2024年高等教育文学类自考-00638企业形象与策划笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育文学类自考-00638企业形象与策划笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.企业行动的原动力是（）。A、经营战略B、行为准则C、经营哲学D、企业使命2.理念开发一般以以下哪几方面因素为依据？（）A、时代特征B、企业特征C、民族特征D、行业特征E、业者偏好3.从事管理活动的（）是人。A、目标B、结果C、客体D、主体4.头脑风暴法属于CIS的（）。A、预算方法B、调研方法C、创意技法D、推行方法5.调研人员的监控可分为（）。A、事前监控、事中监控、事后监控B、事前监控、事后监控、日常监控C、事前监控、事中监控、日常监控D、事中监控、事后监控、日常监控6.行为识别系统中的市场行为包括（）。A、决策行为B、创新行为C、交易行为D、竞争行为E、领导行为7.以下哪些不属于正式沟通？（）A、文件传达B、同事交谈C、召开会议D、上下级的定期交流8.CIS策划开始于（）。A、MISB、BISC、VISD、企业调研9.企业市场行为通常是指（）。A、决策行为B、创新行为C、竞争行为D、服务行为E、领导行为10.以下哪些属于人际沟通媒介？（）A、交谈B、谈判C、动作D、信件E、BBSAB11.大众传播媒介以其技术划分，可分为印刷媒介、电子媒介和（）。A、POPB、网络媒介C、户外媒介D、直邮媒介12.企业CIS形势调研报告的写作应遵循以下哪些原则？（）A、真实性原则B、明晰性原则C、可操作性原则D、重要性原则E、通俗性原则13.以下哪些是理念表述应遵循的原则（）。A、美学原则B、传播学原则C、简明原则D、变化性原则E、独特性原则14.日本日产公司提出的“用眼、用心去创造”体现了（）。A、理念开发不能脱离企业所处的时代B、不同的民族具有不同的文化和价值观念C、理念开发要立足于企业所处的行业D、业者偏好是理念开发最直接的依据15.以下哪种技法属于CIS的创意技法？（）A、观察法B、实验法C、稽核取向法D、专题讨论法16.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的（）。A、关联性B、交叉性C、均衡性D、一致性17.企业形象的接受者是（）。A、企业内部员工B、融资机构C、媒体机构D、政府机构E、供应商18.专家意见法指的是（）。A、头脑风暴法B、特尔菲法C、智力激荡法D、稽核取向法19.理念传递的方法一般包括（）。A、宣传资料法B、个别沟通法C、市场导入法D、环境法E、唱合法20.联系实际阐述应如何全面规范企业的内部行为？21.CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和（）。A、企业CIS现状调研B、企业竞争调研C、社会文化调研D、公众评价调研22.按决策的作用可将决策分为战略决策、管理决策和（）。A、财务决策B、营销决策C、业务决策D、价格决策23.（）是企业导入BIS的直接体现，也是BIS设计的重要内容。A、员工选聘B、员工考评C、员工培训D、员工激励24.简述良好企业形象的作用。25.企业形象差距图比较了：企业实际形象与（）。A、自身期望形象B、以往历史形象C、阶段性形象D、企业经营形象26.传播的方式主要有（）。A、直接传播B、间接传播C、间歇传播D、循环传播E、无效传播27.试论美国CIS模式的特点。28.以下哪些是随机抽样的具体方式？（）A、简单随机抽样B、分层抽样C、分群抽样D、随意抽样E、估计抽样29.常用于公众注意力调研的调研方法是（）。A、问询法B、专题讨论法C、观察法D、实验法30.标准字又称作（）。A、特殊字体B、组合字体C、普通字体D、个别字体31.估计抽样属于抽样方法中的（）。A、非随机抽样B、随机抽样C、随意抽样D、简单抽样32.简述广告与CIS的一致性是如何体现的。33.企业司机遵守交通规则，属于员工行为中的（）。A、一般行为B、个人行为C、岗位行为D、自觉行为34.企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（）。A、凝聚功能B、感召功能C、整合功能D、传播功能35.在CIS中，（）处于核心和主导的地位。A、MISB、BISC、VISD、VI36.商标可以是（）。A、一个图案B、一个标签C、一个名称D、一个词E、一个标志37.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫（）。A、市场化B、管理C、营销D、组织38.简述CIS的特征有哪些？39.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的（）。A、简明原则B、变化性原则C、美学原则D、独特性原则40.马斯洛的需要层次论认为人类有以下哪几种基本需要？（）A、生理需要B、安全需要C、工作需要D、尊重的需要E、自我实现的需要41.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是（）。A、双因素理论B、X理论C、Y理论D、需要理论42.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。43.简述企业标志设计的程序。44.（）是企业形象的直接塑造者。A、产品B、品牌C、企业员工D、CIS策划人员45.以下哪些是用以区别不同生产者和经营者的商品的标志？（）A、品类B、品牌C、商标D、包装E、色彩46.由于综合了多种理论和做法，CIS是一门实用性很强的（）。A、边缘学科B、实践学科C、专业学科D、理论学科47.谈谈你对企业文化的认识。48.（）是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。A、营业推广B、传播媒介C、广告D、促销活动49.公众印象形成大致经过四个阶段：引起注意、产生兴趣、作出判断和（）。A、产生需要B、激发欲望C、形成记忆D、促使行动50.组织行为学作为一门新兴学科，是综合了（）。A、营销学和设计学B、营销学和行为科学C、组织管理学和设计学D、组织管理学和行为科学51.创中国企业导入CIS先河的是（）。A、四通公司B、太阳神集团C、三九集团D、健力宝集团52.CIS的内部功能有（）。A、传播功能B、识别功能C、约束功能D、整合功能53.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的（）。A、稳定性与时效性B、规范性与指示性C、协调性和变化性D、流动性和全面性54.大众传播媒介按其技术划分可分为（）。A、直邮媒介B、印刷媒介C、电子媒介D、人际媒介E、户外媒介55.简述日本采用CIS的发展过程。56.论述目前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。57.按决策的问题的条件可将决策分为（）。A、确定性决策B、风险型决策C、不确定性决策D、事前决策E、事中决策58.美国学者莱维特认为组成组织变革的模式的变量有结构、任务、技术和（）。A、战略B、资源C、领导D、人群59.CIS的外部功能主要有（）。A、传播功能B、识别功能C、推销功能D、感召功能E、广告功能60.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的（）。A、整合功能B、规范功能C、凝聚功能D、感召功能61.CIS首先在哪国正式兴起（）。A、美国B、日本C、中国D、德国62.理念的教化是将理念的传播固定为一种（）。A、形式B、制度C、途径D、手段63.（）是指管理指挥系统的等级。A、管理幅度B、管理层次C、管理宽度D、管理等级64.（）是企业理念识别系统的外化和表现。A、BISB、VISC、CISD、企业制度65.（）是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。A、公众印象B、公众态度C、公众舆论D、社会形象66.大部分企业的管理层次可分为（）。A、一层B、二层C、三层D、四层67.企业内部沟通中应遵循的原则（）。A、平等性B、友善性C、真实性D、完整性E、及时性68.请你谈谈企业如何完善其市场行为？69.理念传递的宣传资料法中包含的材料大致有（）。A、CIS手册B、形象调查表C、员工手册D、CIS刊物E、CIS专栏70.以下哪些属于问询法？（）A、德尔菲法B、面谈法C、电话问询法D、邮寄调研法E、留置问卷法71.企业形象的有形要素包括（）。A、产品形象B、业绩形象C、员工形象D、环境形象E、社会形象72.（）是技术美学的核心。A、工艺美学B、理论美学C、VISD、设计美学73.试论如何正确认识MIS、BIS、VIS之间的关系。74.要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（）。A、效果评估B、计划安排C、全程策划D、研究讨论75.简述事业部制的特点。第2卷一.参考题库(共75题)1.CIS导入发起人由于在导入中所处位置和作用的不同，可分为倡议人和（）。A、责任人B、建议人C、报告人D、决策人2.管理层次一般决定了企业的（）。A、横向结构B、纵向结构C、立体结构D、多维结构3.标准字具有以下哪些特点：（）。A、识别性B、延展性C、系统性D、协调性E、易读性4.企业形象传播中为了控制、影响公众态度，可依据的理论是（）。A、营销学B、美学C、社会心理学D、广告学5.在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有（）。A、MISB、BISC、VISD、MIS，BIS，VIS三者都是6.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的（）。A、重点B、任务C、效果D、动机7.简述CIS在我国兴起的原因。8.以下哪几项属于大众传播媒介（）。A、报纸B、电话C、因特网D、信件E、广播9.简述CI手册设计的程序。10.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交（）。A、建议书B、责任书C、报告书D、意见书11.产品形象是企业最主要的（）。A、无形形象B、有形形象C、基础形象D、外在形象12.以下哪几种职能是各管理学派公认的管理职能（）。A、计划B、人事C、沟通D、组织E、控制13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种（）。A、营销观念B、社会营销观念C、产品观念D、推销观念14.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的（）。A、人性化原则B、习惯性原则C、独特性原则D、创新性原则15.（）是企业理念得以贯彻的必要手段。A、企业制度B、员工培训C、业绩提升D、社会形象16.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成（）。A、标题B、导言C、正文D、结尾E、署名17.（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。A、企业形象B、公众印象C、公众态度D、公众舆论18.企业视觉识别基本要素应用最广泛的是以下哪几个方面？（）A、广告B、产品C、陈列展示D、包装E、公共关系19.在印刷媒介中，（）的信息传播速度最快。A、杂志B、报纸C、书籍D、专刊20.适于总概念的策划的CIS创意技法是（）。A、头脑风暴法B、类比法C、特尔菲法D、形态法21.（）是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。A、倡议书B、报告书C、动议书D、建议书22.目前中国企业在导入CIS中存在的问题有哪些？23.如果以一颗树来比喻CIS的话，BIS是（）。A、树叶B、树干C、树根D、花24.论述企业形象战略所包含的内容并联系实际说明其重要性。25.选择传播媒介应考虑以下哪几个方面因素？（）A、传播主体B、传播效果C、传播对象D、传播内容E、经济因素26.BIS的建立原则中，是以统一为（）。A、导向B、中心C、目标D、特征27.以下哪些属于企业形象的有形要素（）。A、产品形象B、环境形象C、业绩形象D、社会形象E、员工素质28.根据动态管理原理，可以引伸出（）。A、人本管理原理B、系统管理原理C、战略管理原理D、随机制宜原则E、弹性原则29.管理决策一般由企业的（）作出。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、顾问人员30.授权的原则中包括：责任的（）。A、相对性B、统一性C、绝对性D、对等性31.简述理念识别的内容和构成要素。32.中国最早导入CIS的企业是（）。A、太阳神公司B、四通公司C、联想集团D、上海家化33.（）是企业形象的代表，是企业最主要的有形形象。A、社会形象B、员工形象C、产品形象D、业绩形象34.调研程序中成本最高、耗时最久的环节是（）。A、分析信息B、确定问题C、制定计划D、收集信息35.在强化理论中，强化的方式有（）。A、正强化B、负强化C、自然消退D、惩罚E、约束36.企业的促销行为包括（）。A、宣传行为B、广告行为C、推销行为D、推广行为E、公关行为37.就企业形象和企业识别的关系来看，（）是途径或手段。A、企业形象B、企业识别C、MISD、BIS38.户外媒介是作为企业形象传播的（）。A、主要手段B、辅助手段C、根本手段D、首要手段39.马斯洛认为人类有以下哪几种主要需要？（）A、生理需要B、安全需要C、爱的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要40.CIS的理论基础包括（）。A、市场营销学B、传播学C、管理学D、美学E、心理学41.简述企划书的主要内容。42.简述建立行为识别系统的程序。43.领导艺术的内容主要包括（）。A、待人的艺术B、办事的艺术C、管理时间的艺术D、休闲的艺术E、竞争的艺术44.工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在（）兴起。A、美国B、日本C、中国D、意大利45.CIS指的是（）。A、企业形象B、企业识别C、企业识别系统D、企业理念46.简述CIS的感召功能是如何体现的。47.企业经营哲学就是企业的（）。A、方向B、原动力C、指导思想D、准则48.企业的自我评价的工作进行对象包括（）。A、一般员工层B、领导层C、企业外公众D、领导层和一般员工层49.组织成功与否在于它能否有效地配置各种（）。A、文化B、资源C、人员D、部门50.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式（）。A、亲如一家B、让我们做得更好C、顾客至上D、十年树人，十年奉献E、生活原来可以更美的51.以下哪些选项属于企业视觉识别系统的基本要素？（）A、企业名称B、品牌标志C、企业标准色D、标语口号E、企业标准字体52.（）是市场经济的本质。A、企业行为B、资源配置C、股份制D、竞争53.试论如何对CIS的实施进行控制？54.（）是评价企业形象的质的指标。A、员工素质B、企业制度C、美誉度D、知名度55.企业理念接受的障碍首先来自（）。A、领导B、解释方式C、员工D、宣传资料56.CIS的理论基础包含以下哪些学科？（）A、管理学B、广告学C、投资学D、会计学E、美学57.（）的目的就是使可能性尽可能缩小。A、组织B、决策C、控制D、计划58.简述CIS的设计原则。59.（）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A、品牌B、商标C、标语D、标准字60.（）是理念开发最直接的依据。A、时代特征B、民族特征C、行业特征D、业者偏好61.试论企业如何进行CIS的传播。62.在企业员工的服装中，企业代表队服属于（）。A、工作服B、礼服C、特种服D、服饰63.日本导入CIS的原因有哪些？64.传播是实现CIS的重要手段，也是CIS的（）。A、核心B、内容C、对象D、特性65.简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。66.BIS实施的最佳状态是（）。A、规范性行为的习俗化B、规范性行为的标准化C、规范性行为的规范化D、规范性行为的个人化67.调研程序是为了保证CIS形势调研的（）。A、进程和结果B、计划和执行C、质量和效率D、确定和实施68.简述CIS在美国兴起的原因。69.所需资本小、人员少、经营灵活的企业组织形式为（）。A、公司企业B、合伙企业C、个人企业D、其他组织70.简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项？71.建立行为识别系统的程序包括以下哪些阶段？（）A、建立企业理念B、制定行为准则C、行为准则传递D、行为准则贯彻E、规范行为习俗化72.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是（）的重要组成部分。A、企业文化B、企业识别C、社会形象D、员工素质73.CIS于（）兴起于欧美。A、40年代B、50年代C、60年代D、70年代74.以下属于组织行为学中的激励理论的是（）。A、X-Y理论B、双因素理论C、群体动力理论D、社会人假说75.简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：A,B,C,D,E3.参考答案：D4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案：B,C,D7.参考答案：B8.参考答案：D9.参考答案：A,B,C10.参考答案：A,B,C,D,E11.参考答案：A12.参考答案：A,B,C13.参考答案：A,B,C,D,E14.参考答案：C15.参考答案：D16.参考答案：C17.参考答案：A,B,C,D,E18.参考答案：B19.参考答案：A,C,D20.参考答案： 1.加强内部管理； 2.塑造企业文化，增强企业内部凝聚力； 3.提升企业形象与知名度； 4.强化查产品竟争力； 5.吸引优秀的人材； 6.提高广告效果。21.参考答案：A22.参考答案：B23.参考答案：B24.参考答案： 在内部管理方面的作用： （1）有利于企业文化的建设； （2）有利于增强企业的实力； （3）有利于企业多角化、集团化、国际化经营。 在外部经营方面的作用： （1）有利于企业生产经营资源的增长； （2）有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力； （3）有利于企业公共关系的处理。25.参考答案：D26.参考答案：A,B27.参考答案： 主要的三个特点： 1.主要对公司形象加以包装和宣传； 2.偏重企业理性管理制度建设； 3.便于操作的优势。28.参考答案：A,B,C29.参考答案：C30.参考答案：B31.参考答案：A32.参考答案： 1.广告展现的企业形象要同CIS展现的形象相同； 2.广告产品形象要与CIS设计广告形象相同，有利于树立企业形象； 3.广告标识文字色彩要与CIS手册中相吻合； 4.广告媒介选择有利于CIS的形象实现； 5.广告总体策划要与CIS总体相交叉。33.参考答案：D34.参考答案：B35.参考答案：A36.参考答案：A,B,C,D,E37.参考答案：A38.参考答案： 1.客观性； 2.统一性； 3.一贯性； 4.独创性； 5.社会性； 6.战略性。39.参考答案：D40.参考答案：A,B,C,D,E41.参考答案：B42.参考答案： 表现： （1）政府与学术界的重视； （2）各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS； （3）CIS知识得到了普及； （4）企业形象促进队伍不断扩大。 兴起的原因主要是由于： （1）适应市场经济发展的需要； （2）消费者识别的需要； （3）居民消费行为的变化； （4）我国面临加入世贸组织的挑战； （5）我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。43.参考答案： 1.调查分析； 2.主题开发； 3.设计完稿； 4.精细化作业； 5.标准作图。44.参考答案：A45.参考答案：A,B,C,D,E46.参考答案：D47.参考答案： （1）企业文化对内部提高企业凝聚力重要手段，是企业精神为核心，把企业精神和行为引导企业发展目标上来，通过企业形成的价值观、行为准则，首先规范以文字或约定的俗成社会心理形式，对企业员工思想，行为施以控制，影响。 （2）企业文化外部环境有利于塑造企业形象，企业通过各种渠道输出的产品服务，公关也同时播出企业文化在公众心目中的形成印象。48.参考答案：B49.参考答案：C50.参考答案：B51.参考答案：B52.参考答案：D53.参考答案：C54.参考答案：B,C,D55.参考答案： （1）第一阶段：印象新颖和标准化； （2）第二阶段：企业观念和经营方针的刷新； （3）第三阶段：意识变革、体制改善； （4）第四阶段：确立新企业开发和企业形象战略； （5）第五阶段：确立企业生存意义，制定企业理念。56.参考答案： 存在的问题： （1）部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识； （2）企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼； （3）我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品； （4）我国的部分上市公司不重视形象设计； （5）我国大多数流通企业对CIS认识肤浅； （6）我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象； （7）一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。 应遵循的思路： （1）我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物； （2）我国的企业形象设计重在建设企业理念； （3）CIS实施应重在企业管理。57.参考答案：A,B,C58.参考答案：B59.参考答案：A,B,C,D,E60.参考答案：C61.参考答案：A62.参考答案：C63.参考答案：C64.参考答案：A65.参考答案：C66.参考答案：C67.参考答案：A,B,C,D,E68.参考答案： 在设计和导入CIS过程中，企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面： （一）创新行为： （1）创新意识； （2）创新范围。 （二）交易行为： （1）谈判行为； （2）履约行为； （3）交易道德； （三）竞争行为： （1）竞争意识； （2）竞争方式； （3）竞争道德。 （四）服务行为： （1）服务意识； （2）服务组合； （3）服务方式； （4）服务质量。 （五）促销行为： （1）广告行为； （2）推销行为； （3）推广行为； （4）公共关系行为。69.参考答案：A,B,C,D,E70.参考答案：B,C,D,E71.参考答案：A,B,C,D72.参考答案：D73.参考答案： CIS中包含理念识别，视觉识别，行为识别三部分，三者相互联系，相互促进，不可分割三者功能各异，相互配合。它们共同塑造企业形象，推动企业发展，在CIS中，理念识别系统处于核心和统摄地位，企业识别正是将理念贯穿于其各个行为之中，运用媒介，视觉设计传播给内部公众，对企业产生认同和识别。74.参考答案：A75.参考答案： 1.决策权并不完全集中在最高层，而是事业部分权管理有便于统一管理，独立核算； 2.高官摆脱日常事务，精力集中在重大决策上； 3.公司适应能力强； 4.适用于产品，规模，经营，技术上相互独立的企业； 5.管理层次多，费用高，协调比较困难，容易形成各自为政倾向。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：A,B,C,D,E4.参考答案：C5.参考答案：D6.参考答案：D7.参考答案： （1）政府与学术界的重视； （2）各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS； （3）CIS知识得到了普及； （4）企业形象促进队伍不断扩大。8.参考答案：A,C,E9.参考答案： （1）对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试； （2）在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例； （3）根据各种功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法； （4）做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本； （5）提出对要素使用的具体规定。10.参考答案：A11.参考答案：B12.参考答案：A,D,E13.参考答案：C14.参考答案：A15.参考答案：B16.参考答案：A,B,C17.参考答案：A18.参考答案：A,B,C,D,E19.参考答案：B20.参考答案：A21.参考答案：D22.参考答案： （1）部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识； （2）企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼； （3）我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品； （4）我国的部分上市公司不重视形象设计； （5）我国大多数流通企业对CIS认识肤浅； （6）我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象； （7）一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。23.参考答案：C24.参考答案： 指企业以超越对手，发展自己为目的，以竟争顾客，市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长谋划。 1.企业战略以属性看，是一种属于计划范畴之内的概念，也是一种计划； 2.企业战略带有全局性，长远，和根本性经系统设计计划； 3.企业战略是以