2024年物业行业职业技能竞赛（物业管理员赛项）考试题库500题（含答案）

PAGEPAGE12024年物业行业职业技能竞赛（物业管理员赛项）考试题库500题（含答案）一、单选题1.写字楼客户迁出后，原有的信件和报刊服务一般至少还要继续提供（）。此后，如果客户仍然需要服务，可以为其提供有偿使用信箱服务。A、1周B、2周C、1个月D、2个月答案：A2.根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定，申报“全国物业管理示范工业区”的一个工业区应由（）物业服务企业实施专业化管理。A、1家B、2家C、多家D、不一定几家答案：A3.关于社会化，下列说法不正确的是（）。A、所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过程B、社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终身持续性和相互性C、社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环境D、社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会化答案：C4.物业交付前的开荒保洁责任归（）A、施工单位B、物业服务企业C、建设单位D、业主答案：C5.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。A、政府指导价B、市场调节价C、物业服务企业定价D、双方约定答案：D6.()是电子文件形成的关键。A、计算机系统建立B、健全的管理制度C、相应的支持软件D、计算机网络答案：A7.建筑施工图不包括（）。A、总平面图B、立面图C、剖面图D、基础平面图答案：D8.检查物业管理用房的落实情况是房地产开发（）阶段的工作。A、规划设计B、投资决策C、施工安装D、接管准备答案：C9.《物权法》正式实施的意义有（）。A、奠定了行政管理基础B、奠定了民事管理基础C、奠定了民事法律基础D、奠定了行政法律基础答案：C10.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）是以上问题的责任人，应当承担责任。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业服务公司答案：A11.在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能起到防火分区作用。A、自动喷水灭火设备B、电子保安系统C、门禁系统D、防火卷帘门系统答案：D12.商业场所物业管理的优秀示范标准应该以（）年原建设部发布的《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》为依据。A、1995B、1997C、2000D、2001答案：C13.物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。A、资金B、人力C、管理机构D、相关机构答案：A14.街道办事处、居民委员会与物业服务企业之间是()的关系。A、领导与被领导B、指导与配合C、平等与互助D、竞争与协调答案：B15.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于（）的法律关系。A、民事性质B、行政性质C、刑事性质D、民事和行政性质答案：A16.发生房屋租赁纠纷时，可以在纠纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼，也可以在国家合同管理仲裁机关做出“仲裁决定书”后（）天内向人民法院提起诉讼。A、10B、15C、30D、60答案：B17.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括（）。A、收集期间较集中B、档案收集的涉及面较窄C、与承接查验同步进行D、档案收集的技术要求高答案：B18.业主大会选聘、解聘物业服务企业须经物业管理区域内（）。A、全体业主同意B、全体业主所持投票权2/3以上通过C、专有部分占建筑物总面积2/3以上的且占总人数2/3以上的业主同意D、专有部分占建筑物总面积过半数的且占总人数过半数的业主同意答案：D19.物业服务企业撤管时不需要移交给业主委员会的资料是（）。A、竣工总平面图等竣工验收资料B、设施设备的安装、使用和维护养护等技术资料C、物业质量保修和物业使用说明文件D、物业服务企业的财务报表答案：D20.物业租赁合同订立后（）日内,房屋租赁当事人应当到租赁房屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。A、10B、15C、30D、60答案：C21.对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经（）同意后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。A、相邻业主B、业主大会C、行政管理部门D、总公司答案：B22.联系外卖服务、陪护老人应该是（）服务的内容。A、家庭内部B、个人经营C、社区D、专业化答案：C23.管网中平时充满有压力的水，发生火灾后，闭式喷头的闭锁装置开启或脱落，管网中的水迅速从喷头喷出灭火，同时发出火警信号，这种自动喷水灭火设备是（）。A、湿式自动喷水灭火设备B、干式自动喷水灭火设备C、干湿式自动喷水灭火设备D、预作用自动喷水灭火设备答案：A24.住宅小区物业管理是（）通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、住宅小区业主B、业主大会C、建设单位D、居委会答案：A25.物业服务企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括（）方面的内容。A、劳动合同B、试用期C、体检D、着装要求答案：D26.住宅小区物业管理内容主要包括()和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。A、房屋建筑及其配套设备设施的维修养护B、住户室内环境美化C、各户自用设备设施的养护D、对环卫部门的指导答案：A27.物业管理区域内（）组成业主大会。A、半数业主B、2/3业主C、全体业主D、3/4业主答案：C28.住宅是（）建筑。A、居住B、公共C、工业D、农业答案：A29.物业服务收费实行市场调节价的，由（）与物业服务企业在物业服务合同中约定。A、业主委员会B、开发单位C、使用人D、业主答案：D30.如果投影方向垂直于投影面，所作出的图形为（）。A、正立面B、三面正投影C、正投影D、侧投影答案：C31.业主应按照（）的约定，按时交纳物业服务费用。A、物业服务企业和开发商B、房屋销售合同C、物业服务合同D、业主和物业使用人答案：C32.根据《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，“全国物业管理示范住宅小区”的物业服务标准之一是北方地区冬季供暖室内温度不得低于()。A、20℃B、18℃C、16℃D、15℃答案：C33.编制房屋附属设备设施计划零修预算步骤中，其他费用含（）。A、委托维修保养费B、企业管理费C、直接费用D、现场经费答案：B34.下列不是一级服务标准的是（）。A、每日巡查1次小区房屋单元门B、业主满意率80%以上C、载人电梯早6点至晚12点正常运行D、路灯、楼道灯完好率不低于95%答案：C35.物业管理企业为掌握物业管理区域内电梯的运行状况,应执行（）制度。A、外委维修B、自己维修C、记录和报表D、严格奖惩答案：C36.关于建筑给水系统的说法，正确的是（）A、生活给水系统和消防给水系统必须独立设置B、给水方案的设定和建筑物的高度无关C、直接给水方案是简单、经济的给水方案D、直接给水方案的特点之一是管网系统内无水箱答案：D37.下列不是物业承接查验和竣工验收区别的是（）A、目的不同B、主体不同C、方法不同D、对象不同答案：C38.业主有权参加业主大会，并选举业主委员会委员，同时有被选举权，这体现了物业管理（）的特性。A、业主处于主导地位B、权益性C、专业性强D、服务性强答案：A39.()不必出现在物业服务合同中。A、物业服务质量B、委托管理期限C、物业服务企业注册资金数额D、合同终止和解除的约定答案：C40.根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在（）中的合法权益。A、物业维权活动B、物业管理活动C、日常工作生活D、房地产投资答案：B41.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。A、落实人员B、落实费用C、掌握房屋建筑的完好状况D、确定工作时间安排和工作方式答案：C42.国务院第373号令《特种设备安全监察条例》自（）开始施行。A、2000年6月1日B、2002年6月1日C、2003年6月1日D、2004年6月1日答案：C43.编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）×相应费率。A、直接工程费B、间接费C、直接费D、直接工程费+间接费答案：D44.建立管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、（）、平衡利益的机制，以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相邻关系，使物业得到科学、合理、安全、有效的使用。A、自我自治B、自我管理C、约束管理D、完全管理答案：B45.物业服务定价成本的构成中，绿化养护费不包括()A、绿化工具购置费B、补苗费C、农药化肥费D、种苗种植费答案：D46.与邀请招标相比，公开招标的优势是（）。A、成本低B、选择范围大C、节省时间D、适用于规模较小的物业答案：B47.物业项目前期筹备工作是指物业服务企业在新承接项目（）前进行的人、财、物及其他运营方面的准各工作。A、交接B、入住C、签订合同D、履约答案：B48.物业管理人员接待客户时，正确的做法是()。A、听完客户的讲述后，没有听明白客户的问题，就按自己的理解和判断进行处理B、有客户来访时，把手中的工作先干完，再接待客户处理其事宜C、在客户未讲完自己的意思时，已经了解到其意图，为节省时间礼貌地打断客户的讲述，以加快办事进度D、同客户讲话时要注意听，采取站立姿势，腰挺直，目视客户答案：D49.房屋查勘鉴定是掌握房屋完损情况的基础工作，下列不属于房屋查勘鉴定工作方式的是（）。A、定期B、季节性C、施工D、工程答案：C50.物业服务企业在物业管理区域内开展综合经营服务项目的劣势是（）。A、项目规模比较小B、不利于培养忠诚消费者C、市场过分集中D、群众满意度低答案：A51.下列不是员工绩效管理阶段的是（）。A、绩效计算B、绩效实施C、绩效评估D、绩效运用答案：A52.在正常使用情况下，房屋地基基础和主体结构工程的最低保修期限为（）。A、设计文件规定的该工程的合理使用年限B、5年C、25年D、20年答案：A53.一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是（）。A、物业服务企业对业主的登记记录B、房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证C、房地产开发商与业主签订的合同凭证D、房屋现居住人的身份证明答案：B54.物业管理的早期介人，最早可以从房地产开发的（）阶段开始。A、投资决策B、前期工作C、施工建设D、租售营销答案：A55.根据国外经验，一座公共商业楼宇的（）承租的商业区面积应达到50%，即公共商业楼宇营业面积的一半以上要有长期的客户。A、主要承租户B、次要承租户C、基本承租户D、一般承租户答案：C56.物业管理法律关系中权利义务共同指向的对象是物业管理法律关系的（）。A、主体B、客体C、内容D、要素答案：B57.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。A、砖结构B、木结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构答案：C58.下列()不是业主在物业活动中应履行的义务。A、遵守《管理规约》、《业主大会议事规则》B、参加业主大会会议，行使投票权C、执行业主大会的决定D、按时交纳物业服务费用答案：B59.房屋基本结构完好,少量构件有轻微损坏,装修基本完好,油漆缺乏保养,设备管理现状基本良好,能正常使用,经过一般性的维修就能修复的房屋属于（）A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、严重损坏房答案：B60.按规定，物业管理区域内的所有电梯须每（）进行一次全面综合性检查、清洗、润滑、修理、调整和测试。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B61.为维护物业管理活动的交易秩序，《物业管理条例》和（）均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳。A、《物业服务收费管理办法》B、《物业服务财务管理办法》C、《物业服务收费管理规定》D、《物业服务财务管理规定》答案：A62.保安部管理层人员排班方式为（）。A、日常班B、12小时一班C、四班三运转D、24小时答案：A63.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用应按（）进行分摊。A、保险受惠物业总面积B、物业管理区域内物业总面积C、住宅总面积D、住宅档次答案：A64.项目可行性研究分为投资机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究和()四个阶段。A、项目实施过程研究B、项目方案研究C、项目评价与决策D、项目成本分析及资金筹措研究答案：C65.如果在物业管理区域内车辆行驶、停放不服从规定，车场管理人员（）。A、不能独自处理B、应尽量让车主离开现场C、应对车主的违规行为进行处罚D、应说明停车场管理规定答案：D66.目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押和（）为主。A、保险B、定金C、保证D、质押答案：C67.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管公房所有人的代表是（）。A、房地产行政主管部门B、国家C、国家授权的国有企事业单位D、各级地方人民政府答案：A68.物业服务企业和业主之间的关系是（）。A、平等的民事主体的关系B、领导者与被领导者的关系C、管理者与被管理者的关系D、决策者与执行者的关系答案：A69.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A、物业B、住房C、产权D、分配答案：B70.关于物业管理区域内绿化养护管理质量考核标准的表述中正确的是（）。A、新种本市树苗成活率达到100%B、新种外地树苗成活率大于98%C、栽植一年以上的树木存活率大于98%D、五大虫害的树木不超过树木总数的0.1%答案：C71.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包括（）。A、确定工程维修内容B、确定工程量计算项目C、计算分项工程量D、汇总工程量答案：A72.业主大会定期会议应当按照（）的规定召开。A、管理规约B、物业服务合同C、法规规定D、议事规则答案：D73.当有乘客被困在电梯内，立即通知（），在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。A、电梯维修单位紧急维修站B、被困人员亲属C、客服部D、办公室答案：A74.（）操纵才能投入灭火救援工作。A、消防主管B、消防监控领班C、消防监控值班员D、内勤主管答案：A75.关于排水检查口设置及供排水故障，下列说法不正确的是（）。A、建筑排水立管上应设排水检查口B、排水检查口之间的距离不宜大于3米、C、排水检查口在最底层和最高层必须设D、供水系统常见的故障是供不上水和管网漏水；排水系统常见的故障是下不了水、管网漏水答案：B76.关于人的个性心理特征，下列说法错误的是（）。A、个性心理特征是指一个人经常表现出来的典型的、稳定的特点，包括气质、性格和能力B、气质是指一个人心理过程的强度、速度、稳定性和指向性C、性格是指人对现实比较稳定的，具有核心意义的个性心理特征D、能力是指人们完成活动必备的个性工作技巧答案：D77.房屋附属设备设施的使用管理制度主要有设备运行值班制度、交接班制度及设备操作使用人员的（）。A、岗位责任制B、考勤制度C、档案管理制度D、文明服务制度答案：A78.商品住房在销售时，（）代为收取的专项维修资金属全体业主共同所有,不计入住宅销售收入。A、售房单位B、建设单位C、施工单位D、物业服务企业答案：A79.物业管理市场的构成包括市场主体、市场客体和市场环境三个方面，其中，物业管理服务属于（）。A、市场主体B、市场客体C、市场环境D、三个方面的综合答案：B80.建筑物基础的埋至深度是指由室外设计地面到基础底面的距离。基础埋深不超过（）的称为浅基础。A、500mmmB、1mC、3mD、5m答案：D81.收费通知单无法送达业主或使用人时，（）应将收费通知单妥善保管，登记备案。A、客服部B、财务部C、档案室D、办公室答案：B82.物业服务企业需要在城市公共绿地内开设商业、服务摊点的，必须先向()提出申请。A、城市规划部门B、工商行政管理部门C、城市公共绿地管理部门D、房地产行政主管部门答案：C83.“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中()的规定。A、凭证账册制度B、现金管理制度C、固定资产管理制度D、报销审批制度答案：B84.市场营销中常常提到的4P，是指产品、价格、地点和()、A、成本B、促销C、沟通D、便利答案：B85.在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，（）或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规划许可证。A、建设单位B、设计单位C、施工单位D、监理单位答案：A86.物业服务企业应当使物业服务费的支出与物业服务范围、标准相适应，使得质价相符，这体现了物业服务费收取与使用的（）原则。A、民主管理B、专款专用C、有偿服务D、费用与服务水平相适应答案：D87.我国的物业管理制度是由（）共同组成。A、国家法规B、地方性法规C、中央性法规D、国家法规政策和地方性法规政策答案：D88.为了防止房屋由于不均匀沉降而引起的倾斜和墙体裂缝，必须用（）将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开。A、沉降缝B、伸缩缝C、防震缝D、温度缝答案：A89.建设部于（）年发布了《物业承接查验办法》A、2003年B、2005年C、2007年D、2010年答案：D90.以下适用于中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的是（）。A、高级公寓B、经济适用住房C、别墅D、高档住宅答案：B91.物业服务企业在可行性研究阶段对项目赢利性进行分析和估算属于可行性研究的()阶段。A、投资机会研究B、初步可行性研究C、详细可行性研究D、项目评价与决策答案：B92.《物业管理条例》明确规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给()。A、建设单位B、街道办事处或居民委员会C、业主委员会D、当地房地产主管部门答案：C93.草坪翻新与补植、（）、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的翻新改造。A、绿篱翻新补植B、植物造型C、清理残花D、虫害防治答案：A94.物业服务企业应设置专门的电梯管理队伍，由（）负责，对所管电梯进行集中专业化管理。A、电梯维修公司B、电梯值班工C、工程部经理D、主管工程师答案：D95.目前,造成我国城市大气污染的一个重要原因是（）A、机器轰鸣B、工业废水C、汽车尾气D、生活垃圾答案：C96.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A、有利害关系的业主B、业主大会C、其他业主D、业主委员会答案：A97.（）是以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的调查方法。A、询问法B、观察法C、实验法D、计算法答案：A98.业主对于不具备交付条件的物业有权拒收并要求（）赔偿损失。A、物业服务企业B、业主大会C、建设单位D、施工单位答案：C99.项目筹备工作计划管理内容包括计划编制、（）、检验跟进。A、机构设立B、沟通确认C、资源筹备D、客户档案建立答案：B100.对物业设备定期保养，做好班前交接，了解运行情况，检查设备各部位的清洁和润滑，空运转检验各系统安全装置，这是（）的职责。A、设备维修人员B、设备操作人员C、设备管理人员D、设备设计人员答案：B101.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。A、1B、2C、5D、10答案：B102.（）在物业管理活动中起主导作用。A、政府B、开发商C、物业服务企业D、业主答案：D103.物业承接查验承接应当遵循诚实信用、客观公正、权责分明以及（）的原则。A、保护业主共有财产B、保护业主私有财产C、保护建设单位的财产D、保护施工单位财产答案：A104.在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和（）的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。A、《物业管理条例》B、《临时管理规约》C、《民法通则》D、《物业服务合同》答案：D105.定期查勘鉴定是指每()年对所管房屋进行一次逐幢普查，全面掌握完损情况。A、1~3B、3~5C、5~8D、10答案：A106.物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供（）的服务。A、优质B、质价相符C、相应D、对等答案：B107.易燃气体泄漏时，物业服务企业应立即通知（）A、业主B、医疗急救单位C、燃气公司D、公安消防机关答案：D108.成品保护的主要方式有防盗、防损、（）A、保质B、保新C、防火D、防撬答案：B109.下面哪一部分不能认定为共有部分（）。A、基础B、住宅C、承重结构D、楼梯答案：B110.开展有针对性的经营活动，减少服务的盲目性，提高服务工作的效率应该()。A、提供常规性服务B、建立设备档案C、建立客户档案D、建立公众制度答案：C111.为完成某项任务或采取某种行动而事先拟订目标、要求及相应的方法、步骤、措施、时限等所形成的文字材料是()。A、通知B、计划C、报告D、资料答案：B112.对房屋进行安全检查时,为探察腐朽程度应采用（）进行检查。A、直观法B、刺探、敲击听声法C、仪器检查D、结构构件验算答案：B113.物业鼓励企业开展综合经营服务的主要目标是更好地为业主服务和更多地为企业赚取（）。A、经济效益B、社会效益C、利润D、收入答案：C114.关于建筑供配电，下列说法不正确的是（）。A、建筑供配电系统由高压、低压配电线路、变电站、用电设备及用电用途组成B、低压供配电方式有放射性配电、树干式配电、混合式配电C、用电负荷的分级规定为一级负荷（绝对不能停电）、二级负荷（不能停电）、三级负荷（最好不要停电）D、大中型物业管理区域及高层建筑供电的电压为10KV，常采用一用一备供电、两电源同时供电、双高压电源供电、高供低备供电等方式供电答案：A115.物业管理区域内程控交换机的维修养护应由（）维修人员负责。A、强电B、弱电C、暖通D、工程部经理答案：B116.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物业使用人没有按时交费，则()。A、物业服务企业只能向业主追讨B、物业服务企业只能向物业使用人追讨C、物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨D、物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同答案：C117.物业使用人在物业管理活动中的权利义务应由（）在房屋租赁合同中约定。A、业主之间B、业主和物业使用人C、业主与物业管理企业D、使用人与物业管理企业答案：B118.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）。A、房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的技术人员B、查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任C、定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。D、定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施答案：C119.物业管理法律规范在调整物业管理及其相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系是（）关系。A、物业管理契约B、物业管理经济C、物业管理法律D、物业管理答案：C120.物业入住方案中，入住操作的模式是以（）为主体，有物业服务企业配合的作业模式A、居民委员会B、建设单位C、施工单位D、业主大会答案：B121.实施前期物业管理，是在业主大会()。A、成立之时B、决定成立之后C、选聘物业服务企业之后D、选聘物业服务企业之前答案：D122.下列()不属于物业服务企业的权利。A、按照物业服务合同和管理办法实施管理B、要求业主委员会协助履行物业服务合同C、结合企业自身需要开展多种经营D、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用答案：C123.国务院颁布并于2003年9月1日起施行的《物业管理条例》重点规范了（）的物业管理活动。A、居住区B、工业区C、住宅小区D、大厦答案：C124.制定物业管理区域内安全防范设施的设置方案，正确设置消防器材，属于（）的工作内容。A、物业管理方案的制定B、安全服务C、客户管理服务D、环境管理答案：B125.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时（）。A、只能采用一种方法B、几种方法可以相互结合使用C、最多可以同时采用两种方法D、经研究决定采用何种方法答案：B126.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）承担。A、物业管理企业B、业主大会C、业主委员会D、主管部门答案：A127.清洁卫生服务管理的基本方法，大致可以分为（）两大类A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公共区域日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务答案：A128.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜超过（）。A、16个B、32个C、64个D、72个答案：D129.中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》规定，一级服务小区道路、广场、停车场、绿地的清扫必须做到（）。A、每日1次B、每日2次C、每周1次D、每周2次答案：B130.物业管理市场调查最常用的方法是（）。A、访问法B、观察法C、实验法D、文案调查法答案：A131.原建设部《房地产经营、维修管理行业经济技术指标》中规定,大修、中修工程质量合格率应为（_）A、80%B、90%C、98%D、100%答案：D132.由于物业具有（）的特点，因此,如何为业主的物业保值、增值，就成了物业服务企业的重要职责。A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性答案：D133.关于社会学，下列说法不正确的是（）。A、社会学是指人和社会互动的科学B、社会学研究社会结构、社会变迁、社会组成、社会发展C、社会是由实体结构和文化结构构成D、文化结构包括风俗、道德、法律、行为答案：B134.物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院（）支持。A、应予B、不予C、应当D、受理答案：B135.工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监督，装修完成后经（）验收合格后方可使用。A、消防部门、消防部门B、公安部门、消防部门C、物业服务企业、物业服务企业D、上级主管部门、消防部门答案：A136.将原有房屋全部拆除,另行设计,重新建造,属于房屋的（）A、重修工程B、大修工程C、翻修工程D、综合维修工程答案：C137.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A、物业产权人B、委托单位C、物业承租人D、最终用户答案：D138.2007年8月新修订的《物业管理条例》中，增加了物业所在地的（）和乡镇人民政府，作为业主大会和业主委员会活动的指导和监督机构。A、居委会B、公安机关C、街道办事处D、房地产行政主管部门答案：C139.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。A、政府定价和企业定价B、政府定价和业主定价C、物业管理企业与业主协商确定D、业主定价答案：C140.房屋承重结构、共用部位及共用设备的修缮更新责任由（）承担。A、单元住户B、整幢房屋住户按各单元房屋建筑面积比例共同承担C、社区服务配套设施的所有人承担D、物业服务企业承担答案：B141.城市公共绿地总面积一城市非农业人口，这是城市绿化指标中的（）。A、城市绿化覆盖率B、城市绿地率C、人均公共绿地面积D、城市绿化率答案：C142.房屋日常养护可分为（）和计划养护两种类型。A、周期养护B、定期养护C、零星养护D、日常养护答案：C143.物业管理是由业主通过选聘（）的方式来实现活动。A、物业管理人员B、物业服务企业C、物业管理分包单位D、物业管理师答案：B144.物业服务企业可以采取（）的措施追讨客户拖欠的物业服务费。A、限制欠费客户出入物业管理区域B、勒令欠费客户搬出物业管理区域C、暂扣欠费客户车辆D、向欠费客户发出律师函答案：D145.在收到法院一审判决后，若不服判决，可以在判决书送达之日起()日内向上一级人民法院提起上诉。A、10B、15C、20D、30答案：B146.与工程量、工期、成本、安全、质量、服务、施工管理等有密切联系的维修计划是（）。A、年度维修养护计划B、季节维修养护计划C、月度维修养护计划D、日维修养护计划答案：A147.《中华人民共和国大气污染防治法》规定,向大气排放污染物超过国家和地方规定排放标准的,应限期治理,并可处（）罚款。A、2万元以下B、5万元以下C、1万元以上5万元以下D、1万元以上10万元以下答案：D148.营业成本+管理费用+财务费用+营业税金及附加+主营业务利润=()。A、主营业务收入B、其他业务利润C、营业利润D、营业外收支净额答案：A149.根据《物业管理条例》的规定，物业管理的具体内容应按照业主和物业管理企业签订的（）实施。A、物业服务合同B、物业管理合同C、物业服务规章制度D、物业管理规章制度答案：A150.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好（）。A、提高服务功能与建筑标准B、物业服务公司的经营费用C、日常养护D、业主的保修答案：C151.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括（）。A、厉行节约原则B、据实合理原则C、市场机制原则D、统筹安排原则答案：D152.监督施工人员、控制供应商和推销人员进入物业管理区域内，一般应由物业服务企业的（）负责。A、门卫保安人员B、工程维修人员C、物业管理员D、车场管理员答案：A153.普通住宅小区保洁服务一般要求每日保洁的项目是（）。A、各楼层楼梯清扫B、地毯清洗C、公用电灯灯罩清洁D、用户信箱清洁答案：A154.在一般智能建筑系统中，应优先考虑使用的火灾探测器为（）。A、感烟火灾探测器B、感光火灾探测器C、感温火灾探测器D、气体火灾探测器答案：A155.公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由（）依法办理有关行政审批手续。A、居委会业主委员会B、业主委员会业主大会C、业主委员会居委会D、业主大会业主委员会答案：D156.物业服务企业如果发现装修违反房屋室内装饰装修的有关规定，应当（）。A、立即制止要求其纠正并记录存档B、没收其装修工具C、对其进行罚款D、不允许继续装修答案：A157.物业服务企业测算物业服务费的最高原则是（）的原则。A、严格控制成本B、业主满意C、区别对待D、合理公开答案：B158.工业区中的厂房和仓库绝对不可用作（）。A、生活居住场所B、生产车间C、堆放货物场所D、办公场所答案：A159.选择住宅小区的绿化植物时,应以（）A、外来植物B、乡土植物C、速生树种D、慢生树种答案：B160.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服务项目会比较受欢迎。A、装修公司B、看护病人C、金融门市D、汽车维修答案：B161.应用文书的含义是（）。A、是一种实用性文书B、是一种交际性质的文书C、是一种有固定程序的文书D、是有固定程序、带有交际性质的实用性文书答案：D162.物业管理区域内各单位和住户要严格遵守袋装垃圾的规定，应（）倾倒垃圾。A、不定时、不定点B、不定时、定点C、定时、不定点D、定时、定点答案：D163.业主对下列情况具有知情的权利，说法错误的是（）。A、住宅专项维修资金使用情况B、利用共用部位、共有设施设备收益情况C、管理规约D、物业服务企业财务收支情况答案：D164.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。A、测量B、敲击C、使用D、目测答案：B165.物业服务企业解聘的形式包括（）。A、协商解聘B、自然解聘C、滞后解聘D、间断解聘答案：B166.物业接管验收的准备工作，不包括（）。A、人员准备B、组织准备C、资料准备D、初步勘察答案：B167.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其中“一个指导”是指（）的指导。A、质量B、安全C、权益D、形象答案：C168.物业服务企业接受委托后，需要按照合同的约定，釆用先进的维修养护技术和方法，对建筑物与物业管理区域内的环境卫生、安全保卫、道路养护统一实施专业化管理，这符合物业管理（）的特性。A、覆盖面广B、多样性C、专业性强D、服务性强答案：C169.项目可行性研究一般有五个步骤，即接受委托、调查研究、方案选择与优化、（）、编写可行性研究报告。A、建立指标体系B、财务评价C、制度建议D、与管理部门座谈答案：B170.新版《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)规定：生活饮用水二次供水的水质应该（）检查一次。A、一个月B、三个月C、半年D、一年答案：C171.管理规约是一种（）。A、协议B、规章C、行政法规D、地方性法规答案：A172.综合经营服务项目的布局原则不包括（）A、尽量缩小服务半径B、尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量C、布局位置要符合人流走向D、同写字楼保持足够的距离答案：D173.以下基础属于柔性基础的是（）。A、砖基础B、毛石基础C、混凝土基础D、钢筋混凝土基础答案：D174.（）是由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。A、酬金制B、包干制C、成本价D、市场价答案：B175.物业管理区域内的消防工作应立足于（），并从人力、物力、技术等方面做好随时灭火的充分准备。A、火灾预防B、落实设备C、培训教育D、广为宣传答案：A176.住宅室内装饰装修工程竣工后，（）应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。A、装饰装修企业B、装修人C、物业服务企业D、建设单位答案：B177.当客户迁出时，（）向有关部门发汇签单，要求签署意见。A、经营部B、工程部C、办公室D、客服部答案：A178.下列物业管理项目的市场营销运作流程图正确的是()。A、制定营销计划→实施营销计划→选定物业项目→参加投标竞争B、制定营销计划→选定物业项目→参加投标竞争→实施营销计划C、选定物业项目→制定营销计划→实施营销计划→参加投标竞争D、选定物业项目→参加投标竞争→制定营销计划→实施营销计划答案：C179.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为()年。A、1B、2C、4D、5答案：B180.如果前期物业服务合同的期限未满，但()，则前期物业服务合同终止。A、建设单位已将物业全部售出B、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效C、业主不满物业服务企业的服务，纷纷拒绝交纳物业服务费D、业主按照法定程序召开了业主大会首次会议答案：B181.业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当承担的义务是（）。A、使用共用部分B、分担管理费用C、决定重大事项D、订立管理规约答案：B182.房屋质量好坏的标志是（）A、房屋使用的年限B、房屋装修的时间C、房屋完损等级D、设备新旧程度答案：C183.物业管理服务的()对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。A、即时性B、系统性C、监督性D、完整性答案：A184.商业场所租赁一般是由物业服务企业代表业主出租物业，物业服务企业可以根据（）制定商业场所的标准租约。A、物业服务企业自身盈利的需要B、业主的身份C、业主的要求D、该商业场所的特点答案：C185.物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和（）。A、政府调控B、业主决策C、企业决策D、双向选择答案：D186.以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。A、物业管理是一种政府行为B、物业管理是一种行政行为C、物业管理是一种监管行为D、物业管理是一种市场行为答案：D187.关于中介服务，下列说法下列说法错误的是（）。A、房地产中介服务包括咨询、评估、经纪B、房地产中介机构应履行尊守法规、诚实信用、按照经营、按规收费、依法纳税、接受监督的义务C、房地产中介活动禁止不当牟利、借名他用、串通损人、违法违规D、为发挥中介服务人员的积极性，经政府批准，中介服务人员可以在多家执业答案：D188.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。A、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意B、专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意C、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意D、专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意答案：B189.物业服务定价成本，是指（）成本。A、社会平均B、价格平均C、数量平均D、交费平均答案：A190.接管验收进行现场初步勘察，应根据设计图和施工图纸，派接管验收小组的（）到物业现场进行初查。A、项目负责人B、公司策划部人员C、办公室D、工程技术人员答案：D191.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住房的购买者应当按照购房款()的比例缴纳专项维修基金。A、1%~2%B、2%~3%C、20%D、30%答案：B192.（）具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力与新建的写字楼相当，有完善的物业管理服务，包括24小时的设备维修与保安服务。A、甲级写字楼B、乙级写字楼C、丙级写字楼D、丁级写字楼答案：A193.安全电压是指（）以下的电压A、220vB、110vC、36vD、12v答案：C194.车辆在驶入停车场(库)时应该慢速行驶，一般最高时速限制为（）km/h。A、3B、5C、10D、20答案：B195.物业服务企业违反价格法律、法规和规定，应由（）部门予以处罚。A、政府价格主管B、房地产行政主管C、房地产开发建设主管D、政府税收答案：A196.（）是指法人与法人共同投资，或法人与自然人投资组成的物业服务企业，取得法人资格，企业的资产属于投资者所有。A、全民所有制物业服务企业B、民营物业服务企业C、股份制物业服务企业D、集体所有制物业服务企业答案：C197.关于建筑材料，下列说法不正确的是（）。A、建筑岩石分为岩浆岩、沉积岩、变质岩B、气硬性胶凝材料主要是指石膏和石灰C、水硬性胶凝材料主要是指各种水泥D、建筑砂浆主要是指的砌筑用砂浆答案：D198.物业服务企业对员工业务培训的考核结果可以作为（）的依据。A、预测市场前景B、评估经济效益C、对员工进行激励D、发展合作伙伴答案：C199.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、三个月B、半年C、一年D、二年答案：C200.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是（）。A、拟订物业管理方案B、做出投标决策C、测算物业管理方案实施后的效益D、了解物业项目的实际情况答案：C201.房屋中修工程主要适用于一般损坏房,中修后的房屋（）以上必须符合基本完好房的要求。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：B202.根据《物业服务收费管理办法》的规定，以下表述正确的是（）。A、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务费为业主和物业服务企业所共有B、物业发生产权转移时，业主可以结清也可以不结清物业服务费用C、物业服务企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由物业服务企业决定D、物业服务企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚答案：D203.物业服务企业应考虑到日常养护中对急修项目需及时处理，在一般情况下养护计划率要求达到（）以上。A、80%B、90%C、85%D、95%答案：A204.《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定,物业服务企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该办法规定的行为且不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费（）倍的罚款。A、1～2B、2～3C、3～5D、8～10答案：B205.物业管理区域内发生火灾时，消防电梯必须由（）负责制定每月的消防工作计划。A、物业管理人员B、消防队员C、保安人员D、工程人员答案：B206.根据有关规定，物业服务企业()。A、不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人B、可以向他人转让其中标项目C、可以将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业D、可以将中标的物业管理区域内的全部业务一并委托给其他单位答案：C207.《中华人民共和国价格法》明确规定我国的基本价格制度是“实行并逐步完善宏观经济调控下主要由（）的机制”。A、政府部门确定价格B、市场形成价格C、客户确定价格D、企业部门确定价格答案：B208.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并对装修人处（）罚款。A、300元以上1000元以下B、500元以上1000元以下C、1000元以上200元以下D、1000元以上5000元以下答案：B209.我国一般商业场所停车位建设的建议指标是每100m²的营业面积设置（）个车位。假如某商场营业面积为15000m²，应该设（）个车位。A、0.3，45B、0.3，30C、0.1，45D、0.1，30答案：A210.在物业管理区域内，（）是安保管理服务的观察中心。A、总经理室B、电视监控系统的控制室C、设备间D、门岗答案：B211.改变共有部分用途、利用共有部分从事经营性活动、处分共有部分及由业主共同决定的事项，认定为物权法的“其他重大事项”。决定其他重大事项，须经（）的业主表决通过。A、1/2以上B、2/3以上C、双1/2以上D、双2/3以上答案：D212.建筑物的隔墙是指（）。A、直接承受上部传来的荷栽B、承受外来荷栽，自身重量由楼板或梁承受C、不承受外来荷载，自身重量由楼板或梁承受D、不承受外来荷载，仅承受自身重量答案：C213.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合该办法有关规定的，有权（）或向有关部门投诉。A、起诉招标人B、向招标人提出异议C、向招标人要求赔偿D、宣布此次招标投标活动无效答案：B214.物业服务企业接受委托代收水、电、气、通信等费用，可向（）收取手续费。A、业主B、使用人C、居委会D、委托人答案：D215.中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》规定，三级服务需每年至少征询业主对物业服务的意见一次，满意率要达到（）以上。A、60%B、70%C、75%D、80%答案：B216.社区服务的首要理念应是（）。A、提供方便,效益第二B、服务第一,一切为人C、树立形象,丰富生活D、加强交流,以利竟争答案：B217.下列不是房地产行政法规的是（）。A、《城市房地产开发经营管理条例》B、《土地管理法实施条例》C、《国有土地上房屋征收与补偿条例D、《城市商品房预售办法》答案：D218.物业服务企业预收的服务费属于（）A、营运资本B、速动资产C、流动资产D、流动负债答案：D219.原建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后，授予（）称号。A、“全国城市文明住宅小区"B、“全国优秀管理住宅小区”C、“全国城市物业管理优秀住宅小区”D、“全国物业管理示范住宅小区”答案：D220.建筑规模一般在3万m²以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。A、市级购物中心B、地区购物商场C、居住区商城D、特级购物中心答案：A221.在物业管理区域停车场发生车辆碰撞或碰毁设备设施造成损失的情况时，车管员首先应（）。A、记下肇事车辆号码，暂不放行B、让肇事车辆离开C、联系保险公司D、修复损坏的设备答案：A222.物业服务企业违反价格法律、法规和规定，应由（）依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。A、房地产行政主管部门B、政府价格主管部门C、业主委员会D、居民委员会答案：B223.物业管理区域内的生活废弃物应该（）。A、立即清除B、每日清除C、隔日清除D、每周清除答案：B224.《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》本解释自（）起施行。A、2009年9月1日B、2009年10月1日C、2010年10月1日D、2008年9月1日答案：B225.下列选项中，（）不属于业主委员会委员应当符合的条件。A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力答案：A226.物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，应（）检查一次。A、每周B、每月C、每季D、每半年答案：B227.企业财务报表的使用人不包括（）A、媒体B、股权投资人C、管理人员D、政府答案：A228.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（）。A、物业管理条例B、物业管理合同C、前期物业服务合同D、物业服务合同答案：D229.为保证物业管理区域停车场(库)车辆安全，防止被盗，应在停车场(库)加设必要的（）。A、安全防范设备B、指示标志C、照明设备D、洗车设备答案：A230.以下用于日常的业主共有物业的服务费用是（）A、物业服务费B、专项维修资金C、业主共有物业收益D、业主临时公摊费用答案：A231.根据建筑智能化系统保安监视系统运行管理规定,未经（）的同意严禁修改系统参数。A、业主B、主管工程师C、监控员D、经理答案：B232.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，以下关于培训效果考核的表述中不恰当的是（）。A、考核的态度必须认真B、考核的方法必须得当C、考核的尺度必须严格D、主持考核的人员必须公道答案：C233.关于应急照明，下列说法不正确的是（）。A、应急照明常用于照明熄灭将引起爆炸和火灾的场所、照明熄灭将引起设备人身事故的场所B、应急照明常用于公共场所走廊及楼梯、医院手术室及急救室C、照明质量的考核标准有亮度、均匀度、频闪效应、炫光D、照明配电系统由进户线、配电箱、干线、支线组成答案：C234.房屋的（）具有易加工、施工速度快、湿作业少、自重轻等优点。A、块材隔墙B、轻骨架隔墙C、板材隔墙D、砌块隔墙答案：C235.物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取（）A、手续费B、水电费C、通信费用D、取暖费答案：A236.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行（）是物业管理服务的内容A、维修养护管理B、清理管理养护C、清理维修养护D、整改养护管理答案：A237.管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定（）作为客体。A、物B、行为C、智力成果D、非物质财富答案：B238.接管验收中，电气管路在结构和电气上均连成整体并有可靠的接地，每回路导线间对地绝缘电阻不得小于（）MQ/kV.A、1B、5C、10D、15答案：A239.根据建筑设备自控系统运行管理规程的要求,现场控制器、扩展模块故障应于（）小时内修复。A、2B、4C、6D、8答案：D240.《物业管理条例》明确规定，负责本行政区域内日常物业管理活动监督管理工作的部门是()。A、国务院建设行政主管部门B、房地产开发建设单位C、县级以上地方人民政府房地产主管部门D、区域性的物业管理行业协会答案：C241.以下建筑物不属于高层建筑的是（）A、12层住宅楼B、25米的公共建筑C、30米单层主体建筑D、28米的综合建筑答案：C242.以下是商品房建筑面积构成的是（）。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有使用面积C、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D、套内使用面积+分摊的共有使用面积答案：C243.业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地，均应在约定期限内（）。A、赔礼道歉B、赔偿损失C、恢复原状D、公开声明答案：C244.作为“全国物业管理示范住宅小区”，物业服务企业的零修、急修及时率应达到（）。A、95%B、98%C、99%D、100%答案：D245.如果商业大厦中央空调机房内发生水浸，物业管理人员首先应该（）。A、关掉中央空调机组，关掉总电源开关B、查找漏水源并堵住C、用设备除湿D、设法自然通风答案：A246.物业管理的基础是业主的（）。A、建筑物区分所有权B、知情权C、监督权D、自主管理权答案：A247.物业服务企业保安人员的夜班津贴属于（）。A、公众责任保险费用B、物业管理区域秩序维护费用C、办公费用D、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用答案：B248.不属于收取物业服务费的方法的是（）A、电话催缴B、设置收费处C、上门收费D、利用智能化系统答案：A249.固定资产残值率按（）计算，个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A、3%-5%B、2%-3%C、3%-6%D、1%-4%答案：A250.物业安全管理的方针是（）。A、预防为主、防治结合B、预防为主、消防结合C、预防为主、防管结合D、预防为主、落实责任答案：A251.物业服务企业对住宅小区公共设施、水、电、消防、燃气等系统不能（）处置。A、监督维修B、大修、更换C、越权D、对设备的改造答案：C252.物业服务企业保安部巡逻服务的方式不包括（）A、定时巡逻B、物业管理区域外巡逻C、穿制服巡逻D、夜间巡逻答案：B253.只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由（）共同履行业主大会、业主委员会职责。A、业主B、物业管理企业C、大业主D、业主代表答案：A254.物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业服务企业要向（）报告专项维修资金的使用情况，并接受审査。A、业主大会B、业主委员会C、每位业主D、房地产行政主管部门答案：B255.包干制收费形势下，业主按照物业服务合同支付（）后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。A、部分物业服务费用B、全部物业服务费用C、物业服务费用D、固定的物业服务费用答案：C256.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动中，评标委员会（）。A、可以否决所有投标B、不能否决所有投标C、可以由3人组成D、应公示与投标人有利害关系的组成人员答案：A257.业主或投资人将建成的写字楼委托给专业物业服务企业进行管理，物业服务企业只拥有物业的经营管理权，不拥有产权，这种管理形式称为（）A、委托服务型物业管理B、自主经营型物业管理C、合作型物业管理D、出租型物业管理答案：A258.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，将业主大会的成立情况、业主大会议事规则、业主委员会名单等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、10B、30C、60D、90答案：B259.物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等（）责任的，人民法院应予支持。A、违约B、侵权C、民事D、合同答案：A260.（）不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金答案：A261.物业管理区域内灭火总指挥一般由（）担任。A、企业的总经理B、保安部经理C、专职火灾预防人员D、管理项目的总负责人答案：D262.()替代传统的防盗门窗是一个必然趋势。A、燃气泄漏报警器B、电子巡更系统C、电子保安系统D、门禁系统答案：C263.原建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》要求,物业服务企业的投诉热线应当保持每天（）小时A、24B、16C、12D、8答案：A264.建筑施工图不包括（）。A、平面图B、构造详图C、立面图D、结构施工图答案：D265.业主大会作出的决定，应当告知相关的（）。A、派出所B、工商局C、居民委员会D、街道办事处答案：C266.同一个商业场所的营业时间应该协调一致，统一的营业时间一般以（）。A、物业管理企业的工作时间B、出租人的工作时间C、主要承租人的营业时间D、次要承租人的营业时间答案：C267.一般普通住宅小区公共部位的窗户需要至少每（）擦一次。A、天B、周C、月D、两月答案：B268.房屋及附属设施设备维修养护计划体系，是以房屋及附属设施设备维修养护()为中心，由一系列相互联系、相互影响的计划所组成的体系。A、责任B、利益C、施工D、技术答案：C269.物业的法律属性集中反映在（）的关系上。A、物权B、责任C、开发商与业主D、物业服务企业与业主答案：A270.物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和（）三个层次。A、房地产组合投资管理B、房地产融资管理C、房地产开发管理D、房地产租售管理答案：A271.关于社会组织，下列说法不正确的是（）。A、社会组织是为实现特定目标，而有意识组织起来的社会群体B、社会组织的6个基本要素组成C、社会组织有整合要素功能、协调成员功能、维护利益功能、实现目标功能D、社会组织有正式结构和非正式结构两类答案：B272.根据《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位、公用设施设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入()或物业服务成本。A、物业收入预算B、物业服务支出C、主营业收人D、营业利润答案：B273.物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人（）。A、递延资产B、管理费用C、间接费用D、直接人工费答案：D274.智能化是现代写字楼的标志，智能化建筑至少应具备五大要素：楼宇自动化系统、（）自动化系统、消防自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统。A、综合布线B、工程保障C、保洁D、保安答案：D275.规划车位之外，占用业主道路或场地增设的车位，认定为业主的（）车位。A、共有B、公有C、所有D、占有答案：A276.《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定，物业服务企业发现装修人有严重违反本办法规定的行为不及时（）的，由房地产行政管理部门给予警告。A、记录B、报告C、处罚D、制止答案：B277.实行“酬金制”的物业服务企业，下列不是企业应当履行的义务（）。A、每年公账B、质询答复C、配合审计D、政府备案答案：D278.按照政府的有关规定，饲养宠物造成环境污染的，住宅小区管理部门有权协同（）进行处理。A、开发建设单位B、专项服务公司C、物业管理协会D、公安机关答案：D279.物业服务企业与业主建立服务与被服务关系，承担（）的相关管理责任A、入住手续完成后B、物业交付后C、物业服务合同签订后D、房屋交付使用后答案：B280.首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由（）负责筹备和召集。A、业主大会的监督者B、业主C、业主代表人D、业主委员会答案：D281.招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发出投标邀请书。A、3B、5C、7D、10答案：A282.目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是（）。A、水幕消防设备B、自动喷水灭火设备C、燃气泄漏报警器D、防火卷帘门系统答案：B283.档案信息处理现代化是以()为核心的现代信息处理技术。A、计算机技术B、网络技术C、总线制技术D、档案保护设施技术答案：A284.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理厂集中处理。A、直接B、消毒处理后C、澄清处理后D、经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后答案：D285.《物业验收须知》中不包含的内容有（）。A、设备设施的使用说明B、物业不同部位保修规定C、物业具体位置D、物业建设基本情况答案：C286.商品住宅的业主，非住宅的业主，按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）。A、2%至3%B、5%至8%C、6%至9%D、3%至6%答案：B287.厂房和仓库不准作生活居住，除经（）批准同意设立专用库房外，禁止在厂内堆放易燃易爆等危险品。A、消防部门B、公安部门C、物业服务企业D、上级主管部门答案：B288.根据国家标准《城市居住区规划设计规范》的规定，被小河、道路分隔，并与居住人口规模1000~3000人相对应，配建有居民所需的基层公共服务设施的居民生活聚居地，称为（）。A、居住区B、居住小区C、住宅小区D、居住组团答案：D289.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物的，应当经过城市（）行政主管部门的批准。A、房产B、规划C、建设D、城管答案：B290.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订物业管理区域内有关物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面规章制度的应当是（）。A、业主大会筹备组B、筹备组聘请的非业主法律专业人上C、物业服务企业D、建设单位答案：A291.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》要求，一级服务每年至少要向业主征询一次对物业服务的意见，而且满意率应该达到()以上。A、80%B、90%C、95%D、98%答案：A292.合理、公开以及（）应是物业服务费用的收取与使用原则。A、费用与服务对象的承受能力相适应B、费用与服务水平相适应C、质优价廉D、低偿服务答案：B293.（）是在管理活动过程中形成的各种文字资料，是物业档案资料的主要成分。A、册B、档C、卡D、表答案：B294.国务院于2003年颁布了《物业管理条例》，并于（）年对其进行了修订。A、2005B、2006C、2007D、2008答案：C295.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。A、社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群B、社会群体有6个的基本特征C、社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体D、社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体答案：C296.一般情况下基础埋深不能小于（）。A、5mB、500mmC、1mD、100mm答案：B297.存储在银行专户内的物业共用部位、公用设施设备的专项维修资金可以用于()。A、发放借款B、购买国债C、购买股票D、购买基金答案：B298.中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》规定，二级服务楼梯扶手需每周擦洗（）次。A、1B、2C、3D、7答案：B299.物业服务公司接待服务人员同客户一般保持()左右的距离比较合适。A、1.5米B、80厘米C、1米D、2米答案：C300.实行市场调节价的物业服务收费，业主与物业服务企业在商定收费标准时，应由（）对其费用、成本、利润等进行测定。A、物业服务企业B、价格主管部门C、房地产行政主管部门D、双方委托的具有相应资质的价格事务所或会计事务所答案：D判断题1.对物业管理区域内的违规行为，企业应当制止、处罚，并及时向有关行政管理部门报告。A、正确B、错误答案：B2.客户办理入住手续时，应签署《结清余款通知书》。A、正确B、错误答案：B3.按照物业管理项目可行性研究的阶段划分，分析项目在技术、财务、经济上的可行性，以便做出决策的关键步骤是详细可行性研究。A、正确B、错误答案：A4.规划管理的主要方式是依据《城乡规划法》审批、核发“一书两证”。A、正确B、错误答案：A5.对房屋附属设备实行预防性计划维修保养制度，可以达到保证设备处于完好状态。A、正确B、错误答案：B6.《住宅室内装饰装修管理办法》制定的目的是加强装修管理，保证质量安全，维护公众利益。A、正确B、错误答案：A7.员工绩效考核的意义主要为人事决策的依据、有助于员工改进工作、有利于员工的发展和促进上下级之间的沟通。A、正确B、错误答案：A8.业主报修项目分急修项目和一般项目。对急修项目，物业管理员要在接到报修后12小时内修理。A、正确B、错误答案：B9.合同终止后，企业应退还欠付业主的费用。业主拖欠企业的费用，先进行书面催交，经书面催交仍未缴纳的，企业向法院诉讼。A、正确B、错误答案：A10.《城乡规划法》的颁布实施，标志着我国房地产业的发展迈入了法制管理的新时期，为依法管理房地产市场奠定了坚实的法律基础。A、正确B、错误答案：B11.保险费以企业与保险公司签订的保险单和所交纳的保险费为准。A、正确B、错误答案：A12.住宅小区物业管理的目的是为了满足小区内居民居住生活的需要。A、正确B、错误答案：A13.《城市绿线管理办法》属于行政法规。A、正确B、错误答案：B14.绿化管理的基本要求包括创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。A、正确B、错误答案：B15.住宅室内装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者调解解决。不愿意协商、调解不成的，可以依法申请仲裁或向人民法院起诉。A、正确B、错误答案：A16.根据物业租赁期限的不同。可以分为定期租赁和不定期租赁两种。A、正确B、错误答案：B17.为满足业主收房的需要，建设单位可要求企业暂时承接不符合交用条件或者未经查验的物业。A、正确B、错误答案：B18.物业管理，是指业主通过合同选聘企业，对物业进行维护和开展保洁、保安服务的活动。A、正确B、错误答案：A19.物业大修、中修和更新、改造费用，经两个1/2以上业主同意，可以计入物业服务支出或者物业服务成本。A、正确B、错误答案：B20.居住区的配建设施必须与居住人口规模相对应，并应与住宅同步规划、同步建设和同时投入使用。A、正确B、错误答案：A21.<<物业管理条例>>中明确规定，供电局应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、保养责任。A、正确B、错误答案：A22.业主或物业使用人的上下水管道更换可以使用专项维修资金。A、正确B、错误答案：B23.包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由企业享有或者承担的物业服务计费方式。A、正确B、错误答案：A24.招投标的公平原则是指评标要实事求是、科学准确，定标要合理，招标文件中载明的评标标准和评标方法是衡量所有投标书的尺度。A、正确B、错误答案：B25.物业的再开发利用是指对已建成并投入使用的房屋建筑、配套设施和场地等进行改造和局部增建以提高物业使用价值的活动。A、正确B、错误答案：A26.物业服务企业应当负责做好物业管理区域内的安全防范工作。A、正确B、错误答案：B27.房屋灭失的房屋分户账中结余的住宅专项维修资金返还业主。A、正确B、错误答案：A28.明码标价的内容包括：企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、举报电话等。A、正确B、错误答案：A29.培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为评奖的唯一依据。A、正确B、错误答案：B30.物业服务企业应充分考虑业主车辆停放的具体需求，做好车位的规划与分配工作。A、正确B、错误答案：A31.企业代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等有关费用的，也应实行明码标价。A、正确B、错误答案：A32.物业服务合同由物业建设单位与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、正确B、错误答案：B33.建设部发布的《绿化企业资质管理办法》规定了各级城市园林绿化企业的具体评定标准以及被许可的经营范围。A、正确B、错误答案：B34.以最小的投入获取最大的经济效益是住宅小区物业管理公司的目标。A、正确B、错误答案：A35.培训考核应注意避免走过场，保证公平、真实。A、正确B、错误答案：A36.实行市场调节价的物业服务收费，由企业在物业服务合同中约定。A、正确B、错误答案：B37.建设单位不按规定报送业主大会资料的，政府可给予警告、处以罚款。A、正确B、错误答案：B38.外墙的整体粉刷、房屋翻建、给排水管道的阀门更换不属于规模较大的维修工程。A、正确B、错误答案：B39.住宅小区车辆服务管理的特点是集中力量统一管理、统一调度。A、正确B、错误答案：B40.《城市房地产管理法》规定，房地产交易包括房地产转让、房地产抵押、房屋租赁三种形式。A、正确B、错误答案：A41.物业经营记录不是日常物业管理期档案收集的内容。A、正确B、错误答案：A42.离建筑物3米范围内不宜种植大型乔木。A、正确B、错误答案：A43.物业管理本身就是个涵盖面很广的行业，其本质是管理。A、正确B、错误答案：B44.高层建筑是指十层以上的住宅和总高度超过20米的公共建筑及综合建筑。A、正确B、错误答案：B45.原物业服务企业退出物业管理项目前，出于运营成本和员工安置等原因，降低服务标准，易造成影响业主正常生活、造成业主共有财产损失。A、正确B、错误答案：A46.物业服务企业和专业服务企业共同管理为客户所提供的服务项目，运行成本、利润的分配双方协商决定的类型为联合经营型。A、正确B、错误答案：A47.灯光诱杀主要用于白蚁分飞时诱杀。A、正确B、错误答案：A48.房屋维修养护方案的内容一般包括房屋平面示意图、应修项目、数量以及工程决算。A、正确B、错误答案：B49.装修禁止损坏房屋原有节能设施，降低节能效果和出现其他影响建筑结构和使用安全的行为。A、正确B、错误答案：A50.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于5个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门