2024年银行知识财经金融知识竞赛-电子银行知识竞赛笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年银行知识财经金融知识竞赛-电子银行知识竞赛笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.企业网上银行客户操作员进行工资单发布，需（）。A、选择工资单格式定义文件B、选择发放月份C、输入工资总额、总笔数D、选择工资单数据文件2.适用移动POS的MCC码对应的行业有：（）。A、服装店B、物流公司C、快递服务D、行政罚款机构E、航空及火车票代售点F、百货店3.在开通企业网银时，如果法人代表无法亲临办理，则企业应该出具什么证明？4.企业网上银行代发业务服务规则有哪些？5.（）是指银行接受政策性银行委托，代为办理政策性银行因服务功能和网点设置等方面的限制而无法办理的业务。A、代收代付业务B、代理政策性银行业务C、代理中国人民银行业务D、代理商业银行业务6.个人网上银行业务能否由他人代办？7.银行卡跨行交易差错处理中例外交易协商指对无法通过正常差错处理流程解决的差错交易，差错处理双方利用差错处理平台专用渠道，对该类差错的处理进行（），属差错例外处理的步骤之一。A、查询B、联络C、沟通D、协商E、确认8.以下关于柜员保险柜密码说法正确的有：（）。A、保险柜密码需要定期更改，密码修改后，应进行封存B、初次启用、人员更换或发生泄密时须修改密码C、分别设臵独立的操作员维护密码。不能多台设备的保险柜密码设臵成相同数字D、自助设备管理员更换需有交接记录9.居家银行绑定收单账户为（）。A、福建省内农村信用社系统内对公账户B、福建省内农村信用社系统内个人结算卡号C、福建省内农村信用社系统内存折账号D、他行卡号10.以下银行卡管理各部门主要职责表述正确的有（）。A、银行卡中心是福建农信ATM的主管部门，并负责与其他各部门之间的协调B、省联社科技服务中心负责ATM接入、撤消等技术支持C、监察保卫部门监督内控制度D、稽审部门落实负责安全防范E、各联社科技部门（或银行卡部）负责ATM机具的管理与维护11.以下哪一项不是B2C网上支付清算流程中的步骤？（）A、日切B、批处理C、商户结算D、差错处理12.网点注册客户选择“普通贷款查询”交易时，系统显示出可供选择的结算账户种类可能是：（）。A、借记卡B、准贷记卡C、信用卡D、活期结算账户13.客户端手机银行下挂账户解挂受理网点有何要求？14.数字证书种类按照级别可以分为哪几类（）。A、根CAB、政策CAC、数字CAD、运营CAE、证书CA15.有些用户激活或者使用手机银行卡进行交易，为什么有时候会出现手机没有收到响应信息的情况？16.了解客户可能有哪些潜在的需求，要着重了解（）A、客户资金收付模式和业务运作类型B、收付款业务在银行柜台是如何实现的C、网银有哪些产品可以替代D、是否是集团运作17.在企业网银上，订单付款和保证金交付功能是在（）菜单下。A、B2B卖方业务B、B2B中间商业务C、B2B买方业务D、电子商务配置18.为加块贴片卡手机银行业务的推广，客户经理向客户推卡流程是什么？19.（）的主要任务是授权、确定访问权限和对访问行为实施严格的监控。A、交易认证B、访问控制C、身份识别D、提供冲正20.居家银行的安全措施中系统签约内容主要有以下几项（）。A、有效身份证件类型及号码B、签约固定电话号码C、签约银行卡号D、PSAM卡号E、客户移动手机号码21.ATM管理部门和监督部门有哪些（）。A、银行卡中心B、科技部门C、监察保卫部门D、稽审部门E、各联社（含营业网点）22.为何企业管理菜单“冻结”操作不需公检法授权？23.分行须落实企业开户真实性的核查工作，各行指定专人通过（）方式向单位核实开户的真实性，并做好有关书面记录。A、上门核实B、电话核实C、电子邮件核实D、委托快递公司核实24.（）不属于短信银行公众客户的短信服务。A、POS刷卡消费通知B、密码错误风险警示C、账户发生额变动提醒D、营销短信25.手机银行贴膜卡开卡后，如果换了手机是否可以继续使用？26.客户办理网上银行业务时，申请表、协议、授权书等内容是否能够涂改？27.注册个人网银可以设置为“常用账户”的有（）A、签约主卡B、下挂他人卡C、定期一本通D、本人信用卡28.电话银行呼叫中心有哪些优势（）。A、适用人群广泛B、维护方便C、可扩充性好、开放性好D、服务界面多样化和易于管理29.以下（）属于异常消费行为，商户必须提高警惕，防范风险的发生。A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金D、大量购买相同款式的高档数码电子产品30.企业网上银行客户工资单发布包括（）功能。A、发布工资单B、查询工资单发放处理结果C、工资发放D、定制工资单文件格式31.受理机构接受客户手机银行业务申请时，必须坚持“四核对一提醒”的具体内容是什么？32.金融IC卡特点描述正确的是（）。A、IC芯片介质具有更高的安全性B、更便捷的小额支付能力C、根据需要开发多种功能，实现“一卡多用”D、可拓展性强33.营业网点接到客户投诉的卡差错处理上报时限一般为：（）。A、1天B、2天C、5天D、15天E30天34.农民工银行卡特色服务手续费收入按照（）比例在发卡机构、受理机构和中国银联之间分配。A、6：3：1B、7：2：1C、3：6：1D、2：7：135.以下哪个网站不是B2B网上交易市场。（）A、阿里巴巴B、淘宝C、慧聪网D、环球资源36.个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息（）。A、提供个人结算账号或卡号B、输入正确的账户密码C、核实身份信息D、接收短信的手机号码37.哪些商户应被列为收单机构禁止发展的商户（）。A、非法设立的经营组织B、特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与本国法律、法规相抵触的商户C、可疑商户：商户或商户负责人（或法人代表）已被列入中国银联的不良信息系统D、注册地及经营场所不在收单机构所在国的商户38.个人客户开通个人网上银行的条件包括（）。A、拥有福建农信任意种类的福万通借记卡B、在福建农信没有不良信用记录C、客户具备使用因特网的网络条件D、客户会熟练操作计算机E、客户存款日均余额不少于100元39.居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（）。A、5万元B、20万元C、50万元D、300万元40.手机银行业务能否由他人代办？41.在网银系统中，如何设置昵称登陆个人网上银行？42.客户端手机银行下挂账户挂失有效期是多长时间及注意事项？43.关于信用卡“卡片激活交易”的以下描述错误的有（）。A、对已登记的本人换卡后的信用卡新卡片进行激活B、对已登记的他人换卡后的信用卡新卡片进行激活C、对本人新申请的信用卡卡片进行激活D、对他人新申请的信用卡卡片进行激活44.以下哪些业务只能在一卡通卡的开户网点办理（）。A、卡内定期开户B、卡内整整部提C、卡外账户移入D、卡补折E、换卡45.中国银行手机银行作为全新的电子交易渠道，广泛受到广大客户的欢迎和喜爱，请选择，您认为中行手机银行的优势：（）。A、随时，任何时间都可以使用，不用受银行上班时间限制B、随地走到哪里都可以用，宿舍、教室、公交车上、电影院C、随心想做什么都可以，查询、转账、购物、还信用卡D、安全采用先进的认证工具ETKEN，密码每隔60秒更新一次；交易验证手机交易码；页面可以设置个性欢迎信息，识别假冒网站；可以设置交易限额E、免费中行手机银行让利于民，转账手续费全免费46.居家银行具备以下（）业务功能。A、查询B、转账C、缴费D、消费E、信用社还款F、万通宝贷款（还款）47.电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用48.IC卡单张圈存，交易类型选择无卡，有下面哪几种圈存方式（）。A、现金B、转账C、指定账户D、非指定账户49.电子现金具有下列哪些功能（）。A、小额脱机消费B、圈存C、圈提D、查询50.居家银行可以在（）场所使用。A、办公室B、个人家庭C、学校D、商户E、乡（镇）政府等公共场所51.ATM对账时钞箱现金必须与（）一致，否则出现账务差错。A、ATM机清机单B、ATM柜员扎账单C、出纳库存现金52.当日连续累计输错6次，才会被锁的是（）A、查询密码B、动态密码C、网银登录密码D、USBKey密码53.电子银行任何局部性的安全失误都可能引起全局性灾难，所以，对于电子银行的数据有哪些要求（）。A、正确性B、保密性C、可用性D、完整性E、可行性54.签单POS商户单笔结算手续费为2%的行业包括：（）。A、餐饮B、宾馆C、奢侈品D、娱乐类E、工艺品F、古玩店55.收单商户的日常管理包括（）。A、专夹保管商户资料B、管辖社按月对商户进行日常巡检C、主管部门每季对管辖社巡检工作进行抽查D、每半年巡视检查一次56.客户办理有关业务可以不用到柜面去办理的途径包括有：（）。A、自助取款机B、自助存取款机C、自动查询机D、POS收单E、助农pos取款F、网上银行G、电话银行H、手机银行57.借记卡交易密码当日连续输入错误（）次将会被锁。A、3B、4C、5D、658.农民工银行卡特色服务的取现金额要求，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过人民币（）元。A、10000元B、5000元C、2000元D、50000元59.交通银行个人网上银行服务对象：（）A、交通银行太平洋借记卡的持卡人B、交通银行太平洋准贷记卡持卡人C、交通银行太平洋贷记卡持卡人D、交通银行定期一本通储户60.下列关于附卡发卡的基本规定中正确的是（）。A、只有钻石卡允许开立附属卡，且必须在主卡开卡机构办理B、一张主卡最多可以申请两张附属卡C、卡内无存折的情况下不可申请附属卡D、附卡所有交易及利息、开卡工本费等均记入主卡账户61.（）是指交易双方约定在未来某个特定时间以约定价格买卖约定数量的资产，包括利率远期合约和远期外汇合约。A、远期合约B、金融期货C、互换D、期权62.贵宾卡持卡人在系统内跨机构通兑取现一日内最高可提现（）万元。A、20万元B、100万元C、50万元D、5万元63.收单商户申请入网的资料包括（）。A、营业执照B、税务登记证C、组织机构代码证D、企业法人或注册负责任人身份证E、商户申请表64.手机号码转账范围有何要求？65.为确保电子银行的安全可靠运行，需要采取多种安全技术，下面属于这些安全技术的有（）。A、数字签名和电文识别码技术B、身份识别技术C、软件控制D、物理控制E、稽核控制66.电子银行的安全，应该具备哪些基本条件（）。A、可靠性B、可行性C、可用性D、可维护性E、可区别性67.网上支付时，贷记卡的网上支付密码连续输错（）次后将会被锁。A、2B、3C、5D、668.以下哪些参数表需要由总行参数管理部来进行维护（）A、支付系统行号表B、部门交换控制表C、总行费率表D、分支行机构代码表E、网银电子柜员号69.什么样的账户才可以办理下挂账户追加？70.手机银行最多能关联几个账户，贴片卡客户的每个账户的单笔限额和日累计限额分别是多少？71.金融社保IC卡正面（）为底色。A、白色B、绿色C、蓝色D、黄色72.银行卡跨行交易差错处理中确认查询分为（）。A、发卡行的确认查询B、直接调单的确认查询C、收单行的确认查询D、无需调单的确认查询73.由委托单位提供开户明细清单，柜员在中间业务系统手工建立客户开户信息进行批量开户交易的开户方式是指（）。A、手工批量开户B、电子文档批量开户C、系统批量开户D、网络开户74.与传统银行卡采用的磁条介质相比，IC芯片介质的特点是（）。A、更高的安全性B、更便捷的小额支付能力C、更强的多行业应用能力D、信息存储量大、支付便捷、可拓展性强75.正常使用的固定pos机的外部设备主要有：（）。A、通话线路正常的固定电话线接口B、密码键盘C、POS主机D、电源线E、打印纸第2卷一.参考题库(共75题)1.银行对每笔支付交易订单均验证其商户证书和数字签名，以确保订单发起的（）的合法有效性。A、个人网银用户B、商户C、银行D、手机版用户2.跨行转账目前通过大小额支付系统发起，工作时间随大小额支付系统时间，那么节假日能否办理？3.呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。A、大型呼叫中心B、中型呼叫中心C、小型呼叫中心D、以上都是4.若ATM流水账是未成功标志，已下账，冲正未成功，未吐钞不可能出现（）。A、长款B、短款C、ATM柜员库存现金与钞箱现金一致5.电子银行业务的特点是（）。A、客户自助服务B、以计算机技术为基础C、业务流程复杂D、不受时空、地域限制的“3A式”服务E、以网络为媒介6.下列属于ATM功能的是（）A、存款B、缴费C、金业务D、查询7.支付卡须满足下列条件中哪几个（）A、本人的网银签约用户主卡B、他人授权的网银签约用户主卡C、本人的网银签约用户的下挂卡（下挂卡与签约主卡在系统中登记的证件类型、证件号码一致）D、本人的网银签约用户的下挂卡（下挂卡与签约主卡在系统中登记的证件类型、证件号码可以不一致）8.IC卡隔日抹帐能够减少（）账户的余额。A、借记账户B、未补登账户C、电子现金账户D、以上都可以9.pos机每天开机后必须首先要做的工作是（）。A、查询B、结算C、打印D、签到10.电话转账当日累计交易总限额最高（）万元，其中签约账户转签约账户日累计最高限额（）万；签约账户转约定账户日累计最高限额（）万元；签约账户转任意账户日累计最高限额（）万元；可自行设定日累计交易限额任意转账交易限额。A、20；10；10；2B、20；20；5；2C、20；20；10；5D、10；10；5；511.居家银行的转账功能，如调用的交易是小额实时借记（贷记）往账，其关键点有（）。A、商业银行卡必须要在其开卡网点签约《个人跨行通存通兑业务协议》B、商业银行卡如果作为转出方，则必须在农信社网点签约“追加签约卡号”C、如果是定向转账，商业银行卡与福万通卡户名必须为同一持卡人D、如果是任意转账，商业银行卡与福万通卡户名必须为同一持卡人E、每日每卡累计转账金额不得超过5万元12.手机银行根据业务功能的不同，可分（）。A、简单信息型B、短信息服务型C、复杂信息型D、无线应用协议型13.通过网上银行对本人已登记的信用卡进行激活时，可以输入（）。A、客户申请时登记的电话号码B、客户申请时登记的手机号码C、客户申请时登记的预留问题及答案D、客户申请时登记的联系人手机号码14.客户端手机银行密码锁定有何规则？15.下列不属于交银自助通功能的是（）A、取款B、缴费C、基金业务D、外汇16.特约商户受理他行卡跨行交易支付的刷卡手续费按照按照（）比例标准执行。A、发卡银行60%、收单联社30%、中国银联10%B、发卡银行20%、收单联社70%、中国银联10%C、发卡银行30%、收单联社60%、中国银联10%D、发卡银行70%、收单联社20%、中国银联10%17.按现金类自助设备、非现金类自助设备进行分类属于下列哪种分类方法（）A、按安装场所分B、按交易类型分C、现金类设备按功能类型分D、非现金类设备按功能类型分18.机械密码锁改密过程中应注意的事项是：（）。A、请一定要保持在开门状态下进行B、在修改完密码之后，至少尝试三次开锁，都成功后才能关闭保险柜C、如有不明白之处，一定要工程师在场培训并协助进行修改D、第三位数要大于30小于9019.签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。A、账户口头挂失B、余额查询C、明细查询D、服务查询20.个人网上银行安全认证方式，能否同时选择刮刮卡和UK？21.手机银行根据采用的技术不同，可分为（）。A、简单信息型B、短信息服务型C、复杂信息型D、无线应用协议型22.（）是保证信息系统安全的核心技术和最有效工具，是各种安全技术的基础。A、身份识别技术B、访问控制技术C、数字签名技术D、密码技术23.（）是指对每个客户何时和如何使用哪种系统资源进行记录，以备日后检查和分析非法事件。A、防篡改性B、信息的不可否认性C、审计跟踪D、防抵赖性24.当客户贴片卡因质量问题导致贴片卡无法使用，营业网点怎么办？25.金融IC卡持卡人将其在银行账户上的资金划转到卡片上电子现金中的操作称为（）。A、圈提B、部提C、预授权D、圈存26.无线POS收贷收息业务以下说法错误的有：（）。A、偿还本息资金当天实时清算到账B、交易手续费优惠C、资金清算按照大小额系统清算模式处理D、持卡人要办理自助转账签约E、客户经理跨机构调动时POS机机随人走不影响使用27.在个人网银开通借记卡网上支付的校验信息包括（）。A、交易密码B、CVV2信息C、有效期D、查询密码28.对需传送的信息（如电子合同、支付指令）的加密采用对称密钥加密法，但密钥不先由双方约定，而是在加密前由发送方随机产生。这种方法叫做（）。A、数字信息B、数字安全C、数字信封D、数字密钥29.下面哪个交易，网点的普通柜员和清算中心的柜员都可以操作（）。A、IC卡网点圈存抹帐B、换卡领卡补帐交易C、圈存抹帐补帐交易D、圈提补帐交易30.在个别情况下，为何柜面网上银行开户找不到客户信息？31.个人网银的档案资料如何保管？32.电子银行各级、各类柜员签发、注册、变更和注销应遵循（）原则。A、独立操作、复核授权B、独立操作、换人授权C、双人操作、换人复核D、双人操作、上级授权33.（），是指采用先进的计算机技术通信网络技术和语音转换技术，采用预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性，为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。A、网上银行系统B、手机银行系统C、电话银行系统D、固网支付系统34.客服热线可受理短信银行个人客户哪些业务（）。A、开通申请B、修改接收短信手机号码C、终止短信银行服务D、转账E、增加接收短信手机号码35.手机银行客户端下载地址的获得渠道是（）A、柜台B、登录注册版个人网银C、交行手机银行WAP网站D、通过发送短信获取36.客户端手机银行安全防护措施有哪些？37.使用企业网上银行系统的企业用户数量如何要求？38.我国电子银行业务多样化发展，产品创新仍不足，主要表现在（）。A、对中间业务与理财业务的开发还十分有限B、我国电子银行还积极进军电子商务领域，为客户提供方便的网上交易平台C、我国电子银行正在实现系统的全球联网D、金融产品尚没有完全摆脱传统业务的束缚39.下面关于自助设备日常管理操作正确的是（）。A、自助服务设备清机加钞，须由专管员和加钞员同时在场打开极具保险柜门进行加钞和配钞B、打入废钞箱的钞票属于设备对加入的钞票不能正确识别所致，清点钱数无误后可直接加入加钞钞箱C、若钞箱内所余钞量充足，则无需每天进行清机加钞，可在下次加钞时进行清机D、核心系统中所设自助设备柜员在核心系统中除了做收付现及打印各类报表外不能做任何交易，且在签到办理收付现及打印报表后应及时签退40.电子银行安全与传统银行安全的主要区别点是（）。A、数据安全B、软件安全C、硬件安全D、人才安全41.个人申请开通短信银行服务有哪些渠道（）。A、客户开户网点B、福建农信各营业网点C、电话客服热线D、各手机运营商42.（）是商业银行利用移动通信网络及终端推出的新一代电子银行服务。A、电话银行B、网上银行C、手机银行D、支付宝43.数字签名可以解决哪些安全鉴别问题（）。A、接收方伪造B、第三方冒充C、接收方篡改D、发送方或者接收方否认E、发送方篡改44.首次使用网上银行的企业用户进行交易授权提示“交易权限不足”处理？45.手机银行客户通过下面哪种方式向他人进行转账汇款时不需要输入收款人账号（）A、跨行转账B、向企业转账C、手机到手机转账D、活期转活期46.B2C商户需在（）下载B2C商户证书。A、银行网点B、个人网银C、企业网银D、自助设备47.贵宾卡收费标志更改是在（）设置某张贵宾卡是否收取贵宾卡服务费。A、发卡网点B、联社管理中心C、联社业务部D、联社综合部48.呼叫中心的出现对电子银行的作用有哪些（）。A、解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足B、方便客户在任何情况下与银行进行业务联系C、提高了电子银行业务交易安全D、对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作49.（）的原理：采用的方法是用某种算法对被传送的数据生成一个完整性值，将此完整性值与原始数据一起传送给接收方，接收方用此完整性值来检验消息的传送过程中有没有发生改变。A、数字签名B、数字安全C、数字摘要D、数字信息50.金融社保IC卡领卡申请受理和领卡需要等待时间由（）部门决定。A、省联社B、发卡联社C、发卡网点D、人力资源社会保障部门51.居家银行的转账业务联接综合业务系统哪些交易（）。A、储蓄通存通兑B、小额实时借记（贷记）往账C、农信银本转异/异转本D、大额支付系统往账E、小额普通贷记业务往账52.交通银行手机银行现在共分为哪几种（）A、普通版WAP手机银行B、注册版WAP手机银行C、普通版客户端手机银行D、注册版客户端手机银行53.就自助银行安全防范标准的要求，下列做法正确的是：（）A、在自助银行安装警报设备B、24小时全方位监控设备和远程动态区域监控系统C、自助银行的监控录像资料保存时间不少于一个季度D、切实做到监控无盲区、安全有保障54.无线POS收贷收息业务的POS设备可以办理哪些还本还息业务（）。A、个人普通贷款B、农户小额贷款C、家乐卡D、跨行还本还息55.对于委托代收业务，委托单位对提供给银行（信用社）的委托资料的真实性、（）、准确性负完全法律责任。A、完整性B、合法性C、重要性D、正确性56.客户端手机银行下挂账户有何限制？57.电子银行的不安全因素主要可归纳为哪些类（）。A、自然灾害B、环境因素C、软硬件质量及其安全漏洞D、误操作E、人为破坏58.属于为贷款客户提供的短信服务为（）。A、贷款结息提前提醒B、贷款扣息不足催收C、贷款到期提前提醒D、贷款逾期催收59.SSL与SET两种协议的区别在哪里（）。A、加密方法B、解密方法C、网络中的层次D、信息传输的保密60.呼叫中心按功能可分为（）。A、营销型呼叫中心B、服务型呼叫中心C、综合型呼叫中心D、外包型呼叫中心61.下列各项中，哪些关于挂失的说法是正确的（）A、客户可以在自助语音中进行正式挂失B、客户可以通过人工座席进行应急挂失C、客户没有密码不能挂失D、应急挂失10天内有效62.小额支付便民点商户办理业务过程中，因各种异常情况无法打印业务凭条，应该采用以下哪几种正确处理方式（）。A、不做任何处理，任由持卡人离开B、及时使用机具“未笔交易异常处理”交易补打业务凭条，以凭条打印记录为准收付现金C、当持卡人已离去或超过3天无法自行处理，拨打电话寻求帮助D、直接收付现金63.收单业务一般的办理流程是（）。A、商户申请--录入系统登记-调查审核--生成密钥-POS机设臵安装-生成设备编号B、商户申请-调查审核-录入系统登记-生成打印密钥-生成设备编号--POS机设臵及安装C、商户申请-录入系统登记-调查审核--生成打印密钥--POS机设臵及安装-生成设备编号D、商户申请-调查审核-录入系统登记-生成设备编号-生成打印密钥-POS机设臵及安装64.无金额授权模式和无授权模式的区别？65.电子银行的信息安全需求中，交易认证的核心技术是（）。A、密码技术B、数字签名技术C、息安全技术D、息识别技术E、数字信息技术66.在个人网银中，下列哪个信息只能通过网上支付的“网上支付查询”中查询到：（）A、交易日期B、交易地点C、订单号D、金额67.关于居家银行手续费二次清分正确的说法有（）。A、手续费清分给签约主账户的开卡网点B、手续费清分原则是“谁签约、谁受益”C、转账手续费100%清分给签约机构D、转账手续费如果是经农信银渠道产生，100%清分给签约机构E、转账手续费如果是经小额渠道产生，100%清分给签约机构68.电子银行建设正向哪些趋势发展（）。A、数据集中化B、产品个性化C、经营集约化D、管理信息化69.收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料应保留，其中的相关资料具体指以下（）。A、《商户信息调查表》或商户实地调查报告及实地拍摄照片B、商户受理协议书，已收回的所有交易签购单C、商户负责人（或法人代表）身份证复印件、商户营业执照和税务登记证等复印件D、有关商户经营情况的其他信息，如财务报表、年报、第三方出具的资信调查报告等E、对商户日常风险管理的相关表格，如《商户日常检查表》、《商户POS机具管理登记表》等70.存折及卡折同开客户能否开通网银？能否下挂网银账户？71.现代的电子银行，有哪些网络环境（）。A、金融专用网络B、金融内部网络C、开放性公用网络D、非资金网络E、金融信息网络72.客户端手机银行为何交易查询记录为空？73.企业网上银行客户证书有效期多久？74.关于银行卡业务差错处理系统功能描述正确的是（）。A、行内、跨行、跨境交易的查询查复B、账务核对、错账调整C、资金清算、报表服务D、营业网点进行差错账务交易75.证书认证用户可以（）A、使用所有的网银交易且转账B、支付金额可以较大C、适用于对安全性要求较高和大资金交易的客户D、无需柜面签约第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D2.参考答案：B,C,D,E3.参考答案： 由法人代表出具委托书。4.参考答案： 企业客户通过网上银行自助代发工资、奖金、代报销，单笔代发指令最多可支持2000笔代发交易；提交的代发交易指令未在代发日期前授权通过，代发交易自动失效；代发交易结果查询可查看代发交易明细，代发文件单条信息错误不影响其他条代发交易处理。5.参考答案：B6.参考答案：个人网上银行业务开通、信息维护、注销等所有相关业务都不能由他人代为办理。7.参考答案：B,C,D8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：A,B10.参考答案：A,B,E11.参考答案：A12.参考答案：A,B,D13.参考答案： 通过客户端下挂账户挂失的账户，在挂失有效期内如需解挂需到账户开户网点办理账户解挂手续。14.参考答案：A,B,D15.参考答案： 激活或者做交易没有响应，最大的可能是运营商网络阻塞，您可以自己联系运营商让他们解决，或者联系方付通客服电话，我们帮您沟通运营商来疏通网络。16.参考答案：A,B,C,D17.参考答案：D18.参考答案： 1、询问客户机型，是否属于黑名单。 2、向客户介绍手机银行卡及功能。 3、柜台开卡，并为客户正确安装。 4、教客户如何使用（如初始密码、找到入口等）。19.参考答案：B20.参考答案：A,B,C,D21.参考答案：A,B,C,D,E22.参考答案： 企业客户管理菜单中出现的“冻结”操作特指冻结企业客户网上银行系统使用权限，而非冻结企业客户核心账户。当企业网上银行系统被冻结后，不影响柜面业务办理，不需公检法授权冻结。23.参考答案：A,B24.参考答案：C25.参考答案：手机银行卡只是与手机号绑定，换手机也不影响手机银行卡正常使用。26.参考答案：不能，如果发现客户有涂改现象，则需要重新填写。27.参考答案：A,B,D28.参考答案：A,B,C,D29.参考答案：A,B,C,D30.参考答案：A,B,D31.参考答案： 受理机构接受客户手机银行业务申请时，必须坚持“四核对一提醒”。“四核对”即：核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符；通过公民身份联网核查系统核查身份证的真伪；通过系统核对账户密码；核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符。“一提醒”即提醒客户填写正确的手机号码，告知客户端手机银行客户，手机银行交易将发送短信验证码到所填写的手机号码上，须输入正确的手机银行交易密码和短信验证码方可交易；告知贴片卡手机银行客户，及时修改原始登录密码。32.参考答案：A,B,C,D33.参考答案：B34.参考答案：C35.参考答案：A36.参考答案：A,B,C,D37.参考答案：A,B,C,D38.参考答案：A,C39.参考答案：C40.参考答案： 手机银行业务开通、信息维护、注销等所有相关业务都不能由他人代为办理。41.参考答案： 客户首次登陆网上银行使用卡号进行登陆认证，在网上银行“客户服务”菜单完成昵称设臵后，可使用昵称进行登陆认证。42.参考答案： 通过客户端办理下挂账户挂失，挂失有效期为5个自然日，挂失有效期满后系统自动解挂，请注意账户安全，及时到营业网点办理书面挂失手续。43.参考答案：B,C,D44.参考答案：C,D,E45.参考答案：A,B,C,D,E46.参考答案：A,B,C,D,E,F47.参考答案：A,B,C,D48.参考答案：A,B49.参考答案：A,B,C,D50.参考答案：A,B,C,D,E51.参考答案：B52.参考答案：A,C,D53.参考答案：A,B,D54.参考答案：A,B,C,D,E,F55.参考答案：A,B,C56.参考答案：A,B,C,D,E,F,G,H57.参考答案：D58.参考答案：B59.参考答案：A,B,C,D60.参考答案：B61.参考答案：A62.参考答案：B63.参考答案：A,B,C,D,E64.参考答案： 手机号码转账功能转入方仅需输入转入方柜面手机银行签约的手机号码和户名两个要素。转入方需开通客户端手机银行模式或贴片卡手机银行模式。65.参考答案：A,B,C,D,E66.参考答案：A,C,D67.参考答案：B68.参考答案：A,C,D,E69.参考答案： 同一证件类型、证件号码、同一客