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文档简介

客户满意度调查问卷亲爱的女士、先生：您好！为了给您营造更为良好的医疗服务环境和更高品质的医疗服务，东方美相客服部耽误您几分钟时间，协助我们填好这份问卷，为我们提供改进的方向。以下问题，请您就本次就诊经历作答，为保障您的权益，回答内容予以保密，敬请安心作答。Q1：您的治疗项目

皮肤类：★★★★★

微整类：★★★★★

手术类：★★★★★

其他：Q2：请您对医院环境整体打分（5分为满分）Q3：请您对医院工作人员打分（5分为满分）Q4：请您对医院的治疗效果整体打分（5分为满分）★★★★★Q5：目前治疗还有哪些方面需要改善？

恢复时间

疤痕明显

形态不佳

无

其他：Q6：项目完成后，有无工作人员给您关怀，提醒您术后须知？有（哪个岗位）：无：其他：Q7：您愿意参加东方美相的哪些类型活动？

□专家技术活动□特价促销活动

□皮肤类项目体验□微整类项目体验

□手术类项目体验□本院周年庆活动

□本院新品发布会活动□会员回馈类活动

Q8：当亲友需要整形医疗服务时，您是否愿意介绍他们来我院就诊？

愿意：

不愿意（原因）：

其他：Q9：如果您在我院有想要表扬/感谢或投诉的工作人员，您可在此处留下她/他的名字和表扬或投诉的内容，我院将进行相应的表扬或惩罚员工姓名

____________员工部门

____________表扬原因

____________Q10：您对我院的建议或意见

____________Q11：您的信息顾客姓名

____________顾客电话

____________为了让您享受到更优质的服务和更高的医疗品质，在就诊过程中，您如若有好的建议或意见，请告诉我们。我们将不断改进，并且由衷地感谢您对我们工作的支持，让有形的

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