2024年服务行业技能考试-柜员应知应会笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年服务行业技能考试-柜员应知应会笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.同城票据交换中正常退票有哪八种情况？2.凭证式国债发售方式有哪两种？3.对差错事实已形成但无法进行整改的业务差错，支行须出具书面说明，内容包括差错情况、责任人、不能整改的原因以及今后采取的防范措施，并由（）签批、（）签字、加盖业务专用章。A、分支行运营部总经理B、支行行长C、营业室主任D、会计主管4.以下业务可通过“未完成业务检查”给予提示，不会影响网点日终，但需尽快处理。（）A、被拒绝的小额业务包B、发送失败或超时的往账C、已签发复核未移存的银行汇票D、未回复的查询或未应答的退回、止付申请5.齐鲁卡在自助设备上取款当日累计不得超过（）元。A、5000B、20000C、9999D、299976.哪些要素不全属于有缺陷银行汇票？7.办理贴现，由经办客户经理与营业室配合，根据需要及齐鲁银行规定从以下方式中选择一种或两种办理查询：（）A、票据系统行内查询B、大额支付系统查询C、“先横后直”查询D、实地查询E、符合人民银行要求的其他方式8.单位结算账户业务申请表上需加盖业务印章为（）。A、业务受理章B、业务清讫章C、业务专用章D、储蓄专用章9.银行经营时间是如何规定的？10.对法人.其他组织和个人办理单笔人民币交易（）以上现金支取.现金票据解付及其他形式现金支取的，应当要求取款人至少提前（）个工作日以当面.电话或其他适当方式预约申请，并登记大额提109现预约登记簿。A、5万元（含）B、20万元（含）C、2D、111.2015年版100元纸币采用的光变镂空开窗安全线，位于票面正面（），当票面上下转动时，安全线的颜色在（）至（）间变化。A、左侧，品红色，绿色B、右侧，黑色，黄色C、左侧，品红色，黄色D、右侧，品红色，绿色12.储蓄专用章的使用范围是什么？13.在凭证出库时，系统会自动产生（）。A、凭证编号B、凭证调拨追踪编号C、流水号14.开出信用证使用的科目是什么？15.客户动态令牌在支行柜面挂失，可以在以下哪个渠道进行解挂（）。A、电话银行B、手机银行C、任一支行D、网上银行16.人民银行规定查询、查复时间？17.贷款开立交易中（）保存后无法修改，因此在操作过程中，应正确选择贷款类型等信息。A、贷款类型B、子类型C、利润中心D、还款方式18.齐鲁缴费通业务开办的业务种类有（）。A、电费B、电信话费C、联通话费D、行政事业收费19.“7天循环利”储蓄产品下列说法正确的是（）。A、到期支取按照存入日利率计息B、以7天为一个计息周期C、到期时手工结息D、遇利率调整分段计息20.每日营业终了，对当日的会计凭证柜员应做什么工作？21.营业部（室）审核贴现商业汇票原件，将商业汇票.贴现凭证及《齐鲁银行贴现业务批复入账通知书》，与“票据交易管理系统”登记的明细信息中承兑行.金额.到期日.顺延天数.贴现利息.实付金额及单位结算账号等内容进行核对，除此之外还需审查以下内容（）。A、贴现凭证是否经客户经理及行长签字B、贴现凭证以及查询（复）书的填写与汇票要素是否相符，内容是否完整；查询（复）书上所盖印鉴是否为结算专用章C、贴现申请人是否在本行开立结算账户D、贴现利息及实付贴现额计算是否正确E、申请人在贴现凭证上的签章是否为银行预留印鉴22.重空凭证使用过程中应注意的风险点有（）A、未经批准，严禁将本人保管的重空凭证交与他人保管、使用B、严禁将空白或签发要素（含签章）不全的重空凭证交与客户或者其他人员C、严禁代客户申请、购买、签收、保管重空凭证D、严禁擅自手工填制应机打重空凭证、重打重空凭证，严禁将应联机打印的重空凭证进行脱机打印23.齐鲁卡在查询机上转账可以（）。A、卡卡转账B、卡折转账C、跨行转账D、折卡转账24.为保证客户及开户意愿的真实性，注册资本在（）万元（含）以下的企业原则上由法定代表人亲自办理开户业务。A、300B、100C、200D、50025.下列（）贷款不适用于还款假期。A、个人商用房按揭贷款B、个人保证贷款C、个人二手房抵押循环贷款D、个人住房公积金委托贷款26.当日有（）业务时，不允许做网点日终。A、录入未复核的支付往账B、复核未确认的支付往账C、复核或确认未通过的支付往账D、签发的银行汇票或本票业务录入未复核E、签发银行汇票未移存资金的F、“应解汇款”账户透支27.零存整取储蓄存款如有漏存即视同违约吗？如违约应怎样计算利息？28.公务卡可以在微信银行中实现的功能包括（）。A、额度查询B、账单查询C、卡片激活D、信用卡挂失29.定向支付融通贷根据贷款用途和操作模式分为（）A、个人消费用途融通贷B、个人普通经营用途融通贷C、个人经营链担保式融通贷D、个人经营抵押式融通贷30.银行办理银行承兑汇票如何收取手续费？31.商铺租金贷业务市场开发商与齐鲁银行逐笔签订《齐鲁银行个人借款保证合同》，承担全程连带保证担保，并按规定存入不低于借款人贷款金额（）的保证金。A、5%B、10%C、15%D、20%32.境内16岁以上的中国公民开立个人结算账户，应出具的基本证明文件是（）。A、户口簿B、居民身份证或临时身份证C、护照D、户口簿或居民身份证33.惠农消费贷的自然人保证人原则上限于以下职业类型（）A、村镇级（含）以上正式公务人员及行政事业单位正式在编人员B、银行、通信、电力、烟草、医院等行业正式从业人员C、效益良好、当地知名的中型及以上企业的正式员工（原则上要求月平均工资收入在3000元以上）D、长期在贷款所在地从事种植业、养殖业或其他符合国家产业政策生产经营活动，拥有可靠收入且信用观念强、资信状况良好的农户或农村个体工商户/私营业主E、符合本行个人贷款优质客户范围的其他人员34.办理定期借记业务时，收款单位是否要与付款当事各方签订协议？35.金融机构在办理业务时怎样实施客户身份识别制度？36.会计操作风险实时监测预警系统采用（）和系统页面推送两种方式实时提醒相关人员。A、短信B、电话C、邮件37.客户为办理质押贷款委托贷款行将证实书更换为质押存单的，应提供以下资料（）。A、贷款行客户经理（双人）身份证件、单位介绍信（如贷款行为本机构的可不必出具）B、证实书C、《开具单位定期存单申请书》D、《开具单位定期存单委托书》38.个人留学贷款期限根据不同国家留学政策、借款人实际需要及担保情况确定，但最长贷款期限不超过（）年。A、三B、五C、六D、十39.商业银行资产负债比例规定有哪些？40.对收付款凭证的基本审查要点（）。A、支取和交存的款项是否符合有关的政策、制度规定B、是否属于本行（机构）受理的凭证C、凭证合规性审查D、对于本行（机构）付款的凭证，确保逐份验印、验密，并验票的真伪41.银行的记账规则是什么？42.凭证式国债办理质押贷款期限和质押比例有什么要求？43.个人柜台签约客户通过电话银行办理行内非同名账户转账时，认证方式为密码的，单笔及日累计限额为（）；认证方式为令牌的，76单笔及日累计限额为（），均无转账次数限制。A、1000元/5万元B、1000元/2万元C、3000元/5万元D、3000元/2万元44.金融机构可通过（）等方式进行联网核查。A、间接登录B、直接登录C、链接方式D、接口方式45.存款人办理密码书面挂失手续后，要求撤销时需凭什么手续到哪里办理？46.在签订定期借记业务的三方代收协议时，以下描述正确的是（）A、付款人向开户行申请定期代扣款项的，应提供收款人拟定的三方代收协议（一式三联）B、该三方代收协议号共16位C、协议建立时，若复核时发现信息有误，可由录入员通过“PTS1092合同（协议）信息删除”交易删除后重新建立D、协议建立时，若复核后发现信息有误，可通过“PTS1093合同（协议）信息变更/终止”交易进行变更，变更后仍需换复核生效E、一个协议号只能对应一个付款人，且在同一机构唯一，不能重复使用F、付款人变更户名的，变更操作时，输入付款人账号自动回显新的户名；误将协议终止的，可以重新启用47.提出交换的票据、结算凭证、退票理由书、提出卡、批控卡、专用信封、普通信封、提出票据明细等所有单证均应加盖（）。A、场次章B、票据交换专用章和场次戳记C、票据交换专用章D、结算专用章48.办理个人股权质押循环贷款的质押担保股权应符合（）A、依法发行，流通性较好，出质人依法取得并持有B、股权发行人原则上经营三年（含）以上，经营正常稳定，最近连续两年盈利，资产负债率原则上不高于70%C、股权发行人章程等内部规章、公司法等法律文件未对股权的质押、担保、转让做出限制或禁止性规定D、出质人对其股权拥有完全的所有权与处分权。用于提供担保的股权应当是未设立质押、质押已解除或未向他人提供担保的股权E、贷款人原则上仅接受股权发行人为贷款人所在地公司的股权质押，但以银行、保险公司、证券公司等金融企业或大型央企的股权进行质押不受此限制F、以限售股提供股权质押担保时，限售股的限售到期日不得超出贷款额度有效期限，同时必须追加保证担保，保证人标准参照《齐鲁银行个人保证贷款操作规程》中保证人条件执行G、本行要求的其他条件49.逾期贷款在什么情况下可以转入呆滞贷款？50.重要空白凭证包括（）等。A、存款凭条B、进帐单C、存单（折）D、挂失申请书51.贷款利息的计算公式是什么？52.（）类是指经核实确认业务处理无问题的预警信息。A、正常B、关注C、违规53.小额支付系统凭证打印有误能否进行重打？54.会计档案自查的内容包括（）A、会计档案库房建设与管理是否符合要求B、档案资料保管的完整性、交接的合规完善性C、销毁记录的合规、齐全性D、电子档案是否满足阅读、打印要求55.对公务卡风险客户，可根据风险类别和风险高低采取（）措施。A、警告B、催收C、降低额度D、止付56.当银行账户频繁进行现金收付且情形可疑，或者一次性大额存取现金且情形可疑时，该怎样上报可疑交易？57.银行对交换提入的票据.结算凭证，存在下列情况之一的，应在规定时间内填制退票理由书办理退票（）。A、非本行票据B、未经持票人签章或签章与预留银行签章不符C、大小写金额未同时记载或记载不符D、已逾提示付款期限E、出票人账户存款不足支付58.柜员收缴假币应于（）及时登记并上缴三级柜员。A、每月24.25日B、2个工作日内C、5工作日内D、当日59.惠农经营贷可采用担保方式（）A、保证B、抵押C、质押D、信用60.以下代理业务可以通过委托代扣方式办理（）。A、电信话费B、联通话费C、电费D、燃气费61.会计业务专用章的使用范围是什么？62.企业在银行间债券市场购买的债券品种有哪些？63.下列符合银企直连开办条件的有（）A、企业客户应具备完善的财务管理制度和规范的业务流程，并且具有财务系统或ERP系统B、企业客户应具有软件开发能力或是ERP系统供应商的技术支持C、企业客户应同意自行购买银企直连相关设备D、在我行开立活期结算账户，并在账户开户行提出申请64.验资成功，银行根据营业执照、开户许可证等证件，把验资款划至该客户的（）中。A、一般存款账户B、基本存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户65.证书状态为“已使用”，但是客户PIN码忘记了，柜面应如何操作（）。A、证书换发B、证书发放C、证书补发D、PIN码重臵E、证书下载66.对不符合银行办卡条件的私营企业及个人如何办理贷记卡？67.理财通POS业务进行活期转账交易存入时需要输入的行内转出账户为（）。A、1001019940000000019B、1001019920000000019C、100101992000000002868.主管会计操作风险预警工作的单位为（）。A、合规部B、运营部C、风险管理部69.上门收款业务分为（）两种方式A、固定上门收款B、定点上门收款C、临时上门收款70.什么是透支利息？透支利率是多少？71.凭证式国债的发售起点及出售金额限制？72.个人客户到齐鲁银行网点签订《齐鲁银行“齐鲁缴费通”委托代扣协议》时须持齐鲁卡或银行结算账户存折和（）办理。A、驾驶证B、组织机构代码证C、有效身份证件73.领入、使用、作废非系统控制的重空凭证时，通过form综合记账交易记入（）科目相关明细账户核算。A、9201有价单证B、9202重要空白凭证C、701有价单证D、702重要空白凭证74.存贷款计息，应对计息范围、利率、计息方法，做到（）。A、事先认真复核B、事中认真处理C、事后加强检查75.权利证明为齐鲁银行的存单、凭证式国债、本行或他行银行承兑汇票时，保管员须同（）鉴别其真伪，在入库清单上签字确认。A、营业室主任B、会计主管C、一名三级柜员D、一名二级柜员第2卷一.参考题库(共75题)1.经办柜员接到客户经理提供的放款通知书及一式四联借款凭证后，首先认真审核，审核内容包括（）。A、借款凭证与放款通知书的内容是否一致B、借款凭证大.小写金额是否一致C、单位客户贷款时，核对借据上加盖印章是否齐全，公章是否真实D、个人客户签字是否齐全E、借款凭证各联次的经办客户经理.市场营销部主任.分支行（部）行长签字是否齐全2.对支行漏送的传票补送时有什么要求？3.银行贷款方面有哪些主要法规？4.以齐鲁银行开出的储蓄存单质押办理小额质押贷款的，柜员对储蓄存单进行止付，应进行“账户限制”操作，账户限制类型选择“全额止付”，账户限制期限设定至贷款期限届满后（）。A、一年B、两年C、三年D、储蓄存单到期日5.集团内子公司申请加入集团，只能到（）申请办理。A、企业网银端B、任意支行C、母公司网银签约行D、子公司网银签约行6.“齐鲁钱包”当日购买限额为（）。A、单笔5万，累计50万B、单笔50万，累计50万C、单笔5万，累计5万D、单笔10万，累计50万7.查复行收到查询信息，业务人员依照查询书内容，认真阅读有关账册、凭证和资料，查明情况和原因，报经业务主任审核同意，在（）予以查复。A、当日B、下一个法定工作日C、下一个法定工作日上午12点前8.单位客户在申请电话银行签约时，需携带的资料有（）。A、加盖本单位公章和法人章（或法人签字）的授权委托书B、签约账户开户时使用的开户基本证明文件和组织机构代码证正本的原件及复印件C、法人身份证原件及复印件D、单位所有操作员的有效身份证件原件及复印件E、加盖单位公章及账户预留印鉴的《企业客户电子渠道统一签约申请表》9.开办外汇业务的银行，居民储蓄账户在外汇反洗钱报表方面有什么规定？10.个人网银vip限额目前允许设置的单笔限额和日累计限额最高为（）A、500万和1000万B、1000万和5000万C、2000万和4000万D、3000万和5000万11.小额普通贷记来账业务确认方式是什么，确认错误能否抹账？12.3月5日将甲企业支付2万元货款误记入乙公司账户，3月6日更改时应填制（）予以冲账。A、划线更正法B、同方向的红、蓝字转账贷方传票C、同方向的红、蓝字转账借方传票13.传递会计凭证必须做到（）。A、准确及时，手续严密B、办妥交接，明确责任C、先外后内，先急后缓D、严格合规，谨慎处理14.每日打印的定期单独装订的表（单）有（）。A、全所轧账单B、柜员及机构的交易流水表C、贷款归还清单.贷款发放清D、内部账核查表15.通过电话银行办理公务卡激活时，客户必须使用预留的（）或（）办理。A、家庭固定电话/公司固定电话B、公司固定电话/手机号码C、家庭固定电话/手机号码16.凭证式国债抹账有什么规定？17.企业网银客户开通电子对账功能时，对账员需具备网银什么操作权限（）。A、发送B、复核C、录入D、授权18.单位增、验资成功后销户（）、（）、（）作付款凭证附件随传票。A、营业执照正本B、基本户开户许可证C、印鉴卡正本D、印鉴卡副本19.银行业监督管理机构的主要职责有哪些？20.保函申请人支付或退回保证金时，由市场营销部填制“保函保证金支付（退回）通知单”，（）情况下，必须填写“保函协议书编号”。A、履约支付B、保函未获批准退回C、保函提前终止退回D、保函期满失效退回21.转授权节后首个工作日，节假日有寄存大库现金的，机构现金碰库单是否登记（），（）签字齐全。（）A、交接时间.金额B、库管员C、封包人D、三级柜员22.个人住房按揭贷款五证包括（）A、土地使用权证B、建设工程规划许可证C、建设用地规划许可证D、建设工程施工许可证E、商品房预售许可证23.开户行在收到询证函后，应审查落款处公司签章是否为（）。A、会计师事务所公章B、被审计单位公章C、被审计单位财务专用章D、法人名章24.差错整改填写上报的“差错凭证整改申请书”或“借出差错凭证整改申请书”，需营业室主任签字并加盖业务专用章，其中涉及现金业务（）、转账业务（）的由支行行长签字。A、5万元（含）以上B、10万元（含）以上C、100万元（含）以上D、200万元（含）以上25.我国在储蓄管理方面的主要法规有哪些？26.下列关于个人结算账户需提供的基本证明文件的叙述正确的是（）。A、境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证B、中国人民武装警察，可出具军人身份证C、香港.澳门居民，应出具港澳居民往来内地通行证D、外国公民，应出具护照27.预警监测（）错误复核经办柜员业务时，会对其做违规整改记录。A、主任B、主管C、授权人员28.客户办理现金支票支取业务，金额8万元，需要（）使用鉴别仪鉴别票据真伪后进行付款。A、经办柜员B、授权柜员C、经办柜员与授权柜员D、经办柜员与其他柜员29.印、证保管人员发生变动，必须办理交接、监交手续。柜员之间交接，三级柜员负责监交签章，交接一方为三级柜员的有（）负责监交A、二级（含）以上人员B、三级（含）以上人员C、支行行长助理（含）以上人员30.系统自动回收贷款，对逾期贷款的本息，系统每日日终检查回收账户余额并进行（）追缴。A、持续B、按月C、按周D、不自动31.贷款展期后如何确定贷款利率？32.存单、存折、银行卡和国债凭证挂失、解挂有哪些基本规定？33.对客户免填单业务，三级柜员要加强对库存现金、重空凭证（）的核对，保证账款、账实相符。A、使用B、作废C、结存34.贷款行与存款行为同一行，办理换开质押存单手续后，质押存单应与（）一起保管。A、抵质押物B、代保管有价值品C、开户证实书、质押存单卡片联35.公务卡电话银行服务中的“换卡服务”针对（）的公务卡客户，提供在线换卡业务办理。A、卡片未收到B、卡片受损C、卡片丢失D、卡片到期续卡36.人民币活期储蓄存款起存金额是多少？外币活期储蓄存款起存金额是多少？37.同等金额下的开立信用证业务和签发银行承兑汇票业务，哪个收益较多？38.出口企业收入外汇汇款后由于手续不全银行无法予以结汇时，在规定时间内应将此笔汇款怎样处理？39.同城票据交换章的使用范围是什么？40.某客户5月10日存入50万的七天通知存款，5月20日预约支取登记，预约支取日为5月27日.预约号为123.预约金额为10万。客户于5月27日提供预约号为123的预约通知单，要求支取20万，其适用的利率（）。A、支取日挂牌公告的七天通知存款利率B、存入日挂牌公告的七天通知存款利率C、10万元按七天通知存款利率计息，另外10万元按活期利率计息41.单位定期存款支取时，经办柜员需对金额为（）以上的证实书联进行真伪鉴别。A、5万B、10万C、不论金额大小D、50万42.我国对票据结算流通方面的主要法律是什么？43.银行根据实际情况提供什么方式开启保管箱？44.个人薪金贷额度原则上不得超过（）万元。A、15B、20C、30D、5045.会计专用印章使用管理原则是什么？46.电话银行自助签约客户可以使用（）等业务功能。A、账户查询B、行内账户转账C、理财产品认购D、账户挂失47.对单笔（）的资金汇出业务，需由营业室主任在电汇凭证（或托收凭证）发电依据联或银行汇票申请书、银行本票申请书第三联空白处签章审批（如营业室主任同时为发送人员，可只盖一个名章）。A、20万元以上（含）B、50万元以上（含）C、100万元以上（含）D、1000万元以上（含）48.哪些存款种类可以开具个人时段存款证明？哪些可以开具个人时点存款证明？49.“齐鲁银行”微信服务号可以提供的服务包括（）。A、账户绑定查询B、动账消息提醒C、贷款业务申请D、优惠活动推送E、业务咨询F、卡/存折账户挂失50.贷款利率调整后，如何计算贷款利息？51.企业进行网银账户下挂需携带哪些资料（）A、加盖本单位公章和法人章（或法人签字）的授权委托书B、经办人及各操作员的有效身份证件原件及复印件C、企业公章及账户预留印鉴D、开立主账户时使用的基本证明文件、组织机构代码证正本及以上证件的A4复印件52.按照《齐鲁银行柜面系统事权划分管理办法》，柜面系统授权主要分为（）三种授权。A、交易额度授权B、交易强制授权C、书面签批授权D、尾箱额度授权53.对预借现金额度有何规定？54.贷款转入逾期科目后使用何种贷款利率？55.统一签约平台注销时，将被注销的电子渠道包括（）。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、短信业务56.授信自助贷款的（）功能均需要在开户行办理。A、开通B、修改C、取消D、放款57.按照柜面系统交易划分原则，以下交易属于特定类的有（）A、贷款业务组B、代缴费业务组C、集团客户业务组D、账户清扫业务组58.定期贷记来账业务确认方式是什么？确认错误能否抹账？59.以下表述正确的有（）A、单位客户办理汇款，申请签发银行汇票、本票、银行承兑汇票，购买商业承兑汇票或支票等重要空白凭证时，只能到开户行B、个人客户办理汇款，申请签发银行汇票、本票时，可到我行任一机构，但必须持存折或卡、凭密码办理C、无论单位客户还是个人客户，送存转账支票、银行本票、银行汇票时，可到我行任一机构D、交换提入、支付系统汇入的收款人开户行非本机构的，仍可办理入账60.目前能够在银行兑换成人民币的的币种有哪些？61.齐鲁缴费通业务中包含的缴费方式有（）。A、委托代扣B、96588缴费C、我行ATM机缴费D、我行POS机62.银联卡特约商户刷卡收入经银联清算，在（）划入商户在齐鲁银行开立的结算账户。A、交易日当天B、下一个工作日C、第三天D、第四天63.企业参与债券结算代理业务具有什么意义？64.出售支票时（含同城和异地使用的支票），应在支票正面空白处加盖（）。A、银行机构代码B、票据交换章C、出票人开户行名称D、出票人账号E、出票人签章65.短信平台的短信签约客户服务费收取方式有（）计费方式。A、包月B、逐条C、包月与逐条组合D、免费66.个人融易贷“借款人”是指因临时性消费或生产经营需要申请本贷款业务的自然人，包括（）A、符合我行优质个人贷款客户标准的存量个人二手房抵押（含抵押循环）贷款客户及已办完抵押登记手续的房屋按揭类个人贷款客户（含个人住房公积金贷款客户）B、结算资金归行率达到规定比例的优质法人客户（包括个体工商户或中小企业客户）的主要自然人股东或实际控制人（自然人）C、存量授信业务的公司客户的高级管理层D、与我行无任何业务关系的国家公务人员67.短信业务在TELLER中使用的交易有（）。A、短信签约（SM01001）B、单位/个人短信签约查询（SM01002）C、单位/个人短信签约维护（SM01003）68.在营业时间内，柜员离开岗位是否需要签退？69.60335.个人二手房抵押贷款的额度原则上不超过抵押房产价值的（），但经营用途的贷款，满足一定条件的情况下，贷款额度可以达到抵押房产价值的（）。A、70％/100％B、80％/100％C、70％/90％D、70％/80％70.交易额度授权是指系统针对不同岗位设置不同的交易限额与授权额度，当一笔交易金额超过系统设定的交易限额时，必须由有权人员在授权额度内授权才能继续交易。以下对交易限额与授权额度描述正确的是（）A、各分行可根据当地经济发展水平、分行内控情况，在基准交易限额与授权额度的基础上进行适当的上浮和下浮，但需报经总行审批后实施B、二级柜员的现金存款业务交易限额为10万元，授权额度为10万元（含）至100万元（不含）C、一级柜员的现金取款业务交易限额为5万元，无授权额度D、三级柜员不能进行转账交易，授权额度为20万元（含）以上71.客户通过网银“实时”方式跨行汇款，柜面可通过Teller哪个交易打印交易回单？（）A、网银交易凭证打印（EB01）B、网上支付跨行清算系统凭证打印（IBPS03）C、系统自动划转款项凭证打印（RB54C.D、支付业务凭证打印（PTS1186）72.单位预留印鉴应要求客户在柜台当面将预留印鉴加盖在印鉴卡正面，并在印鉴卡背面加盖（），注明启用日期等事项。A、行政公章B、预留印鉴C、法人名章D、法人名章及代理人名章73.国库交换业务凭证必须（）。A、全部机打B、全部手写C、全部机打或是全部手写74.存款人办理存单（折、卡）书面挂失手续后，要求撤销时需凭什么手续到哪里办理？75.针对营业室人员配置要求，以下说法错误的是（）A、执行人均业务量每增加150笔，增配一名前台柜员的原则B、开办外汇对公业务的，应保证至少有2名柜员专职办理国际业务C、已成立业务处理中心的，在坚持岗位制约原则下，根据集中处理业务量情况，合理配臵柜员人数，并可适时增配1名二级和三级柜员编制D、设立初期，不设凭证大库且不办理人工现金的，在坚持岗位制约原则下，可最少配臵3名综合柜员第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：八种情况为：印鉴不符、空头、远期或过期、大小写金额不符、背书不连续、错提、单位结算户向个人结算账户转存款，余额大于5万元未符相关证明的和单位结算户向个人结算账户转存款用途不符合《人民币账户管理办法》的。2.参考答案：凭证式国债可以采用全行竞售或额度控制到网点两种发行方式。3.参考答案：B,C4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：B6.参考答案：密押错或漏编密押、汇票专用章模糊、压数模糊。7.参考答案：A,B,C,D,E8.参考答案：B9.参考答案：商业银行的营业时间应当方便客户，并予以公告，但不得擅自停止营业或缩短营业时间。10.参考答案：A,D11.参考答案：D12.参考答案： （1）储蓄存单（折）。 （2）储蓄挂失申请书。 （3）凭证式国债。13.参考答案：B14.参考答案：开出信用证科目是601。15.参考答案：C16.参考答案：对有疑问或发生差错的支付业务，发出查询时间为当日至迟下一法定工作日上午发出；查复行应当在收到查询信息的当日至迟下一个法定工作日上午予以查复。17.参考答案：A,B,C18.参考答案：A,B,C19.参考答案：A,B20.参考答案：每日营业终了，柜员应将凭证与流水逐笔进行勾对，对背面打印信息与正面业务进行认真核对。暂挂“24301应解汇款”科目的各类业务如未打印出业务凭证须由柜员手工做票。在当日营业结束后自行整理传票，封包后交给会计主管。21.参考答案：A,B,C,D,E22.参考答案：A,B,C,D23.参考答案：A,B24.参考答案：A25.参考答案：B,C,D26.参考答案：A,B,C,D,F27.参考答案：每月存入一次，若有漏存，应在次月补齐，未补存者，视同违约，对违约后存入的部分，支取时按活期利率计息。28.参考答案：A,B,C,D29.参考答案：A,B,C30.参考答案：按票面金额的万分之五收取手续费。31.参考答案：A32.参考答案：B33.参考答案：A,B,C,D,E34.参考答案：使用定期借记结算方式收款的企事业单位，应与付款人签订合同，并由付款人向其开户银行授权。35.参考答案：对要求建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融业务的客户身份进行识别，要求客户出示真实有效的身份证件，进行核对并登记，客户身份信息发生变化时，应当及时予以更新。36.参考答案：A37.参考答案：A,B,C,D38.参考答案：C39.参考答案： 1、资本充足率不得低于8%； 2、存贷款比率不得超过75%； 3、流动负债比率不得低于25%。40.参考答案：A,B,C,D41.参考答案：现金收入，先收款后记账；现金付出，先记账后付款；转账业务，先记借后记贷；代收他行票据，收妥抵用。42.参考答案：凭证式国债质押贷款期限由贷款机构与借款人自行商定，但最长不得超过凭证式国债的到期日，每笔贷款应不超过质押品面额的90％。43.参考答案：A44.参考答案：B,C,D45.参考答案：要求撤销时应凭原身份证明、挂失申请书收执联去挂失行办理。46.参考答案：A,C,D,E,F47.参考答案：B48.参考答案：A,B,C,D,E,F,G49.参考答案：逾期贷款90天（不含），转入呆滞贷款科目。50.参考答案：C51.参考答案：贷款利息=贷款本金×实际占用天数×贷款利率52.参考答案：A53.参考答案：小额支付专用凭证打印有误可以进行重打，交易码为“146502小额支付系统凭证打印”。54.参考答案：A,B,C,D55.参考答案：A,B,C,D56.参考答案：首先对账户进行分析，如果账户现金收付情形可疑，应按可疑交易上报，上报时应填写“可疑交易填报工具”。每月月初由一类支行、直属支行汇总上报总部反洗钱工作办公室。57.参考答案：A,B,C,D,E58.参考答案：D59.参考答案：A,B,C60.参考答案：A,B,C61.参考答案： （1）为开户单位出具的存款证明、开立、变更、撤销账户申请书、余额对账单、挂失申请书、回单丢失证明。 （2）有权机关协助查询、冻结、扣划存款通知书（回执）。 （3）向中介机构出具询证函。 （4）签发单位定期存款、通知存款的“定期存款开户证实书”。 （5）需要加盖会计业务专用章的各类报表。62.参考答案：企业通过银行间债券市场可以购买的记账式债券包括：国债、政策性银行金融债券、央行票据、企业债券、短期融资券等。63.参考答案：A,B,C,D64.参考答案：B65.参考答案：C,E66.参考答案：对个体私营业主需采用存单、国债质押；对在银行开户的优质私营企业，由支行出具推荐函且提供企业营业执照副本复印件、代码证复印件、近三个月银行对账单复印件，由支行行长签字后方可办理。67.参考答案：B68.参考答案：B69.参考答案：A,C70.参考答案：未能在对账单规定的日期内还清本期应还金额全额，就必须为您的透支金额缴纳一定的利息，透支利率为日利率万分之五，利息从交易的记账日起算。71.参考答案：凭证式国债的发售以百元为起点，并以百元的整数倍发售。72.参考答案：C73.参考答案：B74.参考答案：A,B,C75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D,E2.参考答案：对支行漏送的传票，应于凭证上交当日18：30之前将主、附件一同送至事后监督中心。对于事后监督中心下发差错处理通知单中要求支行补送的传票，应在差错下发日起5日内（含周六、周日）送至事后监督中心。3.参考答案： 主要有： 1、《贷款通则》 2、《贷款证管理办法》4.参考答案：B5.参考答案：D6.参考答案：B7.参考答案：C8.参考答案：A,B,C,D,E9.参考答案：居民储蓄账户当日累计发生额大于等于等值8000美元时，需要报送外汇反洗钱报表。10.参考答案：B11.参考答案：收到小额普通贷记来账业务必须逐笔进行手工确认，确认错误系统不允许进行抹账处理。12.参考答案：C13.参考答案：A,B,C14.参考答案：A,D15.参考答案：C16.参考答案：在凭证式国债发售过程中，各支行不得采用恶意抹账方式抢占额度，抹账金额在50万元以上的需由资金营运中心授权，对于恶意抹账行为资金营运中心将不予授权并追究相关人员责任。17.参考答案：C18.参考答案：B,C,D19.参考答案： 1、审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止及业务范围； 2、审查批准银行业金融机构的主要股东、股权结构、资本金变化、调整； 3、审核银行业金融机构的业务品种； 4、审核管理银行业金融机构的董事、高级管理人员的任职资格； 5、对银行业金融机构的依法合规、审慎经营进行监管；