住宅小区租户管理详细规定

租用住宅物业租户管理要求一、

目标

为规范小区内租户管理工作，维护业主和租户权益而制订。

二、

范围

适适用于企业质量管理体系覆盖范围内高尚住宅及一般住宅租户管理。

三、工作内容1、租户办理入住手续需要文件1.1、业主须同租户到管理处找物业管理员办理租户入住手续，并出示下列文件：

a）业主房产证复印件

b）业主身份证复印件

c）租户全部需要入住人员身份证复印件

d）租赁协议书复印件

e）租户全部需要入住人员1寸照片3张1.2、若业主（租户）委托其代理人来管理处办理租户入住手续，业主代理人必需出示业主（租户）委托代理书原件，及代理人身份证复印件。1.3

、若业主（租户）是企业，代理人还要出示加盖公章营业执照复印件和法人代表委托书。

2、办理入住手续

2.1

、出租方必需是已交房入住业主，如业主还未交房入住，则根据办理交房入住手续。

2.2

、物业管理员查对办理入住手续需要各项文件。

2.3

、发放住户手册，并请租户或其代理人签署住户条约。

2.4

、将租户全部需要入住人员登记在《住户情况记录表》上。

2.5、

为租户全部需要入住人员办理进出小区大门门禁卡。2.6

、将相关资料存放到管理处业主存档中。2.7

、和业主、租户明确管理费、本体基金和水电费等费用缴纳方，到收费室办理手续。

2.8、

通知租赁双方，租户如将单元作为办公用途，管理处有权上浮不超出100%管理费，驻外管理处可依据当地法规或行规灵活处理。

3、

租户和业主之间租赁关系解除3.1

、应该由业主和租户到管理处办了解除租赁关系手续。

a）若业主（租户）委托其代理人来管理处办理租户入住退租手续，业主代理人必需出示业主（租户）委托代理书原件，及代理人身份证复印件。

b）若业主（租户）是企业，代理人还要出示加盖公章营业执照复印件和法人代表委托书。

3.2

、租赁双方到管理处办了解除租赁关系手续后，先检验管理费、水电费等是否已经结清。

3.3、

收回租户门禁卡和押金收据，办理门禁卡押金退还手续。3.4

、租户要迁居则需根据3.4条办理迁居放行手续。3.5

、如缴纳管理费方变更，需要到收费室办理更改手续。

4、租户迁居放行

4.1

、租户迁居时，由业主或业主代理人和租户到管理处提出书面迁居申请填写家申请放行表》（一式两联）。

a）《迁居申请放行表》登记内容必需包含放行时间、日期、物品等内容。出租方和租户必需双方在《迁居申请放行表》上签字。

b）《迁居申请放行表》必需存在在业主档案里妥善保管。

4.2

、由物业主管和保安主管查验资格后――包含验证业主、租户或代理人身份、检验管理费和水电费清缴完成，同意迁居放行。将《迁居申请放行表》在业主档案里存档。大堂保安员、门岗保安员凭《迁居申请放行表》放行并保留《迁居申请放行表》。巡查保安员负责迁居现场巡视工作。4.3、

业主迁居后由物业主管视情况和业主协商办理报停水、电手续。

4.4

、其它迁居手续迁居管理作业指导书》实施。4.5

、如租户需要迁居时，业主无法抵达现场办理放行手续，则能够电话联络业主，双方约定时间再来办理迁居放行手续。

4.6、

如租户有特殊情况需要紧急迁居，业主在电话里也同意放行，则租户需要登记搬走东西，并署名留下身份证复印件后，能够放行，《迁居申请放行表》等业主到管理处时补署名存档。假如条件许可，也能够经过传真机将《迁居申请放行表》传真给业主由业主署名、附上身份证复印件再传真回管理处后放行。

4.7

、如租户有特殊情况需要紧急迁居，却无法联络到业主。租户需要登记搬走东西，并署名留下身份证复印件，留下联络方法，对需要搬走物品估价后在管理处缴纳押金后能够放行。等找到业主办理完放行手续后，管理处联络租户取回押金。在上述紧急迁居过程中，假如因为其它原因，相关费用不能得到正确核实时，管理处可预留一部分押金，等费用核实清后通知租户来管理处结算。4.8

、在迁居过程中，保安员要注意整个迁居过程，如发生损坏公共物业或影响其它业主行为，要立即处理。迁居过程中破坏公共区域环境，清理完迁居现场后，才可放行。4.9、

保安员在日常工作中，应注意观察迁居迹向，如有迁居情况要立即向保安主管汇报，并把信息反馈到管理处物业管理员。小区内迁居无《迁居申请放行表》保安员不得放行。

租户管理注意事项

5.1

租户装修方案一定要经过业主认可，平时应检验租户是否在没经管理处和业主同意，擅自改变房屋建筑及其设施设备结构、外貌（含外墙）、户门、窗、阳台等部位设施颜色，形状

5.2

、不得占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用部位，设施及公共场所（地）。5.3

、不得违反要求存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒，有害，危险物质，大量存放物品及喂养家禽，宠物等。5.4

、不得张贴、放置有碍观瞻或物业外观广告牌、条幅等。

5.5

、不得利用房屋进行危害公共利益或其它不道德行为。5.6

、不得存在法律、法规及政府要求严禁其它行为。5.7

、对租户日常管理和对其它业主管理和服务内容一样，标准一样。襄阳汇升苑物业管理瑞城国际服务中心.12.12附件一：《住户情况记录表》附件二：《迁居申请放行表》住户情况记录表业主姓名房号业主签字住户姓名联络电话租赁期限车牌汽车辆、摩托车辆、自行车辆姓名和租户关系性别身份证号码民族学历政貌工作单位或职业备注：迁居申请放行表申请人房号联络电话搬出日期申请