2023年注册会计师考试《公司战略与风险管理》临考冲刺卷1

2023年注册会计师考试《公司战略与风险管理》临考冲刺卷1

1.【单选题】仁心堂作为中药行业百年老字号，为充分发挥既有市场品牌

优势，开始着手实施相关多元化经营战略，进入母婴用品行业，

投资了一个婴幼儿奶粉项目。由于对该行业不够熟悉，在项目前期可行性调研

阶段，相关信息搜集不足，导致公司管理人员在分析项目运营风险时，无法判

断风险发生的概率。在这种情况下，仁心堂应采取的风险度量方法是（）0

A,期望值

B.在险值

C.最大可能损失

D.概率值

正确答案：C

参考解析：企业一般在无法判断或无须判断发生概率的时候，可将最大可能损

失作为风险的衡量方法，选项C正确。

2.【单选题】祥云五金产品有限公司在推进全面风险管理体系建设过程中，

注重加强法制教育，增强董事、监事、经理及其他高级管理人员和员工的法制

观念，严格依法决策、依法办事、依法监督。祥云公司的上述做法所涉及的内

部控制要素是（）。

A.控制环境

B.风险评估

C.监控

D.控制活动

正确答案：A

参考解析：依据我国《企业内部控制基本规范》关于内部环境要素的

要求：企业应当加强法制教育，增强董事、监事、经理及其他高级管理人员和

员工的法制观念，严格依法决策、依法办事、依法监督，建立健全法律顾问制

度和重大法律纠纷案件备案制度。因此，选项A正确。

3.【单选题】蓝精灵公司拟在T市新建一座大型化工企业，并对销售收入、

生产成本、投资成本、建设周期等因素的变化对该化工企业内部收益率的影响

进行了分析。蓝精灵公司采取的风险管理方法是（）0

A.马尔科夫分析法

B.失效模式、影响和危害度分析法

C.情景分析法

D.敏感性分析法

正确答案：D

参考解析：本题考核“敏感性分析法”的知识点。敏感性分析法是针对潜在的

风险性，研究项目的各种不确定因素变化至一定幅度时，计算其主要经济指标

变化率及敏感程度的一种方法。“蓝精灵公司对销售收入、生产成本、投资成

本、建设周期等因素的变化对该化工企业内部收益率的影响进行了分析”，采

用的是敏感性分析法。选项D正确。

4.【单选题】甲公司是一家制药企业，该公司2020年5月发布公告称，拟将

其生产的药品销售价格提高25%,随即被相关部门约谈，拟就其扰乱市场价格

行为进行处罚。之后经甲公司与监管部门协商，双方最终达成在未来三年内逐

步调整销售价格、三年后价格相比现价的涨幅锁定在15%以内的协议。此种行

为模式属于（）o

A.和解

B.协作

C.折中

D.让步

正确答案：C

参考解析：折中是中等程度的坚定性加中等程度的合作性行为，通过各方利益

相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。本题中甲

公司和监管部门都做出了让步，即甲公司由一步提价25%变为三年内逐步提

价、三年后价格涨幅被限定在15%以内，监管部门也由对甲公司的处罚政策改

为接受其较低幅度的逐步提价，符合“折中”模式的含义。

5.【单选题】综合性网络零售商力升公司近几年销售量连续攀升，但其第三方

物流配送能力不足，导致销售过程中出现货物积压问题，对此力升公司通过自

建物流体系使货物的配送效率有了质的提升。上述案例中公司采用的一体化战

略属于（）O

A.横向一体化战略

B.后向一体化战略

C.前向一体化战略

D.市场开发战略

正确答案：c

参考解析：前向二体化战略通过控制销售过程和渠道，有利于企业控制和掌握

市场，增强对消费者需求变化的敏感性，提高企业产品的市场适应性和竞争

力。案例中，力升公司是通过对销售过程中的配送环节增加控制权扩展现有业

务。因此，选项C符合题意。

6.【单选题】随着互联网和信息技术的发展，洗衣机生产企业海浪公司通过智

能化改造，将手机中的应用程序与终端设备进行连接，以此推出了新型智能化

洗衣机。从密集型战略的角度来看，海浪公司的上述做法属于（）。

A.多元化战略

B.横向一体化战略

C.产品开发战略

D.市场渗透战略

正确答案：C

参考解析：产品开发战略是在原有市场上，通过技术改进与开发研制新产品。

“海浪公司通过智能化改造，将手机中的应用程序与终端设备进行连接，以此

推出了新型智能化洗衣机”属于将新产品打入现有市场的战略，即产品开发战

略。因此，本题应选C。

7.【单选题】近年来，建筑机械制造商凯达公司所处行业的市场基本饱和，

销售额比较稳定，企业之间的价格竞争十分激烈。在这种情况下，凯达公司宜

采用的股利分配政策是（）0

A.零股利政策

B.低股利政策

C.稳健的高股利分配政策

D.全部分配的股利政策

正确答案：C

参考解析：案例中，该公司所处行业“市场基本饱和”“销售额比较稳定”

“企业之间的价格竞争十分激烈”体现了其处于成熟期，适合采用分配率高的

股利政策，选项C正确。

8.【单选题】某公司的业务主要以海外市场为主，由于政策变化使市场需求

的不确定性增大。为了最小化公司的运营风险，该公司选择在收到订单后才购

买所需材料并安排生产。上述公司采用的平衡产能与需求的方法是（）。

A.订单生产式生产

B.资源订单式生产

C.库存生产式生产

D.资源库存式生产

正确答案：B

参考解析：资源订单式生产，是指当需求不确定时，企业仅在需要时才购买所

需材料并开始生产所需的产品或提供所需的服务，其特征是“订单一资源一生

产”。本题中“该公司选择在收到订单后才购买所需材料并安排生产”体现的

就是资源订单式生产。

9.【单选题】甲公司是国内著名的一家汽车企业。面对日益加剧的全球化压

力，甲公司于2019年开始实施全球化扩张行动，通过与欧洲多家设计公司进行

战略联盟，获取优势资源，以反击跨国公司在国内的竞争。根据以上描述，作

为新兴市场的本土企业，甲公司采用的战略属于（）o

A.“扩张者”战略

B.“防御者”战略

C.“抗衡者”战略

D.“躲闪者”战略

正确答案：C

参考解析：案例中，甲公司面对日益加剧的全球化压力”通过与欧洲多家设计

公司进行战略联盟，获取优势资源，以反击跨国公司在国内的竞争”说明其通

过从发达国家获取资源，以克服自身技能不足和资本匮乏的缺陷，属于“抗衡

者”战略。因此，选项C正确。

10.【单选题】根据《公司法》的规定，下列不属于经理人员职权的是

（）。

A.组织实施公司年度经营计划和投资方案

B.拟定公司内部管理机构设置方案

C.拟定公司的基本管理制度

D.制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案

正确答案：D

参考解析：根据《公司法》的规定，公司经理人员的职权有：①主持公司的生

产经营管理工作，组织实施董事会决议；②组织实施公司年度经营计划和投资

方案；③拟定公司内部管理机构设置方案；④拟定公司的基本管理制度；⑤制

定公司的具体规章；⑥提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；⑦决定聘

任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；⑧董事会授

予的其他职权。选项D属于董事会的职权。综上，本题应选D。

11.【单选题】2019年4月，车主张某在购买B型轿车时被经销商收取额外

“服务费”，同时车辆本身也出现了漏油、无法启动等问题。该事件在网络平

台曝光后，多家媒体进行了跟踪报道，B型轿车生产商甲公司遇到了空前的品牌

危机，最终甲公司决定暂停涉事经销商的销售经营权。上述案例体现了公司治

理基础设施中的（）。

A.信息披露制度

B.政府监管

C.媒体、专业人士的舆论监督

D.信用中介机构

正确答案：C

参考解析：公司治理基础设施主要包括公司信息披露制度、评价公司财务信息

和治理水平的信用中介机构、保护投资者利益的法律法规、政府监管以及媒体

和专业人士的舆论监督等。本案例中提到媒体对相关事件进行了报道，以此来

发挥监督作用。因此，选项C符合题意。

12.【单选题】天宇公司是我国南方一家生产和销售雨伞的企业，其产品销往

全国各地。在各地的市场表现上，公司发现西北地区前期的销量一直不理想，

主要原因在于该地区紫外线照射强烈，降水稀少。天宇公司分析后提出应抓住

这一契机，研发出一款能够抵挡紫外线的产品，终于在1996年推出了我国首款

防紫外线伞，随即占领了大部分市场份额。天宇公司上述做法体现的风险管理

特征是（）o

A.专业性

B.战略性

C.二重性

D.系统性

正确答案：c

参考解析：案例中，“公司发现西北地区前期的销量一直不理想，……应抓住

这一契机，研发出一款能够抵挡紫外线的产品，终于在1996年推出了我国首款

防紫外线伞，随即占领了大部分市场份额”说明当风险预示着机会时，天宇公

司化风险为增进企业价值的机会，体现了风险管理特征中的二重性。综上，本

题应选C。

13.【单选题】某市场分析人士指出：在快消品行业，不同价格的商品服务于

不同消费能力的顾客。如果企业产品结构不合理，过于追求高价格带来的高毛

利，不仅会造成低消费能力顾客群体的流失，更重要的是会在顾客心目中把企

业塑造成“高价形象”，不利于企业品牌的建设。以上表述体现了企业需主要

防范的风险种类是（）。

A.战略风险

B.运营风险

C.技术风险

D.社会文化风险

正确答案：B

参考解析：“企J产品结构不合理，……追求高价格带来的高毛利，……造成

低消费能力顾客群体的流失”体现的是企业在运营过程中产品结构、市场营销

策略（本案例主要涉及产品定价）方面可能引发的风险。因此，选项B符合题

后、O

14.【单选题】达美公司在全国各地拥有10多个仓储物流中心，还控制了多个

中药材交易市场。基于此优势，达美公司决定构建一个中药材电子商务市场，

并把它建成“实体市场与虚拟市场相结合”、中药材电子交易与结算服务为一

体的中药材大宗交易平台。目前许多企业计划进入中药材电子商务业务。达美

公司给潜在进入者设置的进入障碍是（）o

A.规模经济

B.资金需求

C.产品差异

D.现有企业对关键资源的控制

正确答案：D

参考解析：达美泰司控制多个中药材交易市场、构建交易平台表明掌握分销渠

道关键资源，属于现有企业对关键资源的控制。

15.【单选题】根据波特的价值链分析理论，下列各项中.属于企业支持活动

（或称辅助活动）的是（）o

A.聘请咨询公司实施广告策略

B.物流配送产品

C.通过互联网进行广告宣传

D.建立起科学、严密的管理体系和经营机制

正确答案：A

参考解析：选项A属于辅助活动中的采购管理，选项B属于基本活动中的外部

后勤，选项C属于基本活动中的市场销售，选项D属于支持活动中的基础设

施。

16.【单选题】某企业以出售茶叶为主。该企业在南方拥有一座山，景色优

美，成为一个小的旅游景点，企业可以在此景点内的度假村出售自己的茶叶，

也形成了很强的竞争优势。从决定企业竞争优势的企业资源角度分析属于

()O

A.稀缺资源

B.不可被模仿的资源

C.不可替代的资源

D.持久的资源

正确答案：c

参考解析：根据教材表述，旅游景点的独特优势很难被其他景点的资源所替

代，体现不可替代性。本题中甲企业拥有景点资源，属于不可替代的资源。稀

缺性的资源一般指的是不具有再生性的资源，比如石油等等，所以选项A错

误。不可被模仿的资源，指的是物理上独特的资源，比如矿物开采权；具有路

径依赖性的资源，比如业界优秀的售后服务；具有因果含糊性的资源，比如企

业文化；具有经济制约性的资源，比如特定市场，市场空间有限，难以容下两

个竞争者同时营利。所以选项B错误。资源的持久性，指的是资源的贬值速度

越慢，就越有利于形成核心竞争力，比如一些品牌资源随着时代的发展而不断

升值，所以选项D错误。

17.【单选题】谷天餐饮是一家家族企业，老董事长直接任命他的儿子继续掌

管企业的所有事情，其他管理人员对新任总经理绝对服从。该企业在运行中比

较忽视人的价值和一般福利。根据以上信息可以判断，该公司企业文化的类型

是()。

A.人员导向型

B.权力导向型

C.角色导向型

D.任务导向型

正确答案：B

参考解析：本题中的餐饮企业首先是家族企业，另外要求绝对服从，而且在企

业运行中忽视人的价值和一般福利，这呈现出的是权力导向型文化的特征，所

以选项B是正确的。

18.【单选题】以下关于战略控制与预算控制的表述中，正确的是()o

A.战略控制的期限通常在一年以内

B.战略控制的重点是企业内部

C.预算控制通常在预算期结束后采取纠正行为

D.预算控制采用定性与定量结合的方法

正确答案：C

参考解析：战略控制和预算控制之间的差异如下表所示。

政略控制预算控制

期间比较长，从几年到十•几年以上期间通常为一年以下

(续太)

故中控制发算控制

定性方2物定・方法定■方钱

重点星内,国外部宜点是内部

不断刎龙行为，管在011删靖瓶之后采刖纠正行为

19.【单选题】华西公司主要在H国制造销售汽车及相关配件。公司在完善的

职能部门基础上，进一步成立“作战单元”，即以车型为单位建立作战群，集

成一个团队，打通包括研发、生产、营销、服务等各个端口，每一个“作战单

元”都要对一款车负全责，每个人员都受“作战单元”主管和所属职能部门主

管的双重领导。华西公司采取的组织结构是()0

A.职能结构

B.事业部结构

C.战略业务单位结构

D.矩阵制组织结构

正确答案：D

参考解析：矩阵制组织结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这

样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负

责职能活动。“公司在完善的职能部门基础上，进一步成立“作战单元”，每

个人员都受“作战单元”主管和所属职能部门主管的双重领导”属于矩阵制组

织结构。

20.【单选题】海格是集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。

该公司有一套非常严格的制造流程来控制成本和提高产品质量，从而占据了空

调市场的大部分份额。根据横向分工结构的基本协调机制分类，该公司采用的

基本协调机制是()O

A.技艺(知识)标准化

B.相互适应，自行调整

C.工作成果标准化

D.工作过程标准化

正确答案：D

参考解析：工作在程标准化是指组织通过预先制定的T-作标准，来协调生产经

营活动。“该公司有一套非常严格的制造流程来控制成本和提高产品质量”表

明该公司采用预先制定的工作标准协调生产经营，因此采用的基本协调机制是

工作过程标准化。

21.【单选题】甲公司是一家成功的家电企业，多年来致力于为消费者提供整

套家电解决方案。随着互联网技术的兴起。公司于2004年制定并实施了进军智

能家居领域的战略，通过建立“家庭网络标准产业联盟”。推出了一系列信息

及多媒体共享的智能家居产品。同时，公司组织结构进行了重大改革，管理制

度也做了相应调整，并与企业多年形成的文化保持了一致。根据战略稳定性与

文化适应性矩阵的要求，甲公司在实施上述新战略时，应当（）。

A.加强协同作用

B.重新制定战略

C.以企业使命为基础

D.根据文化进行管理

正确答案：C

参考解析：公司组织结构进行了重大改革表明组织要素变化大，文化保持一致

表明潜在一致性比较大，属于以企业使命为基础.因此选项C正确。

22.【单选题】下列关于风险管理技术与方法的说法中，错误的是（）。

A.头脑风暴法适用于在风险识别阶段充分发挥专家意见，对风险进行定性分析

B.流程图分析法适用于对企业生产或经营中的风险及其成因进行定性分析

C.情景分析法适用于对企业面临的风险进行定性和定量分析

D.风险评估系图法适用于对不确定性投资方案期望收益的定量分析

正确答案：D

参考解析：决策以法适用于对不确定性投资方案期望收益的定量分析，选项D

的说法不正确。

23.【单选题】Q公司是一家主营农作物秸秆综合利用，利用农作物秸秆生产有

机肥料、本色生活用纸、本色文化用纸的公司。公司凭借先进的技术，带来了

巨大的收益，技术中心已授权专利33项，其中有效发明专利有13项。Q公司拥

有的具有不可模仿性的资源属于（）。

A.物理上独特的资源

B.具有因果含糊性的资源

C.具有路径依赖性的资源

D.具有经济制约性的资源

正确答案：A

参考解析：具体考核的是资源的不可模仿性，物理上独特的资源。有些资源的

不可模仿性是由物质本身的特性所决定的。例如：企业所拥有的房地产处于极佳

的地理位置，拥有矿物开采权或是拥有被法律保护的专利生产技术等。这些资

源都有它的物理上的特殊性，是不可能被模仿的。本题属于拥有法律保护的专

利生产技术，所以属于物理上独特的资源。

24.【单选题】（2018年）近年来，国产品牌智能手机企业强势崛起，出货量迅

猛增长，与国际品牌智能手机在市场上平分秋色。中低端智能手机市场基本被

国产智能手机占领，新进入者难以获得市场地位，同时，由于运营商渠道调

整，电商等渠道比重加大。产品“同质化”现象加剧，“价格战”日趋激烈。

根据上述情况，国内智能手机产业目前所处于生命周期阶段是（）。

A.成长期

B.导入期

C.衰退期

D.成熟期

正确答案：D

参考解析：产品“同质化”现象加剧，“价格战”日趋激烈。体现了国内智能

手机产业处于生命周期阶段的成熟期。

25.【单选题】甲集团长期以来追求一种稳定的环境，试图通过创造一个稳定

的经营领域，生产有限的一组产品，占领整个潜在市场的一小部分，并采用竞

争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己

的稳定。甲集团采用的组织类型是（）。

A.防御型组织

B.开拓型组织

C.分析型组织

D.反应型组织

正确答案：A

参考解析：防御型组织主要是追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题

来达到自己的稳定性。从防御型组织的角度来看，所谓开创性问题就是要创造

一个稳定的经营领域，占领一部分产品市场，即生产有限的一组产品，占领整

个潜在市场的一小部分。在这个有限的市场中，防御型组织常采用竞争性定价

或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定：

所以.选项A是正确的。

26.【单选题】甲公司是一家汽车玻璃生产商，公司在制定未来十年的发展战

略时，特别强调要注意应对战略实施风险。下列措施中，不属于战略实施风险

的管控措施的是（）°

A.建立、完善与企业战略相匹配的组织结构

B.加强战略激励和资源支持

C.改进、完善信息收集、传递系统与机制，保证企业掌握的战略信息真实、准

确、完整，并在企业更层级、单位之间顺畅传递

D.时刻关注政府监管要求，严格按照要求报送税务报告，年检报告

正确答案：D

参考解析：选项D属于企业应对监管风险时的管控措施。

27.【多选题】甲公司是一家经营出口的外贸企业，为了应对国内外市场的风

险，与乙银行签订了一份协议，在规定期限内，一旦国内外金融环境变化导致

甲公司资金紧张局面出现，乙银行有义务购买甲公司一定数量的一年期债券，

为此甲公司需要每年向乙银行支付一定的费用作为回报。下列关于甲公司采取

的风险理财措施的说法中，正确的有（）o

A.甲公司能够从银行获得的资金属于风险资本

B.甲公司获得的资金在债券到期后需要对银行还本付息

C.如果期间未发生风险事件，乙银行无需返还甲公司支付的费用

D.乙银行替甲公司承担了相应的风险

正确答案:A,B,C

参考解析：在特定条件下，乙银行有义务购买甲公司的股票，这属于应急资

本，选项A说法正确；在特定事项消除后，甲公司要向银行回购股票，并支付

相应的利息，选项B正确；如果期间未发生风险事件，乙银行无需返还甲公司

支付的权力费，选项C正确；应急资本的提供方并不承担特定事件发生的风

险，而只是在事件发生并造成损失后提供用于弥补损失、持续经营的资金，选

项D不正确。

28.【多选题】某上市公司根据《企业内部控制基本规范》建立了反舞弊机

制，关注的反舞弊风险重点应当包括（）o

A.与编制虚假财务报告导致的错报等相关舞弊风险

B.与侵占资产导致的错报等相关舞弊风险

C.治理层、管理层滥用职权或者对财务报告编制过程实施不当影响的风险

D.相关机构和人员串通舞弊的风险

正确答案:A,B,C,D

参考解析：我国《企业内部控制基本规范》关于信息与沟通的要求中明确表

明：企业应当建立反舞弊机制，坚持惩防并举、重在预防的原则，明确反舞弊

工作的重点领域、关键环节和有关机构在反舞弊工作中的职责权限，规范舞弊

案件的举报、调查、处理、报告和补救程序。企业至少应当将下列情形作为反

舞弊工作的重点：未经授权或者采取其他不法方式侵占、挪用企业资产，谋取

不当利益；在财务会计报告和信息披露等方面存在的虚假记载、误导性陈述或

者重大遗漏等；董事、监事、经理及其他高级管理人员滥用职权；相关机构或

人员串通舞弊。选项A、B、C、D均正确。

29.【多选题】下列各项中，关于公司战略的定义表述错误的有（）0

A.现代概念认为战略是公司为之奋斗的终点与公司为达到它们而寻求的途径的

结合物

B.传统概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终

点本身

C.现代概念强调战略的应变性、竞争性和可行性

D.传统概念强调战略的计划性、全局性和长期性

正确答案：A,B,C

参考解析：选项A表述错误，现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻

求的途径，而不包括企业终点本身。选项B表述错误，传统概念认为战略是公

司为之奋斗的终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。选项c表述错

误，现代概念强调战略的应变性、竞争性和风险性。选项D表述正确，传统概

念强调战略的计划性、全局性和长期性。综上，本题应选ABC。

30.【多选题】根据企业利益相关者的利益矛盾与均衡理论，下列说法中正确

的有（）o

A.鲍莫尔”销售最大化”模型是对投资者与经理人矛盾与均衡的描述

B.马里斯的增长模型是对企业员工与企业之间利益矛盾与均衡的描述

C.威廉姆森的管理权限理论是对投资者与经理人矛盾与均衡的描述

D.马里斯的增长模型是对企业利益与社会效益矛盾与均衡的描述

正确答案：A,C

参考解析：选项A、C说法正确，选项B、D说法错误，马里斯的增长模型是对

投资者与经理人矛盾与均衡的描述。因此，本题应选AC。

31.【多选题】通过双方的友好协商并达成一致，A房地产公司收购了B广告公

司，A公司收购资金的来源为：发行债券35%,银行贷款55%,自有资金

10%。A公司收购B公司的收购方式属于（）。

A.杠杆收购

B.多元化收购

C.友善收购

D.敌意收购

正确答案：A,B,C

参考解析：“通注双》向友好协商并达成一致”体现A公司收购B公司属于友

善收购；收购资金来源中自有资金仅占10%,因此A公司收购B公司属于杠杆

收购；A公司和B公司处于不同行业、在经营上也无密切联系，因此属于多元化

收购。

32.【多选题】随着近几年互联网经济的不断演变，传统电商的流量红利正在

逐渐消退，线上线下融合发展的新模式正在逐渐兴起。生鲜零售商H公司发现

以“90后”“00后”为代表的消费群体更加注重个性化的消费体验，对此H公

司推出“线上自选、线下取货”的新型经营模式。H公司对消费者市场的细分属

于（）。

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

正确答案:B.D

参考解析：题中强调以“90后”“00后”为代表的消费群体属于人口细分，另

外注重个性化的消费体验属于心理细分。综上，本题应选BD。

33.【多选题】甲公司是一家摩托车制造商，长期从一家供应商购买轮胎。下

列各项表述中，体现了甲公司货源策略优点的有（）o

A.有利于企业信息的保密

B.企业进货数量增加后，可能基于规模经济的产生享受到价格优惠

C.企业可能获得高质量的轮胎产品供应

D.使企业与供应商建立较为稳固的关系

正确答案：A,B,C,D

参考解析：案例中，甲公司“长期从一家供应商购买轮胎”表明其采用的是少

数或单一货源的策略。该策略的优点有：①使企业与供应商建立较为稳固的关

系；②有利于企业信息的保密；③使企业增加进货的数量，从而产生规模经济

并使企业享受价格优惠；④随着与供应商关系的加深，企业可能获得高质量的

供应品。综上，本题应选ABCD。

34.【多选题】关于国有企业党委（党组）的组成和产生，下列说法正确的有

（）。

A.国有企业党委最多不超过11人

B.国有企业党委任期届满应当按期进行换届选举

C.国有企业党委每届任期一般为5年

D.国有企业党委由党员大会或者党员代表大会选举产生

正确答案:A,B,C,D

参考解析：①国有企业党委一般由5至9人组成。最多不超过11人，其中书记

1人、副书记1至2人。设立常务委员会的，党委常务委员会委员一般为5至7

人，最多不超过9人，党委委员一般为15至21人。②国有企业党委由党员大

会或者党员代表大会选举产生，每届任期一般为5年。党总支和支部委员会由

党员大会选举产生，每届任期一般为3年。任期届满应当按期进行换届选举。

综上，本题应选ABCD。

35.【多选题】基于国务院国有资产监督管理委员会2006年颁布的《中央企

业全面风险管理指引》，下列有关风险内涵的表述正确的有（）。

A.企业风险与企业战略和绩效相关

B.风险是一系列可能发生的结果

C.风险既具有客观性，又具有主观性

D.风险往往与机遇并存

正确答案:A,B,C,D

参考解析：基于国务院国有资产监督管理委员会2006年颁布的《中央企业全面

风险管理指引》，风险至少包括以下四个方面的内涵：（1）企业风险与企业战略

和绩效相关（选项A）。（2）风险是一系列可能发生的结果，而不能简单地理解为

最有可能的结果（选项B）。（3）风险既具有客观性，又具有主观性（选项C）。（4）

风险往往与机遇并存（选项D）。综上，本题应选ABCD。

36.【多选题】产品处于生命周期的不同阶段，应该采取不同的发展战略途

径，下列说法正确的有（）o

A.甲企业主要战略路径是投资于研究开发和技术改进，提高产品质量，说明处

于导入期

B.乙企业采取的战略路径是进行市场营销，确定企业的价格和质量形象，说明

处于成长期

C.丙企业的经营战略的重点转向巩固市场份额的同时提高投资报酬率，主要的

战略路径是提高效率，降低成本，说明处于衰退期

D.丁企业的战略途径是控制成本，经营战略目标首先是防御，获取最后的现金

流，说明处于衰退期

正确答案：A,B,D

参考解析：在产品的导入期，企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为领头

羊。主要的战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量。选项A

正确。在产品的成长期，企业的战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟

期的到来，主要的战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好

时机。选项B正确。在产品的成熟期.经营战略的重点转向巩固市场份额的同

时提高投资报酬率，主要的战略路径是提高效率，降低成本。选项C错误。在

产品的衰退期，企业的经营战略目标首先是防御,获取最后的现金流.战略途径

是控制成本，以求能维持正的现金流量。选项D正确。

37.【多选题】智信公司是一家专注于商用车智能底盘产品研发、生产、销售

的公司。为了保持原有的市场竞争力。公司领导决定采用平衡计分卡对公司绩

效进行衡量。从内部流程角度看，智信公司平衡计分卡的内容可以包括()o

A.接待客户的时间和次数

B.新产品销售额占总销售额的百分比

C.废物减排及利用率

D.采购成本和周期

正确答案：A,C,D

参考解析：选项B属于创新与学习角度的指标：常用的内部流程指标有数字化

信息系统覆盖率、计划准确率、设备利用率、订单准时交付率、采购成本和周

期、项目进度及完成率、废物减排及利用率、安全事故率、接待客户的时间和

次数、对客户诉求的反应时间以及员工建议采纳率和员工收入等，选项ACD正

确。另外，数字化信息系统覆盖率还可以同时纳入创新与学习指标。

38.【多选题】当前全球信息通信技术正进入技术架构大迁徙时代。下列属于

数字化技术的发展历程的有()o

A.信息化

B.数字化

C.智能化

D.科技化

正确答案：A,B,C

参考解析：数字化技关而发展历程包括信息化、数字化和智能化。

39.【多选题】甲集团以电脑软件起家，立志要做“中国的蓝色巨人”。但在

还远远没长成“巨人”的时候，就开始投资生物工程和房地产。由于摊子太

大，公司资金链出现了断裂，并最终使公司发展陷入了停顿。根据以上信息可

以判断，该公司战略失效的主要原因有OO

A.企业内部缺乏沟通

B.战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口

C.用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守

D.管理者决策错误

正确答案：B.D

参考解析：战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管

理的理想状态，导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：①企业内部缺

乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标.企业成员之间缺乏协作

共事的愿望;②战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；③战略实施所需的

资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；④用人不当，主管人员、

作业人员不称职或玩忽职守；⑤公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严

重缺陷或错误；⑥企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应

等。摊子太大表明公司管理者决策错误，公司资金链出现了断裂表明战略实施

所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口。

40.【多选题】丰顺公司是一家快递公司，2016年，丰顺公司使用平衡计分卡

衡量公司业绩，并选取了利润增长率、新客户开发率、设备利用率、数字化技

术采用率等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有()o

A.创新与学习角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.财务角度

正确答案：A,B,C,D

参考解析：利润增长率体现了财务角度；新客户开发率体现了顾客角度；设备

利用率体现了内部流程角度；数字化技术采用率体现了创新与学习角度。

41.【多选题】甲公司是一家环保设备制造商。2010年，甲公司未按审批的投

资方案进行投资，盲目上马房地产项目，并把原以投资建设环保项目为由从银

行取得的贷款转而投入了房地产开发。几年后，政府为给房地产行业“降

温”，专门出台了紧缩型的宏观调控政策，由于甲公司未能准确把握监管当局

的政策导向和市场环境的变化，导致甲公司开发的商品房销售极不理想，最终

导致房地产业务没有达到发展目标。上述案例所涉及的风险有()O

A.法律和合规风险

B.财务风险

C.战略风险

D.市场风险

正确答案：A,B,C,D

参考解析：“甲公司未按审批的投资方案进行投资，盲目上马房地产项目”体

现的是财务风险；“政府为给房地产行业‘降温'，专门出台了紧缩型的宏观

调控政策……房地产业务没有达到发展目标”体现的是战略风险；“把原以投

资建设环保项目为由从银行取得的贷款转而投入了房地产开发”体现合规风

险；“由于甲公司未能准确把握监管当局的政策导向和市场环境的变化，导致

甲公司开发的商品房销售极不理想”体现的是市场风险。

42.【多选题】日立公司是一家生产汽车发动机的公司，2023年1月日立公司

发现在2022年10月生产的一批汽车发动机存在质量问题，事后调查显示，采

购部门采购的发动机配件不符合国家强制标准，最终不得不召回存在质量问题

的产品，给公司带来了巨大的损失。为应对法律责任风险，日立公司可以采取

的管控措施有（）o

A.根据企业的风险管理流程设计风险管理制度，建立法律合规问责和处罚制度

B.完善监控机制，制定纠正和预防措施，持续改进法律合规管理体系的有效性

C.企业应配置专业的法务人员，建立法律管理相关的制度规范及符合企业核心

利益的应对策略，各相关人员应严格执行制度规范

D.企业应严格遵守法律法规，建立完善的安全管理体系，对突发事件制定相关

的应急预案

正确答案:A,B,C

参考解析：选项D属于企业应对监管风险的管控措施，不属于应对法律责任风

险的管控措施。

43.【简答题】共享单车市场经过几番激烈的竞争之后，起步于三四线城市的

乐融公司以差异化的市场布局。逆袭”挺进行业的第一梯队。在公司电动自行

车市场份额和企业形象步入上升期的背景下，乐融公司积极探索新业务，进入

共享电动单车市场。

2017年，我国两轮电动车社会保有量就已经突破2.5亿辆，是实实在在的“国

民出行工具”；但是与巨大的市场规模伴随的是用户“充电难”“里程焦虑”

“电池被盗”等衍生问题。因此乐融公司认为，以电动车解决出行问题的根本

是消除用户对电池续航的焦虑，这是用户的刚性需求。相比传统的充电方式，

以换电模式解决续航需求更具灵活性和稳定性。2018年，国内两轮电动车年产

量超过3000万，在存量与增量的双重刺激下，一个规模巨大的换电服务市场正

在出现。对于想要开拓这个市场的乐融公司来说，前期换电网络铺设和电池相

关设备的研发等问题都是公司从未接触过的领域，只有与领先的上游企业合作

才能有效降低新业务失败的风险。

2019年6月，乐融公司与知名动力电池生产商DY公司签署战略合作协议并建立

合资公司，推出服务于两轮电动车的“乐融换电服务”；在助力广大用户安全

出行的同时一，也对行业未来的技术和产品迭代带来更多的可能性。在此次合作

下，乐融公司将共享出行设备的智慧运营系统运用于换电服务，实现从换电

柜、车辆、电池到客户端的智能化管理，DY公司则通过领先的锂电池技术为两

轮出行的基础能源网络提供一流的电动化解决方案。

乐融公司换电服务的拓展不仅能够解决乐融公司自身共享电动车的续航问题，

众多快递骑手同样也是这项服务的直接用户。外卖配送行业的快速发展更加使

得电动车的续航需求不断增加，这也直接打开了乐融换电业务的8端市场。对

于普通用户来说，以往入户充电存在安全隐患，等待时间漫长，而且出行里程

受限；换电模式则完美地避开了这些问题，有效地解决了用户真正的痛点。

截至2021年4月，乐融公司已在全国超百个城市面向大众投放换电设备。随着

时间的推移，这一新模式将会让更多用户享受到安全、智能、便捷的出行服

务。

要求：

(1)简要分析乐融公司进入共享电动单车市场的发展战略类型。

(2)简要分析乐融公司开展换电业务采用的发展战略途径，并说明其动因。

⑶依据蓝海战略重建市场边界的基本法则(开创蓝海战略的途径)，简要分析乐

融公司如何开创新的发展空间。

参考解析：(1)乐融公司进入共享电动单车市场采用的发展战略是相关多元化战

略。相关多元化是指企业以现有业务或市场为基础进入相关产业或市场的战

略。”在公司电动自行车市场份额和企业形象步入上升期的背景下，乐融公司

积极探索新业务，进入共享电动单车市场”。

⑵乐融公司开展换电业务时采用的发展战略途径是企业战略联盟。“乐融公司

与知名动力电池生产商DY公司签署战略合作协议并建立合资公司，推出服务于

两轮电动车的'乐融换电服务'”。

其动因如下：

①促进技术创新。“乐融公司与知名动力电池生产商DY公司签署战略合作协议

并建立合资公司，在助力广大用户安全出行的同时，也对行业未来的技术和产

品迭代带来更多的可能性”。

②避免经营风险。”对于想要开拓这个市场的乐融公司来说，前期换电网络铺

设和电池相关设备的研发等问题都是公司从未接触过的领域，只有与领先的上

游企业合作才能有效降低新业务失败的风险”。

③实现资源互补。“乐融公司将共享出行设备的智慧运营系统运用于换电服

务，实现从换电柜、车辆、电池到客户端的智能化管理”“DY公司则通过领先

的锂电池技术为两轮出行的基础能源网络提供一流的电动化解决方案”。

④开拓新的市场。“以电动车解决出行问题的根本是消除用户对电池续航的焦

虑，这是用户的刚性需求”“2018年，国内两轮电动车年产量超过3000万，在

存量与增量的双重刺激下，一个规模巨大的换电服务市场正在出现”“众多快

递骑手同样也是这项服务的直接用户。这也直接打开了乐融换电业务的B端市

场”。

(3)

①审视他择产业。“乐融公司认为，以电动车解决出行问题的根本是消除用户

对电池续航的焦虑，这是用户的刚性需求。相比传统的充电方式，以换电模式

解决续航需求更具灵活性和稳定性”。

②重新界定产业的买方群体。“乐融公司换电服务的拓展不仅能够解决乐融公

司自身共享电动车的续航问题，众多快递骑手同样也是这项服务的直接用

户。……，这也直接打开了乐融换电业务的B端市场”。

③重设产业的功能与情感导向。”对于普通用户来说，以往入户充电存在安全

隐患，等待时间漫长，而且出行里程受限；换电模式则完美地避开了这些问

题，有效地解决了用户真正的痛点”。

④跨越时间，参与塑造外部潮流。“截至2021年4月，乐融公司已在全国超百

个城市面向大众投放换电设备。随着时间的推移，这一新模式将会让更多用户

享受到安全、智能、便捷的出行服务”。

44.【简答题】2019年10月，某地方电视台深度报道了当地部分企业存在的公

司治理问题，随后当地监管机构迅速展开调查。根据调查结果，涉事公司相关

问题如下：

⑴上市企业甲公司为控股股东乙公司向银行申请的2.5亿元贷款提供连带责

任保证，担保期限自2018年5月10日至2018年11月10日，该担保事项前期

并未获得股东大会审议通过。甲公司当年财务报告经过注册会计师审计后，审

计师出具了非标准意见的审计报告。

(2)M公司管理层为达到虚增货币资金的目的，通过财务虚假记账，伪造、变造

大额定期存单或银行对账单，伪造销售回款等方式，致使其2018年财务报告虚

增货币资金近15亿元，占当年年度报告期末净资产的15%。

⑶丙公司是丁公司终极股东张某的私人控股企业，主营钢铁生产和加工业务。

2019年2月，丙公司获得了来自丁公司的一份长期订单；丁公司与其签订了长

达10年期限的20亿元无条件支付合约，用来购买生铁、钢材、铁合金等产

品，事后发现合约价格明显高于公允价格的30%,单就这一笔交易，丁公司就

给张某利益输送约5亿元。

(4)B公司管理层在2019年4月10日披露了当年第一季度报告，其中业绩预告

显示2019年1〜6月归属于上市公司股东的净利润为8000万元至8500万元。B

公司旗下一家经营小额信贷业务的全资子公司部分贷款于当年5月1日发生逾

期，且无任何充分证据表明在6月能够收回，而B公司管理层未及时根据相关

贷款的回收情况修正其业绩预告，存在业绩预告未及时修正、未及时披露的问

题。

⑸上市企业G公司2019年3月16日发布公告称：G公司拟通过非公开发行股

票募集资金，资金用途为收购其关键原材料供应商H公司。在上述决议形成后

并未公布前，G公司控股股东李某通过其近亲属的证券账户于2019年2月2日

至27日累计买入G公司股票约120万股，最终获利金额约1500万元。

监管机构根据相关调查结果，依法对上述公司的违规事项进行了行政处罚。

要求：

⑴依据“公司治理三大问题”简要分析上述案例中存在何种公司治理问题及其

具体表现。

(2)简要分析公司治理基础设施在上述案例中发挥作用的情况。

参考解析：(1)

①经理人对于股东的“内部人控制”问题。具体表现如下：

A.会计信息作假、财务作假。“通过财务虚假记账，伪造、变造大额定期存单

或银行对账单，伪造销售回款等方式，虚增货币资金近15亿元，占当年年度报

告期末净资产的15%”。

B.信息披露不完整、不及时。“B公司旗下一家经营小额信贷业务的全资子公

司部分贷款于当年5月1日发生逾期，且无任何充分证据表明在6月能够收

回，而B公司管理层未及时根据相关贷款的回收情况修正其业绩预告”。

②终极股东对于中小股东的“隧道挖掘”问题。具体表现如下：

A.直接占用资源。”上市企业甲公司为控股股东乙公司向银行申请的2.5亿

元贷款提供连带责任保证，该担保事项前期并未获得股东大会审议通过”。

B.关联性交易。“丙公司是丁公司终极股东张某的私人控股企业”“丙公司获

得了来自丁公司的一份长期订单，事后发现合约价格明显高于公允价格的

30%,单就这一笔交易，丁公司就给张某利益输送约5亿元”。

C.掠夺性财务活动。“上市企业G公司2019年3月16日发布公告称……”

“在上述决议形成后并未公布前，G公司控股股东李某通过其近亲属的证券账户

于2019年2月2日至27日累计买入G公司股票约120万股，最终获利金额约

1500万元”。

(2)

①信息披露制度。”……B公司管理层未及时根据相关贷款的回收情况修正其业

绩预告，存在业绩预告未及时修正、未及时披露的问题”，信息披露制度未发

挥作用。

②中介机构。“甲公司当年财务报告经过注册会计师审计后，审计师出具了非

标准意见的审计报告”，中介机构发挥了作用。

③法律法规。“监管机构根据相关调查结果，依法对上述公司的违规事项进行

了行政处罚”，法律法规发挥了作用。

④政府监管。“某地方电视台深度报道了当地部分企业存在的公司治理问题，

随后当地监管机构迅速展开调查”“监管机构根据相关调查结果，依法对上述

公司的违规事项进行了行政处罚”，政府监管发挥了作用。

⑤媒体的舆论监督。“某地方电视台深度报道了当地部分企业存在的公司治理

问题，随后当地监管机构迅速展开调查”，媒体的舆论监督发挥了作用。

45.【简答题】为缓解中小企业融资难的问题，2007年银监会提出大力发展新

型农村金融机构一一村镇银行，提高对县城、乡村的金融服务水平，出台法规

放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业的发

展。

在此背景下，2011年3月甲省君盛村镇银行成立。君盛村镇银行的主要客户为

甲省小微企业和农户。同时君盛银行也面临不少困难：第一，君盛经营以存贷

款业务为主，中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保

发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二，村镇银行作为新生事物，品牌

认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三，适合村镇银行特点的业务终端

机和ATM机等设备供应产量不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能

纳入同城支付结算系统、征信系统。第四，国有银行享受的一些优惠政策没有

给予村镇银行。

为了在农村金融市场上谋求发展，君盛银行采取了一系列措施，首先，根据业

务和风险特征，针对小型企业、微型企业、农户个人三类不同客户设计了不同

特点的贷款产品，利率明显比民间借贷低，抵押品制度灵活，认可将其他银行

禁止抵押的集体土地、机器等作为抵押品，而且按抵押品的全部价值发放贷款

(其他银行按6折抵押品价值发放贷款)，降低了客户的贷款成本。其次，君盛

银行加大媒体宣传力度，客户代表经常深入一线，上门服务，发展新客户和维

系老客户。此外，为了解决服务网点少的问题，君盛银行在甲省很多县陆续增

设分支机构，并同国有银行的县支行加强业务来往，共享渠道和客户资源，扩

大小微企业贷款和农户贷款。

要求：

⑴运用PEST分析方法，简要分析君盛银行面临的宏观环境。

(2)简要分析君盛银行实施的市场营销组合。

参考解析：(1)从PEST角度分析君盛银行面临的有利因素：

①政治和法律环境。“为缓解中小企业融资难的问题，2007年银监会提出大力

发展新型农村金融机构一一村镇银行，提高对县城、乡村的金融服务水平，出

台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业

的发展”。

②经济环境。“2007年银监会提出大力发展新型农村金融机构一一村镇银

行”。

从PEST角度分析君盛银行面临的不利因素：

①政治和法律环境。“国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行”。

②经济环境。“当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因

素制约了君盛业务的发展”。

③社会和文化因素。“村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信

誉度都还不高”。

④技术环境。“适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应产量不

足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信

系统”。

(2)君盛银行实施的市场营销组合有：

①产品策略。“根据业务和风险特征，针对小型企业、微型企业、农户个人三

类不同客户设计了不同特点的贷款产品”。

②价格策略。”利率明显比民间借贷低，抵押品制度灵活，认可将其他银行禁

止抵押的集体土地、机器等作为抵押品，而且按抵押品的全部价值发放贷款(其

他银行按6折抵押品价值发放贷款)，降低了客户的贷款成本”。

③分销策略。“此外，为了解决服务网点少的问题，君盛银行在甲省很多县陆

续增设分支机构，并同国有银行的县支行加强业务来往，共享渠道和客户资

源，扩大小微企业贷款和农户贷款”。

④促销策略。“君盛银行加大媒体宣传力度，客户代表经常深入一线，上门服

务，发展新客户和维系老客户”。

46.【简答题】羊乐火锅成立于1999年8月。羊乐火锅以其风格多样的美味锅

底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布

局赢得消费者的喜爱。2002年，羊乐火锅的营业额达到25亿元，一跃成为国内

本土餐饮业的佼佼者。2008年6月，羊乐火锅登陆香港交易所主板上市。2011

年，国内最大的餐饮企业千百集团领导层计划加快对羊乐火锅的收购步伐。

2012年2月，千百集团以6.5港元/股的价格(溢价30%)、总额近46亿港元

现金完成了对羊乐火锅的高价收购，持股量高达93.2%,剩余的6.8%股权

则由羊乐火锅两位创始人持有。正式收购羊乐火锅后，千百集团努力将羊乐火

锅打造成为知名火锅连锁品牌。

然而，收购后的几年中，羊乐火锅的运营情况不尽如人意，客流量与门店数量

不断下滑。在国内一项行业评比中，收购前一直名列前茅的羊乐火锅仅位列第9

位。业内人士分析，造成这种状况的原因如下：

(1)收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简

单的火锅也不例外。经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为

一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者味蕾的感受需要多元

化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程

度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的“美味锅

底无须蘸料”的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提

供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得原来的消费者失去了

以往享用羊乐火锅的乐趣。

⑵千百集团运用“关、延、收、合”四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使

原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因

而失去了羊乐火锅旨在“让消费者到处能看到我的店”打造的规模经济优势。

(3)2013年千百集团收购羊乐火锅两位创始人持有的6.8%股权后，羊乐火锅

原创团队就散伙了，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽。例如，羊

乐火锅当时完全有能力去整合M省肉羊全产业链，而原创团队散伙后，这一功

能被M省另一家公司取而代之。

(4)中国庞大的火锅餐饮市场吸引着竞争对手不断加入，火锅业态近几年涌现出

了不少实力强大的竞争对手。这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出

新、清晰的市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青

睐，对羊乐火锅的市场地位形成巨大的威胁。

要求：

（1）依据并购战略“并购失败的原因”，简要分析千百集团收购羊乐火锅效果不

尽如人意的主要原因。

（2）依据“零散产业的战略选择”，结合本案例，简要分析餐饮企业应当如何选

择和实施波特三种基本竞争战略。

参考解析：（1）千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因：

①决策不当。”收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对

于形式相对简单的火锅也不例外，羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装

修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原

来引以为傲的‘美味锅底无须蘸料'的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，

也不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求），使

得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“千百集团运用'关、延、

收、合'四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩

减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在'让

消费者到处能看到我的店'打造的规模经济优势”。

②支付过高的并购费用。“千百集团以6.5港元/股的价格（溢价30%）、总额

近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购”。

③并购后不能很好地进行企业整合。“羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面

的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火

锅原来引以为傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉了，又没有及时更新菜

品，也不能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需

求）”“千百集团运用'关、延、收、合'四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整

顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布

局”“羊乐火锅原创团队就散伙了，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失

歹台尽”o

（2）①克服零散一一获得成本优势。“羊乐火锅以其风格多样的美味锅底、无需

蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消

费者的喜爱”“千百集团运用'关、延、收、合‘四字诀对羊乐火锅的加盟店

进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展

新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在'让消费者到处能看到我的店'打造的规

模经济优势”“这些公司以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的

青睐”。

②增加附加价值一一提高产品差异化程度。”经过多年的发展和改良，火锅种

类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消

费者对口味的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级将着重于店

面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅

原来引以自傲的‘美味锅底无须蘸料'的特色被改掉，没有及时更新菜品，不

能针对不同顾客提供差异化服务（如南北方消费者对调料的不同需求），使得消

费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断

地推陈出新……赢得日益挑剔的消费者的青睐”。

③专门化一一目标集聚。”经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细

化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者味蕾的感受

需要多元化的体验”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰

的市场定位赢得日益挑剔的消费者的青睐”。

47.【综合题】资料一

20世纪80年代初，在乡镇企业做水表玻璃的李耀国先生，通过一次偶然的机会

了解到国内汽车玻璃全部依赖进口，价高难买，一个创业者和企业家的责任感

油然而生。1987年光祖有限公司正式成立。

30多年来，光祖公司以“为C国人做一片属于自己的玻璃”为使命，围绕着人

品、产品、品质、品味“四品一体”的经营理念，专注汽车玻璃、专注客户价

值、专注质量经营，致力于将C国人的这片玻璃做到极致。

随着国内汽车产业的迅猛增长，光祖玻璃逐渐被全球知名品牌汽车企业认同，

光祖公司产品需求日益增大。公司在国内十几个地区建立了现代化的生产基

地。之后，作为全球化程度很高的产业一一汽车制造的零部件供应商，光祖玻

璃开启了进军国际市场的航程。

1991年9月，光祖公司开始向北美J国T公司出口汽车玻璃，将其业务拓展至

北美的汽车配件市场。

1994年底，光祖公司在北美U国成立了L玻璃工业有限公司，主营光祖汽车玻

璃在北美的销售业务。

2001年，世界玻璃巨头U国P公司对C国维修用汽车前挡风玻璃发起倾销诉

讼，U国商务部展开对C国维修用汽车前挡风玻璃的反倾销调查。同年3月，光

祖集团作为20多家被调查企业中的唯一上市公司，收到U国国际贸易委员会的

反倾销调查问卷。如果被判定倾销，企业需要缴纳高额的罚款，这会让一个正

常经营的企业陷入困境。光祖公司认为公司并没有接受国家的补贴，更没有低

价倾销，聘请U国律师，提供国际会计事务所出具的财务报表，积极应诉。

2004年10月，光祖集团取得历时三年多的反倾销案胜诉，成为C国汽车玻璃销

售企业中唯一出口U国无须缴纳反倾销税的企业。

通过这一事件，李耀国意识到，作为一个新兴市场国家实力相对弱小的企业，

急于扩大市场份额会让发达国家实力强大的企业产生危机感，从而会遭遇发达

国家企业致命的挤压。因此，光祖集团想在世界汽车产业市场寻求一席之地，

必须学会当好“配角”。光祖集团不做大而全的公司，而是专注于汽车玻璃的

高科技产品，当好汽车集团的“配角”。光祖集团在应诉的过程中，运用公关

与市场策略，与发起倾销诉讼的世界玻璃巨头U国P公司化敌为友，后来双方

还建立了契约式战略联盟关系，互补对方在欧美和亚洲市场的不足。

资料二

2008年全球金融危机之后，光祖集团加快了国际化经营“走出去”的步伐。

2008年的金融危机给汽车玻璃行业格局带来巨大的变化，国际同行因为原有的

大批量生产模式与个性化、小批量的消费需求相悖，导致成本高涨。同时一，汽

车玻璃业务只是汽车制造集团多元业务的一块，因而被边缘化。由于光祖公司

始终专注于做汽车玻璃，打造了核心竞争力，逐步赢得更多汽车厂商的信赖。

2011年6月，应发达国家D国乙汽车公司等合作伙伴之邀，光祖公司挺进R

国，在该国投资2亿美元设厂，设计产能为年供应300万套汽车安全玻璃。

2013年9月，项目一期100万套汽车玻璃顺利投产。使光祖公司成为R国汽车

市场王要玻璃供应商。

2014年，光祖公司又启动U国