2024年大学试题(管理类)-跨文化管理笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(管理类)-跨文化管理笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.以下国家中属于低语境文化的国家是（）.A、日本B、中国C、希腊D、德国2.文化冰山深藏在海面以下的部分包括（）.A、用餐礼仪、社会传统B、风俗习惯、思考及沟通模式C、价值观、思考及沟通模式D、穿着、思考及沟通模式3.在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是（）。A、他觉得你出的价钱太高了B、他不想去你要去的地点C、他会带你去你要去的地方D、他不懂你在问什么4.个体主义社会不强调内外之分，常常对所有的人都一视同仁，没有厚薄之分。5.SWOT分析的主要内容。6.跨国公司战略管理的特殊性。7.巴西人在注视面部表情和、打断别人的话和触摸的次数上要大大超过美国人和日本人。8.下关于权利距离对于不同文化中沟通的影响不正确的是（）A、权利距离较高的文化中，人们在正式的场合开会时更倾向于选择严肃正式的沟通方式B、权利距离较低的文化中，人对个人在社会中的“地位”非常的敏感C、权利距离较低的文化中，人们在正式的场合开会时更倾向于选择随意轻松的沟通方式D、权利距离较高的文化中，人们在沟通时对于不同地位的人的神态、语调、用词都会大不相同9.请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项（）.A、倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善B、倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善C、倾听—提供建设性反应，保留模糊性—进一步提问——模仿—改善D、倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善10.英国《经济学家》杂志称（）为把文化多元性作为一个管理科目的“发明家”。A、吉尔特·郝夫斯特B、克拉克洪C、威廉斯D、艾德豪儿11.对跨文化管理的实质，理解不正确的是：（）A、面对不同的文化环境，成功的跨文化管理应作出灵活的调整B、文化管理中集中比分散更重要C、结合当地的文化背景。体制与文化的冲突，是进行跨文化管理面临的最突出的问题D、跨文化管理中要集中企业的经营理念12.把企业看作自然的产物，属于持哪种文化态度的人：（）A、内向型文化B、外向型文化C、泛指性文化D、特指性文化13.在个体主义为主要导向的社会中，个体的行为动因主要来自（）A、他人的肯定B、制度的约束C、自己对社会规范的认知D、自身对该行为的态度和兴趣14.造成全球化经理人的脱轨的环境因素有？（）A、复杂的国际环境B、与日俱增的全球工作压力C、由于语言、价值观、社会规范、信仰、宗教的不同所引起的误解D、当地政府权力太小15.美国人在开会时大概只花2分钟时间在彼此介绍上，然后就入座讨论正题。但在许多国家这样做会被认为是粗鲁无礼的，但（）除外。A、英国B、意大利C、芬兰D、西班牙16.以下哪个国家是持有时间单元论的国家（）.A、南非B、埃及C、马来西亚D、德国17.在高语境的文化中，人们与陌生人沟通一般会先了解清楚对方的底细，以确定在沟通时的态度。18.比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（）.A、地区内经营战略B、全球经营战略C、跨地区经营战略D、跨国经营战略19.以下哪种跨文化管理的理论可以进行量化打分（）A、克拉克洪与斯特罗贝克的六大价值取向理论B、郝夫斯特的文化维度理论C、冯斯.川普涅尔的文化维度D、威廉.大内的Z理论E、蔡安迪斯的个体主义—集体主义理论20.文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）。A、地区内经营阶段B、跨国经营阶段C、跨地区经营阶段D、全球经营战略阶段21.一个人的沉默在不同的文化中褒贬意义也不同。在中国沉默寡言让人觉得稳重、有城府、能成大器；在美国却可能被看迟钝甚至愚木。22.美国虽然是世界上最富有的国家，也面临着很多挑战，例如（）.A、作为世界领袖的角色受到挑战B、社会存在着不稳定性，特别是暴力、种族歧视的增加，以及下层阶级的不断增长。C、由于科技的发展，美国正向后工业社会转型，其速度比任何一个发达国家都快。人们的价值和生活方式需要重新定位。D、以上都是23.文化的特点有哪些？24.简述不同文化下的谈判风格，举例说明。25.是一个群体对是非下的定义，这些准则可以指导人们的行为，甚至是思想和感情。（）A、行为准则B、价值观C、文明规范D、道德准则26.高语境文化的特点包括（）A、集体主义导向的文化B、追求整体和谐C、竭力回避对立D、个人主义导向的文化27.全球化经理人需要具备的知识和能力？28.说话抑扬顿挫，有起有伏，跌宕有致的是（）.A、盎格鲁萨克森人B、东方人C、拉美人D、非洲人29.以下国家中，集体主义倾向最强的是（）.A、英国B、法国C、德国D、韩国30.美国盛产创业者，而且美国人大都很少存钱，许多人不仅没有存款，而且借钱消费，贷款买房买车，这是哪种文化特征的表现（）A、低不确定性规避文化B、高不确定性规避文化C、高权利距离文化D、低权利距离文化31.为了使文化的抽象定义形象化，人们通常使用两个比喻（）.A、将文化比成洋葱，有层次之分B、将文化比成冰山C、将文化比喻成“沙尘暴”D、将文化比喻成人的“心理程序”32.郝夫斯特的文化维度理论包括（）.A、不确定性回避B、人的空间观念C、人的时间观念。D、男子气概/女性气质33.以下选项中不属于知识管理原则的一项是（）.A、知识共享要求相互信任B、知识应具有创造性，因此应该鼓励出乎意料的方式开发知识C、知识来源并存在书本中D、技术导致新的知识行为34.欧洲文化的共性有哪些？35.对情感文化关于管理的建议正确的是（）A、避免热情的、激动的行为，因为那将会使别人觉得你缺乏自控能力，而且也与你的地位不相称B、如果你事先做好了充分的准备，你就会发现坚持不偏不倚地看问题其实很容易C、寻找一些暗示，他们会告诉你某个人是高兴还是生气，或是夸大其词D、容忍那些没有受到任何强制的、情绪化的“吸纳”并减小他们的重要性36.参与型领导风格适用于哪类下属（）A、能力水平与自我激励均高B、能力水平与自我激励均低C、能力高激励低D、能力低激励高37.中国和美国企业管理差异的表现有哪里？38.长期-短期导向这一纬度是指一个文化对传统的重视程度。39.成就文化与归属文化的理解不正确的是：（）A、在归属型文化中，将你的身份地位和你的组织联系起来是很重要的B、在归属型文化中，其他人首先要问的是"你学的是什么”，然后可能问你"你是从哪里毕业的”C、成就文化与归属文化是能够调和的D、成就型文化的管理者，总是希望别人能够顺从他40.贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体是否愿意接触异族文化。在这两个维度上的不同反应回生成四种文化适应方法。“脱胎换骨，重新做人”的文化适应方式是（）.A、融合B、同化C、隔离D、边缘化41.管理为什么会有多样化的定义42.任何表层文化都是社会价值观的直观体现。43.简述何谓“跨文化管理”？44.西方文化强调（）A、理性的思维习惯B、公平的意识C、以人为主D、强调等级45.以下四个国家中，男性化倾向最强的是（）.A、英国B、法国C、日本D、韩国46.就业保障指的是不裁员，也就是不开人。47.下面哪一项不能算是跨国公司向海外委派合适人员的目的？（）A、如果是传递文化，那么就应该派对当地文化最了解的经理B、如果是传授技术，那就应该选技能最强的人才C、如果是控制当地的运营情况，那就应该委派善于使用权力的人。D、如果是培养全球化经理人，那就应该注重跨文化能力、对异国文化的适应能力、外语能力、与人交往沟通的能力等48.简述跨文化团队的发展阶段及领导者的角色。49.下列关于“不确定性规避”这一文化维度的描述中正确的是（）.A、这一维度是指人们忍受模糊或者感到模糊和不确定性的威胁的程度B、高不确定性规避文化中的人们，敢于冒险，对未来充满信息C、低不确定性规避文化中的人们，害怕冒险，并具有很强的忧患意识D、从冒险的角度看，美国文化在这一维度上的得分较低50.简述影响外派人员选拔标准的因素任职的时间长短；文化相似性；交流与沟通要求；工作复杂性和责任。51.放权型领导风格适用于哪类下属（）A、能力水平与自我激励均高B、能力水平与自我激励均低C、能力高激励低D、能力低激励高52.管理语言的改变可以用来缩小管理者与被管理者之间地位的差别。53.确定性规避程度较高的国家54.最具典型性倾听文化的国家是（）A、日本B、法国C、美国D、德国55.一个鼓励其成员战胜和开辟未来的社会文化，可被视为弱不确定性回避的文化；反之，教育其成员接受风险、学会忍耐、接受不同行为的社会文化，可被视为强不确定性回避的文化。56.以下哪些国家具有典型的“倾听文化”的特征（）A、日本B、新加坡C、土耳其D、芬兰E、印度57.下列哪些国家的人民对领导这个概念不以为然（）A、美国人B、亚洲人C、东欧人D、荷兰人58.简述克拉克洪与斯乔贝克的6大价值取向理论。59.文化具有以下几个特点？60.价值链分析的主要内容。61.西方人对恭维往往表现出（）.A、提倡“谦虚”B、迎合而非否定C、否认D、提倡“卑己尊人”62.在一些南美洲国家，出席社交约会怎样才是正常、可接受的（）。A、提前10～15分钟B、迟到10～15分钟C、迟到15分钟到1个小时D、迟到1～2个小时63.对空间距离的舒适感觉与对话是用的语言也有关系。64.以下对口头语言沟通的程式描述错误的一项是（）.A、欧美人在对话时A尚未停下时，B就应该插嘴，打断对方，并自己接着往下说B、拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣C、在东方人对话的过程中，B在接A对话时有一段小的沉默D、东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现，同时也表现自己的深思熟虑65.以下选项中，哪一项不是积极的领导特质（）.A、可信赖B、善于鼓励C、有良好的沟通技巧和行政能力D、自我保护66.美国人类学家克拉克洪和斯乔贝克在《价值取向的变奏》一书中，提出了六大价值取向理论，下面哪个问题不是由这两位文化专家提出的（）A、人的时间观念B、对人性的看法C、男女的社会角色差异D、人与自然环境的关系67.请选择以下国家中个体主义文化最突出的国家（）.A、中国B、新加坡C、马来西亚D、美国68.简述美国企业的管理哲学。69.“人类为适应他们的生活环境所做出的调整行为的总和就是文化。”这个文化的定义属于哪种类型（）A、心理性定义B、结构性定义C、历史性定义D、规范性定义70.以下选项中对权力距离和领导有效性的描述中不正确的一项是（）.A、低权利距离的文化，主管对上司没有依赖B、在低权利距离之下，法规适用与每一个人，对主管的优惠是不能接受的C、在中等权利之下，理想的主管应该是个有充分资源的民主派D、在中等权利之家，法规不应该使用于每一个人，主管享受优惠是理所当然的71.以下对就业保障的描述正确的一项是（）.A、工作动机与就业保障是递增的线性关系B、就业保障是公司对员工的书面承诺，不会在不景气的时候大规模裁员C、就业保障指的是不裁员，不是不开除人D、就业保障在所有的国家都能够激发员工的工作积极性72.隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。73.不确定性回避倾向的国家是（）.A、美国B、日本C、法国D、俄罗斯74.企业到跨国经营的阶段，文化对企业经营的作用渐渐凸现出来。75.对文化架构理论的概念和特征的理解。第2卷一.参考题库(共75题)1.短期观念的文化的特征是：坚忍、节俭、知耻，重视长期发展；属于长期观念的文化的特征是：守常、奢侈、维护自己的面子、拘泥于固有的传统。2.简述文化对管理的影响。3.以下国家所具有的对话文化特征从强到弱的排列顺序正确的是（）A、拉美国家、法国、沿地中海国家、阿拉伯B、沿地中海国家、阿拉伯、法国、拉美国家C、法国、拉美国家、沿地中海国家、阿拉伯D、阿拉伯、拉美国家、沿地中海国家、法国4.美、日、中三国的企业文化特点。5.下列关于语境与文化的叙述中，正确的是（）.A、语境与历史，传统，民俗风土等关系密切B、低语境文化中的人喜欢“说话听声，锣鼓听音”C、高语境文化的成员在表达感情和传递信息方面，喜好用含蓄间接隐晦的方式D、中国和日本都是高语境文化国家6.在印尼的大多数企业中的管理者角色是帮助员工解决问题而不是直接提供答案。7.跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。8.下列不属于口头语言交流的跨文化的是（）.A、直接和婉转B、插嘴和沉默C、高语境和低语境D、语音和语调9.对各国的商务谈判习俗叙述不正确的是（）.A、日本人通常很少能在谈判中做出让步，B、在韩国建立良好的关系对生意的成功不是必要的C、德国人只对他们的朋友和家人才微笑，他们认为对陌生人微笑是一种愚蠢的怪僻。D、在虔诚的穆斯林国家，饮酒是绝对禁止的10.以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（）.A、亚洲B、非洲C、北美D、欧洲11.厄尔利和安提出的文化智力的维度12.在异质文化中，很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言沟通，并在沟通中不断进行解释。13.跨国酒店集团中的文化冲突有哪些表现（）A、显性的文化冲突B、制度文化的冲突C、价值文化的冲突D、决策方面的冲突E、人力资源管理的冲突14.为了打造优秀的象征性文化团队，其中的多数成员应该做到（）.A、理解身为象征性成员的难处，并经常检点自己对待他们的行为；B、给象征性成员提供一些与多数成员一起工作的机会；C、强迫象征性成员之间必须交往，他们来自同一文化，有完全相同的价值观；D、敢于面对尴尬处境，指出象征性成员的行为欠妥之处；15.以下四个国家中，不确定性回避倾向最弱的是（）.A、美国B、德国C、法国D、荷兰16.对中立文化和情感文化的理解不正确的是：（）A、中立文化中冷静和自控能力很强B、情感文化中崇尚热情而有生命力的表达方式C、中立文化中总以一种语调来叙述事情D、情感文化中可能会偶尔通过面部表情表达他们的紧张17.企业跨国经营可以带来的好处主要在于（）.A、实现资源的有效配置B、参与国际竞争C、提高国际竞争力D、进行全球的投资18.简述跨文化管理中的问题。19.美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥工人增加工资他们会（）。A、增加工人愿意工作的时间长度B、诱使更多工人家夜班C、减少工人同意工作的时间长度D、降低生产率20.以下选项中不属于知识工作的一项是（）.A、知识的生成B、知识的复制C、知识的编纂D、知识的转换21.就粮食生产而言，联合国粮农组织（FAO）认为，拉丁美洲国家里，只有一个国家可以与美国和加拿大相提并论，属于发达的粮食出口国家（）.A、巴拉圭B、阿根廷C、哥斯达黎加D、巴西22.如何消除脱轨现象？23.培养全球化经理人过程中，经理人自身准备的历程是怎样的。24.以下哪个国家人在对话时，沟通双方的物理距离有可能最短。（）A、中国B、阿根廷C、美国D、阿联酋25.简述美国企业现代管理结构三大支柱。26.弱不确定性回避国家的人们比较沉静矜持，随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散，人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法。27.下列关于中国的文化特征及其对应的管理理念不正确的命题是（）A、中国文化强调等级和人际关系B、大多数中国管理者都很注重制度和程序的建设C、中国管理者在管理的持续性上基本上每个领导根据自己的喜好，按照自己的一套去做D、中国传统思维以人为主28.中国人在谈判时潜在的原则有？（）A、利用关系B、注重社会等级C、讲排场D、吃苦耐劳29.采用全球中心法的主要原因有？（）A、有才华的管理人员集中在总部；B、跨国经历是高管人员成功的重要条件；C、具备高管潜力的管理人员时时都为从一个国家调任到另一个国家做好了准备；D、通过海外岗位的锻炼，可以培养管理人员的开放心态和文化适应能力。30.在法国，朋友间互相交谈时（）。A、通常离对方三英尺站立B、典型做法是喊话C、比美国人站得距离近D、总是有第三方在场31.在中国的企业中，企业的组织结构比较扁平，层级较少。32.汉语里讲“沉默是金”，而美国人则害怕沉默，他们认为，保持沉默是不满意、不高兴的表现，而不是深思熟虑。33.中国和美国企业管理差异的表现有哪里？34.以下选项中不属于密集性交流活动平台上的任务的一项是（）.A、协作式跨文化学习B、跨文化的网络构建C、信任的跨文化转换D、交互式翻译35.下列关于谈判中非言语沟通行为的文化差异中，哪句是正确的（）.A、日本人在谈判时喜欢和对手挨着坐在一边，让目光注视白墙或地面，就是说话十眼睛也不直视对方；B、墨西哥人认为保持1.2米的距离谈生意最合适；C、德国人习惯别人对他们直呼其名；D、美国人虽然很随意，但是谈判时嚼口香糖，翘二郎腿的行为还是很少发生的。36.就语音语调方面，盎格鲁·萨克森人说话（）.A、抑扬顿挫，跌宕有致B、语调很高，情绪激昂C、语调平缓单一，很少起伏D、眉飞色舞，语调夸张37.对泛指文化关于管理的建议错误的是（）A、管理是一个随着管理质量的提高而不断改进的过程B、杜绝利益冲突C、含糊不清的指令被看作是机智和敏感的，通过这种指令能锻炼员工的判断能力D、用一个总结结束报告38.以下选项中不属于克拉克洪和斯乔贝克的“价值取向理论”的是（）.A、人们对自身与外部自然环境关系的看法B、人们对自身与他人之间关系的看法C、人的空间观念D、人对不确定性的规避39.人们抵抗未来不确定性的途径有：（）。A、科技B、宗教C、法律D、社会传统40.美、日、中、德谈判风格如何？41.下面的选项中，哪个国家的企业文化中权利距离较小（）.A、日本B、韩国C、瑞典D、美国42.以下不属于贝雷的文化适应性方法一项是（）.A、文化的融合B、文化的同化C、文化的隔离D、文化的交换43.以下对高语境文化的表述正确的一项是（）.A、高语境文化多产生直觉性思考B、高语境者依靠过去学过的知识进行判断，追求理性C、高语境者表达直白，以计划为导向，讲求推理D、高语境者对细节关注，注重探讨具体变量之间的因果关系44.跨文化人力资源管理的一般模式。45.日本人通常的讲话方式是（）.A、婉转B、很少直接说“不”字C、直奔主题D、大喊大叫46.在向沙特阿拉伯出口冻鸡，下列哪项说法是错误的（）。A、不能用机械宰杀，B、不能有血迹，C、只许男人屠宰，D、女人可以屠宰47.当公司发展到跨国经营阶段的时候，下面的叙述中不正确的是（）.A、企业关注价格和费用B、产品没有特色C、文化因素对企业的经营非常重要D、竞争优势完全为价格所主导48.以下对文化智商的描述正确的一项是（）.A、文化智商包括认知和行为两个层面B、文化智商是衡量一个人沟通交往能力的重要指标C、文化智商包含元认知和行为认知两个部分D、文化智商目前还无法测量49.以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（）A、尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV汽车B、肯德基积极开发适合中国人口味的食品C、星巴克在北京的故宫中建立分店D、诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术50.在沙特阿拉伯，一个从事商业工作的男性行政官恰当的送礼方式是（）。A、托一个男人把礼物送给妻子B、当面把礼物送给妻子中最宠爱的一个C、只送礼物给排行最长的妻子D、根本不送礼物给妻子51.使用地域中心法的主要动机不包括？（）A、能消除语言障碍，避免了外派经理人员及其家属的文化适应问题，也没有必要举办昂贵的文化意识培训课程；B、区域总部的管理人员与分部人员可以有较好的交流，公司总部与区域总部的管理人员也可有较好的交流；C、体现对地区文化的敏感，大多数管理人员由该区域内的员工担任；D、该法能帮助公司从民族中心、多元中心过渡到全球中心。52.以下哪种文化为最典型的对话文化（）.A、拉丁文化B、美国文化C、德国文化D、瑞士文化53.简述跨文化管理的内涵。54.下列关于文化特点的叙述中，正确的是（）A、文化是一个群体共享的东西B、文化可以是客观显性的，也可以是主观隐形的C、文化代代相传，也会改变，其过程有时缓慢，有时则比较快速D、客观显性和主观隐形的文化都会对生活在其中的人产生影响55.世界上的发达国际大部分都来自数据文化。56.许多跨文化专家从文化的三层次角度出发，把文化比喻成一座浮在海洋上的冰山，一般只露出10％的体积，其余90％都隐藏在海面之下，这些看不见的藏于表面下的文化差异是：（）。A、打招呼B、办公室的穿着、用餐礼仪C、风俗习惯、社会传统D、价值观、信仰、思考及沟通模式等57.（）是跨国经营哲学的基础。A、共同的长期战略B、互利C、相互信任D、共同管理58.阿拉伯人的谈判风格是（）.A、注重情感，注重人际间的长期关系B、出价高，而且不肯让步C、把谈判中的让步视为懦弱的行为D、不喜欢从实际谈判情形出发，而喜欢从理性出发59.下列哪项不属于“文化冰山”隐匿的部分是：（）。A、思考B、沟通模式C、信仰D、社会传统60.国际市场调研的主要内容有哪些？61.以下哪个选项体现了不同文化中人们的活动取向的是（）.A、美国的电影中有很多科幻题材影片B、西方人在商务活动中讲究计划性，通常提前半年安排商业活动C、亚洲国家的商业文化，提倡“以静制动”，以“不变应万变”D、德国人倾向于把时间看成是线性的，一段时间内只做一件事62.以下关于打造优秀的多文化团队不正确的一项是（）.A、了解其他成员B、对团队成员的名族构成有所意识C、对团队工作做较全面的分析D、忽略团队中的文化差异63.语境是指两个人在进行有效的沟通之前所需要了解和共享的背景知识，所需要具备的共同点。64.在沟通中，以下哪个国家的人对话距离最近（）.A、美国人B、阿拉伯人C、日本人D、法国人65.公司运营的角度，使用跨文化团队的潜在优势表述错误的一项是（）.A、使公司获得更多的市场占有率B、降低费用，提高生产效率C、雇佣不同文化群体的员工，会在很大程度上改变社会文化D、有效地避免公司员工间的内部矛盾66.通过自己的各种文化经历，把本地文化的特点同其他文化进行融合是指（）A、跨文化交流B、文化适应C、文化敏感性D、实用的跨文化能力67.“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”是一位英国历史和政治学家提出的什么定律。（）A、帕金森定律B、巴莱多定律C、马太效应D、墨菲定律68.成功的跨文化谈判技巧应注意以下几点（）.A、不要过分挖掘差异中的整合机会B、主动运用提议引导谈判局势C、避免归因错误D、不要出于迎合对方的目的而盲目使用自己并不熟悉的策略69.简述郝夫斯特的文化维度理论。70.在（）国家，社会阶层在公司的管理人员头脑里依然存在。管理人员专制并在他们与员工之间保持相当的权力距离。但是，今天更普遍的现象是比较随意的管理人员身居高管层的外围同时又与他们保持密切的接触，在不影响日常常规的基础上同时对底下的员工进行有效的指导。A、英国B、澳大利亚C、芬兰D、美国71.相对美国人而言，（）之间交谈时之间更愿意面向对方，距离站得更近，触碰对方更频繁，保持目光接触，而且语音更高。A、拉美人B、亚洲人C、南欧人D、印巴人72.跨文化团队的类型包括？（）A、象征性文化团队B、双文化团队C、多文化团队D、单文化团队73.西方文化强调理性的思维习惯和公平的意识，表现在企业运作上就是对企业制度的建立和完善。中国人的传统思维是以人为主，很少有管理者注重制度和程序的建设。74.般地说，跨国经营企业所面临的经营环境中，（）对企业运行来说，其影响力是全方位的、全系统、全过程的。A、经济因素B、政治因素C、法律因素D、文化因素75.时间观念很强的国家是（）.A、韩国B、巴西C、印尼D、阿拉伯国家第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：C3.参考答案：C4.参考答案：正确5.参考答案： 美国哈佛商学院率先采用的一种经典分析法，即根据公司所拥有的资源分析公司内部的优势与劣势，根据公司面临的外部环境分析公司的机会与威胁，进而选择最佳战略的一种环境分析法。6.参考答案： 跨国公司战略管理的特殊性主要表现为： （1）跨国公司战略管理尤其注重战略环境分析； （2）跨国公司战略管理在战略实施中要注重"跨文化管理"； （3）跨国公司战略管理要注意选择战略控制手段； （4）跨国公司在战略管理中应注意营造其战略优势。7.参考答案：正确8.参考答案：B9.参考答案：B10.参考答案：A11.参考答案：A12.参考答案：B13.参考答案：D14.参考答案：D15.参考答案：C16.参考答案：D17.参考答案：正确18.参考答案：A19.参考答案：B,C20.参考答案：D21.参考答案：正确22.参考答案：D23.参考答案： 1.文化是一个系统； 2.文化是历史继承性和主体创造性的统一； 3.文化是可以交流的； 4.文化是不断发展的。24.参考答案： 美国：美国人注重实际利益，谈判目标常常是经济利益，而很少考虑经济以外的因素，他们注重法律的作用。美国人的谈判风格是比较自信和直接的，分工明确，决策迅速，讲究谈判效率，节奏快，要求准时。 日本：日本重视建立和谐的关系，重视礼仪，结果往往是集体商量的结果，所以决策速度有点慢。 德国：趋于保守和严格。在谈判上准备充分，重视谈判的信誉。 法国：强调建立良好的人际关系，具有民族自豪感，重视个人的力量，一般为个体决策。 英国：英国讲究绅士风度，对礼节的要求是比较高的，与人的交往是较为谨慎的，谈判风格比较古板，要求平等。 阿拉伯：节奏慢，一般是上层做出决策，而他们一般缺乏实际业务经验。 地中海：谈判者比较热诚，喜欢用肢体语言，觉得贿赂是正常的。 北欧：，按部就班，有条不紊25.参考答案：A26.参考答案：A,B,C27.参考答案： 全球化经理人需要具备的知识和能力包括： （1）学习如何运作企业——战略，结构，过程；全球还是地方；专业知识； （2）学习如何领导管理他人—选拔、培养、激励、团队建设、解聘； （3）学习如何处理关系中的问题——总部、上司、工会、政府、媒体、政治； （4）学习当领导需要的个人品质； （5）了解个人的兴趣爱好和职业导向。28.参考答案：A29.参考答案：D30.参考答案：A31.参考答案：A,B32.参考答案：A,D33.参考答案：C34.参考答案： 精神自由、人文主义、理性与科学、民主精神35.参考答案：D36.参考答案：C37.参考答案： 1.管理理念的区别——理性与感性 基于个人主义的价值观，美国企业的管理者普遍信奉新古典经济学关于理性“经济人”的假设，即认为自利心是一切经济理论和一切经济行为的基础；而中国的企业管理则以感性为特质，这也是深受中国的民族文化影响。 2.决策方式的不同——自上而下与自下而上 美国企业决策的特点是个人决策和个人负责制，在自己权限内各个层级的管理者都有自主决策的权利，即上级决策，传达给下级，是一个自上而下的过程；而中国的管理者集体主义观念较强，基本形成了一种群体决策、民主集中的自下而上的决策风格。 3.绩效评估目标的差异——个人与团队 美国企业的管理者在工作中善于培养员工的独立开创能力，管理目标倾向于提高个人的工作绩效，衡量员工业绩的标准也是以个人为企业做做贡献的大小为基准的；而在中国企业文化中，更强调集体协作，强调义务，员工个人利益掌握在管理者手中，常常会被忽视、剥夺。38.参考答案：正确39.参考答案：D40.参考答案：B41.参考答案： 1.管理科学的不成熟性—100年历史 2.研究立场、方法、角度的不同 3.管理是个历史概念 4.管理的内涵极其丰富42.参考答案：正确43.参考答案： 跨文化管理又称为交叉文化管理，是指企业跨国经营。在这一领域中，企业经营哲学与企业文化背景之间的相互关系显得格外重要。西方国家早已开始了跨文化经营哲学的研究。 随着科技的进步和世界经济的迅速发展，企业跨国经营的国际化趋势不断明显。企业的跨国经营是工业发达国家利用国际资源，壮大经济实力的必由之路。企业跨国经营、跨文化管理孕育了企业跨国经营哲学。管理学大师彼得。德鲁克说过，跨国经营的企业是一种多文化的机构，其经营管理思想基本上是一个把政治、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系。 跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。一般的说，跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境、政治环境、法律环境、社会环境、文化环境等。44.参考答案：A,B45.参考答案：C46.参考答案：错误47.参考答案：A48.参考答案： （1）初期建立阶段：不稳定期，鼓动家。不同的个体为共同的目标而组合在一起，将自己特有的资源带到团队中来； （2）自我认知阶段：动荡期，协调者。规定角色，建立相互之间的关系，界定每一个成员的职责，学习和适应其他成员的文化，内部开始出现冲突； （3）达成互信阶段：互信期，整合者。通过解决矛盾，达到进一步理解，使团队目标更加的明确，团队凝聚力加强，工作效率提升； （4）成熟运作阶段：认同期，参与者。团队成员对团队目标的高度认同，彼此之间相互信任，沟通无阻，技能互补。49.参考答案：A50.参考答案： 影响外派人员选拔标准的因素：任职的时间长短；文化相似性；交流与沟通要求；工作复杂性和责任51.参考答案：D52.参考答案：正确53.参考答案： 有较高程度的安全需求，相信专家个知识，拥有大量的组织活动的结构，较多的成文规则，较少的敢于冒险的管理者。54.参考答案：A55.参考答案：正确56.参考答案：A,B,C,D57.参考答案：D58.参考答案： （1）不同文化中的人对人性的看法有很大差异。 （2）在人们对自身与外部自然环境关系的看法上，不同文化之间也有很大的差异。 （3）不同文化中的人对自身与他人之间关系的看法也很不相同。 （4）人的活动取向是指一个文化中的个体是否倾向于不断行动。 （5）人在关于空间的理念上表现出来的文化差异也非常显著。 （6）身处不同文化中的个体对时间的看法更加表现出文化差异。59.参考答案： 文化具有以下几个特点： （1）文化是一个群体共享的东西； （2）这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的； （3）客观显性的文化和主观隐性的文化同时对生活在该群体中的人产生各方面的影响； （4）文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。60.参考答案： （1）基本活动：后勤进货（内部后勤）、制造（生产加工）、发货后勤（外部后勤）、市场营销、售后服务 （2）支持活动：采购、研究开发、人力资源管理、企业基础结构61.参考答案：B62.参考答案：D63.参考答案：正确64.参考答案：A65.参考答案：D66.参考答案：C67.参考答案：D68.参考答案： “优胜劣汰适者生存”鼓励个人奋斗和个人英雄主义，强调严格的制度和理性决策技术，追求最大限度的利润。69.参考答案：A70.参考答案：D71.参考答案：C72.参考答案：正确73.参考答案：A74.参考答案：错误75.参考答案： 共有7种文化维度： （1）普通主义—特殊主义：普通主义文化认为一定的客观标准，可以应用在任何人身上和任何时间，任何场合。特殊主义文化则认为，在判断对和错的时候，特殊情况和关系起到更为重要的作用，而不是由抽象，刻板的条例决定。 （2）个人主义—集体主义：个人主义与集体主义这个维度关注群体如何解决问题：个体更看重他／她个人还是把自己看成群体中的一员。进一步讲，社会应该更重视个体对社会的贡献，还是应该首先考虑集体，因为集体是由许多个体所构成的。 （3）中性化—情绪化关系：人都有情绪，但是这个文化维度关注不同文化选择表达情绪的不同内容和方式。在情绪文化中，人们公开表达情绪很自然，而在更中性化的文化中，人们认为应该控制情绪以掩饰事实。 （4）关系特定—关系散漫：在关系特定的文化中，人们有更大的公共空间和更小的私人空间，守卫自己私人空间，把私人空间封闭起来。在关系散漫的文化中，公共空间通常难以进入，而一旦进入公共空间，私人空间就比关系特定文化容易进入了。 （5）注重个人成就—注重社会等级：这个维度是关于社会中的地位和权力是如何决定的。在以成就为中心的文化中，人们对商人的评价是根据他们完成所分配任务的情况，相互之间的关系是工作职能上的和特定的。在以社会等级为中心的文化中，那些天生赢得别人尊重的人，如年长者，男性或在某一特定领域有资格的人才有较高的地位，对权力的尊重要求这些人能实现社会赋予他们的期望。 （6）长期—短期取向：对待传统的态度 （7）人与自然的关系：如何看待自然对人的影响第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案： （1）文化对企业管理和发展发挥着非常重要的重要。文化是用共同的价值标准培养企业意识的一种手段。文化能激发员工奋发进取，提高士气，重视职业道德形成创业动力。文化是一个企业改革创新和实现战略发展的思想基础有助于提高企业对环境的适应性。文化有利于改善人际关系，是群体有更大的协同力。文化有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响力。 （2）文化对企业经营战略的影响。尊重当地文化，融合当地文化成为全球公司经营战略的一个重要组成部分，文化对企业经营管理的影响渗透到了各个层面。 （3）文化对组织架构设置的影响。西方国家比东方国家更强调平等的理念，组织结构更加扁平化，层级更少。 （4）文化对企业制度建立和执行的影响。西方国家的人强调理性的思维习惯和公平的意识。中国人的传统管理思维都是以人治为主。 （5）文化对领导和员工行为的影响。站在领导的角度，什么样的管理风格为主导，管理者的角色和责任的定义和内涵，如何看待管理者与被管理者的关系等，都会因文化的不同而不同。站在员工的角度同样如此。3.参考答案：A4.参考答案： 一、美国： 1.追求卓越、追求变革的创新文化； 2.追求利润最大化是企业的终极目标； 3.强调个人价值的自我实现； 4.推崇英雄主义和权威主义； 5.重视法律与契约，推崇“硬管理”。 二、日本： 1.“和”，即人和。以和亲一致的团队精神为特点； 2.“同”，即同心。全体员工在家庭似的企业中互敬互爱； 3.“忠”，即忠诚。企业对员工实行终身雇用和年功序列工资制。 三、中国： 1.注重伦理，表现出浓厚的道德色彩； 2.强调集体利益和归属感，追求和谐； 3.“人治”、“情治”、“法治”相结合的企业文化。5.参考答案：A,C,D6.参考答案：错误7.参考答案：正确8.参考答案：D9.参考答案：B10.参考答案：D11.参考答案： 元认知文化智力；认知文化智力；动机性文化智力；行为文化智力。12.参考答案：正确13.参考答案：A,B,C,D,E14.参考答案：A,B,D15.参考答案：A16.参考答案：D17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案： （1）如何处理文化差异带来的问题。 （2）如何制定和实施多元文化背景下的计划。 （3）如何有效地实施跨文化的领导和激励。 （4）如何有效地对企业进行组织和控制。这些文化冲突问题给跨文化管理带来了诸多不便，只有将这些问题解决，企业才能在多元文化中找到生存之地。19.参考答案：C20.参考答案：B21.参考答案：A22.参考答案： 消除脱轨现象的手段包括： （1）以适当的理由外派经理； （2）委派合适的人员； （3）以正确的方法回国过渡。23.参考答案： 培养全球化经理人过程中，经理人自身准备的历程是： （1）成为文化探险者； （2）成为文化敏觉者； （3）成为文化知情者； （4）成为文化裁判； （5）成为文化综合者。24.参考答案：D25.参考答案： 一是稳定性支柱 二是企业家精神 三是破旧习支柱26.参考答案：正确27.参考答案：B28.参考答案：A,B,D29.参考答案：B,C,D30.参考答案：C31.参考答案：错误32.参考答案：正确33.参考答案： 1.管理理念的区别——理性与感性 基于个人主义的价值观，美国企业的管理者普