《农业生产资料供应服务+农资供应商评价规范GBT+43420-2023》详细解读

《农业生产资料供应服务农资供应商评价规范GB/T43420-2023》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4评价原则5评价内容6评价流程contents目录附录A(规范性)农资供应商评价指标表附录B(规范性)定量评价指标计算方法参考文献011范围01021.1农资供应商评价规范的适用范围评价对象包括种子、肥料、农药、农膜等农业生产资料的供应商。本规范适用于对农业生产资料供应服务中农资供应商的评价。保证农资产品质量，提高农业生产效益。促进农资供应商之间的公平竞争，优化农资市场结构。引导农业生产者科学合理使用农资产品，推动农业可持续发展。1.2农资供应商评价的目的123确保评价过程公正、公平，评价结果公开透明。公正、公平、公开原则评价指标应科学、合理，评价方法应可行。科学、合理、可行原则既要考虑定量指标，也要考虑定性指标，全面反映供应商的综合实力和服务水平。定量与定性相结合原则1.3农资供应商评价的原则022规范性引用文件国家和行业标准引用国家和行业相关标准，确保农资供应商的服务和质量符合国家和行业要求。包括但不限于农业生产资料分类、质量要求、包装标识、储存运输等方面的标准。遵守国家相关法律法规和政策文件，如《中华人民共和国农业法》、《中华人民共和国种子法》等。确保农资供应商的经营活动合法合规，维护农民合法权益。相关法律法规和政策文件参考国际标准和规范，提高农资供应商的国际竞争力。借鉴国际先进的农业生产资料供应服务和管理经验，推动国内农资供应行业的升级发展。国际标准和规范引用其他相关文件，如行业协会发布的指南、推荐性标准等。这些文件可以为农资供应商提供具体的操作指南和参考依据，有助于提高服务质量和效率。其他相关文件033术语和定义指用于农业生产的各种物质资料，包括种子、肥料、农药、农膜、农机具等。农业生产资料是农业生产的基础，其质量、供应和使用直接影响到农业生产的产量和质量。定义重要性农业生产资料定义指提供农业生产资料供应服务的组织、机构或企业。职责农资供应商需要保证农资产品的质量、供应的及时性和稳定性，同时提供相关的技术支持和服务。农资供应商指农资供应商将农业生产资料配送到农业生产者手中的服务过程。定义农资配送服务需要保证配送的及时性、准确性和便利性，同时需要考虑到农资产品的特殊性和安全性。特点农资配送服务服务质量评价定义指对农资供应商提供的农资配送服务质量进行评价的过程。目的服务质量评价的目的是为了提高农资配送服务的质量和效率，促进农资市场的健康发展。044评价原则评价指标客观农资供应商评价指标应客观、公正，避免主观臆断和偏见。数据来源可靠评价数据应来源于可靠的渠道，确保数据的真实性和准确性。评价过程透明评价过程应公开、透明，确保评价结果的公正性和可信度。4.1客观性03着眼长远发展在评价农资供应商时，应着眼长远发展，考虑其持续供应能力和发展潜力。01全面考虑各方面因素在评价农资供应商时，应全面考虑其产品质量、价格、服务、信誉等各方面的因素，避免片面评价。02统筹兼顾各方利益评价农资供应商时，应统筹兼顾农户、供应商、政府等各方利益，确保评价的公正性和合理性。4.2整体性持续关注供应商表现农资供应商评价应是一个持续的过程，需要持续关注供应商的表现，及时调整评价指标和权重。鼓励供应商持续改进评价农资供应商时，应鼓励其持续改进产品质量、服务水平和管理能力，提高其综合竞争力。建立长期合作关系通过农资供应商评价，建立与优秀供应商的长期合作关系，确保农业生产的稳定供应和可持续发展。4.3持续性055评价内容农资供应商应具备合法的经营资质和证照，确保经营的农资产品符合国家法律法规和标准要求。农资供应商应遵守诚信经营原则，不得销售假冒伪劣、过期失效等不合格农资产品。农资供应商应建立完善的质量管理体系，确保农资产品的采购、储存、销售等环节得到有效控制。农资供应商应提供优质的售后服务，及时解决农民在使用过程中遇到的问题。5.1基本要求包括农资产品的外观、成分、含量、有效期等，应符合国家相关标准和规定。产品质量指标包括农资供应商的售前咨询、售中服务、售后服务等，应满足农民的需求和期望。服务质量指标包括农资供应商的经营管理水平、资金实力、销售网络等，应具备稳定的经营能力和市场竞争力。经营能力指标包括农资供应商在环保、安全、公益等方面的表现，应积极履行社会责任，促进农业可持续发展。社会责任指标5.2评价指标分类066评价流程自我评价农资供应商自行对其经营管理和服务质量进行评价。第三方评价委托具有相应资质和能力的第三方机构进行评价。综合评价结合自我评价和第三方评价结果，进行全面、客观的评价。6.1确定评价方式定期评价按照预定的时间周期进行评价，如年度评价、季度评价等。不定期评价根据实际需要，随时对农资供应商进行评价。应急评价在突发事件或紧急情况下，对农资供应商进行应急评价。6.2确定评价时间及频次确定参与评价的人员，包括专家、企业代表等。明确各成员的职责和任务分工，确保评价工作有序进行。6.3组建评价小组评价小组职责分工明确评价小组成员明确评价工作的目标和范围，确保评价工作的针对性和有效性。确定评价目标和范围根据评价目标和范围，选择合适的评价方法和工具，如问卷调查、现场检查等。选择评价方法和工具6.4制定评价方案根据农资供应商的业务特点和服务质量，设定相应的评价指标。设定评价指标根据各指标的重要性和影响程度，合理分配权重，确保评价结果的客观性和公正性。分配指标权重6.5确定评价指标权重提前通知会议时间、地点和参会人员，准备会议材料和设备。明确会议议程和讨论内容，确保会议的高效和有序。会议准备会议议程6.6召开评价工作会议打分标准制定明确的打分标准，确保评价结果的客观性和可比性。打分过程按照评价方案和打分标准，对农资供应商进行逐项打分。6.7评价打分对各项评价指标的得分进行汇总和整理。数据汇总根据权重和得分，计算农资供应商的综合评价结果。结果计算6.8计算方法6.9评价结果反馈结果通报将评价结果及时通报给农资供应商，确保其了解自身在评价中的表现。意见建议针对评价中发现的问题和不足，提出改进意见和建议。根据评价结果，对表现优秀的农资供应商给予奖励，对表现不佳的给予惩罚或整改要求。鼓励农资供应商根据评价结果，持续改进自身的经营管理和服务质量。6.10评价结果应用持续改进奖惩机制07附录A(规范性)农资供应商评价指标表农业生产资料经营许可证供应商应持有农业生产资料经营许可证，确保具备经营农资产品的资质。其他相关资质根据农资产品的特殊性，供应商可能需要具备其他相关资质，如农药经营许可证、种子经营许可证等。工商营业执照农资供应商应具备合法的工商营业执照，确保合法经营。农资供应商资质产品合格率农资供应商所提供的产品应符合国家相关标准，产品合格率应达到较高水平。质量管理体系认证供应商应通过质量管理体系认证，确保产品质量得到有效控制。产品质量追溯体系供应商应建立产品质量追溯体系，确保产品来源可靠、流向可查。农资产品质量农资供应商应具备稳定的供货能力，确保农业生产资料供应不断档。供货稳定性供应商应具备完善的配送体系，确保农资产品及时送达农户手中。配送能力供应商应具备完善的仓储设施，确保农资产品安全存储。仓储设施农资供应能力03农户满意度供应商应关注农户满意度，不断改进服务质量，提高农户满意度。01售前服务农资供应商应提供完善的售前服务，包括产品咨询、技术指导等。02售后服务供应商应提供完善的售后服务，包括产品退换货、质量问题处理等。服务水平08附录B(规范性)定量评价指标计算方法农资供应商综合评价指标包括产品合格率、退货率等，用于评价农资供应商提供的产品质量水平。包括供货及时率、订单满足率等，用于评价农资供应商的供货能力和稳定性。包括产品价格竞争力、价格稳定性等，用于评价农资供应商的价格水平和合理性。包括售前服务、售后服务等，用于评价农资供应商的服务水平和服务质量。产品质量指标供货能力指标价格水平指标服务水平指标收集农资供应商的相关数据，包括产品质量数据、供货能力数据、价格水平数据、服务水平数据等。数据收集对收集到的数据进行整理、分类、计算等处理，得出各项评价指标的具体数值。数据处理根据各项评价指标的重要程度，分配不同的权重，以体现各项指标在综合评价中的重要性。