机房搬迁服务项目背景及需求分析

第一节总体项目理解 1一、对技术规范书的整体理解 1二、搬迁设备清单 3三、项目成功关键因素及风险建议 5四、公司优势及服务承诺 9五、对本次项目实施工程界面的理解 10第二节需求分析 13一、客户背景 13二、客户需求 13三、实现目标 13四、项目总体需求 14第三节搬迁原则 17一、实用性 18二、安全可靠性 18三、灵活性 18四、标准化 18五、经济性 19六、利于健康 19第一节总体项目理解（投标人根据项目情况自行编制）一、对技术规范书的整体理解XXX数据中心机房是XXX的核心设备所在，对各项业务起着重要的支撑作用。原有机房的所有设备，如小型机设备、存储设备、PC服务器设备等都需要迁入新机房，搬迁服务涉及上述所有设备的搬运、安装和调试工作，确保机房整体搬迁后所有信息系统及网络的安全正常运行。数据中心搬迁工作的原则是：统一规划，建立高可用，高效率的IT支撑平台；平稳过渡，最大限度降低业务影响。整个搬迁工作以“保障工作时间应用不中断”为目标，按照预先制定的实施计划，分批、安全、精准地进行搬迁。具体目标是要保证搬迁后的设备能够达到搬迁前的功能、性能和应用要求，主要包括：1.确保搬迁设备到达指定位置后的物理完整性；2.确保搬迁设备到达指定位置后的功能完整性；3.确保搬迁设备到达指定位置后的应用完整性；4.确保搬迁设备到达指定位置后的性能达到搬迁前的水平。我公司的机房搬迁服务作为一项业界特色专业服务已经为众多的客户数据中心提供了设备的搬迁咨询和实施服务。积累了非常丰富的机房搬迁经验，拥有一次专业的搬迁服务团队。客户的机房搬迁，表面上是设备的搬迁，实际上是客户业务的搬迁，所以搬迁的成功与否直接关系到客户业务的可持续性运营。加之搬迁过程细节众多，客户单方面很难把控所有环节，搬迁实施有风险，项目成本无法估量。我公司能够向业主提供搬迁方面的专业咨询，并保证搬迁实施的安全性和可靠性，达到XXX业务系统的可持续性要求，实现三个完整性一个性能水平。二、搬迁设备清单管理信息系统部序号设备厂家设备型号数量设备配置详情运行的应用系统名称主机(CPU个数，主频，内存容量)存储(硬盘容量)维保小型机（共计8台）1XXXXXXP65014CPU，16GB内存MSS系统公文应用原厂维保2XXXXXXP65014CPU，16GB内存MSS系统邮件原厂维保3XXXXXXP550Q14CPU，16GB内存门户原厂维保4XXXXXXP550Q14CPU，16GB内存门户原厂维保5XXXXXXP550Q14CPU，16GB内存原网通OA原厂维保6XXXXXXP550Q14CPU，16GB内存原网通OA原厂维保7HPRP247012*750MHzpa-8700CPU，4GBmem项目管理系统第三方维保8HPRP247012*750MHzpa-8700CPU，4GBmem项目管理系统第三方维保存储（共计2台）1HPSystem2300110*73HD，2*36GBHD项目管理系统第三方维保2XXXXXXFastT7001一个控制柜，2个硬盘柜。MSS盘阵原厂维保PC-SERVER（共计22台）1HPHPDL36042C/4G第三方维保2HPHPDL38042C/4G邮件转发服务器、DNS、短信服务器、邮件防病毒服务器、demo服务器第三方维保3HPHPDL580G444C/8GTIM/TAM在保4HPHPDL580G548C/32GOA归档服务器/合同服务器在保5XXXXXXX385024C/16GMSS协同办公负载均衡在保6DELLPE265011C/1GMSS协同办公负载均衡第三方维保8三星工控机11C/1GMSSVPNRADIUS服务器（备用）第三方维保9XXXServerxSeries22522C/1G物资管理系统第三方维保总计32注：根据实际自拟三、项目成功关键因素及风险建议（一）项目成功的关键因素本项目涉及的系统及需要各方配合的工作很多，因此如果要保证项目的成功实施，我公司认为以下几点是不可或缺的关键因素：1.项目实施前期详细周密的方案设计：包括各被搬迁系统的业务连续性分析设计，具体的搬迁方案、应急方案和回退方案的分析设计，还有搬迁过程中的业务保障方案设计。这些方案都必须切实可行而且需要证明是能够落地实施的。2.项目实施过程当中的周密的计划安排：由于本次工程所涉及到的施工方很多，而且和新机房建设项目基本同期进行，因此考虑的实施计划一定要有充分的余量，留有充分的应变空间，而且要确保各方的沟通结果一致；3.具有实际项目运作经验的项目团队及实施资源；项目实施过程当中无缝的沟通及对项目实施风险及质量的有效把关，这都需要完整的项目管理体系去支撑；4.在采购单位领导下的各协作单位的充分支持；5.搬迁实施单位对大部分的搬迁设备均具有良好的保障及应急支持能力。（二）可能面临的风险根据我公司以往的大量实施经验，以下是在项目实施过程当中可能会碰到的一些风险，在项目实施过程中，我公司会不断地根据风险管理计划对风险进行管理，以确保项目的顺利实施，同时和各方保持无缝的沟通，确保各方都能遵循统一的项目目标及进度。1.设备搬运前可能面临的风险业务故障：由于某些配置为临时配置（如主机路由信息等），可能导致正常关机后业务访问出现问题；数据故障：在搬迁前，考虑到要进行存储统一，可能要对系统数据进行一定的复制等操作，导致数据安全问题；2.设备搬运过程中可能面临的风险硬件故障：搬迁过程主要是对物理硬件的搬运，所以硬件故障是最有可能发生的风险；数据故障：在搬运途中，可能由于硬件的损坏，导致数据的丢失风险；操作系统故障：在搬运途中，可能由于硬件的损坏，导致主机操作系统不能启动的风险；业务故障：在搬运途中，可能由于硬件的损坏，导致业务系统不能启动的风险；网络故障：在搬运途中，可能由于硬件的损坏，导致网络不可用或网络配置错误的风险；3.设备搬运后可能面临的风险业务故障：搬迁后，可能由于搬迁前的一些临时配置丢失，导致业务不能正常运行的风险；数据故障：搬迁后，由于替换系统和正式系统之间的数据传递和复制，可能导致业务数据不准确的风险。（三）应对措施根据上述的各阶段可能面临的风险，主要对搬迁过程中可能出现的风险进行了归类，并结合各个风险的特点，给出相关的应对或应急措施：1.硬件故障（1）设备搬迁前，进行系统重新启动，保证搬迁前无硬件故障；（2）搬迁前，所有设备都要保证有维保服务，保证硬件能及时按照维保流程得到更换和处理；（3）现场准备易损的备品备件，或在规定的时间内可以取得的备品备件，保证现场应急；建议向各厂商购买单独的备品备件支持服务，也可以考虑预留一部分资金，由集成商负责搬迁过程中的核心设备的备品备件准备；（4）要求设备厂商提供现场技术支持，保证尽快判断故障点，并根据现有的备品备件或应急设备进行故障处理。2.系统级别故障（1）一般都是由于硬件故障导致，利用搬迁前的系统备份和相关配置信息，尽快恢复系统；（2）具备RAID1功能的主机，在搬迁前进行系统盘镜像，保证一块系统盘损坏不会影响系统启动。3.数据级别故障（1）采用备份数据，尽快恢复；（2）利用临时数据库内的数据进行磁盘级的数据复制，可比备份恢复的速度快；（3）继续启用临时数据库或备用数据库进行服务，制定数据恢复计划并实施完成后，再进行服务接管。4.业务级别故障搬迁期间，由应用厂商提前准备好业务应急恢复盘，按照搬迁前的业务配置备份信息，尽快恢复业务系统；5.网络接入故障（1）核心网络设备为热备模式，较有保障；（2）采用临时网络设备进行顶替，替换故障网络设备；（硬件坏）（3）在临时业务系统接管前以及正式业务系统接管前，均要进行详细的连通性测试，保障割接顺利；6.搬运过程中的整体保险为了规避设备搬运过程中的碰撞和摔损，建议由联通公司或设备物理搬运方为搬迁的设备购买保险，进一步规避设备损坏风险；基于新业务系统的大型设备较少，也可考虑进行固定数额的设备保险保障，减少资金花费。四、公司优势及服务承诺我公司对于项目执行，主要有以下的战略优势：1.我公司具有强大的软硬件支持能力，能够确保在项目实施过程当中及时快速的相应；2.我公司已经确定负责在线系统搬迁的实施工作，因此在离线系统的搬迁实施工作中，可以做到统一计划协调，能够保证在线及离线无缝搬迁集成，同时两类系统的资源可以共享，确保在系统搬迁的过程中资源的及时到位；3.这次搬迁所涉及到的设备中，我公司能够比其他友商提供更及时更直接的支持服务，所以在搬迁过程中能够7*24小时响应的服务。具体内容见搬迁保障。4.为了保证不影响应用，我们会提供充足的备机备件资源；5.我公司的实施团队具有多次落地实施搬迁的成功经验，而且在其他省市也为XX提供过类似服务；6.我公司具有强大的项目实施团队，能够为业主提供完全满足资质要求的实施人员。五、对本次项目实施工程界面的理解（一）准备工作阶段1.制定各业务系统搬迁技术方案和应急响应预案；（由中标人负责）2.确认搬运路线与整个设备搬迁时间；（由中标人负责）3.列置需搬运的设备详细清单；（由中标人负责）4.提供设备搬迁方案，提供详细的设备搬迁方案，时间点精确到小时/人员；（由中标人负责）5.确认搬迁前的保险、设备、人员、场地等准备工作；（由中标人负责）6.确认搬迁的设备运输路径，确认提前通知各个相关部门，做好宣传工作；（由中标人负责，业主方配合）7.数据库的离线全备份；（由中标人负责）8.数据库恢复性测试，保证数据安全；（由中标人负责）9.根据各机器类型和尺寸制作防静电袋、包装箱和叉车等，计算需要的其他包装材料等的数量；（由中标人负责，业主方配合提供现存的包装箱、袋）10.对新老机房空间过道等进一步检查测量，安排叉车的具体行车线路；（由中标人负责）11.对新老机房的关键路径进行检查，对台阶等处计划好需要铺设的导引段。（由中标人负责）（二）实施阶段1.实施前提（1）确认新机房运行环境就绪（机柜、电源、空调、环境卫生等）；（由业主方负责）（2）确认新机房网络环境就绪（交换机设置、网段划分等）；（由业主方负责）（3）确认机房内相关设备间线路已铺设完毕；（由业主方负责）（4）确认设备在新机房安装位置；（由中标人负责，业主方配合）（5）新数据中心KVM设备安装完毕；（由业主方负责）（6）确认对数据库做好备份和测试；（由中标人负责）（7）确认设备网络连接情况及端口的登记；（由中标人负责）（8）确认对搬迁设备已贴好标签；（由中标人负责）（9）确认已准备好部分重要设备的备机。（由中标人负责）2.实施步骤（1）迁出设备的健康检查包含工作内容：计划搬出设备的健康检查；确认计划搬出设备网络连接情况及端口的登记；确认计划搬出设备贴标签；确认计划搬出设备系统；（由中标人负责）设备搬移时选择恰当时间停机；（由中标人负责，业主方配合）（2）设备拆卸与包装包含工作内容：对搬出设备下电并拆卸；设备除尘后包裹，拆卸下的板卡、磁盘要用防静电袋包装；打包/装箱；外包装贴上标签，指明设备信息、组别、目的位置等；（由中标人负责，业主方配合）（3）设备运输包含工作内容：按照既定的运输计划进行运输；运输至目的地后，按照计划将设备摆放到指定位置；对设备进行拆包，按要求参照货物清单的编号进行核实清点，保证搬运过程中不遗漏；（由中标人负责，业主方配合）（4）设备安装包含工作内容：对设备进行现场勘验，并进行洁净处理，去除杂质和油迹；对设备的完好性进行检测，根据设备目标位置图确认安装条件，解决存在的问题，对搬入设备进行安装，检查电源准备情况，连接设备电源；（由中标人完成、业主方配合）（5）机器内部设备连接连接工作分组进行，主要工作包括：服务器与相关外设的连接；局域网部分的跳线连接；与其他相关设备的连线连接；（由中标人负责，业主方配合）（6）设备加电主要工作包括：确认设备安装连接无误后逐个上电；对上电不正常的设备进行问题处理；（由中标人负责，业主方配合）（7）设备/系统测试对设备、系统进行试运行，如果有故障，当场解决故障或更换备机；（由中标人负责，业主方配合）检查数据的完整性；（由中标人负责）恢复生产正常运行，通知各部门正常工作。（由业主方负责）第二节需求分析一、客户背景二、客户需求新机房按照标准建立按照功能划分为:操作间、主机区、配电区，各个分区需要布置不同的设备，要严格按照设计图纸布局，同时按照美观、易操作、电磁环境、温湿度环境、防火、灯照等不同要求进行布局。并清理和检测新机房的各种环境条件是否具备迁移条件，如：温湿度环境、电磁环境、强电、弱点等，当某项不具备条件时需要及时协调承建方改进，以保证设备在迁移后能够正常运行和使用。设备搬迁过程中要严格对设备进行保护，对设备进行详细的标签标记和记录。保证设备安全正常的移机。三、实现目标在搬迁之前，严格做好设备运行状况调查，对于不具备搬迁或者不利于搬迁的要单独进行处理，重要设备需要做数据备份和备件备份。协调用户和运营商做好线路变迁和停开通工作，严格记录设备连接状况和详细搬迁记录。并整理成册以备移交客户，作为将来的维护参考。搬迁中严格按照相关标准做好搬迁运输工作，相关搬迁的设备全都是一些精密设备，搬迁运输过程需要严格执行搬迁方案，并做好记录。按照新机房规划安装完设备后要逐一开机保证设备开启正常。四、项目总体需求（一）总体需求将现有数据中心所有系统设备搬迁至新机房内，确保业务系统正常运行。包括数据中心的调研、评估系统关联分析、风险分析，形成相关报告；搬迁方案的详细规划设计、制定详细的实施步骤、应急预案，租赁机房设备布局规划；租赁机房内核心系统运行最小环境安装调试，数据中心系统、数据备份；设备搬迁、数据和应用迁移、网络割接、系统调试，应用测试和系统上线等。XX中心大楼内XX楼机房内有XX多套业务系统，XX个设备机柜，小型机XX套，存储XX余套，服务器XX余台，网络设备XX余台，其他设备XX余台。（二）系统功能需求在保证搬迁工作不影响现有业务系统正常运行的前提下，将现有机房内的所有系统设备，整体搬迁至新机房内。通过现有机房各系统现状整理及排查、新机房综合规划、迁移环境准备，业务应用迁移，设备系统搬迁、网络割接、机柜内部布线、系统调试等工作，实现对机房内的设备及系统进行整理、搬迁、系统迁移及恢复。（三）机房搬迁应急措施需求系统搬迁过程中，可能会出现各种各样的故障问题，应尽量做好各项准备工作将风险降低到最小。需不断地预测风险，加强风险分析，尽量规避风险，从而成功完成系统搬迁工程。投标人投标时提供详细的应急措施方案（包括应急方案目的、搬迁风险、应急措施、注意事项）。（四）技术要求1.搬迁原则（1）保证数据的完全性和完整性；（2）保证关键业务的稳定运行，最大限度的减少关键业务的中断时间；在满足搬迁的条件下，进行资源分布调整，淘汰老化设备，减少业务中断风险；（3）充分考虑业务系统的目前情况，预留后续发展资源需求，避免系统的再次调整。为使在搬迁过程中网络和业务的不中断，确保安全稳定和业务影响最小化，确保主要业务不停机，缩短搬迁时间。在搬迁前需预先部署最小运行环境的架构，确保搬迁过程中业务系统的平滑过渡。2.搬迁准备阶段要求（1）将XX中心大楼数据中心机房内设备的详细梳理（包括但不限于网络拓扑、设备之间的网络等连接关系、机柜安装现状等）、系统的调研、标签登记、系统关联分析、风险分析等工作。（2）根据租赁机房功能分布架构，合理规划、设计搬迁后的各设备在租赁机房内的位置分布，对各设备的部署架构进行合理优化；根据租赁机房规划预安装分布图，完成租用机房系统集成所需的布线系统建设，提供搬迁前后所需的备品备件。（3）通过对应用关联、业务影响、风险等的分析，提供全套搬迁方案及应急预案。（4）正式搬迁前，应对所需的搬迁设备做好详细的标记，详细记录原来的设备关联结构及相关的配置参数。（5）搬运前需要对设备进行健康检查，确保可正常启动。（6）正式搬迁前，做好系统和数据的备份及下电工作。（7）为本次搬迁设备提供备品备件和应急服务，要根据搬迁设备情况，完成相关备品备件的储备方案。3.搬迁阶段要求（1）搬迁阶段指自系统和设备开始下电，至设备搬迁到租赁机房，全部安装调试完毕并通过业务验证为止。（2）确保各时间窗口内完成XX中心大楼数据中心机房设备的搬迁工作。设备下架前须核对标签。搬迁过程中，要对搬迁设备进行妥善的包装和安全的运输，所有搬迁的设备必须采用专用减震抗压材料包装。（3）确