科脉-蛙笑在线V10管理系统方案V2.3

科脉•蛙笑在线商业管理软件V10方案书项目名称：版本：编制：邮箱：编制日期：年月日公司名称：深圳市科脉技术股份有限公司地址：深圳市南山区蛇口南海大道1057号科技大厦二期A座202邮编：518067总机：+86-755-82048690传真：+86-755-82043300网址：本文件提供并包含深圳市科脉技术股份有限公司关于业务、商务、知识产权方面的信息。该项各种信息事关机密，非经科脉书面同意不得向其他机构泄露或给予使用。特别是，本文件的全部或部分不可被本协定双方的竞争对手获取或使用目录15651前言 424309第一章科脉·蛙笑在线商业管理软件V10 59982一、科脉·蛙笑V10系统特点 520692二、科脉·蛙笑V10系统结构拓扑图 828210三、希望为你解决的 89066四、选择我们的原因 9504五、典型客户案例 914623第二章科脉·蛙笑在线商业管理软件V10模块介绍 1129411一、基础档案模块 1124795二、采购管理模块 1423130三、促销管理模块 149245四、零售管理模块 1525283五、批发团购模块 1722256六、加盟管理模块 177739七、会员管理模块 1785八、短信管理模块 191993九、配送调拨模块 2010003十、库存管理模块 2011120十一、结算管理模块 2111802十二、决策支持模块 215004十三、信息交流模块 211235十四、系统管理模块 2120061第三章综合解决方案 2321264一、网上商城+蛙笑V10项目集成方案 2313490二、系统集成说明 2317798第四章硬件配置及环境要求（供参考） 258971一、计算机房环境建议 251772二、系统的服务器配置及数据库软件版本 268364三、灾难恢复方案 274915第五章系统安装、测试和验收 293195一、系统安装 2915739二、系统的技术指标和测试 2926017第六章全面高效的培训 3118095一、录入人员的培训 3113882二、前台收银员的培训 314582三、业务人员培训 316311四、各级管理人员的培训 3211525五、系统管理员的培训 3221558第七章全面专业的服务 3322324一、服务承诺 3313369二、技术支持 3415387三、维护保障 345328第八章系统报价 36前言深圳市科脉技术股份有限公司（证券简称：科脉技术证券代码：834873），成立于1999年，是领先的零售、餐饮业POS-ERP管理软件开发商，互联网O2O技术平台及运营服务提供商。主要为零售业、专营专卖业、餐饮娱乐业提供信息化整体解决方案，是消费服务业软件与移动互联网运营信息化领导型供应商。科脉是国家科技部创新项目承担单位、国家高新技术企业、深圳市重点软件企业、中国软件行业信用等级AAA企业、国家标准《系统与软件效率》制定单位。立足于为消费服务业提供最优的IT系统与服务，公司始终以客户为中心、以需求为导向，持续创新，引领市场。在全国，科脉有823个销售与服务网点，20万以上终端用户，每天有超过200多万台POS机运行着科脉软件，用户数量和市场占有率一直位居前列，成为国内最受便利店、餐饮百强、水果生鲜等连锁企业欢迎的软件品牌之一。科脉依靠拥有多年行业经验的优秀团队、领先的技术、丰富的产品线、强大的营销网络与优秀的本地化服务能力，已成为中国行业管理软件第一品牌。科脉与IBM、Microsoft、Intel、SAP、SQLserver、JDE等建立了长期的战略合作伙伴关系。同时作为行业信息化的领导者，科脉曾多次受到国家、省、市以及南山区等各级政府领导的重点关注，留下了多位领导的关怀和嘱托，并成为行业内最受政府重视及媒体关注的企业。科脉，始终是推动中国企业信息化进步的力量，科脉与您同行，共创辉煌！第一章科脉·蛙笑在线商业管理软件V10一、科脉·蛙笑V10系统特点:界面人性化、界面直观、操作快捷以业务流程为导向，以操作简单快捷为目标。更加贴近业务管理的模块划分和组织。人性化的色彩搭配和界面布局自动提醒功能，如未审核单据、到期账款、库存预警。多级组织架构，体系结构灵活支持总部、多配送中心、多分公司、多办事处、多连锁店、经销商/代理商/加盟商等多种混合形式的连锁专卖经营模式。支持多配送中心，支持区域配送，门店配送机构可设置；支持门店在上级机构授权后的库存调拨业务。商品管理完善细致每个商品可设置积分属性、营业员提成属性、业务员提成属性、门店经营属性、自定义特色属性。完整支持一品多商、异店异价。按照经营情况管理商品的引进、停售和淘汰。库存管理实时高效所有出入库业务实时冲减系统库存，包括前台销售。总部可以实时查询各门店商品库存，同属一级管理机构的连锁门店可实时查询各门店的即时库存信息。提供智能补货系统，支持卖一补一，支持按安全库存和日均销量的补货方式，也可以特别要求补货。灵活方便的门店间库存相互调拨。全面的会员卡支持支持普通会员卡、期限卡、计次卡普通会员卡支持“积分、储值、优惠”三卡合一功能。提供（批量）制卡、发卡、换卡、补卡、回收、积分购物、礼品兑换等完整的会员卡功能。支持多种积分策略，可按消费次数、按固定积分（金额积分换算）、按商品积分、按商品类别积分、按商品品牌积分。支持会员自动升级，支持短信互动。支持会员连锁功能，一卡在手，全部连锁门店通用。新颖灵活的促销管理支持零售特价、超量特价、类别品牌特价、满金额折扣、满金额特价、赠品促销、套餐促销等多种促销方式。所有促销可以设定在所有门店或指定门店生效，可以只针对会员，某类会员或所有顾客，为商家实现引流，提高销售业绩。 创新的B/S+C/S模式和双操作系统兼容B/S的POS前台提供了完善的功能和类似C/SPOS的操作体验，完整支持各种促销、支持多种付款方式和多币种付款。C/S的POS前台支持断网收银，除了基本收银业务之外，还能做后台业务（要货、盘点、调拨），同时支持Window和Android系统运行，不同系统环境相同的产品功能，Android系统极致触控体验。二十多项收银权限，严格控制收款操作，保障收款安全。前台销售实时冲减系统库存，库存数据的即时性大大提高了管理层根据市场情况作出快速调整的能力。全面精准的结算管理供应商结算：针对供应商的采购结算管理。客户结算：针对批发客户（团购大客户）、经销商的批发结算管理。加盟结算：加盟商/店和总部之间的加盟结算管理。会员结算：针对会员挂账结算管理。统一实时的连锁管理支持多种连锁架构，总部统一资料、统一定价、统一采购、统一配送；系统也支持不同门店制定不同销售价格。总部可实时查看在线门店的库存信息、销售数据、成本毛利等营业数据。灵活的编码体系、系统参数和个性属性供应商、客户、类别、商品、会员编码体系和编码规则自由定义，支持客户特色管理需求。众多系统参数设置，即时满足客户业务变化需要。商品档案具有自定义特色属性功能，不同的专卖行业根据需要使用和设置。在商品分析报表中对不同属性进行统计和分析，使商品管理更加清晰准确。灵活的价格体系多价格体系管理：支持总部统一定价与门店自行定价相结合、不同门店可制订不同的价格。门店的配送价格类型（成本价、配送价、批发价、加盟加价率等）可设置，不同门店可选择不同的配送价进行配送。与业务集成的短信管理提供短信单发和群发功能，方便企业及时将信息发送给供应商、客户、会员和内部人员。提供与业务集成的短信自动发送功能，在单据状态变更、积分变更、积分换购、会员自动升级和供应商/客户/会员/内部员工生日时自动发送短信。支持短信模板设置。与科脉微平台及第三方电商系统集成随着网购的风靡，用户可以选购科脉微商城搭建自己的电子商务网站。同时，科脉·蛙笑V10支持与科脉微商城的无缝集成，科脉·蛙笑V10系统为商城提供基础资料（包括商品、品牌、价格等），也会接收网上商城的销售数据。双方共享会员资料、会员积分、库存数据等信息。支持对接外卖平台（美团外卖、饿了么、百度外卖），实现订单到线下门店的管理和配送支持第三方电商平台的对接，实现商品档案、会员信息、订单信息、库存情况同步。严谨的权限管理体系用户的功能权限和数据权限严格控制。功能权限按角色设置，数据权限按用户设置，实现以岗定职，一人多岗，多人一岗管理。移动端扩展应用支持手机报表查询各门店销售业绩、畅销商品、会员消费贡献、门店商品库存等数据，支持手机端加盟店和直营店要货收货业务，移动化办公平台，保障企业决策的及时性和经营情况的实时掌控。二、科脉·蛙笑V10系统结构拓扑图三、希望为你解决的根据贵公司连锁专卖提供的“目标及需求说明书”中关于各系统建设要求，我们认为系统的建设总体目标应该分为三大部分：优先构筑高效的连锁总部管理系统，以便能利用信息系统全面管理各种业态，保证企业内外信息的有效管理和合理利用，通过精细化管理，实现企业智能决策；为适应贵公司连锁专卖行业独特经营理念，需要规划与此相适应的信息系统，通过使用这些信息系统，提升工作效率，优化整个销售体系的效率，适应快节奏的现代商业竞争环境。通过构建中间件系统平台，与贵公司内部其它信息化系统实现无缝数据接口管理，保证系统整体的完整性和一致性。四、选择我们的原因我们在设计贵公司连锁专卖信息系统时，将会将以下原则作为设计标准：实用性：以专卖企业新的业务流程和管理模式基础，吸取诸多使用自动化管理系统的经验和教训，适合专卖企业实用需求的系统。先进性：现软硬件、网络的造型，均采用国内外流行的先进技术，使系统在今后5年内保持先进性，当然必须以可持续性高、性能价格比高为前提条件。稳定性与可靠性：系统管理对象涉及到大量的财和物，系统要求稳定、可靠，出现故障能及时排除使系统恢复正常工作。开发性与可扩充性：符合国际或通用标准，易推广，采用标准的接口技术便于同第三方系统进行集成。可维护性：系统应提供强有力的维护手段和软件诊断工具，以使得系统管理人员能够比较方便地发现并及时纠正系统故障。经济性：具有较高的性能价格比。保密和安全性：设置多级权限，对涉及商业秘密的数据进行加密处理。方便性：用户操作界面友好，模块与功能划分贴近业务流程，操作便捷。五、典型客户案例客户简介：深圳“玫瑰人生”精油馆是一家主营天然精油以及服务的国际品牌。在中国大陆中心城市拥有近百间专卖店和精油芳疗机构，业务覆盖整个产业链。目前玫瑰人生旗下已有“ALINDEROSE”“WAIDIN”“艾琳达”“玫瑰物语”四大产品品牌。有140多家专卖店——“玫瑰人生精油生活馆”均在华润万象城、中粮大悦城、万达广场、银泰百货、百盛百货、天虹商场、茂业百货等高端商场设有专柜。客户简介：斯图拉姆连锁酒庄为上海波亚克国际贸易有限公司旗下品牌之一。波亚克是一家专注于高档酒水销售的专业品牌营销公司，是一家致力于消费者时尚、现代、健康生活提供优质产品、领先理念、周到服务的企业，并通过在业内令人瞩目的表现，成为了目前同类市场中成长最快的一股新生力量。其主要经营的进口法国，摩根系列、卡斯莫尼系列、斯图拉姆系列、勃兰登堡系列产品及其他高级葡萄酒系列产品。波亚克在进口葡萄酒供应链方面具有独特的优势，拥有中法两地优势运营平台，也成为同行业内选品和采购的风向标。客户简介：四川壹玖壹玖企业管理连锁有限公司是西南地区最大的酒类经销商之一，也是全国最专业、最具规模的酒类专业连锁品牌之一，拥有先进的管理理念和领先的营销战略。截至2011年，已达80多家门店，近期又刚刚收购了100家店的红酒连锁企业，2013年预计在西南地区达400家，为了确保以上战略的成功，公司已按上市公司的治理要求，开始对公司进行全面规范和提升，并在2011年启动股份制改革。第二章科脉·蛙笑在线商业管理软件V10模块介绍科脉·蛙笑V10模块系统为模块化设计，主要包括以下模块：基础档案采购管理批发管理零售管理促销管理仓库管理配送调拨会员管理短信管理结算管理决策分析信息交流系统管理基础档案模块基础档案模块包含了机构区域、机构仓库信息、机构组、档案设置、系统字典、商品类别、商品品牌、包装单位、商品档案、组合商品、商品调价单、商品淘汰、商品属性批量修改、BOM配方、生鲜分割等功能。商品档案基础档案是所有业务（采购、销售、库存、帐款及数据分析）开展的基础，是联系不同业务的纽带。所以在准备开始使用“科脉·蛙笑V10”处理业务时，首先要录入基础档案信息。商品基本档案界面功能如下：商品档案包含：商品基础信息、扩展信息、等级商品、门店价格、多供应商、特色属性、商品门店经营范围设置、商品图片。商品基本信息：商品编码可自动生成，其编码规则及意义，可由用户自己定义；商品价格信息，支持对进货价、批发价、零售价、会员价、配送价的设置，在做相关业务时系统会自动识别价格。商品扩展信息：支持单品的进项税率、销项税率设置；支持商品的门店调价、折扣、议价、是否积分/积分值、营业员提成方式/比例/金额、业务提成方式/比例/金额等。等级商品：用于水果、生鲜分级销售。门店价格：支持商品在不同门店有不同的批发价、零售价、会员价及商品状态。多供应商：支持一品多供应商。特色属性：用于支持不同专卖业态的商品特色属性。商品门店经营范围设置：定义商品的经营范围商品图片：支持图片上传、商品拍照上传，用于零售开单的商品图片显示。类别档案管理实现对商品组织结构自由分层分级，制定标准参数，辅助制定营运部门品类考核标准。机构仓库档案由总部统一维护，分配每个物理机构的编码，包括总部、配送中心、分公司、办事处、直营店、加盟店、仓库。定义机构当前是否使用状态、配送机构、是否具备配送功能、是否具零售功能。引入了机构组的概念，可按照门店所属地理区域、所属业态、所属管理区域进行分组；分组即用于实现单据的批量业务操作（如调价、促销），也作为数据统计和多维分析重要的指标。可对属性为加盟店的机构，进行独立的配送价格管理。加盟店的操作员登录系统后，档案中的进价即为配送价格。有单独的向导模式创建新的门店，新的门店可以通过一站式定义完成相关门店的以下资料的建立：基本信息、价格、促销信息、库存上下限、收银员、操作员等。其中价格、促销信息、库存上下限等可以复制己有门店的数据。采购管理模块采购管理模块包含了供应商区域、供应商档案、采购设置、采购订单、验收入库单、赠送入库单、采购预退单、采购退货单、询价单、调进货价单等功能。采购管理是为企业采购部门定制的业务模块，协助采购人员开展日常的采购和退货等工作。总部和分支机构均可通过互联网下订单，并对订单执行情况进行跟踪处理。关于办公室用品的管理，我们建议贵公司使用采购管理模块进行入库登记，在员工需要领用时，在库存调整单中做领用操作。促销管理模块促销系统是一套完整的促销解决方案，它可以帮助企业适应瞬息万变的市场，把握终端市场的消费趋向。高效的促销事后效果评估，为每次促销把脉，为下次制定更加针对性强的促销计划提供强有力的手段。提供完善的促销方案： ——指定商品特价 ——满一定件数后特价 ——组合特价 ——逢倍数特价 ——指定商品折扣 ——按品牌折扣——按类别折扣——按全场折扣 ——满一定件数后折扣（全场、按类别、按品牌、按单品） ——单笔满金额折扣（全场、按类别、按品牌、按单品）——单笔满金额减现（全场、按类别、按品牌、按单品）——满一定件数后减现（全场、按类别、按品牌、按单品）——单笔满金额赠送（全场、按类别、按品牌、按单品）——满一定件数后赠送（全场、按类别、按品牌、按单品）——单笔满金额换购（全场、按类别、按品牌、按单品）——满一定件数后换购（全场、按类别、按品牌、按单品）——单笔满金额赠券（全场、按类别、按品牌、按单品）——满一定件数后赠券（全场、按类别、按品牌、按单品）每种促销都可设置机构范围(所有门店/指定门店)、促销范围（不限制/所有会员/指定会员类别）、时间范围（日期/工作日/时间段）。零售管理模块零售管理模块包含了零售开单、零售单查询、POS机信息、顾客信息、维修单、总收对账、前台收银日志、零售设置、币种、付款方式、POS收银快捷键设置、礼券信息、礼券使用查询、零售报表等功能。针对每个收银员，可以管理其的操作权限，如：折扣范围，是否允许退货、挂单、整单取消等。科脉·蛙笑V10的零售开单，在浏览器上提供了类似C/SPOS程序的系统功能和用户体验，完整支持各种促销，支持多种付款方式和多币种，支持商品图片显示；功能完整，界面美观，操作便捷，运行稳定。操作界面如下图所示：为应对网络不稳定的情况，我们建议启用C/S架构的前台，C/S架构前台可以在网络不稳定的情况下自动转到断网销售，连网后自动联接数据库服务器回传断网数据。批发团购模块批发团购模块包含了客户区域、客户档案、客户商品价格、批发设置、销售订单、销售单、销售预退单、销售退货单、报价单、销售查询等功能。批发管理是为营运部门管理批发团购业务定制的功能模块加盟管理模块加盟管理模块包含了基础设置、加盟等级、加盟等级价格管理、加盟等级价格调价单、加盟商品价格管理、加盟商品价格调价单等。加盟管理是为营运部门管理加盟商、加盟店的功能模块。除实现直营店管理外，还能实现代理商、加盟店等多种模式的管理，包括直营连锁（含内部创业加盟），委托加盟连锁，特许加盟连锁，自主加盟连锁会员管理模块会员管理模块包含了会员设置、会员类别、会员区域、会员特征、积分规则、批量生成卡号、会员档案、发卡管理、会员充值、充值套餐定义、卡状态操作、换卡、礼品信息、礼品出入库单、礼品库存查询、礼品兑换、积分奖励、会员查询等功能。会员管理是一套完整的会员及服务管理解决方案，它帮助企业管理好自己的客户，同时能方便客户的消费使用，又能创收且提高服务水平，从而提高客户的忠诚度。支持普通卡、期限卡、计次卡“三卡合一”系统：系统将会员卡的三种卡功能统一起来：积分、储值、优惠。支持会员享受商品类别或品牌的最高折扣管理，保障企业商品销售处于盈利范围内。会员卡类型-级别管理：定义会员卡的类型，如贵宾卡、普通卡等（可自由定义），享受的折扣级别，或享受指定的会员价格等。会员还可以根据消费金额的多少自动升级会员类型。会员卡档案管理：定义会员卡的编码生成规则，维护会员的基本资料，包括：会员姓名、性别、身高/体重、出生日期、身份证/护照号码、地址、邮政编码、电子邮件、联系电话、手机号码等。换卡管理：进行会员卡的换卡管理。其中卡的基本状态主要有：——有效卡——挂失卡——无效卡（过期或己退）积分规则管理：设置会员消费时的积分规则，目前系统支持5种积分策略： ——按消费次数积分 ——固定积分（按消费金额/积分换算关系积分） ——按商品积分 ——按商品类别积分 ——按商品品牌积分积分换购功能：以“积分换购”的方式来吸引顾客光顾。用户可设置定义积分折现率（积分与金额的换算比率）。当积分达到一定分数时，就可以进行积分换购，以“分”换“钱”。提供丰富的会员报表查询及打印功能 ——会员消费记录查询； ——消费排名查询； ——近期未消费会员； ——新增卡查询； ——过期卡查询； ——会员生日查询； ——会员消费明细；短信管理模块提供短信单发和群发功能，方便企业及时将信息发送给供应商、客户、会员和内部人员。提供与业务集成的短信自动发送功能，在单据状态变更、积分变更、积分换购、会员自动升级和供应商/客户/会员/内部员工生日时自动发送短信，支持短信模板设置。配送调拨模块配送调拨模块包含了配送调拨设置、要货申请单、配送单、配送收货单、配退申请单、配退单、配退收货单、自动补货、调拨申请单、调拨出库单、调拨入库单、配送查询、调拨查询等功能。配送业务在配送业务中，门店通过手工或自动补货创建要货申请；配送中心根据要货申请向门店配货，生成的业务凭证为配送单；门店接收配送中心配送的商品，经核对数量后填写配送收货单。在商品配退环节，由门店填写配退单，在总部或配送中心收货时核实。调拨业务在调拨业务中，由调入门店制调拨申请单，在上级机构审核之后调出门店调拨出库。调入门店在收货时填写实际接收数量，生成的业务凭证为调拨入库单。库存管理模块库存管理模块包含了库存指标、库存指标录入单、价签打印、预盘单、盘点批次、盘点录入单、查询盘点差异、查询漏盘商品、盘点审批单、快速盘点单、库存调整单、组合拆分单、成本调价单、移仓单、库存查询等功能。库存管理是一套完整的库存管理解决方案，它帮助用户管理好自己的库存，确保用户拥有充足且合适的供应，并提高仓库管理的效率。盘点管理盘点业务，是商家在指定时间检查当前卖场，实际库存数据与电脑系统数据是否一致的业务功能。盘点业务流程较复杂、不能出错、不能影响正常营业。盘点管理的主要功能有： ——盘点初始化，生成本次盘点批次，确认盘点范围； ——盘点库存锁库； ——盘点数据录入； ——生成盘点差异，用盘点数据与锁库库存数据比较，形成差异； ——生成漏盘商品，根据盘点范围，锁库商品和盘点商品，生成漏盘商品，生成后的漏盘数据可以进行处理； ——盘点审批，根据盘点差异更新系统库存；快速盘点管理快速盘点，没有正规盘点的复杂业务流程，适合品种少，门店小的专卖店每日库存盘点。特点是快，准，操作简单。库存调整业务包括报损、报溢、领用、其它等类型，处理日常除销售外导致商品库存变更的业务。库存指标可使用库存指标来设置商品在仓库的最小和最大库存指标，库存管理系统要求将库存保持在这个范围之内。系统根据库存指标进行库存预警，并根据库存指标自动补货。结算管理模块结算管理模块包含了费用信息、供应商费用单、供应商预付款单、供应商对账单、联营账款单、供应商结算单、客户费用单、客户预收款单、客户结算单、加盟店费用单、加盟店预收款单、加盟店结算单、供应商账款查询、客户账款查询、加盟店账款查询等功能。结算管理是一套完整的财务结算管理解决方案，是为供应商、客户和加盟店结算货款而定制的业务模块，为财务部门的日常工作提供结算数据，方便财务部门开展日常工作。支持购销、联营等业务，并为之提供了相应的结算工具。系统提供金碟和用友财务软件的财务接口系统提供将业务数据（包括零售、团购批发、库存调存等）导入金碟财务软件的数据接口处理。决策支持模块决策支持模块包含了零售分析、销售计划、销售分析、分析报表、进销存报表等功能。决策支持使管理者在第一时间掌握企业整体经营状况并获取各分支机构的营业数据，便于做出及时准确的决策。信息交流模块信息交流模块包含了公告类别、公告信息、知识类别、知识信息等功能。信息交流可以使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作。系统管理模块系统管理模块包含了系统设置、多级审批设置、部门信息、用户信息、角色信息、日志管理、修改密码等功能。系统管理模块是供企业信息系统管理员使用的功能，用于维护系统的日常数据处理、管理系统用户、设置权限和定义业务规则等.第三章综合解决方案网上商城+蛙笑V10项目集成方案（拓扑图）系统集成说明:项目以蛙笑V10管理软件为主体，网上商城作为蛙笑V10系统中的虚拟门店管理。网上商城的下属仓库，指为其提供仓储配货服务的实体仓库。商品主档资料、商品辅助信息（类别、规格、品牌等），从蛙笑V10传输至网上商城。网上商城商品的售价（网销价）、会员等级价格，从蛙笑V10传输至网上商城。网上商城的商品促销，在网上商城的后台进行管理。网上商城对应虚拟门店的要货、配送收货、盘点业务，在蛙笑V10中进行管理。网上商城商品的实时库存，以蛙笑V10的商品库存为准。网上商城前台下订单时，对蛙笑V10的库存执行锁库操作；订单实际配货出库时，冲减蛙笑V10的系统库存。网上商城的会员信息与蛙笑V10中的会员信息集成，双向传输。会员类别（等级）信息，从蛙笑V10传输至网上商城。网上商城执行与积分相关的功能操作时，积分值以蛙笑V10的积分为准。积分操作需传输至蛙笑V10，产生会员积分操作流水记录。网上商城订单完成配货出库时，传输至蛙笑V10产生前台销售单据，冲减系统库存。网上商城的订单退货，传输至蛙笑V10产生前台退货单据，增加系统库存。网上商城的订单换货。如为不同商品的换货，做一笔退货一笔销售处理；如为相同商品的换货，在系统中不处理。会员数据对接在专卖店注册会员:顾客在实体店购物，实体店发放会员卡，会员卡有会员卡号，密码为初始密码，将会员信息录入科脉·蛙笑V10系统后（在实体店录入会员的信息包括卡号、密码、姓名、电话等），会员信息自动共享至网站，会员可用会员卡号和初始密码登陆网站，在会员中心进一步完善会员信息在网站注册会员:在网站注册会员，须填写登陆名、电话、邮箱等。这些信息也同样共享至科脉·蛙笑V10系统中，如果网站会员需要在当地实体店购物，享受会员价，需到实体店办理会员卡，按照会员在网站上的会员等级发放，将网站注册信息绑定会员卡。其他增值模块1、对接三大外卖平台（美团外卖、饿了么、百度外卖），将外卖平台订单引流到线下门店系统微信店务通：基于微信平台的移动要货系统，提供直营店和加盟店的要货和收货。微信老板通：基于微信平台的经营数据实时查询系统，决策者可以随时随地掌握门店关键销售数据。第四章硬件配置及环境要求（供参考）一个符合客户需求的网络方案，必须有一支专业服务队伍来实施，我们建议贵公司在当地寻找有相关经验的硬件集成商来做服务，以下内容仅供参考。计算机房环境建议计算机机房是企业管理信息系统的核心部位，对机房的位置及机房设计注意下列问题：机房最好不设置在或直接进入的场所；机房应与外部人员频繁出入的场所隔离；机房应远离强动力电设备，如变电站，电源变压器，通风间设备，高压线设备等；远离有易燃，易爆危险工作和仓库。机房应配备下列安全设备和装置:应安装感温式火灾探测器及相应的报警系统；应安装具有自动和手动控制功能的二氧化碳气体灭火系统；机房内不同电压的供电系统，安装互不兼容的插座，线路应与计算机系统的线路分开系统供电系统要求具有以下条件:系统应有UPS不间断电源供电，其容量最好能维持整个系统工作2小时。为确保人身安全，采用三相五线，或单相三线制供电；电源电压必须稳定在额定值的±10%范围内，电源频率：50HZ;；计算机电源不应与其它电气设备，特别是强电设备共用；机房电气系统应接地良好，其安全接地电阻小于10欧姆，地线电阻小于2欧姆。建议安全地与信号地分开。对机房空调温度和温度的要求:随着大规模集成电路技术的发展和计算机本身质量的提高，计算机要求有所降低，但必要的工作环境仍要保证，以延长计算机及它设备的寿命。机房温度：21℃±2℃相对温度：50%—80%空气净化要求:机房应有良好的防尘措施和一定的空气净化措施，各种尘埃，腐蚀性化学气体，烟雾，盐雾，霉菌，杂质等都可导致电器的接插点性能降低，腐蚀部件，导致计算机工作不稳定，尘土会使磁带，光盘等磁介质产生早期失效，寿命缩短，空气净化要求为1000g—1万g注：空气净化标准参照美国联邦标准20PB，我国也制定了相应标准，即所谓1000g在1立方米的空气中含有0.5微光直径或以上的尘埃应少于或等于1000个；1万g在1立方米空气中含直径大于或等于0.5微光的尘埃应少于或等于1万个，其余类推。机房地板要求:机房铺设的地板要求具备防静电的特性。系统的服务器配置及数据库软件版本服务器硬件及带宽要求（根据客户实际业务配置，以下提供参考）用户规模配置项服务器客户端WEB服务器数据库服务器后台管理前台销售商品档案数<3000CPU3.2GH(双核)3.2GHZ（双核）2.6GHZ(双核)2.6GHZ(双核)会员数<5000内存4G8G2G1G门店数<30硬盘100G200G80G80G门店日均交易笔数<100网络带宽独享ADSL(建议固定IP)20MADSL宽带4M商品档案数>3000CPU3.2GHZ(双核)3.2GHZ（四核）2.6GHZ(双核)2.6GHZ(双核)会员数>5000内存4G8G2G1G门店数>30硬盘100G200G80G80G门店日均销售笔数>100网络带宽独享光纤（固定IP）2MADSL宽带4M商品档案数>5000CPU3.2GHZ(四核)3.2GHZ（四核）2.6GHZ(双核)2.6GHZ(双核)会员数>10000内存4G8G2G1G门店数>200硬盘100G300G80G80G门店日均交易笔数>300网络带宽独享光纤（固定IP）4MADSL宽带4M商品档案数>10000CPU3.6GHZ(四核)3.6GHZ(八核)2.6GHZ(双核)2.6GHZ(双核)会员数>30000内存8G16G2G1G门店数>500硬盘200G400G80G80G门店日均交易笔数>500网络带宽独享光纤（固定IP）8MADSL宽带4M商品档案数>20000CPU3.6GHZ(八核)3.6GHZ(八核)2.6GHZ(双核)2.6GHZ(双核)会员数>100000内存16G32G2G1G门店数>1000硬盘200G800G80G80G门店日均交易笔数>1000网络带宽独享光纤（固定IP）12MADSL宽带4M数据库管理软件版本如下：SQLServer2005或SQLServer2005以上版本。灾难恢复方案考虑到启用了会员储值功能，做好灾难恢复准备能让贵公司更好地维持运营、保住客户并避免信用损失和经济损失。要在紧要关头进行灾难恢复，必须具备三个条件：人员、数据（包括数据处理所需的硬件和软件）和转移位置。我们将从硬件、软件两方面来准备应急方案：硬件应急方案:硬件的应急方案，首先必须考虑服务器，在24小时*365天的环境条件下连续工作，双机热备份是一个不错的方案，即可以保证一台服务器因某种原因不能工作的情况下，另一台能马上接过去工作，不影响正常业务的运行；其次需要考虑配置联机的UPS(UninterruptablePowerSupply，不间断电源)，UPS是一种含有储能装置，以逆变器为主要组成部分的恒压恒频电源设备，主要用于给计算机、计算机网络系统或其它电力电子提供不间断的电力供应。当市电输入正常时，UPS将市电稳压后供给负载使用，此时的UPS就是一台稳压器，同时它还向机内电池充电；当发生市电中断等情况时，UPS立即将机内电池的电能，通过逆变器转换的方法向负载供应交流电，使负载维持正常工作，并保护负载软、硬件不受损坏；添置必要的数据转储设备，如磁带机等，每周轮回备份重要数据，如数据库，传输文件等；在数据库服务器上，应保持镜像热备份机制；软件应急方案:软件的应急方案，必须考虑异地数据备份，防止因停电造成数据库的异常损坏。该项方案要求总部每日操作：备份数据库（如数据库快照备份）,并将备份卷和将要回收的已到期卷发送到保管库。第五章系统安装、测试和验收系统安装系统体系结构:CLIENT/SERVER结构数据库平台:SQLServer2005或SQLServer2005以上版本。服务器:采用品牌PC服务器，如：IBM、HP、联想等操作系统：采用WINDOWSSERVER2008/WINDOWSSERVER2008R2后台PC：中文MSWINDOWSXP/WINDOWS7收银机:第三代POS机（可采用国内或国外品牌）或组装的PC机代替开发工具:C#（最优秀的B/S系统开发平台之一）网络平台:快速以太全交换网络网络协议：TCP/IP系统的技术指标和测试本系统采用了目前世界上先进的电脑技术和通信技术，包括：先进的软件支撑环境和多平台开发环境采用目前世界上流行的MicrosoftAdvancedServer2000作为系统平台以及基于Client/Server结构的目前先进的数据库管理系统MicrosoftSQLServer2000作为数据库平台，使整个系统运行可靠，利于扩展,方便使用。客户机/服务器(CLIENT/SERVER)结构在B/S客户机/服务器结构中，客户机处理控制逻辑,显示和数据表示用户交互。服务器处理数据查询或数据操作的应用请求，控制数据存取，安全，完整，容错和并发。它同时为多个客户的应用服务，解决客户请求间的任何冲突。采用客户/服务器结构使得我们能够快速、高效地建立一个高性能的，可移植的，可维护的应用。因为服务器为客户机提供一组用于数据操作的标准服务，开发者只需调用ＡＰＩ来完成特定的操作，从而可将精力集中于应用本身。服务器还包括用来监控性能，加载数据，备份和恢复数据等。采用客户机/服务器结构，数据安全性，数据可靠性和可恢复性，应用程序的性能，硬件平台的扩展性都较之传统服务器或集中式结构有着无可比拟的优点。系统的扩展性和可移植性可以运行在不同的硬件平台(ALPHARISC,POWERRISC,INTEL)，支持对称多处理SMP结构，随着业务量的增加，服务器硬件可以升级为多ＣＰＵ或集群环境，新的客户机加入或新的数据源加入，系统软件可以不作任何修改。系统软件的可靠性和安全性系统数据库通过C2安全级测试。系统提供在线备份和恢复，从灾难事件（硬件失效、网络错误、停电、软件缺陷等）恢复数据的容灾设计。条形码识别技术世界商业贸易最广泛的商品符号，已大量应用在零售商品、批发、流通领域。条形码识别技术应用在企业柜台收银、仓库管理、货架盘点、职工考勤、单品采购等日常管理中，工作人员仅需用条码阅读器轻轻一扫，即可将商品识别出来，工作人员不需再手工输入。这样不仅可以加快顾客购物结算速度、减少环节错误，而且加快了商品流通，强化了企业管理，提升社会形像，提高工作效率，给企业带来巨大的经济效益和社会效益。智能IC卡技术智能ＩＣ卡(IntegratedCircuit)卡又称聪明卡，是一小块内装ＣＰＵ和存储器的集成电路，它不仅存储大量信息，而且体积小便于携带,防磁、防静电、抗干扰性强；使用寿命长;其最大的优越在于它的安全性能好,可脱机使用,对通信网络要求不高。企业发行智能IC促销卡，主要面向企业的重要客户（如客户、大户、贵宾、重要的社会关系等）和一般消费者，持卡客户在企业购物结算时，记录其消费情况，并根据其消费情况给以适当的打折优惠。企业智能IC促销卡，作为一种现代商业社会的经济手段和促销工具,其主要的意义不仅可稳定一大批忠实的常客群(回头客),增加企业的销售额，加快资金周转，给企业带来巨大的经济效益和商业好处;增加周转资金，作为企业资金的补充融资手段;提升社会形象和广泛影响。第六章全面高效的培训KMTECH将根据贵公司的要求开设系统培训课程，对各部门的管理员及电脑操作员分批现场培训，以分班授课的形式集中培训计算机的基础知识及业务操作的规范性。为了培训企业各级管理人员和各类电脑操作人员更好地使用“科脉商业管理系统”，KMTECH制定如下五部分的培训计划：录入人员的培训培训对象：录入人员主要是指各种系统数据及单据的具体操作人员，如：基础数据、各种合同、采购订单、入库单、人员档案等资料的录入人员。培训内容：对录入人员进行商业基础知识的培训，如：服装行业的基本知识、销售、营业、入库、退厂、退货等概念性知识的介绍。对整个企业运作的业务流程进行讲解，让每个录入员知道自己手中的单据从何处来，到何处去，起到什么作用。使每个录入员对单据流程有完整的印象。对录入人员进行针对性的培训，将录入人员进行分部门划分，介绍其所在部门的工作责任和程序规范，和数据录入错误的后果。前台收银员的培训培训对象：前台收银员是操作收银机人员。培训内容：对前台收银员进行商业基础知识的培训，如：服装行业的基本知识、销售、营业、入库、退厂、退货等概念性知识的介绍。对整个企业的销售流程进行讲解，让每个收银员清楚收银涉及的整个过程。使每个收银员对销售过程有完整的印象。对收银员进行针对性的培训，如点钞、折扣、退货、赠送、信用卡、储值卡、会员卡、交接班、缴款进行业务培训，学习相关的工作程序规范，和发生错误的后果，解决错误的弥补措施，发生错误的惩罚措施等。业务人员培训培训对象：业务人员是指商场各部门的人员，重点在于填写各种流转单据人员如营业员、理货员、保管员、采购人员。培训内容：对各种业务人员进行商业基础知识的培训，如销售营业、入库、退厂、退货等知识概念性的普及。对整个企业的业务流程进行讲解，让每个业务人员知道自己手中的单据从何处来，到何处去，起到什么作用。使每个录入员对单据流程有完整的印象。对业务人员进行针对性的培训，将业务人员进行分部门划分，学习其所在部门的工作责任和程序规范，和填写单据错误的惩罚措施。对业务人员进行针对性的培训，重点在于对所在部门涉及单据的理解，学习如何填写单据的每一项，以及如何根据业务中的特殊情况，正确地填写单据。各级管理人员的培训培训对象：部门经理及公司总监，总经理培训内容：对整个企业的业务流程进行讲解，让每个管理人员知道自己部门的分工，相关的单据从何处来，到何处去，起到什么作用。使每个部门的管理人员对单据流程有完整的印象。系统管理员的培训培训对象:电脑部全体成员培训内容：对系统管理人员进行商业基础知识的培训，如销售营业、入库、退厂、退货等知识概念性的普及。对整个企业的业务流程进行讲解，让每个管理员知道所有单据从何处来，到何处去，起到什么作用。使每个系统管理员对单据流程有完整的印象。对系统管理人员进行针对性的培训，将机房管理人员进行分工划分，如网络步线/前台收银/后台管理/系统维护，根据分工，参与本项目的建设工作。 第七章全面专业的服务服务承诺KMTECH有很强的软件开发力量及技术服务能力，具有完善的开发规范，严格的品质和进度控制，能为我们的客户提供有力的质量保证和售后服务保证。同时，我们具有多年的商业管理系统开发经验，这样也使得我们更善于认真、仔细地聆听客户的需求，更好地与客户沟通。KMTECH提供下列售后服务与技术支持承诺：24小时热线服务24小时开通，保证在任何时间能处理贵公司遇到的问题。免费服务项目硬件维护:我方提供的所有服务器、PC机、UPS等周边设备按原厂家标准免费保修1年；软件维护:免费维护期为一年（不含外地差旅费）；版本升级:遇我公司的系统改进后的版本升级，将免费为贵公司更新；系统培训:本地免费培训，至少向贵公司培训专职电脑管理员1名，并向贵公司各部门职员提供商场电脑管理系统及与电脑管理有关的工作制度和工作程序的培训；外地（包括国外）的培训费用，不在此列；咨询服务:全年365天，每天提供24小时免费热线电话咨询服务；管理咨询：服务协助贵公司建立与电脑管理有关的工作制度和工作程序。保修期后的收费服务项目硬件维修:硬件保修期后，负责硬件的长期维修；如需更换零配件，仅收工本费；软件系统:1年软件免费维护满后，我们将与贵公司签定长期的系统维护协议，每月收取双方认可的适当的服务费。实时远程服务系统交付使用后，建立远程服务器，可通过INTERNET互连网，可建立实时维护手段。其他服务系统保驾:本系统建成投入试运行期间,我公司将派至少2名现场值班工程师保驾到正常运行；跟踪服务:定期巡访，检查系统及设备运行情况，及时发现隐患，解决现场问题和听取并收集用户的改进意见。技术支持提供全面的技术支持：用户提出建立管理系统后，公司将根据用户总体需求，与用户专业技术人员