委托协议-客户满意度调查

PAGEPAGE1标题：委托协议-客户满意度调查甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行客户满意度调查事宜，达成如下协议：一、调查目的甲方委托乙方对甲方所提供的产品/服务进行客户满意度调查，以了解甲方客户的需求和满意度，为甲方提供改进产品/服务的依据。二、调查内容1.调查对象：甲方所提供的产品/服务的使用者或潜在客户。2.调查方式：乙方采用电话访问、在线问卷、面对面访谈等方式进行调查。3.调查范围：包括但不限于甲方所提供的产品/服务的质量、功能、价格、售后服务等方面的满意度。三、调查期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。如需延长调查期限，双方另行协商确定。四、调查费用1.甲方应支付乙方调查费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。2.甲方应在协议签订后____个工作日内，将调查费用支付至乙方指定的银行账户。五、调查报告1.乙方应在调查结束后____个工作日内，向甲方提交书面调查报告。2.调查报告应包括调查方法、调查结果、数据分析、改进建议等内容。六、保密条款1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。2.本协议终止或解除后，双方仍需遵守本条款的保密义务。七、违约责任1.如乙方未按照约定完成调查任务，甲方有权要求乙方退还部分或全部调查费用，并要求乙方承担因此造成的损失。2.如甲方未按照约定支付调查费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方就本协议发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：________________附件：客户满意度调查问卷（仅供参考，实际问卷由乙方根据甲方需求制定）2024带目录带附件详细版-委托协议-客户满意度调查目录一、引言二、定义和术语三、调查目的和范围四、调查方法和程序五、调查费用和支付六、调查报告和交付七、保密和隐私八、违约和责任九、争议解决十、协议的变更和终止十一、一般条款十二、附件一、引言本委托协议（以下简称“协议”）由以下双方于2024年签订：甲方（委托方）：[甲方全称]乙方（受托方）：[乙方全称]鉴于甲方希望了解其客户对产品/服务的满意度，并委托乙方进行相关调查，甲乙双方本着平等互利的原则，同意按照本协议的条款和条件进行合作。二、定义和术语在本协议中，除非上下文另有说明，以下术语具有以下含义：-“调查”是指乙方根据本协议对甲方客户进行的满意度调查。-“报告”是指乙方根据调查结果编制的书面报告。-“保密信息”是指本协议项下披露的任何商业秘密、客户信息或其他专有信息。三、调查目的和范围甲方委托乙方进行客户满意度调查，目的是为了评估甲方产品/服务的质量和客户满意度，并收集改进建议。调查的范围应包括但不限于产品/服务的质量、性能、客户服务、价格和整体客户体验。四、调查方法和程序乙方应根据甲方的具体要求和目标，设计适当的调查方法和程序。这可能包括在线问卷、面对面访谈、电话调查等。乙方应确保调查方法的科学性和公正性，并确保所有调查活动符合适用的法律法规。五、调查费用和支付甲方应支付乙方进行调查的费用。具体费用和支付方式应在附件中详细说明。甲方应在协议生效后的规定时间内支付费用。六、调查报告和交付乙方应在调查完成后的一定时间内，向甲方提交一份详细的调查报告。报告应包括调查结果、分析、结论和建议。报告应以电子和书面形式交付给甲方。七、保密和隐私乙方应对在调查过程中获得的甲方客户信息和其他保密信息保密，不得泄露给任何第三方。乙方应遵守所有适用的数据保护法规，并确保调查过程中的隐私保护。八、违约和责任任何一方违反本协议的条款和条件，应承担相应的违约责任。具体违约责任应在附件中详细说明。九、争议解决对于因本协议引起的任何争议，甲乙双方应首先尝试通过友好协商解决。如果协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的法院解决。十、协议的变更和终止本协议的任何修改或终止均应以书面形式进行，并经双方同意。除非另有约定，本协议的终止不影响双方在终止前的权利和义务。十一、一般条款本协议构成双方之间关于调查事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。本协议的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。十二、附件本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等的法律效力。附件包括但不限于调查费用明细、调查问卷样本等。甲方（盖章）：[甲方全称]乙方（盖章）：[乙方全称]甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：2024年附件：1.调查费用明细2.调查问卷样本3.保密协议请注意，以上合同文档示例仅供参考，具体合同应根据实际情况和当地法律法规进行调整和定制。在签订任何合同之前，建议咨询法律专业人士。附件列表：1.调查费用明细2.调查问卷样本3.保密协议法律名词及解释：1.委托协议：指甲方委托乙方进行特定任务的协议，本例中为进行客户满意度调查。2.保密信息：指在协议执行过程中，一方披露给另一方的商业秘密、客户信息或其他专有信息。3.违约责任：指当一方违反协议条款时，需要承担的法律责任。4.争议解决：指当双方因协议产生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.调查问卷的设计可能不符合甲方的要求，需要乙方根据甲方的反馈进行调整。2.调查过程中可能涉及个人信息保护，乙方需要确保遵守相关法律法规，保护调查对象的隐私。3.调查结果可能显示甲方产品/服务存在严重问题，乙方需要公正、客观地呈现结果，并提出合理的改进建议。4.调查报告的提交可能延误，乙方需要确保按时提交报告，并与甲方保持沟通。解决办法：1.在调查问卷设计阶段，乙方应与甲方充分沟通，确保问卷符合甲方的要求。2.乙方应制定严格的数据保护措施，确保调查过程中的信息安全。3.乙方应保持客观、公正的态度，提供真实、准确的调查结果，并提出有针对性的改进建议。4.乙方应制定合理的调查进度计划，并与甲方保持沟