洗车管理制度范文（19篇）

洗车管理制度内容篇一 1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍. 2、承担美容,装璜等技术方面的工作责任. 3、做好店内技术培训,劳纪,卫生及工具保养、保管. 4、开发新技术,争取同行业树立典范. 1、遵守公司各项规章制度。 2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。 3、必须严格按部门工艺程序施工作业。 1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。 1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。 2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。 3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。 1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。 1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。 2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。 3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。 注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。 补充： 一、洗车规范。 1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。 2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。 4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。 5、泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。 6、擦车人员使用干净整洁的'毛巾擦净车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。 7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。 8、洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。 二、车辆洗净标准： a前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。 b车身表面无可用毛巾擦去的污物。 c内外反光镜明亮且外观不滴水。 d钢圈无可用毛巾擦去的污物。 e前烟灰缸、方向盘清洁。 f地毯拍打去尘（需要时）。 三、十要十不准。 a、十要。 1、清洗服务要致谢。 2、安装维修要及时。 3、咨询服务要微笑。 4、上门服务要准时。 5、言谈举止要文明。 6、服装鞋帽要整洁。 7、对待客户要真诚。 8、解决问题要彻底。 9、工作作风要迅速。 10、爱护企业要同心。 b、十不准。 1、工作场所不准大声喧哗。 2、上门服务不准迟到拖延。 3、预约咨询不准含糊不清。 4、服务规范不准执行有偏。 5、同事之间不准嬉闹打骂。 6、工具携带不准丢三落四。 7、在客户家不准随意乱动。 8、对待问题不准推诿扯皮。 9、车辆工具不准乱停乱放。 10、信息传递不准遗漏延误。 四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高工时利用率贯彻“各尽所能，按劳分配”的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1号至月末。考勤管理如下： 2、员工请假应先填写请假条，当班管理员签字同意后方可离店，假条交办公室备案； 4、凡规定的到岗时间没报道，事先又无办理请假手续者，按迟到论处； 6、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理； 11、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在24小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。 12、全勤工资标准一律设定为100/元月,。 洗车管理制度内容篇二 公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时光的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。 一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。 二、严禁员工车辆在正常上班时光内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。 三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。 四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但务必做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自我的时光自行开车来店洗车。 五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类状况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人务必是sa或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。 洗车管理制度内容篇三 承租人： 甲、乙双方根据平等互利的原则，经过相互协商，甲方同意将地下停车场的停车位租给乙方使用，特订立本协议，双方共同遵守，具体内容如下： 1、甲方出租的地下停车位位于三亚市河东区凤凰路__国际社区。 ______阁楼下______号车位，地面质量为水泥砂浆地面。使用面积______平方米。 2、租赁期限自______年______月______日至______年______月______日止。 3、月租金______元整，年租金______元整。交费时间为年租用起始月份前五日内到物业管理办公室交纳。 4、地下车位停泊车辆车牌号______，车型______，颜色______，车位所停车辆必须为此牌号车辆。 5、乙方在租用期内有权使用指定的地下停车位，该停车位仅供停车用途，不得改做其他用途，不得在地下车库内修车、洗车，也不得随意转租给第三方使用。 6、乙方在地下停车场内应爱护公物及消防设施，禁止使用烟火或携带其它危险品，损坏公物要按价赔偿。因乙方原因造成其它车辆损坏的应承担赔偿责任。 7、甲方应做好地下停车场公共设施的日常维护、维修及监控工作，保持其良好的公共交通秩序，检查和防范消防安全。 8、乙方需按规定在地下停车场内停放好车辆，锁好车门窗，贵重物品请不要放在车内。 9、乙方向甲方缴纳的租金为停车场地的占用、维护、维修费，甲方不负责车辆丢失等的赔偿责任，应由责任人及所投保的保险公司承担赔偿责任(租用车位必需提供保险公司文件复印件一份备查)。 10、在乙方租用期间内，甲方不得将乙方已租用车位挪作它用或转借。 11、乙方应遵守园区车辆管理的有关规定，配合、服从工作人员的日常管理，不得乱停、乱放。 13、如有违约，双方承担各自违约责任，乙方若因欠费或其它严重违约现象，甲方有权立即终止本协议。 14、本协议在履行中若发生争议，可由双方当事人或委托人进行协商解决，协商调解不成可向法院提出仲裁。 15、出租车位，以销售为先，可通过甲方适当调整车位。 16、另附《地下停车场出入注意事项》。 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 洗车管理制度内容篇四 公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。 一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。 二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。 三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。 四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。 五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是sa或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。 售后服务部宣。 洗车管理制度内容篇五 （1）卫生责任制，按分配的工作场所和卫生区，每日清扫两次，每周大扫除一次。 （2）随时保持工作间场所的卫生整洁。不得堆放垃圾、废弃物等污染物严禁随地吐痰。 （3）注意个人卫生保持良好的卫生习惯，提高自身的卫生防护、防病能力。 （4）卫生标准：清扫做到五无一洁（无烟头、纸屑、痰迹、灰尘、杂物，干净整洁）。桌柜要二无一齐（无灰尘、杂物，摆放有序干净整齐）。玻璃做到二无一明（无尘土、斑点，里外透明）。电脑做到二无（无灰尘、斑点）。 （5）各工位卫生管理区域应保证无纸屑、果皮、杂物。 （6）设备工具摆放整齐，表面无尘土，按日期例行保养，保证正常使用。 （7）清洁工位要认真彻底，无卫生死角。 （8）公共卫生区域大家要爱护，养成良好的卫生习惯。 （9）店长每天检查一次各工位卫生情况，并记录在册。 设备安全。 （1）对设备进行经常性维护，定期检查，保证设备正常运行。 （2）检查设备配置有自动控制安全保护装置，如：举升机自锁防坠装置、轮胎平衡机的安全防护罩等是否工作正常完好。 （3）维修车间设备应该布局有序，不得有互相干涉现象。 （4）对危及安全的工具、设备应当及时淘汰、修整。 （5）设备的总用电量应小于车间的设计用电容量，以防发生火灾。 操作安全。 （1）认真学习车间的各种安全注意事项和操作规程，并严格遵守。 （2）正确使用各种设备和工具，以防损坏和伤人。 （3）进行车辆检修时应当拔下车钥匙以防他人启动车辆。 （4）检修发动机、制动、供油系统等，注意液体泄露、火灾、烧伤等事故发生。 （5）检修电路、焊接等时，不可乱拉电线，或进行断电作业，以防损坏电器和引起人身、火灾事故。 三防安全。 （1）认真学习三防（防水、防火、防盗）安全知识，学会运用各种消防工具，各种消防设施完好无损，爱护消防设施。并设专人负责店面三防。 （2）注意用水安全、及时关闭各种用水设施，做到室内防水、室外防雨，各种防水商品应加以防护或垫高处理。 （3）车间严禁烟火，防止漏电引发火灾事故发生。 （4）车间不得私接乱设电器设备，不得私自改变电路设施，以防电路引发的伤人和火灾发生。 （5）对店面的门窗加固，上、下班检查落锁，防止盗窃发生，凡在营业区内的客户车辆和物品严加看护防止丢失。 （6）安全检查，定期不定期地对对工作场所和工作情况进行安全检查，重点是安全防护意识、责任意识、和应急措施的制定执行情况，坚决杜绝事故隐患。 洗车管理制度内容篇六 第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。 二、适用范围。 第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。 三、职责。 第三条洗车由专人负责。 第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。 第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。 四、洗车步骤。 第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。 第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。 第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。 第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。 第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。 第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。 五、车辆洗净标准。 第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。 第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。 第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。 第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。 第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。 第十八条地毯拍打去尘。 六、违规处罚。 第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。 洗车管理制度内容篇七 疫苗冷链，是指为保证疫苗从疫苗生产企业到接种单位运转过程中的质量而装备的储存、运输冷藏设施、设备。 由于疫苗对温度敏感，从疫苗制造的部门到疫苗使用的现场之间的每一个环节，都可能因温度过高而失效。为了保证计划免疫所应用的疫苗从生产、贮存、运输、分发到使用的整个过程有妥善的冷藏设备，使疫苗始终置于规定的保冷状态之下，保证疫苗的合理效价不受损害，我国与联合国儿童基金会建立了冷链合作项目。目前全国30个省、市、自治区所有的县（区）已基本完成了冷链装备。冷链的配套设备包括贮存疫苗的低温冷库、冰徘速冻器、普通冷库、运送疫苗专用冷藏车、疫苗运输车、冰箱、冷藏箱、冷藏背包以及计算机和零配件等。 一、疫苗实行一个窗口专人管理，供应渠道严格执行：省—市—县—镇—接种门诊（接种点）。健全疫苗领发保管制度，建立疫苗领发台帐，疫苗的'出入账物相符，登记必须有疫苗的名称、数量、生产厂名、批号、失效期、进出数量、结余数量、领取人、备注等。 二、根据现行的免疫程序，本辖区的总人口数，出生率，各年龄组人口数及疫苗的损耗系数等制订疫苗计划，每年三月前将下一年度的计划免疫用苗数量报上级疾病预防控制机构。 三、疫苗的运输、贮存和使用要严格按照有关的温度要求进行。按照疫苗的品种、批号分类整齐码放，疫苗纸箱（盒）之间、与冰箱冰柜壁之间均应留有冷气循环通道。分发使用疫苗按照“先短效期、后长效期”和同批疫苗按“先入库，先出库”的原则，存放要整齐，包装标志明显，疫苗之间留出冷气循环通道。 四、健全冷链设备管理制度，建立冷链设备台帐，记录各种设备的品名、型号、到货时间、数量；建立设备运转与维修记录簿，记录发生故障与维修情况。疫苗过期应及时做好报损手续。 五、冷链设备做到专人管理，定期保养，建立维修、温度记录。冷链设备要有专人保养，经常擦拭保洁，每日2次（上午上班后与下午下班前）观察记录冰箱冰柜内运转温度；保冷背包每次用后及时擦净晾干备用，冰排用后及时送回冷冻室冻存。 六、冷链冰箱和冰柜应安放在干燥、通风、避免阳光直射、远离热源的地方，后部要留有空间，底部要垫搁架，电源线路与插座应专线专用。 七、所有计划免疫冷链设备仅专用于贮存疫苗，任何单位和个人不得挪用，存放疫苗的冰箱和冷库严禁存放其他物品、过期疫苗。 文档为doc格式。 。 。 。 洗车管理制度内容篇八 1、组织成立主管体卫的领导和教师、学生的卫生领导小组，做到卫生工作布置有检查、有批评，使学院的卫生经常化、制度化。 2、全院卫生实行责任区域管理，划分包干区，各班级所管辖范围要接受有关主管卫生的老师和值日学生的检查和监督。 3、各班要建立每日有清扫，每周有大扫除制度，所负责的包干区、教室范围区域要包清洁卫生，每天进行全面检查，保持无果皮、无纸屑、无尘土、无杂物。 4、加强对厕所、垃圾桶、下水道管理，厕所天天实行清洁，防止蚊蝇孽生，及时清运校园垃圾。 5、各处、室要保持整洁、干净，作业簿和教学用具要合理摆放，教室整洁卫生，门窗玻璃明净，桌椅整齐，张贴美观规范，严禁乱堆乱放杂物，桌、椅、墙上乱涂乱画。 6、师生衣着装束要整洁朴素大方，不留长头发，不穿奇装异服，不涂口红、指甲油，不带戒指、项链、耳环，个人卫生良好。 7、严禁在校园内乱砍、乱攀和采摘花木，严禁往花坛及绿茵的草坪上倒垃圾及污水，垃圾统一倒入学院指定地点。 8、熄灯铃响后，学生必须自行返回宿舍休息，并保持肃静，以免影响他人休息。 9、进入校园单车、摩托车、汽车、统一停放整齐，不准停放在宿舍、教学楼的走道或校道，以免影响校容美观。不得在球场、绿化区乱晒被服、拖把，扫把不得放在阳台墙面上。 10、坚持每周清洁卫生流动红旗评比制度，并将其作为学院每学期先进班级评选的重要依据。 文档为doc格式。 。 。 。 洗车管理制度内容篇九 一、建立客房清扫制度。 二、要设有足够面积的消毒间，便于消毒员工作。 三、消毒间要通风良好，及时将消毒过程中产生的高温、高湿、化学气体排出室外。 四、应设有通畅的上、下水设备，保证物品充分清洗。 五、应设有放置洗刷、消毒后用具的保洁橱、保洁柜，并保持清洁、防止消毒后的用具再次污染。 六、根据不同的消毒方法，选择合适的消毒设备。用“84”消毒液等化学消毒方法，必须有双连池、消毒桶（盆）用热力消毒法，必须有蒸气或远红外线消毒柜。 七、消毒工作要做到制度化、程序化、标准化。 1、制度化：旅客用过的卧具、茶杯、漱口杯、脸盆、脚盆、拖鞋等公用物品，都要采取切实可行的响应的消毒方法，必做到一客一换一消毒，高级宾馆做到一天一消毒。 2、程序化：一洗涤、二消毒、三存放。 3、标准化：设专（兼）职消毒员，要有详细的消毒记录，消毒药品配比标准化、时间标准化，严格操作，保证消毒效果。 八、洗衣房的.工作程序应先消毒后洗涤，保证消毒效果。 程序是：收衣、污衣分类、消毒、洗涤、干澡、修补、烫平、分类存放保洁橱，要特别注意污、洁分开，防止洗消后的物品受到二次污染。 一、首先打开门窗或空调器，通风换气，使室内空气保持新鲜。 二、从里到外，从上到下，轻轻扫去或用抹布擦去四壁灰尘。 三、撤掉顾客用过的被套、床单、枕巾（枕套）、并送出房间。 四、整理床铺，换上新的床上用品，将床上用品折叠整齐。 五、撤掉茶具、冷水杯和烟灰缸，将室内杂物、纸屑、果皮受到垃圾桶内，送出房间，再换上清洁桶。 六、进行室内湿式清扫地面或吸尘器清扫，将地面杂物垃圾清除。 七、用湿抹布把玻璃、门窗框、灯具、电视机等擦得干干净净。 八、卫生间的整理和清扫：先检查洗衣袋内有无客人要洗的衣服，及时送洗衣房。然后冲洗座便池，撤掉毛、浴巾，撤出漱口杯、牙具等，清扫垃圾，然后按面盆、台面、浴盆座便器的顺序对“三盆”进行消毒、清洗（消毒保持10―15分钟）然后换上清洁和消毒后的漱口杯及各种用品。最后湿式清扫，换上消毒标志。公共用具、用品的清洗、消毒制度被套、枕套、床单等床上用品备品充足，其与床位数之比不低于3：1，干净待使用的用品应存放于单位单独的备品库内，不得与其他污染物品混杂。 洗车管理制度内容篇十 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料； 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽； 七、员工服务态度： 1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中--不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）。 3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 八、员工奖罚规定： 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）。 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%； 九、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩； 十、辞职条件： 十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:。 1、连续矿工3次/月； 2、拒客5次/月； 3、泄露本公司机密3次/月； 4、偷盗本公司财物者； 十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 洗车管理制度内容篇十一 。 。 1、各科在节假日务必安排人员值班。节假日前三天，应落实值班人员，做好节前排班，并通知本人。法定节日值班人员表报院办公室，以便全院统一排班。 2、各科负责人，负责落实并检查各种抢救药品及设备，保证节假日中使用。 3、节假日前，院部组织有关科室对全院各科室的值班安排及急症抢救准备进行一次检查。 4、各级值班人员均应精力集中，不能分心，不干私活。严守工作岗位，不得擅自离开。 5、各级值班人员不得私自与他人换班，如因特殊状况务必换班者，经院长同意批准，另行安排值班人员。 6、进修人员节假日期间，未经科主任批准，不得安排单独值班。 7、各级值班人员，应患于职守、尽职尽责，做好节。 假日期间的各项工作。尤其要做好急症抢救工作，并做好交接班。各级值班人员应服从院总值班的工作调度。 1、当天晚上18点至次日8:00点，值班经理不定时查岗，各部夜班期间有需要解决的事项，及时报当日值班经理。 2、忠于职守，在值班时对酒店的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。 4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出时，需经上级批准;否则扣50分。 5、值班经理必须按值班顺序值班，不得随意调换，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理;否则双方扣20分。 6、值班经理在巡视各个区域时，带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字，以示巡视过这些区域。(凌晨0-2点间至少巡视记录1次，按指纹1次，否则按考勤制度处理)。 7、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火防盗工作。 8、值班经理在值班期间，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度、工作程序工作及节能降耗情况(按时开关灯及其它设备)，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班本上。 9、值班经理须协助各部门当班管理人员处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内的免赔，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。 10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任。 11、值班经理房指定为维修房，当房间入住75间以上时，当日不再开经理房，经理在当晚22：00以后方可领取钥匙，次日9时前必须退房。 12、不按要求或未尽职责的处罚20分以上。 第一条：值班人员在上班时间必须着工作服，且穿戴整齐。 第二条：保证监控设备的正常运行，值班室内物品不得随意搬动，如有遗失、损坏，须照价赔偿。 第三条：不得私自改装值班室内电路、开关、插孔，严禁在室内使用煤气炉、电炉、电饭锅、电磁炉等。 第四条：当有外来人员或车辆进入时，须礼貌接待，同时做好登记手续，拒绝登记的严禁放入。 第五条：须时刻关注负责区域情况，保证公共财产安全，并及时处理各类突发事件。如遇重大事件，不能处理的，应及时上报请求协助处理。因未及时上报而造成的损失，由当事人负责。 第六条：坚守工作岗位，不得擅离职守，不得做与值班无关的事，不得让其他人员进入值班室。值班人员在值班时间内，擅离职守的，按行政管理规定处理。 第七条?保证负责区域的整洁、卫生，大门口严禁任何人摆放和放置物品，严禁乱涂乱画。禁止在工作时间大声喧哗。 第八条：值班人员在收到信件、包裹时，须妥善保管，并及时通知当事人。 第九条：厂区内严禁儿童进入。家人探视时，严禁儿童进入车间内。 第十条：严禁任何人携带厂内物品出厂，公司员工或务工人员携带物品出厂时，必须开包检查;离职人员出厂时，必须持有办公室开立的《放行条》才能放行;外来货车离厂时，须持有《车辆出厂单》才能放行。因私自放行所造成财物的损失，由值班人员承担。 第十一条：上班期间，大门必须关闭，员工不得出入，严禁员工深夜私自外出，晚上22:00关闭公司大门，值班员有权不给放行。 第十二条：本制度自签发之日起正式实施。 为了加强对机关值班工作的管理，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。 一、值班工作的组织领导。 1、镇机关值班工作由党政主要领导分管，由镇党政办公室负责具体组织实施。 2、党政办公室具体负责值班人员的编组，编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。 3、机关全体工作人员实行全员分组轮流值班，每个值班组设一名组长，值班组组长由一名党政领导或大办公室、中心主任担任。 二、值班组值班时间： 星期一至星期五下午18：00点至晚上21：00点和星期六、星期天(包括国家规定的节假日)早上8：00点至晚上21：00点必须在办公室值班。 其余时间由位同志轮流负责(含工作日的中午休息时间12：00——15：00，有情况发生立即通知值班组负责及时处理)。 重大节假日和重要的大型活动的值班由镇政府研究后临时安排。 三、值班组人员的主要任务。 1、处理公务来电，答复公务电话的查询。 2、接待来访群众，处理一般的来访事件。 3、处理突发事件和紧急公务。 4、向主管领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的关事项。 5、做好机关的安全防护，作好值班记录。 四、对值班工作的具体要求。 1、记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人作出相应的处理。 2、对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在值班党政领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报镇党政主要领导，然后通知相关人员。 3、对区委区府及各部局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求;如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由党政办公室办理。 4、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者的'意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。 5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。 五、值班人员的职责和纪律。 1、值班组人员必须按时到岗，按照交接班，值班人员到岗情况由值班组专人记入《值班记录》内，以确保机关任何时候都有人值班。值班人员有事须按规定向组长请假。 2、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。 3、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的，将视其情节的轻重和财产损失的情况，追究值班人员的相关责任，并处以适当的经济赔偿。 4、值班人员不准在值班室里乱翻乱拿，保持值班室的清洁卫生和整洁。 5、值班无故缺席者，给予50元的经济处罚，值班迟到或早退者给予30元处罚。如无人值班，视为该值班组全体人员缺席，每人各处罚50元，并在次日公布。一年内有三次无故缺席值班或迟到早退六次，扣发年终奖金的10%。 六、其他： 1、镇机关的驾驶员必须参与值班，驾驶员每个月一轮换，值班驾驶员如有事，须向党政办公室请假。 2、值班室钥匙按值班时间在党政办领取，值班结束后归还原处。 3、党政领导和党政办公室人员将随时进行检查，如发现违反规定者将严格处理，给予经济处罚的由党政办出具手续，交财政办在下月工资中扣出;给予行政处分的由党委、政府行文进行处分，并报区组织部、区纪委、区人事局，违法者送交司法机关处理。 为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本制度。 一、值班人员的主要职责。 负责解答投诉、咨询的一般性问题;。 负责接听、记录电话，接待来访人员;。 负责其他临时交办的工作;。 负责处理突发事件。 二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。 三、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答;不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。 四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。 五、值班工作由办公室负责监督检查。 六、值班人员务必严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。 七、值班人员要持续值班室环境整洁，物品摆放整齐。 八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。 九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。 十、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。 一、值班分值中班和值夜班。 1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止;。 2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止;。 4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离;。 5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决;。 7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在《值班记录本》上。 二、交接班。 (一)、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作;。 1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等;。 2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成状况;。 3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录;。 4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。 (二)、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。 1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，认真如实填写当班状况;。 2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况;。 3、互相签名后，方可离岗;。 4、一般状况下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清楚后，才能签字。 1、办公室财产保管。如有借出物品，一定要登记并及时催还。 2、将工作内容及时登记在日志上。收到请柬、文件时，必须及时通知相关人员并及时登记备忘。做好交接工作：做了什么事，那些事已经处理，那些事情还需要处理，请记在值班日志中。 3、按时到岗，观察办公室的整洁和卫生状况，根据情况打扫卫生，不得在办公室喧哗、吵闹，营造良好的工作环境。 4、有领导前来会议，要主动打招呼、倒茶，热情接待。 5、要熟悉院办老师及相关领导，见到老师要尊敬称呼。 6、接听电话时，主动客气应接相关工作，面向不同部门、单位、人、事。联系相关具体老师，急事马上汇报，并作好记录。 7、值班必须签到，代班的同学需写清楚帮谁代班。有特殊情况必须提前请假。 8、下班时要整理好办公桌。关闭所有电器。 9、如办公室没开门则及时与__联系。 10、熟悉本部门工作情况，严禁在办公室做与值班无关的事。 11、培养后备干部：相关工作建档和部门工作运行情况、开展情况，负责人加强业务指导。 12、本制度自__年_月__日正式执行，请各值班人员认真贯彻，严格执行! 洗车管理制度内容篇十二 为加强本店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本规章制度。 一、考勤制度。 1.工作时间，a班10：00-19：00，b班14：00―23：00(所有人员须提前15分钟到店进行交接)，中间闲时30分钟左右(不能超过40分钟)就餐时间。 2.所有人员按规定时间上下班，不能迟到，不能早退，不能旷工。迟到15分钟按旷工半天计算，迟到30分钟按旷工一天计算，直接旷工按旷工三天计算。早退同理。(若须请假，请与其它人员换班，确实请假，扣除请假时间相等工资，事假提前1天以上请假)。 二、保密制度。 1.本店所有奶茶配方等商业资料，不得拍照，复印，抄写等任何形式擅自保存，不得私自携带离开，不得提供或泄露给任何第三方。视情节及后果追究其相关责任。 2.本店所有经营收入情况资料及数据，不得提供或泄露给任何第三方。违者追究相关责任。 3.本店所有物资物品，不得提供或借用给任何第三方。违者追究相关责任。 1.收银员要对顾客说：“你好，，请问喝些什么?”当顾客不确定时，可咨询，请问：“是喝些奶茶类，还是果茶类。”可适当引导顾客，推荐相关产品，不强推。 2.点单时，与顾客复述一下，顾客所点的产品，确定无误后打单，收钱。 3.收银时，要快，准。不错收，不少收，不多收。对各类钞票必须验明真假。如果有发现假钞，礼貌地说：“请问可不可以更换这张钞票。” 4.点单完后，要用笔圈一下顾客的号数，并告知顾客是多少号，然后礼貌地说：“请稍调，我们马上为你调配，凭单领取。” 5.顾客领取产品时，礼貌地说：“慢慢品尝，若有任何意见与建议随时与我们说，谢谢。” 6.目测顾客要离开时，礼貌地说：“慢走，欢迎下次光临。” 7.闲时，保持台面的整洁干净。 8.交班时，请填写好交班时间，交班款项数目。 1.保持个人仪表仪容整洁大方。不拿背包，不配戴夸张饰物，不穿拖鞋。 2.上班时间着上工作服，带上帽子，带上口罩(收银员可以不带口罩)。 3.保持制度台卫生清洁，每次调配完，都要清洗雪克杯。并把制作台抹干净，叠好毛巾。 4.每天早上晚上把所有物品全部清洁干净，把制作台，店内店门口，后制作间，卫生间等全部搞好清洁。做好开局与收尾工作。 5.非收银员，把顾客用餐后的台面收拾干净，闲时每隔2小时拖一次地面。 6.保证店里干净，明亮，无尘，无杂物，无异味。 1.各类物品摆放整齐，无错位。 2.发现有产品物料差不多用完，应及时报知。 3.发现变质原料要及时报知。 六、调配员制度。 1.如果发现调配所用材料，差不多用完，应该及时报知，及时补充。 2.要熟悉产品，熟悉产品调配方法。做到出品快，准。如果自己不确定调配方法，一定不能凭主观完成，要询问同事，确实无误才操作。保证出品品质一致性。 3.能单独完成，忙时又要共同协助，发挥团队作用。 4.做好操作台卫生工作。 七、其它制度。 1.不得让非工作人员进行操作间。 2.爱护各种设备，按规范操作，不违章操作，保证安全使用，违规损坏照价赔偿。 3.工作期间，不能长时间私会朋友(熟人)。 4.工作期间，不能长时间玩手机打扑克等游戏。不能带有异味的食物到店。不能私用办公电话。 5.所有人员，必须熟悉、清楚了解所有活动明细。必须热情有礼，文明用语，不能说粗话或脏话。 6.注意工作安全，如热水、刀具等，注意防火防盗。 将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。 洗车管理制度内容篇十三 尊敬的县建设局领导：现位于红河南路xxx号与xxx号之间有一片县政府已征收的空地，目前有附近居民在此空地上种菜，为了更好的响应城乡清洁工程及方便入县城的`车辆的车容整洁，减少县城尘土污染。因此，本人想把此地硬化后利用它设个简易的临时洗车场，以谋份解决生活困难的职业，本人深知此地属于政府已征收地，因此郑重作如下承诺： 1、一旦政府建设需要此地或另有其它用途时，本人将无条件立即撤离，绝不给政府的规划及建设工作带来任何的影响。 2、严格按照建设部门的要求处理好污水的过滤排放。 3、保证服从城管执法人员的管理，保持场地清洁卫生，不影响周边群众休息。 4、望相关领导们研讨决定后能给予批准。 特此申请。 申请人： 洗车管理制度内容篇十四 一、目的为了保证驶出本施工工地的车辆清洁，做到驶离的车辆车轮车身不带泥，特制定本制度。 二、适用范围本制度适用于江苏南资环保科技有限公司成品检测车间、1#车间、成品检测车间-附房工程进出的所有车辆。 三、职责1、洗车由专人负责。所有车辆均需到门口固定洗车点洗车，任何个人不得私自接水洗车。2、洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。 四、洗车步骤1、洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。3、冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。5、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。 五、现场车辆驶出冲洗制度1、施工现场主要大门口配置有效的冲洗设施及足够的水源。2、配置专职冲洗人员，执行值班冲洗进出车辆。3、所有驶出大门的`车辆，必须接受冲洗，经门卫检查干净后方可驶出场外，严禁拖泥带污车辆驶出场外，影响周边的环境卫生，造成城市道路污染。4、必须排水畅通，应经常清理疏浚，保持畅通，排水沟槽应接通市政管道，场地不得积泥积水。5、加强进出车辆的冲洗管理，严禁车辆未经冲洗驶出场外，严格执行冲洗车辆责任制。 六、车辆洗净标准1、前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。2、车身表面无可用毛巾擦去的污物。3、内外反光镜明亮且外观不滴水。4、钢圈无可用毛巾擦去的污物。5、车辆轮胎不得有混凝土泥浆、杂土等污物，轮胎必须清洗至留出清水，否则不可离开现场。 七、违规处罚1、由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。2、车辆未经冲洗驶出场外，车轮拖泥带污，影响周边的环境卫生，造成城市道路污染，记下车号，报项目部对其车主进行100元/次的罚款，同时对值班冲洗人进行50元/次的罚款。 洗车管理制度内容篇十五 1、各科在节假日务必安排人员值班。节假日前三天，应落实值班人员，做好节前排班，并通知本人。法定节日值班人员表报院办公室，以便全院统一排班。 2、各科负责人，负责落实并检查各种抢救药品及设备，保证节假日中使用。 3、节假日前，院部组织有关科室对全院各科室的值班安排及急症抢救准备进行一次检查。 4、各级值班人员均应精力集中，不能分心，不干私活。严守工作岗位，不得擅自离开。 5、各级值班人员不得私自与他人换班，如因特殊状况务必换班者，经院长同意批准，另行安排值班人员。 6、进修人员节假日期间，未经科主任批准，不得安排单独值班。 7、各级值班人员，应患于职守、尽职尽责，做好节。 假日期间的各项工作。尤其要做好急症抢救工作，并做好交接班。各级值班人员应服从院总值班的工作调度。 1、当天晚上18点至次日8:00点，值班经理不定时查岗，各部夜班期间有需要解决的事项，及时报当日值班经理。 2、忠于职守，在值班时对酒店的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。 4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出时，需经上级批准;否则扣50分。 5、值班经理必须按值班顺序值班，不得随意调换，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理;否则双方扣20分。 6、值班经理在巡视各个区域时，带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字，以示巡视过这些区域。(凌晨0-2点间至少巡视记录1次，按指纹1次，否则按考勤制度处理)。 7、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火防盗工作。 8、值班经理在值班期间，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度、工作程序工作及节能降耗情况(按时开关灯及其它设备)，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班本上。 9、值班经理须协助各部门当班管理人员处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内的免赔，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。 10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任。 11、值班经理房指定为维修房，当房间入住75间以上时，当日不再开经理房，经理在当晚22：00以后方可领取钥匙，次日9时前必须退房。 12、不按要求或未尽职责的处罚20分以上。 第一条：值班人员在上班时间必须着工作服，且穿戴整齐。 第二条：保证监控设备的正常运行，值班室内物品不得随意搬动，如有遗失、损坏，须照价赔偿。 第三条：不得私自改装值班室内电路、开关、插孔，严禁在室内使用煤气炉、电炉、电饭锅、电磁炉等。 第四条：当有外来人员或车辆进入时，须礼貌接待，同时做好登记手续，拒绝登记的严禁放入。 第五条：须时刻关注负责区域情况，保证公共财产安全，并及时处理各类突发事件。如遇重大事件，不能处理的，应及时上报请求协助处理。因未及时上报而造成的损失，由当事人负责。 第六条：坚守工作岗位，不得擅离职守，不得做与值班无关的事，不得让其他人员进入值班室。值班人员在值班时间内，擅离职守的，按行政管理规定处理。 第七条?保证负责区域的整洁、卫生，大门口严禁任何人摆放和放置物品，严禁乱涂乱画。禁止在工作时间大声喧哗。 第八条：值班人员在收到信件、包裹时，须妥善保管，并及时通知当事人。 第九条：厂区内严禁儿童进入。家人探视时，严禁儿童进入车间内。 第十条：严禁任何人携带厂内物品出厂，公司员工或务工人员携带物品出厂时，必须开包检查;离职人员出厂时，必须持有办公室开立的《放行条》才能放行;外来货车离厂时，须持有《车辆出厂单》才能放行。因私自放行所造成财物的损失，由值班人员承担。 第十一条：上班期间，大门必须关闭，员工不得出入，严禁员工深夜私自外出，晚上22:00关闭公司大门，值班员有权不给放行。 第十二条：本制度自签发之日起正式实施。 为了加强对机关值班工作的管理，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。 一、值班工作的组织领导。 1、镇机关值班工作由党政主要领导分管，由镇党政办公室负责具体组织实施。 2、党政办公室具体负责值班人员的编组，编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。 3、机关全体工作人员实行全员分组轮流值班，每个值班组设一名组长，值班组组长由一名党政领导或大办公室、中心主任担任。 二、值班组值班时间： 星期一至星期五下午18：00点至晚上21：00点和星期六、星期天(包括国家规定的节假日)早上8：00点至晚上21：00点必须在办公室值班。 其余时间由位同志轮流负责(含工作日的中午休息时间12：00——15：00，有情况发生立即通知值班组负责及时处理)。 重大节假日和重要的大型活动的值班由镇政府研究后临时安排。 三、值班组人员的主要任务。 1、处理公务来电，答复公务电话的查询。 2、接待来访群众，处理一般的来访事件。 3、处理突发事件和紧急公务。 4、向主管领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的关事项。 5、做好机关的安全防护，作好值班记录。 四、对值班工作的具体要求。 1、记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人作出相应的处理。 2、对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在值班党政领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报镇党政主要领导，然后通知相关人员。 3、对区委区府及各部局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求;如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由党政办公室办理。 4、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者的'意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。 5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。 五、值班人员的职责和纪律。 1、值班组人员必须按时到岗，按照交接班，值班人员到岗情况由值班组专人记入《值班记录》内，以确保机关任何时候都有人值班。值班人员有事须按规定向组长请假。 2、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。 3、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的，将视其情节的轻重和财产损失的情况，追究值班人员的相关责任，并处以适当的经济赔偿。 4、值班人员不准在值班室里乱翻乱拿，保持值班室的清洁卫生和整洁。 5、值班无故缺席者，给予50元的经济处罚，值班迟到或早退者给予30元处罚。如无人值班，视为该值班组全体人员缺席，每人各处罚50元，并在次日公布。一年内有三次无故缺席值班或迟到早退六次，扣发年终奖金的10%。 六、其他： 1、镇机关的驾驶员必须参与值班，驾驶员每个月一轮换，值班驾驶员如有事，须向党政办公室请假。 2、值班室钥匙按值班时间在党政办领取，值班结束后归还原处。 3、党政领导和党政办公室人员将随时进行检查，如发现违反规定者将严格处理，给予经济处罚的由党政办出具手续，交财政办在下月工资中扣出;给予行政处分的由党委、政府行文进行处分，并报区组织部、区纪委、区人事局，违法者送交司法机关处理。 为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本制度。 一、值班人员的主要职责。 负责解答投诉、咨询的一般性问题;。 负责接听、记录电话，接待来访人员;。 负责其他临时交办的工作;。 负责处理突发事件。 二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。 三、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答;不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。 四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。 五、值班工作由办公室负责监督检查。 六、值班人员务必严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。 七、值班人员要持续值班室环境整洁，物品摆放整齐。 八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。 九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。 十、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。 一、值班分值中班和值夜班。 1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止;。 2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止;。 4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离;。 5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决;。 7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在《值班记录本》上。 二、交接班。 (一)、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作;。 1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等;。 2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成状况;。 3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录;。 4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。 (二)、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。 1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，认真如实填写当班状况;。 2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况;。 3、互相签名后，方可离岗;。 4、一般状况下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清楚后，才能签字。 洗车管理制度内容篇十六 安全生产是公司生产发展的一项重要方针，实行“防火、防盗、防事故”的安全生产是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全生产、预防为主、全民动员”的方针，不断提高全体员工的思想认识，落实各项安全管理措施，保证生产经营秩序的正常进行。根据国家有关法令、法规，结合公司的实际情况制订本制度。 第二章?安全生产组织架构 第三章?安全生产岗位职责 一、安全生产领导小组负责人职责 1、贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规和规章制度，对本公司的安全生产、劳动保护工作负全面领导责任。 2、建立健全安全生产管理机构和安全生产管理人员。 3、把安全管理纳入日常工作计划?。 4、积极改善劳动条件，消除事故隐患，使生产经营符合安全技术标准和行业要求。 6、组织安全管理人员制订安全生产管理制度及实施细则。 二、安全生产领导小组的职责 1、制订本部门的安全生产管理实施细则并负责组织落实。 2、落实本部门兼职安全员、消防员（车间）人选。 3、组织本部门开展安全生产宣传教育活动。 6、协助和参与公司职工伤亡事故的调查、分析和处理工作。 7、定期向安全生产负责人反映和汇报?本部门的安全生产情况。? 8、在每周检查公司5s管理工作的同时检查各部门安全生产措施执行情况（安全生产责任区与5s管理工作责任区的责任人相同），在例会上通报检查情况，及时做好安全总结?工作，提出整改意见和防范措施，杜绝事故发生。 三、安全员岗位职责 1、具体负责相应区域（车间车辆、设备操作等）的安全管理、宣传工作。 2、每日巡查相应区域的安全生产情况，定期检查维护生产设备、消防器材、电路，确保设备器材的正常使用及安全完好，及时纠正解决安全隐患，落实整改措施。 3、了解管辖区域的安全生产情况，定期向安全生产领导小组汇报安全生产情况。 4、及时汇报突发事故，协同公司安全生产领导小组处理事故，维持事故现场，及时抢救伤亡人员，制止事故事?态发展。 四、义务消防员岗位职责 1、接受安全员的工作安排，分管每一具体区域的安全生产工作。 2、由安全员组织，进行不定期的消防演习，确保掌握基本的消防技能。 3、由安全员组织对公司安全生产进行定期检查，发现安全隐患立刻制止并做好防范措施，向安全员汇报。 4、协助安全员负责事故现场的处理工作。 五、员工的安全生产职责 1、积极参加公司组织的安全生产知识的学习活动，增强安全法制观念和意识。? 2、严格按照操作规程作业，遵守劳动纪律和公司的规章制度。 3、正确使用劳动保护用品。? 4、及时向公司有关负责人反映安全生产中存在的问题。? 第四章?安全会议 公司建立健全安全生产例会制度，每月的工作总结?各部门要求有安全生产方面的内容，定期分析安全生产状况，对重大安全生产问题制订对策，并组织实施。 第五章?安全培训 1、公司全体员工必须接受相关的安全培训教育。? 3、公司对全体员工必须进行安全培训教育，应将按安全生产法规、安全操作规程、劳动纪律作为安全教育的重要内容。 第六章?安全生产检查 二、公司应组织生产岗位检查、日常安全检查、专业性安全生产检查。具体要求是： （一）、生产岗位安全检查，主要由员工每天操作前，对自己的岗位或者将要进行的工作进行自检，确认安全可靠后才进行操作。内容包括： 1、设备的安全状态是否完好，安全防护装置是否有效； 2、规定的`安全措施是否落实； 3、所用的设备、工具是否符合安全规定； 4、作业场地以及物品的堆放是否符合安全规范； 5、个人防护用品、用具是否准备齐全，是否可靠； 6、操作要领、操作规程是否明确。 1、是否有职工反映安全生产存在的问题。 2、职工是否遵守劳动纪律，是否遵守安全生产操作规程。? 3、生产场所是否符合安全要求。? （三）专业性安全生产检查，主要由公司每年组织对电气设备、机械设备、危险物品、消防设施、运输车辆、防尘防毒、防暑降温、厨房、集体宿舍等，分别进行检查。 第七章?生产场所及设备安全措施? 2、在生产经营场所内应设置安全警示标志。? 4、生产作业场所、仓库严禁住人。 二、公司的生产设备及其安全设施，必须符合如下要求： 1、生产设备必须进行正常维护保养，定期检修，保持安全防护性能良好。? 三、特种设备必须按下列检验周期进行安全性能检验： 1、溶解乙炔气瓶，每三年进行一次检验。? 第八章?职工安全卫生保护措施 3、公司禁止招用未满16周岁的童工，禁止安排未满18周岁的未成年工从事有毒、有害、过重的体力劳动或危险作业。 4、公司应通过卫生部门防疫站对生产工人进行上岗前体检和定期体检，[莲~山?课件?]采取措施，预防职业病。 第九章?伤亡事故管理 2、发生职工伤亡事故后，公司负责人应立即组织抢救伤员，采取有效措施，防止事故扩大和保护事故现场，做好善后工作，并报告?集团公司。 第十章附?则 本制度自公布之日起施行。 安全第一，这是每个人都知道的事情。那有关安全的管理是如何呢？下文我们就以学校安全管理?为例，推出这篇学校安全管理制度?，以供大家参考！ 一、安全教育培训制度 1、认真组织学习有关公安部、教育部、市、区、局的有关文件精神，自觉遵守消防安全规章制度，切实做好防火安全工作。 2、通过各种形式开展经常性的安全宣传教育，使全校每名员工、学生每年进行一次安全教育培训。 3、宣传燃气电气防火，易燃物品防火防爆知识。 4、培训消防设施性能，灭火器材的使用方法；报火警，扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。 5、安全责任人、安全管理人、兼职消防员及值班操作人员应当按受上级消防安全部门专门培训。 6、加强新工作岗位和新操作方法的安全教育，确保一方安全。 7、安全领导小组严格按照例会制度、学习制度、登记统计制度履行职责。 8、结合实际开展防火安全教育，组织座谈、提问题、找差距、订措施，预防和制止火灾事故的发生。 二、安全巡查检查制度 1、值班人员按规定巡回路线，依次检查电气设备，保持正常运行。 2、值班巡回检查每日一次以上，遇有用电负荷加重或超负荷时，遇有暴风雨雪天气变化时，设备故障危及正常运行时，应增加值班巡查次数，加强对运行中的电器的监视。 3、加强节假日期间的安全防火检查。 4、值班巡逻中发现的电气设备缺陷，损坏或火灾隐患应及时处理或汇报。 5、加强夜间对重点安全部位的值班巡查，发现事故隐患要及时处理。 6、严禁安全设施管理人员、值班人员和防火巡查人员脱岗。 7、安全检查、巡查记录齐全。 三、安全疏散设施管理制度 1、保障疏散通道、安全出口畅通，设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持消防安全疏散指示标志，应急照明，机械排烟送风等设施处于正常状态。 2、严禁占用疏散通道。 3、严禁在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。 4、严禁在生产经营、教育教学工作等期间将安全出口上锁、遮挡，或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖。 5、严禁其他影响安全疏散的行为。 四、安全值班制度 1、巡查是否有异情存在，有无异常情况。 2、各类设施是否完好，运转是否正常。 3、值班期间24小时不缺人。 4、安全检查、巡查记录齐全。 五、消防设施器材维护管理制度 1、消防重点部位应当按照消防法，设置配备消防设施和器材，并掌握使用方法。 2、消防器材应放置在明显和便于取用的干燥处，严禁曝晒或遮挡，严禁堆放物品，确保消防道路畅通。 3、对消防栓、灭火器等消防设施，指定专人管理，专人负责检查、维修、保养、更换和添置，确保完好有效。任何人不得损坏或擅自挪用、拆除、停用消防设施器材。 4、化学实验室、计算机教室、图书馆、多功能厅、多媒体教室等重要场所的楼梯走廊、严禁堆放物品，确保畅通。 5、每月检查一次各类灭火器表压，在压力表的指针降至红线时应送专业部门补充灭火药剂或及时更换。 6、消防管理工作不力，消防器材损坏和失效未及时维修、更换的，或将消防器材挪作它用而影响灭火的，或故意损坏消防设施、器材的，视情节轻重追究其责任。 7、消防设施定期检查记录，自动消防设施全面检查测试的报告以及维修保养的记录应齐全。 六、安全隐患整改制度 1、对单位存在的安全隐患，应当及时予以消除。 2、对违反安全规定的行为，单位应当责成有关人员当场改正并督促落实。 3、对违反前款规定的情况以及改正情况应当有记录并存档备查。 4、对不能当场改正的安全隐患、有关管理职能部门或者兼职安全管理人员应当根据本单位的管理分工，及时将存在的安全隐患向单位的消防安全管理人或者安全责任人报告，提出整改方案，安全管理人或者安全安全责任人应当确定整改的措施，期限以及负责整改的部门、人员、并落实整改资金。 5、在安全隐患未消防之前，应当落实防范措施，保障安全，不能确保安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全，应当将危险部位停止使用，及时整改。 6、安全隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送安全责任人或者安全管理人签字，经确认后存档备查。 7、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，单位应当在规定的期限内改正，并写出火灾隐患整改复函，报送公安消防机构。 七、用火用电管理制度 1、在划定的严禁烟火的场所或区域，设置醒目的禁火标志。 2、照明用电应当与动力用电分开设置。电源开关、插座等，应当安装在封闭式的配电箱内。 3、电气设备的设计、安装应符合消防规定要求，并经公安消防监督机关审批。 4、电气线路和电气设备，必须由持有合格证的电工负责安装、检查和维修。使用中发现问题，要及时报告，迅速处理。 5、严禁个人拉设临时线路，私接电源，使用电炉、热得快等电器。严禁在消防重点部位等禁火区域吸烟、燃烧废纸信件。 6、配电房、汽车库箱等必须严格按操作规程办事，严禁吸烟，明火不准闲杂人员进入，离开时必须切断电源、关好门窗。 八、易燃、易爆及危险化学物品管理制度 1、工作人员必须思想品德优良、工作认真负责，业务技术熟练。要以高度负责的态度，严谨的工作作风从事易燃、易爆及危险化学物品的管理工作，要认真学习业务知识，提高操作技能。 2、危险物品采用双人、双锁、双本帐方式保管，危险物品的使用由使用者提出申请，经实验室的主任同意后方可领取配置，做到帐物相等。 3、危险物品的采购、运输必须由专人负责，严格按操作程序进行，从物品领取到实验结果整个过程必须按操作程序进行，物品领取到实验结果的操作过程必须有操作情况记载。 4、实验物品管-理-员对危险物品的质量、数量、标记进行日常检查，并注意维护保养。库房应通风透气，易燃、易爆、剧毒、强酸强碱等危险品应分类分级专柜存放，实验室内应有明显警示标语，严禁混淆，标签要明显。 5、危险品储存室必须设置明显标志，严禁烟火。消防器材健全，不得堆放其它杂物，由专人负责、闲杂人员不得进入。 6、严禁私存炸药、雷管、易燃易爆物品，强酸强碱。 九、义务消防员的组织管理?制度 1、义务消防员由各部门报送职能部门，并由职能部门确认报请消防管理人或者责任人批准。 2、义务消防员必须按受上级公安消防机构专门培训、持证上岗，义务消防人员必须接受单位职能部门教育培训，考试合格，业务熟练方能上岗。 3、每半年进行一次演练，培训一次，对消防人员因工作变动，及时进行调整替补。 4、年终进行消防工作总结，对消防安全工作中成绩突出的部门和个人应当给予表彰奖励，对违反消防法，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 十、应急疏散预案演练制度 1、安全重点单位必须制定应急疏散预案。 2、组织机构健全，应包括：灭火行动组，通讯联络组、疏散引导组，安全防护救护组。 3、报警和接警处置程序正确。 4、应急疏散的组织程序和措施得当。 5、通讯联络、安全防护救护的程序和措施到位。 6、按照应急疏散预案至少每学期进行一次演练，并结合实际不断完善预案。 7、安全疏散演练时，应当设置明显标识，并事先告知演练范围的人员。 十一、燃气和电气设备的检查和管理制度 1、燃气及电气设备应有专人管理，专人负责。 2、燃气和电气设备要设置平时检查维护、定期大修大查、预检修制度。 3、燃气和电气设备重地闲人莫入，要严格管理，加强防范。 4、严禁违章关闭消防设施，切断消防电源。 5、做好燃气、电气设备检测（包括防雷、防静电）等记录资料。 十二、安全责任考核奖惩制度 1、学校实行安全工作责任制。校长为校级安全工作第一责任人，指定一位校级领导为学校安全管理人，对安全工作负总责，全面负责安全工作，对安全第一责任人负责。 2、部门负责人的安全责任人，对所管辖范围内的安全工作全面负责。 3、学校安全责任人、管理人、部门负责人、义务消防员层层签订消防安全责任书、落实责任制，一级负责一级，采取垂直管理。 4、对安全工作进行定期检查和考核，每月不少于一次，每学期有小结，年终总结经验评比，表彰先进。 5、在安全工作中，对消防安全教育普及，安全工作措施的落实，安全组织制度健全，安全隐患及时消除，消防器材设备完整好用，无火灾事故，工作成绩突出或在安全工作中作出贡献的部门给予表彰、奖励。 6、在安全工作中有下列先进事迹之一的个人，应予表彰、奖励； （1）热爱安全工作，积极参加消防活动，成绩显著的； （2）模范遵守消防法规，制止违反消防法规的行为，事迹突出的； （3）及时发现和消除重大安全隐患，避免事故发生的； （4）积极扑救火灾，抢救公共财产和人民生命财产，表现突出的； （5）对查明安全隐患原因有突出贡献的； （6）在安全工作其他方面做出显著成绩的。 7、违反消防法规，造成火灾事故的，视情节轻重，依照有关规定给予行政处分、经济处罚或依法追究刑事责任。 十三、安全检查制度 1、安全检查，各部门（企业）每周或半月进行一次自查，职能部门每月组织一次互查，及时发现和整改安全隐患，把安全事故消灭在萌芽状态，做到防患于未然。 2、定期组织义务防火人员和重点工种人员，重点检查火源、电源及其它可能发生火灾的部位和设备。 3、检查发现安全隐患提出整改建议，立即进行整改。如不能立即整改的，要按照安全法的规定进行整改。 4、安全检查结果，以及需要整改的内容要及时向安全责任人或管理人报告，并由他签发整改通知书，整改完毕后交安全责任人或管理人签字认可。 5、对能够整改而不认真进行整改的，拒绝或拖延整改的，或发生安全事故的，应根据情节轻重，给予治安管理处理或追究刑事责任。 十四、安全调查处理报告制度 1、积极主动地查处事故原因，总结经验教训，切实落实防范措施，从而减少和杜绝事故的发生。 2、事故查处，应重证据，重调查研究，细致谨慎，实事求是。 3、积极配合公安部门，认真进行事故调查访问，切实掌握起事故前的情况，弄清起事故原因；分析和确定事故的责任，提出处理意见。 4、发生事故后，根据事故“三不放过”的原则，认真进行调查处理，逐级上报。 十五、安全领导小组活动制度 （一）例会制度 1、安全领导小组会议应每学期召开一次，在四月、十月中旬召开，特殊情况可以提前或延期。 2、安全领导小组会议内容包括：传达上级会议精神，研究讨论本单位事故隐患，落实安全措施，建立健全安全责任制提出搞好安全工作的建议等。 3、安全领导小组会议可采取专题研究、分析交流会等形式进行。 4、安全领导小组会议应做到会前有准备；会上有议题、有布置；会后有检查，并有详细记录。 （二）学习制度 1、安全领导小组应每学期组织安全领导小组成员和义务消防员学习一次，全年不少于两个学习日，并有详细记录。 2、学习内容主要有：国家有关安全工作条例和消防法规以及消防业务知识 3、学习方法可采取多种形式，组织参观学习外单位消防工人的经验，观看消防展览、电视录像，组织开展消防演习会等。 （三）请示汇报制度 1、安全领导小组主任和职能部门负责人应不定期地向支部和校长室以及有关指导部门汇报工作情况。 2、发现重大事故隐患，安全员、义务消防员要及时报告，督促有关部门及时解决。 3、每年年末，安全领导小组应向校党支部和校长室及教育署、局安全办汇报当年工作情况及下一年度工作打算。 （四）登记统计制度 1、安全领导小组应对学习、会议、安全宣传教育，防火安全检查，排除安全隐患，落实防火安全措施，处理安全事故等进行逐项登记，建立台帐。 2、每年年末，安全领导小组应将安全工作台帐整理装订成册，及时归档。 3、安全领导小组档案的文书材料，字迹工整规范，使用统计的卷宗封面，有一定的排列顺序。 洗车管理制度内容篇十七 三、薪金标准;底薪+提成;。 四、试用期工资： a:月基本工资=底薪300——2000元(待定)。 b:月基本工资=底薪500——3000元(待定)。 c:月基本工资=底薪800——5000元;(待定)。 技术等级工资发放标准： 技术类： 学徒工(洗车工+学徒)：底薪+提成=1600元。 初级工(美容工+洗车)：底薪+提成=1800元。 中级工(美容+洗车+电器+培训)：底薪+提成=2500—3000元。 高级工(美容+电器+贴膜+培训+销售)：