智慧营销平台系统需求说明书模板

XX公司业务需求说明书V2.0 PAGEPAGE8附4附4XX公司业务需求说明书

目录TOC\o"1-5"\h\z\u1 需求综述 91.1 背景 错误!未定义书签。1.2 目标 错误!未定义书签。1.3 相关方 错误!未定义书签。1.4 参考资料 错误!未定义书签。1.5 术语和缩略语 91.5.1 术语 91.5.2 缩略语 91.6 范围 101.6.1 项目范围 101.6.2 业务需求架构 101.7 假定与约束 112 数据需求 112.1 数据来源 112.1.1 零售数据集市（零售BMART） 112.1.2 营销执行数据 122.1.3 MA营销活动管理数据 122.2 数据集市 122.2.1 建设原则 错误!未定义书签。2.2.2 信息分类 122.2.3 需求来源 错误!未定义书签。2.2.4 通用维度 错误!未定义书签。2.2.5 指标列表 错误!未定义书签。3 营销活动定义需求 133.1 新户蜜月期活动 133.2 大额异动客户回访营销 133.3 双网项目活动营销活动 133.4 时点流失营销活动 134 营销活动自动化需求 134.1 营销活动设计概要说明 错误!未定义书签。4.1.1 活动流程设计 错误!未定义书签。4.1.2 活动预定 错误!未定义书签。4.1.3 活动审批 错误!未定义书签。4.1.4 活动执行 错误!未定义书签。4.2 用户权限分配 错误!未定义书签。4.3 数据访问权限 错误!未定义书签。4.4 SAS元数据访问权限 错误!未定义书签。4.5 模板定义 错误!未定义书签。4.5.1 营销活动定义 错误!未定义书签。4.5.1.1 属性 错误!未定义书签。4.5.1.2 自定义详细信息 错误!未定义书签。4.5.1.3 控制组 错误!未定义书签。4.5.1.4 编辑者 错误!未定义书签。4.5.1.5 查看者 错误!未定义书签。4.5.1.6 批准者 错误!未定义书签。4.5.1.7 营销活动权限 错误!未定义书签。4.5.2 沟通定义 错误!未定义书签。4.5.2.1 属性 错误!未定义书签。4.5.2.2 自定义详细信息 错误!未定义书签。4.5.2.3 导出 错误!未定义书签。4.5.2.4 阈值 错误!未定义书签。4.5.2.5 响应定义 错误!未定义书签。4.5.3 业务环境属性 错误!未定义书签。4.5.3.1 设置 错误!未定义书签。4.5.3.1.1 控制组 错误!未定义书签。4.5.3.1.2 选项 错误!未定义书签。4.5.3.1.3 促销 错误!未定义书签。4.5.3.2 通知 错误!未定义书签。4.5.3.2.1 批准 错误!未定义书签。4.5.3.2.1 清单状态（完全不启用） 错误!未定义书签。4.5.3.2.2 优化 错误!未定义书签。4.5.3.2.3 预定 错误!未定义书签。4.5.3.2.4 执行 错误!未定义书签。4.5.3.3 代码 错误!未定义书签。4.6 活动分类 错误!未定义书签。4.7 信息映射指标分类 错误!未定义书签。5 营销绩效评估需求 错误!未定义书签。6 营销活动优化需求 错误!未定义书签。7 渠道对接需求 147.1 渠道对接总体架构 147.2 对接渠道范围 错误!未定义书签。7.3 手机银行 错误!未定义书签。7.3.1 渠道概述 错误!未定义书签。7.3.2 流程说明 错误!未定义书签。7.3.3 功能需求说明 错误!未定义书签。7.3.4 对接接口字段说明 错误!未定义书签。7.3.5 渠道特殊说明 错误!未定义书签。7.4 远程银行 错误!未定义书签。7.4.1 渠道概述 错误!未定义书签。7.4.2 流程说明 错误!未定义书签。7.4.3 功能需求说明 错误!未定义书签。7.4.4 对接接口字段说明 错误!未定义书签。7.4.5 渠道特殊说明 错误!未定义书签。7.5 短信 错误!未定义书签。7.5.1 渠道概述 错误!未定义书签。7.5.2 流程说明 错误!未定义书签。7.5.2.1 下行短信 错误!未定义书签。7.5.2.2 上行短信 错误!未定义书签。7.5.1 功能需求说明 错误!未定义书签。7.5.2 对接接口字段说明 错误!未定义书签。7.5.3 渠道特殊说明 错误!未定义书签。7.6 电邮 错误!未定义书签。7.6.1 渠道概述 错误!未定义书签。7.6.2 流程说明 错误!未定义书签。7.6.3 功能需求说明 错误!未定义书签。7.6.4 对接接口字段说明 错误!未定义书签。7.6.5 渠道特殊说明 错误!未定义书签。7.7 客户经理 错误!未定义书签。7.7.1 WMS 错误!未定义书签。7.7.1.1 渠道概述 错误!未定义书签。7.7.1.2 流程说明 错误!未定义书签。7.7.1.3 功能需求说明 错误!未定义书签。7.7.1.4 对接接口字段说明 错误!未定义书签。7.7.2 营销平台 错误!未定义书签。7.7.2.1 渠道概述 错误!未定义书签。7.7.2.2 流程说明 错误!未定义书签。7.7.2.3 功能需求说明 错误!未定义书签。7.7.2.4 对接接口字段说明 错误!未定义书签。7.7.2.5 渠道特殊说明 错误!未定义书签。7.7.3 个贷 错误!未定义书签。7.7.3.1 渠道概述 错误!未定义书签。7.7.3.2 流程说明 错误!未定义书签。7.7.3.3 功能需求说明 错误!未定义书签。7.7.3.4 对接接口字段说明 错误!未定义书签。7.7.3.5 渠道特殊说明 错误!未定义书签。7.7.4 代发 错误!未定义书签。7.7.4.1 渠道概述 错误!未定义书签。7.7.4.2 流程说明 错误!未定义书签。7.7.4.3 功能需求说明 错误!未定义书签。7.7.4.4 对接接口字段说明 错误!未定义书签。7.7.4.5 渠道特殊说明 错误!未定义书签。7.8 定向名单推送（待定） 错误!未定义书签。7.8.1 渠道概述 错误!未定义书签。7.8.2 流程说明 错误!未定义书签。7.8.3 功能需求说明 错误!未定义书签。7.8.4 对接接口字段说明 错误!未定义书签。7.8.5 渠道特殊说明 错误!未定义书签。8 其他需求（门户集成、用户统一管理、单点登录） 错误!未定义书签。9 实施策略 错误!未定义书签。10 风险分析 错误!未定义书签。11 需求签署 错误!未定义书签。PAGEPAGE13需求综述术语和缩略语术语单元节点：对应一个活动中的营销客群。在营销活动中经过筛选逻辑得到的最终要下发给渠道的客户群后，每个客群需要用一个单元节点标识，才能连接接到沟通节点。沟通节点：沟通节点通常作为营销活动流程图的最末节点（多波次活动中可能在流程图中部），通过沟通节点可指定执行渠道，设置营销名单产生的时间、周期，促销的产品等信息。单元节点和沟通节点可以是多对多关系。流程图：智慧营销平台中创建的活动，可以通过可视化的展现其名单筛选过程的方式。流程图由基本的三个节点组成：？？？节点、单元节点、沟通节点。节点：活动流程图中设计活动的每一个步骤即为节点。沟通历史：即以往活动需要渠道接触的客户名单的汇总。也就是所有任务名单的汇总。响应历史：即渠道接触客户后，客户的反馈信息的汇总。代码：即系统配置的活动、沟通等信息的编号。报文：报文(message)是网络中交换与传输的数据单元，即服务器一次性要发送的数据块。缩略语Offer：指可以通过渠道营销宣传的产品，智慧营销平台可以支持灵活扩展自定义信息用于描述促销的产品，例如可以定义产品名称、产品代码、产品有效期等自定义字段。在沟通节点分配了促销的产品后，就可以将促销产品的相关信息导出给渠道。MA：MarketingAutomation，营销活动自动化。BMART：TCP/IP协议：TransmissionControlProtocol/InternetProtocol的简写，中译名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。TCP/IP定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。MSTR：Microstrategy，BI工具范围项目范围智慧营销平台本期项目的实施，包括如下4部分：营销自动化：营销名单自动化、投入产出自动化、营销分析自动化、统一接触规划管理。事件式营销：事件探索业务分析，建立营销事件库；分析事件成因，设计事件营销流程及策略；事件执行后评估优化管理。营销优化：将营销活动资源进行统筹运用和控管，使营销活动在时效性、产品适配度、接触策略三方面实现最适化管理。渠道协同：渠道信息整合、多渠道多波次营销。业务需求架构本需求说明书包括如下几部分：数据需求营销活动定义需求营销自动化需求营销绩效评估需求营销优化需求渠道对接需求其他需求（门户集成、用户统一管理、单点登录）假定与约束数据需求数据是智慧营销平台的基础，为支撑营销活动管理的业务流程，从活动的策划、设计、执行、流程审批以及营销分析，实现精细化管理，都需要使用到客户相关的全方位的数据。本功能目的在于为系统建立完整的客户标签，能方便用户灵活筛选目标客户，对客户进行初步分析等。数据来源智慧营销平台的数据来源包括零售BMART、营销执行数据、MA营销活动管理数据三个主要部分。零售数据集市（零售BMART）营销执行数据MA营销活动管理数据数据集市信息分类为方便终端用户的理解和使用，最终信息呈现形式的分类按照以客户类指标为核心，辅以相关零售业务（产品）以及交易行为类指标，以刻画客户的统一信息视图数据集市的设计必须遵循XX公司核心数据仓库架构体系，因此在仓内数据分类、组织形式上要求遵循核心数据仓库的分类形式：营销活动定义需求本期项目完成5个营销活动的实施：新户蜜月期活动、大额异动客户回访营销、双网项目活动营销、时点流失营销活动、信用卡首次申请分期/循环信用客户转化为个贷客户新户蜜月期活动大额异动客户回访营销双网项目活动营销活动时点流失营销活动营销活动自动化需求渠道对接需求渠道对接总体架构智慧营销平台与各渠道系统的对接采用2种模式：数据交换平台