2024年大学试题(管理类)-IT项目管理笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(管理类)-IT项目管理笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.不合理的项目截止期限是软件行业存在的非常现实的问题，当你遇到这种情况时会如何处理？2.为什么一个项目经理必须要跟踪项目状态（）A、预测将要完成什么任务B、按需要对项目进度做出调整C、使团队成员对他们的工作负责D、允许进人项目并完成延迟的工作3.项目型结构适用于以下哪种情况。（）A、项目的不确定因素较多，同时技术问题一般B、项目的规模小，但是不确定因素较多C、项目的规模大，同时技术创新性强D、项目的工期较短，采用的技术较为复杂4.关于项目、产品范围，以下说法都正确，除了（）A、项目所产生的通常是单项产品，但产品可以包括若干个从属部分，每部分都具备产品范围B、项目范围为提供符合要求的产品而需要完成的工作C、产品范围是指产品、服务或成果的特征与功能D、项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准5.下列哪项选择说明了质量改进所带来的结果（）A、提高了生产率和成本效率，降低了质量成本B、提高了生产率，降低了成本效率，增加了质量成本C、提高了生产率和成本效率，增加了质量成本D、提高了生产率，降低了成本效率，降低了质量成本6.以下哪一项不属于项目管理的核心知识领域（）A、项目质量管理B、项目范围管理C、项目沟通管理D、项目成本管理7.（）是一个上级管理者直接领导下级人数的多少。A、管理跨度B、管理幅度C、管理规模D、管理系统8.简述现代质量管理的主要观点。9.下列有关固定价格合同的表达正确的是（）A、固定价格合同对于项目组织来说风险比较大B、固定价格合同以供应商所花费的实际成本为依据C、固定价格合同适用于技术复杂、风险大的项目D、签订固定价格时，双方必须对产品成本的估计均有确切的把握10.需求规格说明书应该满足（）等各方面的描述要求。A、清晰B、复杂C、完整D、一致E、可测试11.描述项目的目标一般遵循以下准则（）A、能定量则不定性B、目标是面向成本的C、目标应是现实的，不应是理想的D、目标是面向结果的12.高效项目团队的特征是（）A、对项目目标的清晰理解B、每位成员的角色和职责界定明确C、队员之间不沟通D、团队士气高涨13.在项目选择时，应突出考察（）几个要素。A、项目的经济收益B、项目的合法性C、项目的含金量D、项目的成熟度E、项目的适用性14.以下哪个是项目定义阶段中启动过程的一个重要成果（）A、获得足够的项目经费B、编制项目计划C、选择一位项目经理D、完成工作分解结构15.‘狂热启动、失败告终’是IT项目普遍存在的一种现象，您认为主要的原因是什么，在IT项目启动阶段，应该注意哪些问题？有哪些方法和技术去解决这些问题？16.如何理解项目管理方法论，对项目管理有何作用，举例说明。17.什么是层次结构型项目？（）A、一个有多重的、按进度表提交的、可交付成果的项目B、一个有多个从属项目的主项目C、一个是多个依赖项目的后续项目D、一个在组织内部为好几个部门提供多于一个可交付成果的项目18.以下哪个不属于项目管理的辅助知识领域（）A、项目质量管理B、人力资源管理C、沟通管理D、风险管理19.团队中的团队精神是如何建立起来的？（）A、通过在一起工作B、通过建立一致对外的情绪C、通过团队的共同经历D、通过在团队中建立友情20.IT项目监理的主要目标是什么？项目监理公司的工作职责有哪些？21.项目消耗资源主要包括（）A、人力资源B、设备C、材料D、无形资源22.项目计划的主要目的，就是指导项目的（）A、成本控制B、计划进度C、范围核实D、具体实施23.下列哪一个不属于项目管理生命周期的5个方面？（）A、项目创造B、计划C、执行D、控制24.举例说明项目网络计划技术。25.项目的复杂性和多样性要求项目经理具备（）A、领导能力B、建设项目团队的能力C、冲突处理能力D、解决问题的能力26.以下（）不属于常用的信息分发工具和技术。A、沟通技能B、信息查询系统C、信息检索系统D、信息分发系统27.克服分歧、解决冲突的有效过程是（）A、回避或撤出B、缓和与调停C、面对与正视D、妥协28.项目经理必须做出项目所有的决策。29.挑战性是项目本身所固有的性质，分析项目的挑战性表现在哪些方面？项目管理理论是如何应对这些挑战的？30.一个油田开发项目的项目经理认为修改项目范围可以增加产量并增加业主的利润率。他应该（）A、变更工作分解结构B、联系客户，加强了解C、召集项目团队成员开会D、更新项目管理计划31.论述目标在项目管理中的重要性。32.下列有关矩阵型组织结构情况描述中，错误的是（）A、矩阵型组织结构能充分利用人力资源B、项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识C、项目经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任D、矩阵型组织结构能对客户的要求做出快速的响应33.谈谈你对关键路径的认识，并举例说明。34.为什么对项目范围不应该进行即使是简单的增加？（）A、这样就会有更多的团队成员加入项目B、这样就会使团队成员不能一心一意地对待项目C、即使简单的增加，也会对项目的成果造成巨大的影响D、即使简单的增加，也必须经过项目发起人的批准35.什么是风险管理计划？36.与传统的项目管理相比较，现代项目管理中更重视（）A、成本管理B、沟通管理C、时间管理D、风险管理37.你认为软件项目采购或外包应该关注的主要问题是什么？为什么？38.项目成本管理主要包括项目资源计划、项目成本估算、项目成本预算和（）A、工作分解结构B、项目成本控制C、项目进度计划D、项目挣值分析39.为什么获得高层管理者对项目的支持那么重要？项目经理需要高层管理者从哪些方面来支持项目？40.为什么争论是项目讨论的有效部分？（）A、它使得团队内部进行竞争B、它使得项目经理通过让团队成员之间相互竞争而促进项目前进C、它表示项目团队思考并考虑着其他解决方案D、它使得团队成员对他们的决策充满热情41.项目的生命期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的。42.什么是平衡矩阵型组织？43.下面的选项，哪一个因素最可能决定一个项目的实现速度？（）A、项目发起人B、项目经理C、项目团队的投人D、有效的计划44.管理层所保留的时间总是可以用于处于最终阶段的项目。45.简述项目管理目标的层次性。46.项目经理在项目最后阶段用来保证项目前进动力的方法是什么？（）A、举行一个项目团队的庆祝活动B、训练那些迷失方向的团队成员C、变得有助于项目团队D、深入到团队中和团队成员一起工作47.以下哪一项不属于范围管理的内容：（）A、保证完成项目所需的全部工作B、保证只完成必须完成的工作C、防止范围蔓延D、最大化项目范围48.简述项目管理的定义、特点，并列出一些项目管理的例子。49.项目经理在实施IT中怎样做才可以准确预侧项目的总成本？（）A、使用最好和最坏情况把所有的开支列出来然后总计B、使用平均情况把所有的开支列出来，包括工作时间，然后总计C、把项目分割为各个阶段，然后把支出和每个阶段连接起来D、把项目分割为各个阶段，然后估算每个阶段中每一个里程碑的开支50.在计算任务所需时间时，为什么IT经理应该使用最好和最坏的情况估算方法？（）A、在做同样的工作时，有的成员用的时间多、有的成员用的时少B、每个成员每工作一个小时都意味着一定的成本。最好和最坏的情况估算方法可以预测哪个成员是最有价值的C、最好和最坏的情况估算方法使项目经理可以预测出完成任务所需要的和时间相关的平均支出D、最好和最坏的情况估算方法使项目经理可以预测出完成任务所需要的小时数51.什么是质量管理？什么是项目质量管理？什么是IT项目质量管理？52.下面有关成本估算和成本预算，正确的说明有（）A、成本估算是对完成项目各项任务所需资源的成本进行的挖估算B、成本预算在项目成本估算的基础上，更精确地估算项目总成本C、成本估算的输出结果是成本预算的基础与依据D、成本预算是将已经批准的估算进行分摊53.简述PMBOK的质量管理过程的主要内容。54.下列项目管理组织的过程中，哪一个最耗费时间与资金（）A、启动过程B、计划过程C、执行过程D、收尾过程55.什么是应急准备金？56.采取管理行动来纠正偏差的形式有（）A、不采取行动B、修改计划C、调整计划D、放弃项目57.你是一位采用矩阵型结构的大公司里的项目经理。你被要求对你们的竞争对手采用什么组织结构并且这种选择怎么影响他们成功管理项目的能力进行调查。哪种类型的组织结构赋予项目经理的职权最小？（）A、职能型B、矩阵型C、项目型D、利益中心型58.什么是项目管理知识领域？59.从项目生命周期具有的一些共同特点来看，项目利益相关者对项目产品的最后特点和最终成本的影响力将随着项目的进展而越来越大。60.合同的基本类型有哪几种，它们各自有哪些特点？61.下列选项中哪一个是避免变更项目计划的最好的方法？（）A、充足的资金B、充足的资源C、恰当的规划D、任务采用SS而不是FS62.试述成本控制的主要方法，举例说明，并结合自己的经验论述为什么在IT项目经常存在成本超支的现象。63.简述软件项目的成本构成。64.你是组织中GHR项目的项目经理。这个项目是最近刚刚启动的，项目的需求已经达成了一致意见。你的项目发起人想要你召开一个会议，这个会议将评审项目目标的协议，确定项目的方向。管理层希望你召开的是什么会议呢？（）A、研讨会B、项目范围分解会议C、启动会议D、投标会议65.运用PERT或CPM，项目管理者不能获得的信息是（）A、项目的持续时间估计B、确定哪些活动是关键的C、随着时间进度项目经费使用情况D、某些项目是可压缩的时间66.全面质量管理的特点是严格进行质量的检验，因为只要严格的检验产品，就能有效的提高产品的质量。67.您被任命为项目经理，去领导一个新的质量改进项目。上级管理部门要求上报一份计划。以下工作您首先应该完成哪项？（）A、范围说明书B、质量计划C、进度D、项目计划68.项目范围定义对于以下（）活动是十分必要的。A、项目完工时的评价B、改善成本进度及资源估计的准确性C、评价项目的执行情况D、明确责任分配69.你是组织中的一位项目经理。管理层已经批准了项目范围，他们要求你和项目团队开始建立项目网络图。什么是项目网络图？（）A、WBS的一个扩展B、Ganntt图的一个扩展C、项目工作的一个顺序图表D、项目阶段的一个拓扑70.你是组织中的一位项目经理。你当前的项目与最近完成的项目相似。你决定以之前的项目为基础估算现在的项目成本。这个例子中，你使用了哪种成本估算方法（）A、类比估算B、参数化建模C、定义级估算D、初步量级估算71.简述项目时间管理的主要过程。72.以下哪一项不需要在成本估算过程中考虑（）A、质量成本B、应急储备C、资源费率D、管理储备73.由于IT项目管理的复杂性，使得影响项目成本的因素很多。在这些因素中质量、进度和范围对项目成本影响的关联性非常强。74.什么是项目管理成熟度模型？75.你是一个项目经理，负责开发公司内部软件来监控计算机零件的库存情况，项目发起人让你首先开始WBS。什么是WBS？（）A、实施项目的路标B、项目每个阶段的时间基线和路标C、以星期表示的截止日期D、项目团队职责的分布情况第2卷一.参考题库(共75题)1.下面哪一个活动对团队的建立帮助很大？（）A、在成立会议上向大家逐一介绍B、每周召开午餐会C、打保龄球D、团队在周末实现新技术2.简单来说，软件项目的配置管理员贯是对软件版本进行管理，然而它还远远不止这些，它是改进软件过程，提高过程能力成熟度的理想切入点。3.为什么要进行项目的范围管理？项目范围管理的过程是什么？4.简述范围变更控制的输入、工具与技术、输出。5.什么是风险定性分析？6.在对项目活动的进一步细化分解的基础上所生成的，是项目所要开展的各项具体活动的说明文件，是项目活动定义所给出的最主要的输出信息和文件的是指（）A、活动清单B、资源日历C、工作分解结构D、进度计划7.IT项目管理中的投资者——企业家关系是什么？（）A、当实施一个项目时，项目经理是在冒险B、当选择IT项目经理时，项目发起人是在冒险C、当支持由项目经理提出的项目时，项目发起人是在冒险D、项目经理和提供待实现的技术的第三方之间的关系8.若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，根据挣值分析法，则此项目的SV和项目状态是（）A、30元，项目提前完成B、-30元，项目比原计划滞后C、50元，项目提前完成D、-50元，项目比原计划滞后9.所有经批准的变更都应反映在（）计划中。A、质量保证计划B、变更管理计划C、项目计划D、风险应对计划10.从项目生命周期具有的一些共同特点来看，项目开始时，成功地完成项目的把握性较低。因此风险和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高。11.一个项目的最困难的变更来自于哪里？（）A、管理层B、项目发起人C、项目经理D、项目团队12.在下列要求变更项目的可交付成果的理由中，哪一个是由于缺乏计划的结果？（）A、发现所采用的技术与工作站的操作系统不兼容B、客户请求在此应用中增加额外的特性C、管理层要求项目比原先设定的日期提前完成D、项目团队要求将项目推迟一周13.什么是范围说明书？14.研究的目标是什么？（）A、发现哪一种技术对公司最有收益B、对某个技术得到一个结论C、确定项目花销D、确定谁将成为项目发起人15.什么是关键线路法（CPM）？16.（）是具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体。A、项目业主B、项目经理C、利益主体D、项目团队17.关于项目团队，哪一个应当是个人目标？（）A、使公司获得更大利润B、帮助每一个团队成员完成他们的任务C、集中实现他们自己的任务D、尽可能快地完成他们的工作18.在进行项目成本管理时，编制资源计划的目的是（）A、估计完成项目所需的资源成本B、确定完成项目所需的资源成本C、确定可用资源D、为估计项目的成本提供基础19.在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都比较少。20.项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务有哪些？21.你是UYO公司的一位IT项目经理，正在为制造商的一个新的项目建立新的软件。你刚开始研究项目的意图、高级别的目标和给组织带来的机会，以制定一个文档，用于连接项目目标和业务需要。你要创建什么类型的文档？（）A、项目范围说明书B、概念定义说明书C、关键绩效指标D、项目章程22.项目经理为什么必须有对项目的权力？（）A、保证团队成员按照指令完成任务B、保证完成项目所需要的活动能被强制执行C、保证完成项目所需要的预算是可用的D、保证公司认识到你有作为高效的负责人的个人潜力23.在项目管理中，将任务与责任人相对应的图表，叫做（）A、优先网络图B、工作分解结构C、关键路径D、责任分配矩阵24.CMM分为哪几个等级，每个等级的特征是什么？25.当项目团队中的不同人员发现他们正在从事的是项目范围文件中相同的工作内容时，这是缺乏以下哪一项的例子？（）A、良好的工作分解结构B、矩阵型组织C、出资人的指导D、状态会议26.IT项目工程监理与IT项目审计的区别有哪些？27.什么是计划评审技术（PERT）？28.IT项目管理体系包含九大管理模块，各模块都有丰富的理论方法，您认为在这些理论之上，项目管理最精髓的思想是什么，为什么？29.为什么在项目团队会议上你要审查将来的任务安排？（）A、提醒团队成员他们必须完成的工作B、提醒团队你掌管这个项目C、确认团队成员知道他们这周的工作D、确认项目在正常的轨道上运转30.日常管理与项目管理的区别在于（）A、管理方法B、责任人C、组织机构D、收益大小31.项目团队完成了所有的技术可交付成果，客户已接受这些成果。然而项目办公室所要求的经验教训报告尚未完成，该项目目前处于什么状态？（）A、项目未完成，因为需要重新制定计划B、在所有可交付成果完成并接受之前，项目不算完成C、项目完成，因为客户已接受了项目成果D、项目完成，因为项目已实现了预定日期32.计算项目价值的目的是什么？（）A、确定项目是否物有所值B、确定项目经理是否做好了工作C、确定项目是损失还是获利D、确定项目的ROL33.下列哪一项需要最终确定项目资源之前完成？（）A、项目分解结构B、费用估算C、资源甘特图D、范围确认34.哪种研究方法将大的问题分解为小的，可管理的组件？（）A、根本原因分析B、功能分解C、焦点组D、头脑风暴35.购买已经装配好的硬件总是比花费时间自己安装要好。36.组织文化对项目和项目成员没有直接影响，因为这些与项目的技术和管理没有直接的关联。37.以偶下选项中，不属于进行项目跟踪的好处的是（）A、准确掌握项目盈利信息B、促进完善计划内容C、统计了解项目进度D、有利于人员考核38.项目范围目标的确定有哪些基本原则？39.确定那些为生成项目产出物及其各个组成部分而必须完成的任务或必须开展的活动的一项项目时间管理的特定工作属于下面哪项过程（）A、活动排序B、活动定义C、资源需求估算D、工期估算40.简述项目管理的发展趋势。41.什么是项目过程组？42.项目活动定义的输出结果不包括（）A、项目活动清单B、细节说明C、wbs结构的修改D、范围说明书43.试述项目计划阶段的主要工作。44.根据工作实际，谈谈如何在控制IT项目的需求变更？45.什么是管理准备金？46.项目经理应当多长时间与整个项目团队开一次会议？（）A、按照项目的大小与时间期限，定期举行会议B、由管理人员决定C、至少每周一次D、至少每月一次47.有第三方参加项目评估的目的是什么？（）A、保证可交付成果对干预算及所花费的时间来说是值得的B、保证可交付成果的质量，并对项目团队进行适合的批评C、保证可交付成果的质量并符合项目内容D、保证项目经理完成了项目计划所规定的工作48.每个项目都必须将质量作为项目计划过程的一部分。质量计划的目的是什么？（）A、确定与项目相关的质量标准B、并不是所有的项目都需要，因为小的项目更容易管理C、可以保证项目经理和项目团队完成工作D、只有对实施了6Sinma、全面质量管理，或者通过ISO认证的项目才需要质量计划49.当一个项日经理开始创建网络图时，所有任务之间的哪一种关系能够减少在初始计划中的风险？（）A、FSB、SSC、FFD、SF50.下列关于项目范围计划的表述中错误的是（）A、项目范围计划提供了范围变更控制的基准B、项目范围计划可以提醒项目团队将来可能发生的问题C、项目范围计划提供了项目绩效方面的信息D、项目范围计划一旦确定，就不能更改51.IT项目的主要风险来源包括哪几类？52.什么是工作分解结构？53.什么是软件质量保证？54.什么是成本控制变更系统？55.什么标志着每个阶段的结束？（）A、已达到的里程碑B、项目团队的派对C、WBS内确定的日期D、一定的可交付成果56.试述项目启动阶段的主要工作。57.服务的利益由几个因素来衡量。下列哪两个是真正的对服务质量的衡量？（）A、项目团队的价值B、服务的价值C、经验的价值D、技术的价值58.如何采用定性与定时方法进行有效风险管理与控制？59.什么是进度偏差（SV）？60.简述麦格雷戈的X理论和Y理论基本观点及对项目人力资源管理的启示。61.简述项目沟通管理的主要过程。62.试述项目组织设计的主要原则。63.你正在创建WBS并且已经开始确定工作单元，什么是工作单元？（）A、一个阶段B、跨越一个阶段的工作C、阶段与阶段的衔接D、一个阶段内要完成的任务64.下列哪一个是项目产品高质量的反映？（）A、一个忠于职守的项目团队B、一个忠于职守的管理人员C、一个有组织的、严密的项目团队D、一个有组织的、严密的项目经理65.简述IT项目成本管理的主要过程。66.简述IT项目的主要特征。67.给一个任务分配附加的资源将总是减少需要完成任务的时间总量。68.什么是大项目管理？69.项目整体管理只在一个具体项目内部进行，它与整个组织的环境没有任何的关系。70.简述范围核实的输入、工具与技术、输出。71.试述项目能给企业带来哪些价值？企业应如何处理项目与日常工作间的关系？72.你是组织中的一位项目经理，正在与团队一起创建项目范围说明书。确定项目中必须有的约束和假设是项目范围说明书的一部分。以下哪一项不是项目假设的例子？（）A、预先确定的进度B、预先确定的预算C、软件与现存硬件的互用性D、你为经营增加的硬件的可扩展性需求73.一个软件系项目正在进行中，项目经理正在与质量保证部门在一起，试图提高个人对项目将要满足质量标准的责任心和信心，在开始该过程之前需要确定下述的哪些内容（）A、质量问题B、质量改进C、质量控制测量指标D、需要反攻时的费用74.一个项目团队的成员告诉你，他打算在项目上增加一些额外的功能。他说他这样做既不影响项目工期，也不影响项目费用。作为一个项目经理，你应该作何反应？（）A、要了解项目计划规定的功能，如果他在给项目镀金，则中止他的工作B、执行变更控制过程以跟踪该变更C、通知客户项目范围发生的变更D、通知职能经理范围变更没有得到批准75.下面哪一个是设置项目变更请求表的目的（）A、它使得变更可以容易地加入到项目中去B、它使得项目团队可以基于项目领域的发展而请求对项目变更C、它使得项目发起人可以正式确认和控制来自外部的变更D、它使得项目经理可以确定所建议的变更是否正当有效的第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时将它与计划进度进行比较，采取必要的措施纠正偏差。 进度控制的内容主要包括，确定项目的进度是否发生变化，找出变化的原因，采取有效的措施纠正偏差；对影响项目进度变化的因素进行控制，从而确保这些变化朝着有利于项目目标实现的方向发展。进度变更控制是确保项目进度按计划完成的关键，强化进度计划的实际检查，做好人的工作是计划受控的重要手段。2.参考答案：B,C3.参考答案：D4.参考答案：D5.参考答案：A6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：更加重视人力资源、沟通、风险和整体管理9.参考答案：D10.参考答案：A,C,D,E11.参考答案：A,C,D12.参考答案：A,B13.参考答案：B,C,D,E14.参考答案：C15.参考答案： 主要原因是由于项目管理上的不规范和认知错误造成，在项目启动阶段没有制订合理可行的计划，在项目实施过程中对范围、时间、成本、风险等方面没有进行有效的管理，最终导致项目的失败。 在启动阶段最主要的任务是建立起项目实施的总体章程，确定项目的实施范围，并确定变更的流程步骤，同时制订切实有效的执行计划（包括成本、时间），识别出项目的干系人，对干系人的期望进行有效管理。同时也要编制项目风险管理计划，确定在识别出项目的风险后如何进行处理，以达到项目处于风险可控的目的。 用到的技术与方法： 通过拜访专家，查阅组织的知识库看是否有同类型的项目实施经验与经验教训，制定好项目章程，作为整个项目的基准。 通过访谈、焦点小组会议、引导式研讨会、群体创新技术（如：头脑风暴法、德尔菲技术）等方法收集需求，定义项目范围，创建工作分解结构，并对每个工作包进行活动定义，确定所需的资源、活动持续的时间及成本。16.参考答案：项目管理方法论不仅仅是基于一套知识体系，更着重的是如何实施项目管理，它是十分清晰的架构性指南，实用性很强。因为它将项目管理的组织架构和项目管理过程紧密结合在一起，指导项目管理团队里的每一个重要的角色在项目管理的各个过程中应该做什么，并告诉大家每一件事由谁来做、做完之后输出给谁。17.参考答案：A18.参考答案：A19.参考答案：C20.参考答案：（1）IT项目监理的目标：加深用户与项目承包方的沟通，使承包方能够更全面、更准确地了解用户的实际需求，同时用户能及时了解项目的进展情况；保证项目建设的全过程有一套明确、合理、可行的计划或者规程，以及相应的审核制度；保证项目的关键技术指标在项目实施过程中处于受控状态，及早预测可能影响施工计划的各种因素，及时纠正可能影响系统功能与性能的缺陷。（2）从项目监理公司的角度来看，信息系统工程监理的工作职责是完成用户方的委托，对IT项目建设实施进行监督管理。监督管理的主要任务包括：1）协助甲方组织IT项目的招标、评标活动；2）协助甲方与中标单位签订IT项目的开发合同；3）根据甲方的授权，监督并管理开发合同的履行；4）根据监理合同的要求，为甲方提供技术服务；5）监理合同终止后，向甲方提交监理工作报告。21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：D23.参考答案：A24.参考答案：网络计划技术是一种科学的计划管理方法，它随着现代科学技术和工业生产的发展而产生和发展。20世纪50年代，为了适应科学研究和新的生产组织管理的需要，国外逐渐出现了一些计划管理的新方法。如，1956年美国杜邦公司研究创立的关键线路法（缩写为GPM）并试用在一个化学工程上，取得了良好的经济效果。随着现代科学技术的迅猛发展、管理水平的不断提高，网络计划技术也在不断发展和完善。25.参考答案：A,C,D26.参考答案：B27.参考答案：C28.参考答案：错误29.参考答案： 主要表现在： 1、项目是临时性的，时间段是临时的、资源是临时的、项目负责人是临时 2、项目独特性引发挑战，项目具有很多的不确定性、管理项目需要企业知识、外行管理内行成为必须趋势 如何应对： 1、项目管理的观念：项目团队观念、项目协调观念、项目组合观念 2、项目管理的表格：会议纪要表、需求变更申请书等 3、项目管理的制度：成本管理制度、知识共享制度、项目中止制度、文档管理制度、风险管理制度、质量管理、变更管理制度等 4、项目管理信息系统：表格界面化、制度流程化、工作规范化 5、项目管理的知识与工具；知识如PMBOK、工具如MSProject30.参考答案：B31.参考答案： 项目目标（ProjectObjectives）是指一个项目为了达到预期成果必须完成的各项指标标准。主要表现为： （1）质量目标； （2）工期目标； （3）投资目标；通称三大目标，它们的目标值由合同界定，彼此之间存在着相互联系和制约的关系。项目目标确定过程伴随项目始终 1、项目情况分析 对项目的整个环境进行有效分析，包括外部环境、上层组织系统、市场情况、项目干系人（客户、承包商、相关供应商等）、社会经济和政治/法律环境等。 2、项目问题界定 对项目情况分析后，发现是否存在影响项目开展和发展的因素和问题，并对问题分类、界定。分析得出项目问题产生的原因、背景和界限。 3、确定项目目标因素 根据项目当前问题的分析和定义，确定可能影响项目发展和成败的明确、具体、可量化的目标因素，如项目风险大小、资金成本、项目涉及领域、通货膨胀、回收期等。具体应该体现在项目论证和可行性分析中。 4、建立项目目标体系 通过项目因素，确定项目相关各方面的目标和各层次的目标，并对项目目标的具体内容和重要性进行表述； 5、各目标的关系确认 哪些是必然（强制性）目标，哪些是期望目标，哪些是阶段性目标，不同的目标之间有哪些联系和矛盾，确认清楚后便于对项目的整体把握和推进项目的发展。 项目目标的重要性 （1）明确项目及项目组成员共同努力的方向。作为各方沟通的方式。 （2）产生激励作用。 （3）为制定项目计划打下基础，为项目计划指明方向。 （4）作为评价项目成功的依据。 明确项目的目标和范围，并以项目章程的形式固定下来，可以保证项目团队朝着一个既定的方向努力，这在IT项目中尤其重要，很多IT项目在实施过程中，因为客户人为的需求变化或项目成员对需求的镀金，项目范围无限漫延，导致项目无法完成。所以在具体实施信息系统项目时，需要正确认识并重视目标在项目管理中的重要性。 项目管理与目标管理是两个不完全相同的管理模式，但目标管理仍然是项目管理的重要思想。首先，从总体来看，所有项目都要支持组织的战略目标，项目的最终目标要与组织的目标保持一致；其次，从微观来看一个具体的项目，也处处渗透着目标管理的思想，具体表现如下： （1）整个项目是以目标为导向的。最后向客户提交的可交付物就是整个项目团队的工作目标。 （2）项目组内部各专业是按目标管理的。在项目内部，每个项目小组都是按目标进行管理的，只有每个项目组按时按质完成任务，才能保证整个项目目标的完成。 目标管理的实质是强调根据目标进行管理，即围绕确定目标和以实现目标的为中心，开展一系列管理活动。这种管理的主要特点是： ①强调活动的目的性，重视未来研究和目标体系的设置； ②强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组织的整体性和行动的一致性； ③强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行； ④强调发挥人的积极性、主动性和创造性，按照目标要求实行自主管理和自我控制，以提高适应环境为化的应变能力； ⑤强调根据目标成果来考核管理绩效，以保证管理活动获得满意的效果。 明确项目的目标和范围，并以项目章程的形式固定下来，可以保证项目团队朝着一个既定的方向努力，这在IT项目中尤其重要，很多IT项目在实施过程中，因为客户人为的需求变化或项目成员对需求的镀金，项目范围无限漫延，导致项目无法完成。所以在具体实施信息系统项目时，需要正确认识并落实目标管理。32.参考答案：C33.参考答案：关键路径又称关键线路，指自始至终全部由关键工作组成的路径，或线路上总工作持续时间最长的线路就是关键路径。在网络图上的关键线路可用双线或粗线标注。34.参考答案：C35.参考答案：为了降低项目风险的损害而分析风险、制定风险应对策略方案的过程，包括识别风险、量化风险、编制风险应对方案等。36.参考答案：C37.参考答案：软件项目采购与外包中存在的问题：1）软件项目的采购与外包管理工作尚未形成完备的管理体制和标准。2）软件产品作为一种特殊的产品，具有高度地不可测量性和可变性。3）而软件企业的运作方式差别很大，人为因素比重大，很难进行量化管理。4）由于不确定因素太多，许多软件开发企业难以精确控制项目进度、质量、成本和资源。5）采购方与供应方的信息严重不对称。定制开发的外包软件不能达到企业的要求时，采购方往往会在第一时间把责任推给外包商。但实际经验告诉人们，很多定制产品失败的原因是：1）采购方对需求不明确，没有确定软件产品范围；2）没有做出适当的项目开发与运行环境的评估；3）没有认真的审定开发方提交的系统规格说明；4）没有制定软件产品的质量标准和系统验收标准与流程；5）没有有效的监督项目的开发进度、没有及时的与软件开发商进行沟通与协调；6）没有在决定软件外包时处理好双方合作模式与监督机制。38.参考答案：B39.参考答案： 因为项目经理能否成功地领到项目的一个非常重要的因素，就是他们从高层管理者获得支持的程度。因为，没有高级管理层的参与和支持，许多项目都不会成功。项目只是更大范围的组织环境中的一部分，其许多影响因素是不为项目经理所控制的。 项目经理需要从高层管理人员处获得支持的原因主要有： （1）获取足够的资源 （2）项目经理需要一些特殊的审批 （3）跨部门、跨组织的协调 （4）项目经理需要得到高层管理人员的指导和帮助40.参考答案：C41.参考答案：错误42.参考答案：平衡矩阵组织也称中矩阵组织：是向各部门借调过来的成员当中，指定一个人担任专案主持人（projectleader）的角色。一旦专案结束，专案主持人的头衔就随之消失。平衡矩阵中对各项目均任命项目经理，并且赋予他应有的职权与责任，项目经理以对部门及该部门中主要工作（或重要）人员的控制为主，由职能经理负责各个职能项目团队中一般人员的管理。平衡矩阵组织是对弱矩阵组织结构的改进，为强化对项目的管理，在项目管理班子内，从职能部门参与本项目活动的成员中任命一名项目经理。项目经理被赋予一定的权力，对项目整体与项目目标负责。43.参考答案：D44.参考答案：错误45.参考答案：项目不但要在既定的成本下，按时按质完成规定任务，完成合同规定范围，为项目团队带来较好的经济收入，还要更加注重客户对项目的认同感，包括考虑客户对项目的接受程度。也就是说，满足范围、成本、质量、进度要求，以及实现团队满意、客户满意构成了项目成功标准的金字塔结构。46.参考答案：D47.参考答案：D48.参考答案：项目管理是通过项目各方干系人的合作把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。有如下特点：（1）项目管理是一项复杂的工作。项目管理一般由多个部分组成，工作跨越多个组织，需要运用多种学科的知识来解决问题，是一项很复杂的工作。（2）项目管理具有创造性。由于项目具有一次性的特点，因而既要承担风险又必须发挥创造性。（3）项目有其寿命周期。项目管理的本质是计划和控制一次性的工作，一旦目标满足，项目就结束了，因而，项目具有一种可预知的寿命期。（4）项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。（5）项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。项目管理例子很多，大到奥运会，小到孩子的12岁生日都是项目。对这些的项目的计划、组织、运作等，就是项目项目管理。同学们可以自己列举。（万里长城，曼哈顿计划，奥运会，申奥；建造一座大楼、一座工厂或一座水库；举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等、新企业、新产品、新工程的开发、进行一个组织的规划、规划实施一项活动、进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件）49.参考答案：C50.参考答案：C51.参考答案：质量管理：ISO定义为“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。”质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保障和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。I.T项目质量管理是指IT企业为了使其产品和服务质量能满足不断更新的市场与客户的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、控制、改进活动的总和。52.参考答案：A,B,C53.参考答案： 主要包括：质量规划、实施质量保证和实施质量控制。具体包括： 1、对质量活动、环节加以识别和明确，建立项目质量活动流程； 2、明确项目不同阶段的质量管理内容和重点； 3、建立项目质量管理技术措施、组织实施； 4、明确项目质量控制方法、质量评价方法； 5、建立相应的组织机，配备人力、材料、硬件、软件平台环节资源等。54.参考答案：C55.参考答案：为处理项目中预期的，但不确定的事件准备的资金。56.参考答案：A,B,C57.参考答案：A58.参考答案：从知识领域的角度将项目管理过程组成九个项目管理知识领域：项目范围管理、项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，项目人力资源管理，项目沟通管理，项目采购管理，项目风险管理和项目综合管理，每个知识领域包括数量不等的项目管理过程。59.参考答案：错误60.参考答案： 合同的基本类型有固定总价合同、成本补偿合同和单价合同。 1）固定总价合同：详细定义的产品的固定总价，采购方承担的风险最小。 2）成本补偿合同：采购方按直接和间接成本向供应方支付合同金额，这种合同采购方要承担一定的风险。 3）单价合同：采购方向供应方按预定的单位价格进行支付，根据具体合同的内容，采购方承担不同程度的风险。61.参考答案：C62.参考答案： 对信息化项目的成本控制主要有两种：挣值分析法和时间成本法。 挣值分析法通过计划完成的预算PV、实际完成活动的成本AC和实际完成活动的预算价值EV的比较，对费用偏差、进度偏差、成本绩效指数、进度绩效指数4个参数，判断成本、进度的执行情况。 当项目进度需要调整时，通常采用时间成本法进行控制，压缩关键路径的单位时间成本增加最低的工作，缩短项目工期。在IT项目经常存在成本超支的现象，就目前我的工作经验分析，主要有3点：项目执行中的未知变化、项目延期、人工成本预估不足。63.参考答案： 1、按照项目进展过程，分为系统开发前期调研规划成本、咨询/设计成本； 2、系统开发实施成本、测试成本； 3、系统实施验收后验收成本；维护成本； 4、以及整个过程中的第三方监理成本、风险成本、其他成本等。64.参考答案：C65.参考答案：C66.参考答案：错误67.参考答案：A68.参考答案：B,C,D69.参考答案：C70.参考答案：A71.参考答案： 1、活动定义：指确认一些特定的工作。通过完成这些活动就完成了工程项目的各项目细目。 2、活动排序：明确各活动间的相互联系性。 3、活动时间估：估计各活动所需时间。 4、进度安排：分析活动间排序，活动所需时间和资源以作出项目进度计划。 5、进度控制：控制项目进度变化。72.参考答案：D73.参考答案：正确74.参考答案：项目管理成熟度表达的是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力。严格的讲，项目管理成熟度应该指的是项目管理过程的成熟度。项目管理成熟度模型作为一种全新的理念，为企业项目管理水平的提高提供了一个评估与改进的框架。项目管理成熟度模型在基于项目管理过程的基础上把企业项目管理水平从混乱到规范再到优化的进化过程分成有序的五个等级，形成一个逐步升级的平台。其中每个等级的项目管理水平将作为达到下一更高等级的基础，企业项目管理成熟度不断升级的过程也就是其项目管理水平逐步积累的过程。借助项目管理成熟度模型，企业可找出其项目管理中存在的缺陷并识别出项目管理的薄弱环节，同时通过解决对项目管理水平改进至关重要的几个问题，来形成对项目管理的改进策略，从而稳步改善企业的项目管理水平，使企业的项目管理能力持续提高。75.参考答案：B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：正确3.参考答案： 项目的范围管理是指保证项目范围所规定的工作得以顺利完成所需要的所有管理过程。因为，进行项目的范围管理首先可以定义项目包括什么、不包括什么；其次，保证了项目干系人对项目的结果以及产生结果的过程的共同理解；另外，也为项目的控制提供了依据。所以，必须进行项目的范围管理。 项目范围管理的过程包括启动、范围计划、范围定义、范围核实、范围变更控制等内容。 启动就是正式承认一个新项目的存在或一个已有项目进入下一个阶段的过程； 范围计划的核心工作是编写正式的项目范围说明书和范围管理计划。 范围定义就是把项目的主要可交付成果划分为较小的、更易管理的单位。 范围核实是项目利益相关者对项目项目范围进行最终确认和接受的过程。 范围变更控制就是对项目范围的变化进行控制。4.参考答案： 输入：1.工作分解结构2.绩效报告3.变更请求4.范围管理计划。 工具与技术：1.范围变更控制系统2.绩效量度3.补充规划。 输出：1.范围变更2.纠正行动3.汲取的教训4.经调整的基准。5.参考答案：定性风险分析是评估已识别风险的影响和可能性的过程。这一过程用来确定风险对项目目标可能的影响，对风险进行排序。它在明确特定风险和指导风险应对方面十分重要。6.参考答案：A7.参考答案：C8.参考答案：A9.参考答案：C10.参考答案：正确11.参考答案：D12.参考答案：A13.参考答案：是项目文档中最重要的文件之一。它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付的特征，并在此基础上进一步明确和规定了项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来项目的决策提供一个管理基线。14.参考答案：B15.参考答案：关键路线法（CriticalPathMethod，CPM），又称关键线路法。一种计划管理方法。它是通过分析项目过程中哪个活动序列进度安排的总时差最少来预测项目工期的网络分析。他们的拖期会影响项目总工期。而全部由关键活动组成的线路叫做关键线路或关键路。16.参考答案：D17.参考答案：C18.参考答案：B,D19.参考答案：正确20.参考答案： 项目生命周期包括定义、开发、实施和收尾四个基本的阶段。 定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做和做什么。 开发阶段的主要任务是规划项目怎么做，谁来做。 实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制。 收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结，为后续的项目提供验、教训和帮助。21.参考答案：B22.参考答案：B23.参考答案：D24.参考答案： 初始级，可重复级，已定义级，已管理级，优化级五个等级。 （1）初始级。表明软件项目开发过程无序，进度、预算、功能和质量等方面不可预测； （2）可重复级。企业过程已制度化，有纪律，可重复； （3）已定义级。企业过程已实现标准化； （4）已管理级，企业已实现过程的定量化； （5）优化级，企业过程可自发地不断改进，能够防止同类问题二次出现。25.参考答案：A26.参考答案： （1）实施范围的区别 （2）目的与目标的区别 （3）服务对象的不同 （4）持续时间的不同 （5）采用的技术与方法的区别27.参考答案：Programevaluationandreviewtechnique；针对活动持续时间不确定的情况下进行网络计划的方法。28.参考答案： 9大管理模块分别是： 1.项目综合管理项目其包括7个基本的子过程：制订项目章程；制定项目初步范围说明书；制定项目管理计划；指导与管理项目执行；监控项目工作；实施整体变更控制；结束项目或阶段。 2.项目范围管理PMBoK将其分成5个阶段：启动；范围计划；范围界定；范围核实；范围变更控制。 3.项目时间管理PMBoK提出，项目时间管理由下述6项任务组成：活动定义；活动排序；活动资源估算；活动时间估计；项目进度编制；项目进度控制。 4.项目成本管理包括以下3个过程：成本估计；成本预算；成本控制。 5.项目质量管理主要包括以下3个过程：质量规划；质量控制；质量保证。 6.项目人力资源管理包括以下4个过程：人力资源规划；团队组建；团队建设；项目团队管理。 7.项目风险管理PMBoK将其归纳为6个主要过程：风险管理计划；风险识别；定性风险估计；定量风险估计；风险应对计划；风险控制。 8.项目沟通管理包括如下一些基本的过程：编制沟通计划；信息传递；绩效报告；利害关系管理。 9.项目采购管理主要包括：编制采购计划；编制询价计划；询价；选择供应商；合同管理；合同收尾我认为最精髓的思想是：综合管理，它是综合运用其他八个领域的知识，合理集成与平衡各要素之间的关系，确保项目成功完成的关键。 项目的整体管理包括三个主要过程： 1、项目计划制定。即收集各种计划编制的结果，并形成统一协调项目计划文档。 2、项目计划执行。通过执行项目计划的活动，来实施计划。 3、整体变更控制。控制项目的变更。29.参考答案：D30.参考答案：A,C31.参考答案：B32.参考答案：D33.参考答案：D34.参考答案：B35.参考答案：错误36.参考答案：错误37.参考答案：A38.参考答案： 项目范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。 项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。 基本原则： 1、项目实施前，组织应明确界定项目的范围，提出项目范围说明文件，作为进行项目设计、计划、实施和评价的依据。 2、确定项目范围应主要依据下列资料： 1.项目目标的定义或范围说明文件。 2.环境条件调查资料。 3.项目的限制条件和制约因素。 4.同类项目的相关资料。 5.在项目的计划文件、设计文件、招标文件和投标文件中应包括对工程项目范围的说明。39.参考答案：B40.参考答案：主要分为四个阶段：项目管理起源、传统项目管理、现代项目管理、21世纪项目管理。项目管理起源主要依靠个人才能天赋，没有科学标准；传统项目管理重点是项目成本、时间和质量管理；现代项目管理以“项目管理知识体系指南PMBOK”为里程碑，将项目管理与各项技术进行结合；21世纪的项目管理更加注重人得因素、注重顾客、柔性管理。41.参考答案：项目管理中分五大过程组：启动过程组；规划过程组；执行过程组；监控过程组；收尾过程组。42.参考答案：D43.参考答案： 项目计划阶段从收集项目信息开始，然后确定项目所需完成的任务和所花时间得到项目进度计划。再以进度计划为基础，得到成本计划、资源计划等。项目计划的编制不是一次性的，应该是一个动态的编制过程。 主要工作包括： 1、收集项目信息； 2、确定项目的应交付成果； 3、分解任务并确定各任务间的依赖关系； 4、确定每个任务所需的时间和团队成员可支配的时间； 5、确定管理工作； 6、根据以上计划制定项目的进度计划； 7、在进度计划基础上考虑项目的成本预算、质量要求、可能的风险分析及其对策； 8、项目总体计划的整合、评审、批准。44.参考答案： 一、首先，要明确一点，项目变更是不可避免的，我们要做的就是将项目变更控制在可控范围之内，要做到可控，必须在项目章程和或者项目合同中，明确规定要成立变更控制委员会（CCB），制定好严格的变更控制流程。一般而言，在项目开始阶段，客户是很乐意接受这种规范的管理方式的。 二、取得了合同阶段的主动后，在实施阶段的严格执行也很关键。但也必须注意不能因为严格执行变更流程，就影响和客户的关系，这时要依靠项目经理和技术经理的管理和沟通艺术，我们的目的不是让用户不提出变更，而是让用户不轻易，随便的提出变更。 三、对于用户提出的变更，可以看实际情况处理，除非影响项目进展的关键变更，否则尽量引导客户在后期的项目中实现。 四、对于确实需要的变更，用户必须严格严格填写变更审查表，说明变更的规模，期限，复杂性，资源影响，费用影响，测试需求，风险，资源需求，项目影响等内容，变更必须经过变更控制委员会（CCB）审批通过后才可以进行。45.参考答案：未计划的但潜在需要的项目范围和成本的变更。46.参考答案：A47.参考答案：C48.参考答案：A49.参考答案：A50.参考答案：B,C,D51.参考答案： 1、经济（融资、成本、地区GDP水平等） 2、政治（法律法规、审批程序、社区压力等） 3、市场（客户成熟度、客户需求变化、市场规范度） 4、技术（行业技术更新速度、技术领先程度、技术复杂程度） 5、管理（管理者素质、员工素质、项目管理程序等） 6、契约（合同漏洞、违约行为等）52.参考答案：WBS，workbreakdownstructure。是将项目逐层分解成一个个可执行的任务单元，这些任务单元即构成了这个项目的工作范围，有进度计划、人员分配和成本计划的基础。53.参考答案：软件质量保证是指确定、达到和维护所需要的软件质量而进行的所有有计划、有组织的管理活动。54.参考答案：变更控制是信息系统工程监理工作中的一项重要内容，变更常伴随着建设合同价格的调整及实施进度的调整，是合同双方利益的焦点。55.参考答案：D56.参考答案： 项目启动是一个客户方（或