秦皇岛旅游发展规划样本

秦皇岛旅游业发展总体规划一.范畴、期限规划范畴为秦皇岛市，涉及三区四县。期限为—二.秦皇岛旅游规划根据：1、以人为本2、因城而异3、产业一体化4、区域一体化5、能动性6、可持续发展三.秦皇岛环境背景分析地理行政位置：秦皇岛市位于河北省东北部，北纬39°24′~40°37′，东经118°33′~119°51′，东北接辽宁省葫芦岛市绥中、建昌两县和朝阳市凌源县，西北临河北省承德市宽城满族自治县，西靠唐山市滦县、迁安、迁西、滦南四县，南临渤海。东距沈阳404公里，西南距石家庄483公里，西距首都北京280公里，距天津220公里。秦皇岛属于河北省地级市，涉及海港区、北戴河区、山海关三区；抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县。自然状况：气候特性:秦皇岛市气候类型属于暖温带,地处半湿润区，属于温带季风气候。因受海洋影响较大，气候比较温和，春季少雨干燥，夏季温热无酷暑，秋季凉快多晴天，冬季漫长无寒冷。辖区内地势多变，但气候影响不大。，市区全年平均气温11.2℃，平均最高24.9℃，最低零下4.3℃，全年降雨量551.7毫米。地貌特性：秦皇岛市位于燕山山脉东段丘陵地区与山前平原地带，地势北高南低，形成北部山区－低山丘陵区－山间盆地区－冲积平原区－沿海区，北部山区位于秦皇岛市青龙满族自治县境内，海拔在1000米以上山峰有都山、祖山等4座。低山丘陵区重要为北部山间丘陵区，海拔普通在100－200米之间，集中分布于卢龙县和抚宁县，该区是秦皇岛市甘薯、旱粮及工矿区。山间盆地区位于秦皇岛市西北和北部区域抚宁、燕河营、柳江三处较大盆地，该区是粮食作物主产区。冲积平原区，重要在海拔0－20米区域，分布在抚宁县和昌黎县，该区域有海洋养殖、葡萄酒、旅游等有发展前景综合性产业，是重要农业经济区。沿海区，重要分布在市辖三区和抚宁、昌黎两县。交通状况：截止底，市区共有公交营运汽车线路45条，东到山海关开发区，西到北戴河火车站，南到东山浴场，北到北港镇栗园村，有各种运营车辆1500台，都市万人拥有量为9.23台，出租车4500辆。年营运总里程达3091万公里，客运量8707.24万人次。秦皇岛山海关机场为军民合用机场，机场位于秦—山公路和秦—山沿海公路之间，距秦皇岛市（海港区）约12.6公里，据山海关区约5公里，机场面积13.3公顷，其中候机楼总面积6200平方米，跑道长2500米，宽50米，可起降波音757等如下大中小型客机。投入运营以来先曾开通广州、上海、北京、石家庄、大连等40多座都市，当前开通12条航线，安全起降149架次，吞吐量11916人次，货邮13.139吨，上半年安全起降326架次，吞吐量28424人次，货邮41.93吨位于昌黎县境内晒甲坨村南秦皇岛第二机场——北戴河机场，已开工建设，预测建成并投入使用。秦皇岛铁路从属关系可以说全国唯一，独一无二，由北京铁路局、太原铁路局、沈阳铁路局共同管理，大秦线某些由太原铁路局管辖，山海关某些由沈阳铁路局管辖，别的某些由北京铁路局管辖，境内有京哈、京秦、大秦、秦沈四大铁路干线，津秦客运专线也已经开始施工。秦皇岛铁路面向全国办理客货营运业务，日开行列车101对，其中终到始发客车23对，全市各铁路站发送旅客约500万人次。究竟，全市公路通车总里程达8253公里，路网密度为105.6公里/百平方公里，高于全省平均水平。按技术级别分，高速公路103公里，一级公路150公里，二级公路547公里，三级公路804公里，四级公路6649公里。按行政级别分，国道266公里，省道635公里，县道615公里，乡道1615公里，专用道79公里，村道5043公里。，全年完毕公路建设873公里，完毕投资3.18亿元。其中干线公路完毕38公里，投资1.02亿元，改造农村公路835公里，投资2.16亿元，解决222个行政村通油（水泥）路问题，全市行政村通油（水泥）路率达90%。全市已有农村客运班车248台，营运班线135条，全市100%乡镇、96.1%行政村通了客车。该市农村公路养护工作在全省率先实现了“机构、机制、人员”三贯彻，养护体系初步形成，解决了农村公路有人建设、无人管养难题。该市被列为全国农村公路养护管理工作示范点。全市75个乡镇所有建立了养护机构，贯彻乡村公路养护人员2353名，各乡镇以村、组为单位划定养护范畴，实行定人员、定里程、定原则、定质量、定奖罚、保证养护质量“五定一保证”管理办法。该市规划“大”字型高速公路网及“三纵六横九条线”公路主骨架逐渐形成，为构建“1小时经济圈”奠定了基本。该市干线公路网跨越式发展，大大改进了交通运送紧张状况，提高了运送保障能力和安全性，提高了秦皇岛形象，改进了投资环境，优化了产业布局，增进了资源整合与高速公路经济带发展，成为该市经济发展重要载体。（大字型高速公路网由京沈高速、沿海高速及承秦高速公路、北戴河连接线构成；三纵即：秦青线、青乐线、蛇刘线；六横：京建线、凉龙线、三抚线、102、205国道、沿海公路；九条线是路网骨架补充，重要有：青龙连接线、双牛线、山海关连接线、出海路复线、京沈高速开发区连接线、南南线、抚留线、卢昌线、燕新线。），全市参加营运载货汽车1.37万辆，载客汽车5363辆，全年完毕公路货运量4494万吨，货运周转量40亿吨公里，完毕公路客运量6133万人，客运周转量35.5亿人公里。社会经济社会经济文化状况：近年来,秦皇岛经济总量始终保持平稳较快增长，,完毕生产总值501亿元,比去年增长12%。三次产业分别增长5.5%、12.3%和13%。规模以上工业实现增长值127亿元,增长21.6%。实现财政收入55.57亿元,增长22.5%,其中,地方普通预算收入25.71亿元,增长32%?完毕全社会固定资产投资164.93亿元,增长19.3%。实行千万元以上项目310项,完毕投资110亿元。戴卡轮毂技改等5个亿元以上工业项目投产。港口吞吐量完毕1.71亿吨。实现社会消费品零售总额147亿元,增长13.6%?金融机构本外币存贷款余额分别为640亿元，386亿元,比年初增长10%和9%?居民消费品价格总水平上涨1.1%。秦皇岛拥有丰富文化无论是历史文化还是当代人文文化，秦皇岛有文明长城文化，节庆文化，昌黎文化，卢龙文化，针对秦皇岛旅游，应当充分发挥其文化内涵发展文化旅游。旅游业发呈现状：秦皇岛市境内横亘着250公里古长城，绵延着126公里海岸线，且山海相协，景观独特，旅游资源十分丰富。秦皇岛市旅游资源类型丰富，是开展多项目、多层次旅游活动，满足不同旅游者旅游休闲最佳场合，其中在滨海带上，有老龙头、第一关、姜女庙、秦皇求仙入海处、海上运动中心、新澳海底世界、野生动物园、鸽子窝金山嘴、老虎石、北戴河名人别墅、联峰山、滑沙场以及众多滨海浴场和各类主题公园等；在中北部山地—丘陵带上，有三道关—九门口—义院口—界岭口—桃林口—冷口—城子岭口长城和沿长城一线各处文物古迹，以及长寿山、角山、燕塞湖、祖山、背牛顶、天马山、碣石山、十里葡萄长廊、孤竹国文化遗迹等。虽然有这样丰富旅游资源但是秦皇岛市旅游业发展中存在着某些问题①旅游发展仍处在分散经营状态，全市整体统一大旅游格局尚未形成。全市旅游业发展尚未挣脱“小旅游”观念束缚处在分散经营、各自为战状态。每个县区都是自己经营自己景点，缺少对旅游资源统一协调和综合运用，整体旅游效应发挥得不够。资源运用粗放，未能充分发挥好区域旅游特色。全市旅游资源十分丰富，如何充分运用好这些资源和优势，如何搞好以海岸浴场建设为主线滨海旅游，如何搞好以生态农林业为主线生态旅游等，还缺少进一步研究，没有形成整体旅游特色和优势。②旅游淡旺季反差大问题始终未解决，并浮现淡季越来越淡趋势。旅游淡旺季反差过大仍是困扰秦皇岛市旅游发展最大难题。除气候等客观因素外,从主观上讲都市辐射功能相对较弱(客源重要是东北、西北和华北)，旅游开发建设档次和深度还不够。特别是对如何延长旅游旺季，缩短旅游淡季，还缺少进一步研究和有效举措③旅游吸引物有待优化，旅游环境还不够宽松。旅游吸引物是指凡可以激发旅游者出行动机一切因素。它不但仅水风光、文物古迹，也涉及整个都市综合吸引力，如购物纪念品、地方特产、文化体育设施、娱乐场合等。此外，近年来摊点、个人在利益驱动下，超范畴经营、强买强卖、蒙骗游客等现象时有发生。在某些景点，连上厕所也要收费。这样旅游环境无异是要把游客拒之门外，以致挫伤游客旅游兴趣。④旅游从业人员素质参差不齐，高水平人员较少。秦皇岛具备较明显夏旺冬淡特点，每年暑期都会有大批临时导游、住宿餐饮服务员上岗，以缓和市场对旅游从业人员大量需求压力。这些只通过短期培训人员，并不掌握夯实基本知识，丰富接待经验，极易浮现良莠不齐状况，这也是近年旅游投诉增多因素之一。而对于一种行业来说人才便是生命，特别是服务性行业，对从业人员素质规定很高，没有较高素质从业人员来提供服务很难让旅游消费者满意。四.秦皇岛旅游资源分析秦皇岛旅游资源整体特性：秦皇岛不但有得天独厚自然旅游资源，并且尚有丰富人文旅游资源和社会资源。其中自然资源以山、海闻名，人文资源以关、城最为突出，社会资源以中央暑期办公地——北戴河最具魅力。这里山地地貌奇特多样，飞瀑流泉处处可见；森林覆盖率高，野生动物、植物资源丰富；更有长城等大量文物与古迹点缀其中。旅游资源分布特点：．旅游资源分布合理。秦皇岛旅游资源分布上呈两条相对平行带状分布，其中在滨海带上，有老龙头、第一关、姜女庙、秦皇求仙入海处、海上运动中心、新澳海底世界、野生动物园、鸽子窝、金山嘴、老虎石、北戴河名人别墅、联峰山、滑沙场以及众多滨海浴场和各类主题公园等；在中北部山地——丘陵带上，有三道关——九门口——义院口——界岭口——桃林口——冷口——城子岭口长城和沿长城一线各处文物古迹。其中大某些精品资源均衡分布在以北戴河和海港区为中心50公里范畴内，各个景区之间距离适中，这种资源空间分布特点有助于组织旅游线路，统筹安排交通和食宿。五.秦皇岛旅游资源开发存在问题近来几年，秦皇岛旅游资源开发成就可以说是有目共睹。但是，咱们也深切地感到秦皇岛旅游资源开发仍存在明显局限性：第一，秦皇岛旅游资源开发忽视了都市建设。一种清晰、明确、并能完全体现都市特点都市形象可以给游客留下一种深刻印象，吸引游客再次旅游。秦皇岛都市建设缺少整体规划，建筑形式各不相似，不能体现一种共同都市形象。第二，秦皇岛旅游资源开发层次仍较低。当前秦皇岛旅游资源开发总体上仍处在游览观光层次，参加项目少，缺少深度，形成“看得多，参加少”局面。

第三，秦皇岛房地产开发过度，缺少整体规划，不能与旅游资源开发相协调。北戴河最高建筑才13层，凉快海风可以吹进北戴河，但是对于新开发南戴河到黄金海岸旅游区，海岸两边高楼耸起，有高楼高达27层，阻碍了海风吹入。海岸两边房屋旅馆太多，绿化带很少，严重影响了旅游资源深层次开发。没有规划地任意开发房地产，无异于杀鸡取卵，最后会成为秦皇岛旅游资源深层次开发障碍。第四，秦皇岛旅游非正式部门发展不规范，不利于旅游资源开发和保护。非正式部门涉及家庭旅馆、旅游纪念品小商贩，个人旅游汽车等以劳动密集和简朴办法进行生产或提供服务无组织、非正规小型旅游经济活动单位。这些非正式部门从业人员大多数素质低下，只追求个人利益最大化，缺少诚信，处处堆放垃圾。她们存在一方面影响了旅游资源整体形象，另方面又给旅游资源开发导致严重环境问题。六.规划目的、规划区形象设计规划指引思想：1、高起点、高原则地进行住宅区建设，完善居住生活配套设施同步注重居住区特色营造，为市民提供充裕、满足居民身心需求居住环境。2、合理组织交通，明确道路功能，提高道路运营效率结合现状地形、地貌，增长都市支路，对道路系统进行优化、调节，使道路网系统化、规整化及功能明确化，使区域内外联系更加便利。3、增长教诲科研各项服务设施，提高文教单元功能结合文体教诲科研现状及近期发展规定，及文体教诲科研发展，对本单元用地等进行规划调节，使其适应文体教诲科研迅猛发展，解决教诲科研用地不合理现象。4、增长公共绿地，提炼空间特色，塑造文化内涵丰富、旅游特色突出环境。加强西浴场绿化景观建设；保存现状文化娱乐用地，结合当前建设具备滨海、文化氛围浓厚旅游环境。旅游规划目的区域经济全面发展，经济实力明显增强。（二）旅游经济发展壮大，大旅游格局初步形成

（三）实行产业强区战略，增进主导产业升级转型（四）坚持精品化、生态化原则，都市环境品质明显优化（五）全力推动社会主义新农村建设，力促城乡和谐发展（六）坚持服务与发展并重，暑期工作水平稳步提高（七）人民生活水平不断提高，社会保障体系更加健全（八）社会事业协调发展，民心工程全面贯彻秦皇岛历史：秦皇岛拥有悠久历史，在古代称为碣石。公元前225年，中华人民共和国第一种皇帝秦始皇曾经东巡至秦皇岛，并派卢生、韩终为她入海求仙人及长生不老之药。秦皇岛因而而得名。秦皇岛是中华人民共和国封建社会唯一一座历经了340位皇帝而未曾改名都市。

秦皇岛地理位置是它成为了历代军事要地，曾发生过许多战争，如李志成与吴三桂之战、军阀冯国璋与军阀张作霖之战（直奉战争）、东北抗日联军在此英勇抗击日本侵略者等等。因而，秦皇岛自古以来便有了“北京咽喉之地“一称。

早在1898年，清政府正式将北戴河开辟为“各国人士避暑地”，许多国、内外名人经常汇集于此，使之成为了一种具备传奇色彩之地。许多中外名人也曾到过秦皇岛。11954年，一代伟人毛泽东曾在这里观海并写下了流芳百世诗句，名为“浪淘沙•北戴河”，使得北戴河知名度广为流传。1979年，经国务院批准，秦皇岛成为了首批全国沿海开放都市之一。1998年，秦皇岛获得了“中华人民共和国一级旅游都市”这一荣誉称号。秦皇岛旅游形象现状：要评估某一地旅游形象现状需从两方面分析（1）旅游地知名度和美誉度当前秦皇岛知名度还不是较好，游客懂得秦皇岛是从历史知识和北戴河别地方懂得因此需要加强宣传。秦皇岛是个美丽地方美誉度还行但是随着经济发展还是存在真诸多问题，给游客带来了从观念上变化不再是那个天蓝蓝，水清清，并且加上当前旅游服务等诸多负面影响已经影响到了它美誉度。因此秦皇岛应加强变化提高服务质量，改进旅游环境，秦皇岛形象定位：1.自然特色定位：临山傍海，中华人民共和国夏都

都市特色是一种都市区别于她都市个性特性，而自然地理环境是形成都市特色自然因素。秦皇岛是一种具备鲜明自然特色都市，为都市自然特色定位提供了丰富素材。

临山傍海：秦皇岛北依巍巍燕山，东南濒苍茫渤海，海岸线长达124公里。沙滩柔细，海浪平缓，阳光充裕，风光绮丽，拥有众多自然景观和历史名胜。

中华人民共和国夏都：秦皇岛北戴河海滨是国内知名旅游风景区，为驰名中外避暑胜地，风景优美，气候宜人，沙软潮平，绿树成荫，环境幽雅，被誉为“中华人民共和国夏都”。

2.经济特色定位：滨海优势资源开发与区域特色产业发展

秦皇岛市特色经济哺育和发展，要充分运用其优势资源、特色资源，开发具备市场竞争优势产业及产业群，形成主导区域经济发展支柱产业，带动秦皇岛社会经济全面发展。

奥运给中华人民共和国发展带来新活力，也带来区域经济发展、产业构造调节、国民素质提高、生态环境改进等诸多辐射作用。“后奥运时代”秦皇岛都市积聚了种种将来发展优势和商机：

旅游产业：作为奥运会协办都市，秦皇岛是“中华人民共和国风”所带来旅游产业发展商机直接受惠者。通过奥运洗礼，秦皇岛以更加清新亮丽形象呈当前世人面前，更增强作为一种滨海旅游都市魅力和吸引力。

体育产业：体育产业是奥运会最直接受益产业。为筹办奥运会，秦皇岛在各类体育器材、设备用品等进行了相称大投入，随着奥运会结束，这些体育资源开发和运用，会给立足于“体育名城”建设秦皇岛带来机遇。

环保产业：奥运会正是中华人民共和国政府推动环保产业契机。在“绿色奥运”主题倡导下，秦皇岛环保工作获得了相称成效。在国家将给环保产业更多推动背景下，秦皇岛应抓住机遇，迎接后奥运时代“绿色”产业加速发展期到来。

3.文化特色定位：历史古城，和谐文化

都市是物质财富与人类精神文化综合反映，每一座都市都是人类历史和时代情感体现和积淀。秦皇岛是一种有着悠久历史而又活力四射滨海新城，又将在后奥运时代书写秦皇岛都市发展崭新绚丽历史画卷。

悠远老式文化：迄今为止，秦皇岛历史可以上溯到3000近年前商周时期孤竹古国，又有源远流长长城文化，这些都是秦皇岛地区文化底色，也是地区文化特色集中体现，挖掘和展示其丰富文化底蕴是秦皇岛文化建设重要内容。

开放当代文化：秦皇岛文化形态始终是开放，这是秦皇岛地区文化活力之所在、优势之所在。当前，与秦皇岛市有经济、文化、技术等方面往来就达100各种国家和地区。后奥运时代，秦皇岛经济文化交流与合伙将更加频繁，秦皇岛将以更加坦荡、包容姿态接受外来文化。秦皇岛文化具备“开放、和谐、发展”特质，是历史与时代聚合体现，也是秦皇岛可持续发展不竭动力所在。七.秦皇岛旅游产品设计与游线设计：旅游产品分类：旅游产品可以分为五种类型：1、观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、都市风光等）2、度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等）3、专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）4、生态旅游产品：生态旅游最初作为一种新旅游形式浮现，主旨是保护环境、回归自然，变革了以往旅游发展模式。5、旅游安全产品：旅游保护用品，旅游意外保险[1]产品，旅游防护用品，这些保障旅游游客安全工具产品。秦皇岛旅游资源丰富，通过近年开发建设，全市旅游基本设施和景点建设步入发展快车道。逐渐形成了以长城、滨海、生态为重要特色旅游产品体系。当前，开辟了长城文化、历史寻踪，海滨休闲度假，观鸟旅游，名人别墅，山地观光、海洋科普、国家地质公园、体育旅游、乡村旅游，城乡双向旅游，会议旅游，工业旅游等各种精品旅游线路，并每年举办具备浓郁地方特色山海关长城节，孟姜女庙会，望海大会，昌黎干红葡萄酒节等节庆活动，这些旅游线路和节庆活动都备受国内外游客青睐。重点旅游产品规划:秦皇岛市旅游资源丰富,旅游业发展良好，但不可否认，通过二十近年发展，也逐渐进入了成熟期，从而浮现旅游产品、旅游线路老化和旅游质量下降等一系列问题。出于解决这些问题需要，对旅游产品进行优化成为关注问题。这里需要指出是，文章中旅游产品是一种整体概念，也就是说，一种旅游目地就是一种整体旅游产品；旅游产品优化，就是整个旅游目地全方位优化。1.旅游产品优化理论基本“优化理论”源于熊·彼特“经济创新”理论研究，创新就是公司经营者突破老式模式限制，充分发挥想象力，依照市场需要，结合技术发展条件，不断推陈出新.吉尔伯特差别化战略模型是指通过“差别化旅游产品而获得高额旅游收益回报”。用于旅游业中就是，各目地因地制宜，努力开发自己特色产品，以本地特有自然资源和人文资源为依托，并把本地社会文化氛围融入到旅游产品创新中，使旅游者在这里得到独特体验，从而吸引旅游者以更多支出来购买这个目地旅游产品，同步保持其忠诚度。由于旅游资源内涵和外延广泛性，以及旅游者出游动机和兴趣多样化，也就决定了旅游产品优化、创新也许性和必要性。2.秦皇岛旅游产品优化条件秦皇岛集国家级历史文化名城、风景名胜区首批“中华人民共和国先进旅游都市”为一身，具备深厚历史文化、秀丽自然风光，旅游资源十分丰富。秦皇岛市旅游资源有如下特点：历史积淀厚重，文物古迹众多；自然环境优美；旅游设施良好接待设施完备.(一).优化海洋旅游产品:1.旅游夜生活是当代旅游重要构成某些。旅游夜生活质量高低也是决定旅游接待地区经济效益核心因素之一。秦皇岛开发高质量海洋夜生活除了建造和完善具备当代气息舞厅、卡拉OK厅、高档夜总会以外，还应从自身特色出发，开展具备海洋特色夜生活文化旅游产品，营造一种蕴涵着丰富海洋文化内涵夜生活氛围。2海洋食文化旅游产品,品尝风味饮食是旅游不可缺少内容，具备海味特色食文化应当成为吸引游客旅游资源。应加大深加工力度3海底游览项目,随着海上风光日益为人们熟悉，海底世界将对游客更具吸引力。为满足游客这种需求，应适时开发海底游览项目让越来越多人饱览海底奇景。秦皇岛应抢抓机遇开展水下潜艇、玻璃底小船观光旅游，这也将会成为北方地区又一种旅游热点项目。

4海洋保健旅游产品，秦皇岛海滨气候温和湿润，阳光充沛，空气清新，碘和负氧离子含量高，是人们修身养性、陶冶情操好去处。当前国外盛行当代化海洋疗法，是一种用海水、海藻、海泥进行治病健身办法。秦皇岛也有优质沙滩、干净海水、丰富海藻可洗温海水澡，用海沙按摩健身，身裹海藻晒太阳，以此来达到治疗健身目。

(二).开发康体旅游产品1在“海”上做文章，选取较为宽阔海域，开发完善帆船、划水冲浪、划船、海上垂钓、潜泳、水上自行车、水上摩托艇、海底探险、海上运动会、海洋观光(涉及半潜式观光船、浮潜、深潜等)等体育旅游项目。既能锻炼身体，又可饱览瑰丽绚烂水下世界，对游客吸引力很强，可重点投入开发。2在“天”上做文章，秦皇岛季风气候明显一年四季海风强劲。运用风力可以选取在西浴场或其她宽阔场地上开展放风筝、牵引伞、滑翔特技等表演或比赛。

3在“沙滩”上做文章，秦皇岛有范畴较大沙滩，可以提供“沙雕吧”，让游客一展身手，亲手雕塑心中童话；举办沙滩足球、沙滩排球、沙滩拔河、浴场游泳比赛、沙滩跑车等活动。此外，旅游区还可以成立海上运动协会或俱乐部，运用既有场地，增长某些设施，定期开办各种类型活动训练班（如滑水、帆板、潜水、垂钓等），并形成规模。

(三)开发会议和商务旅游产品随着世界经济一体化进程进一步发展，全球经贸关系和民间交流日趋广泛和密切，使公务及商务活动越来越频繁。秦皇岛市应运用其良好区位优势和优美自然环境，加大基本设施建设，引进专业人才，积极承办各种会议，开发会议产品。当前正在筹办当中北戴河会议中心建成后，势必会给秦皇岛会议旅游注入生机。

(四)乡村度假旅游产品随着当代生活压力加大，越来越多都市旅游者渴望回归大自然，体验乡村生活，乡村旅游日益成为受欢迎旅游形式。然而各地应依照自己独特自然条件，开发适当、有竞争力乡村旅游形式。海岛在长期征服海洋、生息繁衍过程中形成了自己独特渔家民俗风情，秦皇岛旅游区可以此为基本，发展渔家民俗风情休闲度假旅游产品。3.秦皇岛旅游产品优化保障体系

(一)以“大旅游”视角，实现旅游业全面升级旅游业发展到更高层次，对产业外部因素规定也将越来越高。因而对旅游产品优化还应在如下方面进行改进和提高：旅游公司产品优化，详细体现为旅行社、饭店服务质量提高，产品种类增长；基本设施、市容市貌、服务质量等旅游大环境完善、升级；增进旅游业六大部门(吃、住、行、游、购、娱)之间沟通、协调及配合，最后达到数量和质量供求一致.(二)树立“大产品”观念，强化旅游地形象旅游业进一步发展，使旅游业竞争集中体当前旅游地互相之间竞争上。一种独特、个性鲜明主题形象可以形成较长时间垄断地位。因而，将旅游地看作“大产品”并对其形象进行塑造和强化，与旅游产品优化创新是相辅相成，也是旅游地持续发展必由之路。(三).加大招商引资力度秦皇岛自身经济基本相对薄弱，要保障旅游业发展顺利推动，就需要广开财源，多方筹集建设资金，动员社会各方面力量，按照“谁投资谁受益”原则，全面开放旅游市场开发，积极引入各类资本，启动内力，借助外力，加快旅游产品优化创新进程。(四)加强区域协作要将屏蔽区位劣势变为共荣区位优势，使这些旅游地之间互相依托，互为补充，形成板块效应，并实现市场共享、客源共享，以获得区域利益最大化。秦皇岛详细旅游线路设计：1行程简介：第一天，7点在山海关火车站接团，到达山海假日酒店，安排入住，8点早餐，9点游览山海关古城，11点半到达老龙头景区饭店，下午1点游览老龙头景区，3点半参观孟姜女庙，6点返回山海关饭店山海假日酒店入住，晚7点用餐。第二天，早8点吃早饭，9点登角山长城，11点半左右到达山海关，在山海关景区饭店吃饭，下午1点半观长城博物馆，2点半游览燕塞湖景区，5点半返回山海假日酒店，7点用餐。第三天，早8点吃早饭，9点游览鸽子窝，11点在北戴河饭店用餐，12点半深海购物，1点半到达南戴河娱乐中心，晚上6点自备晚餐，7点在北戴河火车站送团。2．报价700元针对对象青年至中年人，商务客人，知识分子3详细安排：第一天，上午行程：山海关，古称榆关，明朝开国将军徐达在创立山海关时，因其依山连海得名山海关。山海关古城古香古色，让您犹如踏上时空穿梭机去感受那原始原貌。老舍先生曾赋诗说：江山如此最多情，山海关头山海明。620近年前，山海关是一座重要军事防御体系，有“两京锁钥无双处，万里长城第一关”美称。一点游览老龙头：入境广州观车头，飞抵桂林观山头。游览北京关墙头，求仙秦皇观龙头。三点参观姜女庙：国内四大爱情故事传说——《梁山伯与祝英台》《牛郎织女》《白蛇传》《孟姜女》，孟姜女哭长城故事感动了一代又一代中华人民共和国人，她忠贞节烈始终受到人们敬仰。第二天，九点开始游览素有“万里长城第一山”之称角山。体验“不到长城非好汉”感觉，站在高高烽火台上鸟瞰关城美景，可谓“会当凌绝顶，一览众山小”。一点半：山海关长城博物馆，位于山海关城内，天下第一关脚下，为一处精致仿古建筑群，由前国家主席李先念同志亲笔题写馆名。全馆分设序厅、长城历史厅、长城军事厅、长城文化厅、山海关长城厅等6个展厅。山海关长城博物馆自1991年7月正式对外开放，是国内三大长城博物馆之一。两点半：游览素有“北方小桂林之称”燕塞湖景区，15平方公里宽阔燕塞湖湖区，宛如画境：两岸是葱茏悬崖，映得湖心苍翠晶莹，泛舟往来，时而狭窄无路，恰如三峡，时而豁然开朗，一片汪洋。给人以“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”诗普通韵味。第三天,九点：被人们视为北戴河象征鸽子窝公园位于北戴河海滨东北角，站在这里可以一睹海上磅礴壮观日出景象，漫步在182米长望海长廊上任由海风洗礼，在碧湖之畔樱花树下静坐看白鸽飞舞，清静雅致、怡然自得。一点半：南戴河国际娱乐中心景区：规模宏大、内涵丰富，是国家AAAA级景区。在这里游人既能体验滑沙、滑草等健身娱乐项目独特魅力，又能领略过山车、热气球、疯狂列车、卡丁车、超级秋千等40余种大型机械项目精新险奇，又可体验林中观鸟、海边捉蟹、水上泛舟等生态旅游自然魅力，还可观赏600亩中华荷园300余种国内外荷之精品，感受灿烂深远荷文化。八.功能分区:秦皇岛市辖北戴河、山海关、海港区三个都市区和抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县，总面积7812.4平方公里，人口276万。海港区是秦皇岛市中心区，是全市政治、经济和文化中心。南临渤海、北与抚宁县接壤，东毗历史名城山海关，西连避暑胜地北戴河。全区总面积220.27平方公里，耕地面积11.46万亩，人均耕地1.24亩，总人口47.5万人，人口自然增长率3.92‰。辖东港、海港、西港、海阳、北港5个镇127个行政村和文化路、海滨路、建设大街、河东、西港路、燕山大街、北环路、东环路、港城大街、白塔岭10个街道办事处217个居（家）委会。北戴河是秦皇岛市重要休闲度假区，其面积不大，70.3平方公里；人口不多，只有6万居民。但北戴河美丽和神秘，却撩拨着古今中外多少志士仁人心弦。中央和各省、市某些企事业单位，在北戴河兴建了二百多家休疗养院，每年有600多万游客，来北戴河休闲度假、旅游观光。北戴河美，一方面美在她海。在长达22.5公里海岸线上，沙滩和礁石，互相交错；海湾和岬角，依次排开。沙滩松软干净，堪称北方第一。北戴河美，还美在她山。北戴河莲蓬山却不同，她海拔高度只有152.1米，她反高大雄伟、挺拔险峻作为可以实现目的，却把温柔舒缓、平步青云，作为不知不觉过程。北戴河美，更美在她环境。她受海洋气候调节，夏无酷暑，冬无寒冷，一年之中，日最高气温超过摄氏30度天数，平均只有7.6天。山海关景区内名胜古迹荟萃、风光旖旎、气候宜人，是知名历史文化古城和旅游避暑胜地，区内有开发和观赏价值名胜古迹达90多处.山海关是明长城东北起点，境内长城26公里，位于秦皇岛市以东10多公里处。，山海关景区被评为第一批4A级旅游景区；，国务院下文将秦皇岛市山海关区正式列为国家历史文化名城山海关旅游景区以长城为主线，形成了“老龙头”、“孟姜女庙”、“角山”、“天下第一关”、“长寿山”、“燕塞湖”六大风景区，所有对中外游客开放，是国内外知名旅游区。昌黎县有回、满、壮、蒙古、瑶、朝鲜、俄罗斯、维吾尔等少数民族。面积1212.4平方千米。矿产有铁、锰、铜、石英、长石、粘土、煤、石灰岩、花岗岩、砂等。野生植物有白羊草、黄芩、桔梗、蒲草、紫菜、石花菜等。土特产重要有赵家馆饺子、玫瑰香葡萄、鼋鱼酒、蜜梨。名胜有黄金海岸旅游区、黄金海岸国际滑沙游乐运动中心等。卢龙，历史悠久，人杰地灵。

1988

年，卢龙县被拟定为全国对外开放县，并列入河北省秦（秦皇岛）—唐（唐山）—沧（沧州）环渤海湾开放序列。卢龙县交通发达，京哈、京秦、大秦、三条铁路和

205

、

102

两条国道及京沈高速公路横贯东西，县境内乡乡通油路。当代化通讯网覆盖全县，电力条件优越。

卢龙县工业发展较快。工业门类比较齐全，现已初步形成符合本地特点生产崐体系。卢龙县农业已形成稳固基本，近年来农业生产持续稳定增长，发展创汇农具备辽阔前景。卢龙县交通、邮电、电力等基本设施建设为吸引外商提供了良好条件。其他方面基本套设施也比较齐全。抚宁是沿海开放都市－秦皇岛近郊县，辖八镇三乡和四个技术、旅游、工业开发区。

抚宁县资源丰富，区位优越，环抱秦皇岛，邻近北京、天津、唐山。境内铁路、公路四通八达，通讯先进迅捷，电力、煤炭充分，县城新区和南戴河城乡基本建设日臻完善，生活服务设施齐全，文化娱乐场合众多。

开放抚宁布满生机，百业兴旺。农业产业构造日趋合理，已形成玉米、果品、蔬菜、生猪、水产品产、加、销龙型经济雏形。工业以优势产业为龙头，初步形成门类比较齐全工业体系。教诲、科技、体育、卫生事业发展迅速，旅游业方兴未艾.青龙满族自治县（青龙县）位于河北省东北部，秦皇岛市境内，地处燕山东麓古长城北侧，面积3309平方千米，50.43万人（）。青龙县为重要林业县和水果生产县，林地面积1500平方千米，水果种植面积27000公顷，重要出产苹果、梨、板栗等；铁矿资源丰富，储量达四亿吨。九.市场营销(一)、旅游业市场发呈现状

秦皇岛是一种旅游资源丰富和旅游开发较早都市。自1898年开埠和北戴河辟为旅游避暑地以来，旅游业历经百年沧桑，产业体系日臻完善。改革开放以来，通过20近年发展，旅游业已逐渐成为全市区域经济支柱产业和新经济增长点，旅游开发建设己形成相称规模。截止当前，全市行业管理范畴内旅游总投入达18亿元，形成了长城旅游、滨海度假和生态观光三大系列产品，计42个风格各异旅游景区(点)。其中，山海关、老龙头长城、北戴河海滨于1993年双双被选为全国旅游胜地四十佳。1999年，山海关又被评为第二批全国文明风景旅游区示范点。这表白秦皇岛市旅游景区及管理已挤身于全国先进行列。近年来，又新开发、建设了青龙祖山景区、海滨野生动物园、新澳海底世界等项目，使秦皇岛旅游吸引力进一步增强，旅游知名度也越来越高。服务设施基本配套，全市现建有不同档次宾馆、饭店、休疗养院、招待所、个体旅馆近家，其中星级以上宾馆、酒店33家，有各类旅行社38家。国家、集体、个人一起办旅游格局己经形成。近年来，全市客流量始终保持在每年650万人次左右(其中华人民共和国际游客大体10万人次)，仅1999年旅游门票年收入就达1.14亿元，旅游创汇额为5229.14万美元，旅游社会收入约33.64亿元，占当年全市GDP12.8%。由于旅游业拉动，与旅游有关交通、通讯、都市基本设施建设、蔬菜果品生产及禽畜贝类养殖等产业均有了长足发展，旅游业对秦皇岛经济建设和社会发展起到了积极增进作用。通过对全市旅游发展水平综合检审，秦皇岛市于1999年1月被国家命名为首批"中华人民共和国先进旅游都市"。

为加快秦皇岛旅游业发展，市委、市政府于1999年初组织专家重新编制了《秦皇岛旅游发展总体规划》，将全市划分为山海关、海港、北戴河一南戴河一黄金海岸、近海腹地和中北部山地五大功能区，分近期、远期对各功能区产品、设施、线路以及与旅游有关购物、教诲、培训、投资、促销、环保等，进行了详细规划，并初次将社会资源纳入规划范畴，强调了社会资源在旅游链条中所起重要作用。初，市委、市政府立足秦皇岛自身特点和优势，着眼于可持续发展，提出了要建设生态型、当代化、国际性滨海港口旅游都市目的，为全市旅游业发展进一步指出了明确方向。

(二)、旅游市场营销浮现重要问题

秦皇岛市旅游业发展尽管获得了很大成就，但站在高起点上，用大旅游观念来看待秦皇岛市旅游业发展状况，咱们感到，结识上尚有很大局限性；与国际性旅游都市规定，与国内大连、昆明、珠海、青岛等都市相比，尚有很大差距。重要体当前：1.旅游市场营销中存在促销办法单一问题

旅游业相称有限旅游促销手段,较多是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相似“。缺少形式创新,更缺少内容创新,这种老式落后旅游促销,早已没有了昔日光彩。手段上落后徐徐影响了高质量旅游营销方略,会制约旅游业规范化、智能化、信息化和全球一体化发展趋势。全市性旅游宣传促销活动始终很薄弱，缺少高素质宣传促销队伍和促销网络，旅游宣传存在着零打碎敲问题，以致许多外地人只懂得北戴河、山海关，而不懂得秦皇岛。2、旅游发展仍处在分散经营状态，全市整体统一大旅游格局尚未形成。全市旅游业发展尚未挣脱"小旅游"观念束缚，仍处在分散经营、各自为战状态。一是各县区、各景区之间存在着无序竞争、重复建设，往往是瞄着挣钱多项目，这不但导致了对原有景点收入总量瓜分，也导致了盲目开发，致使景点过多过乱，缺少具备特色精品项目。当前全市42处售票旅游景点，其门票收人绝大某些是由当前比较有吸引力老龙头、野生动物园、新奥海底世界、南戴河国际游乐中心等景点在旺季完毕，别的大某些并没有形成应有效益。二是资源运用粗放，未能充分发挥好区域旅游特色。全市旅游资源十分丰富，不但有126.4千米海岸线，尚有山、关、林、湖、泉，如何充分运用好这些资源和优势，特别是如何亮出沿海港口风景线，如何搞好以海岸浴场建设为主线滨海旅游，如何搞好以生态农林业为主线生态旅游和以长城文化为主线长城旅游等，还缺少进一步研究，还没有形成整体旅游特色和优势。

3、旅游淡旺季反差大问题始终未解决，并浮现淡季越来越淡趋势。旅游淡旺季反差过大仍是困扰秦皇岛市旅游发展最大难题。除气候等客观因素外，从主观上讲都市辐射功能相对较弱(客源重要是东北、西北和华北)，旅游开发建设档次和深度还不够。特别是对如何延长旅游旺季，缩短旅游淡季，还缺少深人研究和有效举措。秦皇岛市不但旅游设施功能单一，并且文化、体育设施建设滞后，至今没有体育场、体育馆和像样剧场等，更谈不上博物馆、展览馆，缺少发展大旅游综合吸引力。尽管秦皇岛几年来着力解决旅游淡旺季反差较大问题，但当前旺季仍呈缩短趋势。4、旅游吸引物有待优化，旅游环境还不够宽松。旅游吸引物是指凡可以激发旅游者出行动机一切因素。它不但仅局限于山水风光、文物古迹，也涉及整个都市综合吸引力，如购物、旅游纪念品、地方特产、文化体育设施、娱乐场合等。近年来，秦皇岛旅游开发建设缺少具备吸引力精品，都市综合吸引力较弱，特别是近年来海水有所污染，浴场设施简陋，环境管理跟不上，缺少对海浴优势进一步开发。如果长此下去，作为全市主导旅游产品"洗海澡"将会失去它优势。此外，近年来摊点、个人在利益驱动下，超范畴经营、无证经营、强买强卖、蒙骗游客等现象时有发生。在某些景点，连上厕所也要收费。甚至本来始终向游人开放老虎石海滩、天下第一关广场、南戴河浴场、天马公园等处，也搞起了圈地经营，外地游客慕名而来连照相都要受到限制，有还得花上几十元才行。这样旅游环境无异是要把游客拒之门外，以致挫伤游客旅游兴趣。

5.旅游产品老化、单一,产品构造不合理,产品质量有待提高

第一,当代旅游产品涉及观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品构造。而我市旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住。

另一方面是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,秦皇岛旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有某些,而精品更少某些。

再次,产品升级换代速度慢。总来说,旅游产品创新不够,近年保持不变没有新鲜感。(三)、发展旅游业建议1、发展旅游网络营销

随着信息时代到来,旅游公司市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面。旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息互换,并跨越时空达到交易,使任何旅游公司均有也许全天侯提供全球性营销服务。互联网多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。互联网具备人类社会最大限度交互式自由空间。无论是旅游公司和团队,还是旅游者,都可以自由地发布和寻找信息,自由地互动式地在网上进行交流沟通。

旅游网络营销兼具直接营销、目的营销、双向互动营销、参加式营销长处。旅游网络营销还具备高度整合性,具备无与伦比高效率,突出地体当前信息量最大、精准度最高、更新最快、传递最迅速。旅游网络营销最具经济效益,非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物互换物流成本,这一切都大大减少了运营损耗。

2、旅游市场营销要视形象为生命

要把旅游公司形象宣传作为一项工作目的。导游和其她旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归感受,使旅游市场淡季不淡。要经常运用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游照相比赛、模特表演等活动,积极搅动旅游市场,让更多人更加结识旅游公司和旅游景点。

3、要树立旅游品牌

将来旅游市场竞争实质上是理念、文化及品牌竞争,是忠诚顾客竞争。在旅游营销中必要制定相应长期战略筹划,解决好市场短期效益与长远发展关系,确立顾客服务理念体系并将其视为确立竞争优势核心理念。在此基本上完善和改进营销组合,彻底变化既有粗放营销模式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销理念和办法融入到既有旅游营销体制中,将这一理念加以有组织系统化,使之渗入到所有员工意识领域并成为所有员工基本行为准则以树立良好旅游品牌形象。

十旅游服务设施规划(一).关于旅行社规划秦皇岛旅行社发展状况：旅行社业在旅游业发展中发挥着至关重要作用，但是，国内现行旅行社业体系分工不清，管理手段落后，产品同质化严重，经营体制难以适应旅游业迅速发展和不断开放新形势。中华人民共和国旅行社公司要想做大做强，特别是要在将来旅游市场上争得一席之地，就必要通过观念转变和制度创新，将新管理理念和办法贯穿到公司管理工作之中，特别是将创新财务机制和旅行社公司内部勉励和约束机制有机结合，才干在将来旅行社行业中立于不败之地。1.旅行社管理机制瓶颈:瓶颈一：旅行社内部勉励与约束机制内部勉励和约束机制是公司核心竞争力，它是公司内部管理核心环节。当前国内大某些旅行社在内部勉励和约束机制上，特别是在两者结合上缺少明确目的，形不成有自己特色核心力量，要么只有约束没有勉励，或勉励方式人为因素较大。由于这些旅行社自身控制乏力，财务管理机制不健全，其成果往往是只收钱，不论理，最后导致漏洞多、纠纷多现象。如何解决好两者结合关系始终是旅行社行业近年弱点。瓶颈二：旅行社资金管理问题资金短缺是妨碍旅行社发展诸多因素中首要问题。重要体当前：其一，旅行社资金使用上“大锅饭”问题。资金短缺始终是旅行社公司发展滞障，资金使用产权不分、责任不明，更导致了旅行社公司资金使用上“大锅饭”现象。一方面旅行社向银行或上级单位贷款来支撑旅行社团队运营，偿付高额利息,而另一方面是业务部门接待规模不断扩大，应收账款急剧膨胀，而业务人员却“潇洒自如”。其二，应收账款问题。多卖怕收不回团费，有限赊销，虽能减少呆账，可又紧张失去市场。而在资金使用责任不明状况下，外联人员往往选取后者，只强调提高市场占有率，增长客源，而忽视销售所带来收款风险,最后总是不知不觉中将旅行社拖入资金“黑洞”。2、如何突破旅行社管理机制瓶颈？办法一：建立旅行社责任部门费效比例机制费效比即费用与绩效之比，也就是每个责任部门所耗费各项费用(重要是营业费用)与每个责任部门所挣得毛利(重要是营业毛利)之比，即营业费用是以营业毛利为基本形成比例。每个责任部门要耗费费用是依照责任部门挣得毛利多少来核定。责任部门给旅行社创利越多、贡献越大，则责任部门所分得费用就越多，在一定范畴内所获得奖金也就越多，固然奖金多少更决定于责任部门对费用节约限度。详细办法有两个：办法二：建立旅行社内部银行机制旅行社公司资金短缺问题是当前旅行社行业所面临一种十分突出问题，有些旅行社有时甚至由于资金“贫血”而严重阻碍公司正常发展。因此强化资金管理、优化资金构造、大力盘活资金力度、提高资金运营效率是旅行社公司发展必然趋势。旅行社内部银行机制便是强化资金管理有效途径之一。(1)、什么是公司内部银行机制公司内部银行是核算公司内部资金占用组织构造，是公司虚拟利润中心，负责对公司整体资金统筹运作。公司内部银行机制便是在公司内部划分若干个责任中心，核定各责任部门资金定额，并积极组织“存款”，发放“贷款”，按照银行同期利率收取资金占用费。(2)、加强内部银行管理内部银行制作为一种行之有效资金管理制度，具备提高公司整体资金使用效益作用，同步也可增强公司竞争能力。但咱们并不是放任自流，而更应加强对公司内部银行管理，这就规定公司对内部各核算单位管理状况、经济效益等状况进行综合分析。对于经营状况好、信誉度高核算单位可通过利率杠杆来减少它们资金成本；对于经营管理不善，还贷还息不及时，信誉度较差核算单位，则要严格控制其放款规模，消除其对内部银行依赖，增强回收贷款积极性。创新意味着发展，创新意味着活力。如果固步自封夜郎自大，只会将自己在市场上蛋糕越做越小，只有从“瓶颈”中走出来，才干在市场上由弱变强、由小变大。机制更新需要咱们要像大公司同样思考，像小公司同样行动。千里之行始于足下，创新和建设公司内部机制，无非就是让公司有一种好“身体”，只有公司有一种好“身体”，赚到钱才故意义。3、通过旅游管理机构先进模式三个层次，将上层决策、中层管理、基层实行完美结合，从而形成一种责、权、利相统一，人、财、物相匹配，规划、建设、管理相衔接新管理规范模式。4、建立旅行社财务风险机制结识危机，理解危机，拟定危机管理战略战术，这应是国内旅行社行业当务之急。因而，学习防止危机办法，掌握解决危机办法，就成为旅行社经营者重要课题。旅行社危机管理重要应涉及两个方面，即危机防止与危机解决。一是积极采用各种防止性办法，防止各种潜在危机发生，使旅行社在激烈市场竞争中始终沿着健康轨道迈进；二是当旅行社突然遇到因服务质量、财务亏损、人才流失等问题而形成严重威胁时，可通过恰当办法使其转危为安。前者是经常性管理，后者是应急时管理，两者都是非常重要。其目就是要防范危机和化解危机，把危机给旅行社带来威胁减少到最低限度，使旅行社化险为夷，健康发展。旅行社危机教诲与防止：旅行社高层管理者要经常地、系统地讲形势、讲问题，使员工牢固树立危机意识和主人翁责任感，才干常备不懈，树立危机意识。要通过改革把外部危机转变成具备勉励、压力、鞭策效应机制，将危机意识传导到每个员工心理。建立起危机预警系统，即敏捷、精确信息监测系统。应建立顾客访问制度，如电话询问、质量反馈等，及时理解顾客意向，掌握顾客动态。此外，也可以通过社会调查机构，对社会各界对旅行社产品、服务状况及效果进行全面调查。组建危机管理机构。旅行社解决危机办法，即旅行社危机管理应急筹划。在旅行社解决危机办法中，一方面要收集危机事实材料，弄清事实真相。然后应针对不同状况，选用危机解决方略。其原则为“以最小费用获得最佳危机管理效果”。此外，还应通过各种媒体及广告来消除因危机而带来负面影响。旅行社要善于运用正面材料，冲淡危机负面影响，重新树立本旅行社在旅游者心目中良好形象。5、创立旅行社公司文化构建旅行社公司文化一方面要进行诊断。诊断清晰之后，就要进行旅行社公司文化提炼，。固然，在提出之前，必要要对整个旅行社行业和竞争对手进行综合分析，并对本公司发展目的进行合理定位。旅行社公司文化形成之后有三种推广形式：其一，对旅行社公司全体员工进行公司文化培训。例如，聘请某些对公司文化有较深研究知名专家来公司对员工授课。其二，树立和培养典型人物，以此进一步加强人们对公司文化理解和记忆。其三，以公司文化和价值观为导向，制定相应管理制度。(二)关于酒店业规划:众所周知,秦皇岛是一座有着悠久历史海滨旅游都市,近几年来,随着旅游业飞速发展,酒店业作为旅游业发展过程中旅游产品不可或缺重要构成某些,充当着举足轻重作用A.秦皇岛酒店业发展中存在问题:旅游业兴盛带动其她各行业火爆，各酒店餐饮店那时候也的确赚了个盆满钵满,然而行业旺季萎缩，给酒店业带来极大冲击。各商家紧急谋求对策，各出奇招来对抗日渐漫长商业淡季。当前旺季从7月中开始启动，到8月20号左右就草草结束了，并且客人以短线游居多，虽然住酒店也没几天，这直接导致了酒店客房生意惨淡，真正火热也就是旺季当中几种星期天，时间非常短促。这种状况形成跟秦皇岛都市定位、经济发展状况和周边旅游都市发展关于系。秦皇岛旅游是支柱产业之一，当前秦皇岛周边大连、沈阳、天津，再加上北京，红红火火旅游市场拉走了诸多客源。

淡季加长给了各酒店巨大压力，寻找对策成为其当务之急，各商家之间竞争也空前激烈起来，价格战成为其首要武器。当前各酒店在冬季价格只有旺季时候一半左右，平时三百元左右客房到了冬季直降到一百五六十元。利润减少让本来就客源变少酒店业雪上加霜。对于这种恶性竞争，众商家既深恶痛绝，又深陷其中。新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大轰动，市场知名度较小B.如何解决存在问题1.商务活动是应对良策

业内人士以为，商务会议房客应当成为酒店应对淡季重要客流，可当前秦皇岛商务会议与大连等地比起来还是不够多。在淡季各酒店工作重点只能放在长包房客人身上。冯志简介，对于合同客户和企事业单位会有某些优惠办法来留住她们。房军也坦言，淡季海洋乡村假日酒店重点也放在维持老客户身上。

关于专家以为，有关部门应当多组织各种洽谈会、博览会等，不但能给酒店带来利润，更能增进秦皇岛综合经济发展。

2.行业联合走可持续之路

组织商务活动只是一种小方面，更重要还是发展秦皇岛旅游市场，才干使涉及酒店在内各行业真正繁华起来。市政府显然已经意识到了这个问题，今年在都市改造方面做了诸多努力，但业内人士简介，当前各行业互相脱节，很需要政府出来牵头。

当前景点、酒店、旅行社和交通各人自扫门前雪，某些景点甚至到了旺季就狠宰游客，这对于其她有关行业甚至对于其自身都是不利，失去了游客，谁日子都不会好过。对于当前状况，人们联合起来，互相合伙，塑造一种良好秦皇岛形象，才是长期之计。

3.实行品牌战略:应充分运用咱们品牌效应，充分发掘其品牌巨大内蕴，让消费者对咱们酒店餐饮产品不产生怀疑，充分相信咱们提供是质高产品，在咱们规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。赢得口碑宣传。对于饭店提供某些较为复杂产品或服务，新顾客在作决策时会感觉有较大风险，这时她们往往会征询饭店既有顾客。而具备较高满意度和忠诚度老顾客建议往往具备决定作用，她们有力推荐往往比各种形式广告更为奏效。这样，饭店既节约了吸引新顾客销售成本，又增长了销售收入，从而饭店利润又有了提高。

4.拟定好酒店目的市场:目的市场即最有但愿消费者组合群体。目的市场明确既可以避免影响力挥霍，也可以使广告有其针对性。没有目的市场广告无异于“盲人骑瞎马”。

从既有顾客中获取更多顾客份额。忠诚顾客乐意更多地购买饭店产品和服务，忠诚顾客消费，其支出是随意消费支出两到四倍，并且随着忠诚顾客年龄增长、经济收入提高或顾客单位自身业务增长，其需求量也将进一步增长。

C、市场营销总方略：

１.“百姓高档酒店”——独特文化是吸引消费者法宝，咱们在文化上进行定位，咱们要提供应顾客价廉优质餐饮产品和优质服务，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客尊重

２．进行立体化宣传，突出饭店特性，让消费者从感性上对秦皇岛酒店有一种结识。让消费者结识到咱们提供应她是一种让她有能力享有生活地方。可以在报章上针对酒店环境，所处位置，吸引消费者光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”满足。

３．采用强势广告，酒店广告对酒店意义体当前如下方面：为酒店或酒店集团及产品树立形象，刺激潜在消费者产生购买动机和行为。在影响购买决策方面，消费者知觉具备十分强大威力，当营销进入较高层次或产品具备较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战。酒店市场正是如此。但是人们知觉并不一定基于真实。广告则是公司校正知觉，引导知觉一项有利工具。如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量消费者注意，建立知名度。

D.秦皇岛酒店业将来发展九个方向：1.网络化网络在当今社会可以说是已经普及了，离开了网络了诸多行业就会陷入瘫痪，就连交易都是网上完毕，固然酒店也不例外。第一、酒店招徕客源。随着网络普及，越来越多旅游者通过网络来预订酒店，每年，通过携程预订酒店人数达到数百万。第二、酒店内部管理。酒店内部网络可以协助酒店管理人员全盘掌握酒店经营、管理状况。酒店每天收入、酒店寻常支出都能在酒店管理网络中得到及时体现。第三、集团跨地区经营布局网及集团酒店间网络信息资料联网。如此一来，集团下各成员酒店可以实现资源共享、客源互输、经验共用。第四、顾客资料库。它不但包括了客史档案，并且有丰富服务资料和信息；既有客人喜好、也有客人国籍、职业、年龄等有关信息，使得客人在下塌任何一家酒店时都能获得为其量身定制个性化服务。2.主题化国内主题型酒店大都是由星级酒店转变而来，主题鲜明酒店是将来酒店发展一大趋势。秦皇岛酒店业缺少正是这种主题化酒店.3.酒店设计亲情化要给客人以亲近感，那么对服务语言就不应设立“界限”和“禁区”，不是自己以为什么语言能说，什么语言不能说；而是要站在客人立场上考虑——什么话使客人满意。最佳可以让顾客有进了酒店就像是回到了自己家，而不是奔波在外感觉。4.家居化如今，人民生活水平提高了，饭店在百姓心目中“偶像”地位消失。面对这种形势，饭店装潢已到了必要逆向思考时候了——如何使饭店居住环境能跟上国内家庭环境前卫步伐。因而，家居化设计就要适度张扬个性，运用各种形式和手段创造出使客人舒心悦目、独具艺术魅力和技术强度客房新作品。5.人性化咱们经常喊着“以人为本”，这就需要咱们一方面就要考虑人性化，人性化与个性化是不同，它与家居化是紧密有关，因而要从从技术层面和服务层面进行必要提高和创新，使酒店更能贴近和融合家居式人性化。6.潮流化所谓酒店潮流化，也就是在酒店设计中融入了当代艺术元素，普通来说，从色彩、线条、材质、光线、装饰品等几种方面来凸现设计前卫理念，再加上曲线优美家具、粗石材和大平面玻璃运用，配以简洁客房用品和艺术缀饰，客房沉闷气息就会一扫而空，让你客户流连忘返。7.经济化说起经济化，诸多人也许都会想到市场经济，都会想到以赚钱为目，酒店要赚钱这是必然，但咱们这里所说经济化重要是指一种经营理念，一种适应越演越烈竞争形势运作方式。一方面是人工；另一方面是客用品；最后是酒店资源经济化。想必以至少投入获取最大利益是所有商家所期待.8.简约化简约化就是要酒店在硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气，在软件上删去繁文缛节、迭床加屋，让酒店回归清丽风格、高雅气质。固然，这并不是说酒店要简朴，只是不要过于奢华。9.精细化中华人民共和国人勤快、智慧，咱们最缺是做细节精神。“细节决定成败”！是人们都懂得，可是咱们秦皇岛酒店当前最缺就是这个了。(三)旅游购物品设计:旅游者活动由食、住、行、游、购、娱六大要素构成。世界旅游业较发达国家成功经验表白，当一种地区基本设施(住、行、游、娱乐)已趋于完善之后，旅游业要想获得更大经济效益，一定要加强薄弱环节建设。由于旅游购物品是旅游弹性消费中最大一种构成某些，因此特别要突出发展旅游购物。在秦皇岛购物,固然海产品是首选，这一点从市内以及旅游点商店中都可以看出来，这里工艺品几乎都是以贝壳类为原料，涉及各种珍珠饰品、门帘、项链、挂件等.此外具备秦皇岛特色商品尚有诸多，例如山海关人造琥珀，秦皇岛贝雕，螃蟹，海参，北红星苹果，扇贝，昌黎猪，昌黎鼋鱼酒等等(一).秦皇岛旅游购物品发展存在局限性：这些旅游购物品都是旅游业最直接衍生物，旅游购物品开发相对于秦皇岛旅游业发展较为滞后，在购买旅游购物品时，常使旅游者感到旅游购物品在品质、文化内涵、款式等方面未突出地方性、艺术性、纪念性、实用性等特色，往往乘兴而来败兴而归，使旅游购物大大落后于旅游业发展。

1.旅游商品厂家研发能力不强

当前秦皇岛地区旅游纪念品生产,设计、制作都缺少专业水平,更不用说采用高新技术生产。某些手工艺品设计过于依赖老式模式,形式单调,缺少时代气息,无法体现当代审美情趣,游客往往由于选取款式太少,不新颖、不潮流而放弃购买。

2.购物市场缺少统一规划布局和管理

旅游购物品市场布局分散,缺少规范专业市场,更无有效旅游购物品批发系统,市场秩序混乱,各类旅游购物品销售主体普通为零售摊档,由旅游饭店、临街固定小排档以及景区个体流动摊贩等自发兴办。由于缺少统一协调管理,这些销售个体都不可避免地严重存在诸如购物品重复、雷同现象,也没有完善质量保证以及代客托运、邮寄、送货上门等售后服务体系,并且商品定价混乱,高中低档商品层次不清,营销手段落后。

3.产品设计、生产与销售严重脱节

旅游购物品设计、生产、销售及研究等各个环节都各自为政,没有在政府引导下统一规划和建设,个体互相之间缺少协调性、信息沟通不畅。在政出多门、各行其是格局下,产业发展政策很难贯彻,也必然导致旅游购物品设计、生产与需求之间脱节,创新型智力成果得不到及时开发。

(二)、秦皇岛旅游购物品开发创新对策

1.在政策倾斜方面

要加大力度,将旅游购物品作为重要资源与其她旅游资源进行同步开发,优化政策和制度环境,增长旅游购物品研制、开发与推广等方面基本设施投入,勉励各种成分所有制参加产品开发,设立专项扶持资金或实行优惠税收政策,保护公司对特色旅游购物品开发创新积极性。

2.在政府管理方面

要加强政府主导地位,积极开展区域合伙,在资源开发、公司资产重组、基本设施共建、人才培养和技术交流等方面有效拓展合伙领域。例如,由与旅游购物有关工业、商业、科研机构、工艺美术团队、旅游公司、工商部门及政府旅游行政主管部门联合成立专门机构,负责旅游购物规划和设计审定、有关法规和政策制定以及对有关问题协调、监督和检查,对旅游购物品生产集中提供产品研发、人才培训、信息征询等指引和服务。3.在产品研发方面

要从战略高度来确立旅游购物品开发方向,制定旅游购物品发展总体规划及重点领域和产品专项筹划。在设计上应在继承老式工艺基本上依照旅游者需求适度创新,开发旅游商品要多元化、精细化,在档次上要高中低结合;以智能化、轻便化、微型化理念开发、包装老式旅游商品,设计和开拓新、奇、特旅游购物品;加大挖掘民间工匠和艺人在老式地方特色商品、土特产品、纪念品制作、开发能力,挖掘具备独特性、不可代替产品。并结合不同旅游分区形象定位,分别开发区位形象特色鲜明、优势特性突出旅游购物品项目。(1)地方特色类工艺品

应本着因地制宜、唯我独有原则,以创新为突破口,将老式设计和工艺与当代科技相结合,多注入某些文化内容,开发独具地方特色、高中低档次分明旅游工艺品。例如,在坚持环保基本上,恰当运用本地竹、木、石、藤、草、叶、茎、根、泥、布、金属等,结合各地景点、出土文物、地质特色、历史文化和建筑特色,制成精美文物仿制品、景观微缩品、美术装饰品,使之具备较高工艺价值、纪念价值和实用价值,对国内外旅游者会有很大吸引力。

(2)土特产品和风味食品关于部门应多加引导协助,调节工农业产业构造,增强对本地种植品和畜牧品加工能力,集中发挥龙头公司带动力,运用既有名优产品市场影响力,恰当进行品牌延伸。走环保路线,进行深加工,开发绿色食品系列;风味食品在保持老式口味基本上,应引进高新技术,增长其科技含量,延长保质期,在其外型包装上也要加以创新,充分考虑保鲜、便携、美观、防伪等因素。

(3)旅游印刷品和出版物

旅游印刷品和出版物是宣传旅游活动、展示旅游形象良好载体,将其作为特色旅游购物品来发展,是提高秦皇岛旅游文化品位重要举措。可以重点开发精美门票、精品图书及音像制品,如以知名风景名胜为线索、以少数民族文化和地方历史文化为线索,或者以本地名人文化为线索,通过物化形式,将某些瞬间感受转变为可永久储藏、可随时观看纪念品,但要考虑便携、实用、样式新颖。4.在产品生产方面

要运用毗邻地区资源优势互补与共生关系,实现资源共享、产品优化和地区协作,避免低水平重复开发和过度竞争。综合考虑各地交通、资源、生产水平等因素,进行联合开发生产,借助已经形成名优品牌市场影响力,对绿色环保食品工业、生物制药等工业项目进行重点发展、深度开发,发展名、优、特、精系列产品,并把握好生产数量,对于某些珍藏性强、附加值高旅游购物品要采用小批量、甚至单件生产。

5.在商品销售方面

要完善旅游购物市场法规,建立规范市场体系,美化、舒服购物环境,建立旅游购物品批发大市场,对绿色食品、工艺美术品、地方特产等进行专业批发;在热点景区别别建立旅游购物连锁超市和具备景区特色购物街,实行集中零售;联合举办购物节、旅游购物品博览评比等推介活动;运用线路连接,将旅游购物品与重要旅游线路和旅游产品相结合,沿旅游线路和重要景区布局,开展联合促销,逐渐形成整体营销机制,构筑营销"大网络"。对于各景区内不同景点,其购物品销售点必要突出本景点特色,并考虑便携与实用等因素,同一线路上各零售店购物品要尽量避免雷同;同步在销售方面要注重采用各种灵活方式.6.在市场研究方面

要做好市场调查,把握旅游者来源、数量、购物水平和购物心理倾向,研究出一套能全面反映秦皇岛旅游购物市场实际和特色记录办法,在细分市场基本上对旅游购物品进行针对性研发,从而真正建立起一套以市场导向为基本旅游购物品开发机制。十一.投资效益分析1投融资体系本着政府主导、市场化运作思路，以资源为基本，以公司为主体，全面整合国有资源、资产、资金、资本，建立借用还、责权利相统一投融资体制。加快构建若干政府投融资平台，同步不断拓展融资渠道，优化融资方式，为加快建设沿海经济社会发展强市提供资金保障。成立秦皇岛市投融资管理领导小组，对全市投融资工作进行统一领导。

新投融资体制将建立科学合理运营模式，建立投融资偿债保障机制，形成良性循环和滚动发展长效机制。同步强化投融资监管，建立健全投融资债务风险防范预警机制，提高投融资效益。

整合建立布满活力投融资平台，依照国有资源、资产、资金、资本性质和特点，按照分类整合、政企政资分开原则，将政府部门投资、融资、建设、运营职能和分散国有资产及权益统一划归投融资平台，集中打造政府主导资产优良、投融资能力较强投融资实体。一方面是做大做强投融资平台：都市建设投资公司以都市基本设施建设投融资为主，由城乡建设局牵头组建，市国资委作为出资人依法履行出资人职责，以既有城投公司为基本，整合都市基本设施资产、市公用设施资产及经营性都市公用资产，实行国有资产授权经营，并划转相应政府性债务，做大做强都市基本设施建设项目投融资平台；建设投资公司以经济社会发展重大建设项目投融资为主，重点是高速公路、铁路、机场、港口和国家立项重大基本建设项目，由市发改委牵头组建，市国资委作为出资人依法履行出资人职责，通过国债资金和财政资金注入资本金，获取经营和资产收益作为资本金再投入，扩大公司资产规模，提高投融资能力，代表政府出资，参加重大建设项目出资入股；行政事业国有资产经营公司以财政投资公益性项目投融资为主，重点是行政机关和文化、教诲、广播、卫生等社会事业基本建设项目，由财政局牵头组建，将市直行政事业单位资产（教诲、卫生系统除外）划拨过户该公司，实现行政事业单位资产统一运营、统一管理，保证资产保值增值；土地储备中心以土地收购储备和一级开发为主，同步为其她投融资平台提供土地资源，实现资源转化，由市国土资源局牵头组建，以政府投入作为资本金，集中使用国有土地收益基金，加强土地前期开发和储备管理，保证土地有效增值。

推动三家投融资公司建设：由旅游局牵头，整合旅游资源和资产，建立旅游开发建设公司，搭建旅游设施建设及产业开发项目投融资平台；由北戴河新区管委牵头，新建北戴河新区发展有限责任公司；由城乡建设局牵头，规范六合公司运营管理。同步还将依照发展需要，组建新投融资平台，特别将注重研究摸索产业汇集区投融资体制及平台建设。

积极拓展多元化政府投融资渠道，环绕全市城乡基本设施和重大项目建设，以政府投融资实体为资金承办平台，加大争取政策性银行和商业银行信贷支持力度。同步积极扩大直接融资比例，推动资我市场化运作，灵活运用公司债券、股票上市、信托筹划等融资渠道，创新直接融资方式，扩大直接融资规模。积极采用ＢＴ（建设－转让）、ＢＯＴ（建设－运营－转让）、ＴＯＴ（转让－运营－转让）和ＰＰＰ（政府项目与民间合伙）等各种方式，进行项目融资创新。在加快提高市商业银行综合实力同步，积极支持外埠金融机构和中介服务组织到本地设立分支机构，开展金融服务业务。2经济效益分析近年以来，国内旅游业发展十分迅速，从改革开放时期接待型模式，总量规模小、服务水平低、产业关联度低，发展到当前无论是国内外旅游接待人数、旅游产出规模还是产业关联度、服务水平等均有了较大提高，已初具产业规模形态。进入21世纪后，中华人民共和国政治稳定、经济持续增长，旅游业保持着强劲发展势头。1998年，秦皇岛市被国家旅游局命名为全国首批先进旅游都市。1999年，秦皇岛市荣获“中华人民共和国先进旅游都市”称号。近几年来，秦皇岛市委、市政府始终坚持“旅游兴市”战略，并将旅游业作为全市支柱产业来发展。年，秦皇岛市旅游接待人数初次突破800万人次大关，旅游创汇6372万美元。年全市接待入境游客8.2万人次，位居全省首位，恢复到上年57.9%，全市共实现入境旅游外汇收入0.34亿美元，恢复到上年50.2%，其中外国人外汇收入占97.1%，港澳台同胞外汇收入占2.9%。年，是秦皇岛市旅游业全面恢复、振兴一年，也是各项指标获得重大突破、旅游产业全面进步一年，全年接待国内外游客初次突破千万大关，同比增长50.63%，旅游社会总收入、人均耗费、旅游创汇、入境旅游接待、单体景区门票收入、完毕项目投资额等指标均位居全省第一名。年，各项旅游指标在超去年历史最高基本上，又获得明显进步。全市共接待国内游客1302.3万人次，同比增长7.5%；接待入境游客17.93万人次，同比增长10.1%；旅游社会总收入69.13亿元，同比增长14.2%；旅游创汇8513.54万美元，同比增长10.8%；景区门票收入23420万元，同比增长22.1%。其中，秦皇岛市入境游客人次和人天数居全省第一。由此可见旅游业在秦皇岛经济发展中已有举足轻重地位，成为秦皇岛支柱产业之一，是秦皇岛经济重要增长点。3社会效益分析当前，旅游业已成为全球最大产业之一，国际上许多国家和地区，国内绝大多数省区都把旅游业定位在主导或支柱产业.。①旅游直接影响行业。受旅游直接影响行业共有14个,分别是公共设施服务业、娱乐服务业、旅游业、旅馆业、餐饮业、零售业、铁路运送业（客运）、航空运送业（客运）、水上运送业（客运）、公路运送业（客运）、其她交通运送业、邮电通信业、租赁服务业、居民服务业。

②旅游间