宠物用品经营（宠物店铺运营管理）

零食宠物零食的定义

一般情况下，宠物除了一日之中食用了正餐以外的食物，都称之为零食。零食的分类

宠物零食分为：犬零食、猫零食和小动物零食使用零食的好处

1.适口性好：零食中含有较多的肉类，像鸡肉、牛肉等含量比较多，对宠物的吸引力大，对于食欲不好的宠物可以喂点零食促进食欲。2.功能性强：咬骨类零食具有清洁牙垢、补钙、清除口臭等功效。

3.教育功能：训练宠物学习各种动作，作为奖励性食品。4.散步伴侣：带宠物散步时带点零食以吸引宠物。犬零食一、犬零食的种类

犬类零食包括肉干类、奶制品类、洁齿类、咬胶类、香肠类、淀粉类及特殊功能的零食等。

犬零食的正确选择1.尽量不要选择4D类的零食，因为4D类零食对犬的健康是没有保障。2.尽量选择不添加人工色素和增味剂的零食。3.尽量使用天然防腐剂的零食。猫零食和小动物零食

猫零食的种类猫零食包括肉干类（家禽类、海鲜类）、猫草、糖果布丁及饼干类等。小动物零食的种类

小动物零食包括饼干类、水果蔬菜干及糖果布丁类等。猫零食的正确选择1.尽量不要选择4D类的零食，因为4D类零食对犬的健康是没有保障。2.尽量选择不添加人工色素和增味剂的零食。3.尽量使用天然防腐剂的零食。小动物零食的正确选择1.尽量选用含有丰富的粗纤维、蛋白质和钙的零食，可以促进胃肠蠕动，保证消化过程的顺利进行。2.谷物类的零食要求颗粒饱满，并且无公害五污染。3.蔬菜瓜果类的零食要求色彩鲜艳，不添加任何防腐剂和添加剂。4.零食尽量不添加人工色素和增味剂。湿粮湿粮的定义

湿粮是指水分较多，营养搭配合理，肉类含量较多，适口性强的宠物食品。使用湿粮的优点及注意事项使用湿粮的优点

1.湿粮通常闻起来很香，可以引起犬猫的食欲，所以对于胃口不好的犬猫为了使其多吃饭，可以饲喂其湿粮。2.湿粮比较好消化，有利于犬肠道的蠕动。3.犬吃湿粮可以摄取一定的水分。4.湿粮具有保健和加速疾病恢复的功效。使用湿粮的注意事项

1.长期饲喂湿粮会使宠物对干粮失去兴趣，引起宠物的挑食。2.当饲喂湿粮过量时，容易引起肥胖。3.长期饲喂湿粮，容易引起宠物生长牙垢。湿粮的分类

犬湿粮

猫湿粮

食具水具食具水具的定义

宠物的食具水具是指用来给犬、猫等动物吃饭和喝水的器具。不同类型的犬猫要选择不同形状的食盆水盆。食具水具的分类

食具水具可以分为犬类食具水具、猫类食具水具和小动物食具水具。美容洗护品美容洗护品的分类

宠物美容洗护用品的种类主要有：洗护类、清洁类和工具类。洗护类分为：香波、护发素、按摩乳、干洗粉、香水、盐浴和指甲油等。

清洁类分为：滴眼类、洁耳类、除臭类、驱虫类和湿巾类等。工具类分为：美容梳、针布刷、指甲钳、美容剪和牙刷类等。宠物玩具用品玩具的定义

宠物玩具是一种用来给宠物玩耍的玩具，宠物玩具是一种基于将宠物作为人类伙伴关系而诞生的一种亲子类型的玩具类型，这种玩具存在的目的就是让人类和自己的宝贝真正的互动起来，在情感上面得到更大的交流和互动。

为什么要给宠物买玩具

在宠物感到约束、烦恼、孤单或者感受到压力的时候，释放压力的方式通常表现为对一些玩具破坏性的行为。如果没有玩具，宠物可能会咬任何触及到的东西，如鞋子、柜子、书，甚至床和椅子，选择一个合适的玩具可以帮助宠物消耗部分精力。犬玩具

（一）玩具对于犬的重要性1.玩具可以帮助犬运动，增加运动量；2.玩具可以满足犬想咬东西的欲望，特别是经常独处的犬容易换上抑郁症，需要玩具发泄情绪。

二）为什么要买专门的全玩具1.犬玩具的材料是十分讲究的，专业的犬玩具材料通常选用无毒无害的材料，如树脂、硬化绵等。2.犬玩具的制作工艺是十分严格的，专业的犬玩具不会有尖锐坚硬的棱角，不会有缠绕不清的绳结，不会有一咬即散的零散配件等。犬玩具

(三)犬玩具的种类1.益智玩具此类玩具耐咬性好，较好的保证了宠物敏咬度的训练，提升犬的思考力，使犬在玩耍的过程中脑力得到锻炼。

编制玩具此类玩具材料为棉线，可以帮助犬清洁口腔卫生，避免齿垢的堆积，适合中小型犬。

毛绒玩具此类玩具做工精细，手感柔弱，色彩丰富，形象逼真，有的轻咬还可发出声音，可以让犬快乐的玩耍，也可以分解犬分离焦虑，适合小型犬使用。

橡胶玩具此类玩具的材料天然橡胶，环保无毒，耐咬性好，能很好的保证宠物敏锐度的训练。猫玩具的种类

1.猫抓板猫抓板是宿主为为饲养在室内的家猫提供磨爪玩具，以避免猫因长期生活在室内以及未及时给猫修剪指甲造成的不便。猫抓板有板状的，也有柱状的；多用麻绳缠绕制成。

2.逗猫玩具此类玩具是主任和猫互动性的玩具。如逗猫棒等。

3.猫爬架此类玩具要求天然材质，不含化学刺激成分，不含伤害猫皮肤和嗅觉，面料色彩亮丽，富有弹性，易清洁，结实耐用。

4.猫布绒玩具此类玩具要求做工精细，手感柔软，形象逼真可爱，色彩丰富。宠物营养品宠物营养品

营养品是指用于补充身体所需营养元素，修复受伤组织，缓解压力、增强消化功能和提高免疫力的一类食用品。

宠物营养品类型

1.补充维生素类的：比如多种维生素的复合粉末或是药片。2.营养性的：以补充蛋白质、多种营养为主要功能的，比如蓝莓精华素、营养膏。3.补钙的：钙粉、钙片、钙水等。

4.美毛的：让宠物的皮毛的美丽的营养品。5.补充色素的：比如天然虾红素、海藻粉之类的给宠物补充色素的东西。6.替代母乳的：针对幼犬脱离母乳以后喂养的幼犬羊奶粉、牛奶粉等。哪些宠物需要营养品

1.对于长期挑食，不好好吃狗粮，或是吃人吃的饭，饮食结构很单一的狗狗，有必要补充一定的营养，比如维生素、矿物质等。2.对于身体不好，体弱、年老的狗狗，因为饮食量少容易引起营养不良的狗狗。3.因为疾病需要特别补充某种维生素或是矿物质的，比如皮肤病可以把吃维生素B当成是辅助治疗。宠物用品产品策略定义

宠物用品产品策略就是指宠物用品（商品）的组合管理，也即是品类，品类即“确定什么产品组成小组和类别，与消费者的感知有关，应基于对消费者需求驱动和购买行为的理解”，简单来说“品类即商品的分类，一个小分类就代表了一种消费者的需求”。品类概念常被应用于更好地管理和监控相似或相关联产品。商品品类可以按照商品不同的功能，形态，规格等分成不同细分子类，商品品类按照不同的级别构成的商品的组合结构。决定商品组合管理的主要因素

1.既定的每平方米的平均销售额2.既定的GM（毛利）水平3.既定的平均客单价4.既定的库存金额和周转率水平5.根据所在商圈的消费水平分析和顾客档案分析选择合适的产品6.根据市场竞争率调研和商品综合利润来决定门店的USP宠物用品产品的主要策略

1.扩大产品组合策略：是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度。开拓产品组合广度是指增添一条或几条产品线，扩展产品经营范围；加强产品组合深度是指在原有的产品线内增加新的产品项目。

2.缩减产品组合策略：是削减产品线或产品项目，特别是要取消那些获利小的产品，以便集中力量经营获利大的产品线和产品项目。

3.高档产品策略，就是在原有的产品线内增加高档次、高价格的产品项目。4.低档产品策略，就是在原有的产品线中增加低档次、低价格的产品项目。5.产品延伸策略宠物用品促销策略促销的定义

促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。促销的目的1.吸引刺激诱导客人消费。2.提高营业额及毛利额。3.提高来客数及客单价。4.提高价格形象。促销的方式1.价格导向型：体现价格形象。2．顾客互动型：增加购物乐趣，体现专业形象。3．会员型：增加顾客忠诚度常见促销方式1.降价优惠2.随货赠品3.免费样品4.抵用券5.组合购买优惠6.集点券7.会员优惠8.抽奖9.陈列展示促销媒体

常见的促销媒体有：网络，短信，DM（海报），店内装饰，大众媒介，店内视频播放等。宠物用品价格策略价格策略概述

价格策略是给所有买者规定一个价格是一个比较近代的观念。它形成的动因是十九世纪末大规模零售业的发展。在历史上，在多数情况下，价格是作为买者作出选择的主要决定因素在起作用；在最近的十年里，在买者选择行为中非价格因素已经相对地变得更重要了。但是，价格仍是决定公司市场份额和盈利率的最重要因素之一。在营销组合中，价格是唯一能产生收入的因素，其它因素表现为成本。

厂商面对卖者的三种主要的定价决策问题是：对第一次销售的产品如何定价；怎样随时间和空间的转移修定一个产品的价格以适应各种环境和机会的需要；怎样调整价格和怎样对竞争者的价格调整作出反应。宠物用品价格策略的基本内容

1.影响零售价的主要因素：主要包括零售商店的主要特征，消费者价格心理，竞争对手的价格策略，商品的价格成本，国家的法规政策。2.定价政策：也就是定价方法，是店铺在特定的定价目标指导下，依据对成本、需求及竞争等状况的研究，运用价格决策理论，对产品价格进行计算的具体方法。定价方法主要包括成本导向定价法、竞争导向定价法和顾客导向定价法等三种类型。

3.初始价格的确定：在第一次制定价格时，企业要考虑以下因素：（1）定价目标；（2）确定需求；（3）估计成本；（4）选择定价方法；（5）选定最终价格。4.价格调整：包括提价和降价两种。定价策略案例之“烧画”

在比利时的一间画廊里，一位美国画商正和一位印度画家在讨价还价，争辩得很激烈。其实，印度画家的每副画底价仅在10～100美元之间。但当印度画家看出美国画商购画心切时，对其所看中的3幅画单价非要250美元不可。美国画商对印度画家敲竹杠的宰客行为很不满意，吹胡子瞪眼睛要求降价成交。

印度画家也毫不示弱，竞将其中的一幅画用火柴点燃，烧掉了。美国画商亲眼看着自己喜爱的画被焚烧，很是惋惜，随即又问剩下的两幅画卖多少钱。印度画家仍然坚持每副画要卖250元。从对方的表情中，印度画家看出美国画商还是不愿意