运营人员绩效管理考核专项方案

运行人员绩效考评方案因为我企业现在正处于发展前期运行人员工资结构比较简单，其工资结构将伴随企业发展进行逐步完善，调整前运行人员（职员）工资组成为：底薪+交通补助+饭补+话补，调整后工资结构做出以下调整：底薪+交通补助+饭补+话补+司龄+绩效。一、基础工资调整前职员工资为：5000元调整后职员底薪做出以下调整：等级底薪A3500B4000C4500D5000其中A等级底薪为适应期底薪，其它等级底薪根据绩效考评标准进行调整，运行总监未包含。司龄工资：职员满1年不满5年司龄工资每十二个月增加60元，满5年不满司龄工资每十二个月增加100元，满以上司龄工资每十二个月增加150元。二、绩效考评调整后绩效工资分为A、B、C、D四个等级，以下表：等级绩效1100021500342500注：基础工资可对应1、2、3、4这四个等级绩效（一）、考评标准1．业绩考评（定量）+行为考评（定性）。2．定量做到严格以企业收入业绩为标准，定性做到公平客观。3．考评结果和职员收入挂钩。（二）、考评标准1．运行人员业绩考评标准为企业当月营业收入指标和目标，企业将会每三个月调整一次。2．运行人员行为考评标准。（1）实施遵守企业各项工作制度、考勤制度、保密制度和其它企业要求行为表现。（2）推行本部门工作行为表现。（3）完成工作任务行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德行为表现。（5）其它。其中：就现在企业运行情况，行为表现比较占据比重比较多部分，合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优异者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者能够最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反企业要求、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考评分数一律为0分。（三）、考评内容和指标运行人员绩效考评表以下表所表示。考评项目考评指标权重评价标准评分工作业绩定量指标收入完成率15%实际完成收入额÷计划完成收入额×100%考评标准为100%，每低于5%，扣除该项1分收入增加率10%和上一月度或年度销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增加不扣分收入回款率10%超出要求标准以上，以5%为一档，每超出一档，加1分，低于要求标准，为0分新用户开发5%每新增一个用户，加1分定性指标运行制度实施10%每违规一次，该项扣1分团体协作10%因个人原所以影响整个团体工作情况出现一次，扣除该项5分专业知识10%1分：了解企业产品基础知识2分：熟悉本行业及本企业产品3分：熟练掌握本岗位所含有专业知识，但对其它相关知识了解不多4分：掌握熟练业务知识及其它相关知识问题处理10%1分：较弱，不能立即做出正确分析和判定2分：通常，能对问题进行简单分析和判定3分：较强，能对复杂问题进行分析和判定，但不能灵活利用到实际工作中4分：强，能快速对客观环境做出较为正确判定，并能灵活利用到实际工作中取得很好营业业绩职员出勤率10%1．月度职员出勤率达成100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范10%违反一次，扣2分四、考评方法3．职员考评挂钩收入额度：业绩考评额度占40%；行为考评额度占60%。4．职员考评挂钩收入计算公式为：z=公式中具体指标含义以下表所表示。公式中具体指标含义指标含义A不一样部门业绩考评额度B行为考评额度C当月运行经理业绩考评指标X当月运行经理整体网点营业收入Y当月职员行为考评分数Z当月职员考评挂钩收入实际所得5．职员考评挂钩收入浮动程度：为当月工资80～140%。6．职员挂钩收入发放：每个月职员考评挂钩收入额度暂不发放，每三个月发放三个月职员考评挂钩收入实际所得。五、考评程序1．业绩考评：按考评标准由财务部依据当月各运行经理整体网点营业收入情况统一实施。2．行为考评：由运行部总监进行。六、考评结果1．业绩考评结果每个月公布一次，部门行为考评结果（部门平均分）每个月公布一次。2．职员行为考评结果每个月通知到被考评职员个人，职员之间不应相互探询。3．每个月考评结果除了和职