工业园物业服务项目管理规章制度

第一节项目总体管理制度 3一、行政管理制度 3二、会议学习制度 9三、项目保密制度 10四、培训管理制度 12第二节保洁管理制度 14一、保洁员管理制度 14二、保洁设备管理制度 14三、保洁人员防护制度 15第三节绿化管理制度 17一、绿化工作管理制度 17二、绿化养护管理制度 19三、绿化设施管理制度 20四、养护档案管理制度 20第四节保安管理制度 22一、门卫管理制度 22二、巡视管理制度 22三、监控值班管理制度 23第五节车辆停放管理制度 27一、停车场管理制度 27二、停车场停放管理制度 28三、机动车停放管理制度 30四、非机动车停放管理制度 31第六节机电维修管理制度 32一、配电室管理制度 32二、电梯维修安全制度 33三、供水系统管理制度 34四、排水系统管理制度 35第七节公共设备管理制度 37一、设备管理制度 37二、空调管理制度 37三、水电管理制度 39四、电梯管理制度 41第八节消防安全管理制度 53一、消防培训制度 53二、消防安全检查制度 58三、灭火器管理制度 64四、火灾处理制度 69第九节财务管理制度 74一、财务公开制度 74二、财务控制制度 74三、账户管理制度 75四、资产管理制度 76五、重点支出制度 76第十节档案管理制度 78一、档案管理员岗位责任制 78二、档案安全保密制度 79三、档案安全保管制度 81四、档案借阅制度 82五、档案鉴定销毁制度 83六、档案统计制度 83第一节项目总体管理制度一、行政管理制度（一）文档管理制度文档管理包括：文件、资料、证照、证函等。按照分类归档，分工管理的原则，由管理处及各部门指定专人管理。1.文件管理：（1）文件包括：会议记录、会议决议、申请报告、通知批复、来函来电、规章制度、管理办法、工作计划等。（2）行政文件由管理处指定专人管理部门文件由各部门指定专人管理，文件管理人要及时对各类文件分类归档、编号管理。（3）公司人员开会、学习带回的文件及资料要根据其性质及时送交各部门文件管理，不得个人保存。（4）文件的阅批与分转：文件接收人要根据文件内容和性质分送承办部门阅办，重要文件应呈送总经理、董事长亲自阅批后分送承办部门阅办。（5）文件的传阅与催办：传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将秘密的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得泄露内容；阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交还文件管理人；阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责；如有领导“批示”“拟办意见”，各部门经理要责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜；文件阅完后，应送交文件管理人，切忌横传。（6）文件的起草：行政文件由管理处起草；部门文件由各部门起草，起草的各类文件应形成统一格式；起草的各类文件经总经理审批后，方可形成正式文件报抄、发给各级部门。（7）文件的使用包括借阅、复印等，文件的使用按使用管理规定程序执行。（8）文件使用审批权限：普通文件由部门经理审批；重要文件由经理审批；机密文件由董事长审批。（9）文件使用人要填写《文档使用登记表》，并对使用的文件负全部责任。（10）文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向综合管理处汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。（11）审批后的《文档使用申请表》由文件管理人存档作为《文档使用登记表》的凭证。2.资料管理（1）资料包括：项目资料、人事资料、申报材料、合同资料、工资资料、发票凭证、业务资料、设备资料、保洁维修秩序管理操作规程、业务单据、客户资料等。（2）各类资料分由各部门指定专人管理，资料管理人要及时对各种资料分类归档、编号管理。（3）各类项目资料、人事资料、申报材料等由综合管理处指定专人管理。（4）各类合同资料、工资资料、发票凭证等由财务部指定专人管理。（5）各类业务资料、设备资料、保洁维修秩序管理操作规程等分别指定专人管理。（6）各类业务单据、客户资料等指定专人管理。（7）资料分类归档要求：资料完整齐全；根据资料内容合并整理建档；根据资料的历史编号；案卷标题简明确切、便于查询。（8）资料管理人要做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温等工作，定期检查。（9）资料的使用包括借阅、复印等，资料的使用按《使用管理》规定程序执行。（10）资料使用审批权限：普通资料由部门经理审批；重要资料由总经理审批；机密资料由董事长审批。（11）资料使用人要填写《文档使用登记表》，并对使用的文件负全部责任。（12）资料使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向综合管理处汇报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。（13）审批后的《文档使用申请表》由资料管理人存档作为《文档使用登记表》的凭证。3.证照管理（1）证照文件是指由上级主管部门颁发的各类证书、批文等。（2）公司证照由管理处统一管理。（3）证照的使用包括借用、复印、扫描、翻拍等。（4）证照的使用按《使用管理》规定程序执行。（5）证照的使用须总经理审批。（6）证照使用人要填写《文档使用登记表》，并对使用的证照文件负全部责任。（7）证照文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗应立即向管理处汇报，并迅速采取相应措施避免造成损失。（8）未使用的证照文件，要及时退还证照管理人审批后的《文档使用申请表》由证照管理人存档作为《文档使用登记表》的凭证。4.使用管理（1）文档使用包括借阅、复印、借出、扫描、翻拍、开出等方式。（2）使用程序：使用人申请——在管理处领填文档使用申请表——部门负责人审批——总经理审批——填写《文档使用登记表》——使用——归还——填写《填写使用登记表》。（3）管理处要仔细核实《文档使用申请表》的审批是否符合各类文档使用要求。（4）文档借阅由管理处根据《文档使用申请表》中审批意见，调用文档供使用人阅读，阅后立即交还文档管理人。（5）文档复印由管理处根据《文档使用申请表》中审批意见，统一复印并加盖“再复印无效”章，复印完毕立即交还文档管理人。（6）文档借出由使用申请人凭经权限审批后的《文档使用申请表》，到文档管理人借出文档，并填写《文档使用登记表》，归还后填写《文档使用登记表》。（7）文档扫描、翻拍由管理处根据《文档使用申请表》审批意见，统一扫描、翻拍后交给使用申请人，使用申请人必须保证扫描、翻拍件的安全使用，并承担全部责任。（8）文档开出指需要开具的证函文件，由管理处根据《文档使用申请表》中审批意见开具证明函件。证明函件需要加盖印章的，使用申请人要按《印章管理制度》规定程序操作。（9）《文档使用申请表》应包括编号、申请人、资料类型、所办事宜、使用方式、使用数量、使用时间等内容（见附表）。（10）《文档使用登记表》应包括使用人、使用方式使用时间、归还时间等内容。（二）办公用品使用制度1.领用管理（1）各部门领用办公用品必须填写《办公用品领用登记表》方可领取。（2）管理处发放办公用品应按《办公用品申请表》核实，并要求领用人填写《办公用品领用登记表》。（3）除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工器具等重复领用时，一律交旧换新。（4）《办公用品领用登记表》应包括领用品名、规格品牌、数量、领用部门、领用人等内容。2.保管管理（1）办公用品由管理处统一保管维护，管理处要认真维护和保管好所存物品，以防发生潮、锈、蛀、霉等。（2）使用人要爱惜办公用品，非因不可抗力因素造成的损毁由使用人照价赔偿。（3）管理处要定期填写《办公用品报废申请表》经总经理审批后销毁。（4）《办公用品报废申请表》应包括品名、规格、品牌、数量、原使用人等内容。二、会议学习制度（一）部门办公会议1.经理办公会议，是研究讨论有关公司重大事项以及日常经营管理活动重要工作的会议。2.经理办公会议采取集体讨论，经理决策的议事方式，原则上每月定期召开一次，特殊情况由经理根据工作需要决定组织召开，会议的持续时间根据讨论的议题而定。3.经理办公会议是公司经营管理的最高咨询和决策机构。出席人员包括、经理、副经理、各部门主管。经理或会议主持人也可根据会议需要，决定其他有关人员列席会议。4.经理办公会议由经理召集和主持，或由经理委托副经理召集和主持。5.经理办公会议程序（1）提报方案：副经理及各部门管理人员认为需要提交经理办公会议研究讨论的有关问题，应事先向经理或会议主持人报告，提交议案要求。（2）确定议案：由经理根据有关人员提报议案的轻、重、缓、急和工作实际确定，并提前一至两天发出计划规划等重大问题，应提前四至五天发出通知并将有关资料送达与会人员。（3）会前准备：会议各议案的提报人或部门在提报前应做好充分准备，并就议案提出自己的初步意见，供会议研究讨论。（4）召开会议：与会成员应围绕议题集思广益，所议事项经过充分讨论后，由经理做出决定，并形成经理办公会议纪要，由经理签发执行。（5）分工落实：经理办公会议形成决议后，副经理和各业务部门按分工负责的原则逐级落实，并在下次会议上报告执行落实情况。（6）经理办公会议在研究经营管理等重要决策之前应充分征求公司有关领导的意见。（二）部门例会（业务学习）1.部门例会每周一早晨召开，由部门主管以上人员参加，会议内容主要是分析完成任务、训练、政治学习、行政管理的情况，讲评各班组的工作落实情况，研究布置阶段工作。2.队伍会每周召开一次，由队长主持，全队人员参加，听取汇报收集好人好事，小结前一段工作，提出下一步工作要求。3.建立完善会议登记制度各种会议每次必须指定专人做好记录，内容包括会议时间、地点、参加人、会议列席人、会议主持人，会议记录人和会议内容。三、项目保密制度（一）目的和适用范围适用于公司所有人员，以加强文件和机要事项的管理防止泄密。（二）职责1.各部门负责本部门机密文件的管理。2.各部门经理负责制度落实的质量检查。3.项目团队各级、各类人员必须严格遵照保密规定。（三）规定1.本规定是为处理涉及公司机密的文件及机要事项而制定的，公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件和机要事项的纪律。2.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事项，符合下列条款之一者均属于机密文件：（1）关于公司的重要政策或计划、质量管理体系文件；（2）关于经营状况；（3）关于财务状况；（4）关于人事问题；（5）关于客户、客源的档案资料；（6）契约、协定或根据协商而决定的事情；（7）规定、命令中特别指定的事项；（8）其他属于秘密的事项。3.机要文件及其处理、按程序可分为三种：（1）公司内部秘密不能向公司以外公开；（2）秘密，不能向部门经理，以及业务相关人员以外者公开；（3）绝密，不能向部门经理公开，以及特别指定的最小范围内的相关工作人员以及承办人员以外者公开。4.机要文件，机要事项及种类的认定，原则上由所管部门的经理负责，但公司总经理可以命其变更。5.机要文件或机要事项由该部门负责人负责印制和传达，并填写《文件发放、回收记录》，文件发送至有关部门时，必须请收件人签字盖章。6.机要文件由制发部门制成正本、副本各一份，一份由制发部门分类加以保管，另一份由片区专人保管，机要文件应加盖标识。7.公司内机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递，不能以文件方式传递的秘密事项必须由直接关系者亲自传达。8.机要文件发放执行《文件控制程序》。9.机要文件及其相关草案，其他无用物品的销毁，应确定一定的时间，由主管经理负责销毁，具体执行《文件控制程序》的有关规定。10.凡违反本规定的，由管理者代表、总经理办公会讨论处理。四、培训管理制度（一）基本原则1.我单位按照国家相关规定依法足额提取员工教育培训经费，专款专用，切实保障员工培训权利。2.我单位建立健全员工培训制度，完善内部员工职业培训和技能实训平台建设。（二）岗前培训新入职的员工，安排为期XX天的岗前培训。培训内容包括单位基本情况、本用工管理规章制度、工作流程、岗位责任、工作技能、安全规程等，促使新员工在短时间内熟悉单位情况，提高工作技能，尽快适用新岗位，发挥个人所长。（三）在岗培训我单位关心员工的成长和发展，每年根据员工的具体岗位安排为期XX天的岗中培训，帮助员工提升技能水平。（四）转岗培训1.我单位根据情况，依法对以下员工安排转岗培训：（1）申请转岗并经单位批准的员工；（2）不能胜任工作的员工；（3）患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从事原工作的员工；（4）因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，经协商同意转岗的员工。2.我单位对转岗的员工安排为期XX天的培训，促使员工尽快胜任新的工作岗位。

第二节保洁管理制度一、保洁员管理制度（一）熟悉分管清洁卫生区域情况，掌握清洁工作必要的标准和要求。（二）熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法。（三）严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备。（四）保持分管区域的清洁水准，工作次数每天不少于4次。（五）节约使用清洁原料，爱护使用各种清洁用具。（六）接受经理、部长的监督检查，不断改进工作。（七）文明用语，着装整齐，佩戴工作牌上岗。二、保洁设备管理制度（一）库房建立《机器设备台帐》，对机器设备进行统一管理。（二）机器设备进行统一编号，由各区域主管负责，出了问题由主管承担相应责任。（三）主管须在每天下班前对机器进行使用后的检查，机器是否清洁干净，有无损坏，如发现问题一定要查明原因分清责任，落实到个人。（四）每星期日由保洁员对吸尘器进行一次大清洁，对吸尘袋、爬头、吸管进行检查是否堵塞，电线插头是否破损漏电发现问题及时报修，并填写《机器设备清洁保养记录》《机器设备维修记录表》。（五）其他大型机器，如：单刷机、吸水机、抛光机、抽吸两用机等，由主管负责。监督做到每天各种机器使用要有记录，使用后机器设备清洁保养要有记录，机器设备维修要有记录，并填写《机器设备使用记录》，《器设备清洁保养要有记录》，《设备维修记录表》。（六）各种机器使用完后，必须清洁，主管要负责检查，使用人要爱护机器，不得违反操作或摔打机器，如有发现，将对此给予除名并罚款处理。（七）严格遵守公司规定，各种机器不得随便外借，如有特殊情况需要外借的，须报上级批准后方可借出，并需要借条，注明坏了要照价赔偿等字样。（八）本公司内部其他部门需借用，归还时必须保持机器内部清洁，如有损坏需修理好后再归还。（九）严禁私自将机器他人，其后果一切自负。（十）使用人必须严格遵照执行机器设备的操作规范要求。三、保洁人员防护制度（一）护员工安全，工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时保洁员必须佩戴橡胶手套。（二）为保护员工安全，清洁2米以上高空区域时，必须两人相互保护作业。（三）为保护员工健康，夏季外围员工在工作中佩发草帽，并预备防中暑药。（四）为保护员工健康，冬季外围员工在工作中配发棉大衣、棉手套、棉鞋等防冻用品。（五）为保护人员安全，清洗地面时，要摆放警示标志牌，以免人员滑倒。

第三节绿化管理制度一、绿化工作管理制度（一）目的规范绿化工作的管理，确保绿化植物长势良好。（二）范围适用于工业园绿化工作的管理。（三）内容1.绿化管理范围各管理处辖区内的果树、乔木、灌木、绿篱、绿化地、爬藤、地面覆盖物、攀缘物、草皮和其他植物的养护。2.绿化工作管理规定（1）绿化员承担辖区内绿化的日常巡视、养护、监管重任，绿化员应服从管理处的工作安排，遵守所有绿化管理规则，爱护公物，同时认真履行绿化养护任务。（2）严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按规定标准作业，保质保量完成所负责的绿化区域和管理处安排的各项绿化工作，并由管理处定期检查和定量考核。（3）进行绿化养护前，应小心谨慎，确保辖区公共设施及建筑物等的完好，若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止，对不听劝告者，立即向保安员和主管报告。（4）爱护绿化工具和设备，确保工具和设备保持良好使用状态。3.绿化养护过程安全规定（1）在实施植保喷洒时要采取预防措施，不让烟雾飘进房屋，特别是喷洒药物时，应注意风向，选择合适的喷洒方向和控制喷洒范围，确保避免对客户或设施的损害，并将“危险”标志牌放在关键位置进行警言提醒。（2）在使用机器时应采取安全措施，避免客户或设施造成危险、损害、伤害，在使用水管淋水时，应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆造成的不便。（3）机器应安装钢制防护罩，防止碎片、飞出物造成损害；在机器使用前要进行安全检查，确保螺丝和螺帽固定在切削片上，避免切削片飞出；机器使用中，不得改变和改动机器的防护罩。4.绿化管理检查规程（1）绿化员按规定每日进行巡视、养护，并将养护内容进行记录，对疑问或事故情况向主管或相关人员汇报。（2）绿化主管按《绿化服务质量检查规程》的要求对辖区绿化养护情况进行巡视检查，及时处理绿化员或相关人员提交的相关问题，重大事故及时提交管理处主任处理，绿化主管每月应对辖区的绿化养护管理工作进行总结，并向管理处汇报。（3）管理处主任按《绿化服务质量检查规程》的要求对辖区绿化养护情况进行巡视检查，及时处理绿化主管提交的重大事情，对绿化主管提交的月工作报告进行审查。二、绿化养护管理制度（一）养护管理制度措施绿化养护管理制度健全，管理记录健全，管理得当，达到黄土不露天。（二）绿地管理1.绿地完整，无堆物、堆料、搭棚，树干上无钉拴刻画等现象。行道树下距树干2m范围内无堆物、堆料、围栏或搭棚设摊等影响树木生长和养护管理的现象。2.花坛、花带轮廓清晰，花坛地势平整或顺平，浇灌不积水，边缘留深不低于7cm。3.绿地内各类摊点应证、照齐全，遵守管理单位的各项规章制度，要定点、定位、定数量，保持场地整洁、造型美观，不影响交通和园容园貌，保持卫生整洁、无废弃物，不经营国家禁止的或劣质的商品。4.管辖范围内严格执行车辆管理规定，确保无违规车辆出入现象，各种车辆定线定点存放。5.绿地整洁，无杂物、无白色污染（树挂），对绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，重点地区随产随清，其他地区日产日清，做到巡视保洁。休闲场地卫生干净，随时清扫全日保洁，地面破损恢复及时，无各类杂物堆放。三、绿化设施管理制度（一）绿化设施完整率达80%以上。（二）雕塑定期刷新，景石、小品清洁完整，果皮箱、导向牌、栏杆定期油漆，残缺、破烂的及时维修、更换；桌椅等休息设施干净整洁，无乱贴、乱画现象，健身、休闲娱乐设施及时维护、修缮，保证安全。（三）各类灯饰、喷泉、喷灌等水电设施运行良好，及时维护和随时消除安全隐患；湖、渠、池等水面清洁、无漂浮物，警示牌醒目、完备，定期更换；喷泉严格按照规定定时开放，并能保证各类应急要求。（四）公厕全天保持干净整洁，做到地面无垃圾、污垢、便溺，无蚊蝇蛆虫，无异味。四、养护档案管理制度（一）应建立完整的绿化养护台账，并由专人负责。绿化资料记录详细，分类清楚，数据详实。编制档案目录，内容应与档案盒外标签一致。（二）月度养护计划及养护作业应按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点，针对性强，养护档案做到完整、真实，不弄虚作假。（三）应建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。（四）考勤登记表每月由工程师填写，月底交项目部。（五）借阅档案须经相关管理人员批准并记录。（六）及时完成绿化管理任务，按质按时完成上级交办的突击任务，并达到绿地养护要求。（七）养护负责人应按时参加由绿化管理部门召集的月度工作例会、专项养护等会议，

第四节保安管理制度一、门卫管理制度（一）保安人员在必要时，查询进入单位的陌生人，并向客户解释，以加强治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。（二）严格禁止闲杂人员进入，严禁小摊小贩进入叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入单位实行登记制度。（三）严格落实对外来人员、车辆进行查询，外来机动车辆（除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外）经查询后方可进入。（四）门卫室是单位的窗口，是保安的主要岗位，保安员要认真履行职责，对出入单位的人、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交接班记录等，严禁外来车辆和出租车进入单位，保安门卫人员应该尽忠职守，坚守岗位，确保安全，不得睡岗，不得在岗期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。二、巡视管理制度（一）各管理处必须为每个管理岗位员工划分一定范围的工作责任监督区。（二）每个工作日必须到各自的监督区域巡视两遍，并做好巡视记录，无记录视作未巡视。（三）巡视监督要求：1.检查工业园保安员、卫生员在岗位工作情况（着装、佩证及有无其他违反有关规章制度的行为）。2.工业园是否有安全隐患（窨井盖是否完好，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，工业园内有无可疑人员活动）。3.工业园内环境管理是否符合要求（树木花草有无损坏，公共场所、绿化带、楼梯道卫生情况，垃圾亭管理是否符合要求，道路上是否有乱停车辆，乱晒衣物等、工业园内是否有影响正常休息的噪声源）。4.基础设施是否完整（路面有无破损，室外上下管道是否渗漏，路口和栏杆是否完好）。5.留意倾听客户对服务管理的意见反映。（四）在巡视过程中，做好记录。发现问题，能处理的应及时处理，对重大问题和不能处理的事项应向主管汇报。三、监控值班管理制度（一）值班监看制度1.监控中心实行轮班全日值班制度，确保实行24小时监控，值班人员不得随意离开值班室，值班人员要遵守值班岗位职责，每日做好值班记录。2.当班人员要有高度的责任心和警觉性，能熟练掌握安全系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作，并将各种设备的运行状况做好记录，并向下一班人员做好交接。3.熟悉本区域所采用的防盗监控系统的基本原理功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备的正常运行和外观整洁。4.监控室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行状况良好。5.做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记和控制器材的检查登记。6.交班时必须对安防系统进行测试，测试情况记录于监控系统运行记录表，记录设备使用状况，保证设备处于正常使用状态，出现故障必须在15分钟内出报是单通知专业公司和技术部的人员维修，并知会各岗位留意跟进处理结果，三天内未修复完成必须报公司主管领导。7.安防系统出现报警信号时，首先核查信号的真伪情况，并呼叫岗位同事，赶往报警所在防区，查明报警的原因，如属误报，要及时消除警报，发现异常情况，请报当值领班、经理或保安部，并视当时情况拨打“110”报警，事故处理完毕后，填写发生信号的时间、防区、内容及处理结果。8.当值人员每班必须按要求填写有关的记录，记录要长期保管，检查录像带是否工作正常，录像内容如无异常保存七天后才可处理，有关资料不得向外泄露。9.当值人员应熟悉系统各部分设备的性能和作用操作时用力恰当，要爱护设备，禁止对设备进行与监控无关的任何操作。10.保修期内厂家维修保养设备时，当值人员要及时通知专业公司派员到现场监管，并填写维修保养情况。11.监控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。12.监控中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用。13.当值人员及巡察人员外，未经管理处批准不允许任何人进入监控中心。（二）图像信息保存、使用登记制度1.监控系统图像实行自动保存，重要物资库房图像保存时间不少于30天。2.外来人员需要查看监控图像需分管领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。3.任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。4.任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。5.任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。6.任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。（三）安全保密制度1.保安监控工作人员使用计算机要及时主动设置密码。2.严禁将计算机密码告知无关人员。3.未经相关领导批准，任何人员不得将数据、软件及资料复制给其他单位或个人。4.未经许可，保安监控工作人员以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。5.任何人不得擅自提供、传播图像信息。6.对涉及秘密、商业秘密和个人隐私的图像信息予以保密。

第五节车辆停放管理制度一、停车场管理制度为加强XX工业园停车场的泊车、卫生、治安等方面的综合管理，给全体车位使用者提供一个良好的使用环境，特制定此管理制度。（一）泊车管理1.本车场为XX工业园内部使用停车场，所有进入本车场的司机视为接受本条例。进入车场的车辆须按指定位置停放。2.本停场限泊车司机进入车场，司机停放或取车后，必须立刻离场。3.本场保留拒绝未办理正常手续的车辆进入本停车场的权利。4.进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，严禁任何人在本场内学习驾驶。5.进场车辆如不服从管理人员指挥或未按本管理条例规定行驶和停泊，造成自身的人身、车辆受损的，本停车场概不负责赔偿；若造成他人人身、车辆或本停车场受损的该车辆的车主应负责赔偿。（二）交通管理1.进入本车场的司机和车辆，必须服从车场管理人员的指挥，遵守相关交通安全规则。2.进入本场的车辆，必须按规定的方向行驶，办理有关手续后方可进入，否则，作非法进入处理，一切后果自负。3.进入本场的车辆必须服从管理人员指挥，按标定的交通标志停泊在规定的车位界限内，若车辆在停泊时占用相邻车位，本场有权采取必要措施。（三）卫生管理1.进场车辆必须保持卫生清洁，不得在场内弃置垃圾、废物。2.严禁在停车场墙内外乱写、乱画、乱贴字画广告。二、停车场停放管理制度（一）停车场出入口显著位置标示统一的停车场标志牌、标价牌、停车场管理制度和投诉监督电话。（二）工作人员佩戴服务牌证。立体机械式停车设备的操作人员持有特种设备作业人员证。（三）对进出车辆进行查验登记，引导车辆进出和停放维护停车秩序。发现长期停放或者可疑车辆，及时向公安部门报告。（四）保持场内交通标志、标线清晰和完整，场地整洁通道畅通。（五）确保停车收费设施、自动收费停车设施、信息化设备的正常使用和维护。（六）根据需要安装或建设照明、通风、消防、排水、防盗、监控等设施，并保持其正常运转。（七）采取必要措施控制机动车停放过程中废气、噪声对附近居民的影响。（八）尽量购买停车场责任保险。（九）禁止停放载有易燃易爆、有毒有害等危险物品的车辆。（十）无正当理由不得拒绝提供车辆停放服务。（十一）停车场实行分区管理，划分机动车辆禁停区消防通道严禁停车。（十二）对外来车辆实行定点停放，专人看管，对特殊车辆如军车、警车等，执行公务的车辆，优先停放。（十三）车辆驶入工业园须按规定限速行驶，不鸣喇叭。（十四）完善规范服务中心内交通标识，提高服务中心内交通警示作用，保障道路畅通。（十五）完善停车场管理制度、智能化管理系统以及全方位的安全保卫协管员监控紧密配合，保证无控制盲点。（十六）做好各种安全标识和安全设施的管理，保证行车安全，如限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等。（十七）车辆按规定道路、方向行驶，做到持证行车一证一车，安全有序。（十八）聘请专业停车场规划单位对停车现状及场地进行详细调研，在可能的情况下重新划定车位，提高场地利用率。（十九）实行24小时值班巡逻制度，定时对地下停车场进行全面巡视，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否良好，是否有可疑人员在车场滞留等。（二十）严格执行停车场管理制度，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停泊车辆，防止交通事故的发生遵守相关交通安全规则。（二十一）控制好停车场的出入口，防止无关人员进入停车场，禁止无关人员逗留；认真疏导入口处车辆，保持应急车道畅通。（二十二）发生交通事故时，迅速保护和控制现场，报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现象发生。（二十三）实时了解停车情况，合理指挥车辆进出。（二十四）法律、法规、规章规定应当遵守的其他规定。三、机动车停放管理制度（一）接受停车场工作人员的指挥调度，按照场内交通标志、标线有序停车。（二）不得停放装有易燃易爆、有毒有害等危险物品或者其他违禁物品的车辆。（三）停车后及时关闭车辆发动机。（四）正确使用和爱护场内设备。（五）按规定支付车辆停放服务费用。（六）不得利用停放车辆从事非法活动和经营活动。（七）法律、法规、规章规定应当遵守的其他行为。四、非机动车停放管理制度（一）自行车、助动车、电动车应听从工作人员的指挥顺序停放到指定位置。（二）各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道畅行。（三）车主（包括使用人）应做好车辆防盗、充电安全等工作，停车场及工作人员不承担相关赔偿责任。

第六节机电维修管理制度一、配电室管理制度（一）配电值班人员必须具备相关专业知识和处理突发事故的能力，并能严格遵守公司和部门制定的各项规章制度。（二）配电值班人员必须持有国家及行业认可的从业资格证上岗。（三）配电值班人员要忠于职守，严禁值班员期间擅自离岗、串岗。（四）值班期间，值班人员必须穿工作服、佩戴工作牌保持整洁、端庄的工作面貌。（五）非工作人员，严禁入内。若有外来人参观，须填好进出人员登记记录。（六）定期清扫配电室清洁卫生，严禁在配电室内吸烟随时保持配电室内设备设施的干净卫生。（七）定时对配电室内设备、设施进行巡检，定时抄表做好设备运行的动态记录。（八）定期检查配电室内消防器材的有效性。消防器材操作手柄必须整齐、有序地摆放。（九）配电值班人员必须认真做好运行记录，填写表格字迹要工整、清晰，运行参数要准确。（十）值班人员必须对巡回检查记录与现场情况进行逐项核对。二、电梯维修安全制度（一）维修人员必须经过安全和技术培训并经考试合格，经有资格的主管单位批准持证上岗。（二）电梯发生故障时专业维修人员2小时到达现场，维修停机不超过4小时；发生困人时专业维修人员须在半小时赶到救援。（三）电梯专业维保单位维修人员必须服从物业公司监督和管理。（四）对维修、保养的电梯要悬挂“维修停用”等相关告示牌。（五）维修、保养作业时应严格遵守《电气安全工作规程》或相关规程，严禁违章作业、违章指挥。（六）在轿顶作业时，应把安全钳联动开关和轿顶急停开关断开。（七）用手轮盘车时，应断开电梯总电源。（八）在底坑作业时，应将限速器张紧装置的安全开关和底坑检修急停开关断开。（九）禁止将安全开关等用机械方法或电气短路方法短接起来运行。（十）维修时不得擅自改动线路，必要时经物业公司批准后方可改动，改动部分应有相应的技术资料存档。（十一）检修人员暂时离场时要在场地挂“危险”“切勿靠近”等警告牌，并派人看守。（十二）检修完成后应立即清点工具、材料，打扫现场，摘除告示牌，并与物业公司监管人员交接，同时填写检修记录。三、供水系统管理制度（一）机电维护人员每周应不少于三次对供水系统进行检查，检查水泵工作状态、管道法兰接头、阀门有无漏水现象。（二）每季度进行一次水泵转动部位润滑点加润滑油。（三）每季度一次对泵房内的水泵设备、室内外管道设施、阀门进行除锈刷漆。（四）机电维护人员应每年进行一次水泵、电机检查维保；对控制柜的线路、断路器、接触器、开关进行检查维保。（五）每月一次对主/备用水泵进行轮换运行，检查及更换设备盘根。（六）每周打扫一次水泵房室内清洁卫生。（七）严格按照国家相关规定请专业公司，每年定期进行两次检查水池（水箱）清洗消毒，保证二次供水水质符合国家生活用水标准。（八）每年定期进行两次各楼宇供水管道减压阀前后级供水压力测试，保证各楼宇高低供水区压力满足要求。（九）做好每天水池（水箱）水位、盖板、溢流口巡查。确保供水量正常、盖板完整并锁好、溢流口金属防护网完好。（十）每年秋、冬季对户外暴露管道做好防冻处理。（十一）以上每项工作完成后填写记录，以备查验。四、排水系统管理制度（一）每天二次检查排水泵、污水泵、污泥泵、提升泵、空压机、曝气机等设备的工作状态，查看工作电流是否正常，设备运转是否平稳，有无异常。（二）检查各阀门开关是否在正常的工作状态，是否灵活、不遗漏；电气控制柜运行正常；污水过滤格栅无堵塞：排水管道及排水口无堵塞。（三）熟悉排水及生化处理系统操作使用方法，准确识别系统异常情况，判断故障位置及时排除故障。（四）熟练掌握排水及生化处理系统维保方法，确保系统设备正常运行。（五）为确保生化处理排放的澈精度和水质，保证曝气机的正常运行，必须每年两次清洗曝气机空气滤网，发现破损立即更换。（六）每年必须要进行两次对污水处理系统全面维护保养。（七）确保污水处理系统周边无异味，运行时无明显噪声，污水排放符合环保要求。（八）为保证排水泵、污水泵、提升泵正常运行，每季度进行一次排水泵、污水泵、提升泵润滑加油。（九）每年定时检查，出水的水质情况。

第七节公共设备管理制度一、设备管理制度（一）全体员工要爱护公司物业、公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。（二）物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。（三）物业图纸、设备安装、使用和维护保养技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等由公司办公室和设备维护保养部门一式二份分别存放保管。（四）物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报公司领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。（五）物业及公用设施设备的日常报修，由各部门报公司办公室，再由办公室统一填写《维修派工单》，经公司领导批准后，安排设备或水电工程部门负责维修。二、空调管理制度（一）办公室负责公共场所空调日常运行管理工作﹐分管人员要严格按照规程操作﹐做好开关使用纪录。设备部负责其维修保养工作。（二）空调开机时间根据季节变化确定，原则上在每年6月1日至9月31日（也可根据实际情况调整）开机制冷。（三）节假日期间公共场所空调不开启，因加班等特殊情况需要使用的，必须提前通知办公室。（四）空调使用部门要注意节约能源，降低能耗。空调启动后，应及时关闭门窗，提高降温效果，夏季设置空调温度不得低于摄氏26度。室内无人和下班后，及时关闭空调。（五）各部门（人员）要自觉爱护空调设备，注意保持清洁卫生，确保空调正常运行。（六）各类空调场所有足够的新风供应，新风量不得低于20m3/人.h，新风口必须设在室外并远离污染源，新风口应定期清洗。（七）空调系统的各处过滤器的滤网必须定期清洗，不得积尘，保持干净完整，清洗的频次视滤网的清洁状况而定。（八）回风口、出风口、排气口等处应定期清洗，保持干净，不得积尘，保持完整不破损。出风口四周不应有黑烟迹。（九）设立空调系统清洗记录簿和检查记录簿，记录每次清洗及检查的情况。（十）各类空调场所必须重视排气，采用机械排气的，排气扇及入风口应保持清洁干净，不积尘，排气扇应能正常运转。（十一）采用集中式空调的区域，必须加强冷却塔卫生管理，应每半年更换冷却水一次。集中式空调系统应由资质服务机构进行定期清洗消毒。三、水电管理制度（一）总则1.为节约能耗，降低成本，保障公司正常的经营活动，特制定本制度。2.公司水电管理由综合管理部管理，并设专人负责。（二）用水管理1.公司员工应树立“节约用水”的思想，做到人离开水龙头时及时关闭，不随意浪费水资源。2.公司用水管理责任人应对本公司各进水管道的位置、布局要清楚。经常巡视检查工位、餐厅及生活用水区的水龙头、备件、阀门是否完好。3.公司用水设备发生损坏时，要及时修理或更换，作到“预防为主”。4.自来水公司停水前，要及时通知公司主管领导，以便提前存储，保障公司正常的经营活动。5.对空调需要用水增压时，首先要了解各管道内部是否达到供水要求，做到及时调整用水流量。6.对外单位借用水时，必须先向公司主管领导汇报，经同意后方可借水。（三）用电管理1.公司员工应树立“节约用电”的思想，做到不随意浪费电资源。2.电工应持证上岗，作业时要精力集中、头脑清醒，责任心强。3.在公司设备停电检修时，必须严格执行供电局有关安全规程，检修完后方能合闸供电。4.停电设备在供电前，责任人应认真检查，确认无误后方可供电。5.电工工具由专人管理，并经常检查完好情况。6.对于照明用电，应做到人离开时及时关灯。7.公司配电室的管理：（1）配电室为公司的要害部门，严禁闲杂人员随意进入配电室，要进入配电室必须经上级领导批准后，方可进入。（2）配电室应保持干净、整洁、凡经允许进入配电室的人员应更换鞋子后，方可进入。（3）值班人员值班时，严格遵守组织纪律，不得在配电室打闹和高声喧哗。（4）配电室工作人员在工作时，应对配电柜的运行情况及时作好记录，工作交接时必须连同记录表一起交接。（5）配电室的专用工具应由专人保管，每次用完后应及时清理。（6）配电室门窗应经常关闭，以防止小动物入内引起运行事故。（7）配电室图纸、资料、记录应由专人妥善保管。四、电梯管理制度（一）适用范围适用于XX工业园物业服务中心对电梯设备维护的管理。（二）职责1.电梯的维护保养计划由物业服务经理会同水电工程部主管对方案进行审核，物业服务中心不定期检查电梯保养情况及相关质量记录，对电梯突发故障、大修及重要维修工作进行监督和提供指导。2.水电工程部主管负责电梯设备的管理工作，监督外委单位制定维修保养方案。3.水电工程部负责电梯设备的日常巡视、应急救人及监督检查维保单位进行检修、故障排除、年检工作。（三）方法和过程控制1.维修管理制度（1）项目配备电梯安全管理人员，持证上岗，监督电梯维保单位严格按照《电梯维修保养计划表》对电梯进行维修、保养，抽查并做好记录。（2）维保单位应有资质，监督维保单位应有两人同时对电梯进行维修保养，两人配合协调，互相提醒，确保安全，每月检修至少两次并有记录。（3）维保单位每次到现场工作时，应对每部电梯进行巡视检查,发现问题及时处理。（4）对安全系统做到定期检查，及时配合处理电梯的突发故障，并作好记录。（5）监督电梯维保单位做好电梯的清洁工作，特别对轿厢和厅、轿门地坎的清洁，保证厅、轿门的开、关顺畅。（6）协助做好电梯机房的“三防”工作，如机房门窗有损坏时，应及时修复。（7）电梯机房进水时，应及时配合切断电梯电源，并手动将电梯升到最高层。（8）当电梯年检期临近时，协助电梯维保单位对电梯进行年检保养，并根据电梯年检报告，督促维保单位整改不合格项目。（9）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。（10）保管好电梯机械钥匙、操作面板钥匙和机房钥匙。（11）电梯机房门应上锁，门外有警告标识，门窗应有防飘雨设施。2.安全操作要求（1）电梯维修人员必须经过国家相关部门的专业培训并取得上岗证后方可上岗工作。（2）开启厅门进入轿厢之前，需注意轿厢是否停在该层。（3）严禁在电梯运行中开启厅门。（4）电梯因故停用时，必须将轿内照明、风扇开关断开，必要时关断电梯主电源。（5）严禁在正常情况下用检修档来替代正常运行。（6）手动盘车，必须先将电梯总电源断开，同时注意轿厢位置，以免电梯冲顶或蹲底，盘车完毕将专用工具放回原处。（7）维修时，如机房无人必须锁上机房门。（8）监督电梯维修人员进入轿顶、底坑作业时，必须切断急停开关，同时穿戴好防护用品，注意轿厢、配重的移动，以免挂伤。（9）监督检修时的短接跨线，完工后必须拆除。（10）监督更换保险管（丝）必须与原规格相同，严禁用铜丝替代保险管（丝）。（11）电梯机械钥匙、操作面板钥匙必须由电梯专业维修人员保管和使用。（12）物业公司应制定相关的应急预案，如：电梯困人、发生火灾、自然灾害等。3.维修工作制度（1）电梯维保人员上岗前做到不酗酒、不熬夜，上岗时保持精神饱满、头脑清醒，思维敏捷。（2）监督电梯维保人员维修时须严格遵守本手册电梯《安全操作要求》及电梯维修有关规定，并在电梯基站厅门前设置“电梯维修，请勿靠近”等告示牌。（3）监督维修中若需要切断电源，则必须在电源处悬挂“有人操作，严禁合闸”警示牌。（4）监督电梯维修人员严禁电梯正常运行时将安全回路和保护回路元件如安全窗开关、安全钳开关等用机械或电气方法短接。维修情况下进行短接，检修后必须立即恢复。（5）监督电梯维修人员在轿顶作业时，应断开安全钳联动开关及轿顶检修急停开关。在底坑作业时，应断开限速器安全开关及底坑检修急停开关。检修后各类开关要及时复位。（6）监督电梯维修人员井道中作业时，必须戴安全帽。严禁作业时一脚踏在轿顶，一脚踏在井道中任何一支点上作业。并注意轿厢间和轿厢同配重交错时的距离。以防止人身及工具与配重发生碰撞。（7）监督电梯维修人员检修作业时，严禁从井道外探身到轿厢内或轿厢顶作业。（8）监督电梯维修人员检修时所用照明必须是36V安全电压。（9）监督电梯维修人员维修中，严禁擅自更改系统电气线路，保证系统线路同图纸保持一致。（10）监督电梯维修人员维修结束后，必须将各线路、开关等恢复到原始状态（正常运行状态），并清理干净工作现场，保证清洁。然后将电梯上下运行两次，正常后才能投入使用。（11）监督电梯维修人员维修中无关人员严禁入内。（12）监督电梯维修人员维修中做好故障状态和故障处理记录工作。4.运行使用制度（1）轿厢内严禁吸烟，严禁嬉戏打闹等任何可能损坏轿厢及影响电梯正常运行的举动。严禁和杜绝一切发生在电梯内的不良和不法行为。（2）电梯严禁运载易燃易爆的危险物品及国家规定禁运的任何物品。（3）电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风、照明良好，从启动到平层皆无异常震动和异常声响。（4）电梯运行货物时，应注意将货物分散、均匀堆放，避免集中放置和偏角堆放，使轿厢运行平稳。避免货物损坏轿厢内壁。（5）电梯正常运行时，严禁将检修开关作为正常运行开关使用。电梯的检修状态不能作为电梯的正常运行状态。（6）电梯在不使用时，必须停放在基站，关断轿厢内的控制开关，关好轿门和厅门。（7）电梯钥匙必须由水电工程部电梯专人负责管理使用，任何个人不得私自加配和使用。（8）运输大量物品时，须由专人进行手动操作（此项工作提前通知设备主管部门）。（9）严格控制室内温度，夏季机房内温度超过36度开启降温设备，保证电梯正常运行，水电工程部应设立专人管理降温设备和严格控制开启时间（可根据气温变化进行调整）。5.操作注意事项（1）全自动运行1）进入停放在基站的电梯内，打开轿厢内的操作箱。打开轿内照明开关，将风扇开关打开，使风扇正常运行。将自动/手动开关置于自动状态。2）将自动/手动开关置于“自动”状态。并关闭操作箱。经数秒后，电梯自动关闭轿门厅门，按所需楼层，电梯即可正常运行。（2）手动运行1）将操作箱内自动/手动开关置于“手动”状态。电梯呈开门状态。2）按预选楼层，按下关门按键至关门起动后松手，电梯进入手动状态运行。（3）安全运行程序1）监控中心值守人员24小时监控电梯运行情况，发现异常及时通知电梯维修人员，杜绝乘客的不文明行为，严禁易燃、易爆等危险物品和超长超重等物品进入电梯。2）电梯维修人员每周进行一次检查保养，并作好记录，督促电梯维保公司按照合同要求进行相关的工作。3）任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。（4）电梯机房的管理1）电梯机房内所有设备非电梯维修工作人员、电梯公司专业人员，禁止操作。2）非工作人员进入机房，须经水电工程部主管批准后，由电梯维修人员陪同，方可进入,并做好外来人员登记。3）电梯机房地面应铺装或进行油漆。4）保持良好的照明和通风，保持机房内温度适宜，温度保持在5至38摄氏度之间，保持门窗开启灵活无破损。5）保持机房内整洁，不准堆放杂物。6）定期对电梯机房地面进行维护，防止地面起砂和地面灰尘对设备的影响，造成设备正常运行。7）盘车、救人设施设备应安放在机房明显位置，盘车、救人规章制度粘贴在明显位置；钢丝绳有明显平层标识；粘贴平层标识对照表。（5）运行异常1）当发生火灾时监控中心值守打开迫降开关，将消防电梯全部降至基站，消防电梯自动进入消防状态，电梯维修人员应当迅速关闭无消防功能的电梯。2）当楼层被水淹而使井道边或底坑进水，应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯及总电源。3）电梯湿水后，由电梯公司做湿水处理，并提交相应报告。6.维护保养（1）维修保养工作过程中，严格遵守电梯安全操作程序。（2）电梯设备责任人按《电梯维保检查记录》《电梯巡查记录》进行巡检、监督、检查。（3）电梯维保公司按《电梯维保合同》对电梯作半月、月、季、年保养，按电梯维修保养工作程序规定记录。（4）日常巡检1）日常巡视项目每天检查控制柜和电机温度是否过高，空调器的制冷状况，电梯运行声音是否正常；电梯机房应有通风降温设施，温度保持在5—38度之间，月平均气温不高于25度；承重梁和吊钩应标明最大允许负荷；无机房电梯底坑的防水与排水的控制措施到位。2）每天巡视客梯、货梯的运行情况，如有异常需立刻停止使用并及时处理或通知服务供方处理，做好对服务供方维修、保养的监督工作，并做好记录。（5）周检1）电梯设备维保责任人或服务供方应每周一次对电梯的主要机构和设备检查其动作的可靠性和工作的准确性，并进行必要的修正和润滑。2）轿厢按钮和停车按钮检查其动作，要求动作可靠，操作轻便。3）轿厢照明应良好，光亮足够、信号(指示器、方向箭头)准确。4）合格平层状态平层误差在正负7MM以内；5）轿厢门检查门的开关动作，要求开关门灵活，声音正常，自动门检查门的重开线路(按钮、安全触板、光电管等)，安全触板的动作应灵敏可靠，电梯故障时在轿箱内能用手将门拨开。6）厅门检查门锁是否灵活，接点之间是否正常，在必要时进行调节更换。7）检查门导轨中有无污物。8）检查制动闸的情况，制动盘与制动瓦之间的间隙是否正常及有否磨损，必要时调整或更换制动瓦。9）曳引机和电动机检查油位是否在油位线上，必要时添加润滑油。10）检查驱动电动机有无异常噪声和过热现象，轴承温升不超过80摄氏度。11）导向轮、选层器检查其润滑、运行情况。12）检查开门机是否灵活，电磁力是否足够。13）缓冲器所有螺栓应紧固无泄漏，无锈蚀。14）电梯轿顶、机房设备、井道设施、底坑无杂物，无油污，无积水。15）门导轨、电机、轴承、锁钩、臂及滚轮应灵活转动润滑良好。（6）季度检查1）机房①维保人员应对其一般重要机械和电气装备进行蜗轮蜗杆减速箱及电动机轴承端润滑检查是否正常；传动杠杆配合转动处应有良好机油，润滑钳口滚动或滑动部位涂锂基润滑脂，保持灵敏可靠。②制动器动作是否正常、制动瓦与制动盘之间的间隙是否正常。③曳引钢丝绳是否渗油过多而引起滑移；④限速器动作应灵敏可靠、张紧装置正常工作，断绳安全开关可靠；供方应有资质，每月检修至少一次，有检修记录。⑤继电器、接触器触点应吻合，无积碳和熔焊现象；检查控制盘、各种开关、按钮、蜂鸣器、电铃、对讲，指示灯、照明不缺损，工作正常，灵活可靠，接线端子压接牢固，导线编号清楚无误。2）轿厢顶和井道①检查门的操作、调节和清洁门驱动装置的部件，如电动机皮带轮的皮带、电动机、速度控制开关、门悬挂滚轮、安全开关和弹簧等。②清洁轿门、厅门门坎和上坎(门导轨)。③检查全部门刀和门锁滚轮之间的间隙与直线度情况。④调节和清洁全部厅门及其附属件，如尼龙滚轮、触杆、开关门铰链、门滑轮停止块、门与门坎之间的间隙等。⑤检查并清洁全部厅门门锁和开关触点，以及井道内的接线瑞子。⑥检查对重装置和轿厢联接件(补偿链)。⑦滑动导靴的衬垫工作面磨损量小于1毫米，间隙均匀。⑧钢丝绳断丝在各绳股之间均匀分布，在一个拧距内最大断丝数不允许超过总数10%，不允许钢丝绳表面有较大的磨损或锈蚀，磨损钢丝绳的剩余直径不得小于原直径的90%。3）轿厢内部①检查轿厢操纵箱上的按钮和停车按钮的工作情况。②检查轿厢门的开关动作情况(按钮、安全触板、光电管、关门限制器等)，电梯故障时能在轿厢将门拨开。③检查紧急照明装置。④检查并调节电梯起动、运行、减速和停止是否舒适良好。⑤检查平层准确度；⑥层站检查停靠层厅门旁的按钮及厅外层楼指示器的工作情况。⑦保持减速器内润滑油清洁和润滑性能，油面高度在油标规定范围内。（7）年检电梯在运行一年之后，维保单位须负责由技术监督局对电梯的年度技术检验工作，物业服务中心、工程维修主管应予配合，按要求检查电梯的机械、电气、安全设备的情况和主要零部件的磨损程度，磨损量超过允许值或损坏的部件须更换。

第八节消防安全管理制度一、消防培训制度（一）培训内容1.消防知识培训：（1）火灾的危害性：培训员工了解火灾对人员生命和财产的危害，提高他们对火灾安全的认识和重视程度。（2）火灾的起因与防范：介绍各种火灾起因的分类和常见的防范措施，帮助员工识别潜在的火灾隐患，并提供相应的应对方法。2.消防逃生演练培训：（1）提供实际操作培训：通过模拟火灾场景，指导员工掌握逃生技巧和应急处理能力，包括正确选择逃生通道、使用逃生器材等。（2）确保员工安全撤离：培训员工在火灾发生时保持冷静，迅速采取逃生措施，确保自身和他人的生命安全。3.消防设备操作培训：（1）培训员工正确使用灭火器材：详细介绍各类灭火器材的使用方法，包括正确的握持姿势、喷射方向和距离等，让员工能够熟练、准确地操作灭火器材。（2）培训员工维护灭火器材：教导员工定期检查灭火器材的状态和有效期，并指导正确的维护方法，保证灭火器材的正常运行。4.应急预案培训：（1）教育员工了解和熟悉应急预案：详细介绍工业园物业的应急预案，包括各种突发事件的预案内容、应对措施和责任分工等，让员工了解预案的重要性和应对突发事件的方法。（2）提高应对突发事件的能力：通过模拟演练和案例分析，培训员工在突发事件发生时能够迅速、有序地执行应急预案，有效应对各类紧急情况。（二）培训方式与频率1.面对面培训：定期组织专业消防培训机构进行面对面培训，以确保培训效果。（1）面对面培训是一种直接有效的培训方式，能够使参与培训的人员更加深入地了解消防知识和技能，提高应对火灾的能力。（2）每年至少组织一次面对面培训，培训内容包括但不限于火灾预防、火灾逃生、灭火器的使用、疏散演练等。（3）为确保培训质量，我们将与专业消防培训机构合作，根据工业园物业的实际情况和需求，制定培训计划和课程安排，确保培训内容与工业园物业的特点和实际情况相符。2.在线培训：利用互联网技术开展在线消防培训，提供灵活的学习方式。（1）在线培训是一种便捷高效的培训方式，能够满足不同岗位员工的学习需求，提供灵活的学习时间和地点。（2）我们将建立完善的在线培训平台，提供丰富的消防知识和技能培训课程，包括但不限于消防设备的使用和维护、火灾应急处理等。（3）在线培训将采用多种形式，如教学视频、互动问答、在线测试等，以提高培训效果和参与度。3.定期培训：按照相关法规要求，每年至少组织一次全员消防培训。（1）定期培训是一种常规的培训方式，能够保持员工对消防知识和技能的持续学习和更新。（2）按照相关法规要求，我们将每年至少组织一次全员消防培训，培训内容涵盖工业园物业的各个岗位，包括但不限于管理人员、保安人员、维修人员等。（3）定期培训将由我们的专业培训师团队负责，根据工业园物业的实际情况和需求，制定培训计划和课程安排，确保培训内容的全面性和有效性。（三）培训记录与考核1.培训记录：详细记录每位员工的培训情况，包括培训时间、培训内容、培训机构等。（1）培训时间：在进行消防培训时，应准确记录培训的具体日期和时间，以方便后续查询和统计。（2）培训内容：对每次培训的具体内容进行详细记录，包括教授的消防知识和技能培训，以及培训过程中涉及的案例分析、模拟演练等。（3）培训机构：记录提供培训的机构名称和相关信息，以便核实培训的合法性和专业性。2.培训考核：通过定期考核，评估员工对消防知识的掌握情况，确保培训效果和员工能力提升。（1）定期考核：制定定期考核计划，对员工进行消防知识的考核，考核频率可根据实际情况而定，但应确保每位员工都有机会接受考核。（2）考核内容：考核内容应涵盖员工在消防培训中学到的知识和技能，包括消防知识培训、消防逃生演练培训、消防设备操作培训、应急预案培训、灭火器的操作方法等。（3）评估方式：根据考核内容，制定相应的评估方式，可以采用书面考试、实际操作演练等形式，以确保评估结果的客观准确性。（4）考核结果处理：根据考核结果，对员工进行分类处理，包括优秀、合格、待提升等等，以便针对不同情况采取相应的培训和提升措施。（5）培训效果评估：定期对培训效果进行评估，通过员工的培训考核成绩和实际工作表现等来评估培训的效果，及时调整培训计划和方法，确保培训的持续有效性。（四）持续改进与反馈机制1.培训效果反馈：定期收集员工对培训效果的反馈意见，及时进行改进和调整。持续改进与反馈机制是保障消防培训质量的重要环节，通过定期收集员工对培训效果的反馈意见，可以及时了解员工对培训的满意度和不满意的地方，以便进行改进和调整。为了有效收集反馈意见，我们将采取以下措施：（1）建立反馈渠道：设立匿名反馈信箱，员工可以在其中提出对培训效果的反馈意见，保证员工的隐私和安全。（2）定期调查问卷：定期向员工发放调查问卷，针对培训内容、培训方式、培训师资等方面进行评估，从而获得具体的反馈意见。（3）召开座谈会：定期召开消防培训座谈会，邀请员工代表参与，就培训效果进行交流和讨论，收集更加详细和具体的意见和建议。2.培训计划优化：根据员工的培训需求和实际情况，持续优化培训计划，提高培训效果。培训计划的优化是为了更好地满足员工的培训需求，提高培训的针对性和实效性。为了实现培训计划的优化，我们将采取以下措施：（1）需求调研：定期对员工的培训需求进行调研，了解员工的实际情况和需求，从而确定培训的重点和内容。（2）灵活安排培训时间：根据员工的工作安排和个人情况，合理安排培训时间，确保员工能够全程参与培训活动。（3）多元化培训方式：除了传统的课堂培训外，我们还将引入多元化的培训方式，如现场演练、案例分析、游戏互动等，以提高培训的趣味性和实践性。（4）培训效果评估：定期对培训效果进行评估和反馈，结合员工的反馈意见和实际效果，及时调整和改进培训计划。通过持续改进与反馈机制的建立，我们能够及时了解员工对培训的反馈意见，并根据意见进行相应的改进和调整，从而提高培训的质量和效果，确保员工对消防培训的满意度和参与度。二、消防安全检查制度（一）检查时间1.每月进行一次全面巡查，包括消防设施、消防通道、消防器材等的检查。（1）消防设施的巡查内容包括但不限于：消防水源、消防水泵、消防水带、消防水炮、消防水枪、消防水泡等的完好情况及正常工作状态是否可靠；消防水池、水箱的水位是否满足要求；自动喷水灭火系统、气体灭火系统、泡沫灭火系统等的设备是否正常运行且处于可用状态；防火卷帘门、防火门、防火墙等的封闭性能是否完好；疏散楼梯、疏散通道是否畅通，疏散标识是否清晰可见；疏散照明、防排烟系统是否正常运行等。（2）消防通道的巡查内容包括但不限于：消防通道是否被堵塞，是否有杂物、易燃物品、车辆等影响疏散的存在；消防通道是否有障碍物挡住，如箱子、货物等；消防通道是否有侵占现象，如非法停车、设施设备摆放等。（3）消防器材的巡查内容包括但不限于：灭火器是否在指定位置，是否易于取用和操作；灭火器的有效期是否在有效范围内，是否需要更换或维修；灭火器上的标识是否清晰可见；灭火器的压力是否正常，是否需要加压或充装；灭火器的配备数量是否满足要求等。2.每季度进行一次重点巡查，重点检查消防隐患、消防设备运行情况等。（1）重点检查消防隐患的内容包括但不限于：易燃易爆物品的存放情况，是否符合规范要求；电气线路、电器设备的使用是否存在安全隐患；消防通道是否有堵塞现象，是否存在影响疏散的情况；消防器材是否完好、有效；消防设施是否正常运行等。（2）重点检查消防设备运行情况的内容包括但不限于：消防水源的供水情况，水压是否稳定，供水管道是否有渗漏；消防水泵、消防水带等设备的运行状态是否正常；自动喷水灭火系统、气体灭火系统、泡沫灭火系统等设备的性能是否符合要求；防火门、防火卷帘门等设备的自动关闭功能是否正常等。3.每年进行一次全面复查，确保消防安全管理工作的有效实施。全面复查的内容包括但不限于：对消防设施、消防通道、消防器材进行全面检查，重点关注设备的有效性、完好性以及使用情况是否符合要求；对消防培训制度的执行情况进行评估，确保员工具备必要的消防知识和技能；对消防安全检查制度的执行情况进行审查，发现并解决安全隐患；对火灾处理制度的执行情况进行评估，确保火灾发生时能够迅速、有效地采取应急措施等。（二）检查内容1.消防设施的完好性和可用性，如消防水源、消防泵站、消防栓等。（1）检查消防水源的完好性和可用性，确保水源能够提供足够的水压和水量。（2）检查消防泵站的工作状态，包括泵站设备是否正常运行、水泵是否处于正常供水状态等。（3）检查消防栓的完好性，包括消防栓是否被堵塞、是否有漏水等情况。2.消防通道的畅通情况，包括堆放物品、阻塞通道等情况。（1）检查消防通道是否被堆放物品所占据，确保通道畅通无阻。（2）检查消防通道是否被车辆阻塞，确保车辆停放不影响通道畅通。3.消防器材的数量和状态，如灭火器、消防水带、消防喷淋等。（1）检查灭火器的数量和种类，确保灭火器的配备符合要求。（2）检查灭火器的状态，包括灭火器是否过期、是否正常充装等情况。（3）检查消防水带的数量和存放状态，确保消防水带能够及时使用。（4）检查消防喷淋的数量和工作状态，确保喷淋系统正常运行。4.消防标志的完整性和清晰度，确保员工和访客能够迅速找到应急出口和消防设施。（1）检查消防标志的完整性，包括标志是否完好无损、是否被遮挡等情况。（2）检查消防标志的清晰度，确保标志能够清晰可见。5.消防安全宣传教育的落实情况，包括员工消防知识培训和应急演练。（1）检查员工消防知识培训的情况，包括培训内容、培训频率等。（2）检查应急演练的落实情况，包括演练频率、演练内容等。6.消防隐患的排查和处理情况，如电气设备漏电、易燃物品存放等。（1）检查电气设备的安全状况，包括电气设备是否存在漏电等问题。（2）检查易燃物品的存放情况，确保易燃物品得到正确存放和管理。（三）检查记录与整改1.对发现的问题进行记录，包括问题的具体情况、责任人和整改要求。（1）在进行消防安全检查过程中，如发现任何问题或隐患，必须立即进行记录。记录应包括问题的具体情况，如发现的地点、时间、问题的性质和严重程度等。（2）在记录问题时，必须明确指明责任人。责任人应根据问题的性质和严重程度，承担相应的整改责任。（3）对于每个问题，必须明确整改要求。整改要求应具体明确，包括整改时间、整改措施和整改效果等。2.及时通知相关责任人进行整改，并跟踪整改进展情况。（1）在记录问题后，必须及时通知相关责任人进行整改。通知方式可以通过书面通知、口头通知或电子邮件等形式进行。（2）责任人接到整改通知后，应立即行动，并制定具体的整改计划和措施。整改计划和措施必须符合消防安全要求，并能够确保问题得到及时解决。（3）在整改过程中，必须跟踪整改进展情况。可以通过定期开会、电话沟通或现场检查等方式，了解整改情况，并及时解决可能出现的问题和障碍。3.对整改情况进行核查，确保问题得到及时解决。（1）在整改完成后，必须进行整改情况的核查。核查内容包括整改措施的实施情况、整改效果的达到程度等。（2）核查应由专业人员进行，确保核查结果客观、准确。核查结果应记录并保存，以备日后查阅和备案。（3）核查结果应及时反馈给相关责任人，对于整改不到位或存在问题的情况，必须要求责任人进行进一步整改，直至问题得到彻底解决。（四）检查结果通报1.将每次消防安全检查的结果通报给相关部门和人员，包括问题的整改情况和下次检查的要求。（1）在每次消防安全检查结束后，我们将详细记录检查的结果，并将结果通报给相关部门和人员。这包括将问题的整改情况以及下次检查的要求一并通知，确保所有相关人员都能及时了解检查结果。（2）通报的方式包括书面形式和口头形式。我们将在检查结果通报中明确指出每个问题的具体描述和整改要求，以及下次检查的时间和重点。相关部门和人员将根据通报内容进行整改和准备工作，以确保下次检查能够顺利进行。2.通过内部通知、会议等方式宣传和强调消防安全的重要性，提高员工的安全意识和责任感。（1）为了提高员工对消防安全的重视程度，我们将通过内部通知、会议等方式，定期宣传和强调消防安全的重要性。这些宣传活动将包括消防知识的普及、火灾事故案例的分享以及应急处理的培训等。通过这些活动，我们将帮助员工增强对消防安全的认识，提高他们的安全意识和责任感。（2）内部通知将以书面形式发布，确保信息的准确传达和记录。会议将定期召开，以便更好地与员工进行面对面的交流和互动。我们将邀请专业的消防安全培训师参与会议，为员工提供专业的指导和培训，以提高他们的应对火灾事故的能力。（3）同时，我们还将利用电子媒体和内部网络平台开展宣传活动。通过发布消防安全的相关信息和提示，我们将确保员工随时都能接收到最新的消防安全知识和要求。员工可以通过这些媒体和平台进行互动和交流，提出问题并获得专业的解答和指导。通过上述措施，我们将全面提高员工的安全意识和责任感，确保他们能够积极参与到消防安全工作中，共同维护工业园物业的消防安全。三、灭火器管理制度（一）灭火器购置与配置1.根据工业园物业的规模和布局，合理配置灭火器，确保覆盖面积与消防需求相匹配。根据工业园物业的特点和消防安全风险评估结果，确定灭火器的种类、数量和布放位置，以便在火灾发生时能够及时有效地进行灭火。2.灭火器的购置应符合国家标准和相关法规要求，确保质量可靠、性能稳定。在购买灭火器时，应选择正规的生产厂家或供应商，确保产品符合国家标准，并具备相应的认证和检测报告。3.根据灭火器的种类和用途，将其分布于工业园物业各关键位置，如楼层走廊、办公室等。根据消防安全专家的建议和消防规范要求，确定灭火器的布放位置，确保灭火器能够及时拿取和使用。4.灭火器种类与数量的配置根据工业园物业的特点和消防安全需求，确定不同种类灭火器的数量和配置。常见的灭火器种类包括二氧化碳灭火器、干粉灭火器、泡沫灭火器等。根据不同的火灾风险和场所特点，确定灭火器的种类和数量，确保能够有效应对各类火灾。5.灭火器布放位置的确定根据工业园物业的布局和消防安全要求，确定灭火器的布放位置。一般来说，灭火器应放置在易燃易爆物储存区、电气设备附近、高温区域等易发生火灾的关键位置。同时，应保证灭火器的可见性和易取性，确保在火灾发生时能够快速拿取并使用。6.灭火器定期检查与维护为确保灭火器的正常使用和性能可靠，需要进行定期的检查和维护工作。定期检查包括灭火器外观检查、压力检查和内部状况检查等。对于已经过期的灭火器或者性能不符合要求的灭火器，应及时更换或修理。（二）灭火器日常巡检与维护1.定期进行灭火器的外观检查，检查灭火器的外壳是否完好，标签是否清晰可见。（1）外观检查是确保灭火器的外壳是否存在破损、变形等问题，以及标签是否清晰可辨，能够提供正确的使用信息。（2）巡检人员应当仔细观察灭火器外壳的各个部位，包括筒身、喷嘴、压力表等，确保无任何异常情况。（3）若发现灭火器外壳存在破损、变形等问题，应立即进行更换或维修，确保其正常使用。2.定期进行灭火器的压力检查，确保压力正常，如有异常及时更换或维修。（1）压力检查是为了确保灭火器内部压力是否在正常范围内，以保证灭火器的正常工作。（2）巡检人员应使用专业的压力检测设备，对灭火器的压力进行检查，确保其在规定范围内。（3）若发现灭火器的压力异常，应立即更换或维修，以保证其正常使用。3.定期进行灭火器的内部检查，检查灭火剂是否充足，如不足及时补充或更换。（1）内部检查是为了确保灭火器内部的灭火剂是否充足，以保证灭火器在灭火时能够发挥作用。（2）巡检人员应打开灭火器，检查其内部的灭火剂是否达到标准要求。（3）若发现灭火剂不足，应立即补充或更换，确保灭火器在使用时能够正常工作。（三）灭火器报废处理1.灭火器达到使用寿命或出现严重损坏时，应及时报废处理。灭火器作为工业园物业的重要消防设备，其有效性和可靠性对于保障工业园物业的消防安全至关重要。一旦灭火器达到使用寿命或出现严重损坏，其性能将无法保证，无法有效地消防灭火。因此，及时报废处理是确保工业园物业消防安全的重要措施。2.报废的灭火器应进行专门的处理，包括清空灭火剂、拆解零部件等，确保不对环境造成污染。为了确保报废的灭火器不对环境造成污染，我们将采取专门的处理措施。首先，对于灭火器内的灭火剂，我们将进行全面清空处理，确保不会对周围环境造成任何污染。其次，对于灭火器的各个零部件，我们将进行拆解处理，并严格按照环保要求进行分类处理和处置。通过这些措施，我们能够确保灭火器的报废处理过程不会对环境造成任何负面影响，为工业园物业的消防安全保驾护航。以上是关于灭火器报废处理的具体要求和措施。通过及时报废处理以及环保的处理方式，我们能够确保工业园物业的消防设备始终处于良好的状态，为工业园物业的消防安全提供可靠的保障。（四）灭火器记录与档案管理1.建立灭火器的使用记录，记录灭火器的购置、维护、报废等情况。为了确保工业园物业的消防安全，我们将建立灭