老年人能力评估服务项目组织机构及人员配备

第一节组织机构及人员配备 1一、建立项目组织的步骤 1二、组织构架图 3三、人员配备基本原理 3四、人员配备的原则 4五、人员分配及资料表 5六、人员配置的制度化管理 9第二节部门及人员岗位职责 11一、财务部 11二、业务部 12三、综合管理部 12四、人事行政部 13五、评估部 13第一节组织机构及人员配备一、建立项目组织的步骤1.确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按设计阶段和施I阶段分别归并和组合。3.组织结构设计（1）确定组织结构形式。（2）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。4.配置工作岗位及人员5.制定岗位职责标准与考核要求6.制定工作流程与考核标准二、组织构架图本公司针对老年人能力评估服务项目成立的内部组织机构主要分为评估部、财务部、综合管理部、业务部、人事行政部，由项目经理作为总负责人。三、人员配备基本原理（一）职务要求明确原理是指对主管职务及相应人员的需求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。（二）责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致。（三）公开竞争原理是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。（四）用人之长原理是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。（五）不断培养原理是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。四、人员配备的原则（一）因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。（二）量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的释放。（三）人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。（四）程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。五、人员分配及资料表（一）项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910（二）管理人员汇总表关键岗位人数（三）拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345（附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。）（四）其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等）（五）人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日注：1.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗位名称。2.对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。（六）项目人员资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业六、人员配置的制度化管理配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一线力量。在配置时，要挑选各方面素质比较的职工进行培训，同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的完成。科学合理地调配好内部劳动力。一个单位的劳动力调配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，作全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、工种的紧缺情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性。建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能完成供货。主要做好以下几点：1.建立人事资料按管理人员、活动策划人员、品牌建设及宣传推广人员等或者按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形势。3.职工奖惩制度受到保护，给予表扬或奖励；凡违反和破坏纪律的，必须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。4.职工考核制度对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核。可以月考、季考及结合年度考核。凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。第二节部门及人员岗位职责一、财务部1.负责日常财务核算管理工作。2.定期编制各类财务报表，并提供有关基础财务资料。3.编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。4.组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。5.组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵守国家税法和发票管理的有关规定。6.修订和完善各项财务制度及内部规定。7.定期检查项目部财务制度建设及执行情况。8.监督检查项目日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、费用等指标的真实性。9.考察项目部资产增减的情况和往来款构成及清理情况等。10.对项目部执行资金使用签批权限情况，进行事前监控。11.编制项目部年度流动资金使用计划，并实行动态监控。12.及时、有效的融通资金，统一筹集、调度、拆借、分配资金。13.跟踪汇率变动，规避外汇风险。14.参与可行性分析和资金筹措。15.跟踪汇率变动，规避外汇风险。16.负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。17.负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计师事务所等联络、沟通工作。二、业务部1.负责制定本部门的业务流程及员工技能培训；2.负责及时回复客户的各类函电要求，并做好相关客户需求安排；3.根据客户的需求通知，负责编制实施计划来满足客户的要求；4.负责本部门的档案资料整理工作；5.接收客户质量异常的投诉，并协调相关部门对问题进行解决；6.客户来访时，做好接待工作。三、综合管理部1.全面负责人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工作。2.负责相关制度、文件的执行落实跟进。3.负责人事薪酬、绩效、培训、社保等工作。4.完成领导安排的其他工作。四、人事行政部1.员工的招聘、面试。2.员工的招退工手续、试用期评估、劳动合同续订及其他异动作业。3.员工的薪资、奖金的计算和发放。4.负责社会保险、住房公积金、外劳力综合保险的申报和变更。5.负责建立并更新员工档案。6.负责员工考勤管理及假期管理。7.负责人事系统的更新和维护。8.负责项目员工绩效考核工作。9.负责项目的年度预算，并完成人力成本控制分析报告。10.协助总部HR，定期完成人力资源相关的报告与分析，及时反馈信息，提出合理化建议。11.负责日常项目行政类管理工作。12.负责传达总部行政人事类发文。13.完成上级可能交付的其他相关工作内容。五、评估部1.评估部负责人职责（1）了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规定。（2）负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待投诉。（3）负责对评估服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。（4）适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。根据老人及家属意见，合理调整评估服务方式方法。（5）组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。（6）落实评估回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量.2.评估工作人员职责（1）认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。具备与服务内容相适应的岗位技能。（2）服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项，关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。（3）严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人