2024年银行考试-招商银行笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年银行考试-招商银行笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.如果出现引导员同时接待（）客户，可由客户主动告知业务种类A、1位及1位以上B、2位及2位以上C、3位及3位以上D、5位及5位以上2.男员工在不接待客户时可选择性系领带3.工作人员向客户介绍理财信息时，可以手写理财信息，可以给客户看微信朋友圈转发信息，也可以提供书面资料4.信用证通知行职责描述不正确的是（）。A、对信用证表面真实性进行审核B、根据开证行的要求及时准确地通知受益人C、如不准备通知，应及时告知开证行D、如不准备通知，无需告知开证行5.远程银行中心的员工异常行为排查工作包括哪些？6.综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册A、普通营业厅接待台B、金葵花理财中心接待台C、填单台D、高柜柜台7.自助设备开机率达到（），故障率要低于（）A、100%，35%B、80%，30%C、100%，30%D、80%，35%8.运营主管应不定期对吞卡管理进行检查，吞卡核查的频率为每季一次。9.下列不属于便民服务设施的是（）A、锤子B、螺丝刀C、签字笔D、胶带10.什么是零售风险暴露？11.科技成果能否成功转化是“科技成果转化贷”的风险关键。12.可视柜台（包括PAD版可视柜台和柜式可视柜台）故障率低于35%，以下说法正确的是（）A、6-8台不能坏2台及以上B、3-5台不能坏2台及以上C、6-8台不能坏4台及以上D、1-2台可以坏1台13.批量开户申请时，应对身份证明复印件、集体开户申请书和电子数据进行双人唱对，保证三相符。但如确认集体开户申请书加载的开户客户信息为磁介质电子信息打印的，可无需唱对磁介质电子信息。14.下列（）是国际重点支持的高新技术领域。A、航空航天技术B、新能源及节能技术C、资源与环境技术D、新材料技术15.受益人来招商银行办理出口信用证项下寄单业务，需提交（）。A、正本信用证B、正本信用证修改（如有）C、客户交单联系单D、信用证要求的全套单据16.大堂引导员在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境17.香港分行、永隆银行有效储蓄户的标准是（）A、保持月日均100港币B、保持月日均200港币C、保持月日均10000人民币D、保持月日均20000人民币18.以下关于军人、武装警察类人群开户规定的描述中，正确的是（）A、原则上应以居民身份证作为开户的有效身份证件B、可以直接凭军人证或武装警察身份证件开户C、特殊情况下，可凭军人证或武装警察身份证件开户，但必须同时提供军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料。D、凭居民身份证开户时，须进行联网核查及人脸识别19.客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户20.以下关于三方存管客户转化的描述错误的是（）。A、首先筛选优先营销对象：打新特征客户、新开三方客户、权益类投资偏好客户B、打新特征客户和新开三方客户适合理财沙龙营销C、权益类投资偏好客户适合理财沙龙营销D、举办理财沙龙做三方转化的营销流程为：名单筛选-电话邀约-报名核查-现场管控21.财政直接支付业务目标客户包括（）。A、财政部B、地方各级财政部门C、预算单位D、人民银行22.CRM新开户报表每日更新一次。23.对于网点可视柜台故障率，如3-5台不能坏（）台以上A、1B、2C、3D、424.当客户提出理财需求时，大堂人员应（）A、直接介绍理财产品B、可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处C、指导客户在自助渠道购买D、将客户引导至理财专员处进行推荐解答25.科技成果转化一般包括以下（）阶段。A、中间试验阶段B、产业化阶段C、科技成果后续研发阶段D、工业化阶段26.代理贴现业务贸易背景材料可以由代理人提供并签章亦可由被代理人提供签章。27.客户直接带外币现金、一卡通和本人身份证明原件到银行柜台开立的是现钞户还是现汇户？28.以下哪几项是招商银行自有品牌投资金的优点？（）A、招商银行投资金可生息B、外观制作精美C、可通过网银.手机银行和柜台购买D、购买价格一日一价29.安保人员可在营业厅正门口聊天30.招商银行借记卡线上开户渠道包括（）A、微信银行B、手机银行C、掌上生活D、一网通网站31.价值九宫格的横纵轴坐标分别为（）。A、RAROCB、客户近三年营业收入增长率C、总收入同比增幅D、总收入32.消费易额度可不可以用来扣收水电管理、电话费、个人贷款等？33.贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息？（）A、WMS—报表分析——一度流失预警客户B、WMS—报表分析——二度流失预警客户C、WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表D、WMS—报表分析——已流失客户清单34.客户办理国内信用证议付业务，可获取的收益包括（）。A、加快销售回笼B、美化财务报表C、提高市场竞争力D、降低融资成本35.客用设备时间显示与北京时间误差不超过1分钟36.营业厅内配备服务电话的要求应满足（）A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话37.国际借记卡提供重写磁业务。38.饮水机水槽内应无残留污渍.异物39.以下属于金融消费者合法权益的是（）A、依法求偿权.诉讼权B、受教育权.自主选择权C、受尊重权.公平交易权D、信息安全权40.“上市贷”业务中，以下（）在综合评估企业偿债能力的基础上，可适度给予信用贷款。A、上市后备企业。省级（含直辖市）上市后备企业，北京、上海市可放宽至区级上市后备企业，广东、浙江、江苏、山东四省GDP总量排名省内前6位的地级市可放宽至市级上市后备企业B、与保荐券商签订保荐协议，拟于最近一年内向中国证监会上市申请的企业C、报会企业。最近一年内首次向中国证监会提交上市申请，且中国证监会正式受理但尚未出具正式核准意见的企业D、核准发行企业。中国证监会做出予以核准决定的，且可以提供证监会书面核准文件的企业，包括尚未正式发行股票的企业41.国际借记卡什么时间可以办理到期换卡申请？42.女员工行走时可牵手同行43.网点外部灯箱破损时，可以先用透明胶进行粘贴44.客户在柜台办理普通一卡通销户时，柜台需要验证客户的取款密码。45.如何领取领取公积金联名卡？46.对于保险费金额人民币20万元（含）以上或者外币等值2万美元（含）以上且以转账形式缴纳的保险合同，代理保险销售人员应确认投保人与被保险人的关系并请保险人签名，该审核工作均应由代理保险销售人员在销售阶段完成，经办柜员仅需审核是否留存有效身份证件的复印件或影印件、投保单上人员信息是否与留存的有效身份证件信息一致。47.手机银行转账日限额上限为多少？（）A、500万B、200万C、100万D、50万48.对于卡片补卡造成的系统出入库交易，如卡片实物未进出库房，日结时可以不纳入管证员对网点专人凭证箱核点的范畴。49.营业厅报刊杂志配备应包含经济.理财及休闲类50.消防通道和安全出口是否可临时堆放杂物？51.关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是（）A、应站立迎接，热情礼貌招呼表示欢迎，并做好引导分流B、直接将客户从贵宾中心引导至低柜办理业务C、如可通过金葵花区域自助设备.网上银行.电话银行.快速通道办理的，且当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，应明确告知或引导客户到相关区域办理D、应做好私钻客户“超级通路”落实执行52.系统一次最多可开具多少份存款证明书？53.为成功营销客户，办理信用卡礼品可放置在礼品柜外54.柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）A、宏亮B、偏小C、偏大D、适中55.办理国内信用证开证，银行可以获取的收益主要包括（）。A、国内信用证以真实贸易背景为依托，以单证相符等付款条件为保证，有利于招商银行控制风险B、开证行除拓展开证手续费、买方融资手续费、修改手续费的中收渠道外，还可以获得一定比例的保证金存款，为招商银行带来较高收益C、有利于锁定核心企业，链式开发其上下游客户，拓展客群D、网上国内信用证具有效率高、成本低的优势56.议付招商银行开立的国内信用证无需占用经济资本。57.如业务办理时间较长，柜员需提前主动向客户说明若客户业务需耗时时间达（）以上，需进行提示A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟58.金卡快速销售套餐的三个区分维度为（）A、族群、性别、年龄B、性别、年龄、风险属性C、族群、年龄、风险属性D、年龄、性别、族群59.关于外债提款审核说法正确的是（）。A、汇款人原则上应与债权人一致B、客户提款币种可与外债签约登记币种不一致C、外债提款入账资金可直接汇入经常项目结算账户60.国内信用证议付适用的对象为以国内信用证为结算方式的国内贸易买方。61.银行业从业人员应当做到授信尽职，对申请贷款企业的授信尽职包括什么？62.当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）A、给予指导或必要演示B、带客户去找贵宾理财经理C、找大堂引导人员帮忙操作63.商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是（）。A、商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息，看不到客户信息B、客户的营销团队成员能够看到客户信息，不能看到该客户所以的商机信息C、商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队D、客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队64.关于手工报价，以下属于按规定可由总行金融市场部手工报价的有（）。A、外汇交易绿色通道客户委托的结售汇交易B、经总行金融市场部同意后办理的非交易时间结售汇交易C、经总行金融市场部同意后，择期期限超过90个自然日的远期结售汇交易D、经审批给给予特别优惠汇率的客户委托的结售汇交易E、经总行金融市场不同意叙做的期限在12个月以上的超远期结售汇交易65.营业网点需做好客户私密保护工作私密保护具体措施包括（）A、实现单人分隔办理业务B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、客户办业务时保洁人员可以在客户身边打扫清洁D、以上有两个选项正确66.客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）67.议付贸易背景审核主要基于信用证项下提交的材料，该材料为（）。A、发票B、运输单据C、货物收据D、质检证明68.符合金葵花客户饮品规范的是（）A、设置3种（含）以上饮品B、设置5种（含）以上饮品C、饮品可为白开水69.一卡通和结算存折属于一类账户。70.“云人才计划”主要包括哪些？71.16宫格将客户分成了核心客户、重点客户、潜力客户72.招商银行跨境履约类保函具备的业务优势包括（）。A、可以解决交易双方互不信任的问题B、缓解客户的资金压力C、维护当事人利益。主合同违约时，可以通过执行保函来补偿受害方，惩罚违约方D、适用范围广。不仅可以适用于国际商品贸易，还可以用于跨境工程项目施工等领域73.关于员工仪容仪表描述错误的是（）A、男员工上身衬衣应束进裤中，需佩戴领带；B、女员工穿着马甲或西装外套时，上身衬衣应束进裤（裙）中C、行服同性别统一即可，如女员工穿马甲，男员工可不穿马甲D、同一区域所有在岗员工着装统一规范.干净平整，必须按季节着上下配套的行服（包含孕妇在内）74.利率显示设施可为电脑.利率牌.查询机.电子显示屏.电视滚动显示.喷绘海报中任意1种且运行正常，需连续（）分钟滚动电子屏显示利率.外汇牌价A、15B、10C、5D、2075.两名男员工间可互称“XX”哥第2卷一.参考题库(共75题)1.在CRM首页，客户经理不能进行哪项操作？（）A、新建日志B、新建商机C、新建潜在客户D、新建通知2.客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷，业务代表应转接AGENT哪个队列？3.饮水机旁不得放置垃圾桶4.运营单位经办人员收到客户经理提交涉及经营团队有权人的业务单据后，粘贴条形码，进入核心系统（）模块发起签章审核流程。A、1499B、1083C、9081D、91275.承兑交单对进口商的好处是（）。A、无需立即支付货款B、需立即支付货款C、可立即提货，经营货物D、避免货物滞留港口码头，造成损失或罚款6.仍需在外汇局办理外债注销的情况包括：（）A、因汇率折算率差异造成外债未偿余额不为零B、历史数据迁移造成外债未偿余额不为零C、银行代客申报错误造成外债未偿余额不为零D、非银行债务人正处于业务管控状态7.招商银行根据（）原则，已对代理业务基本处理流程详细规范并形成制度文件。A、安全、便捷、及时B、安全、准确、及时C、安全、准时、便捷D、便捷、准确、及时8.下列哪项是招商银行薪福金融的产品？（）A、恒康计划B、金福计划C、差旅管理D、委托贷款9.一卡通卡片挂失后，是否还可办理资金在外汇买卖专户与活期户之间的互转？10.在网点内可购买理财产品的自助终端包括（）A、客用电脑B、柜式VTMC、一网通大众版D、理财人员电脑11.中心的精神是什么？12.营业厅内礼品应存储在（）A、填单台抽屉内B、库房内C、引导台D、营业厅任何角落13.支行及以下分支机构可以开立投融资性同业银行结算账户，不得异地开立同业银行结算账户14.工作人员在指导过程中遇客户输入密码，应主动回避15.刘先生在招商银行购买了风险等级为R1的理财产品，此类理财产品可办理质押贷款16.开证商业承兑汇票融资见证服务的融资客户应同时具备以下条件（）。A、在招商银行无不良信用记录，且非招商银行高风险客户B、融资人原则上在招商银行信用评级在6a及以上C、在招商银行已预留印鉴，经过合法授权，能够签署相关法律文件的融资企业D、融资客户对持有的票据享有真实的票据权利，且该票据真实、合法、有效、背书连续、不存在优先于社会投资人的票据权利E、融资客户与承兑人合作记录良好，未发生过大额商业纠纷，融资客户自身无欠缴税费、逃避债务等违法违规行为和不良记录17.经公安机关认定的涉及出租出借售卖账户人账户、冒用他人身份开户人账户的，（）年内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务，（）年内不得为其新开立账户。A、5，3B、5，2C、3，2D、3，118.不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）A、手写板公告B、公告应保证期限清晰C、公告需要盖有戳记D、公告应无破损19.关于金葵花亲友推荐计划，以下说法错误的是：（）A、推荐人需为招商银行现有借记卡客户B、被推荐人近三个月内不得为招商银行达标金葵花卡或以上级别客户C、推荐人与被推荐人不得为同一人，即不得自我推荐D、推荐人和被推荐人都可以是行员20.中心的近期发展目标是什么？21.在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任A、大堂经理B、客户经理C、理财主管22.关于“排班交出”、“排班领入”的描述，以下说法错误的是（）A、运营主管需对柜员凭证箱日结单与凭证箱内凭证实物进行核查，卡类凭证与单/折/票据类凭证均需核查数量，核查相符再进行排班交出的授权，授权完成后，运营主管将柜员凭证日结单及凭证箱一起入保险柜保管B、柜员只要做了凭证日结就可操作“排班交出”C、“排班领入”的柜员应在点名前进行领入操作，否则无法领入D、领入时柜员应对运营主管出库的柜员凭证日结单与凭证箱内凭证实物相符后，由领入柜员通过核心系统的“排班领入”发起领入操作，运营主管在系统中进行授权，完成相关操作23.CRM的应用架构包括（）。A、客户管理B、市场营销C、销售管理D、服务管理24.如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分25.资金余额管理结息功能，可选择的“利率类型”有（）。A、挂牌活期B、挂牌协定C、协议利率D、智能通知存款利率26.进口代收是招商银行收到国外托收行邮寄的托收单据后，向国内进口商提示，并要求其付款或承兑赎单的业务。27.网点内男员工领带保证色系一致即可28.因客户本人身在境外、行动不便等特殊原因无法亲自来行办理手机号码确认手续的，可由他人代为办理。29.女员工不留长指甲，但可以美甲30.设置供客户使用的点验钞机可不在监控系统覆盖范围内31.离岸背对背信用证，是指离岸公司在收到招商银行分支机构或其他银行开出的，以其为受益人的信用证（母证）之后，向总行离岸业务部申请开出背对背信用证（子证）的业务。32.双金客群考核中“1+N”中”N”指的是（）A、风险评估、专业版、跨行通、信用卡、手机银行B、风险评估、专业版、信用卡、信用卡关联还款、手机银行C、专业版、跨行通、信用卡、信用卡关联还款、手机银行D、专业版、跨行通、信用卡、风险评估、购买理财产品33.下列关于着装规范要求表述正确的有（）A、男员工站立时可不系扣B、女员工着衬衫和裤装时，衬衫无需束入裤中C、行长可着职业正装，可不与员工着装一致D、电脑部员工系统维护期间无需着行服，保持同一区域着装一致34.“上市贷”业务中，其他拟上市企业，同时满足以下（）条件的，可综合利用信用、抵质押、合格担保人担保等方式提供授信支持。（）A、最近一年销售收入超过3000万元，或最近两年销售收入累计超过5000万元B、最近两年年销售收入增长率不低于30%C、具有持续盈利能力，且最近一年净利润超过500万元D、企业的生产经营符合国家产业政策、投资管理、环境保护、土地管理等法律、法规和规章的规定35.当客户提出填单咨询需求时，应（）A、指导客户填单并帮助客户详细核对B、让客户看着填单模板自己填C、让客户自己填完了再拿回来看36.需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）A、营业厅内有装修异味B、室内噪音未超60分贝C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感D、室内空气清新，无异味37.给退休人士切入产品的理由：主要在维持良好的生活水平，风险偏好为保守型38.办理有权机关零售客户查询业务时，如业务办理时未扫描影像资料，应最迟于业务结束次日日终前进行影像资料的补扫。经办人员及主管还需审核扫描影像与实物的一致性。39.对于无相关业务制度规定的1039科目垫款，单笔垫款金额大于等于人民币5万元（外币折合人民币，下同）的，需经（）审批。A、分行运营管理部负责人B、分行业务分管行长C、分行业务管理部门负责人40.在中国，企业实施弹性福利系统最主要的原因是（）。A、保持市场竞争力B、满足员工多元化的需求和价值观C、帮助吸引和保留人才D、提供员工敬业度41.金卡、金葵花准入条件中的“总资产”包含（）A、本外币存款B、基金、黄金C、保险、受托理财D、国债E、包括以上几项42.客户已办理老龄客户风险确认，则可通过自助渠道购买风险等级为R3的受托理财产品。43.上市后离岸金融中心可以提供哪些金融服务方案？（）A、外保内贷B、境内外资金集中管理C、并购贷款D、股票/债券回购贷款E、私有化融资44.金卡达标客户是指同一个客户号下客户在全国招行内的资产大于等于5万即可，需要限定在同一分行内45.发生火警时，应立即关闭电源走就近的什么地方疏散至地面？46.我银行实施新资本协议的总体目标是什么？47.下列哪一项不属于招商银行手机银行的证券交易频道提供的功能？（）A、A股买卖B、委托查询C、银证转账D、期货交易48.以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）A、自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分B、纸质手写的提示标识扣分C、如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌D、纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记49.核心客户分布象限包括（）。A、A1B、B1C、B250.票据业务政策风险主要是违反国际宏观调控和信贷政策的风险，具体指贷款投向、贸易背景、资金流向等方面。51.以下描述错误的有（）A、网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分B、营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶C、应设置无障碍通道或提供同等服务D、网点应公示外币兑换标识52.为营销客户方便，贵宾理财间可堆放少量礼品53.以下对理财专员日常经营客群的要求中，错误的是：（）A、营销管理平台每周1-2次短信覆盖，含产品或营销活动或增值服务介绍。B、财富类产品至少每周一次短信覆盖。C、营销活动、增值服务介绍三类型短信至少每月各发一次。D、重点金卡客户每季电话覆盖率达40%以上，以邀约客户来网点为主。54.客户通过ATM无卡取现，单卡单日的限额是（）A、3000元B、2000元C、5000元D、6000元55.巴塞尔新资本协议和1988年旧协议之间有怎样的关系？56.营业网点高柜柜员迎接客户办理业务应行（）A、举手礼B、站立礼C、举手礼和站立礼仅需执行一项D、举手礼和站立礼必须同时执行57.《远程银行中心系统应急预案》中规定如遇到灾难性事件前在得到办公室发布的统一宣传口径前，业务代表应如何处理？58.分行在营销推广代客外汇交易业务时，应有风险防范意识，重点从以下哪几个方面加强管理。（）A、业务准入管理B、客户准入管理C、产品准入管理D、保证金管理59.2011年中心劳动竞赛的主题是什么？60.网点等候人数（）人以下的可以由大堂人员兼任A、5人B、10人C、15人D、20人61.营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责，引导员因故离开，可由安保人员暂时顶替62.目前CRM支持九宫格查询的客户是（）。A、有贷户B、无贷户C、有资本占用户D、无资本占用户63.国内信用证按照付款方式的不同，可以分为即期信用证和远期信用证。64.科技成果转化贷的主要还款来源是（）。A、企业转化产出B、经营收入C、科技补贴资金D、其他现金收入65.以下关于保障金融消费者自主选择权说法正确的是（）A、严禁强制捆绑.搭售或诱导客户购买预期风险承受能力不相符合的产品B、客户购买产品或服务时等须按本人意愿自行操作，严禁代为操作C、充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务D、不得附加其他不合理条件66.柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，可不放置“暂停服务”67.便民设施可为便条纸.老花镜.计算器等68.以下关于单位结算账户、网银销户业务，说法正确的是：（）A、单位结算账户销户时，系统无法自动检查并同步撤销企业网上银行B、对于客户交回作废的企业数字证书，双人核对后需要在《销户申请书》上签章C、申请销户的账号开通集团网银的，会随销户流程关闭D、客户在《销户申请书》上已填写确认需作废的企业数字证书，在关闭账户时由系统同时完成企业数字证书的作废处理69.营业网点应公示招商银行服务价格目录表，全部服务价格目录表用（）形式公示A、公告栏B、价目册C、海报D、广告70.通过展翼并购业务，银行可以获得哪些收益？（）A、派生对公存款B、贷款利息收入C、财务顾问收入D、并购基金退出后按约定比例获得退出收益E、培育核心客群71.对于守岗敬业的表述错误的是（）A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗C、安保人员无需连续在岗履职D、引导员可在不接待客户时吃零食72.请问招商银行有银联标识的普通一卡通的BIN号有哪些？73.当客户进入金葵花区时，引导员应（）A、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并告知客户三种以上饮品选择B、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并递上分行统一制作的饮品清单C、递上分行统一制作的饮品清单D、对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术74.根据国家外汇管理局2014年5月发布的《跨境担保外汇管理规定》，银行内保外贷项下融资可以以资本金形式回流境内。75.满足停车服务要求的有（）A、客户能够顺利找到停车位B、网点有人员（含保安.保洁.物业人员等，下同）对客户停车进行积极引导C、客户提出停车需求时，网点有人员主动告知距离网点最近的可停车地点D、网点外设置醒目的停车引导指示牌；或向客户提供停车温馨提示卡第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：D5.参考答案：签订《招商银行工作人员承诺书》；员工开展自查；各室进行排查。6.参考答案：A,B7.参考答案：A8.参考答案：错误9.参考答案：A,B10.参考答案：根据银监会《商业银行银行账户信用风险暴露分类指引》的要求，零售风险暴露应同时具有如下特征： （1）债务人是一个或几个自然人。 （2）笔数多，单笔金额小。 （3）按照组合方式进行管理。 零售风险暴露分为个人住房抵押贷款、合格循环零售风险暴露、其他零售风险暴露三大类。其中： 1.个人住房抵押贷款是指以购买个人住房为目的并以所购房产为抵押的贷款； 2.合格循环零售风险暴露指各类无担保的个人循环贷款。合格循环零售风险暴露中对单一客户最大信贷余额不超过100万元人民币； 3.其他零售风险暴露是指除个人住房抵押贷款和合格循环零售风险暴露之外的其他对自然人的债权。 此外，根据《商业银行银行账户信用风险暴露分类指引》，商业银行对单个债务人授信总额不超过500万元且该债务人资产总额不超过1000万元人民币，或授信总额不超过500万元且该债务人年销售额不超过3000万元人民币，在商业银行内部采用组合方式进行管理的风险暴露可作为零售风险暴露进行处理。11.参考答案：正确12.参考答案：B13.参考答案：错误14.参考答案：A,B,C,D15.参考答案：A,B,C,D16.参考答案：正确17.参考答案：C18.参考答案：A,C,D19.参考答案：正确20.参考答案：B21.参考答案：A,B22.参考答案：错误23.参考答案：B24.参考答案：D25.参考答案：A,B,C,D26.参考答案：正确27.参考答案：客户直接带外币现金、一卡通和本人身份证明原件到银行柜台开立的是外币现钞户。28.参考答案：A,B,C29.参考答案：错误30.参考答案：A,B,C,D31.参考答案：A,D32.参考答案：消费易额度仅能用来消费，不能用来归还贷款或者扣收各种杂费。33.参考答案：C34.参考答案：A,B,C,D35.参考答案：错误36.参考答案：A,B,C37.参考答案：错误38.参考答案：正确39.参考答案：B,C,D40.参考答案：A,C,D41.参考答案：在卡片到期前三个月或者到期后，可以办理到期换卡申请。42.参考答案：错误43.参考答案：错误44.参考答案：正确45.参考答案：目前公积金联名卡个人客户不能自行领取，需要公司公积金专办员办理。46.参考答案：错误47.参考答案：A48.参考答案：正确49.参考答案：正确50.参考答案：不可以，应保持通畅。51.参考答案：B52.参考答案：系统一次最多可开具30份存款证明书。53.参考答案：错误54.参考答案：D55.参考答案：A,B,C,D56.参考答案：正确57.参考答案：C58.参考答案：C59.参考答案：A60.参考答案：错误61.参考答案：了解该企业所处行业情况；如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况；了解客户所在区域的信用环境。62.参考答案：A63.参考答案：B64.参考答案：A,B,C,D,E65.参考答案：A,B,D66.参考答案：正确67.参考答案：A68.参考答案：A69.参考答案：正确70.参考答案：“云人才计划”主要包括云端计划、云梯计划、云帆计划。71.参考答案：正确72.参考答案：A,B,C,D73.参考答案：D74.参考答案：B75.参考答案：错误第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：公司人民币业务队列。3.参考答案：正确4.参考答案：D5