2024年企业人力资源管理师三级培训重点总结

第三章培训与开发第一节培训管理第一单元培训需求的分析(一)有助于找出差距确立培训目的2、分析培训对象理想的知识、技能和能力原则或(二)有助于找出处理问题的措施(三)有助于进行前瞻性预测分析(四)有助于进行培训成本的预算(五)有助于增进企业各方达到共识【能力】一、培训需求分析的实行程序(一)做好培训前期的准备工作1、建立员工背景档案2、同各部门人员保持亲密联络3、向主管领导反应状况4、准备培训需求调差(二)制定培训需求调查计划1、培训需求调查工作的行动计划2、确定培训需求调差工作的目的3、选择合适的培训需求调查措施4、确定培训需求调查内容(三)实行培训需求调查工作1、提出培训需求动议或愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求1)受训员工的现实状况2)受训员工存在的问题3)受训员工的期望和真实想法4、汇总培训需求意见，确认培训需求(四)分析与输出培训需求构造1、对培训需求调查信息进行归类、整顿2、对培训需求进行分析、总结3、撰写培训需求分析汇报(一)面谈法：个人面谈、集体会谈(二)重点团体分析法(三)工作任务分析法(四)观测法(五)调查问卷(附表)2、语言简洁(一)循环评估模型(二)全面性任务分析模型(三)绩效差距分析模型(四)前瞻性培训需求分析模型第二单元培训规划的制定(一)培训项目确实定(二)培训内容的开发：满足需求、突出重点、立足目前、讲求实用、考虑长远、提高素质(三)实行过程的设计(四)评估手段的选择(五)培训资源的筹办(六)培训成本的预算目的原则培训需求培训的目的培训对象培训内容培训时间培训地点培训形式和方式培训教师组织人考核方式计划变更或者调整方式培训费预算签发人(一)培训需求分析：目的、成果、措施(二)工作阐明(三)人物分析(四)排序(五)陈说目的(六)设计测验(七)制定培训方略(八)设计培训内容(九)试验4、制定培训预算计划第三单元培训组织与实行(一)前期准备工作3、确认培训时间5、确认理想的培训师(二)培训实行阶段1、课前工作(略)1)培训主题2)培训者的自我简介3)后勤安排和管理规划简介4)培训课程的简要简介5)培训目的和日程安排的简介6)“破冰”活动7)学员自我简介(三)知识或技能传授(四)对学习进行回忆和评估(五)培训后的工作2、培训时间的开发与运用第四单元培训效果的评估2、受训人员是搜集培训效果分析信息最重要的渠道之一3、管理部门和主管领导是理解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道4、培训师是理解受训人员构成需求的关键1、通过资料搜集信息(培训方案、领导指示、培训录音、调查问卷及有关记录分析资料、录像资料、会议纪要现场记录、编写的培训教程)2、通过观测搜集信息(培训组织准备工作、实行现场、对象参与状况、对象反应状况观测、3、通过访问……(访问培训对象、实行者、组织者、培训学员领导和下属)4、通过培训调查……(培训需求、组织、内容及形式、讲师、效果综合调查)5、(附表)(一)培训前对培训效果的跟踪已与反馈(二)培训中对培训效果的跟踪与反馈(三)培训效果评估(四)培训效率评估第二节培训措施的选择(一)讲授法(二)专题讲座法(三)研讨法(一)工作指导法(二)工作轮换法(三)尤其任务法(四)个别指导法(一)自学(二)案例研究法(三)头脑风暴法(四)模拟训练法(五)敏感性训练法(T小组法、ST)(六)管理者训练(MTP)(一)角色饰演法(二)拓展训练五、科技时代的培训方式【能力】一、选择培训措施的程序(一)确定培训活动的领域(二)分析培训措施的合用性1、与基础理论知识教育培训相适应的培训措施2、与处理问题能力……4、与技能……5、与态度、价值观以及陶冶人格情操教育……6、基本能力的开发措施(三)根据培训规定优选培训措施1、保证培训措施的选择要有针对性2、保证培训措施与培训目的、课程目的相适应3、保证选用的培训措施与受训者群体特性相适应学员构成、工作可离度、工作压力4、培训方式措施要与企业的培训文化相适应(一)案例分析法的操作程序(二)事件处理法的基本程序1)指导员确定培训对象及人数2)确定议题大体范围3)每位学员根据议题制作个人亲历案例4)将学员分组，每组5~6人5)确定会议时间地点6)指导员准备的知识：个案研究法的一般措施、实行要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题、事件处理法特有措施、注1)指导员向各小组简介本法实行概要、背景特色及注意点2)各小组简朴简介小组组员所提出的个案3)从较轻易讨论的内容开始，由组长排定讨论程序4)各组开始进行讨论3、实行要点(附表)1)指导员确定的议题范围不适宜过窄2)制作个人亲历案例注意事项(略)3)记录个案发生的背景时应根据的5W2H原则4)各组讨论时注意(略)5)多花时间讨论“学到什么”(三)头脑风暴法的操作程序4、纪录参与者的思想5、畅谈阶段(创意阶段)1)不要私下交谈，以免分散注意力2)不阻碍及评价他人发言，每人只谈自己的想法第三节培训制度的建立与推行(一)培训服务制度1、制度内容(培训服务制度、培训服务协议条款)2、制度解释(首要制度)(二)入职培训制度2、制度解释(先培训，后上岗；先培训，后任职)(三)培训鼓励制度1)完善的岗位任职资格规定2)公平公正客观的业绩考核原则3)公平竟争的晋升规定4)以能力和业绩为导向的分派原则2、制度解释1)对员工的鼓励(培训—使用一考核—奖惩的配套制度)2)对部门及其主管的鼓励3)对企业自身的鼓励(四)培训考核评估制度1)被考核评估的对象2)考核评估的执行组织3)考核的原则辨别6)考核成果的签订确认2、制