容护理产品配料管理，打印结算收据。本软件包含整形美容业务中各个步骤，能极大地提升整形美容业务工作人员工作效率，简化繁琐手工操作，增强企业内部各业务部门之间协同工作。经过本软件系统提供多种统计报表，对整形美容各项业务数据进行分析、挖掘、汇总，为企业领导决议提供了翔实数字实证，从而全方面提升企业数字化、信息化、现代化管理水平。2）易学易用、操作方便，符合心理测试图形化系统，采取模拟向导技术傻瓜式操作，易于上手，同时提供高级利用，含有高度可扩展性和伸缩性。采取友好Windows图形界面，操作风格易学易用，可形成操作人员自我风格工作台。全方面支持鼠标和键盘，适应不一样层次操作人员使用需求。3）网络支持，支持局域网、INTERENT等联网方法，实现分支机构、加盟商和整形机构总部连接，快速沟通业务信息功效。系统支持用户进入互联网，直接利用Internet网上能够查询用户消费情况及诊疗明细，积分使用情况，还能够对渠道用户管理，能够查询渠道介绍过来用户具体信息，便于网络结算等。不管领导、职员、用户、渠道到何地，就算放假在家里，经过互联网络，资料查询处理也可随时查看企业经营情况和在线进行业务处理.营业点、分企业、加盟只需配置一台含有互联网上网条件计算机，即可连接到总部中央服务器，获取由总部布实时产品销售和服务情况。6）完善架构体系：方案表现“协作”管理思想，以日常工作为关键运作，为企业搭建起全方面信息舞台；7）个性化应用：经过权限应用，使每位使用者获取到全部是本身需要信息；8）信息内、外部共享：内部人员知识信息高度共享，外部人员限制性信息共享；9）实现高度集成无纸化办公，提供高效业务处理环境：10）实现以用户以本，售前、售中、售后全方位服务。11）真正决解了企业团体管理：充足调动企业职员工作主动性、更充足享用职员制作创意、创建友好团体性工作气氛；12）系统采取优异技术平台和成熟应用方案相结合,为整形美容医院或连琐整形美容机构实现现代化管理，提供全方位处理方案，实现多级跨区域分支部门（整形美容医院总部/分部）资源、信息共享，经过网络和各地/级下属单位及部门形成立即互动连接，实现企业集中和分级管理，为整形医院决议者提供强有力决议支持，为企业资源合理配置、职员有效管理提供依据，以实现企业资源合理利用、工作效率极大提升，从而实现利润最大化。13）企业、项目成本效益控制：控制整体运行成本，提升营运效益。四、系统结构图在分析中国外大中型整形机组成功管理经验基础上，经过潜心研究整形机构管理特点和业务步骤，吸收中国外整形机构管理软件优异管理思想，推出了面向大中型整形医院集团和独立整形机构综合信息管理软件。方案从信息集中、核实集中、管理集中需要出发，实现整个企业从用户服务、HIS、医务管理、药房物资管理、行政办公管理等，实现财务业务一体化要求。方案针对整形医院机构管理症结，突出业务步骤控制，加强业务集中管理，实现信息共享，强调财务监控职能。五、技术方案整形医院系统结构1、整形医院系统管理功效步骤说明图1一、用户服务管理前台收费诊疗部分售后服务跟踪诊疗明细查询会员发卡用户信息分配预约中心用户信息管理渠道顾问登记咨询顾问登记现场咨询登记TMK咨询登记前台收费诊疗部分售后服务跟踪诊疗明细查询会员发卡用户信息分配预约中心用户信息管理渠道顾问登记咨询顾问登记现场咨询登记TMK咨询登记用户服务管理用户服务管理会员取款、冲值、转帐、密码查询、密码修改投诉管理礼品赠予、兑换、会员取款、冲值、转帐、密码查询、密码修改投诉管理礼品赠予、兑换、生日提醒1】TMK电话咨询登记

每个打进电话用户资料录入、问题解答等；约预对应用户；查询了解用户；了解电话咨询医生水准，定时以实际电话咨询内容，共同交流。企业经过多种广告方法，让客人了解到企业，那么，客人能否上门，就在于美容咨询师水准。针对整形美容行业特点，系统内设有电话自动录音功效，把相关资料全部统计在案，既方便管理、查阅，又可作为以后调解医疗纠纷依据。2】现场咨询登记为首用户安排咨询用户；处理预约用户；添加现场来用户资料、查询当日接待用户情况处理预约用户：假如有是TMK预约用户，关键点数理处理按钮。假如是复诊预约用户，在预约中心点预约实施按钮经过现场登记时间能够查询当日所接待用户。针对整形美容行业特点，系统内设咨询和用户在交谈时录音管理管理，是病前检验统计，把多种相关资料全部统计在案，既方便管理、查阅，又可作为以后调解医疗纠纷依据。3】咨询顾问登记查询某咨询顾问全部用户资料；手术时间预约；资料修改及补充登记；用户回访录入等，目标是管理自已用户。预约中：要注意提醒天数录入，默认为一天；这里有一个快捷查询按钮---当日手术清单和当日复诊清单，来查询当日预约数据；只有正确地做好实施工作，才能正确地统计每个人业绩。4】渠道顾问登记渠道顾问负责将在外面天天跑渠道用户资料录入电脑，然后负责处理网上提交过来用户资料。5】用户信息管理基础资料是病人一个基础信息管理，包含病人编号、录入日期、客人起源、所在地域、姓名、性别、年纪、婚姻情况、住址、电话、工作单位、移动电话、电子信箱、籍贯等部分基础情况进行统一管理。6】用户信息分配是将渠道顾问登记进去用户资料进行统一分配给每个咨询顾问进行跟踪管理平台。7】会员发卡对会员消费情况进行汇总，在消费时候系统会自动为该会员积分，达成一定积分会自动升级会员等级。也能够增加会员消费商品具体信息，支持会员卡充值，会员卡挂失、取消挂失、会员换卡、会员卡转帐、会员取款查看会员卡信息等操作。8】用户投诉

针对整形美容行业特点，系统内设用户投诉管理，是统计用户投诉内容和处理用户进程到什么样位置，把多种相关资料全部统计在案，既方便管理、查阅，又可作为以后调解医疗纠纷依据。9】前台收费客人在和咨询交谈过程中假如成交话在咨询那里开通一张用户就诊卡，然后凭就诊卡到前台进行交费，那么客人将取得一张就诊卡，以后客人在消费时，只需刷卡就能够了（这里说明是用户在这里全部是有专用账户能够随时在网站上能够查询自己消费情况），客人消费后，有统一样式单据提供用户。同时还会有单据给项目组组长，另外还将有一张单据提供财务，更关键是，电脑系统会自动依据系统中设置消费金额自动升级用户为多种类型会员无需换卡就能够完成用户升级过程。医院决议者能够时时了解到客人具体消费项目、金额便于以后财务明细分析。10】诊疗部分在做完收费后用户在导医引导下来到对应部门进行做诊疗，在完成诊疗后医生会在自己电脑上做实施处理并做该用户下次复诊时间设定方便于系统提前提醒预约中心对该用户做回访工作，同时这里能够看到当日手术清单和当日复诊清单，方便于诊疗部门安排相对应工作，系统针对不一样职务整形医生、不一样等级、不一样手术项目进行按月评定分析来作为绩效考评。11】预约中心预约中心职能工作是给用户做回访跟踪工作，天天系统会自动告诉回访人员有那些用户需要进行回访，并电话确定用户是不是按事先预定时间过来，假如没有情况下预约中心立即给用户进行时间上调整，调整后用户信息会在相对应部门中显示出当日复诊人数和清单。二、用户诊疗管理病案管理皮肤光疗、美疗病案管理皮肤光疗、美疗诊疗图片管理实施处理单、处方整形手术、护理诊疗图片管理实施处理单、处方整形手术、护理预约中心预约发药、化妆品注射诊疗口腔诊疗前台收费预约中心预约发药、化妆品注射诊疗口腔诊疗前台收费电子处方电子处方报表报表药房、药房、药库处理单、处方处理单、处方是咨询顾问和美容技师开出单据，带用户到收费处进行收费单据。2】前台收费客人在和咨询或技师交谈推荐过程中假如成交话在咨询或技师那里开一张处理单并带上用户到收费中进行缴费，然后收费员按处理单上人员选择相对应开单人进行收费，医院决议者能够时能够具体了解到每个开单人天天开单出单情况消费项目、药品、物资金额便于以后财务对开单人分成份析。3】各科室诊疗实施情况在做完收费后在导医引导下来到对应部门进行做诊疗，在完成诊疗后医生会在自己电脑上做实施处理并做该用户下次复诊时间设定方便于系统提前提醒预约中心对该用户做回访工作，同时这里能够看到当日手术清单和当日复诊清单，方便于诊疗部门安排相对应工作，系统针对不一样职务整形医生、不一样等级、不一样手术项目进行按月评定分析来作为绩效考评。这里做完实施后能够同时建立该用户电子病案，将该用户所诊疗图片上传到服务器，方便以后对该用户查询时能够了解到该用户诊疗前、诊疗后、诊疗中图片进行对比。4】药房、物资发放情况在做完收费收系统会自动生成一张该用户所需要药品和物资清单，供发放人员输入相对应出库仓库，即选择要出库哪种批号药品和化妆品。对整形美容机构销售或自己使用产品进行管理，能够随时查询库存情况，库存上下限报警（提醒哪些产品需要进货，那些产品滞销）；对各个部门领料、退货情况等能够实时查询，实时掌握库存情况。职员档案管理三、行政管理部分职员档案管理工作计划管理工作计划管理职员管理广告公布管理职员在线交流短信邮件群发医院通知公布行政管理部分医院信息管理设备维修申请办公事务申请医院车辆管理职员宿舍管理后勤管理工资业绩计算离职人员立案职员管理广告公布管理职员在线交流短信邮件群发医院通知公布行政管理部分医院信息管理设备维修申请办公事务申请医院车辆管理职员宿舍管理后勤管理工资业绩计算离职人员立案职员管理职员管理是由：职员档案管理、职员奖罚、工作计划、职员培训管理、离职人员立案，等部分组成，这里就不做一一介绍了。2】后勤管理后勤管理是由：车辆申请、车辆审批派车、车辆收车、设备维修、房间登记、宿舍进出登记、时间排班管理、办公事务申请、办公事务审批、办公事务实施，等部分组成，这里就不做一一介绍了。3】医院信息管理医院信息管理是由：医院通知公布、医院通知查看、医院信息交流室、短信群发、邮件群发、电视广告投放、报刊杂志投放，对所投入广告，如：电视广告、报纸广告、好友介绍、网络广告、路牌广告、杂志广告、宣传单张、其它等方法，客人是经过哪一个方法而来，便于做有效广告投放，分析用户起源方法和新增用户情况。等部分组成，这里就不做一一介绍了。出纳结算表四、决议系统出纳结算表用户分析统计表业绩分析统计表实施业绩次数统计分析表实施业绩综合统计分析表收费业绩综合统计分析表用户成交结果分析表广告投入产出分析表用户起源统计表经理决议报表物资、药品报表表明细帐物资药品库存帐物资药品明细帐用户积分明细表预收、欠款明细表入库汇总综合分析统计表进销存明细表出库汇总综合分析统计表出库汇总综合分析统计表收费报表财务业务报表用户分析统计表业绩分析统计表实施业绩次数统计分析表实施业绩综合统计分析表收费业绩综合统计分析表用户成交结果分析表广告投入产出分析表用户起源统计表经理决议报表物资、药品报表表明细帐物资药品库存帐物资药品明细帐用户积分明细表预收、欠款明细表入库汇总综合分析统计表进销存明细表出库汇总综合分析统计表出库汇总综合分析统计表收费报表财务业务报表

1】财务业务报表和2】经理决议报表

系统不仅提供了详尽明细、汇总查询统计和结算功效，还为企业决议者提供了一个强大宏观决议平台，帮助企业决议者依据市场改变实时正确做出计划和决议。这里就不做一一具体解释了。五、系统设置基础资料管理系统参数系统管理版本控制数据灰复数据备份用户权限设置用户密码用户权限角户管理数据字典维护、美容整形项目设置、药品目录管理、机构部门设置、物资基础资料、供给商资料、渠道管理、会员折扣设置等基础数据基础资料设置基础资料管理系统参数系统管理版本控制数据灰复数据备份用户权限设置用户密码用户权限角户管理数据字典维护、美容整形项目设置、药品目录管理、机构部门设置、物资基础资料、供给商资料、渠道管理、会员折扣设置等基础数据基础资料设置

1】系统设置

系统对管理权限进行分级管理，不一样操作人员有不一样功效权限，使系统含有更高保密性、安全性；同时系统提供备份功效，确保数据存放安全。

系统提供全方面备忘提醒：包含阅读关键通知、阅读备忘录、用户复查通知、用户生日提醒、收款通知、付款通知、工作计划、库存提醒。如用户复查通知能够提醒使用者用户复查时间，方便即使地通知用户来复查。美容整形医院管理信息系统系统功效模块设置客服管理1、用户服务：TMK咨询登记、现场咨询登记、咨询顾问登记、渠道录入、礼品兑换、礼品赠予、会员密码查询、会员密码修改、会员信息及发卡、渠道用户分配、记事本、用户投诉登记、、用户投诉评定、用户投诉处理。2、用户跟踪：预约中心、会员生日提醒、短信群发、邮件群发、咨询用户消费明细、用户欠费明细、用户明细介绍、当日手术清单、当日复诊清单、当日手术实施清单、咨询项目查询表、赠予项目查询表、短信用户回访统计、咨询顾问短信回访、用户跟踪分配、销售管道管理、记事本二、HIS管理1、收费管理：预收款管理、前台收费、欠款结算、住院结算、会员转账、项目成本记账。2、药房管理：药房发药、药房退药3、住院管理：床位管理、入院管理、护理中心、三、医务管理1、医务管理：医生处方、电子病案、诊疗档案管理、病案借阅、病案归还、项目图片查询、诊疗实施、项目咨询单、项目确诊单、手术通知单、无偿诊疗单四、库存管理1、药品管理：启用期初入库、期初入库、入库管理、出库管理、调拨管理、盘点管理、入库调整、出库调整、价格调整、库存管理、记账管理、月末结账、出库流水帐、记账明细帐、记账流水帐、药品汇总表、记账汇总表2、物资管理：启用期初入库、期初入库、入库管理、出库管理、调拨管理、盘点管理、入库调整、出库调整、价格调整、库存管理、记账管理、月末结账、出库流水帐、记账明细帐、记账流水帐、物资汇总表、记账汇总表五、财务管理1、职员管理：职员管理、职员奖罚、工作计划、职员培训管理、离职人员管理、工资业绩计算、ID卡充值。2、后勤管理：车辆申请、车辆审批派车、车辆收车、设备维修、房间登记、宿舍进出登