2020年面试真题和解析

2020年面试真题和解析

[01]说一件真实的事情，你负责一件事情，

最开始大家都不同意，你怎么与他们沟通，最后

完成好了这个事情？

[02]在实际工作中，我们经常会遇到自上而

下方方面面的压力，你如何应对这些压力？

[03]每个人都有自己的优点和缺点，你如何

在实际的工作中做到扬长避短？

[04]有人说当特警有勇有谋，你是否具备这

样的素质，你怎样看的？

[05]你怎么看待工作压力，能否承受工作中

的压力？

[06]通过这次面试，如果我们通知没有录用

你，你会有什么样的感受？

[07]如果你是社区工作人员，如何开展工作?

[08]介绍你的经历及你报考岗位优势与劣势。

[09]很多人都压力大，现在很多地方出现一

些减压的设施和方法，你怎么看待这种现象？

[10]有的时候制定决策会发现实施起来慢慢

会与计划产生偏差，甚至最后的结果完全背离计

划，管理学上叫做离心力现象。结合经历谈。

[11]农民工子弟的学校，因为土地原因，教

学楼楼顶建了塑胶跑道，谈谈你的看法。

[12]当前，我国以“儒学”为主要组成部分的

国学盛行。对于国学热现象，你怎么看？

【13】网上预约挂号推行半年多，只有两成患

者在网上预约挂号，而且大多数专家号落入票贩

子手中，你怎么看？

[14]政府有时有些行为不妥当，会为这些真

诚道歉，对此你怎么看？

【15】西部某市组织外出务工人员参与领导干

部竞选，准备从中选拔一批副科级干部，引起热

议。你怎么看？

【16】最近教育部门三令五申禁止学校“潜规

则”乱收费，对此你怎么看？

[17]单位计划召开一个全国性的会议，你负

责做预算，预算没有被财务部门批准，领导让你

去沟通，想办法让经费方案通过，你应该如何沟

通？

【18】团队的一项工作获奖，小李初稿，其它

同事一起修改，最后定稿，但小李总是居功，其

它同事不满，作为负责人，你怎么办？

【19】你值班时，有一名群众来电话咨询，你向

该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此

而批评你，你怎么办？

【20］你提出的实施方案得到了领导的赏识，但

是另一部分领导和同事认为你耍滑头，请问你怎

么办？

［21］领导调动你，你觉得知识背景和能力不

胜任，另一职位比较适合，你怎么办？

【22】如果领导让你当一个部门的负责人，老

同志总是和你作对怎么办？

【23】假如领导经常给你安排工作以外的工作,

同事对此有意见，你如何处理？

［24］在处理这次上访中，和你一起的同志的

意见和你的有不一样，引起了群众的不满，你应

该怎么办？

【25】要对一个农作物的新品种进行推广，但

是却没有多少农民来进行咨询和寻求帮助，你怎

么做？

［26］你所在的部门要组织一次民用煤气提价

的听证会，你作为负责人，如何组织？

【27】单位下午办一次和媒体见面的活动，并在

报纸预留了版面，但上午10点领导通知你下午

参加一个紧急会议，你怎么办？

［28］单位要组织工作成果宣传展示，要邀请

上级领导和媒体，你会做哪些准备工作？

［29］请你组织抗震救灾工作，你打算如何组

织？

【30］你所在的处室和下属单位联合开展一次

拓展训练,其中有对抗练习，单位领导让你组织,

你打算怎么办？

［31］领导安排你组织一次预防H1N1宣传活

动，你打算怎么做？

【32】五•四到了，作为负责人，怎样组织活动?

【33】单位新上了一套办公软件，但使用过程

中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件

上马的负责人，准备如何处理？

［34］校车安全演习，车上的小孩子以为真的

出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了

玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷

议论，你是这次演习的负责人，该如何处理？

【35】领导责成你负责今天下午准备一份会议资

料，以备第二天上午开会使用。在准备材料的过

程中，需要向另一个部门的领导进行沟通，征求

意见。但这位领导因公外出，联系不上，而别的

同事又对相关事项不知情。请问你怎么应对解

决？

【36】你所在部门有工作人员在工作时间上网玩

游戏，被群众用手机拍下并发布到网上，你的上

级领导对此事也非常关注，作为部门负责人，你

会怎么处理？

[37]领导在接待外宾，家属闯进来，你怎么

处理？

【38】你独自代表单位出国参加一个国际会议

并准备在会议上发言，但是到目的地后发现行李

丢失，里面有你的发言材料和其它一些重要物

品，你怎么办？

[39]你是一名警察，碰到一个醉酒驾车的人,

又不配合你的工作，你怎么处理？

[40]有一个威望很高的镇长被撤职，群众反

响很大，纷纷上访，由你接待，但一些群众对你

说:你不是领导，说了不算，我不和你说，我要

见你们领导。对这种情况你怎么办？

答案：

[01]

【题型分析】认识自己

【参考答案】对于题目的要求，我将讲述在校

期间我经历的一件事情。在学校里我一直担任班

级里的学习委员和经济学院学生会组织部部长，

因此组织和参与了很多活动，大部分时候，组织

活动都能得到大家的支持和帮助。当然有时也会

出现我负责的某一活动不被大家认可的情况。大

三时，学校要求每个学院举办一项活动，以增强

同学之间的互动，同时活跃校园气氛。我准备在

经济学院组织一场“消防知识大赛”，但是当我将

举办此活动的想法和具体实施方案在学生会周

会上提出讨论时，却遭到大家一致反对，大家认

为这个活动比赛内容是关于消防知识的，比较枯

燥，同学们参与的积极性肯定不高。

在这种情况下，我首先稳定了心态，不能因为

大家不同意自己的想法而有情绪，认为自己是领

导干部就应该自己说的算，别人不能有反对的意

见；其次，我认真记录了大家提出的问题，找到

大家不同意的原因；再次，我针对大家不同意的

原因，一一进行了说明。比如，针对大家提出的

举办比赛可行性的疑问，我提出能够利用设置一

些奖品、及参与活动将作为年终优秀学生评比的

一项参考因素等措施来吸引大家，保证大家参与

的积极性，而且当时全国在宣传普及消防安全常

识，经济学院如能顺利举行此项活动，必能得到

校方的支持和认可，会有利于经济学院的年底综

合评比；最后，我系统的把自己的对举办“消防

知识大赛”的想法和方案进行了详细的说明，包

括消防知识的重要性、通过举办比赛来增加大家

学习消防知识的积极性、比赛的具体安排等等。

经过我耐心的说明，大家最后终于认可了我的

想法和举办活动的方案，决定一起努力，分工合

作确保这个比赛活动顺利进行。

通过这件事情，使我认识到与人取得良好沟通

的重要性，也认识到事情的完成不是只靠自己一

个人，而是要靠大家的共同努力。作为一名新入

职的公务人员，自己在以后的工作中，肯定也会

遇到各种问题，遇到与同事意见不一致的情况，

这个时候我也会虚心听取同事的意见和建议，大

家一起团结协作，争取工作的圆满完成。

【02】

【题型分析】认识自己

【参考答案】随着社会的进步，时代的发展，

竞争愈演愈烈，压力也随之而来。而在实际工作

中，我们也会遇到来自多方面的压力，例如:工

作的压力、人际交往的压力等等。适当的压力对

于取得好的成绩是有益处的，而过度的压力却会

给我们的工作、生活甚至是身体健康带来负面影

响。所以，怎样面对工作中的压力是非常重要的。

对待压力采取不同的态度会导致不同的结果。

面对压力时，我们要有树立正确的认识、保持

积极的态度以及采取有效的行为方式。不让压力

把我们打到，而是让压力成为催促我们成功的兴

奋剂。我在日常的生活和工作中是这样做的：

首先，在认识方面，正视压力。压力无处不在,

但它并不是洪水猛兽。所以这就要求我们要认识

到有压力的存在是很正常的事情，而且每个人都

会经常遇到各种各样的压力，同时也要认识到压

力是能够经过个人努力而缓解甚至消除的。

其次，在态度方面，阳光思维。当在工作、生

活中遇到压力时，要保持冷静的心态、清楚的头

脑，要主动接受，勇于面对，要用积极、阳光的

思维驱散压力带来的阴霾，不能在没有采取任何

应对策略前，被无形的压力打到。

最后，在行为方面，积极解决。当压力来临之

际，有了正确的认识与积极的态度还是不够，最

重要的是要采取切实可行的行动。我们能够采取

劳逸结合的方式来缓解工作中的压力，例如:利

用周末休息日去爬山。也能够分析产生压力的原

因，从源头上解决压力问题。

作为刚刚毕业一年的大学生，虽说校园的烙印

尚未完全消退，但是在短短工作的一年中，我也

遇到过一些突发状况，面对了很大的压力。最终

通过积极调节自己的心态，将领导交给我的每一

项任务都完成好。假如有幸我能过通过此次考

试，我相信自己在新的工作岗位上遇到压力时，

仍能保持良好的心态，将压力变成工作的动力，

变成催促我成功的兴奋剂，进而完成好每一项工

作。

[03]

【题型分析】认识自己

【参考答案]诗人卢梅坡在《雪梅》中写到:“梅

须逊雪三分白，雪却输梅一段香。”诗人借写梅

与雪，告诫我们人各有所长，也各有所短，人要

有自知之明，取人之长，补己之短。简单、质朴

的真理在几千年前的古人已经告诉了我们，在实

际工作，每个人都有自己独特的优点，而每个人

也都有自己的不足，只要我们能够做到扬长避

短，就能够将每一件事情做好。但是如何在工作

中做到扬长避短呢?我认为能够从以下几个方面

着手：

首先，正确认识自己。无论在生活中还是工作

中，我们都应该对自己有个正确的评价，认识到

自己的优点和缺点。我们能够从别人对自己的评

价中认识自己，当别人给予我们评价的时候，对

于优点要继续发扬,对于缺点要改正，要多学习，

进行弥补；我们也能够从与同事的比较中认识自

己，在与同事合作中，看着同事解决实际工作中

的问题时，反省自己，从中看到自己的不足。作

为一名新老师，我应该多向经验丰富的老师学

习，虚心接受他们的批评，多去观察其它同事的

教学过程，反思自己的教学方法，准确地认识到

自己的优点与不足。

其次，了解工作特性。每一份工作都需要不同

人来完成，了解工作的特性，对于更好、更快地

开展工作有着极大的促进作用。例如:技术岗位

需要认真细致的同事来完成；宣传岗位需要组织

能力较强的同时来完成；公关岗位需要热情开朗

的同事来完成。而我这次所应聘的岗位是威海市

交通学校的老师，我认为老师这个岗位不仅仅需

要有一个爱教学、爱学生的心，更加需要有良表

达能力与细致入微的观察力。在课堂上通过自己

的有感染力的语言将知识传授予学生，在生活中

用自己细心去观察和热忱的心去关心学生。

最后，加强同事合作。每一个个体都有自己的

优点与缺点，但是通过集体的力量能够将缺点弥

补，将优势发挥到最大，所以加强同事合作是扬

长避短的最好的途径。作为一名教师，我只能够

擅长某一门学科，但是我们整个教师团队就能够

教授很多门的学科，让我们的学生从中最大限度

地汲取知识的营养。

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然没有正式的

工作经历，但是在读大学的时候也做过兼职教

师，在这期间我深刻地明白了自己走上教师岗位

所应具备的特点，例如:扎实的专业知识底蕴、

良好的口头表达、一颗为学生无限付出的心等

等，当然从中我也认识到了与其它科目老师、辅

导老师合作的重要性。假如有幸我通过了此次考

试，站在教师岗位上，我将继续在工作中学习，

向同事们请教，注重合作，发扬自己的长处，弥

补自己的短处。

[04]

【题目类型】认识自己+认识社会

【参考答案】特种警察是警方一个担负某些特

殊任务的警种，是警察中的特种精英，专门负责

各种特别的危险任务，例如:拯救人质、围攻恐

怖分子或有强大火力武器的匪徒。他们拥有对国

家、对民族的忠诚；拥有不畏艰苦、不怕牺牲和

英勇战斗的精神；拥有强壮的体魄、坚强的毅力、

持久的忍耐力。距离这群有勇有谋的特殊群体，

我还有一定差距，但是我有成为这群体中一员的

信心、决心和基本素质。

一、政治素质是特警队员各种素质中最本质、

最基础的素质。良好的政治素质是一名合格特警

队员的首要条件，是保证特警队员其它素质不断

得到提高的前提。长期以来，我坚持学习党的有

关理论知识和实践经验，不断提高自己的政治理

论知识，明确坚定政治方向，思想上有了极大进

步，基本具备了做一名特警所具备的政治素质，

并在大学期间加入光荣的中国共产党。

二、知识素质和能力素质是特警队员执行任务

所必备的素质。知识是一个人记忆中所贮存的信

息，能力是直接影响活动的效果。特警队员应了

解和掌握一定的文化知识、历史知识、法律知识

和具有终生学习的愿望。我在大学期间一直认真

学习专业知识，积极参加校内的各项活动，培养

了自己各方面的能力。

三、身体素质是特警具备高素质的保证。一般

来说，在相似的身体条件下，体魄健壮的人往往

会有更大的自信心去迎接各种困难，从而也具有

更大的坚韧性。长期以来，我一直坚持锻炼，提

高自己的身体素质，在**年获得**比赛的奖项。

四、心理素质是特警队员充分发挥手中武器的

作战效能、从容应对复杂困难局面的前提条件。

无论是处理突发性公共事件，还是担任安全保卫

任务，心理素质的强弱，都是决定任务成败的重

要因素之一。我也一直在努力提高自己处理突发

事件的能力，提高自己的心理素质。

总之，打造一支全面过硬、堪当大任的精锐警

队，既是现代社会稳定发展的需要，也是公安特

警努力的目标。只有具备以上的素质，才能最大

限度地与人民群众保持“零距离”，才能最大限度

地与违法犯罪人员“面对面％才能不断改进警务

理念，创新管理方法，全力打造一支党委政府放

心、犯罪分子胆寒、人民群众信赖的过硬警队。

相信我在具备上述特警所需的基本素质，以及成

为特警的信心和决心的基础上，一定能完成从学

生到合格特警的转变。

[05]

【题型分析】认识自己

【参考答案】工作压力是当前的热点话题，它

可能来源于工作的环境，也可能来源于工作的本

身。工作压力既能够是一个影响工作绩效和职业

健康的消极因素，也能够是一种强大的推动力。

而压力是无所不在的，所以关键是我们如何利用

和管理好工作压力。

当有些人感受到压力很大的情况下，他们往往

是选择逃避，不想去承受、不敢去面对，最终是

选择离职；还有些人在感受到压力很大的情况

下，他们往往会被动承受，不思改变，从而影响

到工作绩效和自己的身体健康，最终会被工作压

力压垮。

所以，首先我们必须有正确的面对压力的心

态，认识到压力是无所不在的，它不会因为自己

的逃避就消失，而它也不是洪水猛兽，它是能够

调节和被运用的；其次我们要正确的应对它，能

够选择适当的休闲方式来排解，比如:休假旅游、

和朋友聊天等等；三是我们要在排解压力之后以

更饱满的情绪投入到工作中去，把自己的工作做

的更好，得到别人的认可，自己也更加的自我认

同。

作为一名应届的毕业生，我还没有相关的工作

经验，但是从考大学到考研究生，还有期间等等

的突发情况，这一步一步的走过来，也同样面临

着许多压力，我都能及时调节自己的心态，在有

压力的情况下把事情做的更好。所以我相信以后

走到工作的岗位上，我也一定能一如既往的承受

工作压力，并且把压力转化为动力，把工作做好。

[06]

【题型分析】认识自己

【参考答案3首先很感谢贵单位给予我此次面

试的机会。

如果面试后没接到被录用的通知，我肯定会感

到非常遗憾。在众多招聘的企事业单位中选择贵

单位报考，我是经过深思熟虑的，在分析了自己

的工作学习经历后，我认为贵单位是我理想的职

业选择，也认为自己符合贵单位的要求。而且我

在考前进行了非常认真的准备，详细了解了贵单

位的职务信息和岗位要求，并努力学习职位要求

的业务知识，为自己能够成为一名合格的职业人

打好基础，希望能够在进入贵单位后踏踏实实工

作、勤勤恳恳服务，实现我的职业目标。

但是在竞争的社会中，成败难免，如果此次没

能成功加入贵单位，我肯定不会灰心，我会对整

个备考和考试阶段进行一个全面的总结和反思，

查缺补漏，同时保持我一贯乐观、积极向上的学

习和生活态度，将此次经历作为我人生奋斗过程

中一次重要的历练，并鞭笞自己在以后的生活和

工作中，更加地努力，提高自己的综合素质和能

力，为下次机会做好充分的准备。

因为考试的时间比较短，可能各位考官还不能

对我有全面的了解，如果有机会，希望各位考官

认真考虑，给我一个在实际工作中继续接受考查

的机会，我相信在我自己的努力和大家的帮助

下，我肯定会交上一份满意的答卷。

最后再次感谢各位考官！

[07]

【题型分析】认识自己

【参考答案】党的十七大报告明确指出:完善

社会管理，维护社会安定团结。社会稳定是人民

群众的共同心愿，是改革发展的重要前提。为了

尽可能的在本地化解矛盾，我会按照以下四个原

则来进行工作：

第一，预防为主、防患未然原则。高度关注社

情民意，切实加强矛盾纠纷排查和化解，深入开

展领导干部“大接访”活动，着力解决影响和制约

科学发展的突出问题，以及党员干部党性党风方

面群众反映强烈的突出问题，注重从源头上减少

人民内部矛盾的发生。

第二，依法办事、按政策办事原则。要维护法

律法规的权威性和政策的严肃性，严格按照国家

法律法规和政策妥善解决群众反映的问题，妥善

处置群体性事件。对群众的合理诉求能解决的要

及时解决；一时不能解决的，要列出时间限期解

决;对于按照政策确实不能解决的，要做好宣传、

解释、说服、教育工作。

第三，教育疏导、防止激化原则。要注意工作

方式方法和策略，综合运用政策、法律、经济、

行政等手段，稳妥的处置相关事件。加强对群众

的说服教育，引导群众以合理合法的方式表达利

益诉求，妥善解决各利益主体之间的矛盾，防止

矛盾激化和事态扩大。

第四，及时果断处置原则。对发生暴力行为或

者严重损害社会治安秩序的要坚决制止其违法

行为，尽快平息事态，维护社会稳定。

社区工作是关系到居民切身利益的工作，一定

要把群众的利益放在第一位，切切实实为群众服

务。

[08]

【题型分析】认识自己

【参考答案］我将从学习和工作两个方面来介

绍我的经历。

我在大学本科、硕士的六年时间里，学习的都

是计算机专业。本科时候，成绩一直名列前茅，

排名都在年级前十名，多次获得校级奖学金。本

科毕业时，以年级第一名的成绩被保送为本校本

专业研究生。硕士期间获得校级“优秀研究生”

荣誉称号，硕士毕业论文也被评为校级优秀毕业

论文。在攻读计算机专业的同时，我也选择了法

学作为第二学位，其中劳动法学在期末考试中获

得了全班第一名95分的好成绩。

硕士毕业之后，我进入一家民营企业工作，担

任网络管理员的职位，负责公司日常网络基础设

施铺设、维护、检修，网络操作系统的搭建、管

理以及公司网络安全管理等工作。在公司年度评

优中，我因在日常的网络工作中为公司节约资

源、节省成本，获得了新人奖。

通过认真地学习和踏实的工作，我对网络管理

工作有了一线的实战经历，结合自己法学的专业

背景，所以我报考了上海市长宁区劳动人事争议

仲裁院的网络管理岗位。

对于此项工作，我认为我有以下优点:1.经过

六年计算机专业的系统学习，我掌握了较为扎实

的专业知识；2.一年多的工作经历，使我充分

了解第一线的网络管理工作；3.坚持不懈、迎

难而上的工作精神。初入工作岗位时，在网络设

施搭建上，我遇到了资金不足、线路设计不合理

等很多困难，但是我没有被问题吓到，而是依靠

自己的努力并最终解决了这些问题，让公司的网

络系统得以正常有序地运行。我相信如果我有幸

被录取，我的这些优点，一定能够帮助我更好、

更快的适应工作岗位，从而更好地开展工作。我

将抱着谦虚谨慎的做人态度向单位前辈学习，怀

着认真严谨的做事态度做好领导交给的各项工

作，争取早日成为一名合格的公务员。

当然，我也有自己的缺点。比如有时做事情过

于追求完美，总想把事情做到最好，达到最佳效

果，却因此而影响了工作效率。在以后的工作中

我会注意平衡质量和速度的关系，在追求高质量

工作的同时提高办事效率。

[09]

【题型分析】认识社会

【参考答案】在现代社会,快节奏的生活方式、

高强度的工作、激烈的竞争使人们在工作、生活、

感情等各方面都承受着巨大的压力。虽然压力能

够促使人们努力进步，但过大的压力对身体不

利，由此某些地方出现了一些减压的设施和方

法，对此我有如下看法：

这些减压设施和方法的出现表现出人们对缓

解压力的需求。压力过大会对人的身心健康产生

非常不利的影响。在身体方面，会干扰人的生活

状况，降低生活质量，从而使身体的消化功能、

免疫能力等方面都有所下降，使人更容易生病。

在心理方面，压力过大的人更容易情绪不稳，考

虑事情时会从悲观的角度出发，缺乏希望，甚至

产生轻生情绪。这些都不利于人的健康生活和工

作的顺利开展。现在人们对于压力大的危害已经

有所认识，并在试图寻找缓解压力的方法。这些

减压设施和方法的出现正是迎合这样一种需求,

为压力大的人提供了服务和帮助。

但是，一些解压设施和方法并不是非常科学，

对此要有判断力，选择科学合适的解压方法。现

在出现的一些解压设施和方法，如人肉沙包、代

人道歉、提供侮辱发泄服务等，虽然能够在一定

程度上能够帮助人们缓解压力，但其对服务者会

造成一定伤害，而且可能会助长人们的暴力情

绪，这种方式的科学性有待论证。这些解压方法

涉及到人身伤害、人格侮辱等方面，其操作形式

不够规范，相关的法律法规也不够健全。

人们要针对自己的情况，进行自我调适，给自

己缓解压力，才能更好地工作生活。首先要提高

认识水平，对自己的心理状况能够有良好的认

知，在心理出现问题时能及时发现，及早处理。

其次，通过各种渠道学习缓解压力的方式，选择

积极健康、适合自己的方式，如运动锻炼、适当

娱乐、外出旅游、与朋友进行沟通等。最后，增

强自己的心理承受能力和抗压能力，使自己在遇

到事情时能够保持良好心态，有利心理健康。

自己在日常的工作和生活中，一直在不断努力

提高自己的抗压能力，面对压力时，能够通过科

学健康的方式来缓解，使压力转化为动力，更好

地投入到学习和工作中。

[10]

【题型分析】认识社会与认识自己杂糅

【参考答案】离心力现象反映了计划与执行之

间的辩证关系。在日常生活中也是常见的，对于

这个问题我们要具体问题具体分析，采取不同的

解决措施以不断的促进决策与执行的相统一。

产生离心力现象可能有如下原因。首先，要考

虑决策是否正确，是否切合实际。如果是由于决

策制定失误而导致无法实施，则要分析造成决策

失误的原因，在以后的决策过程中汲取经验，加

强组织、调研，全面细致分析总结，从而制定正

确的决策。其次，如果决策相对合理，在实施的

过程中，出现了突发的情况或者其它状况，则要

分析实施过程中的问题，不断的调整，提高执行

力，以期更好地执行决策。

对于我自身而言，这个问题也曾经出现过。在

我的毕业论文调研过程中，我在调研之前写了调

研计划，相当于题目中的决策，但是在后来的实

际调研中，我发现我的调研活动与我的计划有很

大出入。经过仔细分析，发现问题在于在写计划

时，没有结合调查点的时间情况制定相应的计

划，而是想当然按照自己的想法去订计划，这直

接导致严重脱离实际，理论与实践相背离。通过

调研过程的不断修正，最终保证了论文的顺利完

成。

这个事情给了我很大的启发，今后走上工作岗

位，会不断地以此鞭策自己，加强自身修养，严

谨制定决策，同时，对已经确定的决策，要积极

贯彻执行，并在实际工作中不断寻找更优的解决

方式。

[11]

【题型分析】认识社会

【参考答案】随着我国城市化进程的推进，越

来越多的农民工来到城市打工挣钱，由此产生了

跟随来到城市的农民工子女的教育问题。由于我

国现实国情，很多农民工子弟学校存在着教学资

源少，教学不规范，学生安全存在隐患等问题。

如本题中，跑道建在楼顶，学生在娱乐过程中存

在着很大的安全隐患。

造成这个现象的主要原因是教育资源分配不

均问题。社会上的弱势群体不能够享有同等的教

育机会，一些地方政府对农民工子弟的教育投入

也严重不足。农民工子弟在受教育过程中一直处

于无法享受公平对待，各地民工子弟学校几乎都

面过办学资金不足、办学条件简陋、师资力量薄

弱、办学地点“动荡漂泊”。现阶段的基本国情和

人口发展趋势决定了农民工子女教育是我国教

育事业发展面临的一项长期任务。

教育公平是社会公平之根本。特别是对于农民

工子弟这一特殊的弱势群体，我们应给予更多的

关心和爱护。首先，各地政府必须首先在思想上

认识到农民工子弟能公平享受教育资源对社会

稳定的重要性。农民工子女与城市孩子同样是祖

国的未来，同样有接受义务教育的权利；其次，

各级政府要加大对弱势群体教育的投入，将较多

承担农民工子女就学学校的建设列入城市基础

设施建设规划。各地财政部门要安排必要经费，

对接收农民工子女就学较多的学校给予补助，如

通过设立助学金、减免费用、免费提供教科书等

方式，帮助家庭经济困难的农民工子女就学；最

后，加快发展农村经济，消除城乡差距，同时加

快户籍制度改革，通过建立完善的保障农民工子

女接受义务教育的制度和机制，才能从根本上解

决此类问题。

这些年我国政府高度关注，出台了不少相关政

策保障农民工子女就学，也取得不错成绩。假以

时日，一定能够使农民工子女在公平的环境中受

到教育，健康成长。

[12]

【题型分析】认识社会

【参考答案】国学是我国悠久历史中流传下来

的精神文明，这不仅是我们构建和谐社会赖以取

资的文化资源，更是我们不可或缺的精神资源。

以“儒学”为主要组成部分的国学对于当代社

会有着重大的意义:，实现文化认同与民族认同,

扭转国人对本民族文化的陌生和疏离；，维持

良好的社会秩序，对构建社会主义和谐社会有重

大意义;。所以，当前的国学热是一种好的现象,

确实能够起到继承、改善、推动、发展国学的作

用。

当然我们也应该看到“国学热”现象背后所隐

藏的问题:、表面的热，能够深入了解国学的内

涵，从中汲取精粹的人只是一部分;，现在所探

讨的国学，还过于单一，主要是儒家学说，其它

学说中的只是比较初级的、非常肤浅的部分。我

们学习中国传统文化，应以儒家为主，兼顾他

家;，对于国学的所有内容一股脑的拿过来，而

不加以辨别、去粗取精。

总体来将，国学热是一种值得鼓励的现象，我

们应该把它发扬光大，但是我们也要警惕其中可

能出现的问题，及时的加以引导和解决。我们学

习国学要用去粗取精的科学分析方法、要持严

谨、负责的态度，要建立相互切磋的优良学风，

在此基础上，相信国学的意义一定能够实现。

[13]

【题型分析】认识社会

【参考答案】网上预约挂号是针对群众“看病

难、挂号难”的问题所推行的便民政策，告别了

以往只有排队挂号的单一模式，使病人就诊更方

便。但在实行过程中，出现了患者网上预约挂号

少，票贩子依然猖獗的现象。

产生这种现象的原因主要有以下几方面:，相

应的配套服务还不够完善。由于相关人员和资金

投入限制等问题，没有建立起一个信息丰富、透

明公开的预约服务平台，患者在网上预约挂号

时，或者不清楚自己该挂什么科室和专家，或者

对挂号的流程不熟悉，操作不方便，或者患者想

挂的专家并不在网络预约范围内，等等诸如此类

问题都使得这项政策并没有真正为患者提供便

利；2.相应的管理制度不完善。对挂号人患者

身份的审核、对预约挂号者爽约的追究、对预约

挂号患者与排队挂号患者的就诊顺序如何安排，

以及对票贩子冒充患者挂号的惩处这些方面都

存在不完善的地方，制约了网上预约挂号的实用

性，导致票贩子猖獗；3.来北京大医院就诊的

很多患者都是老年人或者外地来京的病人，他们

对于网络预约挂号要么不了解，甚至不知道，要

么在实际操作方面非常不方便，因此这项政策推

行起来也会有困难。

要使网上预约挂号真正为百姓服务，为患者服

务，必须采取各方面措施来完善这项政策。增加

对预约服务平台的投入，扩大对此项政策的宣

传，完善相应的配套服务和管理制度，加大对票

贩子的惩处力度，只有多管齐下才能使网络预约

挂号切实为患者带来便利。同时,我们也要看到,

看病难的问题根本原因还是优质医疗资源相对

稀缺，网络预约挂号只是从一定程度上能够缓解

挂号难的情况，要彻底解决，还是需要国家在整

个医疗系统方面采取实质性举措。

我国政府对此问题也已高度重视，在近些年陆

续出台相关制度来保障群众在医疗方面的权益。

假以时日，我国的医疗制度一定能越来越完善，

使老百姓不会再有看病难的困扰。

[14]

【题型分析】认识社会

【参考答案】政府部门为其不妥当的行为公

开向市民道歉，是政治文明的体现，展现了对人

民负责的态度，但仍存在一些需要完善之处。

政府道歉表明政府能够对自己的行政工作有

所反思，有勇气面对问题、承认错误，从而才能

改正错误、改进工作。这有利于拉近政府与百姓

的距离，树立政府公信力，并体现了我国政府权

力来源于人民的权力观，是改进工作作风、建设

服务型政府的需要。

但是，政府道歉在具体的实施过程中仍存在一

些不足之处。主要表现在:。由于关于政府道歉

并没有非常完善的制度法规来进行规定，因此有

些道歉流于形式，只是迫于压力的无奈之举。2.

信息不透明。道歉的原因、不妥当的具体行为、

相关人员的责任归属等信息，在公之于众时，并

没有清楚地表达出来。公众对事情的来龙去脉了

解不清楚，就不能体现出道歉应有的价值。

配套机制不够完善。本质上来说，道歉是为了

改进工作上的不足。因此，政府部门在道歉的同

时，必须启动相应机制追究责任，对制度进行查

漏补缺，否则，道歉就只是形式甚至成为逃避责

任的借口。

政府能有道歉的意识，确实是政府行政的一大

进步，但是只有将道歉行为规范化、制度化，形

成相应的机制，才能使它真正发挥作用，促进政

府切实为人民服务。

[15]

【题型分析】认识社会

【参考答案1西部某市组织外出务工人员参与

领导干部竞选，准备从中选拔一批副科级干部。

西部某市的这个举措，引起了广泛的热议，我们

应该全面、客观的来看待。

西部某市组织外出务工人员参与领导干部竞

选有其重要的意义::1・无论是达官显贵，还是平

头百姓，都有参与竞选、表达利益诉求的权利，

这一举措无疑是对公平的践行；2.这一举措能

够给外出务工人员提供了一条出路；3.返乡的

农民工了解自己的家乡，又有着一种乡土情结，

如果当选能够更好的为家乡做贡献；4.他们在

外务工的经历，会对自身的能力有很大的提升，

倘若在政治上真有所作为的话，会更好的促进当

地的发展。

但如何把这些意义变成现实，才是此次竞选的

目的所在。1.要制定一套严格的竞选程序，保

证竞选过程是公开、透明、公正的，能够选出胜

任的农民工干部；2.当上领导干部的农民工，

不但要对上负责，更要对下负责，因为当地农民

希望未来的领导干部能引领他们致富，所以要保

证当地农民在公选中有发言权，对竞选者有问询

与质疑的权利，那么就对公选过程与公选结果有

了强有力的保障。

所以，农民工竞选的初衷和目的是好的，关键

是我们在实施的过程中如何保障它的有效透明。

相信这才是当地政府应该关注和努力的。

[16]

【题型分析】认识社会

【参考答案】近年来，从小学到高校的各种乱

收费现象屡禁不止，引起家长和社会的强烈不

满，教育部门此举正是针对这种现象的。

虽然我国政府制定了义务教育阶段免除学杂

费等各项政策和法规来治理乱收费，并投入大量

资金，但教育乱收费现象依然存在，并且以更隐

蔽的方式出现或是另换名目形成了“潜规则”。教

育乱收费现象增加了家长的经济负担，严重破坏

学校和政府形象，成为打破教育公平、阻碍建设

和谐社会的一大顽疾。

教育乱收费现象的产生有很多原因，主要包括

以下方面:我国教育资源分布的不均衡是根本原

因，优质教育资源不能满足公众需求，从而导致

家长不得不对乱收费现象被迫接受；部分政府部

门有法不依，对教育的财政投入不足，这使得一

些学校难以正常运转，学校领导只能从学生身上

“打主意”；教育产业化、教育市场化的力度超过

社会的承受力，教育本身的公共性被淡化，部分

教育从业者的价值观扭曲；违法成本低，对教育

乱收费现象处罚力度不够。

针对教育乱收费现象，必须要采取措施进行治

理。这要求政府不仅要完善相应法律法规加强惩

处力度，更要从其产生的原因上入手，合理引导

优质教育资源的流向，加大教育投入，转变部分

教育从业者的不良观念，从行政、意识等各个方

面综合治理，这样才能真正有效地防治乱收费现

象。

【17】

【题型分析】如何做人

【参考答案】单位计划召开一个全国性的会

议，那么预算的通过对于会议的筹备、开展都至

关重要，所有我一定会努力做好预算，争取财务

部门的批准。但是如果我负责做的预算没有被财

务部门批准，遇到这种情况，我也不能因为是自

己做的方案，就认为是财务部门的有意刁难，更

不应该倚仗有领导的指示就肆意妄为，相反我应

该保持一个平静的心态，客观地去处理这件事

情。

我首先会冷静分析自己做的预算方案没有通

过的原因，是因为不符合财务部门的制度流程，

还是自己做的预算方案在某些方面不够明晰，还

是因为自己的工作方式方法有问题。

如果审视之后，发现确实是因为不符合财务部

门的制度流程，我会和财务部门积极沟通，向他

们询问、了解财务部门具体的制度流程，并再次

按照财务部门的制度流程进行报批；如果是因为

某些方面的预算展现得不够明晰，那么我会向财

务部门的相关人员请教，如何使其具体化、明确

化，以方便财务部门的审批；如果是因为我工作

的方式方法不对，造成了别人对我的误解，那么

我会转变自己的工作方式，改变别人对我的看

法，并在适当的时机、采取适当的方式，再次进

行沟通，争取工作的圆满完成。

如果再三审视之后，确实没有找到相关的问

题，我会和财务部门相关人员进行沟通，了解财

务部门方面没有通过的原因，认真听取他们的意

见和建议，并把财务部门的意见和建议汇报给领

导。我相信如果财务部门的意见合情合理，领导

一定会指示我按照财务部门的意见进行修改，方

案也一定会通过。

我相信通过这一系列的举动，沟通一定会取得

积极的成果，并最终使预算获得批准，完成领导

的任务。如果通过以上的沟通，方案还是没有通

过，那么我会认真和财务部门进行探讨，深入了

解财务部门没有通过的原因，如果这些原因是合

理的我会向领导汇报并在领导的指示下加以改

正，如果这些原因是不那么合理的，我也会把这

些原因如实向领导汇报，请示领导该如何办理。

【18】

【题型分析】如何做人

【参考答案】团队的一项工作获奖，给团队带

来了荣誉，是值得庆贺的事情。这与小李的努力

是分不开的，但是也是大家共同努力的结果。

小李总是居功引起了其它同事的不满，主要是

因为小李忽视了其它同事在修改稿件中所发挥

的作用。这不利于形成良好的同事关系，不利于

工作的开展，对于小李自身来说，也不利于其在

单位的长期发展。

作为负责人，对下属和其在工作中的表现我有

责任进行关心和指导，所以我会找个合适的时机

私下和他沟通，首先是对他创作成果的肯定，没

有他的努力就不会有集体的成功和荣誉，他对集

体的贡献组织和同事都看在眼里、放在心上；

其次是没有其它同事的修改、辅助，初稿也不

会尽善尽美，不一定会获奖，所以也应该看到其

它同事在这件事中所发挥的作用；最后集体的成

功，离不开大家的团结协作，只靠一个人的努力

是不行的，所以同事之间要多交流、多合作，拧

成一股绳，每个人都应该看到别人工作的重要性

和作用。

我相信经过这样的交流，小李一定能够认识到

自己的问题，不会再居功自傲。同时，我会召开

一个部门表彰会议，在会议上对小李和团队每一

个参与的人进行表扬和肯定，给予一定的物资奖

励，并指出这是大家团结合作的结果，鼓舞大家

的士气，希望大家再接再厉。

通过与小李的沟通和表彰会议，相信同事之间

的关系一定会更加融洽，能共同把工作做好。

[19]

【题型分析】如何做人

【参考答案】如果遇到这种情况，我会这样对

待：

要调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的

批评，不能因为被投诉和被批评而心有怨言。

对待群众的投诉和领导的批评，要自我反思，

并主动与领导沟通弄清楚群众投诉的原因和反

映的问题，是不是自己在给群众说明问题时，在

电话中回答时哪方面做的不好。

如果是自己的某些行为，让群众觉得自己服务

态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的

工作中改正。如果是自己对群众的咨询问题，没

有给予专业的解答而让群众不满意，自己平时在

工作中要多向同事和领导请教学习，提高自己的

业务水平。

我不会因为被投诉和被批评而影响自己对待

工作的积极性和与领导的关系。公务员的职责就

是为人民群众服务，换位思考，如果我是群众，

在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，

我也会有不满情绪。所以，这件事也是对我今后

工作的指导和鞭策，我会积极改正不断提升，用

自己的实际行动来获得群众和领导的认可。

[20]

【题型分析】如何做人

【参考答案］实际的工作遇到这种情况是正常

的，由于每个人的经历、背景、专业、看问题的

角度都不一样，所以我的方案得到领导的赏识未

必就会得到其它人的认可。我不会因此而对其它

的领导、同事产生不好的情绪，我会从以下几个

方面来处理：

我的方案得到了领导的赏识，是领导对我工作

能力的肯定，我今后一定更加专注于自己的本质

工作，以求在业务上精益求精，做领导的好助手。

对于另一部分领导和同事的看法，我在保持平

静的心态的同时，更重要的是反思自己:是否是

自己的工作能力不足而引发他人的不满或质疑，

如果是因为工作能力问题，我今后一定要向周围

的老同志求教，向书本求真知，向实践求经验，

不断提高自己的业务素质和工作能力；此外还要

反思自己的沟通方式是否存在问题，如果是因为

自己平时在与另一部分领导和同事的沟通上存

在问题而引发他人的误解，我今后一定会以此为

戒，注意和他们多交流、多沟通，以消除他们对

我的误会，营造良好的工作氛围、和谐的人际关

系。

我不会因此改变自己对工作的热情、对业务的

钻研，相反更应该以自己实际的工作能力来使大

家信服；同时，本着对工作负责，对单位负责的

原则，我也会严以律己、宽以待人、继续和同事

团结协作，把工作开展好。

【21】

【题型分析】如何做人

【参考答案】领导的安排一般是从大局出发，

应该服从。遇到题目中的情况，我会这样处理：

对于自己是否胜任领导安排的职位，要认真客

观地分析。如果是自己对自己的认识不够准确，

那就必须服从领导安排，在新岗位上努力工作，

提升自己，并加强对自己的定位和认识。

如果自己确实不能胜任领导安排的岗位，我会

在适当的时间，采取合适的方式主动与领导沟

通，向领导委婉表达自己的想法，了解领导调动

我到这个职位上的原因。如果领导调我到这个职

位是因为没有全面了解我，那么我会吸取教训，

在平常的工作中加强与领导的沟通，充分展示自

己。相信领导会从工作大局出发考虑我的工作安

排。

无论领导会如何安排我的工作，我都会在新的

工作岗位上，保持最高的工作热情快速投入到工

作中，尽快熟悉新的工作内容与流程，认真总结

自己与新职位要求的差距，然后多向同事和领导

请教和学习，尽自己最大的努力提高自己的业务

知识水平和工作能力，早日达到新职位的工作素

质要求，不辜负领导对我的期望。

【22】

【题型分析】如何做人

【参考答案】作为一个部门的负责人，与部门

各位同事建立良好的工作关系是顺利开展部门

工作的基础。而老同志由于工作经验丰富，业务

能力一般也都比较强，往往是一个团队的核心和

工作骨干，因此作为部门负责人，和老同志建立

良好的人际关系，是保持部门团队团结合作的关

键。

对于老同志总和自己作对的问题，我会以以下

方式来对待：

首先，我调整好心态，不能因此而对老同志心

存不满。

其次，我会通过自我反思和侧面了解的方式来

找出老同志总是和我作对的原因。是因为对我个

人有意见，故意和我作对；还是由于老同志与我

看待问题和分析问题的方法不同，造成意见不

合。

最后，如果是因为老同志对我本人有意见，那

么我要自我检讨，找出自己做的不对的地方，及

时向老同志道歉，解除矛盾，积极争取老同志的

配合；如果发现老同志对我个人没有意见，只是

在工作中看待问题和解决问题的方法和我不同，

那么我会在以后的工作中，更加尊重老同志，特

别是关于一些重要的工作决策，我会主动诚恳地

与老同志交流，征求老同志的工作意见，达成一

个大家都能认可的最佳的工作方案。

总之，我会本着在工作中向老同志请教学习、

生活中照顾和尊重老同志的态度来对待这个问

题，相信通过我的努力，一定会取得老同志的认

可和配合，为顺利开展部门工作打下良好的基

础。

[23]

【题型分析】如何做人

【参考答案]领导经常给我安排工作以外的事

情，说明领导对我能力的肯定，我一定尽力把各

项工作做好。但是领导这样的安排可能会使同事

有看法，遇到这样的情况，我想我能够理解同事

此时的心情，不会跟同事针锋相对，恶化同事间

的关系。

同事对此有意见，我想原因可能有以下几点:

一是我没能在本职工作完成的基础上去完成领

导给我安排的其它事情，耽误了我的本职工作的

进程，可能会影响到和同事的配合；二是领导总

是分给我工作，可能使同事误解为领导与我关系

比较亲密，使得同事认为自己的成绩、能力被忽

视。

如果是因为我的本职工作没有完成好，影响到

同事的工作，那么我会主动向同事道歉，并在以

后的工作中一定先把自己的本职工作做好，保证

工作的衔接。如果是因为第二种原因，我会主动

向同事说明情况，领导安排其它工作只是工作的

需要，消除他的误会。

在以后的工作中，再接受领导安排的任务时，

我会量力而为、尽力而行。对自己能够做的成、

办得好的，我应该敢于承担，尽力为领导分担工

作；对于超出自己本职工作之外的，我难以完成

的，我也会委婉的和领导表明态度，我相信领导

一定能够理解我、支持我。

总之，对于这个事情，在理解同事心情的基础

上,维持好同事间的关系，保证以后更好的合作。

对于领导的信任我也应不负期望，尽心尽力把工

作做好。

[24]

【题型分析】如何做人

【参考答案）上访工作是一份和群众有着直接

接触的工作，群众对上访的感受最为深刻，同时

反应也最为明显。如果处理不好，对于我们党和

政府的形象都会产生不好影响，所以我一定要和

同事一起处理好这件事情，给群众一个满意的答

复，把这件事情做好。

如果和我一起的同事和我的意见不一样，我也

不会和他针锋相对，因为群众在等待我们的回

复，况且和同事争论也只会使得事态的发展不受

控制，影响我和同事之间的感情，也不利于上访

事件的处理。

遇到这种事情，我自己首先要镇定，安抚群众

的情绪，向大家表示歉意，这是我们工作的失误,

请大家再稍微的耐心等待一会，一定会给大家一

个满意的答复的。征得大家的同意之后，我会安

排其它的同事，继续在此房间陪同群众，说说他

们身边的、他们感兴趣的事情,稳定大家的情绪,

争取时间解决我和同事的分歧。

之后，我会与和我意见不一样的同事，去另外

的房间进行一个沟通。我要抱着一个平和的心

态，同事和我的意见不一样，是因为我们看问题

的角度、工作的背景、经验的积累不一样，并不

是故意和我作对。那么我会首先认真听取他的观

点和理由，待他说完之后，我会表达我对他的观

点的看法，之后说出我自己的观点。如果同事的

更为合理，那么我会按照同事的来办理；如果我

的更为合理，我相信同事也会理解，并按照我的

方案处理；如果能够融合我们的观点，有更好的

解决方式，我们也会按照更好的方式处理。

和同事的意见达成一致之后，我们会立刻回到

上访室，再次向群众表示歉意，感谢他们在此的

等候，耽误了他们的时间。之后，会向群众说明

处理的意见，我相信这个经过我和同事沟通之

后，集中我和同事共同的意见，按照相关规章制

度来解决群众的问题，一定能够使群众满意！

【25】

【题型分析】如何做事

【参考答案】任何时候，人们对新事物都有一

个由不接受到接受的过程。新事物在推广阶段遇

到困难是很正常的。关键是要不断的深入调查，

有针对性的进行宣传推广，使之逐渐被接受。

对于农作物新品种的推广也是这样。针对当前

农民不来咨询的现状，要深入了解原因，然后才

能制定行之有效的推广策略。我会通过集中调查

和入户访谈的方式，深入田间地头，走入农户家

里，了解农民的看法，并然后对这些数据进行细

致地分析，并据此制定更加有针对性地宣传和推

广计划，明确推广计划的时间、地点、对象、预

算、相关服务和产品等要素,报领导审批并修改。

在推广阶段，依照采取多种方式，争取各方面

的支持的帮助，比如利用村委会组织动员村民，

利用相关的媒体进行宣传，特别要针对调查中村

民有困惑的不理解的问题进行讲解，方便农民加

深对这一新品种的了解。注意推广的方式方法，

特别是保证活动中的秩序问题，防止意外的发

生。

推广活动结束之后，统计农民采用新品种的比

例，深入总结，并写出书面报告向领导汇报，最

后我还会充分利用机关网络和媒体进行宣传，进

一步巩固推广效果。

[26]

【题型分析】如何做事

【参考答案】民用煤气涨价关系到百姓的切身

利益，一定会引起居民的广泛关注。举行民用煤

气提价听证会有利于增强煤气提价的民主性、科

学性和透明度，便于日后相关工作的顺利开展，

具有重大的现实意义。我作为一名负责人，要努

力做好此次听证会的组织工作，保障听证会的

“公开、透明、有效性”。

根据部门工作人员的调查和统计，制定民用煤

气提价听证方案，包括:现行价格和拟提高的价

格、提高的依据和理由、拟提高的价格对经济、

社会影响的分析、其它与提高价格有关的资料

等。

通过政府部门网站、新闻媒体向社会公告听证

事项，听证会参加人、旁听人员、新闻媒体的名

额、产生方式及具体报名办法，使更多的人了解

听证会的相关情况，便于公众提前准备，接受群

众的监督。

根据报名情况，按照相关程序，公正、合理、

平等的确定听证会参加人、旁听人员、新闻媒体

的组成，同时指定工作人员担任主持人和记录

人，并向社会公告，公告还包括听证会举行的时

间、地点。之后向听证会参加人送达听证会通知、

提价听证方案、听证会议程、听证会纪律等材料。

对听证会中可能发生的问题，制定应急预案。

在听证会进行时要注意保障陈述人能够充分

地陈述自己的意见，整个听证会开展的过程中要

保证听证会的记录，对突发的情况，按照应急预

案的安排及时解决。

听证会结束后要根据听证会的现场记录，撰写

听证报告，内容要包括听证会中公众反映强烈

的、重要的意见、对没有采纳的意见说明。并将

报告进行上报和公开，以作为民用煤气提价的一

个重要参考资料和接受社会的监督。

作为一名负责人，在完成整个听证会的组织工

作后，我会根据整个听证会举行时实际状况和出

现的一些问题，总结经验、教训，以备日后更好

地工作类似工作。

[27]

【题型分析】如何做事

【参考答案】单位下午举办和媒体见面的活

动，并在报纸上预留了版面，如果这件事处理不

好，会给媒体和公众留下不好的印象，损害单位

的形象；而领导通知我参加下午的一个紧急会

议，这有可能与媒体见面会相冲突。遇到这样的

情况，我要保持镇定，仔细的分析：

向领导询问会议开始及结束的准确时间，如果

和见面会的时间没有发生冲突，那么我会在完成

一件任务以后立即投入到下一项工作中，保证把

两件事都做好。

如果时间相冲突，那么我会分析这两件事情

中，我的作用及重要性。如果我是媒体见面会的

主持人或者相关重要工作人员，一直不能离场并

且要亲自参加，那么我会向领导请示会议是否能

够请其它人代为参加，请他认真记录好会议的内

容，回来后传达给我会议精神；如果在见面会中,

我的角色不是那么重要，并且能够由其它人员代

替，那么我会请领导安排其它人员参与见面会的

工作，自己参加紧急会议。但是不能因此就对见

面会的工作放任不论，而是要和同事做好工作的

交接，使他尽快熟悉见面会的工作职责。如果在

会议开始之前，见面会还有部分工作需要自己完

成，我也应该责无旁贷认真做好。

总之，工作中遇到这种突发状况是难免的，关

键是如何应对。只有不断提高自己的应急应变能

力，才能保持镇定，及时调整工作安排，把工作

完成好。

[28]

【题型分析】如何做事

【参考答案】工作成果的适当宣传和充分展

示，对树立单位良好形象有重要的促进作用。邀

请上级领导和媒体参加这样的活动，有助于这项

工作的更好进行。为此，我会从以下几方面进行

准备：

向领导请示，明确此次宣传展示活动的主题和

规格,工作成果的大概内容，以备确定邀请人员。

根据活动规格和成果内容，确认将要邀请哪个

部门哪个级别的领导，重点邀请与本单位工作密

切相关的部门领导。在媒体方面，也要结合活动

内容，根据媒体的覆盖范围和性质进行选择。

将本单位此次活动的相关材料进行整理，特别

是活动方案要多次优化，充分展示本次活动的意

义和目标，提升活动的吸引力。其它材料也要尽

可能地准备充分，以备不时之需。

根据邀请名单，逐个进行联系沟通。将本单位

的此次活动安排告知对方，并发送相关材料。有

些领导可能会比较忙，那就要跟对方的秘书进行

及时地沟通，让秘书转达。及时核实邀请人员是

否能按时参加，实在不能参加的，要及时调整嘉

宾安排，确保活动的宣传效果。

将相关的联系情况向领导上报，以便领导调整

宣传展示活动的安排。

[29]

【题型分析】如何做事

【参考答案】地震作为突发性的自然灾害，一

旦发生会对人民群众的生命安全产生严重威

胁.，地震发生后的抗震救灾是十分重要的，我

一定努力组织好此次活动，不辜负领导的信任。

对于此项活动，我将从以下三个方面进行。

首先，在活动准备阶段，针对抗震救灾这一活

动我将向领导请示，充分了解、掌握此次活动的

意图与宗旨，在开始设计方案之前，我将会向经

验丰富的老同事学习，充分了解同事们的意见。

而对于抗震救灾的形式能够是多种多样的，我打

算以举办抗震救灾义演晚会来号召本单位全体

职工为灾区募款献爱心。在方案设计中，我将会

在人员方面有如下设计:确定出席晚会领导、晚

会主持人、晚会演员、晚会工作人员、摄像师的

人数等相关安排；在设备方面有如下设计:准备

好灯光音响设备、表演道具、募捐箱、灾区现场

图片视频等；设计好对突发性事件的应急预案，

以及募集到爱心款以怎样的方式送达灾区，上报

领导审批。

其次，在活动实施阶段，我将按照领导审批后

的计划方案准备募捐晚会。晚会开始前，我将再

次确定出席晚会领导名单、演员到位情况、其它

设备是否正常运作。做好一切准备活动。在晚会

进行中，我将在晚会现场，舞台幕后控制整个晚

会进行流程，做好应对一切突发状况的应急准

备。晚会结束后，做好人员的疏散，租用设备的

完好无损地返还，组织人员清扫会场等相关工

作。而在这个晚会过程中，我将做好工作记录。

最后，在活动结束后，我会将本次晚会所募集

到的爱心善款通过计划中的方法，第一时间地送

到灾区，让灾区人民感受到温暖。我也会及时地

将捐款人名单、捐款数目以及善款去向问题向单

位职工公布，接受大家监督。另外，我会整理晚

会图片文字资料，发表于我单位的网络与杂志

上，从而号召更多地人关心灾区。整合好自己的

工作记录，形成翔实的工作总结交与领导以作备

档。通过此次活动我也会认识到自己在工作中的

不足，对此进行认真总结，为以后更好地开展工

作做好准备。

[30]

【题型分析】如何做事

【参考答案]开展这样一次拓展训练对于锻炼

大家的体魄，联系上下单位之间的感情，帮助工

作的顺利开展有着重要意义，我一定要尽力把它

做好。

首先，与领导沟通，了解领导的想法，确定拓

展训练主题，与同事、下属单位联系，广泛听取

大家对于活动地点的意见和建议，并最终确定活

动的地点。向有经验的老同志请教活动方案的拟

定，汲取他们的经验，为自己的方案准备。在此

基础之上撰写方案，包括:集合的具体时间、集

合的地点、车辆的安排、集合的人员、拓展地点、

拓展的时间、日程安排、对抗的分组、注意事项

等。然后报领导审批，再次听取领导的意见。

其次，我会按照方案的具体要求来部署工作，

保证有效有序地进行。由于对抗难免会发生轻微

的伤痛，所以我会为大家准备一些日常的药品，

保证大家的安全，使大家能有一个好的身体和心

情来参加拓展。对于下属的单位人员，也要号召

大家同等的对待、共同的参与。对于拓展中的其

它突发情况，我也会做好应急的准备。

最后，希望大家能够有一个快乐的拓展训练。

我会把自己组织这样一个活动的经验、体会纪录

下来，并汇报领导。同时还会询问大家的感受，

争取下次把工作做得更好。把在拓展中拍的照片

也挂到单位网站上，加强宣传，提升单位形象。

[31]

【题型分析】如何做事

【参考答案】甲型H1N1流感传染性强，会对

人民的生命安全造成威胁，如不及时控制局势，

还可能会造成公众恐慌。举办预防HINI的宣传

活动目的就是要使人们了解关于如何预防H1N1

的知识，科学对待，有效预防。

对于此次宣传活动，我将按以下步骤开展工

作：

通过与领导的沟通，明确此次宣传活动的覆盖

范围、活动的持续时间。根据宣传对象的特点，

调查走访，选择合适的宣传方式。鉴于人员集中

是甲型H1N1易于传播的环境，我们能够采取发

放材料的方式来进行宣传。方案获得审批后，按

照方案逐步开始工作。

成立活动筹备组，将工作人员进行分工，使责

任到人。可设置协调组负责整个活动的协调和统

筹工作，文案组负责活动文字资料的撰写，材料

组负责相关物资材料的准备，秩序组负责活动秩

序的维持，外联组负责与其它单位或人员的联系

和沟通，宣传组负责对此次活动的宣传等。

首先请教相关领域的专家，了解预防HINI的

知识，由文案组人员将理论知识进行整理，以文

字、图片、漫画等多种形式表现。再根据宣传方

式，确定要发放材料的地区，重点是学校、商业

区、公交站点等人员比较集中的地方。根据平常

时段的人流量，确定发放材料的数量，并安排相

应的人手来开展发放工作。与相关管理部门取得

联系，协调各部门进行配合协作。

活动期间，要确保工作的井然有序，避免发放

点出现群众拥挤混乱的现象。如果有突发状况，

要及时解决，重要情况向领导汇报。

活动结束后，联系电视、网络、报纸等媒体对

此次活动进行宣传，扩大活动影响力，使更多的

人了解预防H1N1的知识。及时总结经验教训，

通过走访等形式调查此次活动是否对人们的认

识和行为产生有效的影响，使宣传活动能落到实

处。

[32]

【题型分析】如何做事

【参考要点】从一九一九年五月四日起，无产

阶级作为新兴的阶级登上了政治舞台，也翻开了

中国新民主主义革命的第一页，所以“五•四”是

值得我们纪念的。我一定竭尽全力把这次活动组

织好，使大家能够通过这次活动学习到五四的内

在精神。我将按以下三步完成本次活动：

首先，活动前的准备工作。我会向领导请示，

把握领导意图，明确本次纪念五四活动的目标；

向经验丰富的老同事请教，学习他们的组织经

验；向年轻的同事询问活动合适的形式，充分听

取他们的意见。最后拟定五四活动的形式，比如

以开展演讲比赛的形式纪念五四青年节。在撰写

活动计划中，要确定比赛的时间、地点、演讲的

主题、领导讲话、评委、参赛人员数目、参赛报

名的方式、主持人、工作人员名单、活动的流程、

经费预算、应急预案等等，并报领导审批。得到

批准后，我会组织人员，分工合作，如成立后勤

组购买奖品、奖状、矿泉水等，成立设备服务小

组提前检修音响设备保证其正常运转，成立宣传

小组做好演讲的宣传工作，使得更多的人能够参

与其中。

其次，在整个演讲活动中，我会在现场组织工

作，遇到突发情况及时处理，保证演讲比赛顺利

有序地进行。活动开始前与结束后，要保证所有

参与活动的同事安全进出；活动中，我会和主持

人保持联系，尽量避免比赛流程上出现维漏或错

误。

最后，在纪念“五四”的演讲活动结束后，我将

认真地汇总有关记录，形成一份完整、详实、有

条理的报告，向领导进行汇报；并把活动写成简

短文字材料配合照片公布到单位网站上，营造良

好的文化氛围。同时，我还将对自己在此次活动

中的表现进行总结，汲取经验教训，扬长避短，

不断提升自我能力，争取在下次类似活动的组织

中做得更好。

【33】

【题型分析】应急处理类

【参考答案】作为该软件的负责人，使用过程

中出现了一些问题，影响了效率，对于此问题我

作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，

我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工

作产生不利影响。

对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了

解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了

解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方

面的培训；如果是设备方面的问题，则安排专业

人员对设备进行修整；如果是软件运行方面的问

题，则安排技术人员予以解决。

如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该

软件的使用依然有问题并影响工作效率，证明该

软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎

的验证，予以更换，并向单位同事进行解释。

经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加

强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后

期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作。

【34】

【题型分析】应急管理

【参考答案】作为一个负责人，对学生进行安

全演习发生惊慌失措砸玻璃的情况，我是有不可

推卸的责任的。但是现在更重要的是眼前的问

题,如何安抚学生的情绪、如何保证学生的安全、

如何控制这样的场面才是最为重要的。所以，我

会第一时间启动本次演习的应急预案。

首先，依照应急预案，确保演习现场的秩序，

并组织人员隔离演习现场。同时，组织老师制止

学生砸玻璃的行为，并安抚学生的情绪，告诉他

们这只是一次演习，让他们不要惊慌。如果有学

生受伤的话，则由专人负责联系在场的医护人

员。如果没有学生受伤，则在尽快的时间内，稳

定所有学生的情绪，并清点学生的人数，防止在

混乱之中，有学生丢失。

其次，在确定没有学生受伤和没有学生丢失的

情况下，我会和家长做好解释工作，请求他们谅

解，并请他们放心，告诉他们所有的学生现在都

安然无恙；若有学生受伤，也会和受伤学生的家

长做好沟通工作，再次地表示歉意，并把孩子已

经送往医院前去治疗的消息告诉他们，让家长安

心；对于围观群众，做好疏导和解释工作。

事后，作为学校负责人，学生的演习发生这种

事情，我会主动向上级主管部门汇报相关的情

况。同时我会总结问题的原因，详细记录下来，

为以后组织同类事件做好准备。

【35】

【题型分析】应急管理

【参考答案］工作中发生这样比较意外的状况

时，不能慌乱，要沉着应对，主动解决。对此，

我将从以下几方面来努力将工作完成：

询问领导秘书或其它同事，看外出的领导对此

事是否有交代，如果领导已经交代过相应的意

见，则根据转述的意见准备材料，并在领导回来

后进行确认；

如果领导没有交代，则向其它部门同事说明情

况，通过询问部门