护理年终工作总结(15篇)

护理年终工作总结（15篇）

护理年终工作总结1

时间流逝，很快的一年就这样结束了，在一年的工作中，我

们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到

了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。

这些都是我们一直以来不断努力的成果！总结一年的工作，特写出

一下一年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提

高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作

经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可

行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进

行不定期抽查、互查，共检查近—0次，合格率95%以上。

在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领

导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，

周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，

确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在

的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，

强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。

及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历

书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性

疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、

供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作

符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达

到100%,在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应

急备用状态，完好率达到100%,全年无差错事故发生，工作中的

一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改

进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带

头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服

务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的

全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。

两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引

导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理

服务向人民交上一份满意的答卷。一直勤勤恳恳、尽心尽职，在

平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年

轻护士长的队伍中，等能严格要求自己，以其优良的工作作风，

顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱

心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯

定的。

门诊服务台的二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们

把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，

测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务

成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷

模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们

用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用

耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让

我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方

便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以

病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特

点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应

时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动

向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师

等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。

其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、

手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，

安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。

第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后

再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患

者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理

部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动

去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效

地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进

作用。

护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”

禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说"。有

效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话

题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护

士的整体素质提出了更高的'要求。一个合格的护士不仅需要技术

精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事

业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着

手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：

为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课

业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极

组织大家旁听，参学率99%o护理部定期组织全院护理人员加强第

四版"三基"理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷

两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院

护士考核合格率达100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。

在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计

划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的

护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的四位

老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，操作规范，

考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%,合格率为100虬

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有

效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。

提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养：

护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工

作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地

完成了任务，如：等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部

还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静

脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，

拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，

将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目

及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：

11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场

观摩，提高了专科护理救治能力，张院长亲自参加并给予高度评

价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电

除颤机等进行学习。

五、强调数据说话，实行量化管理

全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。

全年各科室累计共输血2579_人次，输液90100人次，静脉

推注39042_人次，各种注射46649_人次，灌肠1979—人次，—口腔

护理6390_人次，导尿1993_人次，吸氧_3039人，心电监护2476

人次，褥疮护理」369人次，会阴侧切缝合术972例，为病人取药

996人次，换药室换药9_0人。

一年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回

忆。在一年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们

的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们

只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在一年的工作

中做到最好！护理年终工作总结2

20_年转瞬即逝，一年来，在院领导和护理部关心下，在医

院各兄弟科室的支持帮助下，在全科护士姐妹的共同努力下，本

着“一切以病人中心，一切为了病人”的服务宗旨，较好的完成

了各项护理工作，现做如下总结：

一、认真落实各项规章制度

全科护理人员能认真学习医疗法律法规和核心制度，自觉遵

守医院各项规章制度，积极配合医院开展白杯赛、医院管理年和

医疗质量万里行活动。牢固树立“以病人为中心”的服务理念，

工作中互相支持，互相理解，团结务实，克服人手少、护理任务

繁重，保证护理工作的顺利开展。全年共收治住院病人403人次，

出院416人次，一级护理138人次。

二、加强护理安全管理

(1)、质控小组每周对护理质量进行检查、评价、反馈，提出

切实可行的改进措施，并检查整改落实情况，体现质量持续改进。

(2)、明确各班岗位职责，督促护理人员严格执行各项护理

操作规程，发现工作中的不安全因素及时提醒并组织护理人员讨

论，从中吸收教训，使安全警钟长鸣，全年护理工作未发生一起

差错事故。

(3)、加强重点时段、人群、环节的管理，发现问题，及时解

决。4月上旬中班护士巡视病房时及时发现一患者自缢，避免了医

疗纠纷的发生。

(4)、定期组织护士学习各种核心制度和应急预案，每月进

行护理安全教育一次，提高护士对突发事件的反应和处置能力。

三、加强危重病人的管理

带领护士认真做好危重病人基础护理，保持护理单元的整洁,

努力为病人营造一个清洁、整齐、安静、舒适的‘休养环境，危重

症护理合格率三95%,护理并发症发生率为0。护理人员能规范及

时书写各种护理文件，熟练掌握专科护理急救技术及抢救药械的

使用，抢救成功率保持在90%以上，急救药械有专人负责管理，做

到“四固定”、“三及时”，急救药械完好率达100%。

四、重视继续教育，提高护理人员素质

强化三基三严培训，每周组织护理人员业务学习一次，每月

组织一次临床技术操作培训并进行考核，使全员培训覆盖率达

100%,三基考试合格率在90%以上，技术操作培训合格率100%。

每月组织护理查房一次，对新分配的护士指定老师认真带教，严

格考核。鼓励护士利用业余时间参加护理专、本科的学习，努力

提高每一位护理人员的业务水平和自身修养，以便为病人提供更

优质的服务。今年本科室书写护理论文1篇，5.12护士节杨继芳、

陈小红取得了三基理论竞赛优胜奖，本人被评为优秀护士长。

今年本科室2人次到总院进修学习，很有幸院领导和护理部

给我提供了到总院两个月的学习机会，通过此次培训学习，我对

总院先进的管理理念、管理模式、规章制度有了系统的了解，让

我从中受益匪浅。不仅拓宽了我的视野、丰富了自身理论知识识，

而且更新了护理管理理念。看到总院工作做得如此出色，既让我

感受到了压力，也催人奋进。

五、注重服务细节，提高病人满意度

坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的

宗旨，落实护理人员日常行为规范。注重护患沟通，每月召开工

休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求

给予最大程度的满足，受到病人及家属的好评，健康教育到位率

100%,病人的满意度、出院病人回访率在95%以上。

六、加强院内感染管理

督促护士严格执行消毒隔离制度，认真做好手卫生及医疗垃

圾的分类处置，一次性用品使用后均能按要求及时毁形，集中处

理，定期测试各种消毒液的浓度，严格把关，全年未发生一起院

内感染。

20_年护理工作计划

1、加强自身管理能力建设，提高自身修养，

2、护理安全管理，警钟长鸣

3、强化三基三严培训，重视继续教育

4、转变服务理念，提高服务质量

5、加强护理质量检查，体现质量持续改进

6、强化法律意识，规范护理文件书写

7、护理新技术引用及论文书写争取书写护理论文1—2篇。

护理年终工作总结3

时间过的真快，来到医院上班快—了，刚来时对这里的一切

都感觉陌生，由于没有在这个医院实习，所以对老师、同事、病

人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性，可能与性格内向相关

吧！刚来时陈老师就说我不怎么爱说话，跟同事、病人，我只能

一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与

别人的'沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人

及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。

与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差

错事故；与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做

好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做

好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别

人接触，要与别人沟通。其实，只要我与病人及家属做到一个很

好的护患沟通，那么我们就可以避免每天早晨病人不停的催输液,

打针，换液体，拔针，甚至病人住了很久的院不知道自己的'医生

是谁，长什么样子，也不知道今天自己输了一些什么药，这些药

都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样

的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，或者是什么交

接班差错等等，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而

因为沟通不良所引起的事件又何止这些。

所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法,

我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们

可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人些聊一聊，什么都可

以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，

其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一

上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老

师们她们会在—之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，

去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是

一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可

以了。

沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，

倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方

式应该都是可以的。

这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我

希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻

烦吧！我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也

是的沟通，加油啊，天使们！护理年终工作总结4

20_年，我护理科一直遵循“以病人为中心，切实提高医疗

服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨，认真贯

彻执行本年度的护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的

基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质

量控制，保持护理质量持续提高。现将20_年我科护理工作情况

总结如下：

一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培养

近两年，我科人事变动较大，吸收了不少年轻护士，为了能

保质、保量、高效率的完成工作，必须加强对低年资护士的培养，

使她们尽快成长起来。

1、定期、不定期进行了基础知识及基本操作的考核；

2、日常工作中加强了监督，发现问题，及时指出，令其改正;

3、年资高的护士做好了传、帮、带工作；

4、加强了思想教育，促进其对护理工作的认知。

二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有

效的发展，我们利用了每月的护理学习及平日的自学不断拓展视

野，更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

三、鼓励加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

随着患者及社会对护理服务要求的'提高，护理知识所涉及的

已远远不只是单一的医学知识，而包含了众多的人文知识。为了

使护理质量从根本上有所提升，我们营造了学习人文知识的氛围,

提高护士的整体素养。

四、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量

良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使

病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因

此，我们进一步学习沟通技巧，加强了护患沟通，特别是对于那

些不善于沟通的护士，将着重指导。

五、根据实际情况，进一步完善科内二次分配制度，实现多

劳多得饿，优劳优得的分配原则，充分调动工作积极性

长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在

工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。

护士职业压力影响护士的'身心健康，也会影响护理工作质量，所

以，我们应加强自我关注，学习和运用积极的应对策略，缓解身

心耗竭程度，在提高心理素质的同时，以积极的心态面对职业压

力，减少负面情绪的影响，真正提高护理质量。护理年终工作总

结5

20_年又接近尾声了，也就是说我在医院工作已经近两年了，

能够积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱

岗敬业，坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。从

进医院工作，我在急诊室工作的时间最长，急诊室是医院最重要

的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。急诊患儿又往往诊断不明、

病情不清、变化迅速，面对危重急症患儿的首诊和抢救，若处理

不当，就容易发生医疗纠纷。一开始对急诊室的工作有一种惧怕，

恐惧的心理，但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下，在

自己不断地学习和努力下，慢慢的我发现，我能够胜任急诊室的

工作，也具有了较强的工作能力。

急诊室的工作不同于病房，医护人员没有充足的时间与患儿

及家属进行沟通，而急诊患儿的家属最容易产生急躁、忧虑、恐

惧的情绪，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系，在急诊

就至关重要。患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未

建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，

医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响，

造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重

视”、“急诊不急”的错觉，所以，我越发觉得“沟通”在急诊

是最容易忽略而最重要的'东西。我们科室从去年针对“沟通”相

继开展了“零缝隙”、“三米微笑”等优质服务活动，把“优质

服务”和“沟通”放于重点，要求每个人都要做到。

要做一名优秀的护士，特别是急诊室的护士，就要加强业务

学习，熟练掌握三基理论与技能、护理常规与制度、职责、急诊

室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程，积极参加院及护理部

举办的各项业务学习及考核并考核达标。练好基本功，去年被院

评为“穿刺能手”。我没有骄傲，仍然边学边问，向护士长，高

年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学

习。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术，

首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、

心理、需求及家属的观察。在今年五月份，我们搬进了新的急诊

室大楼，护士长告诉我们，我们的环境改善了，服务质量也要进

一步提高，坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。大

的方面，我做到：听到救护车的鸣声后要迅速急诊室大门接诊患

儿、按照抢救程序及护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、对

留观患儿进行观察、及时汇报等；小的方面，我急患儿所急，例

如：又一次，一个5岁的男孩，患急性胃肠炎，来急诊室就诊，

在侯诊椅上坐着等化验报告，突然又吐了，孩子的爸爸忙着看孩

子，这时，我倒了一杯温水给他送去，”漱漱口吧，别紧张，我去

叫医生。”

孩子的爸爸很感动，忙说谢谢。“平凡的事情，把它做好了

就是不平凡。”我一直记着这句话，并努力做好每一件平凡的事

情。现在，我们医院面临着“创三甲”的紧要关键时刻，我更要

严格按照医院及科室的要求强化服务意识，提高服务质量；加强

业务学习，提高技能水平，对待病儿多一份关心，多一点爱心，

多一份耐心，多一份细心，多一份责任心。

我曾有过这样的感慨：做护士难，做好护士更难，做好急诊

室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东

西还很多，很多。

总之，我所学到的经验、知识和感悟，是我一辈子的财富，

急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室，在这里，急需要勇气，

也需要底气，急需要体力，也需要智力。当然，想做好一名急诊

科的护士，这些是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢

救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁

得起考验的保证。努力，加油！护理年终工作总结6

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领

和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；

加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重

视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全

院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将一年来临床护理

部工作总结如下：

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如

何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为

护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照相关要求，制

定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等

形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规

范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量。

为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、

客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权

益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲

座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，

提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组

织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%.

二、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强

医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做

到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、

定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、

保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履

行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，

坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性

改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、

手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危

险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少

了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立

法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制

度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

三、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理

文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送

工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学

习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感

染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终

理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质

量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考

核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境

卫生学、消毒监测的管理和考核。

四、重视人才培养，优化护理队伍

加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长

进行了培训。为提高护理人员的‘素质，优化护理队伍，选派骨干

外出进修专科知识。今继续实行多渠道的学历培养。加强了新业

务、新技术开展。完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理

论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，

掌握多学科知识和能力。圆满完成各项继教培训。规范教学，加

强对护校实习生的带教工作。

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理

人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训

计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室

组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩

纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、

帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，

促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护

理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入

工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服

务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想,

让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改

善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任

制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。护理年终工作

总结7

时间过得真快，不知不觉间在神经内科重症监护室进修完毕。

在短短的一年中，在护士长悉心安排下。经验丰富的带教老师耐

心教导中，我学到了平时工作中从未遇到的宝贵经验和临床操作,

病房整洁、护士勤快、团结协作、护理服务到位，使我受益匪浅。

神经内科重症监护室是医院的一个特殊场所，在这里体现了

，，三个集中”——危重病人集中，有救治经验的医护人员集中和

现代化监测的治疗仪器集中。作为拯救危重病人的“中转站”。

即重症加强护理病房。把危重病人集中起来，在人力、物力和技

术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果。神经内科重症监

护室设有中心监护站，直接观察所有监护的病床。

来到神经内科重症监护室我对每一件仪器都感到好奇，中心

监护仪、心电图机、除颤仪、起搏器、输液泵、微量注射器、气管

插管及气管切开所需急救器材。每床配备完善的功能设备，提供

电、氧气、压缩空气和负压吸引等医疗器械。每张监护病床装配

电源插座。每床配备床旁监护系统，进行心电、血压、脉搏血氧

饱和度、有创压力监测等基本生命体征监护。我在神经内科重症

监护室护理诸如脑血管意外，脑出血，脑梗塞，癫痫，脑干出血，

蛛网膜下腔出血等重症患者。面对这些重症患者，医生护士在紧

急的情况下采取相应的措施积极的抢救患者的生命。其实在神经

内科重症监护室工作是需要具备很多条件.护士必须经过严格的

专业培训，熟练掌握重症护理基本理论和技能，经过专科考核合

格后，方可独立上岗。

神经内科重症监护室的护士从早上接班开始，就要针对患者

逐个进行翻身、口护、尿护等护理。在神经内科重症监护室住院

的患者，九成以上都无法自主活动。每两个小时翻身一次，每次

都要将患者抬到舒适的位置，摆好体位。遇到发烧，皮肤不好的

患者还要加翻，即每一个小时翻一次身。重症监护室的病人随时

面临生命危险，护士更是像上紧发条的钟一样不停的忙碌。每天

要给病人做雾化、从鼻导管打坂喂水、口腔护理、尿道口护理防

止病人感染。

神经内科重症监护室是半开放的。可以允许一名家属陪护，

可是我们理解病人家属的感受。可是家属无法理解我们的规章制

度。每次探视病人，我们要苦口婆心的解释不允许探视的原因。

其实我们是为了让患者尽早的康复。患者的缺乏抵抗力。要是出

现感染、发烧等，会致使病情加重。护理工作已经不仅仅局限于

输液打针发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供360

度优质护理服务。

耿老师教我如何观察患者的病情变化及护理，掌握与患者沟

通的技巧，用心关心和体贴他们。同时加以心理辅导，使患者情

绪稳定，缓解压力，使病情尽快得到控制。做好日常生活护理，

更要护理临床工作细致入微。护士每班次交接班时，都要对手术、

卧床无法翻身病危患者、需特殊护理的患者进行床头交接班，床

床交接并且翻身检查有无压疮发生。查看瞳孔的变化。

20_年来，我在神经内科重症监护室得到了护士长、各位老

师的言传身教。同时学到的护理知识和经验是我获益匪浅，感谢

每个帮助我的老师和同事。也感谢护理部给予我这个提升自己、

完善自己的机会。

20—年在院领导及护理部的领导下，深化“以病人为中心”

的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优

质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将全年

来的.工作总结如下。

一、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科

护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，工作中互

相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团

结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利

开展。

二、坚持查对制度：要求每日对医嘱进行查对，每日护士长

参加，详细核对各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作

时严格要求三查七对；保证护理安全。

三、注重提高护理人员业务素质。对护理人员进行三基培训，

购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月按护

理级别定期组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进

行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、

对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不

断提高护士的业务水平。

四、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

1、不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、

查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况，全方位

评价优质护理服务工作开展情况。

2、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高

患者的满意度

3、深化病房责任制护理工作模式。修订各岗位各班护士资质

能力要求及工作职责，将危重患者分配给年资高、能力强的护士

负责，体现能级对应。

4、注重服务细节，提高病人满意度。坚持了以病人为中心,

以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德

医风建设，落实护理人员行为规范。

五、根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内

容、流程等进行规范。强化了重点病人床头交接内容、流程等，

使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

六、规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口

服药管理方面采取了责任护士发药并指导病人服药，确保了患者

口服用药安全。

七、充分调动护士积极性

1、修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结

合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充

分调动护士积极性。

2、重点考核责任护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、

卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断强化责任护士

的责任意识，履责能力，使病人得到应有的关爱和照顾。

八、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生。

1、每月进行一次院感知识学习。

2、无菌物品与非无菌物品分开放置，开启后的无菌药液及时

注明开启时间。

3、对于医疗垃圾分类放置，用后的物品及时毁型。

4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由消毒监控

护士负责，并及时记录。

5、护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果,

及时制定出相关措施，以确保护理安全。

九、取得的成绩

1、获得市卫生局第二届十佳护理集体提名奖。

2、获得20年院级优秀护理集体称号。

3、护士李啸峰获得20—年院级十佳护士称号。

4、护士长殷翠华获得20—年院级优秀护士长称号。

5、接受三甲医院复审专家的检查指导。

6、接受国家卫计委脑卒中筛查基地的检查。

7、”负压密闭引流技术在重度压疮病人中的应用”，获得省、

市级新技术应用三等奖。

十、存在的不足：

1、护理人力资源配置仍然相对不足。

2、优质护理服务示范支持系统工作需进一步完善（药剂科统

一配药、送药）；护士护理服务意识需强化，基础护理仍有部分不

到位。

3、护士整体内涵素质有待提高。护理年终工作总结8

20_年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及

科主任的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念,

发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工

作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛

好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20__

年度的工作任务。现将本年度个人工作总结报告呈现如下：

一、思想道德、政治品质方面：

遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的.责任

感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，

认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，

积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工

作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人

都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好

医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、

头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记

录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础

理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严

密的方法）。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论

及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作计

划，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病

人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次

当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐

心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，

觉得是非常幸福的事情。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我

为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努

力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!

在即将迎来的20_年，我会继续发扬我在过去的一年中的精

神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要

发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到

绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为

医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会

严格要求自己，我相信我会做到！护理年终工作总结9

20_年是我院重要的一年，急诊科在医院护理部的领导下，

认真执行医院布置的各项工作任务，在护理工作中努力做到“以

病人为中心”，我们顺利通过了二甲复审，科室严格按照计划完

成以下工作任务：

一、思想政治

1、护士做到爱岗敬业、端正服务态度，严格遵守医德规范，

受到患者好评。

2、认真组织护士学习医院下发的各类文件，体会、实践文件

精神。

3、回顾“二甲”复审工作，我感慨万千，分外自豪，医院走

过了十个月不平凡的岁月，十个月来，全体护士付出了太多的辛

勤汗水，渡过了许多的不眠之夜，但我们收获颇丰，信心百倍。

二、病区环境

1、责护对所负责病区内的各种物品、器械做到每周二、五整

理一次，保证了病区及库房的整洁有序。

2、护士长每周检查卫生两次，对存在的卫生死角给予及时指

出，卫生员能够及时清理。

三、依据二甲复审要求，做好绿色通道管理

1、科室能做到先抢救后付费，半年来有力保障了患者安全。

2、急救药品班班交接，缺失后能做到及时补充，保障急救。

3、为保障急救设备的完好，护士长、护士每周对急诊科各设

备进行全面检查，责护班、夜班护士接班时也对急救设备功能进

行检查，发现问题及时向器械科反应、及时维修，保障急救设备

完好率100%

四、做到专科理论、技能人人过关

1、落实专科理论、操作技能培训、考核计划。

2、护士长及护士认真组织科室理论培训、考核，合格率

达100%o

3、—护士认真落实专科操作培训、考核计划，半年来科室

专科操作技能明显进步，合格率达100%。

五、依照二甲复审要求，落实各项安全管理

1、护士基本做到，至少两种方式识别病人身份的方法，每位

病人均佩戴腕带，患者在腕带丢失及字迹模糊的情况下能及时补

戴或更换，确保了病人的安全。

2、护士基本做到按照程序处理危急值，半年来无漏登记。

3、教育护士：遇到转科的患者要电话通知该科室的护士，危

重患者护士及时陪同转科。

4、科室对高危药品能定点放置，并有标识。

5、对包装相似、听似、看似、一品多规的药品存放进行放置

警示标识。

6、护士长及护士每周对科室高危药品进行检查，对存在

的问题及时有效整改。

7、为防范于减少科室跌倒、坠床等意外发生，科室在过道、

卫生间等张贴温馨提示，在患者入院时护士能做到在第一时间对

患者进行防跌倒、防坠床的安全教育，科室建立不良事件记录本，

对发生的不良事件做到了及时上报、及时补救、及时召开科室安

全讨论会议，科室每月召开一次安全会议。

8、为防止压疮发生，科室对每一位新入病人进行活动能力评

估，对可能发生压疮的病人进行及时给与预防压疮护理，建立翻

身卡，半年来无院内压疮发生。

9、为杜绝院内感染，护士长随机检查操作前后洗手、消毒手

情况，每月由对3名护士进行洗手抽考，目前考核人人合格，

但在实际操作中未做到100%护士操作前后消毒手，科室给予批评

教育。

10、为保证正确处理口头医嘱，科室对每一位护士进行培训，

目前100%护士掌握如何正确处理口头医嘱。

11、鼓励患者参与医疗安全，主动为患者提供告知义务，护

士长利用交接班时询问患者对疾病的用药、饮食、以及其他内容

等掌握情况，结果患者只能掌握部分内容。

六、护理管理与质量持续改进

1、科室成立质控小组，每周各组对自己负责的.内容进行检

查，对存在的问题进行记录提出整改措施，护士长进行追踪，半

年来科室在现有的条件下护理工作有序进行，护理质量不断提高。

2、以绩效、护士能级为支撑点提高工作积极性，科室制定工

作量分数实施细则，能级考核方案，体现多劳多得、优劳优得，

半年来护士积极性明显提高。

3、护士长常以各种方式与护士进行交流，让护士门提出自己

的观点、想法，鼓励他们参与科室管理，同时护士长尽自己努力

解决好护士们的困难，一直以来科室在制度化管理的基础上实施

人性化管理，限度的稳定了急诊科护理队伍。

4、提供优质服务，满意度达90%以上。

（1）提供主动服务，护士听到救护车声音或看到有急诊病人

送入时，护士能做到主动迎接病人，积极配合医生抢救。

(2)在接诊、转运危重患者做到专人负责，确保了患者安全。

(3)责护主动巡视病人，及时解决患者问题，呼叫器呼叫频

率明显减少。

(4)部分护士在交接班时做到主动自我介绍、及时告知夜间

休息时的注意事项。

(5)所有上班护士每日提前15分钟上班，为患者进行晨间

护理，护士长在晨间交接班时检查晨间护理质量，对存在问题做

到及时整改。

(6)对入院病人在24小时内完成健康教育及各种评估，并

根据入院评估情况采取相应护理。

(7)为让患者掌握健康宣教内容，科室采取多种形式进行健

康教育，经过半年努力有所成效。

(8)科室每月进行一次满意度调查，认真对待患者提出的问

题，及时给与了整改，目前满意度达90%以上。护理年终工作总结

10

转眼间，一年的时间又过去了，在这短短的一年时间里，我

学到了很多也收获了很多，在科室领导与同事的支持和帮助下，

我也成长了很多，在为人处事方面变得更加得体，不会再像以前

那样慌乱，而在自己的理论与技术水平方面也有很大的提高。

今年过的非常充实而且有意义，在学习上，严格要求自己，

勤奋好学，基本上掌握了些专业知识和操作技能，熟练的'掌握了

专科知识和操作，除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的

扩张，广泛的涉取其他学科的知识，从而提高文化素养。在工作

上，我积极配合领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作，

做好基础护理，严格执行无菌操作，和三查七对制度，发现问题，

及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问

题及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自己的业务水平,

对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明，态度和蔼，急病人

所急，想病人所想。积极和患者沟通，及时了解他们的心理动态，

以便让患者接受更好的治疗。

护理部组织全院护士人员技术操作考核，这给了我很大的压

力，护士长组织我们每天抓紧时间练习，还专门有小教员指导与

考核，只要一有时间就开始操作，重复做着同样的动作，几十遍

的练习，有时候真的觉得很累，想过要放弃，但是一看到同事们

都在认真的练习，我也坚定了决心一定要练好。

等级评审是全院今年的一件大事，全院人员都在为这件事而

奉献着自己的力量，整理资料，补记材料。我们科也不例外，全

科人员上下齐心，都为迎评做着准备。科室要整理资料，同事们

为了不耽误科里工作，经常是下了夜班也不回家，在科里整理资

料，但是大家都没有任何怨言，看到整理出来的资料为医院迎评

检查做好了准备，大家都很高兴。

听说等级评审的专家要来我们科室时，大家都非常的紧张，

害怕出错，影响评审结果，科室领导安抚大家，不要紧张，和平

时一样，按规程操作。第二天，大家怀着激动的心情等待着专家

来我们科检查指导工作，当专家来时我们科室人员热情接待，主

任做了精彩的汇报，当得知我们科室没有检查出大的问题时，大

家心里的一块石头也算是落了地。

回想起这一年经历的种种，有许多事都历历在目，我忘不了

大家在一起共同努力，忘不了大家一起出谋划策，忘不了大家一

起欢笑、一起难过，这些都将是我以后人生中最宝贵的一笔财富。

护理年终工作总结11

在总寨敬老院工作一年多了，回想刚来报到时的自己，同现

在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多

了几分成熟；一样的是规划整洁的院舍，不一样的是多了几分熟悉;

一样的是勤劳朴实奋发向上的院民，不一样的是认可了我的存在。

但是那为建设模范敬老院奉献自已的心未变，那全身心的投身于

敬老事业工作当中的心不移。这一年中，我在领导的关心、培养

下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努

力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认

真完成领导交办的各项工作任务，在同事的关心、支持和帮助下，

思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的去学

习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中了解民

情，从优秀干部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点，

不断提升为人处事的能力，不断创新服务群众的载体。充分发挥

自己的优势，全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的

工作总结如下，请组织和领导给予批评指正。

一、院务管理工作

坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。

先后参与制定了工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五

好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比

制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班

制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理

人员例会制度等。协助院领导通过抓制度落实，有效提高了院民

的综合素质，理顺了院务管理秩序。

二、服务保障工作

一是组织安排医务人员定期为老人检查身体（甲肝、乙肝和心

脏病等），专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计，每天对老

人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复发，及各类疾病的

早发现早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。

二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、

内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。三是及时督促

老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺，保证了室

内卫生和个人卫生清洁。

四是组织其他人员帮助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地

面等卫生，为老人清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、

象棋、麻将、扑克牌等，丰富了老人的日常生活，同时积极组织

老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树木等，通

过劳动教育增加了老人间的凝聚力。

六是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、

坐式卫生间等生活用品设施。

七是为老人提供可口便于消化的代、菜、点心、茶水，营养

合理搭配，饭菜力争天天不重。

八是积极开展卫生先进评选活动，并组织了一系列全员参与

的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人寝

室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”

活动等，现有7个老人成功戒烟。

三、生产经营工作

在全力做好服务的基础上，根据敬老院拥有耕地18余亩，蔬

菜大棚2座，牛羊猪舍三栋的实际状况，我们积极探索适合项目，

并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。坚持

走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过一年多

的发展，我院已发展种植各类农作物十余种，茄子、辣椒、土豆

等不仅实现了自给自足，还盈余出来向市场出售，给敬老院带来

了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开发养殖项目。通

过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8

头，羊可达23只，每月和逢年过节杀猪宰羊，提高老人生活质量，

同种植业一样不仅能自给自足，年底还有多余的向外出售。就种

养殖项目年收入可达万元。有效地资补院内老人的生活，使老人

的’生活水平和生活环境明显得到改善。

四、思想教育工作

1、定期组织工勤人员学习报刊杂志，推崇敬业、奉献、孝亲

敬老精神。工勤人员实行倒班制，保证一天24小时不离人，没有

完整的过过双休日、法定节假日，立足本职、兢兢业业，以—区

民政大局为重任劳任怨的工作。

2、组织老人召开一、三、五学习例会，学文件，学报刊杂志

里的文章，充分发挥老年自治委员会的作用，总结生活中存在的

问题，通过学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。

3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节，我们敬老

院购置了丰富的年货，给每人发了50元压岁钱，评选表彰了摸范

老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评选表彰先进，在敬

老院老人间掀起了学先进赶先进

的局面。

4、组织丰富多彩的文娱活动。20—年元旦春节，从元旦到十

五，在“文体小组”的倡议下，老人们准备了丰富多彩的节目，

和管理人员一起共歌共舞，室内充满融融暖意，通过开展活动拉

近了管理人员和老人间的距离，使老人有了子女陪伴过年的喜悦。

五、其他工作

在全面圆满完成本职工作的同时，还积极参与各级领导及其

它部门安排的各项其它工作，加深了与其它部门的联系，增进了

彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。在今年10月份

就曾参与全国第六次人口普查，历时2个多

月，顺利完成了分配的人口普查任务。得到了相关部门及领

导的一致好评。

六、20—年工作计划

20_年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升

自己的个人能力：

(1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守本

院的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自己的最大努

力去完成每一项任务;

(2)工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，

不断积累工作经验；

(3)利用业余时间学习与行政管理相关的知识；

(4)注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积

极向上的工作氛围。护理年终工作总结12

—年，在院领导的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，

我病区全体护理人员团结一致，紧密围绕创建品牌科室的工作重

点，结合年初制订的工作计划和目标，积极完成各项工作任务，

现总结如下：

一、共接收住院患者人，其中，1-4月份内一科收住755人,

5-12月份三病区收住人;抢救护理危重患者人,其中，『4月份

内一科588人，5-12月份三病区人。

二、治疗护理处置共人次，其中，『4月份，内一科62217

人次，5-L2月份三病区人次。现将三病区具体项目处置人次总结

如下：

皮下注射人次，肌肉注射人次，静脉注射人次，静脉输液

人次，皮内注射人次，输血人次，静脉抽血人次，各种穿刺人

次，导尿人次，灌肠人次，测血压人次，物理降温人次，口腔

护理人次，皮肤护理人次，会阴护理人次，膀胱冲洗人次，

洗胃人次，吸氧人次，静脉留置针封针人次，吸痰人次，雾

化吸入人次。

三、1、纯治疗费收入元，其中，1-4月份内一986187.44

元，5-12月份三病区元。

2、总支出元（1-4月份内一71848.44元，5-12月份三病区

元）。其中，药械科支出元（内一支出57175.04元，三病区支出

元）；后勤支出元（内一支出14673.4元，三病区支出元，三病区

支出较多是因其中包括床垫支出12470元）。

—年，为了进一步完善护理工作，提高护理人员的整体化、

连续化服务水平，达到优质护理的要求，今年的工作重心要以服

务质量为主，以病人为中心，加强工作中服务理念的提高，不断

创新，提高患者满意度。

现制定20__年护理工作计划如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高

病人满意度，避免护理纠纷。

L建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈

会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和

批评教育。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，设立健

康宣教日，各个班次随时做好健康教育指导及安全防范措施。

3.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院

病人健康宣教。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回

避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护

理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免

不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统

一等，使护理文书标准化和规范化。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监

到位，并有监督检查记录。

3.加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或

交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和

潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊

用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主

题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以

院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因

素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

6.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实

行弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭

配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的.慎独

精神。

7.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士

等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使

学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,

培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急

能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗

漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高

护士对突发事件的反应能力。

三、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1.熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

2.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，

院内感染知识等。

3.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应

急能力。

4.由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用

及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并

认真落实。

四、建立检查、考评、反馈制度，经常到病室检查、督促、考

评。现场查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中

的问题，提高整改措施。

五、响应医院的号召，根据领导的安排，积极准备并开展优

质护理，争取和本病区实际情况相结合，创建特色优质护理示范

病房。

希望20__年,在医院领导的带领下，我们医院发展越来越好。

护理年终工作总结13

今年—敬老院在社会各界的关心支持下，以服务五保老人为

重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环

境花园化为标准，不断努力改革创新。我们本着坚持“以人为本，

服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工

作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设

施；强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、

生活质量得到明显提升，以下是今年的养老护理工作总结。

一、引进社会志愿者募捐与企业赞助

与—护理学院合作，护理学院学生定时定点的为五保老人献

爱心。引进—助老基金会资金赞助志愿者服务活动，让老人在敬

老院感觉到家的温馨。引进基金会为老人捐赠大米、油、衣服；

志愿者捐赠糖果、饼干、与食用油等一批食品，并为老人举办了

一场别开生面的文艺演出深得老人喜欢；—公司捐赠防寒大衣。

现所有物资与现金全部平均发放给五保老人与残疾、孤儿。利用

院区空地我们种植了香蕉与地瓜与青菜，这些种植全部补充老人

伙食。

二、始终以人为本

—敬老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我们

还是对个别需要关怀的老人开启了小灶与病号代。对于员工招聘

与监管方面我们采取了就近招聘与委派轮岗的原则，就近招聘降

低运营成本，通过公寓严格的培训与学习上岗。护士与主班护理

员均由—委派原则，为了保证100%的护理质量，作为主班护理员

均由公寓直接委派轮岗，护士也由公寓护士轮岗。所有员工我们

都定时培训，并且每人每年必须到公寓参加公寓年度或季度护理

技能竞赛一次。对所有员工进行了月度考核。

三、制定严格的管理制度

为了更好的管理与帮助五保老人，我们提倡五保老人相互关

怀相互帮助，相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制

度确保院内公共财产与个人财产的安全。对于敬老院的管理方面

我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。

总之，在今后的'工作中，我们将继续严格执行五保供养方针、

政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，奉行不

辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大

对敬老院建设的工作力度，完善各项服务设施，全面提高集中供

养水平和服务质量，力争在新的一年中各项工作再上一个新台阶,

真正使五保老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐社

会做出我们的新贡献！护理年终工作总结14

20_年神经内科全体护理人员紧紧围绕医院的精神在护理部

的垂直领导及部署下，本着求真、务实、创新的原则，基本完成

了全科的各项工作任务。科内整体工作在稳中求发展。现将各项

工作对照年初计划总结如下：

一、各项指标按年初计划完成情况

1、科内每月按年初工作计划和在职培训计划按时对科内护理

人员考核，合格率100%。按护理部安排参加了一月、一月份院内季

度考核，合格率100%o

2、科内每月按年初工作计划和在职培训计划按时对科内护理

人员进行护理技术操作考核，合格率100%。按护理部安排共一人参

加了一月新入职护士培训与考核，合格率75%。

3、2017年科内继续深化、细化优质护理服务，全科护士进行

分层管理，排班模式在不断改进，全面落实小夜大夜双岗制，基

础护理、安全护理得到加强，患者满意度（20_年99.1%,20_年

99.4%,20_年98.7%）、护士满意度得到提高，基础护理合格率

290%。

4、危重患者护理工作由责护组长全面负责，每日四查房，严

格床头交接班，动态掌握患者病情的“八知道”情况，严格按医

嘱执行治疗、给药，加强基础护理及人文关怀，适时给予健康、

康复指导，得到了患者和家属的肯定，护士满意度也有所提高，

危重患者护理合格率290%。

5、抢救车采用封条管理，抢救后及时整理、清洁及领取补充

相关药品。若无抢救，每周大检查一次，急救药品、用品、器械，

做到一专、四定、三无、两及时，班班交接与查对。器械每病人用

毕后检查、清洁、消毒、维修、保养。做到安全备用状，护士长对

急救药品、用品、器械不定期进行检查，完好率100%。

6、一次性无菌物品严格执行进科登记，按要求存放，使用前、

中、后严格执行查对制度，高压无菌物品与供应室重新按需核对

数量后，实行班班交接，使用前、中、后严格查对，保证无菌物品

合格率为100%。

7、科内对护理人员分层管理并针对性进行常规知识的培训，

按不同工龄、职称的护理人员进行针对性考核，制定护理文书书

写模板，每日晨会坚持学习相关知识，不断提高护理人员对疾病

的观察能力，保证了护理文书书写合格率295%。

8、科内严格执行了压疮上报流程，对难免性压疮实行入院后

全面评估、早期干预、加强基础护理，实行班班床旁交接，全年—

例院外压疮，其中一例转科，J列好转。

9、全年发生—例跌倒不良事件（其中有一例ni类事件，_例^

类事件）

10、科内每月召开工休座谈会，以加强医护人员与家属的沟

通，发现

问题及时解决，使安全隐患消失于萌芽状态。实行优质护理

服务后，对于患者的需求及情绪更有了早期的了解，科内护理人

员服务态度及安全意识有了明显的提高，护患沟通更加紧密，关

系更加和谐，全年全科无护理投诉事件发生。

11、全年新上岗护士一名，其中一名护士参加了护理部_月举办

的岗前培训，合格率100%,一名护士一月上岗。

12、对全科_名护士进行了监护仪使用技能培训，掌握率100%。

二、认真落实患者安全目标

1、认真执行患者身份识别制度，在工作中严格执行1）床头

卡与病人一致；2）治疗中的病人统一穿病号服；3）在院患者统

一腕带管理；4）四肢活动自如、记忆力障碍病人悬挂注有住院标

识、联系电话等的胸牌防走失。

2、科内建立有转科交接登记本，出科病人做到了床头交接,

记录及时、全面，详细到交接页数。

3、对高危、意识不清、交流及记忆力障碍等患者进行认真评

估，能够在入院时严格执行腕带管理，保证了医疗、护理及患者

的安全。

4、高危药品按规定贮存与标识，做到班班查对，每周大查对。

5、科内对毒麻药品本增设了剩余量一栏，保证了用药安全。