企业品牌与文化建设

企业品牌与文化建设广东威尔医学控股集团董事长：周靖人博士

1企业品牌与文化建设5/8/2024主要内容企业品牌与文化建设企业品牌与文化的关系何为企业品牌何为企业文化通过品牌创建促进独具魅力的企业文化的形成

用企业文化的发展支撑企业品牌长久的成长

威尔医学的探索和体会

2企业品牌与文化建设5/8/2024竞争与争夺企业品牌与文化建设企业产品品牌文化人才资源企业的竞争，产品的竞争，从某种意义上说，即是品牌的竞争。资源的争夺，人才的争夺，从某种意义上说，即是文化的竞争。3企业品牌与文化建设5/8/2024企业品牌与文化的关系企业品牌与文化建设新世纪是知识经济的时代，品牌作为走向市场的通行证，文化是其重要的标志，是灵魂；没有文化的灵魂，品牌难有国内市场，更难以在国际舞台上立足。也就是说，我们在建设品牌的同时，要将我们的品牌做透，使企业品牌建设上升到建设一种文化的高度，使文化成为企业发展的支撑点，缔造一个真正的，具有活力而又长久不衰的品牌。

4企业品牌与文化建设5/8/2024主要内容企业品牌与文化建设企业品牌与文化的关系何为企业品牌

何为企业文化通过品牌创建促进独具魅力的企业文化的形成

用企业文化的发展支撑企业品牌长久的成长

威尔医学的探索和体会

5企业品牌与文化建设5/8/2024品牌分类企业品牌与文化建设品牌大致可划分为三种

企业品牌产品品牌企业领导人品牌

6企业品牌与文化建设5/8/2024企业品牌企业品牌与文化建设是建立在品牌精神、内涵、个性、识别形象、价值体系和关系基础之上的，双方之间的发展理念的一致、价值基础的相近、外在互动的和谐以及内心深处的认同。

企业品牌就是企业与顾客之间的关系。7企业品牌与文化建设5/8/2024品牌的顾客层面企业品牌与文化建设员工消费者供应商

顾客包括三个层面：企业品牌的成功建设，就是要在合理确立好企业品牌与各个层面顾客之间的关系的基础上，按照这种方向和要求，在三个顾客层面实施品牌创建。

8企业品牌与文化建设5/8/2024主要内容企业品牌与文化建设企业品牌与文化的关系何为企业品牌何为企业文化

通过品牌创建促进独具魅力的企业文化的形成

用企业文化的发展支撑企业品牌长久的成长

威尔医学的探索和体会

9企业品牌与文化建设5/8/2024企业文化企业品牌与文化建设企业文化是企业领导者倡导、全体员工认可，并在长期的生产、经营过程中逐步形成的共同的价值观和行为规范体系，以及由此导致的行为模式。它涉及到精神文化、制度文化和物质文化等。

10企业品牌与文化建设5/8/2024精神文化企业品牌与文化建设精神文化是企业文化的核心，又是塑造企业形象的导向和指南。

（1）企业精神。它是企业发展壮大的灵魂，它体现着开拓创新的精神；以讲究产品质量、诚信为核心的品牌战略精神；追求跨越的精神等。（2）企业目标。它分阶段性和最高目标。阶段性目标是企业量化指标、细化环节、强化措施的过程；最高目标是企业追求卓越的体现。（3）企业道德。企业道德可包括：重合同、守信用；规范经营；公平竞争；不诋毁任何企业的声誉等等。

11企业品牌与文化建设5/8/2024制度文化企业品牌与文化建设制度文化是企业文化的基础，关键要根据企业自身特点而设定，使企业的精神力量、观念力量、作风力量、形象力量、信誉力量得到充分的发挥。

12企业品牌与文化建设5/8/2024物质文化企业品牌与文化建设物质文化是企业文化的表层，是企业员工、社会公众可以直接感受到的，能够折射出或透视出的文化产物。比如企业名称、标志、企业外貌、企徽、企歌，企业自办的各种刊物、宣传栏、广告牌等。

13企业品牌与文化建设5/8/2024企业品牌与文化建设总之，精神文化、制度文化、物质文化构成了企业文化的整体，能够激发和鞭策员工对企业产生认同感、使命感、归宿感。

14企业品牌与文化建设5/8/2024主要内容企业品牌与文化建设企业品牌与文化的关系何为企业品牌何为企业文化通过品牌创建促进独具魅力的企业文化的形成

用企业文化的发展支撑企业品牌长久的成长

威尔医学的探索和体会

15企业品牌与文化建设5/8/2024品牌创建与文化建设企业品牌与文化建设品牌和企业文化，是市场竞争和企业管理发展到高级阶段最为核心的两个重要理念。这两者之间具有天生的渊源；抛开企业文化的品牌建设必将沦为金玉其外败絮其中的面子品牌，抛开品牌讲企业文化也将使企业资源的积累遭受重大的损失；而这也正是当前众多企业遭受惨痛失败的原因所在。

16企业品牌与文化建设5/8/2024企业品牌与文化建设品牌是文化的载体，在建设品牌时，文化必然渗透和充盈其中并发挥着不可替代的作用；创建品牌就是一个将文化精致而充分的展示过程；在品牌的塑造过程中，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵；品牌的文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的原动力！

17企业品牌与文化建设5/8/2024品牌的文化营销企业品牌与文化建设现今人们的消费，不仅仅是购买一种使用价值，而是一种品牌，一种文化，一种心理满足。以消费者需求为导向、尤其是挖掘其自己尚未察觉的潜在需求，这样的企业迎合了消费者的这种消费趋势，出现了品牌的文化营销。（万宝路：美国文化的写照）

18企业品牌与文化建设5/8/2024案例企业品牌与文化建设

品牌的包装文化。如麦当劳。

品牌的营销文化。如百年张裕。

品牌的企业文化。如：诺基亚“科技以人为本”；IBM“不论是一大步，还是一小步，都是人类前进的脚步”。

品牌的文化环境，与教育水平、宗教状况、生活习惯、风俗语言、审美观价值观、亚文化群等因素有关。如最近因以巴战争，麦当劳在埃及的改名。

19企业品牌与文化建设5/8/2024主要内容企业品牌与文化建设企业品牌与文化的关系何为企业品牌何为企业文化通过品牌创建促进独具魅力的企业文化的形成用企业文化的发展支撑企业品牌长久的成长

威尔医学的探索和体会

20企业品牌与文化建设5/8/2024（一）文化的魅力企业品牌与文化建设中国几千年乃至上万年文化的积累，使人们在谈论中国文化的时候，往往只敢使用两个字，“窥探”，一种超突于现实，使人顶礼膜拜的感觉，其超越时空的传递，使千年文明古国长盛不衰。这就是文化的力量，有点无形找不到边际却厚实的让人感觉到它的无处不在。企业品牌建设的思想如能达到这种程度，我们的企业品牌建设就会上升到一个高度。有人说，品牌的皇冠是靠三根支柱支撑的：

21企业品牌与文化建设5/8/20241、企业决策者的经营能力和魅力

企业品牌与文化建设这就是说，企业文化、品牌文化，牵涉到方方面面，但企业中所有内在的东西，不管是主观存在还是客观存在，我们都要找到其必然的联系，并通过我们的努力，使其成为上升到一种高度。从企业整体经营发展思路，从企业内部文化建设，到我们在日常工作中所做的一切努力，这种追求全面质量管理的过程，我们更愿意称其为一种找寻文化的过程。文化是一种积淀，品牌建设更是一种积淀，重要的是要想使企业的品牌长盛不衰，我们就必须将其建立在文化的基础上。

22企业品牌与文化建设5/8/20242、成功的品牌应该是质量和文化的结合企业品牌与文化建设品牌的生命在于质量，缺少了这个前提，再有文化品位的宣传都是无本之木，无源之水。但对于货真价实的产品来说，如果能辅之以恰到好处的文化渗透，那就如虎添翼，锦上添花了。如：“红豆”服装借助“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思”的优美诗句，向人们传达爱的信息，你当然不能无动于衷。

23企业品牌与文化建设5/8/20243、品牌的建设需要策略和多种工具手段

企业品牌与文化建设品牌建设要从一个字、一个数据、一种颜色、一张POP、一个促销活动开始做起。改变现在人们的认知角度，从认知服务进而认知品牌，到先认知品牌进而认知服务，跳出竞争的圈子，站在一个更高的地方，我们的视野将更加宽广，道路将更加平坦。我们也深信，当一个牌子成为某种文化的象征的时候，它的传播、影响和销售是难以估价的，而且这个品牌就将与它所代表的文化共浮沉。

24企业品牌与文化建设5/8/2024（二）企业领导层的认识和决心，是企业文化建设的前提

企业品牌与文化建设如：海尔张瑞敏的成功，不仅在于救活了一个企业、创立了一个品牌，更在于他创造了一种文化模式，即独具特色的“海尔文化”。由此可见，对于企业文化建设来讲，企业领导者的作用也是决定性的。企业文化之所以能由自发之物成为企业自觉的手段，首先在于企业领导层对企业文化功能的深刻认识，同时有坚决施行和培育企业文化的决心和手段，做到身体力行。

25企业品牌与文化建设5/8/2024（三）切合实际的文化功能定位，是企业文化建设的关键

企业品牌与文化建设海尔集团的发展经历了以质量创品牌、以多元化促扩张、以国际化推动企业上档次的阶段，其企业文化的核心内涵也由质量、服务向创新和快速的市场反应、满足客户的个性化需求（追求卓越）不断转变和调整。在这个过程中，海尔集团根据企业实际情况，不断提出新的目标，使企业文化始终保持着活力，始终起着整合员工和企业理念的作用。所以，真正的企业文化建设必然要切合企业的实际情况。任何企业都是独一无二的。26企业品牌与文化建设5/8/2024（四）管理创新，是企业文化建设的基础

企业品牌与文化建设如：海尔由出名的“斜坡球”理论创造的“OEC管理”模式；“追求卓越，敬业报国”的宏大精神；“砸冰箱”事件树立的“有缺陷的产品就是废品”的观念；实行的全面质量管理和“看板生产”；要求“日事日毕，日清日高”；“80/20”管理原则；提出的“先卖信誉，再卖产品”、“只有淡季思想，没有淡季市场”、“市场唯一不变的法则就是永远在变”以及“用户永远是对的”、“海尔真诚到永远”……。最终形成了独具特色的企业文化。企业文化是在企业内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，企业内部管理是企业文化建设的基础。不可能抛开企业管理谈企业文化建设，不可能为文化而文化，进行企业文化建设，必须以加强企业管理和创新为载体。27企业品牌与文化建设5/8/2024（五）员工认同度，是企业文化建设成功与否的标志

企业品牌与文化建设企业文化是否能够发挥其功能，关键在于它是否得到全体员工的认同。每个员工都是企业文化的创造者、补充者、完善者和体现者，而不是一个被动的承受者。若企业文化仅仅停留在口头或纸上，仅仅依靠严格的规章制度来强制员工遵守，是不能称其为企业文化的。企业文化建设的本质在于企业经营理念的具体化和抽象化的无限互动，它必然要经过从上到下的灌输过程或由下而上的生成过程。

28企业品牌与文化建设5/8/2024两种灌输方式企业品牌与文化建设

从上到下的灌输方式，即先由企业领导层提出完整的企业理念和文化体系，通过制度化的方式强行贯彻，逐渐达到共同和全面的认同，从而形成具有自我生成和自我完善能力的文化体系。

从下而上的生成方式，即在企业运作的过程中，管理层不断搜集、整理、总结员工的共同价值观，经提高和升华成为企业的文化理念。两种方式的共同点在于都必须被全体员工认同，并成为超越制度的、具有自我生长能力的文化形态。

29企业品牌与文化建设5/8/2024（六）合理有效的培育机制，是企业文化建设的重点

企业品牌与文化建设

首先，企业文化的培育要依托于企业的经营管理制度的执行和落实的过程，它是在每个员工的日常行为的基础上体现、总结、归纳出来并反作用于每个员工的观念和行为之上的，是一种观念的生成和升华的过程。

其次，企业文化的培育必须持之以恒。

第三，是企业文化必须要有专门的培育机构。如同海尔的企业文化中心一样，企业文化培育的具体工作必须有专门的机构来进行。总之，加强企业文化建设的探索和尝试，对于推进企业的发展壮大具有重要的意义。30企业品牌与文化建设5/8/2024主要内容企业品牌与文化建设企业品牌与文化的关系何为企业品牌何为企业文化通过品牌创建促进独具魅力的企业文化的形成用企业文化的发展支撑企业品牌长久的成长

威尔医学的探索和体会

31企业品牌与文化建设5/8/2024以人为本是威尔文化建设的主题

企业品牌与文化建设企业文化是一种价值观，在企业内部表现为摒弃什么、鼓励什么、反对什么、宣传什么等等，其价值观念是通过企业员工的行为活动来表达、来发展的，可以说，没有高素质的员工来执行和表达企业文化，再好的企业文化规划也是空中楼阁。正如宝洁公司前董事长Mr.Dupree曾说：“如果你拿走我的资金、厂房及品牌，留下我们的人，十年内我们将重建一切。”这充分说明了人的巨大创造力。

32企业品牌与文化建设5/8/2024管理学对于人的假定提出了三个阶段

企业品牌与文化建设

第一个是“泰罗阶段”。人被假定为“经济人”，就是说人要穿衣吃饭，所以要干活挣钱，管理学在这个时候强调的是控制；

第二个是“德鲁克阶段”。把人假定为“自然人”，人不仅