岗位职责汇编

岗位职责汇编doc

岗位职责汇编

（2018新版）

编制部门：行政人事部

目录

车主卡事业部岗位职责............................................................6

岗位名称：副总经理（主管车主卡事业部）........................................6

岗位名称：车主卡事业部总监....................................................7

岗位名称：车主卡事业部副总监..................................................7

岗位名称：二级公司总经理......................................................8

油品部岗位职责..................................................................9

岗位名称：油品部总监..........................................错误!未定义书签。

岗位名称：油品部副总监........................................错误!未定义书签。

岗位名称：油品专员............................................错误!未定义书签。

保险事业部岗位职责.............................................................12

岗位名称：保险事业部总监.....................................................12

岗位名称：保险事业部副总监（第一督导区）.....................................13

岗位名称：保险事业部副总监（第二督导区）.....................................14

岗位名称：产品经理（第三督导区责任管理）.....................................14

岗位名称：数据员.............................................................15

岗位名称：业务助理...........................................................15

岗位名称：地市客服中心主管...................................................16

岗位名称：客服专员...........................................................16

汽车后市场岗位职责.............................................................17

岗位名称：汽车后市场总监.....................................................17

岗位名称：汽车后市场副总监...................................................18

岗位名称：汽车后市场市场专员.................................................19

培训部岗位职责.................................................................20

岗位名称：培训经理...........................................................20

岗位名称：培训师.............................................................21

商品部岗位职责.................................................................22

岗位名称：商品总监...........................................................22

客服部岗位职责.................................................................24

岗位名称：客服主管...........................................................24

岗位名称：客服组长...........................................................24

岗位名称：客服...............................................................25

岗位名称：电销组长...........................................................25

岗位名称：电销...............................................................26

企划媒体部岗位职责.............................................................27

岗位名称：企划媒体总监.......................................................27

岗位名称：平面设计师.........................................................27

岗位名称：媒介经理...........................................................28

岗位名称：高级文案...........................................................29

财务部岗位职责.................................................................30

岗位名称：财务总监...........................................................30

岗位名称：财务经理...........................................................31

岗位名称：会计...............................................................32

岗位名称：出纳...............................................................33

行政人事部岗位职责.............................................................34

岗位名称：行政人事总监.......................................................34

岗位名称：行政人事经理.......................................................34

岗位名称：人事主管...........................................................35

岗位名称：人事专员...........................................................36

岗位名称：行政主管...........................................................36

岗位名称：总经理司机.........................................................37

技术中心岗位职责...............................................................38

岗位名称：副总经理（主管技术）...............................................38

岗位名称：研发部门总监.......................................................39

岗位名称：项目经理...........................................................40

岗位名称：JAVA研发工程师....................................................41

岗位名称：数据中心总监......................................................41

岗位名称：数据专员...........................................................42

岗位名称：运维实施部总监....................................................42

岗位名称：实施工程师........................................................43

岗位名称：网络工程师........................................................44

友途在线岗位职责...............................................................45

岗位名称：技术总监/友途在线Leader.......................................................................................45

岗位名称：运营总监、经理....................................................45

岗位名称：产品经理/产品总监.................................................46

岗位名称：前端工程师........................................................46

岗位名称：配置管理...........................................................47

岗位名称：测试专员...........................................................47

岗位名称：UI设计............................................................48

岗位名称：APP开发...........................................................48

岗位名称：大数据专员........................................................49

岗位名称：运维专员...........................................................49

岗位名称：运营专员（线上推广/新媒体）........................................50

岗位名称：JAVA研发工程师....................................................51

岗位名称：PHP...............................................................................................................................51

岗位名称：系统架构师.........................................................52

总经办岗位职责

岗位名称：总经理

直接上级：无

直接下级：副总经理、总经理助理、财务总监、在线设计运营部总监、企划总监、市

场部总召集人、油品总监、车生活部总监、汽车后市场总监

岗位职责：

1.全面主持公司经营管理工作，制定、实施企业战略规划，实现公司可持续进展。

2.建立公司组织体系、业务体系、管理体系，负责高层管理团队的建设，选拔高

层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案与基本管理制度。

3.主持拟订公司经营方案、业务目标、市场规划、预算操纵、经营利润，实现公

司业务与投资回报的快速增长。

4.制定年度业绩目标及经营进展战略方案，整体营销策划方案，实现企业经营管

理目标。

5.组织实施财务预算方案制定、实施及利润分配等工作。

6.负责与合作单位、政府等外部机构保护良好的关系，创建良好的企业经营环境。

7.不断优化公司的人力资源配置，持续提升公司整体的组织能力。

任职要求：

1.具有大型企业五年以上总经理、CEO工作经历，具有互联网及有关行业工作经验。

2,熟悉企业经营管理、企业运营及各部门的工作流程，具有良好的前瞻性与高端决

策能力。

3.有较强的组织协调、沟通能力，领导能力，分析解决问题能力，敏锐的洞察力、

迅速的反应力，出色的人际交往与社交能力。

4.思维严谨、强烈的责任感与事业心；较强的市场把控能力。

5.具有出色的个人与商业成就履历，出色的销售及市场策划能力。

岗位名称：总经理助理

直接上级：总经理

直接下级：无

岗位职责：

1.全面熟悉公司经营现状、经营环境，参与公司重大经营决策，对公司经营进展

出谋划策，提供可行性参考根据。

2.参与对公司关键岗位人员的工作业绩考评。

3.负责总经理委托进行的专项工作。

4.协助总经理日常事务处理。

5.经总经理授权，进行重大商务、公共关系等活动。

6.完成总经理委托的其他工作。

任职要求：

1.具有大型企业三年以上总经理助理有关经历，具有互联网、汽车后市场有关行业

工作经验优先。

2,熟悉企业经营管理、企业运营及各部门的工作流程，具有良好的前瞻性与高端决

策能力。

3.有较强的组织协调、沟通能力，分析解决问题能力，敏锐的洞察力、迅速的反应

力，出色的人际交往与社交能力。

4.思维严谨、强烈的责任感与事业心。

市场部岗位职责

岗位名称：市场部总监

直接上级：总经理

直接下级：市场总监

岗位职责：

1.根据公司经营战略规划，对年度经营目标进行有效分解、实施，对有效车主卡的

发卡目标达成负责。

2.制定市场部运营规划，指导、监督、协助各大区开展市场部有关工作。

3.做好外联单位（建行、中石化、合作单位等）的业务对接及客情关系保护。

4.组织市场信息的收集、整理、传递工作，负责对竞品信息的收集、整理与分析;

做出市场预测，提出未来市场分析、规划。

5.收集并传播各地市的优秀经验，市场活动策划、监督执行。

6.负责主导制定客户营销标准与规范，安排培训及练兵计划。

7.负责制定本部门考核激励政策，对绩效提升负责。

8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调、督导工作。

9,负责做好与其他部门间的业务有效融合。

10.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：本科以上学历。

2.专业要求：市场营销有关专业。

3.所需培训：市场营销方面的系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上同类管理工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场销售等方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力、沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织协调能

力、良好的服务意识。做事严谨、强烈的责任感与事业心；较强的市场把控能力。

岗位名称：市场总监

直接上级：市场部总监

直接下级：地区经理

岗位职责：

L根据市场部经营战略规划，对所辖地区年度经营目标进行有效分解、实施，对有

效车主卡的发卡目标达成负责。

2.做好与地区经理之间的工作安排、日常沟通、激励等，有效提升工作绩效。

3.收集、指导并传播各地市的优秀经验，市场活动策划、监督执行。

4.负责推行下属岗位各项考核政策并监督执行。

5.负责做好所辖地区外联单位（建行、中石化、合作单位等）客情关系保护、开发。

6.负责所辖地区通知、常规文件的起草、报批、推行。

7.负责主持所辖地区常规性工作，督导团队建设、渠道拓展、客情保护、常规会议、

工作目标达成等工作质量。

8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。

9.负责做好与其他部门间的业务有效融合。

10.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：年龄30岁以上，大专以上学历。

2.专业要求：市场营销有关专业。

3.所需培训：营销管理方面的系统培训。

4.工作经验：十年以上营销管理或者其他管理工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场销售等方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织协调能

力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的市场、政策

把控能力。

岗位名称：市场部副总监

直接上级：市场部总监

直接下级：助理

岗位职责：

1.协助总监完成公司规定经营目标。

2.每日跟进二级公司业绩，做好与二级公司之间的日常工作沟通，报表收集、工作

督导、巡检。

3.收集并传播各地市的优秀经验，市场活动策划、监督执行。

4.协助总监负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。

5.协助总监好外联单位（建行）客情关系保护、开发。

6.负责协助总监起草车主卡事业部通知等有关文件。

7.负责协助总监做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。

8.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：年龄30岁以上，学历本科以上。

2.专业要求：市场营销有关专业。

3.所需培训：营销管理方面的系统培训。

4.工作经验：五年以上营销管理或者其他管理工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场销售等方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织协调能

力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的市场、政策

把控能力。

岗位名称：市场部总监助理

直接上级：市场部总监

直接下级：无

岗位职责：

1.协助总监完成公司规定的经营目标。

2.做好与地区经理之间的日常工作沟通，报表收集、工作督导、巡检。

3.协助总监做好与建设银行客情关系的保护、开发。

4.负责梳理总监的日常工作安排，如商务沟通等。

5.负责起草市场部通知等有关文件。

6.做好团队建设及内部沟通、协调工作。

7,协助本部业务拓展与客情保护。

8.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

L基本要求：28岁以上，大专以上学历。

2.专业要求：市场销售管理或者有关专业。

3.所需培训：营销管理方面的系统培训。

4.工作经验：3年以上市场营销或者政府项目工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场、油品等方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织、协调

能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握

能力。

岗位名称：地区经理

直接上级：市场部总监

直接下级：客户经理、发卡员、建行保险客服

岗位职责：

1.为所负责区域各项业务业绩指标完成负责。

2.做好与当地建行、中石化、汽车维保商家等合作单位之间的沟通。

3.做好与公司本部各部门间的工作协调及沟通。

4.加强对建行网点、石化网点的巡视、培训工作，并对其营销活动做督导。

5.负责对发卡人员、客服人员的管理负责，确保各项业绩指标完成。

6.负责公司渠道管理及客户服务、答疑。

7.根据公司总体部署，开发当地其他合作业务。

8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。

9.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：30岁以上、大专以上学历，男性为佳，形象气质佳，习惯省内异地

工作。

2.专业要求：市场销售有关专业。

3.工作经验：五年以上营销管理或者管理工作经验，有政府协调有关经历者优先。

4.知识要求：熟练运用办公软件。

5.素养/技能：优秀的语言表达能力、推断分析能力、执行能力。

渠道开拓经理

工作职责：

1、负责所属区域渠道商户开拓、保护及培训工作，同时对区域渠道拓展目标的达成负

责；

2、根据公司的销售策略与政策规划制定相应渠道市场的开拓计划；

3、管理辖区内的开拓的渠道商户，协助上级招聘、培训事宜；

4、根据实际情况进行渠道调整与开发新渠道来保证销售目标的完成；

5、通过有规律的业务回顾进行调整来达到对联盟商户在渠道上的覆盖；

6、熟悉与掌握辖区的渠道市场情况，配合上级制定有效的渠道市场活动来加强市场竞

争的力度，提升产品的区域市场占有率；

7、协助上级保护市场秩序、处理渠道上的违规行为及客户纠纷；

8、完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1、本科以上学历；

2、2年以上IT消费电子或者者行业的销售/渠道拓展/渠道管理工作经验，有商户渠道

分销经验优先；

3、对渠道开拓、管理有自己独到的经验；

4、亲与力强，有较强的沟通能力及谈判技巧；

5、能在压力下独立开展工作；

6、具备较强的培训能力与讲解能力。

油品部岗位职责

岗位名称：油品部总监

直接上级：总经理

直接下级：油品部副总监

岗位职责：

1.根据公司战略规划，对年度经营目标进行有效分解、实施，对加油卡发卡量的

目标达成负责。

2.全面负责油品部工作：负责油卡业务内部流程制定、优化，协助、督导地市经

理开展加油卡有关工作，确保完成公司下达的经营指标。

3.做好与中石化各部门（包含：省公司零售中心、非油品处等）的业务对接、客

情关系保护、开发，提升中石化合作收益。

4.熟悉市场动态，善于拟定市场营销策略，能够根据市场需要提出各类应变措施，

提出未来市场的分析、进展方向与规划，进行新业务创新。

5.负责油品部团队建设、培训及日常管控，负责规范内部管理，建立与完善车主卡

事业部有关业务流程，并监督检查执行。

6.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。

7.协助公司企划部做好市场推广活动策划及执行，扩大市场份额。

8.负责制定客户营销标准与规范。

9.做好内部沟通、协调工作。

10.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：大学本科以上学历。

2.专业要求：市场营销有关专业。

3.所需培训：市场营销、品牌管理系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上管理工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场、成品油等方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织、协调

能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握

能力。

岗位名称：油品部总监助理

直接上级：油品部总监

岗位职责：

1.协助总监完成公司规定的经营目标。

2.做好与地区经理之间的日常工作沟通，报表收集、工作督导、巡检。

3.协助总监做好与中石化（郑州公司）业务拓展与客情保护、开发。

4.负责梳理总监的日常工作安排，如商务沟通等。

5.负责起草油品事业部通知等有关文件。

6.做好团队建设及内部沟通、协调工作。

7.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：28岁以上，大专以上学历。

2.专业要求：市场销售管理或者有关专业。

3.所需培训：营销管理方面的系统培训。

4.工作经验：3年以上市场营销或者政府项目工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场、油品等方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织、协调

能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握

能力。

岗位名称：油品部副总监

直接上级：油品部总监

直接下级：油品部主管

岗位职责：

1.协助总监完成公司规定的经营目标。

2.做好与地区经理之间的日常工作沟通，报表收集、工作督导、巡检。

3.协助总监做好与中石化客情关系的保护、开发。

4.负责各地市中石化客情关系保护，帮助地区经理进行客情拓展。

5.做好团队建设及内部沟通、协调工作。

6.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：30岁以上，大专以上学历。

2.专业要求：市场销售管理或者有关专业。

3.所需培训：营销管理方面的系统培训。

4.工作经验：五年以上营销管理或者其他管理工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场、油品等方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织、协调

能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握

能力。

岗位名称：油品部主管

直接上级：油品部副总监

直接下级：油品部专员

岗位职责：

1.协助副总监完成公司规定的内部支撑工作。

2.做好与地区经理之间的日常工作沟通，报表收集、工作督导、巡检。

3.结合400客服，处理各地市客户咨询反馈，保护客户体验。

4.协助对各地市中石化客情关系保护，帮助地区经理进行客情拓展。

5.做好内勤团队建设及内部沟通、协调工作。

6.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：25岁以上，大专以上学历。

2.专业要求：市场销售管理或者有关专业。

3.所需培训：营销管理方面的系统培训。

4.工作经验：三年以上客户管理或者其他管理工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉中石化、油品等方面的知识。

6.素养/技能：良好的沟通力，善于分析与解决问题；良好的协调能力与服务意识;

强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实。

岗位名称：油品专员

直接上级：油品部主管

直接下级：无

岗位职责：

1.负责协助地区经理与400客服，处理加油卡有关客诉问题。

2.前往加油站操作线上充值与保险充值工作，根据公司办公需要协调积分兑换礼

品。

3.对接保险，核对加油卡号，设计模板。

4.加油卡数据统计分析。

5.导出中石化系统数据，导入友途后台。

6.增加地市主卡，进行加油卡保护。

7.统计各地市授权书需求量并加印。

8.负责油品部档案归档存储。

任职要求：

1.基本要求：22岁以上，大专以上学历。

2.专业要求：市场销售、企业管理等有关专业。

3.所需培训：营销管理方面的系统培训。

4.工作经验：一年以上工作经验，优秀毕业生也可。

5.知识要求：熟悉营销、管理方面的知识，熟练使用常用办公软件，对数据敏感。

6.素养/技能：较强的团队精神，良好的沟通协调能力、良好的服务意识；强烈的

责任感与事业心，工作细致、踏实。

保险事业部岗位职责

岗位名称：保险事业部总监

直接上级：公司副总

直接下级：保险事业部副总监

岗位职责：

L根据公司战略规划，对年度经营目标进行有效分解、实施，对保险业绩目标的

达成负责。

2.全面负责保险事业部有关工作，制订本部门年度、季度、月度工作计划，并组

织实施，确保完成公司下达的各项经营指标。

3.负责保险事业部内部流程制定、推行、优化。

4.协助、督导建行客服开展保险有关工作，达成业绩指标。

5.做好与保险公司的业务对接、客情关系保护，合作渠道开发，提升合作收益。

6.负责对竞品信息的收集、整理与分析。

7.熟悉市场动态，拟定市场营销策略，能够根据市场需要提出各类应变措施，提

出未来市场的分析、进展方向与规划，进行新业务创新。

8.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算，确保部门目标的实现。

9.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行，收集并传播各地市的优秀经验，

市场活动策划、监督执行，做好市场推广活动策划及执行，扩大市场份额。

10.负责本部团队建设、培训及日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营造良好的

工作氛围。

11.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：大学本科以上学历。

2.专业要求：保险、营销或者管理有关专业。

3.所需培训：保险类系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上管理工作经验。

5.知识要求：熟悉保险政策，熟悉市场及管理方面的知识、技巧。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织、协调

能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的政策把控

能力。

岗位名称：保险事业部副总监（第一督导区）

直接上级：保险事业部总监

直接下级：地市客服中心主管

岗位职责：

L在本部总监的领导下，计划、安排、实施本部各项工作，完成指定目标。

2.协助总监制定事业部总体进展计划与战略目标。

3.与各合作单位（平安、都邦、汽车后市场业务渠道）建立、保持良好、稳固的

业务关系，保证车险业务顺利开展；协调有关方资源，推动车险业务的实施。

4.负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作（含兼职团队）。

5.负责驻马店、周口、信阳、平顶山、开封、三门峡六地市客服管理，督导、检

查、操纵地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。

6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理，策划并举办有关业务活动。

7.关于突发事件的协调处理，解决客户关于车险业务的疑问与投诉。

8.负责所管辖渠道的保护，客诉及疑问的解答。

9.负责起草本部通知等有关文件。

任职要求：

1.基本要求：30岁、大专以上。

2.专业要求：保险、营销管理或者有关专业。

3.所需培训：保险、营销、管理方面的系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验。

5.知识要求：熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。

6.素养/技能：较强的领导力、沟通力、培训能力，善于分析与解决问题；较强的

组织协调能力、良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的

政策把控能力。

岗位名称：保险事业部副总监（第二督导区）

直接上级：保险事业部总监

直接下级：地市客服中心主管

岗位职责：

1.在本部总监的领导下，计划、安排、实施本部各项工作，完成指定目标。

2.协助总监制定事业部总体进展计划与战略目标。

3.与各合作单位（人保、泛华渠道）建立、保持良好、稳固的业务关系，保证车

险业务顺利开展；协调有关方资源，推动车险业务的实施。

4负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作（含兼职团队）。

5.负责新乡、安阳、南阳、郑州一区、郑州二区、郑州三区、洛阳、鹤壁地区客

服管理；督导、检查、操纵地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。

6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理，策划并举办有关业务活动。

7.关于突发事件的协调处理，解决客户关于车险业务的疑问与投诉。

8.负责所管辖渠道的保护，客诉及疑问的解答。

9.负责平板设备、宣传物实的管理。

10.负责起草本部通知等有关文件。

任职要求：

1.基本要求：30岁、大专以上。

2.专业要求：保险、营销管理或者有关专业。

3.所需培训：保险、营销、管理方面的系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验。

5.知识要求：熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。

6.素养/技能：较强的领导力、沟通力、培训能力，善于分析与解决问题；较强的

组织协调能力、良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的

政策把控能力。

岗位名称：产品经理（第三督导区责任管理）

直接上级：保险事业部总监

直接下级：无

岗位职责：

1.积极配合总监完成事业部下达的各项任务指标。

2.指导、监控地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。

3.与各合作方建立并保持正常稳固的关系，保证车险业务良好开展。

4.完成日常的承保、初核、批改等工作，严格执行公司及保险公司有关政策及规

定。

5.协助并指导客服专员关于车险业务的疑问与投诉。

6.负责许昌、焦作、濮阳、济源、商丘、漂河地区客服管理，督导、检查、操纵

地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。

7.负责团队建设、管理、督导、激励、员工培训等工作（含兼职团队）。

8.认真完成各项报表工作，认真遵守公司有关保密要求。

9.认真做好台账及业务统计、数据分析工作，确保数据及时、准确、有效。

10.负责薪酬核算、红包发放等工作。

任职要求：

1.基本要求：25岁、大专以上学历。

2.工作经验：三年以上保险有关工作经验，熟悉保险业务流程，熟练运用办公软

件，对数字敏感。

3.较强的沟通力、培训能力，善于分析与解决问题；较强的组织协调能力、良好

的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实。

岗位名称：数据员

直接上级：保险事业部总监

直接下级：无

岗位职责：

1.积极配合业管经理完成各项任务指标。

2.加强日常工作管理，努力提升个人业务能力。

3.认真完成各项报表，认真遵守公司有关保密要求。

4.认真做好台账及业务统计、返油返现等有关工作，确保数据及时、准确、有效。

任职要求：

1.基本要求：大专以上学历。

2.工作经验：一年以上工作经验，熟练运用办公软件，对数字敏感，有保险有关

经验者优先。

3.有较好的沟通协调能力、执行力强，工作严谨。

岗位名称：业务助理

直接上级：保险事业部总监

直接下级：无

岗位职责：

1.积极配合业管经理完成各项任务指标。

2.完成日常的承保、初核、批改等工作。

3.协助并指导客服专员关于车险业务的疑问与投诉。

4.严格执行公司及保险公司有关政策及规定。

5.加强日常工作管理，努力提升业务能力。

6.认真完成各项报表工作，认真遵守公司有关保密要求。

7.认真做好台账及业务统计工作，确保数据及时、准确、有效。

任职要求：

1.基本要求：大专以上学历。

2.工作经验：一年以上工作经验，熟练运用办公软件，对数字敏感。

3.有较好的沟通协调能力，执行力强，工作严谨。

岗位名称：地市客服中心主管

直接上级：保险事业部副总监

直接下级：客服专员

岗位职责：

1.客服人员的招聘、培训、网点协调。

2.建行渠道的开拓、沟通、保护；网点车险业务、政策的培训、宣导。

3.协助客服人员与网点大堂、产品经理等人员建立关系与沟通车险业务。

4.制定、分解、追踪阶段性目标，分析业务进度与达成情况，确保月度任务达成。

5.召开车险营销会议。

6.对客服进行辅导与训练。

7.严格考勤制度，检查客服工作日志。

8.兼职队伍的组建、管理、辅导、训练、协调。

任职要求：

1.基本要求：大专以上学历。

2.工作经验：三年以上工作经验，有保险、客服有关经验者优先。

3.有较好的沟通协调能力、领导能力、学习能力、执行力强；对销售有较高的热

情，工作严谨。

岗位名称：客服专员

直接上级：地市客服中心主管

直接下级：无

岗位职责：

1.负责新客户开发与老客户保护，完成每日算单指标指标。

2.根据客户需求，设计车险投保方案，说明并促成投保方案；协助他们办理保费

转账、保险咨询、保单保全、理赔咨询等服务。

3.保护网点客情关系，提高车主卡增值宣传及增值服务使用频度。

4.地区车险市场竞争情况的上报。

任职要求：

1.基本要求：大专以上学历。

2.工作经验：三年以上工作经验，有保险、客服有关经验者优先。

3.有较强的学习能力、执行力强；对销售有较高的热情，工作严谨。

汽车后市场岗位职责

岗位名称：汽车后市场总监

直接上级：总经理

直接下级：汽车后市场副总监

岗位职责：

L根据公司战略规划，对年度经营目标进行有效分解、实施，对汽车后市场业绩

目标的达成负责。

2.全面负责汽车后市场有关工作，制订本部门年度、季度、月度工作计划，并组

织实施，确保完成公司下达的各项经营指标。

3.负责对维保商家管理及商家产品集中采购管理。

4.负责汽车后市场内部流程制定、推行、优化。

5.做好与维保商家、外联单位的业务对接、客情关系保护，合作渠道开发，提升

合作收益。

6.负责对竞品信息的收集、整理与分析。

7.熟悉市场动态，拟定市场营销策略，能够根据市场需要提出应变措施，提出未

来市场分析、进展方向与规划，进行增值业务开发、整合、创新（生活，旅游等）。

8.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算，确保部门目标的实现。

9.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行，收集并传播各地市的优秀经验，

市场营销活动策划、推广、监督执行，做好市场推广活动策划及执行，扩大市场份额。

10.负责本部团队建设、培训及日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营造良好的

工作氛围。

11.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：大学本科以上学历。

2.专业要求：市场营销有关专业。

3.所需培训：市场营销、品牌管理、汽车有关系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上管理工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉汽车后市场方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织、协调

能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握

能力。

岗位名称：汽车后市场副总监

直接上级：汽车后市场总监

直接下级：市场专员

岗位职责：

1.对汽车后市场业绩目标的达成负责。

2.执行本部门工作计划，确保完成公司下达的各项经营指标。

3.协助总监对维保商家管理及商家产品集中采购管理。

4.协助总监做好内部管理工作，包含团队建设、流程制定、推行、优化。

5.协助总监做好与维保商家、外联单位的业务对接、客情关系保护。

6.负责巡视商家、活动的落地执行情况。

7.负责商家服务规范推广、监督执行。

8.协助总监负责对竞品信息的收集、整理与分析。

9.协助总监负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行，收集并传播各地市的优

秀经验，市场活动策划、监督执行，做好市场推广活动策划及执行，扩大市场份额。

10.协助总监负责本部团队建设、培训及日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营

造良好的工作氛围。

1L完成公司安排的其他工作。

任职要求：

L基本要求：大学本科以上学历。

2.专业要求：市场营销有关专业。

3.所需培训：市场营销、品牌管理、汽车有关系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上管理工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉汽车后市场方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织、协调

能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握

能力。

岗位名称：汽车后市场-标准化管理经理

直接上级：汽车后市场总监

直接下级：市场专员

岗位职责：

1.负责公司汽车后市场合作商家、洗车、审车等业务版块的标准化、精细化管理

体系建设、优化。

2.负责公司业务版块标准化体系的培训、推行。

3.协助总监做好内部管理工作，包含流程制定、推行、优化。

4.协助总监做好与维保商家、外联单位的业务对接、客情关系保护。

5.负责巡视商家、活动的落地执行情况。

6.负责商家服务规范推广、监督执行。

7.负责协助总监对竞品信息的收集、整理与分析。

8.协助总监负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行，收集并传播各地市的优

秀经验，市场活动策划、监督执行，做好市场推广活动策划及执行，扩大市场份额。

9.协助总监负责本部团队建设、培训及日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营

造良好的工作氛围。

10.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：大专以上学历。

2.专业要求：市场营销有关专业。

3.所需培训：市场营销、品牌管理、汽车行业标准化管理有关系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上管理工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉汽车后市场方面的知识。

6.素养/技能：较强的文字表达能力、沟通能力，善于分析与解决问题；较强的组

织、协调能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实。

岗位名称：汽车后市场市场专员

直接上级：汽车后市场副总监

直接下级：无

岗位职责：

1.协助副总监开展本部工作。

2.负责维保商家合同、资料管理，数据分析等工作。

3.负责活动的通知、统计、分析等工作。

4.负责本部营销活动执行、分析、评估、管理。

5.负责文件起草、档案管理、客户服务等内部及服务有关工作。

6.完成部门其他临时性工作。

任职要求：

L基本要求：专科以上学历。

2.专业要求：市场营销有关专业。

3.所需培训：市场营销、品牌管理、汽车有关系统培训。

4.工作经验：二年以上工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉汽车后市场方面的知识。

6.素养/技能：较强的沟通力，善于分析与解决问题，较强的服务意识，强烈的责

任感工作细致、踏实。

培训部岗位职责

岗位名称：培训经理

直接上级：副总经理

直接下级：培训师

岗位职责：

2.负责公司对外合作单位的培训，提升业绩。

3.负责根据公司业绩目标，挖掘培训需求、开发培训课题、编制培训教材，推行

培训工作。

5.负责对培训需求的收集、整理与分析。

6.负责内部流程制定、推行、优化。

7.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算，确保部门目标的实现。

8.负责做好外联单位的工作对接、客情关系保护，树立良好的企业形象。

9.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。

10.负责培训师职业素养的培训与提高，人才梯队建设等管理工作。

11.负责本部团队建设、培训及日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营造良好的

工作氛围。

12.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

L基本要求：大学本科以上学历、形象气质佳。

2.专业要求：管理有关专业。

3.所需培训：培训方面的系统培训。

4.工作经验：三年以上培训有关工作经验。

5.知识要求：熟悉培训技巧。

6.素养/技能：较强的领导力、沟通力；有现场把控能力、演讲感染力；善于分析

与解决问题；较强的组织、协调能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心、严

谨。

岗位名称：培训师

直接上级：培训经理

直接下级：无

岗位职责：

1.负责公司对外合作单位的培训，提升业绩。

2.负责根据公司业绩目标，挖掘培训需求、开发培训课题、编制培训教材，推行

培训工作。

4.加强学习，不断提升专业水平。

任职要求：

1.基本要求：大学专科以上学历、形象气质佳。

2.专业要求：管理有关专业。

3.所需培训：培训方面的系统培训。

4.工作经验：二年以上培训有关工作经验。

5.知识要求：熟悉培训技巧。

6.素养/技能：较强的沟通力；有现场把控能力、演讲感染力；善于分析与解决问

题；较强的组织、协调能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心、严谨。

商品部岗位职责

岗位名称：商品运营部总监

直接上级：执行副总

直接下级：无

岗位职责：

1.根据公司战略及年度经营目标主持商品部的全面工作，对商品部业绩及利润目

标达成负责。

2.确定公司商品经营业务的商品结构及进展计划。

3.负责商品经营部、外部销售渠道、内部销售渠道商品的基本管理（进、销、存、

畅销品、滞销品、临期品、不动销）。

4.确定商品经营部营销模式、经营策略、营销策略、招商策略。

5.确定供应商的合作模式（线上、线下、代销、购销、自采、经销、联营）。

6.完善公司内部供应链管理、供应商的退货、对账、结款等。

7.制定商品部常规性营销方案及阶段性营销方案。

8.协调处理公司战略合作伙伴关于商品经营的有关事宜。

9.与供应商关系的协调处理

10.制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格

政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策。

11.提出采购计划，呈报批准后组织实施，确保各项采购工作圆满完成。

12.操纵采购成本，利用最有效的资金保证最大限度的供应。

13.负责内部流程制定、推行、优化。

14.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算，确保部门目标的实现。

15.负责做好外联单位的工作对接、客情关系保护，树立良好的企业形象。

16.负责本部团队建设、培训|、考核及日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营造

良好的工作氛围。

17.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：大学本科以上学历。

2.专业要求：市场营销有关专业。

3.所需培训：市场营销、品牌管理、商品管理有关系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上商品运营工作经验。

5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉商品运营方面的知识。

6.素养/技能：较强的领导力与沟通力，善于分析与解决问题；较强的组织、协调

能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握

能力。

渠道管理部岗位职责

岗位名称：渠道运营部总监

直接上级：执行副总

直接下级：无

岗位职责：

1.根据公司战略及年度经营目标主持渠道运营部的全面工作，对渠道运营部业绩及利

润目标达成负责。

2.负责渠道开拓、渠道管理与渠道关系保护等工作。

3.负责根据公司业务需要制订、执行渠道策略、代理协议。

4.协调公司各部门资源，对渠道管理商提供支持。

5.负责对合作商家提供培训支持。

客服部岗位职责

岗位名称：客服主管

直接上级：公司副总

直接下级：客服组长、电销组长

岗位职责：

L根据公司经营目标，全面负责客服部工作。

2.负责内部流程制定、推行、优化。

3.负责落实公司考核指标，制定本部各岗位考核政策、奖惩制度。

4.落实部门协调与各项推广活动的配合。

5.协助部门经理落实各项日常性的工作，规范业务操作。

6.协调部门员工间的工作，监督检查部门员工的工作质量。

7.带领团队完成目标，营造良好的工作氛围。

8.负责对客诉的收集、整理、分析、传递、处理工作。

9.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算，确保部门目标的实现。

10.负责做好外联单位的工作对接、客情关系保护，树立良好的企业形象。

11.负责下属员工职业素养的培训与提高，人才梯队建设等管理工作。

12.负责团队的日常管理、业务指导、学习培训工作。

13.负责团队建设、日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营造良好的工作氛围。

14.完成上级领导交付的其他工作。

任职要求：

1.基本要求：大学专科以上学历。

2.专业要求：企业管理有关专业。

3.所需培训：企业管理有关系统培训。

4.工作经验：三年以上客服有关工作经验。

5.知识要求：熟悉客服技巧。

6.素养/技能：较强的领导力、沟通力、感染力，善于分析与解决问题；较强的组

织、协调能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实；较强的

政策把握能力。

岗位名称：客服组长

直接上级：客服主管

直接下级：客服人员

岗位职责：

1.负责400热线电话接听、投诉处理及部门协调工作。

2.组织客服团队进行日常工作开展，对客服座席的值班情况、服务标准执行情况

巡视、指导。

3.协助客服主管进行团队的日常管理，如业务指导、学习培训I、考核、考勤等工

作。

4.负责业务量的统计管理，对各类咨询、工单、投诉建议的数据分析汇总。

5.对客服团队服务质量进行抽检，并汇总整理。

6.负责客诉分析，为企业长期进展提出合理化建议。

7.完成上级领导交代的其他工作事项。

任职要求：

1.基本要求：大学专科以上学历。

2.专业要求：企业管理有关专业。

3.所需培训：企业管理有关系统培训。

4.工作经验：二年以上客服有关工作经验。

5.知识要求：熟悉客服流程，掌握技巧。

6.素养/技能：较强的领导力、沟通力、感染力，善于分析与解决问题；较强的组

织、协调能力与良好的服务意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实。

岗位名称：客服

直接上级：客服组长

直接下级：无

岗位职责：

L受理客户咨询、投诉，开展客户回访。

2.为客户提供咨询答疑、业务指导、沟通协调等售后客户服务工作。

3.对客户所提的意见、工作过程中遇到的不能解答的问题及时记录并反馈至上级。

4.根据业务进展与客户需求不断整合优化常见问题，为企业长期进展提出合理化

建议。

5.对新员工的业务指导。

任职要求：

1.基本要求：大学专科以上学历。

2.专业要求：无。

3.所需培训：客服类系统培训。

4.工作经验：一年以上客服有关工作经验。

5.知识要求：掌握客服技巧。

6.素养/技能：较强的沟通力、感染力，善于分析与解决问题；较强的协调能力与

良好的服务意识。

岗位名称：电销组长

直接上级：客服主管

直接下级：电销人员

岗位职责：

1.针对公司存量会员，通过电话与网络等方式促成业绩达成。

2.协助组织团队的日常工作开展、现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提

出优化改进方案。

3.协助负责团队的业务指导、学习培训及考核、考勤。

4.推荐业务量的统计管理，对各类咨询、投诉建议的数据分析汇总。

5.对客服团队服务质量进行抽检，并汇总整理。

6.协助上级领导完成本组销售业绩。

7.完成上级领导交代的其他工作事项。

任职要求：

1.基本要求：大学专科以上学历。

2.专业要求：无

3.所需培训：客服、电销类系统培训。

4.工作经验：二年以上客服或者电销有关工作经验。

5.知识要求：熟悉电销技巧。

6.素养/技能：较强的沟通力、感染力，善于分析与解决问题。较强的协调能力与

良好的服务意识、营销意识。工作细致、踏实。

岗位名称：电销

直接上级：客服主管

直接下级：

岗位职责：

1.针对公司存量会员，通过电话与网络等方式完成业绩。

2.推荐业务量的统计管理，对各类咨询、投诉建议的数据汇总。

3.通过回访平台，进行客户满意度调研。

4.销售数据统计，公布钉钉日报。

5.周工作记录整理，发送至组长。

6.完成公司交办的其他工作。

任职要求：

L基本要求：大学专科以上学历。

2.专业要求：企业管理有关专业。

3.所需培训：企业管理有关系统培训。

4.工作经验：一年以上客服或者电销有关工作经验。

5.知识要求：熟悉电销技巧。

6.素养/技能：较强的沟通力、感染力，善于分析与解决问题；良好的服务意识、

营销意识；强烈的责任感与事业心，工作细致、踏实。

企划广告部岗位职责

岗位名称：企划总监

直接上级：总经理

直接下级：平面设计师、媒介经理、高级文案、活动策划

岗位职责：

1.根据公司战略规划及年度经营目标，从全局角度进行产业、行业、产品方向与

公司品牌进展战略研究。

2.负责公司品牌建设、规划、推广、传播工作，制定各项宣传推广、品牌形象策

划、公关活动方案等。

3.负责组织方案的实施与效果达成，合理操纵费用，有效借助媒体，增加品牌知

名度。

4.负责项目活动的创意策划、设计提报、宣传推广等工作。

5.负责策划方案的制定、实施，跟踪、修正、改进等工作。

6.负责规范品牌管理：统一品牌展示，各类物料设计、制作。

7.负责内部流程制定、推行、优化。

8.制订并监控实施本部门工作计划与费用预算，确保部门目标的实现。

9.负责组织部门日常管理工作，提升团队管理，协助完成公司安排的其他事务。

10.负责做好外联单位的工作对接、客情关系保护，树立良好的企业形象。

11.负责团队建设、培训、考核及日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营造良好

的工作氛围。

12.完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1.全日制本科以上学历。

2.有较强的制造性与想象力。

3.有优秀的沟通能力、文案写作能力、推断分析能力。

4.熟悉新媒体运作。

5.三年以上工作经验，有成功策划案例。

岗位名称：平面设计师

直接上级：企划总监

直接下级：无

岗位职责：

1.参与活动类项目的策划与设计工作，广告平面设计、制作及其它图文处理，区

域市场宣传资料的设计、制作与创新。

2.负责活动需要的宣传资料设计稿的设计。

3.负责修订年度VI传播手册，提出系统的视觉改善意见。

4.建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性与高安全性标准。

5.与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。

6.负责设计操纵的执行与保护，不断改进设计水平，以达到公司市场营销进展的

要求。

7.熟悉行业背景，在设计与制作上有效的操纵成本。

8.协助各类活动主题的推广及其他创意推广活动。

任职要求：

L基本要求：大学本科以上学历。

2.专业要求：广告设计、平面设计有关专业。

3.所需培训：视觉营销方面的系统培训。

4.工作经验：三年以上有关工作经验。

专业能力：

1.熟练使用OFFICE、Coreldraw,PS、AI等软件。

2.设计、广告、美术有关专业，有扎实的美术功底，色彩搭配感好。

3.设计理念清晰，具有创意思维与较强的懂得能力，能够独立完成设计工作。

4.有标志、VI、画册、广告、网站美工设计经验优先。

5.有一定的文字功底。

知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场销售等方面的知识。

L素养/技能：较强的沟通力、学习、习惯能力，严谨、踏实，具有团队精神、合

作意识，执行力强。

岗位名称：媒介经理

直接上级：企划总监

直接下级：无

岗位职责：

1.负责根据公司进展战略规划制订本部工作方案。

2.组织搜集有关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场进展趋势。

3.负责媒体资料收集、报价整理分析。

4.媒体的资源开发、关系保护、媒体执行、跟进。

5.配合企划总监提供公司品牌的媒介支持、分析、投放评估。

6.管理媒体资源，与媒体、媒介进行沟通与配合，建立长期稳固的合作关系。

7.根据公司要求，结合媒表达实情况，制定公司投放策略及提案。

8.协助企划总监进行企划部门管理。

9.组织召集举行渠道推介会等有关活动。

任职要求：

1.广告、传媒、市场营销、企业管理或者有关专业本科以上学历。

2.3年以上媒体传播行业经验，1年以上媒介经理工作经验。

3.熟悉国内各媒体的运作模式，具有较强的管理组织与协调能力。

4.具有出色的人际沟通能力。

5.掌握一定的媒介资源及渠道。

6.良好的语言表达及提案能力。

7.较强的沟通力、学习、习惯能力，严谨、踏实，具有团队精神、合作意识，执

行力强。

岗位名称：高级文案

直接上级：企划总监

直接下级：无

岗位职责：

1.负责撰写公司各部门营销活动文案。

2.撰写公司产品说明。

3.协助企划总监撰写推广方案。

任职要求：

1.大学本科及以上学历，新闻学、传播学、中文、史哲类有关专业者有先。

2.具备深厚广告文案创作经验，具有较强的独立创作能力。

3.具备项目策略及提案能力。

4.创意特殊，思维敏捷，具有良好的创意能力与制造性的文字表现能力，及良好

的审美观与美术功底，能够创作出有视觉冲击力的作品，及时准确的把握目标用户对

动画的需求。

5.熟悉市场营销、传播推广等领域知识。

6.3年以上有关工作经验，具有杂志社、文化企业或者媒体工作经验者优先。

岗位名称：活动策划

直接上级：企划总监

直接下级：无

岗位职责：

1.全案管理及执行公布会、研讨会、巡展、会展等活动，并有活动策划管理能力。

2.负责活动的整体实施及项目统筹管理工作。

3.根据活动项目制定活动执行的流程、细则及标准说明的执行手册。

4.将活动策划方案转化为具体的执行方案，细化执行流程，做好监控及督导。

5.负责与客户、商家与其他对外合作的谈判、沟通、协调关系。

6.活动或者项目成本操纵，寻求最佳性价比，品质管控，确保工作高标准。

7.对项目执行效果负责，撰写活动执行报告。

任职要求：

1.大专以上学历，市场营销、新闻传播等广告公关类有关专业优先。

2.三年以上大型活动策划执行管理经验，能够操纵活动的策划与执行工作。