电子商务师国家职业资格培训教程课件

电子商务培训成都博瑞职业技能培训学校：李学明2014年11月2014年天猫双十一Contents计算机网络基础1电子交易基础2网络营销基础3物流基础4电子商务安全基础知识5电子商务法律法规6三、网络营销基础网络营销的定义:是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息化网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销方式。CyberMarketinge-marketingInternetMarketingNetworkMarketing三、网络营销基础决策的便利性、自主性未来的竞争优势成本优势良好的沟通多媒体效果优化的服务网络营销的优势三、网络营销基础网络营销的基本方法—搜索引擎营销关键词广告

关键词广告的形式比较简单；

关键词广告显示方式比较合理；关键词广告一般采用CPC（cost-Per-Click，点击付费）计价模式；购买关键词广告可以随时查询流量统计；关键词广告可以方便地进行管理。关键词的设置技巧选择相关度高的关键词；

选择具体的关键词；选择买家经常使用的关键词。三、网络营销基础网络营销的基本方法—电子邮件营销电子邮件营销的形式1电子刊物：

希网（）新闻邮件：注册会员通信：2进行拼写检查；提供可点击的URL；采用自己的广告语言；提高邮件的阅读率。电子邮件营销的注意事项3垃圾邮件的由来及负面影响；避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项。垃圾邮件三、网络营销基础网络营销的基本方法—其它营销方式数据库营销博客微博微信第三方营销其它网络营销方式持续发展中的四、物流基础Ubiquitous

港湾物流系统示意图四、物流基础消费者供应商信息加工储存包装运输装卸搬运配送包括制造商、批发商、零售商等。订单1订单2仓库加工厂包装部公路运输装货卸货送货上门四、物流基础废弃物流

采购与供应物流生产物流

销售物流

回收物流分类从物流过程来划分四、物流基础-----物流活动的流程生产

原料供应销售工厂（供应商）（制造商）物流中心物流中心消费地原产地销售物流生产物流

采购与供应物流

回收物流与废弃物流四、物流基础物流业分类

名词解释

第一方物流需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。第二方物流供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。第三方物流由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。第四方物流提供各种物流信息咨询服务的企业。第五方物流提供各层次物流人才培训服务的企业。

四、物流基础第三方物流四、物流基础

规模经济

管理服务

储运质量

第三方物流的作用四、物流基础物流作业管理：

运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送管理等物流成本管理物流服务管理物流质量管理物流信息管理第三利润源泉满足顾客需求四、物流基础

适合的质量（rightquality）适合的数量（rightquantity）适合的时间（righttime）适合的地点（rightplace）优良的印象（rightimpression）适当的价格（rightprice）适合的商品（rightcommodity）

概括为快速、便利、准确、安全原则现代物流管理坚持的7R原则五、电子商务安全基础知识电子商务安全商务交易安全

是为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，篡改和假冒等种种隐患。计算机网络安全指的是网络设备、网络系统和数据库等网络本身可能存在的问题。六、电子商务法律法规电子签名法（草案）（）1总则、数据电文、电子签名、法律责任、附则，共5章37条）。2合同法（1999.03）3域名法律保护确定电子签名的法律效力；规范电子签名的行为；明确认证机构的法律地位及认证程序；规定电子签名的安全保障措施。第十一条规定：书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形